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Un système de noms de domaine (DNS) est un répertoire qui traduit les noms de domaine ou les noms
d’hôtes en adresses de protocole Internet (IP). Grâce à ce processus, les utilisateurs peuvent facilement
accéder aux sites Internet par le biais des navigateurs web.
Parfois, certains messages d’erreur DNS peuvent être rencontrés lors de l’accès à un site web, l’un d’entre
eux étant le message Le serveur DNS ne répond pas (DNS server not responding). Cela signifie que le
navigateur web ne peut pas se connecter au site parce que le serveur DNS ne parvient pas à faire
correspondre correctement les noms d’hôtes aux adresses IP.
Il existe de nombreuses causes à cette erreur, depuis les adaptateurs réseau mal configurés jusqu’aux
adresses incorrectes des serveurs DNS. Heureusement, la plupart de ces problèmes se situent du côté de
l’utilisateur et peuvent être résolus sans grand effort.
Cet article passe en revue 11 solutions potentielles pour résoudre le problème « le serveur DNS ne répond
pas » sur Windows et Mac et plusieurs causes courantes de ce message d’erreur.
Sommaire
Le Serveur DNS Ne Répond Pas – Quelle Solution?
Comment corriger l’erreur « Le Serveur DNS Ne Répond Pas »
1. Dépannage des problèmes de réseau
2. Connectez-vous avec un autre appareil
3. Passez à un autre navigateur web
4. Redémarrer le PC en mode sans échec
5. Redémarrez le modem ou le routeur
6. Désactiver l’antivirus et le pare-feu
7. Désactiver d’autres connexions
8. Modifiez l’adresse du serveur DNS
9. Vider le cache DNS
10. Désactiver la version 6 du protocole Internet (IPv6)
11. Mettez à jour le pilote de l’adaptateur réseau
Quelles sont les causes de l’erreur « DNS Server Not Responding » ?
Le serveur DNS ne répond pas FAQ
Comment corriger l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » ?
TUTORIELS
Comment puis-je réinitialiser mon serveur DNS ? menu
Comment trouver mon serveur DNS ?
Voici comment exécuter des diagnostics réseau pour les ordinateurs Windows et Mac.
1. Sous Windows, accédez au Panneau de configuration -> Réseau et Internet -> Centre Réseau et
Partage.
2. Sélectionnez l’option Résolution des problèmes sous Modifier vos paramètres de réseau.
3. Cliquez sur Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes -> Connexions Internet ->
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
4. Attendez que le processus de dépannage soit terminé. Si un message d’erreur apparaît dans la
fenêtre, suivez les étapes indiquées pour résoudre le problème.
Si cette méthode ne permet pas de résoudre les problèmes de serveur DNS, passez à l’étape suivante.
Si le deuxième appareil peut accéder à la page web en utilisant le même réseau, le problème se situe au
niveau de votre appareil principal.
Toutefois, si vous ne pouvez toujours pas accéder au site web avec d’autres appareils connectés au même
réseau, cela pourrait suggérer que votre routeur est peut-être en cause.
L’utilisation d’autres connexions, telles que les données mobiles, peut également contribuer à garantir que le
problème d’échec de la connexion ne provient pas du site.
Par exemple, si votre navigateur principal est Mozilla Firefox, essayez d’accéder à la page web à partir
d’autres navigateurs tels que Microsoft Edge et Google Chrome.
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Si cette méthode s’avère fructueuse, mettez à jour votre navigateur par défaut avec la version la plus
récente ou réinstallez-le complètement. Toutefois, si le message « Le serveur DNS ne répond pas » apparaît
à nouveau, le navigateur n’est pas à l’origine du problème de connexion.
Pour savoir si ce problème est à l’origine du serveur DNS ne répond pas, vous devrez redémarrer votre
ordinateur en mode sans échec – une version dépouillée de votre système d’exploitation qui peut limiter les
TUTORIELS
fichiers et les ressources utilisés pour le fonctionnement de votre appareil.
menu
Voici les étapes à suivre pour démarrer un ordinateur en mode sans échec sous Windows :
1. Allez dans le menu Démarrer, sélectionnez le bouton d’alimentation, appuyez sur la touche Maj et
sélectionnez Redémarrer.
2. Dans la fenêtre Choisir une option, cliquez sur Dépannage -> Options avancées.
3. Sélectionnez l’option Paramètres de démarrage sous les options avancées, puis cliquez sur
Redémarrer.
4. Appuyez sur la touche F5 du clavier pour sélectionner l‘option Mode sans échec avec mise en
réseau.
Si vous utilisez un Mac, voici comment démarrer votre ordinateur en mode sans échec :
1. Naviguez jusqu’au menu Pomme -> Arrêter. Attendez environ 10 secondes après l’arrêt de votre
appareil.
2. Allumez votre Mac et maintenez rapidement la touche Shift enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez
l’écran de connexion.
