CV Perrine Fifonsi Sègbedji KEMAVO Epse

OLOWOLAGBA
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4 septembre 2023

Gestionnaire de Projets, de Recouvrement, des Entreprises et des Ressources

Humaines – Coach Professionnel Certifié.

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Perrine Fifonsi Sègbedji KEMAVO Epse OLOWOLAGBA

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Sommaire

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OBJECTIF DE VIE
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Octobre 2020 à ce jour : Gestionnaire de recouvrements contentieux à Bank Of
Africa BÉNIN (BOA BÉNIN) à Cotonou.
Août 2020 à Septembre 2020 : Gestionnaire de recouvrements précontentieux à
Bank Of Africa BÉNIN (BOA BÉNIN) à Cotonou.
Mai 2009 à Août 2020 : Guichetier Payeur Polyvalent à Bank Of Africa BÉNIN
(BOA BÉNIN) à Cotonou.
2007 à 2008 : Stagiaire au Service de la Gestion du Personnel auprès du
Ministère de la Prospective, du Développement et de l’Evaluation de l’Action
Publique (Cotonou-Bénin).
Mars à Juin 2007 : Stagiaire au Service Financier de la Loterie Nationale du
Bénin.
Août à Septembre 2006 : Stagiaire au Service de la Gestion Administrative du
Personnel à la Poste du Bénin.
Mai à Juillet 2005 : Stagiaire au service Financier de la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale (CNSS) du Bénin.
Août à Septembre 2004 : Stage de fin de formation au Service du Personnel de
la Société Béninoise d’Electricité et d’Eau (SBEE).
Juillet à Août 2002 : Stage académique au Service Financier du Port Autonome
de Cotonou au Bénin.
ÉDUCATION ET FORMATIONS
FORMATIONS CERTIFIANTES
Août 2023
Juillet 2023
Juin 2023
Mai 2023
Date : 2015
Date : 2010
Date : 2009
Date : 2006
Date : 2004
Date : 2004
Date : 2001
AUTRES FORMATIONS ET RECYCLAGES
COMPÉTENCES PERSONNELLES
COMPÉTENCES HUMAINES
COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET MANAGÉRIALES
COMPÉTENCES TECHNIQUES

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 LANGUES INTERNATIONALES
TITRES HONORIFIQUES
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

OBJECTIF DE VIE
Impacter l’accomplissement des uns et des autres par mon leadership.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Octobre 2020 à ce jour : Gestionnaire de recouvrements contentieux à Bank

Of Africa BÉNIN (BOA BÉNIN) à Cotonou.

À ce poste et avec mes collègues, je gère un portefeuille constitué des clients dont les
comptes ont été déclassés. Notre rôle est de fouiller les comptes, de faire les enquêtes, de
déterminer les raisons exactes qui ont conduit le compte dans cet état. Ensuite, continuer
avec les moyens légaux pour pousser le client à s’engager pour un règlement.

Nous recevons également des dossiers physiques des prêts du client pouvant nous
permettre d’avoir ses informations personnelles qui peuvent nous aider dans le
recouvrement. Nous faisons des comités de recouvrement avec la direction tous les mois.
Ce comité est possible tous les mois sur la base des fichiers qu’on tient à jour.

Nous pouvons citer le fichier des protocoles (suivi des protocoles), le fichier des actions
menées sur les nouveaux déclassés (suivi des comptes nouvellement déclassés car toutes
les fins du mois, il y a une nouvelle liste de comptes déclassés), fichier des dossiers en
judiciaire (suivi des dossiers en procédure judiciaire) et fichier des dossiers en extrajudiciaire
(suivi des dossiers en procédure extrajudiciaire).

Août 2020 à Septembre 2020 : Gestionnaire de recouvrements

précontentieux à Bank Of Africa BÉNIN (BOA BÉNIN) à Cotonou.

À ce poste, j’avais comme responsabilités de suivre les impayés des clients et de les
relancer, soit par appels téléphoniques, soit par appels WhatsApp ou, au pire des cas, par
des courriers officiels de relance afin de contraindre le client à régulariser les comptes
pendant qu’il est encore temps. Mon rôle était d’user de tous les moyens officiels pour
recouvrer et amener le client à régulariser la situation de son compte afin d’éviter le
déclassement de celui-ci.

Mai 2009 à Août 2020 : Guichetier Payeur Polyvalent à Bank Of Africa BÉNIN
(BOA BÉNIN) à Cotonou.

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À ce poste, je devais accueillir les clients, les écouter afin de mieux les orienter. J’étais aussi
responsable de la réception des opérations de caisse tant des dépôts que des retraits des
clients, en les aidant à effectuer différentes sortes de transferts Western Union, Money
Gram, BOA Express et Wari.

