Filire DUT2 AM Descriptif module ERP ou PGI (Progiciel de Gestion Intgre) et I.T.I.

L
OBJECTIFS DU MODULE Matire : Progiciel de gestion intgr (ERP) Organiser linformation dans un ERP Mettre en place un ERP Connaitre les diffrents modules dun ERP Matire : I.T.I.L. Acqurir le vocabulaire I.T.I.L., connatre les diffrents processus, rles et fonctions I.T.I.L. Identifier les pratiques de gestion des services I.T. Prendre connaissance des fonctions et des processus I.T.I.L. COMPOSITION DU MODULE Progiciel de gestion intgr (ERP) et ITIL

Volume horaire global ERP : Cours/ TD/TP I.T.I.L : Cours/ TD/

CONTENU DU MODULE *Matire : Progiciel de gestion intgr (ERP) Introduction Considrations gnrales sur l'introduction d'un ERP dans une entreprise. Module Finance (FI- SAP) Prsentation des contraintes lies aux aspects du module "Finance". On prsente la situation "avant" et les amliorations apportes par le module FI : gestion des cots, reporting. Module Material Management (MM - SAP) Prsentation gnrale du module de gestion des matriels (MM) SAP. Aprs une prsentation des limites de la situation "avant", les avantages attendus par l'utilisation du module sont mis en vidence. Module PP (Planification de la production) On prsente d'abord la situation "avant", avec les limites et manquements "courants". Les avantages attendus par la mise en place de ce module sont mis en vidence. On introduit SOP (sales Operation Plan) et la gestion de la demande. Module SD (Ventes et Distribution) On prsente d'abord la problmatique courante "avant" la gestion intgre. Ensuite on souligne les avantages attendus par l'utilisation du module. On explore les processus principaux du domaine. *Matire : ITIL PRESENTATION GENERALE I.T.I.L. Origines, acteurs et philosophie du concept Prsentation de lapproche axe sur les Meilleures Pratiques I.T.I.L. et les diffrentes normes et dmarches qualit dentreprise : positionnement et complmentarit PRINCIPES ET MISE EN OEUVRE DE LA GESTION DE SERVICES Principes gouvernant la gestion de services Les meilleures pratiques de gestion des services I.T. Mise en application de la gestion des services I.T.I.L ETUDE DES FONCTIONS ET PROCESSUS I.T.I.L. Service Support Le Centre de Services (Fonction) Gestion des incidents Gestion des problmes Gestion des configurations

30h/10h/10h (50H) 30/10 (40H)

A.Rafaoui

Coordonnateur Filire DUT AM

rafaoui2002@gmail.com

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Gestion des changements Gestion des nouvelles versions Service Delivery Gestion des niveaux de service Gestion financire des services I.T. Gestion des capacits Gestion de la disponibilit Gestion de la continuit des services I.T. Gestion de la scurit des services I.T.I.L DIDACTIQUE DU MODULE

La formation se droule par alternance de cours, dexpos s, de TD et de travaux pratiques d'application sur les logiciels comme OpenERP
EVALUATION Progiciel de gestion intgr (ERP) (2CC+EX)/3 ITIL (2CC+EX)/3 Note du module = (note matire1+ note matire2)/2

ERP : Enterprise Resource Planning planification des ressources de l'entreprise

ITIL : Information Technology Infrastructure Library Bibliothque pour l'infrastructure des technologies de l'information

A.Rafaoui

Coordonnateur Filire DUT AM

rafaoui2002@gmail.com

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