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RAPPORT DE STAGE
Effectué à la
Direction Régional de Douala d’Eneo Cameroon S.A.
En vue de l'obtention du
Diplôme Universitaire de Technologie(DUT)
Mention : Génie Informatique
Parcours : Génie Informatique
Option : Informatique Service et Réseaux(ISR)
Sous l’encadrement :
« Peu importe qui vous êtes ou qui vous avez été, vous pouvez être qui vous voulez ».
W. Clement Stone
PREAMBULE
Ce compte rendu est destiné à présenter le travail que nous avons effectué durant la période de
notre stage, Il retrace donc les démarches, les étapes du travail que nous avons effectué durant
ce dernier.
L’Institut Universitaire de Technologie FOTSO Victor de Bandjoun en abrégé (L’IUT-
FV) est un établissement de l’Université de Dschang né de la réforme Universitaire de 1993,
suivant l’arrêté présidentiel N° 008/CAB/PR du 19 janvier 1993. L’IUT-FV de Bandjoun a
pour vocation principale de dispenser en formation initiale un enseignement dans les
domaines industriels et commerciaux. À ce titre, il fournit aux Entreprises ou administrations
des prestations de recherches appliquées, de services ou de formation professionnelle
correspondant à ses activités.
L’IUT-FV de Bandjoun forme en deux ans, les étudiants qui obtiennent par la suite
un Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) dans les filières de : -Génie électrique
(GE), Option électronique et électrotechnique ; -Maintenance industrielle et productique
(MIP) ; - Génie de télécommunication et réseaux (GTR) ; -Génie informatique (GI), Option
Informatique service et réseaux (ISR) et Génie logiciel (GL) ; -Génie civil (GC) ; -Mécatronik
Automobile (MKA) ; -Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) ; -Génie
Thermique, Energie et Environnement (GTEE).
Le cycle du brevet de technicien supérieur(BTS)
L’entrée se fait par concours et sur études de dossier ; les diplômes de base requise
sont généralement les baccalauréats (A4, B, C, D, E, F et BT).la durée de formation se faire
sur 02ans et forme dans les filières suivantes : -Génie civil(GC), Option Bâtiment (BAT) et
Travaux Publics (TP) ; -Electrotechnique (EL) ; -Assistance Manager (ASM) ; -Froid et
Climatisation (FC) ; -Collectivités Territoriales (CT) ; -Maintenance des Systèmes
Electroniques (MSE) ; -Marketing-Commerce-Vente(MCV) ; -Electronique (GE-ET) ; -
Action commercial (ACO) ; -Secrétariat de direction (SD) ; -Comptabilité et gestion des
entreprises (CGE) ; -Banque et Finance (BF).
La fin de la formation se matérialise par la rédaction d’un rapport de stage effectué en
entreprise et/ou un projet de fin d’études.
Le cycle Licence
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et
qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.
Tout d'abord, j'adresse mes remerciements au directeur de l’IUT-FV de Bandjoun, Pr.
FOGUE Médard, pour tous les moyens qu’il met en œuvre pour notre réussite académique et
notre insertion professionnel,
Pr. TCHINDA René, Directeur Adjoint de l’IUT-FV de Bandjoun pour la discipline et le
travail qu’il organise au sein de l’institut ;
Pr. TAYOU Clémentin chef de département de Génie Informatique pour l’organisation du
travail au sein du département informatique ;
Dr NOULAMO Thierry, Responsable de niveau 2 de Génie Informatique ;
Dr LIENOU Jean Pierre, pour sa patience, sa disponibilité et surtout ses judicieux conseils,
qui ont contribué à la réussite de mon travail ;
L’entreprise Eneo Cameroon S.A. ;
M. BITHE Sylvain, Mon encadreur professionnel, pour son accueil, le temps passé ensemble
et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir
totalement dans mes missions. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats ;
Je remercie également, les collaborateurs De mon encadreurs Professionnel, M. ETOUNDI
Marc Marcelin, et M. Mpacko Christian, pour leurs disponibilités, et pour tout leur précieux
enseignements professionnels, qui mon permis de me familiariser au milieu professionnel ;
A toute ma famille pour leurs soutiens constants et leurs encouragements ;
A mes très chers parents ;
A mes frères et sœurs, Particulièrement à ma grande sœur DJUIKOM Ivonne Berthe, qui m’a
soutenue et encouragée durant toutes ces années d’études, qu’elle trouve ici le témoignage de
ma profonde reconnaissance ;
A tous mes proches ;
A tous mes amies qui m’ont toujours encouragé et à qui je souhaite plus de succès ;
Enfin, je tiens à remercier tous ceux qui de prêt ou de loin m’ont soutenu et participé lors de la
rédaction de ce rapport de stage et donc les noms n’ont pas été énumérés.
