La communication interpersonnelle est celle qui met en relation deux personnes.

Cette
dernière s’établit lors d’une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à
échanger des informations ou des émotions par différents moyens, elle est définit comme
étant l’échange en face à face d’informations ou d’idées entre deux ou plusieurs personne.
Cette dernière est considéré comme étant un moyen pour améliorer les rapports humains et
notamment prévenir les conflits, les situations de blocage et ainsi améliorer la vie des
hommes.

Les échanges interpersonnels n’ont pas seulement une visée fonctionnelle (transmettre une
information technique ou une information), ils sont aussi animés par un besoin de
reconnaissance, de construction de soi et des règles de vie commune.

La communication interpersonnelle repose sur six éléments principaux :

 Un émetteur : qui entame la communication

 Un récepteur : qui reçoit le message de l’émetteur
 Un canal de communication : écrit, verbal ou électronique
 Le codage : conversion par l’émetteur de sa pensé en langage
 Le décodage : conversion par le récepteur du langage en pensée
 La rétroaction : la réponse du récepteur

Lorsqu'il s'agit de communication interpersonnelle, il est difficile de ne pas évoquer Paul

Watzlawick et l'École de Palo Alto, véritables références en la matière. Ce courant de pensée
a en effet tenté de schématiser ce type de communication autour de cinq vérités. Elles
permettent de comprendre le réel impact que peut avoir un message sur un interlocuteur.
Donc, qu’est-ce qu’elle a apporté comme ajout dans ce domaine. ?

L’école de Palo Alto dite de l’approche interactionnelle systémique a réuni des chercheurs
ayant donné une définition novatrice de la communication interpersonnelle. En France, c’est
surtout Paul Watzlawick qui est le plus connu d’entre ses pairs. donc a partir de cela on déduit
que ces derniers constituent un véritable référence en la matières.

Cet école nous a permis à retenir ce qui suit :

1- On ne peut ne pas communiquer ; quel que soit le comportement que vous adoptiez, il a
valeur de message pour votre interlocuteur ! Bref, tout ce qui se dit (ou pas), se fait (ou
pas) dans l’interaction a forcément un sens dans la communication interpersonnelle.
2- dans la communication interpersonnelle « un message est composé d’un indice( le
verbal ) et d’un ordre ( le non verbal ) ; ce qu’on dit est important, mais la façon dont on
le dit est encore plus importante. Comprendre un message nécessite de tenir compte de ces
deux composantes, qui sont parfois en contradiction. On parle alors d’incongruence dans
la communication interpersonnelle.
3- Toute interaction est symétrique ou complémentaire : Une communication
interpersonnelle est soit complémentaire, soit symétrique. Quand elle est complémentaire,
elle peut engendrer une escalade et des conflits. On appelle parfois cela « une escalade
systémique »
4-
5- 4- Un message est structuré par deux modes : digital et analogique : Un message ne peut
pas être compris si l’ont tient compte que d’un seul mode. « Jouer » sur les mots implique
une intonation de la voix particulière par exemple. Faire passer un message par une
attitude, sans discours verbal, est souvent ambigu pour
En synthèse, l’approche de Palo Alto est très puissante pour la définition de la
communication interpersonnelle.
Elle permet de détecter ce qui se joue dans la communication, en prendre soin ou bien
gérer les conflits relationnels.

2- Les modèles de la communication interpersonnelle :

 Le model linéaire ;

 Le modèle transactionnel
Ainsi soit t’il la communication interpersonnelle fait face et peut rencontrer plusieurs obstacle
qui peuvent êtres au niveau de :
 L’émetteur ; parle trop vite, il ne choisit pas les mots qui conviennent…
 Récepteur ; n’étant pas dans des bonnes conditions d’écoute…
 Canal de la communication ; des perturbations comme le bruit…
 Message ; le langage n’est pas adapté au récepteur…
 Feed-Back ; car grâce au feed-back l’émetteur pourra se rendre compte sin son
message a été reçu…
Les caractéristiques de la communication interpersonnelle :
 Degré d’intimité de la relation : la communication peut prendre la forme la forme
d’une transaction routinière entre un vendeur et un client par exemple
 Contenu et composante relationnelle : les messages interpersonnelles véhiculent deux
sortes d’éléments d’informations sur le contenu du message / la nature de la relation
entre les interlocuteurs
 D’autre caractéristiques :
- Inévitable : on ne peut pas ne pas communiquer
- Irréversible : on ne peut pas effacer le message
- Unique : on ne peut pas revivre deux fois la même situation

Bibliographie de palo alto :

Bibliographie : Paul Watzlawick, né le 25 juillet 1921 à Villach (Autriche) et mort
le 31 mars 2007 à Palo Alto (Californie) est
un psychologue jungien, psychothérapeute, et sociologue américain,
d'origine autrichienne. Ses travaux ont porté sur la thérapie familiale et
la psychothérapie générale. Grâce à ses talents d'écriture et de clinicien, il est un
des rares à avoir diffusé la pensée du MRI à travers le monde. C'est un théoricien
de la communication et du constructivisme radical, membre fondateur de l'École
de Palo Alto
Article :

 La définition de la communication interpersonnelle selon l’Ecole de Palo Alto22 Juil

2021 | Communication managériale

 Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?

PNL / Par Raphael Singh

Cours :
Cours « Communication interpersonnelle » (cours2021-2022)Publié le 9 septembre 2019 |
Par nparo