J’exécutais également les opérations d’ordres de virement, remises de chèques et des frais
de relevé de compte, ainsi que le remplissage des distributeurs automatiques afin de
répondre aux besoins de guichet des clients, tout en réglant les problèmes techniques y
afférents.

2007 à 2008 : Stagiaire au Service de la Gestion du Personnel auprès du

Ministère de la Prospective, du Développement et de l’Evaluation de l’Action
Publique (Cotonou-Bénin).

Lors de ce stage, j’ai eu à effectuer la réception, l’enregistrement, le traitement et le

classement des courriers, suivi de la délivrance des attestations de présence au poste, des
certificats de prise de service et des bulletins de visites médicales.

Mars à Juin 2007 : Stagiaire au Service Financier de la Loterie Nationale du

Bénin.

Mes activités quotidiennes au cours de ce stage étaient d’établir des bons à payer (avec un
logiciel de comptabilité), de payer des fournisseurs avec des bons à payer suivis de
chèques, de transmettre des chèques de bons à payer à la comptabilité et de réaliser l’état
de rapprochement bancaire.

Août à Septembre 2006 : Stagiaire au Service de la Gestion Administrative

du Personnel à la Poste du Bénin.

Au cours de ce stage, j’étais chargée de la tenue des dossiers des stagiaires, de calculer la
pension des retraités et de calculer la paie du personnel.

Mai à Juillet 2005 : Stagiaire au service Financier de la Caisse Nationale de

Sécurité Sociale (CNSS) du Bénin.

Pendant ce stage, je réalisais la tenue du grand livre, l’état de rapprochement bancaire et le

paiement des factures des fournisseurs par chèques.

Août à Septembre 2004 : Stage de fin de formation au Service du Personnel

de la Société Béninoise d’Electricité et d’Eau (SBEE).

À ce service, j’ai eu à effectuer le calcul de la paie du personnel et le suivi rigoureux de la

protection des travailleurs et ouvriers.

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Juillet à Août 2002 : Stage académique au Service Financier du Port
Autonome de Cotonou au Bénin.

Durant ce stage, j’étais responsable de l’imputation des factures des fournisseurs.

ÉDUCATION ET FORMATIONS

FORMATIONS CERTIFIANTES

Août 2023

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

du Coaching Intégral (UCI).

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Informatique (Windows,

Excel, Word), Audiovisuel (Capture et Traitement), Graphisme (Prise de photos, traitement
des photos, cartes de visite, visuels), Réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, Télégram,
Tiktok, Youtube).

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Certificat d’Aptitude aux Nouvelles Technologies

de l’Information et de la Communication.

Juillet 2023

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

du Coaching Intégral (UCI).

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Synthèse de la Licence

Professionnelle en Coaching Intégral – Synthèse du Master Professionnel 1 en Coaching
Intégral – Le pourquoi d’une thèse de Doctorat – Détermination du thème et des hypothèses
d’une bonne thèse de Doctorat – Introduction d’une thèse de Doctorat à l’UCI – Revue de
littérature d’une thèse de Doctorat à l’UCI – Méthodologie d’une bonne thèse de Doctorat –
Cadre théorique d’une thèse de Doctorat à l’UCI – État des lieux d’une bonne thèse de
Doctorat – Travaux de recherches et restitution dans une bonne thèse de Doctorat –
Conclusion d’une bonne thèse de Doctorat – Résumé d’une bonne thèse de Doctorat –
Bibliographie, webographie, filmographie et annexes d’une bonne thèse de Doctorat.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Master Professionnel 2 en Coaching Intégral.

Juin 2023

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

du Coaching Intégral (UCI).

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Principales matières/compétences professionnelles couvertes : États du Moi (Notion,
subdivisions et utilisation intelligente) – Notion de Métaprogrammes – Métaprogrammes et
dispositions pour apprendre – Métaprogrammes et dispositions pour entrer en relation -
Métaprogrammes et dispositions pour s’évaluer – Métaprogrammes et dispositions pour se
motiver – Métaprogrammes et dispositions à cadrer l’information – Métaprogrammes et
dispositions à s’engager – Métaprogrammes et dispositions à se relier à ses expériences -
Métaprogrammes et autres différences individuelles – Comprendre et détruire les
engrammes – L’art de coacher – Coacher en matière de développement personnel –
Coacher la santé, l’argent, les couples et les parents – Coacher en matière d’emploi, de
leadership, de stratégie et d’affaires – Ingénierie du déménagement mental.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Master Professionnel 1 en Coaching Intégral.