SIGLE DÉSIGNATION
IUT-FV Institut Universitaire de Technologie FOTSO VICTOR
ENEO Energie of cameroon
DEX Directeur d’exploitation
DUT Diplôme Universitaire de Technologie
ISR Informatique service et réseaux
DRD Direction Régionale de Douala
DR Direction Régionale
CTI Centre de Traitement Informatique
IT Information of Technology
DRY Direction Régionale de Yaoundé
DRONO Direction Régionale de l’Ouest et du Nord-Ouest
WLAN Wireless Local Area Network
VLAN Virtual Local Area Network
LAN Local Area Network
MDM Mobile Device Management
DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
RIP Routing Information Protocol
SIM Subscriber Identification Module
WIFI Wireless Fidelity
LAP Point d’Accès Léger
As part of the university degree in technology (DUT), option Computer Science and
Network Service (CNS), I had the opportunity to do a two-months internship in the company
of my choice. With the objective of obtaining the university diploma of technology (DUT) in
the computer, service and network. I wanted to do my internship at Eneo (Energy of
Cameroon), a public-private partnership company that produces and distributes electricity in
Cameroon. My internship was done more specifically at the Regional Directorate of Douala
(RDD). The RDD welcomed me from April 15 to June 15, 2019. I then joined the IT support
team in charge of monitoring and development, maintenance of computer hardware and
peripherals such as printers, installations of new equipment and software. In order to allow
Eneo Cameroon S.A. to have a wireless local area network setup and management facility, all
these remotely, through wireless access points, it was asked to set up a equipment capable of
performing all these operations for the company. Considering the size of the Eneo’s
communication network and the fact that the network could not be simulated by the
possibility of a whole simulation, we have chosen for the simulation of our work, three
geographical regions of Cameroon, therefore, the coastal region. From the center and the
west. We used for the realization of the network architecture, the Edraw Max software.
And for the simulation, Cisco packet tracer 7.2, since they use Cisco equipment throughout
the Eneo network.
ÉPIGRAPHIE.......................................................................................................................................i
DÉDICACE..........................................................................................................................................ii
AVANT-PROPOS...............................................................................................................................iii
REMERCIEMENTS............................................................................................................................ v
LISTE DES ABRÉVIATIONS........................................................................................................... vi
RÉSUMÉ............................................................................................................................................. vii
ABSTRACT....................................................................................................................................... viii
SOMMAIRE........................................................................................................................................ ix
LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX................................................................................... x
INTRODUCTION................................................................................................................................1
CHAPITRE 1 : CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE.................................................................2
I.1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONEMENT...........................2
I.1.1 HISTORIQUE.....................................................................................................................2
I.1.2 LES MISSIONS d’ENEO....................................................................................................4
I.1.3 FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE............................................................4
I.1.4 QUELQUES CHIFFRES CLES 2017.................................................................................5
I.1.5 LES ACTIVITÉS D’ENEO..................................................................................................5
I.1.6 CARTE ELECTRIQUE.......................................................................................................8
I.1.7 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE D’ENEO..............................................................9
I.1.8 LES DIRECTIONS REGIONAUX (DR)............................................................................10