Si votre connexion réseau fonctionne en mode sans échec, cela signifie qu’un logiciel tiers peut être à
l’origine du problème « Le serveur DNS ne répond pas ». Pour résoudre ce problème, vous devrez trouver et
supprimer l’application de votre PC.
Par conséquent, envisagez de redémarrer votre modem ou votre routeur pour vider le cache, ce qui pourrait
résoudre le problème du serveur DNS.
Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre routeur ou modem et débranchez son câble d’alimentation de
la prise de courant. Attendez au moins 30 secondes avant d’appuyer à nouveau sur le bouton d’alimentation
pour le redémarrer.
Si le redémarrage de votre modem ou routeur ne fonctionne pas, essayez de le réinitialiser à ses paramètres
par défaut. Consultez le manuel d’instructions de l’appareil pour connaître les étapes de réinitialisation de
votre modem ou routeur.
Essayez de désactiver temporairement vos programmes antivirus et pare-feu pour vérifier s’ils sont ou
non à l’origine de l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ».
Pour accéder aux paramètres de l’antivirus et du pare-feu sous Windows, sélectionnez le menu Démarrer et
cliquez sur Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les
menaces.
TUTORIELS menu
Si vous utilisez un ordinateur Mac, allez dans Préférences système -> Sécurité et confidentialité -> Pare-
feu.
Après avoir désactivé vos programmes antivirus et pare-feu, exécutez à nouveau les diagnostics réseau et
ouvrez à nouveau le site web à partir de votre navigateur.
Si cela résout le problème mettez à jour ou reconfigurez les programmes antivirus et pare-feu avant de les
Si cela résout le problème, mettez à jour ou reconfigurez les programmes antivirus et pare feu avant de les
réactiver.
Suivez ces étapes pour déconnecter les connexions réseau supplémentaires sous Windows :
1. Allez dans Panneau de configuration -> Réseau et Internet -> Centre Réseau et Partage.
2. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur dans la colonne de gauche.
TUTORIELS menu
3. La page Connexions réseau s’affiche. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au
réseau local et sur les autres connexions que vous n’utilisez pas, puis sélectionnez Désactiver.
2. Sélectionnez chacune des connexions inutilisées dans la partie gauche de l’écran et cliquez sur le
bouton moins (-) pour déconnecter cette connexion.
Après avoir désactivé toutes les connexions inutilisées, redémarrez votre navigateur et essayez de
réaccéder au site web.
Votre réseau domestique est configuré pour obtenir automatiquement une adresse de serveur DNS auprès
de votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Toutefois, si le serveur DNS de votre FAI ne répond pas, si le
serveur DNS configuré est incorrect ou s’il n’existe pas, le service Internet cessera également de fonctionner.
Pour résoudre temporairement ce problème, modifiez vos paramètres DNS et utilisez une adresse DNS
différente. Cela permet à votre navigateur de continuer à charger les sites web sur Internet.
Heureusement, de nombreux services tels que Cloudflare et Google Public DNS proposent des adresses
DNS à utiliser gratuitement.
Pour configurer d’autres serveurs DNS sous Windows, procédez comme suit :
1. Accédez à la page Connexions réseau en tapant ncpa.cpl dans la zone de recherche de Windows.
Appuyez sur la touche Entrée.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion que vous utilisez actuellement et cliquez
sur Propriétés.
TUTORIELS menu
3. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) -> Propriétés.
4. Cochez les options Obtenir une adresse IP automatiquement et Utiliser les adresses de serveur
DNS suivantes dans la page Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
5. Tapez les adresses de serveur DNS de votre choix dans les champs Serveur DNS préféré et Serveur
DNS alternatif.
6. Cochez la case Valider les paramètres à la sortie et sélectionnez OK.
7. Redémarrez votre ordinateur.
Voici les étapes à suivre pour modifier l’adresse du serveur DNS sur Mac :
Réinitialisez votre connexion Internet et voyez si le problème « le serveur DNS ne répond pas » est résolu.
DNS. Vider le cache du routeur peut aider à faire fonctionner le DNS correctement.
TUTORIELS
Voici les étapes à suivre pour vider les fichiers de cache DNS sous Windows :
menu
1. Tapez cmd dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée pour accéder à la console d’invite de
commande Windows.
2. Dans l’invite de commande, tapez ipconfig/flushdns et appuyez sur Entrée.
3. Si le processus est réussi, un message de confirmation s’affiche dans l’invite de commande.
Les étapes pour vider les fichiers de cache DNS sur Mac sont également relativement simples, mais il est
crucial d’exécuter la bonne invite de commande en fonction de la version actuelle de votre système
d’exploitation.
Sur votre Mac, ouvrez le Terminal en appuyant sur F4 et en entrant « terminal » dans la zone de recherche
du Launchpad.
Une fois l’application ouverte, exécutez la commande qui convient à votre version de macOS.
