Nombre de Sexe Parmi les services suivants proposés par l'entreprise Apple, lesquels connaissez-vous déjÃ

Quel est votre âge ? Politiques de retour

26-35 ans
46-55 ans
8-25 ans 5.00%
Total Result 4.17%
e Apple, lesquels connaissez-vous déjÃ
Produits offerts
66.67%
100.00%
55.00%
58.33%
Produits offerts;Politiques de retour Produits
120.00% offer

100.00%
100.00%
5.00% 10.00%
4.17% 8.33%
80.00%
66.67%
60.00%

40.00%

20.00%

0.00%
26-35 ans 46-55 ans
20.00% Service clientService clientService clien Total Result
33.33% 100.00%
100.00% 100.00%
00.00%
15.00% 5.00% 5.00% 100.00%
12.50% 8.33% 4.17% 100.00%
80.00% Parmi les services suivants
66.67% proposés par l'entreprise
Apple, lesquels connaissez-
60.00% 55.00% vous déjà Politiques de
retour
Produits offerts
40.00% Produits offerts;Politiques de
retour

20.00%
5.00% 5.00%
0.00%
26-35 ans 46-55 ans 8-25 ans
Nombre de Quelle est votre situation professionnelle ? Parmi les services suivants proposés par l'entreprise Apple, lesqu
Quelle est votre situation professionnelle ? Politiques de retour Produits offerts
Employé 80.00%
etudiant 5.26% 52.63%
Total Result 4.17% 58.33%
sés par l'entreprise Apple, lesquels connaissez-vous déjÃ
Produits offerts;Politiques de retour Produits
90.00%offerts;Promotions en cours Service client
80.00% 20.00%
80.00%
5.26% 10.53% 10.53%
4.17% 70.00% 8.33% 12.50%
60.00% 58.33
52.63%
50.00%

40.00%

30.00%
20.00%
20.00%
10.53%
10.53%
10.53%
10.00% 5.26% 5.26% 5.26% 4.17%
0.00%
Employé etudiant
 Service client;Produits offerts Service client;Produits offerts;Promotions en cours Total Result
100.00%
10.53% 5.26% 100.00%
8.33% 4.17% 100.00%
58.33% Parmi les services suivants proposés par l'entreprise Apple,
52.63% lesquels connaissez-vous déjà Politiques de retour
Produits offerts
Produits offerts;Politiques de retour
Produits offerts;Promotions en cours
Service client
Service client;Produits offerts
Service client;Produits offerts;Promotions en cours

10.53%
10.53%
10.53% 12.50%
8.33% 8.33%
5.26% 5.26% 5.26% 4.17% 4.17% 4.17%

etudiant Total Result

Nombre de Quel est votre âge ? Quel est votre âge ?
À quel point considérez-vous le r26-35 ans 46-55 ans 8-25 ans Total Result 120.00%
Important 25.00% 75.00% 100.00%
Neutre 50.00% 50.00% 100.00% 100.00%
Peu important 100.00% 100.00%
Très important 5.88% 5.88% 88.24% 100.00%
80.00% 75.00%
Total Result 12.50% 4.17% 83.33% 100.00%

60.00%
5

40.00%
25.00%
20.00%

0.00%
Important
120.00%

100.00%
100.00%
88.24%
83.33%
80.00% 75.00%
Quel est votre âge ?
60.00% 26-35 ans
50.00%50.00% 46-55 ans
8-25 ans
40.00%
25.00%
20.00% 12.50%
5.88%
5.88% 4.17%
0.00%
Important Neutre Peu important Très important Total Result
 Quel est
votre âge ?

