Admission en urgence Réclamations facturation

Vous devez vous présenter au point d’accueil

administratif du service d’accueil des urgences ouvert
Dans les 15 jours qui suivent votre sortie de l’hôpital,
en permanence (24H/24 et 7 jours sur 7) au bâtiment
vous pouvez contacter le Bureau des Admissions (bât.

Le Centre Hospitalier
H
3B.
3B) pour toute information complémentaire à votre
séjour :
du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13H45 à

Bureau des Admissions
Avant votre hospitalisation, vous devez vous présenter
au Bureau des Admissions du pavillon dans lequel
vous serez hospitalisé.
Avant votre consultation, vous devez vous présenter au
Bureau des Admissions du pavillon où aura lieu votre
consultation.
En urgence, votre dossier sera ouvert dans l’une des
antennes du Bureau des Admissions.
Télévision, téléphone, accès Internet
Vous pouvez bénéficier des services suivants : téléphonie
(réception et émission d’appel), télévision et accès à
Internet (selon les établissements).
Les conditions, les tarifs et les modalités pour souscrire
ces services sont explicités dans un document
particulier disponible dans votre chambre.
15H45 au 04 78 86 16 80 ou 04 78 86 20 95.
Pour toute observation à formuler, quant aux aspects
financiers de votre séjour, vous pouvez contacter le :
Service de la gestion
du Bureau des Admissions du CHLS
69495 Pierre Bénite cedex
Tél. : 04 78 86 16 80 ou 04 78 86 20 95
Portail patients myHCL
MyHCL est un portail accessible depuis le site internet
des HCL. Les patients peuvent y effectuer des formali-
tés administratives et leur suivi médical.
Il vous permet :
Lyon-Sud
Ce livret d’accueil a été réalisé à votre intention afin de
vous familiariser avec le Centre Hospitalier Lyon-Sud et
répondre aux questions que vous pouvez vous poser.
Le Centre Hospitalier Lyon-Sud est un établissement des
HCL. Il est associé à la Faculté de Médecine Lyon Sud.
Il s’étend sur une superficie de plus de 80 hectares et ré-
sulte de la fusion depuis le 1er janvier 1979 des hôpitaux
Jules Courmont et Sainte-Eugénie.
Son développement depuis 30 ans, a été assuré par une
vaste entreprise de modernisation avec l’implantation
successive, entre les deux sites historiques, de bâtiments
contemporains : pavillon chirurgical en 1980, bâtiment
médico-technique en 1992, pavillon urologie néphrologie
hémodialyse en 2004, centre de biologie sud en 2008,
pavillon médical en 2009 et extension du pavillon Marcel
Bérard en 2011.
Le Centre Hospitalier Lyon-Sud
comprend aujourd’hui plus de 1000 lits
et places offrant des services de Médecine, Chirurgie,
Obstétrique et des équipements de pointe.
L’ensemble du personnel œuvre dans le but de contribuer
à la qualité de votre prise en charge, afin de vous offrir les
meilleurs soins et services lors de votre séjour.
Votre avis sur votre séjour nous intéresse, n’hésitez pas
à nous faire connaître vos remarques et suggestions en
remplissant le questionnaire de satisfaction qui vous sera
distribué en fin de séjour. Vous nous aiderez ainsi à mieux
répondre à vos attentes et contribuerez à notre démarche
d’amélioration du service rendu aux patients.
L’ensemble du Centre Hospitalier Lyon sud
vous souhaite la bienvenue.

