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REPUBLIQUE DU NIGER

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DE LA RECHERCHE ET


DE L’INNOVATION
DIRECTION GENERAL DE L’ENSEIGNEMENT (DGE)
DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR PRIVE (DESPRI)

ECOLE SUPERIEUR DES TELECOMMUNICATIONS ORANGE NIGER


(EST)

RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE


POUR L’OBTENTION DU DIPLOME TECHNICIEN SUPERIEUR

OPTION: RESEAU TELECOM

THEME:

ANNEE ACADEMIQUE: 2019-2020

Présenté par : Encadreur

Promotion 2019-2020
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL

I.1 Introduction
Ce chapitre traite de l’historique de la société Orange Niger SA une filiale de groupe Orange,
de la description de ses différentes missions de ses moyens logistes et de sa part de capitale
avec lesquels elle fonctionne

I.2 Présentation d’Orange Niger


I.2.1 Statut Juridique
Société de droit nigérien, la raison sociale de l’entreprise est Orange Niger. Son capital social
à date est de 79 264 600 000 francs CFA. Le siège social est situé à Niamey.
Orange Niger a obtenu sa licence globale d’exploitation le 5 décembre 2007 par l’arrêté
numéro 073/MC/DPT/TN signé par le Ministre de la Communication, Porte-parole du
Gouvernement.

I.2.2 Historique
Orange est la marque phare du Groupe Orange, un des principaux opérateurs de
télécommunications dans le monde.
Nous sommes un des principaux opérateurs européens du mobile et d’accès internet ADSL et
l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications fournis aux entreprises
multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Etant bien représenté en Afrique, le groupe Orange couvre 16 pays à savoir : le Botswana, le
Burkina, le Cameroun, la Cote d’Ivoire, l’Egypte, la Guinée Bissau, la Guinée Conakry, la
Guinée équatoriale, le Kenya, le Libéria, Madagascar, le Mali, le Maroc, le Niger, l’Ouganda,
la République Centrafricaine, la Sierra Léone et le Sénégal.
La libéralisation du secteur des télécommunications amorcée par les autorités publiques du
Niger depuis plus d’une décennie a permis l’arrivée sur ce marché de plusieurs entreprises de
télécoms opérant tant sur la téléphonie mobile que sur le fixe et l’internet.
C’est dans ce contexte que le Groupe France Télécom Orange (à l’époque) a obtenu le 05
Décembre 2007, une licence d’opérateur global fixe-mobile-Internet (1ere licence du genre à
être octroyée). Orange Niger a officiellement lancé son réseau le 30 Juin 2008.
Depuis mars 2015, le Groupe Orange a amorcé une nouvelle dynamique stratégique
dénommée ESSENTIELS2020 déclinée dans toutes les filiales.
En effet, nous évoluons aujourd’hui dans une nouvelle ère numérique qui bouleverse à la fois
notre quotidien, nos comportements et nos interactions avec notre environnement. Dans un
monde plus connecté que jamais, chacun vit la transition numérique à sa manière, selon ses
goûts et ses possibilités. Pour être positive, cette révolution ne doit pas seulement être
partagée par tous mais être adaptée aux aspirations et aux essentiels de chacun. C’est ainsi
qu’elle deviendra une révolution humaine, ancrée dans le quotidien.
L’ambition stratégique centrée sur l’Expérience Client consiste à faire vivre à chacun une
expérience client unique au quotidien en concevant les services numériques qui lui permettent
de profiter, en toute confiance de ce qui lui est essentiel et s’appuie sur les 5 leviers ci-
dessous.
 Offrir une connectivité enrichie
 Réinventer la relation client
 Construire un modèle d’employeur digital et humain
 Accompagner la transformation du client entreprise
 Se diversifier en capitalisant sur nos actifs

