Les étapes de nettoyage de la
chambre en départ
 Lorsque le client quitte sa chambre, il est important que la femme de
chambre respecte les différentes phases de rangement et de lavage.
Phases Action
PRÉPARER
Placer son chariot • Positionner le chariot et
l’aspirateur le long du mur (ou
devant la porte de la chambre).
Entrer dans la • Respecter les signalisations ‘Ne
chambre pas déranger.
• Frapper ou sonner à la porte de la
chambre.
• Vérifier le n° de la chambre.
Faire un tour • Allumer les lumières (les éteindre
général de la si la luminosité est suffisante)
chambre • Mettre le thermostat sur la
position 0.
• Ouvrir rideaux et fenêtres.
• Ouvrir tous les rangements
Enlever tout le sale • Enlever le plateau du petit
dans la chambre et déjeuner.
dans la salle de • Enlever les déchets et vider les
bains. poubelles
• Mettre la verrerie et la poubelle à
laver dans la salle de bains.
• Replier le dessus-de-lit, la
couverture ou la couette, les placer
avec les oreillers sur une chaise.
•Enlever le linge sale
• Vérifier l’alèse et le tour du
sommier.
• Revenir avec tout le propre
nécessaire.
Préparer le travail • Rincer tous les sanitaires à l’eau
dans la salle de chaude, vaporiser les produits et les
bains. laisser agir.
Pourquoi ?
• Pour ne pas gêner.
• Pour éviter les allées et
venues.
• Afin de respecter le
souhait du client.
• Pour vérifier que la
chambre soit libre.
• Pour signaler tout
changement.
• Pour signaler toute
anomalie.
• Vérifier et signaler toute
ampoule à changer.
• Éviter la consommation
inutile.
•Pour aérer la chambre et
mieux voir son travail.
• Pour vérifier que le
client n’a rien oublié.
• Par hygiène.
• Pour respecter la
marche en avant.
• Si besoin les changer.
• Pour enlever les grosses
salissures.
FAIRE LE LIT
NETTOYER • Vérifier la propreté des vitres, rideaux, • Afin de ne rien
doubles rideaux et du balcon le cas échéant. oublier
• Dépoussiérer et nettoyer le mobilier de
façon méthodique en faisant le tour du haut
vers le bas.
• Ne pas oublier l’intérieur des armoires et
tiroirs.
• Nettoyer le téléphone et commandes
électriques.

FAIRE LA • Mettre les gants. • Par mesure

SALLE DE • Nettoyer et sécher tous les objets (cendriers, d’hygiène
BAINS poubelle…). • Microfibre ou
• Nettoyer la céramique murale, la douche, la éponge différente
baignoire, le bidet, le pare-douche, tout de celle destinée
l’accastillage. aux WC
Rincer.
• Faire les miroirs.
• Vérifier les finitions.
• Disposer le linge propre et les produits
d’accueil.
• Laver le sol.
• Nettoyer et sécher la cuvette WC intérieur
et extérieur avec l’éponge ou microfibre
rouge.

ASPIRER • Commencer par le point le plus éloigné de • Pour éviter les

la porte d’entrée, fermer la fenêtre et les traces de pas.
rideaux en remettant les meubles en place au
fur et à mesure.
• Sous les meubles, le lit, sous les coussins des
assises.
• Passer dans la salle de bain
• Terminer par l’entrée.

VÉRIFICATION • Jeter un dernier coup d’œil. • Pour vérifier

FINALE • Remettre la climatisation ou le chauffage et l’esthétique
tous appareils électriques selon les normes de • Pour le confort
l’hôtel. du client et par
• Désodoriser la chambre. économie
• Sortir de la chambre sans oublier de d’énergie
nettoyer la poignée et le bloc serrure.
• Indiquer par le signe conventionnel le
travail effectué sur la feuille de route.