Mise à jour TID des compteurs

Prépayés :

1- Qu'est-ce que le TID ?

TID en anglais signifie Token Identifier, en français,

c’est simplement le code d'identification qui permet
d’identifier de manière unique chaque jeton généré.
Lorsqu'un compteur accepte un jeton, il stocke
cet identifiant de jeton (TID) pour éviter que le
même jeton ne soit accepté plus d'une fois.

2- Quelle est la raison de la mise à jour de

l’identifiant de jeton (TID) ?

Un identifiant de jeton (TID) est calculé à partir d'une

date de base donnée et a une durée de vie de 31,9
ans ; après quoi la mémoire du compteur
n'acceptera plus de nouveaux jetons. À la fin de sa
durée de vie, la mémoire TID du compteur doit
être réinitialisée (remise à zéro, événement TID
Rollover) ; et la clé du compteur doit être changée
pour éviter que les anciens jetons ne soient
réutilisés (limitation de profondeur).
 |→ → |
STS 1e édition de 1993 au 24 novembre
2024

|→
→|
STS 2e édition de 2014 au 24
novembre
2045

Les clés de vente en cours sont liées à la date de

base de 1993 et à une révision de clé de 1, c'est-à-
dire de STS édition 1 (Standard Transfer
Specification). Pour cette date de base, l'identifiant
de jeton (TID) atteint sa fin de vie le 24 novembre
2024. Il s'agit de l'identifiant de Jeton 2024.
Les clés de vente STS édition 2 sont plutôt liées à
une date de base de 2014 et à une nouvelle
révision de clé. Pour cette date de base, le TID
atteint sa fin de vie en 2045 (soit 2014 + 31,9
années). Tous les produits STS (anciens et
nouveaux), doivent être conformes à STS édition
2 avant le 24 novembre 2024. Il s’agit de répondre
à un enjeu de sécurité et continuité du service. La
fiabilité des compteurs et la tarification ne seront en
aucun cas affectées par cette mise à jour.

3- Qui est concerné par la mise à jour de l’identifiant

de jeton (TID) ?
Tous les utilisateurs de compteurs prépayés
Eneo opérant sur le logiciel STS édition 1 pas
encore mis à jour de marque HEXING ou
INHEMETER installés entre 2017 et 2021 sont
concernés par la mise à jour du Jeton ID (TID).

Cette opération mondiale ne concerne pas que le

Cameroun. Environ 3.5 millions d’utilisateurs
doivent faire la mise à jour en Ouganda, 2 millions
au Kenya et 350 000 au Cameroun sur les 650 000
compteurs à prépaiement installés par Eneo
Cameroon.
NB : L'utilisateur du compteur prépayé, est
particulièrement impliqué dans le processus de mise
à jour de clé de la mémoire TID de son compteur.
Ce processus implique une paire spéciale de jetons
appelés jetons de changement de clé (Key Change
Identifier – KCT) qui sont insérés dans le compteur
prépayé pour finaliser la mise à jour du logiciel du
compteur prépayé. Le code 873 permet à
l‘utilisateur de voir à quelle édition STS est son
compteur.
Composez et valider le « 873 » au niveau de votre
CIU pour avoir le statut de votre compteur (STS
édition 1 ou édition 2) :

• Si le message 01 (HEXING monophasé) ou

01 et puis 02 (HEXING triphasé) ou 01-02 pour
INHEMETER s’affiche, vous devez procéder à la
mise à jour.
• Si le message 2, 02 ou 2-02 s’affiche, ce
compteur est déjà en STS édition 2. Donc pas
éligible. Vous n’avez pas de mise à jour à faire. Pas
besoin d'attendre des tokens de mise à jour d'Eneo.

• Si éligible à la mise à jour, tenez-vous prêt à

recevoir d’Eneo par SMS ou WhatsApp dans les
prochains jours/semaines les tokens de mise à jour
pour procéder.