Mai 2023

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

du Coaching Intégral (UCI).

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Introduction générale à

la formation de Coach – Clarification historique du Coaching – Le Coaching et la perception
de notre corps – Coaching et notre identité – Le Coaching, nos convictions et nos croyances
– Le Coaching et notre comportement – Le Coaching et nos compétences – Le Coaching et
notre environnement – Le Coaching et le regard des autres sur nous – Le Coaching et notre
relation avec Dieu – Le Super Pouvoir de l’Homme – Le Coaching et le développement
personnel – Le Coaching et la santé – Le Coaching et l’argent – Le Coaching et les relations
de couple – Le Coaching et les relations parents-enfants – Le Coaching et l’emploi – Le
Coaching et le leadership – Le Coaching et la stratégie – Le Coaching, l’entrepreneuriat et
les affaires – Les fondamentaux du Coaching, sources et principes, Outils et démarche du
Coaching – La légitimité du Coaching et du Coach – L’intelligence oratoire.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Licence Professionnelle en Coaching Intégral.

Date : 2015

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Centre de

Formation Professionnelle Bancaire (CFPB) à Cotonou au Bénin.

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Comptabilité générale –

Économie générale – Méthodologie de la communication écrite et orale – Droit civil,
commercial et bancaire – Techniques bancaires des particuliers – Connaissance des
marchés de capitaux – Diagnostic économique et financier de la micro entreprise –
Opérations bancaires avec l’étranger.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Diplôme Professionnel du Brevet Bancaire.

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Date : 2010

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

Polytechnique Internationale du Bénin (UPIB), actuelle UPI-ONM.

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Droits des affaires –

Gestion des ressources humaines – Management de la qualité – Montage de projets –
Environnement pénal des affaires – Management des systèmes d’information – Stratégies
d’entreprise – Passation des marchés – Économie monétaire – Fiscalité du particulier et de
groupe – Microfinance – Gestion des risques et projets – Suivi et évaluation des projets.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Master 2 en Administration des Affaires, option

Gestion des Projets et Management de la Qualité.

Date : 2009

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Université

Polytechnique Internationale du Bénin (UPIB), actuelle UPI-ONM.

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Droits des affaires –

Gestion des ressources humaines – Management de la qualité – Montage de projets –
Environnement pénal des affaires – Management des systèmes d’information – Stratégies
d’entreprise – Passation des marchés – Économie monétaire – Fiscalité du particulier et de
groupe – Microfinance – Gestion des risques et projets – Suivi et évaluation des projets.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Master 1 en Administration des Affaires, option

Gestion des Projets et Management de la Qualité.

Date : 2006

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Institut

Polytechnique Le Citoyen à Cotonou au Bénin.

Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Gestion des ressources

humaines – Droit du travail – Droit social – Communication d’entreprise – Économie
d’entreprise.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Brevet de Technicien Supérieur en Management

des Ressources Humaines.

Date : 2004

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : L’ENEAM

ex INE

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Principales matières/compétences professionnelles couvertes : Comptabilité
générale… comptabilité analytique, Comptabilité des sociétés, Mathématiques Général,
Mathématiques Financières, Économie d’entreprise, Macroéconomie et Microéconomie,
Gestion des ressources humaines, Cadre institutionnel à la Vie économique, Comptabilité
Prévisionnelle, créativité d’entreprise, Défis économiques et Mondialisation, Droit du travail
et sécurité Sociale, Économie de développement, Fluctuation et croissance économique,
Informatique, Méthode de recherche appliquée à la Gestion, Management, Notion
d’Assurance, Notion de Douane et Transit, Droit Commercial, Anglais Économique,
Économie Politique, Économie et Organisation des Entreprises, Historique des Faits
Économiques, Statistiques et Probabilités, Comptabilité Nationale, Finances Publiques Droit
pénal, Techniques d’expression Écrite et Orale, Fiscalité des Entreprises, Économie
Monétaire

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) en

Gestion des entreprises

Date : 2004

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation :

Candidature libre au Bénin.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Baccalauréat série G2.

Date : 2001

Nom et type de l’établissement dispensant l’enseignement ou la formation : Collège la

Flèche à Cotonou au Bénin.

Intitulé du certificat ou diplôme délivré : Baccalauréat série C.

AUTRES FORMATIONS ET RECYCLAGES

Décembre 2022 : Sixième Sommet Mondial du Coaching tenu au Palais des Congrès de
Cotonou au Bénin.

Décembre 2019 : Troisième Sommet Mondial du Coaching tenu à l’hôtel Atlantic Beach de
Cotonou au Bénin.

