INITIATION

A LA COMMUNICATION
Principes généraux
Composantes
Enjeux

ENCG KÉNITRA TEC S1

L. MOQADDEM 2019
INTRODUCTION

Toute communication est d’abord acte d’information : il y

a nécessairement transmission et traitement
d’information. Mais elle est plus qu’un simple échange
d’informations entre un émetteur et un récepteur.

Toute communication est un processus interactif de

construction du sens, par l’interprétation réciproque de
signes écrits/ oraux, verbaux/ non verbaux.

En fait il s’agit d’un échange «social» entre acteurs, dans

une situation donnée…
I- PRINCIPES GÉNÉRAUX
Principes de base
Toute communication peut être caractérisée par la
situation de communication, à savoir:

▫ Par le type de communication : intrapersonnelle,

interpersonnelle, de groupe, de masse.
▫ par les composantes de la situation : les acteurs, le
message, le canal, le code, le contexte et le sens de la
communication.
Types de communication
• On distingue quatre formes de communication :
▫ La communication intrapersonnelle E=R
▫ La communication interpersonnelle qui met
en relation deux individus, ou les membres d’une
équipe de travail .
▫ La communication de groupe qui met un
orateur face à un public conséquent.
▫ La communication de masse qui permettent à
un émetteur de s’adresser au grand public, via les
mass-media .
Schéma de Jackobson
Le schéma classique de la communication, dit
schéma de Jackobson, est un schéma interactif
de circulation du message (grâce à un code et un
canal définis) entre un émetteur, source du
message et un récepteur, source du feed back.

Ce schéma de base peut être complété par la prise

en considération du Contexte et des éventuels
obstacles à la communication, appellés Bruits.
http://jpdubs.hautetfort.com/archive/2013/04/27/schema-de-la-communication.html
 II- COMPOSANTES DE LA
SITUATION DE
COMMUNICATION
Les acteurs

ÉMETTEUR:
À l’origine de toute communication, il y a
l’Émetteur qui conçoit, produit et/ou transmet un
certain nombre de mots ou de signes constituant le
message à transmettre.
Syn.: destinateur, locuteur, orateur, présentateur…

RÉCEPTEUR:
Face à (en contrepartie de) l’émetteur se trouve le
Récepteur qui reçoit le message, même de façon
inconsciente.
Syn.: destinataire, interlocuteur, audience,
public…
Le message

C’est l’ensemble des informations transmises,

l’élément central du processus de communication.
Il exprime l’attitude du locuteur à l’égard du
contenu émis.
Le message peut comporter des faits, des opinions,
des sentiments ou des intentions d’action
(informations SOFIA).
Le code
C’est le langage utilisé :
Langue;
Registre;
Gestuelle …

Le message est encodé, consciemment et

inconsciemment, par l’Émetteur et doit donc être
décodé correctement par le Récepteur.
Le canal
C’est le vecteur de transmission du message écrit,
oral ou audiovisuel.
Le canal façonne , encadre le message dans un
format aux caractéristiques particulières.
Exemples
pour un écrit : lettre professionnelle, email, rapport,
compte-rendu…
pour un message oral : téléphone, radio, voix.
Pour un message audiovisuel: photographie, affiche,
poster, diaporama, vidéo …
Le contexte

• Toute communication se fait dans une

situation de communication sociale. Le
contexte donne le sens des échanges.
• La situation contient un ensemble de
problématiques plus ou moins partagées. Les
acteurs se sentent plus ou moins impliqués dans
ces problématiques et ont plus ou moins
«envie» de les résoudre.
• On peut parler de plusieurs contextes séquents
et interdépendants :
Des contextes interdépendants
Culturel éducation, environnement familial et social
Organisationnel milieu professionnel, appartenance à une
organisation, statut professionnel
Matériel dépendance par rapport à un outil proprement dit
ou même financier
Spatial espace privé, public; selon la zone de
communication
Temporel une même information transmise à un moment
donné peut prendre un sens différent à un autre
moment
Relationnel prend en compte le type de relation (par exemple,
le niveau hiérarchique entre les partenaires).
 III- ENJEUX
COMMUNICATIONNELS
III-ENJEUX COMMUNICATIONNELS
• «On communique pour informer, s’informer,
connaître, se connaître éventuellement,
expliquer, s’expliquer, comprendre, se
comprendre.»
Edgar Morin.

• Il existe 5 types d'enjeux qui agissent fortement

sur les processus de communication.
L’enjeu informatif

• La communication est d’abord un acte

d’information :Dans toute communication, il y
a nécessairement transmission d’information.

• Mais cet échange d’information n’est jamais

neutre; l’enjeu informatif est généralement
prétexte à la réalisation d’un ou plusieurs autres
enjeux…
L’enjeu de positionnement d’identité

La communication est un acte de

positionnement personnel : si on s’en tient au
modèle classique, on peut être soit émetteur soit
récepteur ; d’où une idée d’égalité des deux
intervenants sans tenir compte des relations de
pouvoir.
Or, chaque acteur, dans une situation de
communication, interprète un rôle qu’il
cherche à faire reconnaître.
Communiquer, c’est donc en partie, se positionner
par rapport à autrui, en proposant des éléments de
son identité.
Les enjeux d’influence
• La communication est un acte de
mobilisation d’autrui : Dans l’acte de
communication, il y a une tentative «d’influence»
de l’autre. L’influence est une ressource humaine,
liée à la nature de certaines personnes qui ont un
pouvoir de conviction tel qu’elles le font passer à
travers leur communication.

• Communiquer, c’est s’efforcer de mobiliser autrui

par divers processus d’influence.
Les enjeux relationnels
• La communication est un acte de
concrétisation de la relation humaine : la
communication, c’est le mécanisme par lequel les
relations humaines existent et se développent.
Elle inclut les attitudes, les gestes, les mimiques,
le ton de la voix, les mots et tous les moyens,
depuis les écrits, le téléphone, jusqu’au réseau
Internet.

• Communiquer, c’est, en partie, établir et spécifier

la relation avec notre semblable.
Les enjeux normatifs

• La communication est un acte

d’élaboration de normes relationnelles : on
ne peut pas communiquer sans être dans un
système de règles. Mais s’il y a référence à des
règles de l’échange (les rituels de salutation ou de
séparation) il y a aussi construction et
élaboration en commun de règles.

• Communiquer c’est, en partie, contribuer à la

mise au point de règles de l’échange collectif.
Conclusion

• La situation de communication et ses éléments

influencent les conditions d’émission et de
réception du message, et donc contribuent à
construire le sens partagé lors de l’acte de
communication.

• Prendre en considération la situation de

communication , c’est s’adapter au contexte et
aux enjeux de l’acte de communication, pour
communiquer efficacement.