 CHAPITRE INTRODUCTIF

I.1. La gestion de projet

 CHAPITRE INTRODUCTIF

 Les intervenants dans un projet sont: des gestionnaires du projet- des clients ou
consommateurs- des organismes qui réalisent le projet- des commanditaires = Sponsors.
Le management de projet est l’application de connaissances, aptitudes, outils et techniques aux
activités d’un projet, dans le but d’atteindre les objectifs et de combler les attentes des divers
intervenants.
 Aptitudes nécessaires pour le management de projet 
Direction : établissement de la direction à suivre, visions et stratégies, motivation
Communication : écrite et orale, savoir écouter et savoir parler, interne et externe, formelle et
informelle
Négociation : discussion avec les intervenants sur les objectifs, les buts, les moyens, les ressources
nécessaires
Résolution de problème : identification des causes, des symptômes et prise de décision
 (Processus = séries d’actions axées sur un but précis)
 Processus de management de projet
Processus d’initialisation : Reconnaît la phase du projet
Processus de planification : Trace le plan de travail (Processus central et Processus utilitaire)
1. Processus central
Développement des objectifs et définition de ceux-ci / Définition des activités, de leur séquence et
de leur durée  /Développement d’un échéancier / Planification des coûts /Estimation des coûts et
établissement d’un budget / Développement d’un plan pour la phase du projet (mise en commun de
la planification)
2. Processus utilitaire
Identification des standards de qualité / Organisation de la planification (documentation, rôles,
responsabilités) / Planification de la communication / Identification et quantification des risques /
Planifications des ressources matérielles
Processus de contrôle : s’assure que les objectifs sont atteints en mesurant le progrès fait et en
posant les correctifs nécessaires- contrôle les changements dans le projet et les variations des
objectifs- contrôle la qualité- contrôle les risques
Processus d’exécution : exécute les activités, vérifie les objectifs, s’assure de la qualité
Processus de clôture : Finalise la phase du projet (fermeture administrative et fermeture des
contrats) et en formalise l’acceptation
 LA GESTION DE PROJET
On peut diviser l’essentiel des principes de gestion de projets en 9 éléments
1. Intégration de la gestion de projet

S’assurer que les différents éléments du projet sont correctement coordonnés

Pour parvenir à ainsi contrôler les fondements de base du projet, 3 actions doivent être effectuée:
1. Développement du plan du projet : Création d’un document consistant, cohérent qui sera
utilisé comme guide pour la réalisation et le contrôle du projet
2. Exécution du plan du projet : Nécessite une bonne connaissance du plan du projet, de la
politique opérationnelle des entreprises impliquées, et de la liste des actions correctives
3. Établissement d’un mécanisme de contrôle des changements et modifications
2. Gestion de l’envergure et de l’étendue du projet

Assure que le travail fait répond bien au travail demandé : On doit séparer la gestion de
l’envergure en 4 étapes :
1. Planification de l’envergure : Développement d’un document de base établissant les
critères qui seront utilisés pour s’assurer qu’une phase du projet ou que le projet en entier sera
terminé adéquatement
2. Définition de l’envergure : élaborer l’ensemble des tâches et activités à effectuer pour
atteindre les objectifs du projet
3. Vérification de l’envergure : Formalisation de la définition du projet et acceptation par
les divers intervenants, acceptation du travail à effectuer
4. Contrôle des modifications de l’envergure : on s’assure que, si des changements se
produisent dans la définition du projet, ils sont bénéfiques ; on vérifie s’il y a lieu de modifier la
définition du projet ; on gère les modifications si elles surviennent.
3. Gestion du temps
Ce processus est divisé en 5 parties:
1. Définition des activités : identifier et documenter les actions qui doivent être effectuées
pour produire le produit / service demandé
2. Établissement de la séquence d’activités : identifier et documenter les interactions et les
dépendances entre chaque activité pour pouvoir déterminer l’ordre dans lequel doit être effectué
les différentes étapes du travail
₪Diagramme de précédence (PDM) : méthode de représentation d’un plan de travail par des
activités illustrées par des nœuds reliés par des flèches montrant la séquence. On appelle aussi ce
mode de représentation « diagramme en nœud ».
₪Diagramme en flèche (ADM) : méthode de représentation d’un plan de travail par des activités
illustrées par des flèches organisées en réseau. On appelle également ce mode de représentation «
diagramme i,j ».
3. Estimation de la durée des activités : L’estimation du temps alloué à une activité doit être
effectuée par une personne du groupe de projet qui est familier avec la nature de l’activité
4. Développement d’un échéancier : Étape qui consiste à déterminer la date à laquelle
débutera le projet, et la date à laquelle il se terminera
5. Mécanisme de contrôle de l’échéancier : Moyen de contrôle qui permet de déterminer les
facteurs qui peuvent influencer l’échéancier
4. Gestion des coûts