A Orange Niger, notre ambition est d’être l’entreprise de référence à l’écoute de vos
essentiels, qui vous offre une expérience incomparable
 Clients
 L’essentiel pour vous, nous vous l’offrons par une expérience incomparable
 Equipes
 Etre l’employeur de référence pour une expérience salariée incomparable - First
choice employeur - La plus forte attractivité employeur
 Entreprise
 Etre l’entreprise pérenne et de référence au Niger

I.3 Missions et Activités


Dans cette société numérique, relation rime avec accessibilité et interactions. La mission
d’Orange avec ses réseaux, ses services et ses contenus, est au cœur de la création de ces
nouveaux liens quotidiens. Créer, entretenir, garantir et renouveler le lien social entre les
hommes : c’est la responsabilité d’Orange. Créatrice d’enrichissement mutuel et de
développement, cette responsabilité prend corps à travers les offres, les innovations :
l’échange, l’éducation, le développement économique, la contribution à l’environnement.
Au-delà, Orange se veut une entreprise citoyenne.
La RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise)
Orange Niger, consciente de sa responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) réserve une place
de choix dans son fonctionnement tant en interne que vis-à-vis des parties prenantes et ce,
conformément aux axes prioritaires RSE définis à l’échelle groupe.
C’est pourquoi Orange Niger, est attentive aux exigences des autorités et des citoyens en
matière de couverture du territoire, de qualité de service et de préservation de
l’environnement.
Elle entend poursuivre son développement en exerçant pleinement ses responsabilités à
l’égard de ses clients, de ses partenaires économiques, de ses salariés, de ses actionnaires ainsi
que des collectivités locales au sein desquelles Orange Niger opère ce dans le respect total de
l’éthique et de l’environnement.
La fondation Orange Niger
Sa principale raison d’être est d’œuvrer à offrir un avenir meilleur aux couches les plus
défavorisées de notre société.
Elle a ainsi définit trois axes majeurs d’interventions :
 La santé: électrification, équipement, construction de latrines et point d’eau au niveau
des centres de santé. La transformation des cases de santé en centre de santé types I
 L’éducation: construction de classes, équipements, et fournitures scolaires,
 La culture: faire la promotion de la culture nigérienne à travers l’accompagnement
d’artistes nigériens, appui aux festivals dans les régions du Niger, création d’un site
web au Musée National Boubou HAMA…..
 Education/santé: projet oryx, projet villages orange.
 Numérique: création de salles informatiques dans les établissements scolaires, mise à
disposition de tablettes numériques dans les écoles primaires.

I.4 - Organisation de L’entreprise 


Les Organes de Gouvernances à ONI sont :
 Le Conseil d’administration ;
 Le Comité de direction ;
 Les Organes de gestion.
 le Conseil d’Administration 
Il se compose du Groupe Orange qui est actionnaire majoritaire à 80% et des investisseurs
privés. Son rôle est de nommer le Directeur Général et de donner les grandes orientations de
la stratégie en rapport avec le groupe. Il donne délégation de pouvoir au Directeur Général qui
lui rend directement compte.
 le Comité de Direction
Il est composé de l’ensemble des directeurs opérationnels chapeautés par le Directeur Général
et a pour mission de diriger l’entreprise selon les règles établies.
 Les Organes de Gestion
Ils sont représentés par les différentes directions opérationnelles et ont pour missions de
donner vie aux décisions, d’identifier les compétences et les responsabilités des
collaborateurs, de favoriser la communication.

I.4.1 Organigramme d’Orange Niger


 La Direction Générale (DG)
Garante de la pérennité de l’entreprise, elle a pour mission de rechercher, concevoir, choisir
définir, déceler et conduire la politique générale de l’entreprise. Deux divisions sont
rattachées à la Direction Générale :
 La Division Stratégie et Qualité
 La Division PMO Go to Market
 La Direction Commerciale Grand Public (DCGP)
Elle est responsable de la politique commerciale et de la force de vente dans les agences et au
niveau de la vente indirecte. Elle a pour missions de promouvoir les ventes en mettant tous
moyens possibles pour atteindre les objectifs.