01 ) présentez des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques

Dans le cadre de mon apprentissage je suis amenée à utiliser plusieurs logiciels de

traitement de texte comme word dans le cas de préparer des attestations de
formations et des propositions d’habilitation électrique.

Qu’est ce que c’est une attestation de formation et une proposition d’habilitation

électrique ?

L'attestation de formation est un document délivré en fin de formation. Il atteste de

l'assiduité du stagiaire, mais aussi de l'acquis des compétences développées au
cours de la formation.

La proposition d'habilitation électrique est un document qui va permettre au client

d'exercer son métier ( d'électricien ou autre ) . Car sans cette proposition l’employé
n’est pas en capacité de réaliser des travaux électriques. De plus, la proposition doit
être signée par son employeur ou par lui-même (seulement s'il est travailleur
indépendant),afin qu'elle soit approuvée pour être complétée dans la partie pratique .

Je réalise ces attestations car mon entreprise propose plusieurs formations en ligne
totalement à distance, vendues sur CPF (Mon Compte Formation).
C’est un service qui permet de financer gratuitement des formations
professionnelles.
Ce compte personnel de formation offre la possibilité d'acquérir des droits à la
formation. Il est possible d'utiliser le CPF tout au long de sa vie active pour suivre
une formation qualifiante ou certifiante.
Nos formations vendues sont gérées sur EDOF. EDOF est-une plateforme réservée
aux organismes de formation qui leur permet d'alimenter leur catalogue d'actions
éligibles au CPF.

Je suis particulièrement responsable des émargements, ce sont des feuilles de

présence qui permettent de suivre les absences et la présence des apprenants au
sein du centre de formation. En outre, cela nous sera également précieux en cas de
vérification par l'OPCO (Opérateur de compétences).
2) Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien

La réalisation de mon travail se fait en plusieurs étapes. c'est-à-dire ? Dans un premier

temps, je m'occupe d’ ADRH FORMATION, car deux structures sont à la base de notre site,
le CFA MARSEILLE et à savoir ADRH FORMATION.

Dans le cadre d’ ADRH FORMATION je suis en mesure de traiter et d'envoyer les

formations à chaque client (les formations en habilitation électrique).
La transmission des formations se fait par mail, chaque client recevra un courrier
électronique contenant des documents et des vidéos liés à la réglementation des
habilitations. En leur expliquant qu'il est nécessaire de lire intégralement les documents et
de visionner les vidéos, puis de répondre au test final .
Ensuite, je procède aux corrections, je vérifie que chaque client a bien obtenu le
pourcentage nécessaire pour obtenir l'habilitation électrique, qui est de 70% de réussites.
Suite à l'obtention de leur formation, je suis en mesure de préparer les attestations de
formation et les propositions d'habilitation électrique.
En ce qui concerne les clients qui n'ont pas obtenu le pourcentage adéquat, je leur envoie
une fois de plus un mail avec un nouveau lien de test final pour qu'ils puissent effectuer leur
test à nouveau.

Par la suite, je me charge des dossiers non traités, il s'agit de dossiers de demande de
formation en attente de validation sur EDOF.
Lors de chaque traitement de dossier, je prends contact avec le client et je lui explique
comment se déroulera la formation, que la formation sera envoyée par mail, accompagnée
de documents à étudier et de vidéos à visionner, en fonction de la formation choisie.

Dans un deuxième temps je m’occupe du CFA MARSEILLE ( centre de formation).

c'est-à-dire ? Des contrats d’apprentissage et des entretiens avec les apprenants.
Pour chaque apprenant qui souhaite intégrer le centre de formation, nous passons tout
d'abord par un entretien. Tout en échangeant sur ses projets professionnels.
Ensuite, je précise qu'il est nécessaire de remplir certaines conditions pour pouvoir intégrer
la formation, à savoir disposer d'un employeur du fait que nos formations proposées sont
des titres professionnels en alternance.

En ce qui concerne les élèves qui sont déjà en formation, je suis dans l’obligation d’avoir un
suivi, de chaque employeur et apprenant. Suivre et vérifier chaque dépôt de contrat sur
chaque Opco ( sont des groupements de branches professionnelles suivant des critères
métiers, compétences Ils sont compétents pour accompagner les entreprises dans leurs
besoins en formation et financer l'apprentissage).

Quant aux classements de chaque dossier et contrat, je conserve tout dans un classeur et
sur mon ordinateur.

.
4) assurer l'accueille d’une structure au quotidien

Mon rôle est d'accueillir les personnes dans le besoin chaque jour , en leur renseignant et en
leur proposant une solution .

Nous recevons tous types de personne comme :

- Des jeunes à la recherche de formations/ et d’employeurs
- des Jurys
- des candidats qui souhaite passer des examens 936

Mais aussi d’assurer les appelles téléphonique comme :

- les appels entrant (des clients ou des jeunes dans le besoin ou en cas
d’informations).
- Les appels sortant ( concernant des formations et des finalisations de dossiers ou
contrats).
- La prise de contact ( l'écoute , l'identification de l’interlocuteur, la personnalisation,
l'identification de l’objet, la reformulation, l’identification d’une solution, l’annonce de
la mise en place d’une solution).
4) assurer l'accueille d’une structure au quotidien
Nous utilisons notamment le logiciel excel pour avoir le suivis de chaque clients tout ça
dans un cadre professionnel. Dans le but de savoir à quelle date nous avons rentré et sorti
le client en formation et de vérifier si le client à bien reçu son attestation de formations .

Je l'utilise principalement pour être en mesure de faire mes fiches de sollicitation

d'entreprise afin que je puisse aider les apprenants qui cherchent une entreprise . Je prends
contact avec plusieurs entreprises et me déplace pour une collaboration entre elles et nous
(le centre de formation).

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