Processus par lequel on s’assure que le projet sera complété avec le budget prévu. La gestion des
coûts s’effectue en 4 étapes: 1. Planification des ressources (Quelles sont les ressources
nécessaires ? )
2. Estimation des coûts (Quels sont les coûts des ressources requises ?)
3. Élaboration d’un budget (Quel est le montant d’argent accordé à chaque activité ? - Quand ce
montant d’argent est-il nécessaire ?)
4. Contrôle des coûts (Le budget est-il respecté ?)
5. Gestion de la qualité

La gestion de la qualité inclue tous les processus requis pour s’assurer que le projet satisfait aux
besoins pour lesquels il a été entrepris (normes ISO).
La gestion de la qualité comporte essentiellement 3 étapes:
1. Planification de la qualité : établir des standards de qualité en relation avec le projet
2. Assurance qualité : évaluer les différents aspects du projet sur une base régulière pour s’assurer
que le projet satisfait aux standards de qualité
3. Contrôle de la qualité : évalue en continu les résultats spécifiques du projet pour s’assurer que
les résultats produits répondent bien aux critères de qualité
6. Gestion des ressources humaines

Processus requis pour rendre plus efficace l’utilisation des personnes impliquées dans le projet.
Ce processus permet de s’assurer que les personnes requises seront disponibles et qui permet un
partage des rôles et des responsabilités.
La gestion des ressources humaines comporte en 3 phases:
1. Planification de l’organisation : identifier, de documenter et d’assigner des rôles et des
responsabilités aux personnes rattachées au projet Qui fait quoi et quand ?
2. Acquisition du personnel : Consiste à trouver les ressources humaines nécessaires à l’exécution
du projet. Qui va exécuter le projet ?
3. Mise en place et développement d’un groupe de projet : Comment augmenter l’efficacité du
groupe de projet ?
Mise en place de moyens pour permettre le développement du groupe de projet et en accroître
l’efficacité
7. Gestion de la communication

Processus requis pour assurer une génération, une collecte, un entreposage et une disponibilité de
toute l’information relative au projet.
Ce processus de gestion comporte 4 étapes:
1. Planification de la communication : Consiste à déterminer le besoin en information et en
communication des divers intervenants.- Qui a besoin de quelle information ? Quand en a-t-il
besoin ? Comment peut-on lui transmettre ?
Mise en place d’une structure qui permet d’acquérir toute l’information et de la transmettre aux
divers intervenants, au temps approprié.
2. Distribution de l’information : Étape qui permet de rendre l’information demandée disponible
aux intervenants de manière organisée.- Où est l’information ? Est-elle disponible ? Mise en place
de système de partage et de distribution de l’information.
3. Rapport de performance : Consiste à mettre en place une structure qui a pour but de collecter et
de disséminer l’information relative à l’avancement des travaux, du progrès effectué et des
prévisions.- Le projet avance-t-il bien ?
Organisation et mise à jour de l’information concernant l’évolution du projet. Analyse du
rendement du projet (dans certains cas, des modifications peuvent être apportées au projet pour
l’améliorer)

4. Clôture administrative : Étape qui génère et dissémine l’information qui finalise la phase ou la
fin du projet.
On y fait l’archivage du projet, ou de sa phase. Lorsque le client accepte le travail, cette
acceptation doit être transmise aux intervenants
8. Gestion des risques
Processus qui vise à identifier, analyser et répondre aux risques du projet. Ce processus inclue la
mise en valeur des résultats positifs d’un évènement et la minimisation des conséquences néfastes.
Il comporte 4 aspects:
1. Identification des risques : déterminer quels sont les risques susceptibles d’affecter le projet et
de documenter leurs caractéristiques
2. Quantification des risques : d’évaluer les risques, les interactions risquées et les problèmes
engendrés (ordre de grandeur)- Quel est la conséquence d’un évènement risqué ?
3. Développement de la réponse aux risques : définir la procédure à suivre face aux opportunités et
aux problèmes.
- Comment minimiser les risques ?
Utilisation de divers moyens qui ont pour but d’éliminer les sources de risque ou d’en minimiser
l’impact sur le projet
4. Contrôle des effets des risques : Application des actions correctives prévues dans le plan de
gestion et mise à jour du plan de gestion des risques
9. Gestion des approvisionnements
Processus requis pour acquérir les produits, les biens et les services externes nécessaires pour
exécuter le projet.
La gestion des approvisionnements (ou ressources matérielles), se divise en 5 parties:
1. Planification des approvisionnements : Quels sont les ressources matérielles requises et pour
quand ?- Combien en faut-il ? Identification des ressources requises pour chaque tâche ou
activité. On y détermine quels besoins seront mieux comblés par des produits/services externes à
l’organisation (faire ou acheter ?)
2. Planification de la sollicitation : Comment choisir les fournisseurs ? Identification des critères
qui vont permettre d’arrêter son choix sur un fournisseur, le bon fournisseur. Préparation des
documents détaillant les produits/services demandés.
3. Sollicitation : Consiste à obtenir la liste des vendeurs et à les contacter pour demander une
proposition.- Qui peut me fournir le matériel requis ?
4. Sélection des fournisseurs : Qui va me fournir le matériel ? Sélection du fournisseur.
Attention!!! Le plus bas prix ne signifie pas toujours le plus bas coût (ex.: matériel moins bien
conçu qui nécessite plus de temps pour l’installation)
5. Fermeture du contrat 
 SOMMAIRE

