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u terme de ce travail, il mest particulirement agrable d'exprimer mes trs hautes

considrations et mes plus vifs remerciements M R DRISS FAHD responsable du service des
Affaires Administratives et Gnrales, qui a dirig et encadr mon travail, et accept sa
prsidence ; ses conseils et ses commentaires prcieux m'ont permis de surmonter les
difficults et de progresser dans mes recherches.

e voudrais galement, exprimer mes vifs remerciements tous les Personnels du

Service auquel jai effectu mon stage,et les personnels de La Socit Treso qui mont donner
Lopportunit deffectuer ce stage au sein Centre CHU HASSAN II .

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ans ce Rapport

Nous donnons une prsentation Gnrale Du centre Hospitalise

Universitaire HASSAN II Fs.

Nous prsentons notre Tache Effectuer au sein du Service de La Rgie :

-Les statistiques.
-Grer Les Rendez vous des Patients La Consultation
- Grer Les Rendez vous des Patients Radiologie.
-Travaux fait a Lhpital Mre Enfant.

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CHAPITRE I :

Prsentation Gnrale du Centre Hospitalier Hassan II.....6-10 page

CHAPITRE II : Les taches effectues au sein du CHU Hassan II ...10-16 page

I). BUREAU DADMISSION ET DE FACTURATION (BAF):.......12-14

I.1) Travaux de Statistique.....12-13
I.2) La gestion des Rendez vous des Patients type Consultation...13
I.3) La gestion des Rendez vous des Patients type Radiologie..13-14

II) Travaux effectuer Lhpital Mre Enfant..15-16

II.1)Opration dhospitalisation....15
II.2) Opration durgence..15
II.3) Opration dhospitalisation du Jours...16

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III)Conclusion..17

Prsentation Gnrale du Centre Hospitalier

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I- La direction gnrale du CHU Hassan II.

Comme toute une bonne organisation et dans le but de mieux grer ses activits, le Centre
Hospitalier Hassan II sest dot dun organigramme assez centralis avec des cadres
comptents la tte de ses services.
Ci aprs lorganigramme du CHU :

A- Organigramme
La Direction du Centre Hospitalier Hassan II Comprend les Organes de Direction et de
Gestion suivants :

Le Secrtariat Gnral ;

La Division des Affaires Mdicales et des Soins Infirmiers ;

La Division des Ressources Humaines, de la Formation et de Coopration ;

La Division des Affaires Financires de Logistiques et de Maintenance ;

Le Service de linformatique et des statistiques ;

Le Service daudit et de Contrle de Gestion ;

Service de la pharmacie centrale ;

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La structure du centre hospitalier est hirarchique reprsenter par lorganigramme

qui indique que la valorisation des tches de chacun de ses collaborateurs favorise la
circulation rapide de linformation et laccomplissement des travaux temps.

1- Le Directeur de C.H.U :
Le directeur dtient tous les pouvoirs et attributions ncessaires la gestion du centre.
Il excute les dcisions du conseil dadministration et, le cas chant, du conseil de
gestion.
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Il tablit, chaque anne, un rapport dactivit technique,
administrative et financire de lanne coule et un projet de programme dactivit
pour lanne suivante.
Il peut recevoir dlgation du conseil dadministration ou du conseil de gestion pour le
rglement des affaires dtermines.
Il peut aprs la dlibration du conseil dadministration, dlguer une partie de ses
pouvoirs et attributions au personnel de direction du centre et aux chefs de formations
hospitalires qui en dpendent.

2- La Secrtaire Gnrale :
La secrtaire gnrale assure, sous lautorit du Directeur du Centre Hospitalier
Hassan II, lanimation et la coordination sur les plans administratif, financier et comptable de
lensemble des entits composant le Centre Hospitalier. Il veille lapplication des dcisions
du Directeur.

II. lHpital des Spcialits du CHU Hassan II.

En gnral, Le Centre Hospitalier Hassan II se compose de cinq Hpitaux :

CHU
CHUHassan
HassanIIII

Hpital des
des
Hpital
Spcialits
Spcialits

Hpital
Hpital
MreEnfant
Enfant
Mre

Hpital
Hpital
OmarDrissi
Drissi
Omar

Hpital Ibn
Ibn
Hpital
Hassan
AlAlHassan

Hpital
Hpital
dOncologie
dOncologie

- Organisation administrative de la formation hospitalire du service des

Affaires :
Chacune des formations hospitalires cites comprend outre la chefferie,
lAdministration, les services mdicaux et les services mdicaux-techniques.