nb de questionnaire Sexe Quelle est vot Parmi les élDans quelle mClassez les à Classez les Ã
1 homme Employé 8-25 ans Qualité du Pas du tout d'accord
2 Femme etudiant 26-35 ans Prix Neutre 4 4
3 homme Employé 26-35 ans Prix;QualitéTout à fait d'accord 5 4
4 homme etudiant 8-25 ans Prix;Qualità Plutôt d'acc 3 3
5 homme etudiant 8-25 ans Qualité du Tout à fait d'accord 2 1
6 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéNeutre 1 1
7 Femme Employé 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 4 4
8 Femme etudiant 8-25 ans Prix;Qualità Tout à fait d'accord 3 1
9 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéTout à fait d'accord 4 4
10 homme etudiant 8-25 ans Prix;Marque Plutôt d'acc 5 3
11 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 3 4
12 Femme etudiant 8-25 ans Qualité du Tout à fait d'accord 3 1
13 homme etudiant 8-25 ans Qualité du Tout à fait d'accord 2 1
14 Femme etudiant 8-25 ans CaractéristiTout à fait d'accord 2 1
15 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 3 1
16 Femme Employé 26-35 ans Prix;CaractéNeutre 2 1
17 Femme etudiant 8-25 ans Qualité du Plutôt d'acc 2 1
18 Femme etudiant 8-25 ans Prix;Qualità Tout à fait d'accord 2 1
19 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 1 1
20 Femme etudiant 8-25 ans Prix;Qualità Tout à fait d'accord 2 1
21 Femme Employé 46-55 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 1 1
22 homme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 2 1
23 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéTout à fait d'accord 2 1
24 Femme etudiant 8-25 ans Prix;QualitéPlutôt d'acc 5 5

Quel est
votre âge ?

Parmi les services suivants proposés par l'entrepr

8-25 ans Produits offerts
26-35 ans Service client;Produits offerts
26-35 ans Produits offerts
8-25 ans Produits offerts
8-25 ans Service client;Produits offerts
8-25 ans Produits offerts;Promotions en cours
8-25 ans Service client
8-25 ans Service client
8-25 ans Produits offerts

8-25 ans Service client

8-25 ans Produits offerts
8-25 ans Produits offerts;Politiques de retour
 8-25 ans Produits offerts
Quelle est votre situaParmi les services suivants proposés par
8-25l'entreprise
ans Produits
Apple, lesquels
offerts connaissez-vous déjÃ
Employé Produits offerts 8-25 ans Produits offerts
etudiant Service client;Produits offerts 26-35 ans Produits offerts
Employé Produits offerts 8-25 ans Politiques de retour
etudiant Produits offerts 8-25 ans Produits offerts
etudiant Service client;Produits offerts 8-25 ans Service client;Produits offerts;Promotions en cours
etudiant Produits offerts;Promotions en cours 8-25 ans Produits offerts;Promotions en cours
Employé Service client 46-55 ans Produits offerts
etudiant Service client 8-25 ans Produits offerts
etudiant Produits offerts 8-25 ans Produits offerts
etudiant Service client 8-25 ans Produits offerts
etudiant Produits offerts
etudiant Produits offerts;Politiques de retour
etudiant Produits offerts
etudiant Produits offerts
etudiant Produits offerts
Employé Produits offerts
etudiant Politiques de retour
etudiant Produits offerts
etudiant Service client;Produits offerts;Promotions en cours
etudiant Produits offerts;Promotions en cours
Employé Produits offerts
etudiant Produits offerts
etudiant Produits offerts
etudiant Produits offerts
 Classez les à Classez les à Classez les à Préférez-v Avez-vous déjÃ
Êtes-vous
entendufam
Comment
parler de éval
l'entreprise
Avez-vousApple
déj�utilisé les se
2 prix plus é Oui Pas du tout faNeutre Oui
4 4 4 produit moinsNon Pas du tout faNeutre Non
3 2 1 produit moinsOui Très familierBonne Oui
4 3 4 prix plus é Oui Peu familier(eNeutre Non
3 3 3 prix plus é Oui Très familierBonne Oui
2 2 2 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
2 3 3 prix plus é Oui Très familierTrès bonne Oui
2 5 4 prix plus é Oui Très familierBonne Oui
4 2 2 prix plus é Oui Très familierTrès bonne Oui
4 1 2 prix plus é Oui Plutôt familiTrès bonne Oui
3 4 3 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
2 3 2 prix plus é Oui Très familierTrès bonne Oui
3 5 4 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Non
1 3 1 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
1 2 3 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
4 5 3 prix plus é Oui Très familierTrès bonne Non
2 2 1 prix plus é Oui Peu familier(eTrès bonne Oui
5 4 3 prix plus é Oui Pas du tout faBonne Non
1 2 2 produit moinsOui Plutôt familiBonne Oui
1 1 2 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
1 2 2 prix plus é Oui Peu familier(eBonne Non
2 2 2 prix plus é Oui Plutôt familiBonne Oui
3 4 2 prix plus é Oui Peu familier(eBonne Oui
3 2 1 prix plus é Oui Plutôt familiTrès bonne Non

