Ecole National Supérieure Polytechnique de Maroua

Département HYMAE Cycle 2

Effectué par MBA TENE Salomon sous la supervision du Prof OMBOLO Auguste Niveau 5

TP1 : Témoignages sur les SI

Consigne 1 : Veuillez répondre aux questions de ce TP sur feuille (papier ou
traitement de texte).

Consigne 2 : Lors de votre lecture, relevez les noms de logiciels, de langages de

programmation, … ainsi que les sigles présents dans les textes.

Rule 1: Please answer questions of this practical work on a sheet (paper or word
processor).

Rule 2: As reading, record the names of software, programming languages, … and

all the acronyms present in the texts.

Exercice 1 • Lecture de témoignages

Lisez et analysez ces 5 témoignages qui vont vous permettre de situer la

problématique des SI au sein des entreprises, de prendre conscience de ses enjeux
et d'expliquer pourquoi un SI est un élément stratégique pour l'entreprise.

 Témoignage 1 : Les commerciaux de Ski Rossignol (Avril 2003)

 Témoignage 2 : Le DSI des Laboratoires Pierre Fabre (Février 2004)

MBA TENE Salomon (Doctorant en Informatique et PLEG)

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 Témoignage 3 : En bureau d'étude chez Renault-Nissan (Juillet 2006)

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 Témoignage 4 : La relation client de Mercedes et Saab (Juillet 2006)

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 Témoignage 5 : La logistique de UPS (Septembre 2010)

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Après avoir lu ces témoignages, répondez aux questions suivantes :

Q1 : Dans chacun de ces 5 témoignages, quelles sont les parties du SI dont il est
question ?
(Approvisionnement, Gestion des stocks, Gestion des Ressources Humaines, Gestion de la Relation
Client, Gestion de la Production, Comptabilité, Gestion commerciale, Ventes, Logistique, etc.)

Q2 : Dans chacun des SI de ces entreprises, quelles sont les données entrantes
(saisies par un utilisateur ou reprises d'un autre système), les traitements et les
données sortantes (ou résultats) ? Entre le client et les différents services et salariés,
qui fait quoi dans cette prise en charge d'informations ?

Q3 : Comment le SI de chacune de ces entreprises leur ajoute-t-il de la valeur ?

Q4 : Vous semble-t-il possible qu'une entreprise puisse posséder un système

d'information sans le savoir ?
Argumentez en quelques lignes et donnez un exemple.

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Q5 : Au travers des articles que vous venez de lire, décrivez en quoi consiste la
gestion d'un Système d'Information ? En quoi est-elle importante ? Illustrez vos
propos en vous appuyant sur des exemples.

Q6 : Vous avez lu 5 textes parlant de système d'information. Relevez les noms des
logiciels et langages informatiques que vous avez identifiés. Combien de fois les
auteurs de ces articles ont-ils parlé de tableurs (comme Excel) ?

Q7 : Donnez la signification de tous les sigles présents dans les 5 textes (que vous
avez dû relever au fur et à mesure de votre lecture).

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