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Services Administratifs et financiers :
Le service des affaires financires et logistiques et de maintenance.
Le service des affaires administratives et gnrales.
Le service des soins infirmiers.
Services Mdicaux et chirurgicaux :
Cardiologie
Centre de diagnostic
Chirurgie A
Chirurgie B
Dialyse Dermatologie
Neurochirurgie
Pneumologie
Ranimation
Gastro-entrologie Gyncologie
Mdecine interne
Traumatologie
Urgence
Urologie
Radiologie
Strilisation
Exploration Fonctionnelle
Dermatologie
Endocrinologie
Rhumatologie
Anapath
Hmatologie
Nphrologie
Chirurgie Cardio Vasculaire
Chirurgie Thoracique
Chirurgie Vasculaire
Neurologie
O.R.L
Oncologie

Services Mdicaux-techniques :
Bloc opratoire centrale
Bloc opratoire des urgences
Laboratoire
Pharmacie
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LES TACHES EFFECTUEES AU SEIN DU

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I). BUREAU DADMISSION ET DE FACTURATION (BAF):

Bureau d'admission de facturation est un service qui se charge de toutes les prestations
que bnficient les patients entrants et sortants de l'hpital de l'enregistrement, rgularisation
au recouvrement.
Cest un service de responsabilit a toutes actes effectues c'est--dire on doit vrifier,
contrler toutes documents ncessaire provenant de chaque service et qui seront de base pour
chaque opration effectues selon les normes et les lois en vigueur convention tablit par le
ministre et les organismes gestionnaires, nomenclature 98.
Ce service se compose de plusieurs cellules ce qui ncessite une organisation et une
gestion des taches adquat de la rception a la finition du travail ce qui s'avre trs important
de designer un chef de bureau comptent avoir de l'exprience professionnelle, connaissance
de toutes les modifications et changements de lois et de tarification pour mener une quipe
vers la convergence et l'entente entre eux.

I.1) Travaux de Statistique :

Cest un Travail Purement statistique qui consiste a Trier Les Dossier Dhospitalisation
selon le Service Concerne et Reclasser Par date et LIP Les dossiers constituer Par les pieces
suivantes :
-Billet dadmission a lhospitalisation (feuille rose).
-Dcision Mdical dhospitalisation (feuille vert ).
-Factures, certificat dindigences.

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-Dcision de sortie de patient .
Donc Mon travail consiste a chercher Les feuilles DMH et les affecter aux dossiers des
patients selon Le Service Dhospitalisation IP du dossier et La date du mois.
Les Dossiers sont on type de dossiers normal , et Les Dossiers dont les patients vader
nommer PR ou cas social.
Aprs le classement des dossiers par date et type on fait la saisie les dossiers PR dans une
feuille Excel selon le nom et la date dentrer et sortie ainsi IP et ladresse du patient vader
(PR) .
-les dossiers qui ont des factures Plus de 600 dh on coche leur type indigence partiel.
-facture moins de 600 on note payant totale
-on note indigence totale pour Les dossiers cas social et cas dhmophilie.
-Et pour AMG on note Pour les personnels exceptionnels comme Les personnels du CHU.
-Aprs on Calcul Le Montant Total Facturer, et Le nombre IP,PT ,AMG,IT de chaque Mois
Afin de Donner une situation Totales de chaque Mois de tous Les Services de Lhpital.

I.2) La gestion des Rendez vous des Patients type Consultation

Cest une tache Permet aux Personnel dtre en contact avec les patients ,qui sont
accompagne dune Feuille de Rendez vous de Consultation des Mdecin .

Cette consultation il caractriser Par La date et le mdecin qui peut tre professeur,
specailite, gnraliste ou professeur spcialiste.
Avant Toute Opration il faut contacter Centre Diagnostic pour voir les Mdecins
Absent et on fait La vrification de la date et LIP de feuille de rendez vous et voir si le
mdecin et absent ou non
-Apres on saisie LIP de rendez vous de consultation Dans le logiciel HOXINET vous
pour voir le rendez vous est ce quil existe dans le systme ou non le patient peut tre avec
Le type organisme Payant ou Mutualiste par CNOPS ,FAR ou autre Assurance Divers ou a un
certificat de Mdical .

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Chaque consultation a un prix taler entre 60 dh a 100 dh
selon type de Mdecin a consulter pour les patients payant.
-et pour Les mutualistes la consultation taler entre 75 DH et 120 DH.

I.3) La gestion des Rendez vous des Patients type Radiologie

Cest une tache Comme Lopration de consultation.