I.2 PRÉSENTATION DES ASPECTS HUMAINS ET RELATIONNELS DU CADRE DE
TRAVAIL........................................................................................................................................12
I.3 DEROULEMENT DU STAGE............................................................................................13
CHAPITRE II : ANALYSE DU THEME PRINCIPAL..................................................................16
II.1 PRÉSENTATION DE L’ARRÊTÉ DU PROJET DE STAGE.............................................16
II.2 COMPTE RENDU DU DÉROULEMENT DES ACTIVITÉS EFFECTUÉES DURANT LE
STAGE.............................................................................................................................................16
II.3 ANALYSE FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE.............................................................17
II.3.1 ARCHITECTURE DU RÉSEAU...................................................................................17
II.3.2 ARCHITECTURE DÉTAILLÉ DU CÂBLAGE RÉSEAU..............................................18
CHAPITRE III : CONCEPTION, IMPLÉMENTATION ET RESULTATS...............................21
III.1 CONCEPTION.....................................................................................................................21
III.1.1 TECHNIQUE ET OUTILS UTILISÉS...........................................................................21
III.2 IMPLÉMENTATION...........................................................................................................24
III.3 RÉSULTATS OBTENUS....................................................................................................29
III.4 APPLICATION....................................................................................................................35
III.5 EVALUATION DU COÛT..................................................................................................35
III.6 LIMITES DU TRAVAIL ET PERSPECTIVES...................................................................36
III.7 DIFFICULTÉS ET SUGGESTION D'AMÉLIORATION DE L'ENTREPRISE.................36
CONCLUSION ET PERSPECTIVES..............................................................................................37
BIBLIOGRAPHIE............................................................................................................................. xii
ANNEXE........................................................................................................................................... xiii
TABLE DES MATIÈRES................................................................................................................ xiv
I.1.1 HISTORIQUE
Bien que Eneo Cameroon S.A. ait été créé en 2014, l’existence de cette entreprise remonte à
un passe lointain et chargé, rappelé à travers les faits listes ci-dessous :
Le Cameroun anglais :
En 1929 : les Centrales Hydroélectriques de Luermann et Malale sont inaugurées et
permettent de fournir l’électricité dans la région de Muyuka, ceci essentiellement dans les
domiciles et les usines des colons (initiative privée).
En 1946 : il est créé un service public pour la fourniture de l’électricité qui a racheté la plupart
des centrales privées installées par les colons.
Et en 1958 : la construction de la Centrale de Yoke.
Le Cameroun français :
Avant la guerre de 1939-1945 : les premiers foyers d’électricité de Nkongsamba, Douala et
Yaoundé ont été crée par l’Administration et exploité en gérance par des sociétés privées ou
directement par elle-même.
En 1948 : la société d’économie mixte « Energie Electrique du Cameroun (ENELCAM) » est
créée et chargée d’aménager l’usine hydroélectrique d’Edéa I sur la Sanaga pour
l’alimentation électrique de Douala et Edéa dès le 1er janvier 1953. Cette centrale comportait
à l’origine deux groupes de 11 MW, complétée par l’équipement de 1955 à 1958 de la
Centrale d’Edéa II comportant 6 groupes de 20.8 MW chacun ; parallèlement un troisième
groupe de 11 MW était
LE TRANSPORT
Au total 8245 km parcourus soit 2365 km pour le réseau haute tension et 5880km pour
le réseau basse tension et moyenne tension. Le transport de l’électricité au Cameroun passe
tout d’abord par des ligne haute tension 225,110 et 90. Le réseau 225KV s’étend sur 48O km
dans le sud du pays. Le réseau de 110KV est situé au nord du pays et mesure 337 km dont 237
sont exploités temporairement en 90 KV. Le réseau 90KV d’une longueur totale de 1547 est
reparti entre le sud (1346 km) et le Nord (201km). Le réseau basse et moyenne tension
alimente les foyers et les entreprises. La longueur totale de ce réseau est de 5,880 km.
L’interconnexion du réseau actuel s’organise autour de 33 postes de transformation haute
tension/moyenne tension (30 au sud, 3 au nord) et de 4740 postes moyenne tension/basse
tension.
