➢ LA C OMMUNIAC TION

INTERPERSONNELLE

• P rés en té pa r :

• A CH R A F M OS LIH

• ILYA S S M OU LOU A

• M OH A M M ED CH A KIR I

• OU M A IM A El BOU CH R IFI

• M ER Y EM E A ZA R
➢ Exposé sur la communication
interpersonnelle
❖ PLAN:

1-I NTRODU CTI ON

2 - L E S C O M P O S A N T S D E L A C O M M U N I C A T I O N I N T E R P E R S O N N EL L E

3 - L E S T Â C H E S D E L A C O M M U N I C A T I ON I N T E R P E R S O N N E L L E

4 - E F F E T D E L A C O M M U N I C A T IO N I N T E R P E R S O N N E L LE

5-CE S OBSTACLE S

6-CE S VALE U RS

8 - Q U O I F A I R E P O U R A M E L I O R E R L A C O M M U N I C A T IO N I N T E R P E R S O N N E L LE ?
❑ INTRODUCTION:
• La co mmuni cati o n est l 'échang e d 'i nf o rmati o ns, d 'i d ées et d e senti ments entre d es
i ndi vi dus o u di f f érentes enti tés et peut avo i r l i eu par des mo yens tel s que l a
co mmuni cati o n o ral e, écri te o u no n verbal e co mme l e l angage co rpo rel .

• L a c o m m u n i c a t i o n i n t e r p e r s o n n e l l e e s t u n a s p e c t f o n d a m e n t a l d e l a v i e q u o t i d i e n n e,
j o uant un rô l e cruci al dans l a mani ère do nt l es i ndi vi dus i nteragi ssent, partagent
des i dées, ex pri ment des émo ti o ns et établ i ssent des rel ati o ns si gni f i cati ves. Ce
type de co mmuni cati o n se pro dui t entre deux perso nnes o u pl us, que ce so i t
verbal ement o u no n verbal ement, et engl o be un l arge éventai l de co ntex tes, tel s
que l es rel ati o ns f ami l i al es, ami cal es, pro f essi o nnel l es et ro manti ques.
LES COMPOSANTS DE LA
COMMUNICATION INTERPERSONNLLE :

Émetteur (ou expéditeur) :C'est la personne qui initie le processus de

communication en envoyant un message. L'émetteur doit formuler
clairement ses pensées et choisir le canal de communication approprié.

Message : Il s'agit de l'information, de l'idée ou de l'émotion que

l'émetteur souhaite transmettre. Le message peut être verbal (mots,
langage) ou non verbal (expressions faciales, langage corporel, gestes).

Canal de communication :C'est le moyen par lequel le message est

transmis. Il peut s'agir de la parole, de l'écriture, du langage corporel, ou
même de médias électroniques dans le contexte moderne.
❑ EN TROUVE AUSSI:
Récepteur : C'est la personne ou le groupe qui reçoit le message.
Le récepteur doit être capable de comprendre et d'interpréter le
message de manière à en saisir le sens.

Langage non verbal :Les expressions faciales, le langage

corporel, les gestes, et d'autres signaux non verbaux jouent un
rôle essentiel dans la communication interpersonnelle. Ils
ajoutent des nuances et des émotions au message verbal.

Relation :La nature de la relation entre l'émetteur et le récepteur

peut influencer la manière dont le message est perçu. Une
relation basée sur la confiance et la compréhension mutuelle
facilite généralement une communication plus efficace.
❖ LES TÂCHES DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE
➢ PARMI LES TÂCHES DE LA
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE:

Les t â c h es de la c om m u n ic a t ion in t erperson n elle peu ven t va rier en

f on c t ion du c on t ex t e, de la rela t ion et des objec t if s spéc if iqu es, m a is
voic i qu elqu es t â c h es gén éra les a ssoc iées à la c om m u n ic a t ion
in t erperson n elle :

1 -Ét a blir des rela t ion s : C réer des lien s person n els et prof ession n els
a vec les a u t res pou r c on st ru ire des ba ses solides.

2 -Tra n sm et t re des in f orm a t ion s : P a rt a ger des idées , des pen s ées ,
des f a it s ou des ém ot ion s de m a n ière c la ire et c om préh en sible.

