IPBX

PLAN

INTRODUCTION
I.PRESENTATION
II.ARCHITECTURE
III.FONCTIONNEMENT
IV.AVANTAGES ET INCONVENIENTS
CONCLUSION
 INTRODUCTION

Dans l'industrie des télécommunications, on désigne par PABX IP (PBX IP ou encore IPBX;

de l'anglais Internet Protocol Private Branch eXchange) un autocommutateur
téléphonique privé utilisant le protocole internet (IP) pour gérer les appels téléphoniques d'une
entreprise, en interne sur son réseau local (LAN) couplé à des technologies de voix sur IP, les
communications téléphoniques peuvent ainsi être acheminées sur le réseau étendu(WAN) de
l'entreprise. Ainsi donc, qu’en n’est t-il réellement de la technologie IPBX ? Il sera donc
question pour nous de présenter cette solution, donner son architecture, et bien sur parler des
avantages d’une telle solution.
I.PRESENTATION

IPBX-A470
 I.PRESENTATION

IPBX signifie Internet Protocol Branch Exchange( autocommutateur téléphonique privé par
internet) est directement conçu pour véhiculer de la voix sur IP( VoIP).
On prendra un exemple pratique concret pour la présentation à savoir l’IPBX-A470 
« ASTRA47 » solution parfaite pour les entreprises allant jusqu’à 400 à 600 employés
connectés possédant les technologies de pointes tel que le VoIP en gros, SIP et XML assurent
un système fiable qui rendront plus efficace le processus de communication.
II.ARCHITECTURE
 III.FONCTIONNEMENT

Le son capté par un terminal VoIP est numérisé. Les données sont transmises par le réseau de
deux manières selon le type de terminal du destinataire :
-Si le destinataire dispose d’un terminal VoIP la transmission des données se fait par internet ;
- Si le destinataire possède un terminal traditionnel, une passerelle (Gateway) entre l’internet
et le réseau téléphonique commuté classique permet au destinataire d’appel d’entendre et de
répondre à son interlocuteur. Le destinataire entend le message émis par l’émetteur sur son
terminal.
 III.FONCTIONNEMENT

Un système téléphonique IP/IPBX est constitué d’un ou de plusieurs téléphones SIP

(Session Initiation Protocol) / VoIP, d’un serveur IPBX et facultativement d’une passerelle
VoIP. Le serveur IPBX est similaire à un serveur proxy : les clients SIP sont soit des
softphones ou des téléphones matériels, enregistrés auprès d’un serveur IPBX.
La technologie VoIP (Voice over IP) des standards IPBX permet de transformer le signal
vocal émis vers un récepteur (IP phone ou soft phone), en données numériques circulant sur un
réseau tel qu’Internet. Les informations sont transférées par paquets IP et sont reconverties en
signaux sonores par l’appareil récepteur.
 III.FONCTIONNEMENT

Pour commencer, le signal audio de votre voix est numérisé et compressé par le codec
approprié. Le codec délivre des données numériques qui vont être encapsulées en paquets IP.
Les paquets passent par l’IPBX grâce à la technologie VoIP et sont acheminés jusqu’au
destinataire en empruntant un réseau compatible TCP/IP. Enfin, les données numérisées sont
décodées et décompressées par les codecs de l’appareil récepteur afin que le message sonore
d’origine soit restitué.
 Standard téléphonique IPBX - fonctionnalités
Fonctionnalités Description

Messagerie Vocale  Chaque poste téléphonique a sa propre messagerie

vocale et a la possibilité de stocker les messages
vocaux.
 La boîte vocale est consultable en externe (à l'aide de
la SDA*).

Unifiée  Elle joue le même rôle que la messagerie vocale, mais

avec des mails.
 Vos messages vocaux ou fax atterrissent directement
dans votre boîte mail de réception ou téléphone
portable.

Numérotation Numérotation  Possibilité d'appeler en externe (fixe ou mobile) en

abrégée tapant un préfixe spécifique sur tous les postes
collective raccordés au standard téléphonique. Exemple : le 588
pour contacter la société de maintenance.