LA DISTRIBUTION
Il existe 02 types de réseaux : Réseau de transport (permet d’acheminer l’énergie des
sources de production jusqu’au transformateur HTB/HTA encore appelé poste source) et le
réseau de distribution (permet d’acheminer l’énergie du transformateur HTB/HTA jusqu’au
client final. Il permet de transporter l'énergie électrique à l’échelle locale, des centres de
distribution vers le client final : les petites et moyennes entreprises, les villes, les grandes
surfaces, les commerces, les artisans, les particuliers, ...
Il peut exister localement des sources de production qui injectent de l'électricité sur le réseau
(éolien, microcentrales hydrauliques, ...).
Le réseau de distribution d’Eneo est réparti en 09 régions électriques à savoir : Douala,
Littoral & Sud-Ouest, Ouest & Nord-Ouest, Centre, Sud, Yaoundé, Sanaga Océan, Nord, Est.
ORGANIGRAMME GENERAL
La direction coloriée en couleur verte est celle dans laquelle nous avons effectué notre stage.
LOCALISATION
Situé à Koumassi, dans la ville de Douala, comme présenté dans la figure ci-dessous, la DRD,
communément appelé immeuble rose, est représenté par un point rouge. Elle est située entre
le collège Dominique SAVIO et la CAMWATER :
ORGANIGRAMME DE LA DRD
L’unité dans le quel notre stage a été effectuer est le Centre de Traitement Informatique (CTI)
de la DRD Disposant quatre IT support parmi lesquels un IT Support coordinator (qui
coordonne les trois autres IT Support). Le CTI est supervisé techniquement par la DASI
(Direction Ajointe des Systèmes d’Information) représenté sur l’organigramme général en
couleur orange, cette direction est garante de l’alignement du système de l’information sur la
stratégie de l’entreprise et est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du
maintien en condition opérationnelle des systèmes d’information et de leur qualité.
PERIODES ACTIVITES
15Avril au 26 -Prise en main avec l’encadreur (présentation de l’unité : jour et heure de
Avril travail, conduite à tenir).
-inventaire des prises électriques à mettre en place et à réparer à la DRD
et a l’agence de BONAMOUSSADI suite à une mauvaise utilisation des
prise ondulée (Branchée sur un onduleur), donc il fallait recenser dans
chaque bureau et sensibiliser les utilisateurs de ne plus branche les
chauffe-eaux et les réfrigérateurs ou tout autres appareils électriques de
tension élevé sur les prises ondulées.
Périodes Activités
15 au 19 Avril Observation du fonctionnement du CTI
(centre de traitement informatique)
22 au 26 Avril Etude et critique l’existant
29 au 3 Mai Soumission des idées d’amélioration et
attribution du thème de stage par l’encadreur
professionnel.
06 au 10 Mai Recherche sur le thème de stage
13 au 17 Mai Etablissent de l’architecture réseau à travers
le logiciel Edraw Max, à utiliser pour la
simulation sur le simulateur Cisco packet
tracer
-établissement des liaisons de
communication entre les équipements
(routeur, switch, câble RJ-45, fibre optique,
Wireless LAN Controller, serveur,...)
La région du centre, représenté par Yaoundé, elle reçoit la fibre optique venant de la
DASI qui arrive par un routeur (chargé du routage des paquets entre les différents
sites) et la redistribue dans le reste des directions et agences, notamment l’agence de
Longkak Qui a été choisir pour représenter les agences.
Cette direction est Constitué de :
La Direction Régional de Yaoundé (DRY) ;
L’agence de Longkak.
Douala
Yaoundé
Bafoussam
III.1 CONCEPTION
III.1.1 TECHNIQUE ET OUTILS UTILISÉS
Compte tenu de l’utilisation du matériel Cisco pas l’entreprise Eneo, nous avons choisir
comme logiciel de simulation de matériel réseau, Cisco Packet Tracer 7.2, car elle est la
version la plus récente et offre de nouvelle fonctionnalité. Fonctionnant sur les systèmes
Microsoft Windows. GNU/Linux et mac os. Intégrant les langue anglais, français,
allemand, espagnol, portugais et russe.