Pour vider le cache DNS sur macOS Catalina, exécutez la commande suivante dans l’invite de commande :
Exécutez cette commande pour vider votre cache DNS sur macOS Mojave :
Videz le cache DNS sur macOS High Sierra avec cette commande :
Pour macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion ou X Lion, exécutez la commande
suivante :
sudo killall -HUP mDNSResponder
Sur Mac OS X Snow Leopard, exécutez la commande pour vider le cache DNS :
Toutefois, l’IPv6 peut également être à l’origine du problème « Le serveur DNS ne répond pas ». Par
conséquent, envisagez de désactiver IPv6 si les solutions précédentes ne résolvent toujours pas le
problème.
1. Allez dans Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion active, puis
sélectionnez Propriétés.
2. Sous l’onglet Mise en réseau, localisez le protocole Internet version 6 (TCP/IPv6) et décochez la
case.
Voici les étapes à suivre pour désactiver IPv6 sur votre Mac :
3. Cliquez sur le menu déroulant Configurer IPv6 et réglez-le sur Désactivé. Cliquez sur OK.
Si l’option Off n’est pas disponible dans le menu déroulant Configurer IPv6, essayez de désactiver IPv6 avec
la ligne de commande.
Pour désactiver IPv6 sur une connexion sans fil, ouvrez l’application Terminal sur votre Mac et exécutez la
commande suivante :
Si vous voulez désactiver IPv6 sur une connexion Ethernet, utilisez plutôt cette commande :
Il est également possible de désactiver IPv6 sur une connexion sans fil et ethernet en même temps en
entrant la commande suivante :
Veillez à redémarrer votre appareil et à vous connecter à nouveau à Internet pour vérifier si le problème
« DNS server not responding » est résolu.
Il existe deux options pour mettre à jour le pilote de votre adaptateur réseau : manuellement ou
automatiquement
automatiquement.
La mise à jour manuelle d’un pilote d’adaptateur réseau peut s’avérer difficile pour les débutants qui ne sont
pas familiers avec les logiciels de pilotes. Il est donc recommandé de l’automatiser avec un outil comme
Driver Easy, qui peut aider à télécharger et à installer les pilotes corrects pour votre système.
N’oubliez pas qu’il est essentiel de créer un point de restauration du système dans votre Windows avant
d’utiliser la version gratuite de Driver Easy. Cela permet à votre ordinateur de revenir à son état précédent si
un événement inattendu se produit.
Pour mettre à jour automatiquement le pilote de votre adaptateur réseau avec Driver Easy, suivez ces
étapes :
3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour en regard de chacun des pilotes périmés.
4. Attendez que le processus de téléchargement et d’installation soit terminé et redémarrez votre
ordinateur.
Une fois le processus terminé, retournez sur le site web auquel vous souhaitez accéder et vérifiez si cette
méthode a permis de résoudre le problème du « serveur DNS ne répond pas ».
Fournisseur DNS indisponible. Votre service DNS peut cesser de fonctionner en raison d’erreurs DNS
sur son réseau, comme un trafic intense et une panne de serveur.
Routeur ou modem défectueux. Un routeur ou un modem défectueux peut également déclencher des
erreurs DNS. Essayez de permuter les ports Ethernet ou d’utiliser des câbles Ethernet différents pour
déterminer si votre routeur est à l’origine du problème de DNS.
Problèmes de matériel ou de réseau. Certaines défaillances matérielles ou réseau peuvent également
provoquer l’erreur « Serveur DNS ne répond pas ». Par exemple, un serveur unique ne parvient pas à
relayer correctement les informations au serveur suivant.
Logiciel antivirus. Des problèmes peuvent survenir lorsque le fournisseur du logiciel met à jour un
programme antivirus, ce qui fait que le programme croit que votre ordinateur est infecté et bloque
soudainement votre accès à Internet. Lorsque cela se produit, votre navigateur peut afficher le
message « DNS server not responding ».
TUTORIELS menu
Conclusion
Le message « Serveur DNS ne répond pas » signifie que votre navigateur ne peut pas se connecter à
Internet, ce qui est souvent dû à des erreurs de DNS ou à des problèmes de réseau.
Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes pour résoudre le problème du « serveur DNS ne
répond pas » :
Dépannez les problèmes de réseau. Exécutez des diagnostics réseau pour identifier et résoudre les
problèmes de connexion à Internet.
Redémarrez le modem ou le routeur. Videz le cache de votre modem ou routeur en appuyant sur son
bouton d’alimentation et en débranchant son câble d’alimentation.
Désactiver l’antivirus et le pare-feu. La désactivation temporaire de vos programmes antivirus et
pare-feu peut aider à résoudre le problème de DNS.
Videz le cache DNS. Videz le cache du routeur pour rafraîchir la configuration DNS.
Changez l’adresse du serveur DNS. Remplacez l’adresse de votre FAI par une autre adresse DNS.
Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre le problème du « serveur DNS ne répond pas ».
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, veuillez les partager dans la section des commentaires ci-
dessous.
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