Sous-épreuve U22 – Langue Vivante

Annexe 3 : Fiche descriptive de la situation d’évaluation A

Cette fiche est élaborée par le candidat en français

Candidat

Nom : Lavialle

Prénom(s) : Emeline

Langue choisie : Anglais

Pendant mon stage, on a démarcher des syndics de copro pour élargir notre
clientèle.
Durant la prospection on est tombé sur un syndic de copro qui venait de s’installer
en France avec son entreprise. Il ne parlait pas français, on dû donc faire l’appel
téléphonique en anglais.
Le sujet de l’appel était: expliqué qu’on faisait de la pose de photovoltaïque et
essayer d’avoir un rdv en IRL pour lui proposer nos services

CONTEXTE

Mon tuteur de stage et moi-même.

PROTAGONISTES

La seule complication que j’ai eu était d’avoir les termes techniques du

photovoltaïque en anglais.
J’ai réussi à me faire comprendre et mon tuteur était là pour donner les termes
ENJEUX de la
techniques.
communication en
Je n’avais pas de difficulté pour comprendre mon interlocuteur
langue étrangère en
lien avec la situation
professionnelle
présentée
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Annexe 3 : Fiche descriptive de la situation d’évaluation A

Cette fiche est élaborée par le candidat en français

Candidat

Nom : Lavialle

Prénom(s) : Emeline

Langue choisie : Anglais

Lors d’un rendez-vous avec un de nos clients qu’on avait programmé, il y avait
présent lors de ce rendez-vous un stagiaire qui ne parlait que très peu français. Pour
qu’il comprenne bien tout l’échange on a du parler par moment en anglais.

CONTEXTE

Mon tuteur de stage, moi même, le client et le stagiaire

PROTAGONISTES

Je n’ai pas rencontré aucune difficulté car on jonglé entre le français et l’anglais, on
ENJEUX de la a tous réussi à se comprendre.
communication en
langue étrangère en
lien avec la situation
professionnelle
présentée
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Annexe 3 : Fiche descriptive de la situation d’évaluation A

Cette fiche est élaborée par le candidat en français

Candidat

Nom : Lavialle

Prénom(s) : Emeline

Langue choisie : Anglais

Lors d’une livraison de matériels photovoltaïques, le contenue de la commande ne

nous allait pas, c'était défectueux. <Nous avons dû appeler le service client pour
qu’il nous envoie des produits en bon état.
Faut savoir que nos fournisseurs sont en Chine, l'appel c’est donc fait en Anglais.

CONTEXTE

Moi et le service client

PROTAGONISTES

Il était difficile de comprendre la personne au téléphone car l’accent que la personne

ENJEUX de la avait était dur à comprendre. Après je n’ai pas rencontré d’autre difficultées.
communication en
langue étrangère en
lien avec la situation
professionnelle
présentée