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THEME:
Promotion 2019-2020
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
I.1 Introduction
Ce chapitre traite de l’historique de la société Orange Niger SA une filiale de groupe Orange,
de la description de ses différentes missions de ses moyens logistes et de sa part de capitale
avec lesquels elle fonctionne
I.2.2 Historique
Orange est la marque phare du Groupe Orange, un des principaux opérateurs de
télécommunications dans le monde.
Nous sommes un des principaux opérateurs européens du mobile et d’accès internet ADSL et
l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications fournis aux entreprises
multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Etant bien représenté en Afrique, le groupe Orange couvre 16 pays à savoir : le Botswana, le
Burkina, le Cameroun, la Cote d’Ivoire, l’Egypte, la Guinée Bissau, la Guinée Conakry, la
Guinée équatoriale, le Kenya, le Libéria, Madagascar, le Mali, le Maroc, le Niger, l’Ouganda,
la République Centrafricaine, la Sierra Léone et le Sénégal.
La libéralisation du secteur des télécommunications amorcée par les autorités publiques du
Niger depuis plus d’une décennie a permis l’arrivée sur ce marché de plusieurs entreprises de
télécoms opérant tant sur la téléphonie mobile que sur le fixe et l’internet.
C’est dans ce contexte que le Groupe France Télécom Orange (à l’époque) a obtenu le 05
Décembre 2007, une licence d’opérateur global fixe-mobile-Internet (1ere licence du genre à
être octroyée). Orange Niger a officiellement lancé son réseau le 30 Juin 2008.
Depuis mars 2015, le Groupe Orange a amorcé une nouvelle dynamique stratégique
dénommée ESSENTIELS2020 déclinée dans toutes les filiales.
En effet, nous évoluons aujourd’hui dans une nouvelle ère numérique qui bouleverse à la fois
notre quotidien, nos comportements et nos interactions avec notre environnement. Dans un
monde plus connecté que jamais, chacun vit la transition numérique à sa manière, selon ses
goûts et ses possibilités. Pour être positive, cette révolution ne doit pas seulement être
partagée par tous mais être adaptée aux aspirations et aux essentiels de chacun. C’est ainsi
qu’elle deviendra une révolution humaine, ancrée dans le quotidien.
L’ambition stratégique centrée sur l’Expérience Client consiste à faire vivre à chacun une
expérience client unique au quotidien en concevant les services numériques qui lui permettent
de profiter, en toute confiance de ce qui lui est essentiel et s’appuie sur les 5 leviers ci-
dessous.
Offrir une connectivité enrichie
Réinventer la relation client
Construire un modèle d’employeur digital et humain
Accompagner la transformation du client entreprise
Se diversifier en capitalisant sur nos actifs
A Orange Niger, notre ambition est d’être l’entreprise de référence à l’écoute de vos
essentiels, qui vous offre une expérience incomparable
Clients
L’essentiel pour vous, nous vous l’offrons par une expérience incomparable
Equipes
Etre l’employeur de référence pour une expérience salariée incomparable - First
choice employeur - La plus forte attractivité employeur
Entreprise
Etre l’entreprise pérenne et de référence au Niger