roposés par l'entreprise Apple, lesquels connaissez-vous déjÃ

Quel est
votre âge ?

À quel point considérez-vous le rapport qualité-prix comme un critère importan

8-25 ans Neutre
26-35 ans Neutre
 26-35 ans Important
8-25 ans Important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
ts;Promotions en cours 8-25 ans Très important
8-25 ans Important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Peu important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
26-35 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
46-55 ans Très important
8-25 ans Important
8-25 ans Très important
8-25 ans Très important
 Parmi les services
Classez
suivants
les à Classez
proposés
les Ãpar
Classez
l'entreprise
les à Classez
Apple,les
lesquels
à Classez
connaissez-vous
les à Classez déjÃ
les À quel point
Produits offer 4 3 1 4 3 5 Neutre
Service client 2 3 4 3 2 1 Neutre
Produits offer 6 5 4 3 2 1 Important
Produits offer 1 1 1 2 2 2 Important
Service client 2 2 1 3 2 3 Très import
Produits offe 1 2 1 Très import
Service client 1 2 2 5 4 3 Très import
Service client 1 4 2 3 6 5 Très import
Produits offer 4 4 4 4 2 2 Très import
Service client 6 5 4 3 1 4 Important
Produits offer 1 1 1 3 1 2 Très import
Produits offer 1 2 1 1 2 1 Très import
Produits offer 1 4 3 2 6 Peu importan
Produits offer 1 3 1 1 3 1 Très import
Produits offer 1 3 2 2 3 4 Très import
Produits offer 1 3 2 5 6 4 Très import
Politiques de 1 2 1 2 2 1 Très import
Produits offer 1 1 1 3 1 3 Très import
Service clien 1 1 1 1 2 2 Très import
Produits offe 1 2 1 1 1 2 Très import
Produits offer 1 1 1 2 2 2 Très import
Produits offer 1 2 2 1 2 1 Important
Produits offer 1 2 1 3 4 2 Très import
Produits offer 1 1 1 3 4 5 Très import

rix comme un critère important lors de l'achat de produits ou de services ?