CHAPITRE INTRODUCTIF

I.LE PROJET01

II.LA
II.1. GESTION DE
Pourquoi la PROJET09
gestion des projets….................................................11

III.ESTIMATION & AUDIT DES COÛTS28

III.1. Relation délais – coûts..................................................................33
III.2. La maitrise des coûts....................................................................34
III.3. Les principes de contrôle des coûts..............................................34
III.4. Écarts & Dérives sur les coûts......................................................34
III.5. Facteurs liés à la variation des coûts............................................35
III.6. Audit & Suivi des coûts.................................................................35
III.7. Exemple d’audit des coûts.............................................................37

IV.LA PLANIFICATION38

VI.1. Généralités…...................................................................................39
VI.2. Types de planification…....................................................................39
VI.3. Découpage Structurel De Projets (WBS, PBS, OBS, RBS, CBS).. . .40
VI.4. Niveaux de découpage hiérarchiques…...........................................40
VI.5. Organigramme hiérarchique du projet…..........................................41
VI.6. Types, séquences & ordonnancement des tâches….......................41
VI.7. Liaisons entre les tâches : FD, DD, FF, DF....................................42
VI.8. Exemple de liaisons entre les tâches...............................................42
VI.9. Le diagramme « GANTT »…..........................................................43
VI.10. Le diagramme « GANTT »: Exemples d’application…..................45
VI.11. Méthode« PERT/CPM »...............................................................46
VI.12. Le réseau « PERT » : Règles générales…...................................48
VI.13. La méthode « PERT » : Probabiliste….........................................49
VI.14. Étapes de la méthode « PERT »…..............................................49
VI.15. Table de la fonction de répartition de la variable normale….........51
VI.16. La méthode PERT/CPM: Exemple d’application..........................52

V.BIBLIOGRAPHIE & LEXIQUE BILINGUE54

Management de projet

LE PROJET
I.2. Définitions du projet

I.3. Notions importantes sur les projets

I.4. Principaux acteurs du projet

I.5. Autres intervenants

I.6. Contraintes et priorités des projets

I.7. Frontières d’un projet

I.8. Grandes phases d’un projet

I.9. Cycle de vie et processus de projets

I.10. Quelques types de projets

1
Management de projet

I.1. Définitions du projet

D’après AFNOR X50-106;
Démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et
progressivement une réalité à venir ». Un projet est défini et mis en œuvre
pour satisfaire le besoin d’un utilisateur (le client), il implique: Un
objectif, des actions à entreprendre, des ressources données.
D’après ISO 9000-2000;
Le projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d’activités
coordonnées et maitrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans
le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant des
contraintes de délais, coûts et ressources.
D’après PMI (Project Management Institute);
Un projet est une entreprise (effort) temporaire, décidée en vue de produire
un résultat unique, produit ou service.
D’après IPMA (International Project Management Association);
Un projet est un ensemble d’actions à réaliser pour satisfaire un objectif
défini, dans le cadre d’une mission précise, et pour la réalisation desquels
on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin.
D’après ISO 4500-2012;
Un projet est un ensemble unique de processus, constitué d’activités coordonnées et
maitrisées, ayant des dates de début et de fin et entreprises pour atteindre les
objectifs du projet. La réalisation de ces objectifs requière la fourniture de livrables
conformes à des exigences spécifiques. Un projet peut être soumis à des contraintes
multiples.
D’une man<ière plus pragmatique;
On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin
défini dans des délais fixés (le projet a un début et une fin). Le projet mobilise des
ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci
possède également un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens. On
appelle « livrables » les résultats attendus du projet. Un projet est en général unique,
quantifiable, réalisable, défini dans le temps et non répétitif dans l'organisation.