Les téléphones mobiles-cellulaires présents • de faire des demandes de rendez-vous auprès des
dans l’enceinte de l’établissement doivent être services ou spécialistes HCL,
maintenus en position arrêt, en raison des • de suivre votre admission, en étant informé sur la
risques de perturbations des dispositifs médicaux nécessité ou pas, de passer par le Bureau des Admis-
fonctionnant avec des systèmes électroniques. sions, pour vos consultations et prochainement pour Groupement Hospitalier
vos hospitalisations, Sud Lyon
N
• de saisir des informations sur votre santé dans votre
coffre-fort santé, qui est personnel et sécurisé. Centre Hospitalier
Presse, cafétéria, distributeurs Lyon-Sud
Vous trouverez journaux et revues au Relais H situé Vous pouvez vous inscrire gratuitement à ce site si 165 chemin du Grand Revoyet
dans le hall du pavillon 3B et au pavillon médical. vous êtes déjà venu en consultation ou en hospitalisa-
69495 Pierre Bénite

ant
tion aux HCL.

ech
Métro B
Des distributeurs de boissons et de restauration

S. D
Bus 11/12/14 A7
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à ce site seu-

Rue
15/17/78/88
automatique sont à la disposition du public. Gare TER
lement si vous êtes déjà venu en consultation ou en
Renseignez-vous dans le service pour connaître les
hospitalisation aux HCL et que vous avez présenté une
installations les plus proches.
pièce d’identité. Oullins

Quai P. Séma
centre
Pour en savoir plus : www.chu-lyon.fr ins
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rd
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L’Espace Info Santé (EIS) Gr

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Bus C10/78
Bus 88

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Av. J. Jaurè
Chemin Arrêts : A7

n
Gd . Pav urgences
Cet espace situé dans le hall du Pavillon Médical au Revoyet

eau
. Pav chirurgical
. Pav médical

menc
rez-de-chaussée est un lieu gratuit, ouvert et accessi-

s
. Bâtiment 2C

ble à l’ensemble des patients et proches qui souhaitent

G. Clé
Bus C10/17/78/88
CHLS Pierre-Bénite
s’informer, échanger, s’exprimer sur les questions rela-

Bd
4

ue

de
Aven
tives au cancer. Un accompagnateur en santé est à vo- 1

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rop
Bus 17/88/C7
tre écoute pour répondre à vos questions et faire le lien Rue
F. Darcieux Pierre Bénite

e
sortie sud
3
Rue Jules Guesde
entre vous et les différents interlocuteurs de l’hôpital. 5 St Genis Laval
2 Chemin
uche
Tél. : 04 78 86 32 91 Gd Revoyet Mo

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Rue des
Imprimé sur du papier recyclé 100%
7 8 Collonges Chemin
d
A450
PAO Direction de la Communication
Réf. 086426 - juin 2014
Secteur Jules Courmont LYON OULLINS

SECTEUR J. COURMONT
1B Pavillon Médical Accès voitures LYON
ENTREE
BUS
88
Bureau des admissions entrée : 4E
4M
OULLINS
interdite Batiment Michel
PERRET

Borne de mise à jour carte vitale sortie : 40

15h20 - 17h00 4I
Court séjour gériatrique

ING
Accès
Dermatologie

PARK
piétons 4N
4H
Endocrinologie 5h00 - 22h00

PARKING
Espace Rencontres et Informations (ERI) PARKIN
G
PARKIN
G

au
PARKIN
ARRET G
Explorations Fonctionnelles Respiratoires BUS

ence
C10 5E 5F
arrêt
BUS
Explorations Fonctionnelles Cardiologiques et Vasculaires

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ING
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Hôpital de Jour de médecine, chimiothérapie, gériatrie,

PARK
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médecine interne, pneumologie, rhumatologie

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5G Petit
Imagerie du

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Chem P4 1K
Médecine interne et pathologie vasculaire

e G
H 1F 1G
Centre de Ressources pour la Mucoviscidose adulte
ARRET
BUS

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88

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Neuro-sommeil 3A

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Revoyet
1H
Oncologie médicale (hospitalisation)

But
1Dn
Pneumologie BORNE
CARTE VITALE
1A
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G
Service social des malades ie

PARKIN
3B

du

grand
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lia PARKING ARRET

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BUS
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1C Pavillon Sud n 3C
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Rhumatologie
Accès à l’hôpital -

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CARTE VITALE
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Stationnement

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1F-1G Pavillon Marcel Bérard ING