Eneo travaille aussi sur une application qui vous

permettra à travers un lien de vérifier votre statut et
d’agir en conséquence. Une communication sera
faite dès que les essais de la plateforme sont
concluants. Pour l’instant, les clients continuent de
recevoir les token de mise à jour par SMS et
WhatsApp.

4- Comment et quand puis-je obtenir mes jetons de

mise à jour de ma clé TID ?

Préalable. Rechargez tous les jetons que vous

avez déjà achetés car après la mise à jour de
votre compteur, ce dernier n'acceptera plus
aucun ancien jeton du standard STS édition 1,
vous devez donc saisir tous les jetons achetés
qui ne sont pas encore introduits.
La suite. Lorsque le système de vente aura généré
les 2 jetons (tokens) spéciaux de mise à jour que
vous recevrez d’Eneo par SMS, vous devrez les
insérer et les valider au préalable AVANT votre
jeton de crédit acheté. La mise à jour de votre clé
TID doit être faite sur votre interface/CIU selon la
méthode ci-après :
Insérez les 02 tokens de mise à jour dans un
intervalle
de 2 minutes maximum ;
• Insérez le 1er token et validez; Si le
message 1st ou 23 ou PL_1st ou
PL_2nd ou KCT 1 ACCEPTED! s’affiche, le
premier token a été accepté.
• Insérez le 2e token et validez; Si le
message 24 ou KCT 2 ACCEPTED! s’affiche,
le second token est accepté.

• Composez le 873 et validez. Vous recevez la

réponse: ACCEPTED!
• Entrez enfin votre jeton de crédit qui sera
accepté si la mise à jour est effective.

NB : L'opération d’insertion des 2 tokens doit être

effectuée en 2 minutes maximum.

5 - Comment vérifier la réussite de l’opération de

mise à jour ?

Composez le 873 sur l'interface de recharge.

L'opération est réussie si l’un des messages ci-
dessous s’affiche :
• 02 pour les compteurs monophasés HEXING
• 02 et puis 02 pour triphasé HEXING
• 02-02 pour les compteurs mono et triphasés
INHNEMETER

Pour tout besoin d’assistance, saisissez Eneo sur

live chat live chat my.eneocameroon.cm ou par
appel au 8010.

5- Que se passe-t-il si je ne saisis pas les jetons de

mise à jour de ma clé TID ?

Si vous avez reçu les jetons de mise à jour de clé

TID mais que vous ne les entrez pas, les jetons de
crédit que vous achèterez par la suite ne seront pas
acceptés par le compteur.

6- Puis-je utiliser mes Token actuels après avoir

saisi les Token de mise à jour de clé TID dans le
compteur ?
Non, vous devez utiliser tous les token de crédit
avant d'entrer les token de mise de clé TID.
7- Aurai-je besoin de faire changer mon compteur à
cause de la mise à jour de la clé TID ?
Non, vous n'aurez pas besoin de faire changer votre
compteur s'il s'agit d'un compteur prépayé
fonctionnant correctement.
8 - Cette mise à jour aura t-elle une incidence sur
ma facturation ou sur ma consommation en
prépayé ?
Non, cette mise à jour ne présente aucune incidence
sur ma tarification ou le bon fonctionnement de mon
compteur prépayé.
9 - Qui dois-je contacter pour plus d'informations
sur la mise à jour de la clé TID ?
• En cas de besoin d’assistance, vous pouvez :
• Appeler le service client d’Eneo au 8010,
• Écrire via le LiveChat via le lien https://
my.eneocameroon.cm,
• Par email à l’adresse : customer@eneo.cm
• Ou vous rendre directement dans votre
agence Eneo de rattachement.
Pour des informations générales sur le TID, veuillez
visiter le site web : www.tidrollover.com
En cas de multiples échecs, sollicitez l'assistance
via LiveChat https://my.eneocameroon.cmou 8010.