Logo
Pour la réalisation de notre travail, nous avons eu à utilisés les équipements Cisco contenu
dans le tableau si dessous :
Equipements Rôles
L’équipement utilisé pour le contrôle des
point d’accès dans le réseau est le contrôleur
sans-fil de la gamme Cisco 2500 Séries. Il
fournit la transmission en temps réel entre la
radio aps et d’autres périphériques afin de
fournir des stratégies de sécurité centralisées,
Cisco 2500 Series Wireless Controller
il prend en charge un maximum de 50 point
Model 2504
d’accès légers, ce qui est rentable pour les
Entreprises. Il offre la couverture robuste
avec le 802.11 a/b/g qui traite tout le trafic
d'administration requis pour contrôler un
réseau Sans fil. Le panneau avant loge quatre
ports Gigabit Ethernet. Deux des ports sont
802.3af. Tous les ports transfèreront le trafic
à travers le réseau Sans fil.
Conçu pour être connecté à un contrôleur
(WLC) de réseau local sans fil (WLAN), le
LAP offre une prise en charge bi-bande pour
IEEE 802.11a, 802.11b, et 802.11g ainsi
qu'une surveillance de l'air simultanée pour la
gestion dynamique et en temps réel de
radiofréquence.
Les AP ont un déploiement mains libres, et la
Point d’accès léger Cisco configuration individuelle des Point d’accès
n'est pas nécessaire car Les AP laissent le
WLC s’en charger.
Routeur Cisco PT élément intermédiaire dans un réseau
informatique assurant le routage des paquets
entre réseaux indépendants.
Serveur DHCP
Câbles RJ-45
III.2 IMPLÉMENTATION
Configuration des Routeurs :
Pour assurer la communication entre les sites distants, nous effectuer un routage dynamique et
la configuration se faite comme suite :
Connexion de la fibre optique au routeurs et connexion des trois routeurs
ensemble par l’utilisation des ports serial :
Point d’accès :
Configuration de base des point d’accès, par une addition des noms dans le but de faciliter
leur identification par le contrôleur :
Figure 27: Configuration de base du contrôleur Figure 28: création d’un WLAN de
Base
1 :ville de douala, 1.1 :direction atjointe des système d’information, 1.2 :direction regional de
douala, 1.3 :agence de bonamoussadi. 2 :agence de younde, 2.1 :direction regional de
yaounde, 3 :ville de bafoussam, 3.1 :direction regional du nord et du nord-ouest.
Figure 39: Interface des WLANs avec les noms d’utilisateurs et mots de de passes
III.4 APPLICATION
Après la réalisation de ce projet, nous avons constaté qu’il est d’une utilité capitale pour la
gestion de tous les réseaux locaux sans fil d’Eneo et de façon simplifier.
Tout au long de notre stage, nous avons constaté, une non sensibilisation des utilisateurs sur
l’utilisation des équipements informatiques, et une difficulté de la DASI à accorder certains
accès au IT supports des régions afin de réaliser certaines tâches à leurs niveaux, ceci dans le
but d’accroitre le rendement de l’entreprise et des gains de temps.
Nous avons donc suggéré de programmer des forums chaque mois pour la sensibilisation des
employés sur l’utilisation du matériel informatique afin d’accroître leurs rendements et
assurer un service de qualité. Nous avons aussi suggéré à propos de la DASI de permettre au
IT supports des régions de réaliser les tâches qui seront possible à leur niveau sans plus passer
par elle.