Mme mthode on vrifie La date de rendez vous de radios et cachet est ce quil existe
dans la feuille de rendez vous ainsi est ce que Le radios en fonctionne ou en panne.

Lopration de saisie se fait Soit par :

la saisie de LIP dans le Logiciel HOXINET dan la partie de Consultation pour voir est
ce que le rendez vous existe dans le systme ou non ,aprs on demande au patients est ce quil
est mutualiste ou non pour entrer Le code concerner de lorganisme dans le systme et on
facturer trois copies une reste pour nous et les 2 autres donner au patients et si Le patients a un
rendez vous de radios qui ncessite La certificat dindigences Comme scanner chographie
IRM on note Le numro de certificat dans le systme et on facturer par forfait selon Le code
Radios (ex ;IIRM,ITDM).

Si le patients na pas de LIP de rendez radio on dirige vers Cration de LIP rendez vous
on saisie les information concerner du patient pour obtenus LIP .aprs on fait entrer Le code
de radio dans la partie concerne de Cration rendez vous (RST plus Code radios) et on
sauvegarde le travail et on passe au consultation pour facturer 3 copies une reste a nous et
deux autres donner aux patients pour payer Le montant au caissier.

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II) Travaux effectuer Lhpital Mre Enfant.

II.1) Lhospitalisation :

Lhospitalisation est de quatre type : Urgence, service dhospitalisation, lHospital de jours .

Opration de Lurgence :
On prend La feuille de consultation Durgence et on demande au patients est ce quil
a LIP si non on fait la cration de LIP et on Obtenus LIP.
Aprs on dirige vers La partie de Lurgences dans Le logiciel on saisie LIP et Le nom
du Mdecin et Le code qui peut tre soit pour les adultes ou pdiatre ou gyncologie, aprs on
enregistre lopration, et on facture Les Copies au patient.

Opration dhospitalisation :
A Lentre :
A Larrive du patient on demande La feuille DMH (Vert) pour Avoir Le service, ainsi
le motif dhospitalisation et on demande LIP, on dirige vers La gestion Dhospitalisation
on saisie IP, Ainsi Le nom du mdecin et Le nom du service Dhospitalisation type ;
urgence ou programme et Motif qui peut tre Accouchement ou maladie commune, aprs
on choisie Le Lits qui a trois type : Echoc age ou Observation ou normal .en on enregistre
le travail.
Apres On Imprime La feuille Rose pour la donner aux patients.
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A La Sortie :
On demande le dossier et on vrifie Le Nom du patient et LIP et on voit la feuille de
dcision de sortie pour Voir le Sjour et quil a passer le patient..

On dirige vers Historique patients dans le logiciel HOXINET pour voir quil est le
Montant payer ainsi pour faire une mise ajour de sjour lune ajoute dune opration
Chirurgicale faite ou radio ou mdicament et on demande au patients est ce quil est
mutualiste ou un certificat dindigences pour facturer soit normal net ou par forfait pour
Les patient qui ont une certificat dindigence et on facture 3 copies.
A la fin on associer Le dossier compltement par la feuille rose et dcision mdicale
dhospitalisation et dcision de sortie plus les certificat dindigence et une copie de facture

Lhpital du Jour ;

A lhpital du jour on prend la feuille de rendez vous de lhpital du jours et on

saisie LIP dans la partie grer consultations et on voit le rendez vous dans le systme en
on suive lopration de consultation jusqu' la fin.
Apres on facture 3 copie et on remplie Une Billet Dadmission a lhpital du jours (Bleu)
Par Le nom du service et LIP ainsi le nom du patient et Montant a payer et Le code de
Motif dhospitalisation A la place concerne.
A la Sortie :

On prend la feuille dadmission dhospitalisation et donne au patient un talon de Sortie

Mentionne par Le nom du patient avec L IP et Nom de service et Le Montant payer avec
le numro quittance des patients.

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En Gnrale, nous pouvons dire que le stage technique que nous avons effectu au sein du
Centre Hospitalier Hassan II a t une vraie exprience dans notre vie professionnelle car
nous avons bien amlior nos savoirs et savoir-faire, indispensable pour tre un Bon
Comptable et Gestionnaire Dans Le Domaine Dadministration , et capable dassurer la
responsabilit vis--vis notre carrire.

Et ne noublions pas de dire que Avec Un groupe de travail agrable que jai reu durant
mon stage a maider beaucoup de sintgrer au niveaux de domaine de travail et davoir
Connaissance de plusieurs technique de travail au sein du centre hospitalier universitaire
HASSAN II.

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