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ARRET
BUS
Radiothérapie 88
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Hématologie PARKING
Oncologie médicale (hôpital de jour et consultations) P3 Des parkings sont à votre
Pneumologie (hôpital de jour) 2C du disposition sur les différents

in

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Chapelle

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GIE Imagerie Entrée secteurs de l’hôpital comme

IN
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ARRET

G
principale BUS
88
Accès permanent 3F PARKING indiqué sur le plan et peu
Piétons- Voitures
1K Allergo-Immunologie ARRET
BUS
d’emplacements sont disponibles
Soins palliatifs SECTEUR STE EUGENIE
17/88/C7
Ru
e à proximité immédiate des
pavillons. Le stationnement illicite
Darcieux
2C Pavillon Serve Rue Francisque COMMUNE DE PIERRE BENITE
peut conduire à verbalisation
Hépato-Gastro-Entérologie COMMUNE DE SAINT GENIS LAVAL voire à l’enlèvement des véhicules
Relais H
AUTOROUTE A7 pour des raisons de sécurité.
PIERRE BENITE SUD - LYON
Pavillon chirurgical et Bâtiment Médico-Technique

3A Chirurgical  Réanimation nord (chirurgicale) Centre de Recherche en Nutrition Humaine Coordonnées téléphoniques
Bureau des admissions (pour les admissions 3A, 1F) Radiologie scanner
Borne de mise à jour carte vitale IRM - TEP 3F Service funéraire des principaux interlocuteurs
Anesthésie Médecine nucléaire
Consultations centralisées de chirurgie Exploration fonctionnelle neurologique 30 UHSI Standard
Chirurgie générale, thoracique et endocrinienne Gynécologie obstétrique Unité Hospitalière Sécurisée Interrégionale 9 (appel interne)
Orthopédie et traumatologie / Médecine du Sport Gynécologie oncologique ou 0825 0825 69 (0.15 euros/mn)
Chirurgie maxillo-faciale Chirurgie oncologique
Ophtalmologie Secteur Sainte Eugénie Service Prévention et Sécurité Générale :
Orthogénie
Oto-Rhino-Laryngologie Néonatologie Sécurité incendie
Chirurgie ambulatoire 4E Pavillon Michel Perret
Consultation d’addictologie 18 36 (appel interne)
Audiologie et Explorations Orofaciales Soins de suite gériatriques
Médecine préventive Sécurité anti-malveillance
Unité de surveillance médico-chirurgicale continue Psychiatrie de liaison
Unité chirurgicale d’urgences (UCU)
4I Direction des Soins 17 36 (appel interne)
Direction du Personnel Bureau des Admissions 04 78 86 19 10
Pharmacie Stérilisation 3C UNH
Hémovigilance Urologie-Néphrologie-Hémodialyse Service social des usagers
4M Maladies professionnelles
Établissement de Transfusion Sanguine du CHLS
Médecine statutaire Pavillon Médical : 0
 4 78 86 18 30
Service social des malades 3D Centre de Biologie Sud 04 78 86 18 31
Laboratoire Biologie Immédiate 5E Central
3B Bâtiment Médico-Technique (BMT) Laboratoire d’Anatomie Pathologique Direction
Autres services : 0
 4 78 86 17 63
Bureau des admissions (pour les admissions 3B, 3C, SAU) Laboratoire de Biochimie 04 78 86 90 32
Borne de mise à jour carte vitale Laboratoire de Biologie des tumeurs 5R Référent usagers et contact Commission des
Centre de prélèvements Laboratoire d’Hématologie Institut de Formation aux Carrières de Santé (Ecole Relations avec les Usagers et de la Qualité de la
Service d’Accueil des Urgences Laboratoire d’Immunologie Clémenceau) prise en charge 04 78 86 14 94
Unité d’hospitalisation de courte durée (UHCD) Laboratoire de Microbiologie
Réanimation sud (médicale) Recette des Finances des HCL 04 72 40 70 66
Laboratoire de Biophysique Chapelle à proximité du bâtiment 2C