Pour conclure, j’ai effectué mon stage de fin d’études du DUT ISR en tant que IT
Support pour la DRD de l’entreprise Eneo. Lors de ce stage de deux mois, j’ai pu mettre en
pratique mes connaissances théoriques acquises durant ma formation à l’IUT-FV de
Bandjoun, tout en étant confronté aux difficultés réelles du monde professionnel. L’objectif
principal de notre travail était la mise en place d’un contrôleur de réseau local sans fil. En
effet, pour la réalisation de ce travail, nous avons effectué sa simulation sur le simulateur,
Cisco packet tracer 7.2, à travers lequel nous avons réalisé au préalable un intranet dans le but
de représenté le réseau de communication utilisé par l’entreprise Eneo en prenant au choix
trois grandes régions du réseau dans lequel nous avons mis un contrôleur dans chacun des
trois sous-réseau afin de pouvoir configurer et manager tous les points d’accès présent dans
tout le réseau, le tout à distance. Ce stage a été très enrichissant pour moi, car il m’a permis de
découvrir le domaine d’IT Support, ses acteurs, contraintes. Il m’a permis de découvrir et de
participer concrètement à ses enjeux au travers des missions auxquelles nous avons eu à
participer.
LIVRES :
[1] CCNA 2 – Essentiel, source : Centre de Formation d’Instructeurs & Académie Cisco
des Hautes Technologies ;
[2] Configuration des routeurs et routage basique, auteur : ROBIN Eric ;
[3] CCNA Routing & Switching 1(CCNA R&S 1), source : Centre de Formation
d’Instructeurs & Académie Cisco des Hautes Technologies.
SITES WEB:
[4] Site web d’Eneo;
https://www.eneocameroon.cm
[5] Fonction de Base du Logiciel Edraw MAX ;
https://www.youtube.com/watch?v=OduvAnKzAa0
[6] Configuration d’un WLC ;
https://www.youtube.com/watch?v=y1OXx-EM9Ic&t=177s
[7] Routage Dynamique ;
https://www.youtube.com/watch?v=kUU9_9b7m0c&t=38s
[8] Utilisation de la Fibre Optique sur Cisco Packet Tracer ;
https://www.youtube.com/watch?v=ztlhkN2ADu
[9] Présentation du mode physique de Cisco packet tracer.
https://www.youtube.com/watch?v=PigXZCcv8Zw
ÉPIGRAPHIE............................................................................................................................i
DÉDICACE.............................................................................................................................. ii
AVANT-PROPOS...................................................................................................................iii
REMERCIEMENTS................................................................................................................v
LISTE DES ABRÉVIATIONS.............................................................................................. vi
RÉSUMÉ.................................................................................................................................vii
ABSTRACT...........................................................................................................................viii
SOMMAIRE............................................................................................................................ix
LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX......................................................................x
INTRODUCTION.....................................................................................................................1
CHAPITRE 1 : CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE....................................................2
I.1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DE SONNEVIRONEMENT ...............2
I.1.1 HISTORIQUE...........................................................................................................2
I.1.2 LES MISSIONS d’ENEO..........................................................................................4
I.1.3 FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE.................................................4
I.1.4 QUELQUES CHIFFRES CLES 2017.......................................................................5
I.1.5 LES ACTIVITÉS D’ENEO........................................................................................5
I.1.6 CARTE ELECTRIQUE.............................................................................................8
I.1.7 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE D’ENEO...................................................9
I.1.8 LES DIRECTIONS REGIONAUX (DR).................................................................10
I.2 PRÉSENTATION DES ASPECTS HUMAINS ET RELATIONNELS DU CADRE
DE TRAVAIL.......................................................................................................................12
I.3 DEROULEMENT DU STAGE.................................................................................13
CHAPITRE II : ANALYSE DU THEME PRINCIPAL.....................................................16
II.1 PRÉSENTATION DE L’ARRÊTÉ DU PROJET DE STAGE.................................16
II.2 COMPTE RENDU DU DÉROULEMENT DES ACTIVITÉS EFFECTUÉES
DURANT LE STAGE..........................................................................................................16
II.3 ANALYSE FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE..................................................17
II.3.1 ARCHITECTURE DU RÉSEAU.........................................................................17
II.3.2 ARCHITECTURE DÉTAILLÉ DU CÂBLAGE RÉSEAU...................................18