Monter son projet e-commerce

Intervenant

Dr Glysch
77 272 66 27
33 820 31 87
m.glysch@gmdtgroup.com

02/12/2019 Présentation 1
 Constat

Le E-Commerce encore peu connu ou mal perçu

 ne touche que 3% des entreprises

 parait une menace pour les moyennes et petites entreprises

Pourtant le E-Commerce est un canal de distribution

supplémentaire que chacun peut utiliser à son
avantage

02/12/2019 Présentation 2
 Quelle opportunité ?

 Repenser votre manière de vendre et d’acheter

 Mieux connaître vos clients en analysant leurs comportements

 Proposer des produits en fonction de leurs profils et Fidéliser

 Faire évoluer votre offre avec beaucoup de réactivité

 Créer une communauté

 Accroître votre développement économique

 Vivre votre passion !

02/12/2019 Présentation 3
 Pourquoi vendre en ligne ?

● Pourquoi se priver de 34 millions d'acheteurs potentiels ?

● Le e-commerce devient une habitude d'achat.

● Meilleure visibilité

● Ouverture 24/24 - 7/7

02/12/2019 Présentation 4
 A qui vendre en ligne ?

Particulier
●

● Tourisme (voyage et Hôtel)

● Mode (textile, chaussures, maroquinerie)

● Déco

● Professionnel (22 % des professionnels achètent en ligne)

02/12/2019 Présentation 5
 Comment ca marche

Les fonctionnalités de base d’un site e-commerce

 Gestion des rubriques / sous rubriques et produits

 Gestion des images / des nouveautés / des promos
 Gestion des stocks
 Gestion des codes promos
 Gestion des clients / des commandes / des envois
 Gestions des factures

02/12/2019 Présentation 6
 Le paiement en ligne

Paypal
Pas d'abonnement. 3,4 % de commission en
moyenne

Banque
Abonnement 10 à 20 euros par mois
Commission selon les banques entre 0 et 1%

02/12/2019 Présentation 7
 Le paiement en ligne

02/12/2019 Présentation 8
 Sécurité du paiement
Lors du paiement l’internaute doit vérifier qu’il est bien sur une
page sécurisée

02/12/2019 Présentation 9
 Sécurité du paiement

La norme 3D Secure sert à renforcer la sécurité des

paiements par carte bancaire sur Internet pour :
 Diminuer les risques de fraude, en particulier d'usurpation d'identité

 Offrir aux acheteurs sur Internet un processus de paiement rassurant

par code secret comme lors du paiement sur un terminal de paiement

 Conforter le développement du commerce sur Internet en augmentant

la confiance des porteurs de cartes.

En France, seuls 11% des paiements par carte bancaire sont réalisées
en mode 3‐D Secure, contre 65% en Belgique, 69% en Allemagne, 92%
aux Pays‐Bas et même 95% au Royaume‐Uni .

02/12/2019 Présentation 10
 Combien ca coute ?

En argent
Du simple au triple selon les projets

Vous pouvez tabler sur 10% de votre CA

En temps
Au moins 1h par semaine jusqu’à 60h si tout va bien !

02/12/2019 Présentation 11
 Les choix techniques

Pour choisir une plate-forme de développement ou

un progiciel, l'idéal est de se faire accompagner par
un spécialiste indépendant.

Cela évite de se retrouver avec une solution

surdimensionnée ou vite obsolète. C'est aussi
l'occasion d'identifier objectivement les coûts
cachés, pesant souvent plus sur le budget que
l'investissement initial.

02/12/2019 Présentation 12
 Les choix techniques

Les différentes solutions :

 une plateforme (42stores, Kiubi)

 une solution open source (Prestashop, Magento,
Joomla)
 un développement spécifique

02/12/2019 Présentation 13
 Une plateforme

Avantages :
 rapidité de mise en œuvre
 solution qui évolue toute seule

Inconvénients :
 moins de libertés
 possibilité de personnalisation réduites

02/12/2019 Présentation 14
 Une solution Open Source

Avantages :
 possibilité de modules et extensions
 personnalisation illimitée
 coût

Inconvénients :
 mises à jour manuelles
 installation, maintenance et hébergement à votre
charge
 besoin de compétences ou bien s’entourer

02/12/2019 Présentation 15
 Un développement spécifique

Avantages :
 totale flexibilité
 adaptation parfaite à vos besoins

Inconvénients :
 coût
 bien prévoir toutes les fonctionnalités en amont
 forte dépendance au prestataire

02/12/2019 Présentation 16
 Une bonne alternative

Ajouter des développements spécifiques sur mesure

à une solution open source.

02/12/2019 Présentation 17
 Les choix des prestataires

Il y a 10 ans un webmaster pouvait réaliser un site

de A à Z, ce n’est plus le cas !

Il faut soit passer par une agence multi compétences

soit travailler avec plusieurs prestataires spécialisés
 création de la boutique
 référencement
 emailing
 édition de contenu
 photo…

02/12/2019 Présentation 18
 Comment choisir ?

Il faut se sentir bien avec votre futur prestataire

 Ecoute, compréhension
 Réactivité, délai de réponse aux emails
 Facile à joindre au téléphone ?
 Disponible sur le long terme ?

02/12/2019 Présentation 19
 Comment choisir ?

Contrôlez les compétences

 Demandez des références

 Validez ce qui a vraiment été réalisé
 Appelez quelques clients

02/12/2019 Présentation 20
 Comment choisir ?

Choisir une combinaison solution/prestataire qui

corresponde à votre besoin

 Cohérence avec le cahier des charges

 Possibilité d’évoluer sans changer
 N’utilisez pas tout votre budget pour la création
 Adaptez votre ambition en conséquence

02/12/2019 Présentation 21
 Quelques pièges à éviter

 Bien comprendre la proposition commerciale,

sinon demander des détails
 Privilégier les tarifs au forfait plutôt qu’à l’heure
 Attention aux prestations de référencement
difficiles à évaluer
 Gardez des sous pour le webmarketing !

02/12/2019 Présentation 22
 Evaluez vous

Le choix de la solution technique et de

votre future prestataire dépend
fortement des compétences que vous
possédez déjà et celles que vous
souhaitez acquérir.

02/12/2019 Présentation 23
 Vendre !

Ouvrir une boutique en ligne c’est avant tout être

commerçant et donc connaitre et savoir vendre
son produit.

 trouver les fournisseurs

 savoir acheter
 gérer les stocks
 définir une politique de prix
 cibler
 argumenter

02/12/2019 Présentation 24
 Ce qui fait la différence

La vente en ligne est un secteur qui évolue vite.

La rapidité, l’efficacité et la réactivité sont

indispensables à la réussite.

Il faut être à l’écoute et savoir suivre les tendances

rapidement.

02/12/2019 Présentation 25
 Ce que vous allez apprendre

 faire des photos

 retoucher des photos
 faire des petites animations
 écrire pour le web
 générer du trafic
 faire parler de votre site
 optimiser la logistique
 et même au début : emballer !

02/12/2019 Présentation 26
 Questions

02/12/2019 Présentation 27