Fiche de Poste : Community manager

Missions:
Le community manager est en charge de la présence et de la réputation d'une
entreprise sur les réseaux sociaux. Il anime et fédère une communauté d'internautes
sur différents canaux et s'occupe des réseaux sociaux.

Tâches :
Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du
web:
• Recense les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la
marque (bloggeurs, forums de discussion...).
• Participe à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et
langagiers...
• Définit les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de
produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque...
• Définit les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre
de « posts », qualité des réponses...).
• Planifie et fait le suivi des actions de recrutement de membres en ligne
(partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.
Renforcement de la cohésion de la communauté
• Anime les différents comptes de l’entreprise (Facebook, Instagram, LinkedIn,
Youtube, …)en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate,
professionnel, communautaire, marchand...).
• Rédige ou relaye des contenus permettant le développement de la visibilité de la
marque et des ventes.
• Fait des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté
(recrutement et fidélisation d’influenceurs).
• Lance des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de
pratiques entre les internautes/consommateurs.
• Veille à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou
au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
• Fait respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération
sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à
caractères raciste, pornographique, insultant...
• Renforce et optimise les interactions entre les communautés.
• Gére l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés,
informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...)
• Recherche de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la
communauté.
• Assure la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux
concours...)
• Met en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté
et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...)
• Participe à la communication de crise en cas de bad buzz.
Evaluation et suivi des actions de marketing
• Participe à l'élaboration de la stratégie de communication de la société sur les
réseaux sociaux en concertation avec les services communication, marketing et la
direction.
• Analyse le buzz marketing et suit l'image de la marque sur les différents supports
on-line (analyse d'images, de contenu...).
• Effectue un reporting des actions de communication engagées.

Développement technique et fonctionnel de la plateforme:

• Signale les bugs des fonctionnalités du site et veille à la disponibilité de la
plateforme.
• Coordonne, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la
plateforme du site Internet.
• il/elle est chargé de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur
lesquels la structure aurait intérêt à se positionner.

FICHE DE POSTE : Comptable

Missions:
Le/la Comptable est en charge de la tenue des comptes. Le/la comptable doit
maîtriser différentes compétences de nature administrative et comptable.Le/la
Comptable enregistre les dépenses, les recettes et les investissements de
l’entreprise. Il/elle réalise les opérations de synthèse : le bilan et le compte de
résultat et établit la liasse fiscale.
Il/elle est aussi à même d'intervenir sur la comptabilité analytique.

Tâches :

▪ Tenue courante des comptes en comptabilité générale et parfois en comptabilité

analytique
▪ Rassembler, coordonner et vérifier les données comptables
▪ Etablissement des livres comptables
▪ Contrôle et saisie des opérations bancaires, et les relations avec les banques
▪ Classement et rangement des factures reçues
▪ Pointage des factures vs relevés de comptes
▪ Tenue de la comptabilité Fournisseurs et clients
▪ Lettrage des comptes de tiers
▪ Saisie des dépenses de caisses
▪ Saisie des écritures de paie
▪ Classement et rangement des rapports de caisse journaliers
▪ Contrôle des encaissements en relation avec notre Night auditor
▪ Contrôle des Fonds de roulement par service
▪ Vérification des inventaires
▪ Clôtures mensuelles