UPES Mégrine

FICHE DE PRESENTATION D’UN COURS

UE : Formation de rattachement du cours : Code :

Semestre : Volume Horaire Total Crédit (ECTS) :

Titre : Gestion de crise

Pré requis :
Prévention, préparation, planification, réponse, retour d’expérience, formation…

Objectifs du cours :
*La gestion de crise permet aux étudiants de connaitre l'ensemble des modes
d'organisation, les techniques et les moyens qui permettent à une organisation
de se préparer et de faire face aux situations des crises au sein de l’entreprise…
*Maîtriser le processus de crise de la prévention des risques aux retours
d'expérience.
*Construire un réseau par la réalisation d'une cartographie des acteurs,
structurer leur mobilisation en interne et en externe sur les aspects de crise et de
continuité d'activité.
Programme du cours :
CHAPITRE 1 : Introduction générale
1/Introduction
2/Définitions
3/ Caractéristiques et effets de la crise

CHAPITRE 2 : Les étapes de la gestion de crise

1/ En amont de la crise
2/ Les signaux annonciateurs
3/ Les phénomènes amplificateurs
4/Etude cas
Chapitre 3 : La communication de crise
1/ La cellule de crise
2/La constitution de la cellule de crise
3/Conditions d’efficacité de la cellule
4/ Organisation de la communication de crise
5/Etude de cas
Chapitre 4: L’engagement des dirigeants dans la gestion de crise
1/ Les erreurs à éviter
2/ Les qualités à adopter
3/Etude de cas
4/Application

Bibliographie :

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Contrôle de connaissance et règle de validation :

Régime Mixte (RM) : Examen 70 % + Contrôle Continu 30 % = 100 %
Contrôle Continu (CC) : DS1 50% + DS2 50%

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