Octobre 2018 : Le Grand Voyage Vers Soi auprès de l’Université du Coaching Intégral.

Octobre 2005 : Analyse des états financiers du SYSCOA et de l’OHADA auprès du Centre
National de Formation Comptable (CENAFOC) au Bénin.

Octobre 2005 : Etude de logiciels de comptabilité auprès du Centre National de Formation

Comptable (CENAFOC) au Bénin.

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COMPÉTENCES PERSONNELLES
La prise de conscience que le non savoir est un prérequis à la connaissance fait
qu’aujourd’hui, je peux affirmer, sans aucun risque de me tromper, que je m’aime, je
m’accepte, je me respecte. Je sais quand lâcher prise et faire confiance à Dieu. Je choisis
les croyances qui me font du bien. Je connais ma valeur. Je ne fais que ce qui a du sens
pour moi. Je sais faire preuve de gratitude et de générosité. J’ai rompu avec mon passé et je
vis dans le moment présent. J’ai une approche orientée solution de mes relations et
interactions. Je contrôle les pensées qui m’habitent et j’ai confiance en moi-même.

Toutes ces aptitudes, attitudes et habiletés dans le sens de la connaissance et de la

réalisation de soi ont été acquises par mes formations en Coaching Intégral et par la
pratique au sein du Forum International des Ambassadeurs du Développement (FIAD), en
ma qualité de membre Ambassadeur du Développement depuis 2019. Avec le
développement personnel, l’expérience est tout simplement merveilleuse en ce sens qu’elle
m’a permis de me découvrir, de grandir et de transcender beaucoup de situations
complexes.

COMPÉTENCES HUMAINES
Je suis aujourd’hui émotionnellement stable, mentalement structurée et j’intègre facilement
les groupes pour plus d’efficacité. Pour y arriver, j’ai dû apprendre à développer l’amour des
autres, le sens de responsabilité, le pardon, le respect, la liberté, la tolérance, la
compassion, le détachement et bien d’autres qualités du genre.

Empathie, confiance en soi et aux autres, flexibilité, intérêt aux autres, assiduité,
conscientisme, rigueur méthodique et autonomie, discipline, intégrité sont des qualités qui
m’ont été conférées par l’éducation stricte reçue déjà des parents, par les expériences
acquises pendant les années de travail à la BOA, les formations en développement
personnel ainsi que le Coaching Intégral dispensés par l’UCI et pratiqués au sein du FIAD.

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET MANAGÉRIALES

Humilité, empathie, ouverture d’esprit, capacité d’adaptation, flexibilité, bonne
communication sont les qualités que je détiens en matière de gestion des Hommes. Ces
qualités m’ont été conférées par la gestion des clients au guichet qui m’a permis de côtoyer
beaucoup de personnes, et ainsi de découvrir aussi “ma personnalité”.

Tout être humain veut être important, reconnu et apprécié. J’ai donc appris à donner aux
autres de l’importance, de l’appréciation et de la reconnaissance autant que je m’en donne.
Grâce à cette qualité acquise, je peux communiquer une vision, établir une mission et des
valeurs, former une équipe et la faire fonctionner avec efficacité.

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COMPÉTENCES TECHNIQUES
J’ai une maîtrise parfaite de l’outil informatique, notamment des logiciels Word et Excel, ainsi
que des réseaux sociaux tels que Télégram, WhatsApp, Instagram, Facebook et YouTube.
Je maîtrise également parfaitement les logiciels IGORet COLLECT que nous utilisons dans
notre domaine de travail, de même que les logiciels Capcut, Photoshop et Canva.

LANGUES INTERNATIONALES
En français, j’ai un niveau excellent en écrit, en parler et en lecture. En anglais écrit, parlé et
lu, j’ai un niveau appréciable.

TITRES HONORIFIQUES
2023 : Citoyen d’honneur du centre touristique Gogotinkpon au Bénin.
2023 : Chevalier de l’Ordre du Mérite des Ambassadeurs du Développement.
2022 : Prix Spécial de Réussite du Sixième Sommet Mondial du Coaching.
2019 : Médaillée d’Or du Troisième Sommet Mondial du Coaching.
2004 : Certificat délivré par “THE CALLOWAY SCHOOL OF BUSINESS AND
ACCOUNTANCY” en collaboration avec l’ENEAM et délivré pour les meilleurs sortis de
la promotion 2004 des étudiants en Gestion des Entreprises sur les fondements de la
comptabilité financière américaine.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Je suis titulaire du permis de conduire B. Mes plus grandes passions sont la mode et le
style. Mes loisirs préférés sont la lecture, la musique et l’écoute des conférences de
développement personnel.

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