Résumé SI 

:
Système d’information : Un ensemble organisé de Rh et matérielles destiné à traiter,
stocker et diffuser l ’information (sous forme numérique ou non) au service des activités internes et
externes de l ’entreprise.

Un outil de communication interne (l’entreprise et son environnement)

Le système d’information crée de la valeur et constitue une source d’avantage concurrentiel,

à condition d’assurer son adéquation avec les besoins métiers à travers l’alignement
stratégique.

 L’alignement stratégique du système d’information suppose deux conditions :

1. Compréhension et intégration de la stratégie de l'entreprise par la fonction système

d’information dans son ensemble.
2. Prise en compte des contraintes et des opportunités de l'informatique dans la
stratégie de l'entreprise.

AMDEC : L'Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité

On identifie pour chaque mode de défaillance :

Sa (ses) cause(s) ;
Son indice de fréquence (classe d'occurrence) ;
Ses effets ;
Son indice de gravité (classe de sévérité) ;
Les mesures mises en place pour détecter la défaillance ;
Son indice de détection (classe de probabilité de détection).
 Etapes Risques Proba Gravité Non Criticité
détection
Diagnostic Mauvaise 1 5 5 25
expression des
besoins

Diagnostic réalisé
1 10 1 10
par des non
compétents
Changement Résistance au 10 10 1 100
changement
organisationnel
Mauvais choix de
1 10 5 50
processus
Développement Risque 10 10 1 100
d’espionnage et
d’arnaque
Conception 5 10 5 250
Cahier de charge
incomplet
Programmation 5 10 10 500
Choix d’un
programmeur
Migration
incompétent 5 10 5 250
Perte de données
Maintenance 10 10 10 100
Mauvaise
utilisation du SI
TAM : théorie d’acceptation de technologie :

Ce modèle considère la question de savoir les raisons pour lesquelles une personne accepte ou
refuse d’utiliser une technologie. (Attitudes de l’utilisateur)
L’utilisateur fait l’analyse de 2 conséquences :

 L’utilité perçue est le degré avec lequel une personne pense que l’utilisation
d’un système peut améliorer sa performance au travail
 La facilité d’utilisation perçue est le degré avec lequel une personne pense
que l’utilisation d’un système ne nécessiterait pas trop d’efforts

Que des attitudes se forment, lesquelles déterminent ensuite une intention de

comportement

L’intention qui déclenche un comportement, puis une utilisation réelle.

Le TAM d'origine n'influence que 40 à 50 % de l'acceptation de la technologie, tandis que le

TAM2 atteint 60 %
LE RAM 2 intègre (normes subjectives, volontariat, image)
TAM3 est un développement de la combinaison de TAM2 et du modèle des déterminants de
la facilité d'utilisation perçue.

UTAUT : Théorie Unifiée d'Acceptation et de l'Utilisation de la Technologie

 Un modèle qui explique l’intention d’usage des technologies, basé sur huit modèles
précédents

L’UTAUT explique 70% de la variance de l'intention d'utilisation 

Les 4 éléments clés de l’UTAUT :

1. Performance espérée est le degré auquel l’individu croit que l'utilisation d’un
système
2. Effort attendu est le degré de facilité relative à l'utilisation du système
3. Influence sociale l’impact des normes et des attitudes de l’entourage de
l’utilisateur sur sa perception envers l’usage des SI
4. Conditions facilitatrices est le niveau auquel la personne pense que son utilisation
des SI est soutenue par la présence et la disponibilité d’une infrastructure technique
et organisationnelle importante.

Une différence clé entre UTAUT et UTAUT2 est que l'intention de comportement et la
relation d'utilisation sont modérées par l'expérience de la technologie.

L’urbanisation des SI :
Un système d'information urbanisé c'est :
 Remettre l'informatique au service du métier,
Établir la relation entre les systèmes informatiques et la stratégie de l’entreprise,
Organiser les briques du système d'information dans un objectif de souplesse,
Décliner puis intégrer progressivement les demandes d'évolution du système
d'information par une approche rationalisée.

KM :
Un ensemble de processus d'organisation, d'outils technologiques et de
méthodes permettant de gérer la connaissance à savoir sa création, sa
collection, son organisation, son stockage, et sa diffusion au sein de
l'entreprise.

Performance Log :
SIL : est un sous-système du SI de gestion, qui fournit des informations
spécifiques pour la gestion de l’activité logistique de l’entreprise.
Le système d’information logistique est performant lorsqu’il permet à
l’entreprise de mieux exercer son métier :

Performance Performance
Qualitative Quantitative
Elle dépend de C’est la
plusieurs éléments performance
qui influencent les économique (ou
pratiques financière) ). Le SIL
logistiques: performant joue
fonctionnement, sur la triptyque
cohérence et coût-délai-qualité
relation avec les qui conditionne la
partenaires. performance
logistique.