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Quels sont les meilleurs dans ce domaine ?
Et si on faisait comme eux ?
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UTILISATION
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UTILISATION
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LES QUATRE TYPES DE BENCHMARKING
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LES QUATRE TYPES DE BENCHMARKING
PLANIFICATION :
- Sélectionner le produit, le service ou le processus à analyser
- A qui se comparer ?
- Collecte des données
ANALYSE :
- Ecart des performances
- Définir les niveaux futurs de performance
INTEGRATION :
- Communiquer les résultats de l ’étude comparative
- Révision des objectifs
ACTIONS :
- Etablir le plan d ’actions
- Mise en œuvre et mesure des progrès réalisés
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SOURCES D ’INFORMATIONS
permettant d ’identifier les organismes ayant les meilleures
pratiques
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FACTEURS DE SUCCES
L ’engagement actif, durable du management
Une connaissance approfondie de ses propres processus
pour pouvoir les comparer efficacement avec les meilleurs
La volonté de changer et de s ’adapter en permanence
pour rester compétitif
La prise de conscience que la concurrence et
l ’environnement évoluent sans cesse
La concentration des recherches sur les entreprises leaders
reconnus comme les meilleurs dans leur domaine
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