3 -Éc o u t er a c t ivem en t : R ec evo ir a t t en t ivem en t les m es s a ges des

a u t res, dém on t rer de l' em pa t h ie et c om pren dre leu rs perspec t ives.
4-Résoudre
des conflits :
• Gerer les désaccords
d e manière
constructiv e p our
parvenir à des
solutions
mutuellement
accep tab les.
5-Négocier :
• Trouver des
compromis ou des
accords bénéfiques
pour toutes les
parties lorsqu'il y a
des divergences
d'opinions ou
d'intérêts.
❑ EFFET DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE:
❑ L a commu n i cat i on i n t erp erson n el l e
p eu t av oi r d i v ers effet s su r l es
relat ion s h u main es, les
en v iron n emen t s sociau x et les
i n d i v i d u s e u x-mê me s. Voi ci
q uelq ues-uns d es p rincip aux effet s
d e l a commu n i cat i on
in t erp erson n elle :

❖ É tabl i ssement de rel ati o ns : La

co mmuni cati o n i nterperso nnel l e
est essenti el l e po ur établ i r et
entreteni r des rel ati o ns
si gni f i cati ves. E l l e crée un l i en
émo ti o nnel entre l es i ndi vi dus,
renf o rçant ai nsi l a
co mpréhensi o n mutuel l e et l a
co nnex i o n.
❖ Compréhension
mutuelle :
L a commu n icat ion efficace fav orise la
comp réh en si on mu t u el l e en t re l es p erson n es. El l e
p ermet d e p art ag er d es id ées, d es op in ion s, et d es
émot ion s, ce q u i con t rib u e à év it er les malen t en d u s
et les con flit s.

❖Résolution de conflits
Un e commu n icat ion in t erp erson n elle efficace est
cru ciale p ou r résou d re les con flit s d e man ière
con st ru ct i v e. El l e en cou rag e l ' exp ressi on ou v ert e
d es p réoccu p at ion s, la rech erch e d e solu t ion s et la
n ég ociat ion p ou r p arv en ir à d es comp romis.
❖ Développement
personnel :
L a c o mmu n i c a t i o n
i n t e r pe r so n n e l l e jo u e u n r ô l e
i mpo r t a n t da n s l e dé ve l o ppe me n t
pe r so n n e l . E l l e o f f r e de s
o ppo r t u n i t é s d' a ppr e n t i ssa ge , de
f e e dba c k e t d' a ju st e me n t de
c o mpo r t e me n t , c o n t r i bu a n t a i n si
à l a c r o i ssa n c e i n di vi du e l l e .
CES
OBSTACLES:
L a commu n i cat i on i n t erp erson n el l e p eu t
êt re en t rav ée p ar d i v ers ob st acl es
q u i comp romet t en t l a cl art é, l a
comp réh en si on et l ' effi caci t é d es
éch an g es. Voi ci q u el q u es -u n s d e s
ob st acl es cou ran t s à l a
commu n i cat i on i n t erp erson n el l e :

1 - Ma u va i se é c o u t e

2- Ma nque de c l a rt é da ns l e
me ssa ge

3 - É m o t i o n s n o n m a î t r i sé e s

4- Di ffi c ul t é s c ul t ure l l e s
➢ Mauvaise écoute :
Le m a n q u e d ' é cou te a cti v e , l ' a n ti ci p a ti on d e
r é p on se s, ou l a p r é occu p a ti on e xce ssi v e d e sa
p r op r e r é p on se p l u tôt q u e d e com p r e n d r e l e
m e ssa g e d e l ' a u tr e p e u v e n t e n tr a v e r l a
com m u n i ca t i on .
Manque de
clarté dans
le message :
D es m es s ages v agues , am bigus o u
inco m plets peuv ent entraîner des
m alentendus . I l es t es s entiel d'exprim er
clair em ent s es idées po ur év iter to ute
co nfus io n.
Émotions non
maîtrisées :
Le s é m oti on s for te s,
te l l e s q u e l a col è r e , l a
fr u st r a t i on ou l a
t r i st e sse , p e u v e n t n u i r e
à l a com m u n i ca t i on e n
b r ou i l l a n t l e m e ssa g e ou
e n cr é a n t u n cl i m a t
h osti l e .
➢ Difficultés
culturelles:
L es différences culturelles
dans les no rm es de
co m m unicatio n, les v aleurs , et
les attentes peuv ent créer des
m alentendus . L a s ens ibilité
cultur elle es t im po rtante po ur
s ur m o nter ces o bs tacles .
LES VALEURS DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE :
La co mmunicatio n inter p er so nnelle r ep o se sur un
en semb le d e valeu r s q ui favo r isent d es in ter actio n s
e f f i c a c e s , r e s p e c t u e u s e s e t mu t u e l l e me n t b é n é f i q u e s .
C e s v a l e u r s s o n t c r u c i a l e s p o u r é t a b l i r e t ma i n t e n i r d e s
r e l a t i o n s s a i n e s . Vo i c i q u e l q u e s - u n e s d e s v a l e u r s c l é s d e
la co mmunicatio n inter p er so nnelle :