Comment choisPréférez-vo À quel montant Quelseriez-vous
aspect desClassez
prêt(e)
produits
les aÃou
Classez
payer
services
pour
lesde
aunClassez
l'entreprise
produit
lesou
a Apple
un
Classez
service
serait
les offrant
ale pluslesusceptible
meilleur rapp
de
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãbudget
prix
payeret m
plus
la
B. qualité
Qualité
pour une avant
supérieure
meilleure
de prendre
qualité
ma décision
Je compare les
Parfois prêt(e)
Mon à plafond
payer plusAs .Prix
pourcompé
une meilleure qualité
4 2 4 3
Je prends en compte
Parfois prêt(e)
à la fois
Mon Ãlebudget
payer
prix etplus
m
la
C. qualité
Innovatio
pour uneavant
meilleure
de prendre
qualité
5 ma décision
3 2 4
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Je serais
le
à prix
payer
prêt
et plus
la
C.Ãqualité
Innovatio
payer
pour une
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
qualité
dhs
2 pourma décision
un tel
2 produit ou service.
3 3
Je compare leToujours prêt(e)
MonÃbudget
payerm B.
plusQualité
pour une meilleure qualité
2 2 1 1
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Je serais
le
à prix
payer
prêt
et plus
la
B.Ãqualité
Qualité
payer
pour une
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
qualité
dhs
1 pourma décision
un tel
1 produit ou service.
2 1
Je prends en compte
Parfois prêt(e)
à la fois
Je serais
Ãlepayer
prixprêt
etplus
la
C.Ãqualité
Innovatio
pour
payerune
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
qualité
dhs
1 pourma décision
un tel
1 produit ou service.
1 2
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãbudget
prix
payeret m
plus
la
B. qualité
Qualité
pour une avant
meilleure
de prendre
qualité
1 ma décision
3 1 2
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãbudget
prix
payeret m
plus
la
A.Prix
qualité
pour
compé
uneavant
meilleure
de prendre
qualité
5 ma décision
3 5 5
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãplafond
prix
payeret plus
la
As .Prix
qualité
pour
compé
uneavant
meilleure
de prendre
qualité
3 ma décision
2 5 4
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Je considérerais
le
à prix
payeret plus
la
B. qualité
Qualité
pour
un prix
uneavant
allant
meilleure
de
jusqu'Ã
prendre
qualité
2 2500ma dhs
décision
comme
1 raisonnable.
1 1
Je compare leParfois prêt(e)
Pourà un
payer
bonplus
rapport
E. Expérien
pourqualité-prix,
une meilleure jequalité
2suis prêt à dépenser
1 jusqu'Ã
1 3000 dhs
1
Je compare les
Toujours à laMon
recherche
budgetdu mC.prix
Innovatio
le plus bas, peu importe
1 la qualité
2 5 3
Je prends en compte
ToujoursÃprêt(e)
la fois
Je serais
leÃprix
payer
prêt
et la
B.
plus
Ãqualité
Qualité
payer
pour une
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
dhs
qualité
2 pourma décision
un tel
1 produit ou service.
1 2
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois le
à prix
payeret plus
la
A.Prix
qualité
pour
compé
uneavant
meilleure
de prendre
qualité
3 ma décision
3 1 2
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
PourleÃun
prix
payer
bonet rapport
plus
la
A.Prix
qualité
pour
compé
qualité-prix,
uneavant
meilleure
de prendre
jequalité
5suis prêt
ma décision
à dépenser
1 jusqu'Ã
2 3000 dhs
3
Je prends en compte
Parfois prêt(e)
à la fois
Je serais
Ãlepayer
prixprêt
etplus
la
A.Prix
Ãqualité
pour
payer
compé
une
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
qualité
dhs
2 pourma décision
un tel
2 produit ou service.
1 1
Je prends en compte
Parfois prêt(e)
à la fois
PourÃleun
payer
prix
bonetplus
rapport
la
C. qualité
Innovatio
pourqualité-prix,
uneavant
meilleure
de prendre
je
qualité
3suis prêt
ma décision
à dépenser
2 jusqu'Ã
1 3000 dhs
1
Je prends en compte
Parfois prêt(e)
à la fois
Je serais
Ãlepayer
prixprêt
etplus
la
C.Ãqualité
Innovatio
pour
payerune
jusqu'Ã
avant
meilleure
de
2000
prendre
qualité
dhs
1 pourma décision
un tel
1 produit ou service.
1 2
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãbudget
prix
payeret m
plus
la
C. qualité
Innovatio
pour une avant
meilleure
de prendre
qualité
2 ma décision
2 1 1
Je prends en compte
ToujoursÃprêt(e)
la fois
MonleÃbudget
prix
payer
et m
la
C.
plusqualité
Innovatio
pour uneavant
meilleure
de prendre
qualité
2 ma décision
2 1 1
Je compare leSouvent prêt(e)
Je serais
à payer
prêtplus
C.ÃInnovatio
payer
pour une
jusqu'Ã
meilleure
2000 qualité
dhs
2 pour un tel 2 produit ou service.
1 4
Je compare leToujours prêt(e)
MonÃbudget
payerm D.
plusOptions
pour une
de meilleure qualité
2 3 4 1
Je prends en compte
SouventÃprêt(e)
la fois
Monle Ãplafond
prix
payeret plus
la
Bs . qualité
Qualité
pour une avant
meilleure
de prendre
qualité
2 ma décision
1 1 1
Classez les a Pensez-vous que
Comment
les prixpercevez-vous
des
Quelles
produits
amél
ou
laQuel
réputation
services
typede
del'entreprise
Êtes-vous
de la marque
sat
sont
Àdequelle
compétitifs
l'entreprise
réduction
Classez
Apple
parles
rapport
depar
éléments
prix
rapport
maximale
à ceuxà de
ses
suivants
seriez
ses
con
co

