Communication

Introduction
La communication est l’ensemble des interactions avec
autrui qui transmettent une quelconque information.
On distingue la communication interpersonnelle, la
communication de groupe et la
communication de masse, c’est-a-dire de l’ensemble
des moyens et techniques permettant la diffusion du
message d’une organisation sociale aupres d’une large
audience.
Plusieurs disciplines emploient la notion de
communication sans s’accorder sur une definition
commune. Comme le constate Daniel Bougnoux : «
Nulle part ni pour personne n'existe ^communication.
Ce terme recouvre trop de pratiques, necessairement
disparates, indefiniment ouvertes et non denombrable
s[1] ». Si tout le monde s’accorde pour la definir au
moins comme un processus, les points de vue
divergent lorsqu’il s’agit de la qualifier.

1- Definition de la communication
La communication concerne aussi bien l’homme
(communication intra-psychique, interpersonnelle,
groupale...) que l’animal(communication intra- ou
inter-especes) ou la machine (telecommunications,
nouvelles
technologies...), ainsi que leurs croisements: homme-
animal; hommes- technologies... De ce fait, c’est un
objetd’etude partage par plusieurs disciplines qui ne
repond pas a une definition unique.
Et si tout le monde s’accorde pour la definir comme un
processus, les points de vue divergent lorsqu’il s’agit de
qualifier ce processus.
• Un premier courant de pensee, regroupe derriere
les ”Scienses de l’information et de
la communication”, propose une approche de la
communication centree sur la transmission
d’informations. Il s’interesse aussi bien a l’interaction
homme-machine qu’au processus psychique de la
transmission de connaissances (avec l’appui des
sciences cognitives).
• Un second courant, porte par la psychosociologie,
s’interesse essentiellement a la communication
interpersonnelle (duelle, triadique ou groupale. La
communication est alors consideree comme un
systeme complexe qui prend en compte tout ce qui se
passe lorsque des individus entrent en interaction et
fait intervenir a la fois des processus cognitifs, affectifs
et inconscients. Dans cette optique, on considere que
les informations transmises sont toujours multiples,
que la transmission d’informations n’est qu’une partie
du processus de communication et que differents
niveaux
de sens circulent simultanement/
2- Definition de la communication
interpersonnelle
La communication interpersonnelle est la base de
toute relation humaine, essentielle a la vie -la
survie parfois - en societe. Il s'agit de l' interaction
entre au moins 2 individus entrant en relation
pour echanger des informations, des emotions,
etc. Transmettre, partager, dire, reformuler,
expliquer, se mettre au niveau de son
interlocuteur, s'assurer qu'il a bien entendu et
bien compris, voila l'essence meme de la
communication interpersonnelle.
La communication peut etre verbale ou
non-verbale , orale ou ecrite.
Communiquer efficacement a de nombreux
avantages et permet, entre autres, de :
• gagner en aisance relationnelle , ameliorer ses
relations avec autrui (collegues notamment),
• faire passer un message efficacement en
evitant les malentendus,
• developper son assertivite ,
• manager de maniere constructive,
• convaincre plus rapidement,
• apaiser les tensions, gerer les conflits
adequatement ,
• mieux apprehender les changements ,
notamment les resistances,
• mettre son intelligence emotionnelle au
service d'autrui,

3- Types de la communication
inter-personnel
Le mode de communication de l'emetteur influe
sur le recepteur et vice versa. La relation est donc
en partie basee sur le para-verbal et le non-
verbal, bien plus que sur les mots en tant que tels.
Chacun interprete les messages transmis et regus selon
ses propres references : sa personnalite, son vecu, ses
experiences passees, etc. ainsi que selon le lien de
pouvoir -hierarchique ou non - ressenti face a autrui et
les reactions - comportements - de ce dernier.
Pour qu'une communication soit fluide et efficace, il
est ainsi primordial de meta-communiquer afin
d'emettre, recevoir, entendre et comprendre
pleinement les messages et non se contenter de les
interpreter.
Les echanges entre plusieurs individus sont bases sur
deux modes:
• le mode digital : c'est la communication verbale.
Chaque mot a un sens bien precis, les phrases sont
structurees. Il s'agit en quelque sorte d'un code
accessible a tout individu en possedant la cle (pour
comprendre verbalement ce que dit une personne de
langue etrangere, il est necessaire de maTtriser les
codes linguistiques de cette derniere). C'est le mode
des conversations informelles.
• le mode analogique : c'est la communication para
et non-verbale . Les gestes, attitudes, regards,
etc. -comportements primitifs universels - sont
pergus et interpretes de maniere intuitive par les
protagonistes. Utilise seul, ce mode peut
toutefois induire des interpretations biaisees,
faussant par la la communication
interpersonnelle.