2
Management de projet

I.2. Notions importantes sur les projets

 Les projets possèdent des caractéristiques temporelles, qualitatives et

financières précises

 Une limitation dans le temps: Un début et une fin.

 Des objectifs précis caractérisés par un délai, un coût et des performances

avec la meilleure qualité (Aspects qualitatifs => Satisfaction client).

 Une réalisation unique: les activités ne sont pas répétitives.

 Un avenir incertain et des difficultés pour se projeter dans le futur.

 Une complexité de prévision de scénaris nécessitant un travail d’analyse et

de prévision rigoureux.

 La nécessite d’une stratégie basée sur des méthodes et d’outils d’aide à la

décision.

I.3. Principaux acteurs de projet

Le Maître de l’ouvrage: Personne physique ou morale qui sera le

propriétaire du projet, il fixe les objectifs, l’enveloppe budgétaire et les
délais souhaités pour le projet. Dans certain cas, le maître de l’ouvrage
délègue tout ou une partie de ses pouvoirs à un mandataire.

Le Maître d’œuvre: Personne physique ou morale qui reçoit mission du

maître de l’ouvrage pour assurer la conception, le suivi et le contrôle de la
réalisation du projet en conformité avec le programme.

L’entrepreneur: Chargé de l’application et de la mise en œuvre du

programme imposé par le maître de l’ouvrage et conçu par le Maître
d’œuvre sur le terrain. Il dispose de la technicité nécessaire, de ressources
humaines et matérielles pour transformer la conception en une réalité.

Le contrôleur technique: A pour mission de vérifier la conformité de la

conception et la réalisation par rapport aux exigences normatives et assure la
garantie du projet =>Assurance du projet.
L’ingénieur peut occuper un ou plusieurs postes suscités.

3
Management de projet

I.4. Autres intervenants

Les sous-traitants: Ceux sont des entrepreneurs spécialisés dans les

activités auxiliaires. Validés par le Maître de l’ouvrage, ils sont sous la
responsabilité de l’entrepreneur.

Les fournisseurs: Ils fournissent les matériaux, les équipements, les

matériels, l’outillage et les divers services techniques (Ex. Laboratoires
d’essais) et autres prestations et services pour le projet.

Le consultant: Il peut être chargé d’affaires juridiques, de diagnostics,

d’analyses comptables ou autres et peut s’occuper d’aspects bien spécifiques
du projet.

Autres: ceux sont les autres intervenants dans le projet comme les experts,
les assurances, les contrôleurs spécifiques, les inspecteurs…

La figure 1 représente l’organigramme général des intervenants dans l’élaboration

de projet et les relations internes.

Organigramme d’élaboration de projet

Consultants PROPRIÉTAIRE Prêteur (Banque)

(Conseillers techniques, juridiques & administratifs)

ContratsConsultants

CONCEPTEUR Suivi Fournisseurs

ENTREPRENEUR

Consultants Sous Traitant 1 Fournisseurs

Sous Traitant 2 Fournisseurs

Figure 1. Organigramme d’élaboration de projet

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Management de projet

I.5. Contraintes et priorités des projets

Un projet comprend un objectif défini devant être livré dans un délai et à un

coût convenu, le triangle O-C-D (Objectifs - Coûts - Délais) en figure 2
représente un système dynamique qui doit être maintenu en équilibre c'est-à-
dire que chaque changement des paramètres déséquilibre le projet.
La figure 3 présente les correspondances entre la relation OCD et l’ordre de
priorité des interventions.

Objectifs (performances)
Délais : Time is money
Coûts : Enveloppe budgétaire
Objectif: Satisfaction client
PROJET

Coûts Délais

Figure 2. Organigramme d’élaboration de projet

Figure 3. Matrice des priorités de projet [10]

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Management de projet

I.6. Frontières d’un projet

Un projet se définit sous des contraintes précises :
Limites budgétaires (LB): en rapport au coût initialement estimé.
Limites fonctionnelles (LF): relatives aux spécifications techniques du projet.
Limites temporelles (LT): en respect des échéanciers des différentes phases.

LE
Limites environnementales (LE): par rapport à la protection de
l’environnement. Limites organisationnelles (LO): en coordination avec
les différents services externes
I.7. Grandes phases d’un projet
La réalisation d’un projet suit un ensemble de phases partant de l’idée
initiale jusqu'à sa livraison au client comme illustré en figure 04 ci-

dessous.
Figure 4. Les grandes phases de projet
6