1-RESP ECT

2-Éco ute active

3-C lar té

4-Positivité
❖ LE RESPECT:
Le resp ect d es op inions, d es idées, d es
émotions et des expériences de l'autre
est fondamental pour une
communication interp ersonnelle saine.
Cela implique d'écouter activement, de
reconnaître la valeur d e chaq ue
p ersonne et d 'év iter les jug ements
hâtifs.

Cette photo de Auteur inconnu est fournie sous licence CC BY.

❖ Écoute active :

L'écoute activ e est une valeur centrale

d e la communication interp ersonnelle.
Elle consiste à être pleinement eng ag é
d ans la compréhension du message de
l'autre, en posant d es q uestions, en
réfléchissant aux propos et en émettant
d es signaux non verbaux appropriés.
❖ Clarté :
La clarté d ans la communication
imp liq ue d e s'exp rimer de manière
concise et compréhensible . Cela évite les
malentend us et facilite la transmission
efficace des messages.
❖ Positivité :
Une attitud e p ositiv e
d ans la c ommunic ation
inter p er sonnelle c r ée
un c limat ag r éab le et
enc our ag eant. Cela
r enfor c e le b ien -êtr e
émotionnel et favor ise
d es inter ac tions
c onstr uc tives.
Quoi faire pour
ameliorer la
communication
interpersonnelle ?

L' a m é l i or a ti on d e l a com m u n i ca ti on
i n te r p e r son n e ll e e st u n p r oce ssu s con ti n u q u i
n é ce ssi te u n e p r i se d e con sci e n ce e t d e s
e ffor ts con sta n ts. Voi ci q u e l q u e s con se i l s p ou r
r e n for ce r v os com p é t e n ce s e n com m u n i ca ti on
i n te r p e r son n e ll e :

1 - P a r l e z cl a i r e m e n t

2 - A d a p te z v otr e l a n g a g e

3 - Tr a v a i ll ez su r v otr e l a n g a g e cor p or e
1-Parlez
clairement :
E xprim ez - v o us de m anièr e claire et
co ncis e. Utilis ez un langage s im ple et
év itez les term es jargo n o u tr o p
techniques , s auf s i v o us êtes certain que
v o tre interlo cuteur les co m prend .
2-Adaptez
votre langage :
Ajustez votre style de
co mmunicatio n en fonction
de vo tre interlo cuteur.
C ertaines personnes
préfèrent une
co mmunicatio n fo rmelle,
tandis que d'autres peuvent
être plus à l'aise avec une
appro che info rmelle.
3-Travaillez sur
votre langage
corporel :
L es s ignaux no n
v erbaux, tels que le
langage co r po r el et
les expr es s io ns
faciales , s o nt
es s entiels . So y ez
co ns cient de v o tre
po s tur e, de v o s
ges tes et de v o s
expres s io ns po ur
renfo rcer le m es s age
que v o us
co m m uniquez .
CONCLUSION:
E n c on c l u si on , l a c ommu n i c a ti on i n te r p e r son n e l l e
jou e u n r ôl e fon d a me n ta l d a n s l a v i e q u oti d i e n ne ,
i n fl u e n ç a n t n os r e l a ti on s p e r son n e l l e s,
p r ofe ssi on n e l l e s e t soc i a l e s. C ' e st u n p r oc e ssu s
c omp l e x e q u i v a a u -d e l à d e s si mp l e s é c h a n g e s
v e r b a u x , e n gl ob an t é g a l e me n t l e s a sp e c ts n on
v e r b a u x , é moti on ne l s e t c u l tu r e l s. L a q u a l i té d e l a
c ommu n i c a ti on i n te r p e r son n e ll e r e p ose su r d e s
v a l e u r s te l l e s q u e l e r e sp e c t, l ' e mp a th i e , l a c l a r té
e t l a c on fi a n c e .
MERCI POUR
VOTRE
ATTENTION