4 Non Neutre B. Offre de f non 30% 1

1 Non Plutôt positive A. Réduction oui 30% 2
2 Oui Plutôt positive B. Offre de f oui 30% 1
1 Oui Très positiv AmélioratioA. Réduction oui 30% 1
2 Oui Très positiv Pour rendre les
A. Réduction
produits ououi
services d'Apple plus30%
attrayants, l'entreprise
1 pourrait ég
4 Non Très positive D. Offre de oui 30% 1
2 Oui Plutôt positi La qualite B. Offre de f non 70% 1
3 Oui Très positive A. Réduction oui 50% 5
1 Oui Plutôt positive B. Offre de f oui 30% 1
1 Non Plutôt positive C. Introduction
ouide gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
1 Oui Très positiv pourquoi pas C. Introductionouide gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
4 Non Plutôt positi Un service m C. Introduction
non
de gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
1 Oui Plutôt positive C. Introduction
non
de gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
4 Non Neutre C. Introduction
non
de gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
4 Non Plutôt positi Plusieurs ga C. Introduction
ouide gammes de produits
30% à différents2 niveaux de prix
2 Oui Plutôt positive D. Offre de oui 30% 1
2 Oui Plutôt positi . C. Introduction
ouide gammes de produits
50% à différents3 niveaux de prix
1 Oui Plutôt positive D. Offre de oui 50% 1
1 Oui Très positive A. Réduction oui 10% 1
3 Oui Plutôt positive A. Réduction oui 10% 2
3 Oui Neutre B. Offre de f oui 30% 1
1 Oui Très positiv AmélioratioC. Introduction ouide gammes de produits
30% à différents1 niveaux de prix
3 Oui Très positive C. Introduction
ouide gammes de produits
30% à différents2 niveaux de prix
Classez les éléments
Classez les éléments
suivants
Classez par
les éléments
ordre
suivants
Classez
d'importance
par
les éléments
ordre
suivants
d'importance
selon
parleur
ordre
suivants
influence
d'importance
selon
parleur
ordre
sur influence
votre
d'importance
selon
perception
leur
sur influence
votre
selon
duperception
rapport
leur
sur influence
votre
qualité-prix
duperception
rapport
sur votr
qu
d

2 3 4 3
4 5 3 1 Anas El Kachkachy
2 1 3 3 Ahmed Belghiti
2 1 2 1 Imad Elidrissi
1 2 1 1 Meriem Bouchrane
1 1 2 4 Imane Bihi
2 4 5 3 Imà e Elkachkachy
5 5 5 4 Sara Benboukhir
2 4 5 3 Wassim Elouafiq
1 1 2 2 Maroua BERHILI
2 3 2 1 Doha Benahsine
4 3 2 5 Marouan Akhdaich
3 2 3 4 Inasse Ezziber
2 2 2 3 Aya Dahman
1 3 4 5 Amal Lamsadi
2 2 2 2 Imane El khomssi
1 4 3 4 Kaoutar Ouakka
1 2 1 1 Amal Bouchaane
1 2 2 1 Malak Bouazza
1 3 1 2 Fatima Lamsadi
2 2 3 2
2 2 1 1
1 3 1 3
nce selon leur influence sur votre perception du rapport qualité-prix des produits ou services de l'entreprise Apple , en plaçant le numÃ
rise Apple , en plaçant le numéro 1 à côté de l'élément le plus important et le numéro 5 à côté de l'élément le moi
côté de l'élément le moins important : [ Service client et support]