Numérotation  Possibilité d'appeler en externe (fixe ou mobile) à l'aide

abrégée d'un préfixe spécifique par poste. Il s'agit généralement
individuelle d'une manipulation de l'utilisateur.

Plan de  Préfixes à taper pour différentes fonctionnalités

numérotation voulues avant un appel.
 Exemple :
o Le 5, afin de consulter sa messagerie vocale.
o Le 0, pour les appels vers l'extérieur.
o Entre le 500 et 999 si vous souhaitez appeler un poste
précis dans l'entreprise.

Plan de suffixe Préfixes que vous composez pour obtenir différentes

fonctionnalités voulues pendant un appel.
 Exemple :
o Le 3, une conférence à 3.

Identification de l'appelant  Sur votre ordinateur, les données de la personne

(ANI) ** appelant apparaissent juste avant son appel grâce
à une base de données.

Sélection Directe à l'Arrivée Un appel peut être orienté vers un poste interne sans
(SDA) avoir besoin de passer par l'accueil téléphonique de
l'entreprise.
 Exemple : composer le 588 pour le poste
01.02.03.04.05.
 IV. AVANTAGES

 Flexibilité d’installation et de configuration

Un IPBX est une solution logicielle. Cela veut dire que le système est beaucoup plus
facile à installer et à configurer, car un administrateur système y reconnaît des processus
d’installation et de configuration plus familiers.
 Administration facile
La plupart des solutions IPBX offrent une interface de configuration web. L’avantage
évident d’une telle solution est que l’administrateur système a accès à la configuration du
système – les outils de configuration ne sont pas cachés et accessibles seulement par le
fournisseur. Il peut donc effectuer les changement de configuration lui-même s’il le souhaite.
 IV. AVANTAGES

 Passer et recevoir des appel de n’importe où

Le protocole SIP est un protocole basé sur l’IP, et des applications SIP sont maintenant
disponibles pour n’importe quel type de smartphone. Cela transforme votre smartphone en
extension de votre standard téléphonique professionnel et tant que votre appareil a une
connexion IP, il pourra communiquer avec l’IPBX – peu importe ou vous vous trouvez vous
êtes connectés, partout et tout le temps à moins d’avoir un accès à internet.
 Réduction des coûts
Vous pouvez lier une ligne RTC traditionnelle avec un IPBX via une passerelle. Mais si
vous avez un IPBX, vous n’avez plus besoin de cette passerelle. Autrement dit, vous n’êtes
plus à la merci de votre opérateur télécom traditionnel.
 IV. AVANTAGES

  Suppression du câblage téléphonique

Un standard téléphonique sur IP vous permet de connecter des téléphones SIP directement
à un port d’ordinateur classique (qu’il peut partager avec l’ordinateur adjacent). Les
softphones peuvent être directement installées sur votre PC. Vous pouvez à présent supprimer
le câblage téléphonique et ajouter ou déplacer des extensions bien plus facilement.
 IV. INCONVENIENTS

 Aucun service pendant une coupure électrique :

Pendant une panne d'électricité un téléphone normal est maintenu dans le service par le
courant fourni par la ligne téléphonique. Ce n'est pas possible avec des téléphones d'IP, ainsi
quand la puissance sort, il n'y a aucun service téléphonique de VOIP. Afin d'employer VoIP
pendant une coupure électrique, une alimentation d'énergie non interruptible ou un générateur
doit être installée sur les lieux.
 IV. INCONVENIENTS

 Un réseau internet indisponible

Cela ne vous surprendra pas, pour bénéficier de la téléphonie sur IP il faut… un accès
internet ! Et pour bénéficier d’une qualité de service convenable, votre connexion internet doit
être de qualité également. Si votre bande passante est trop faible pour votre service de
téléphonie sur IP, celui-ci en pâtira forcément. Votre connexion devra être dimensionnée aux
nombre d’appels que vous souhaiterez donc passer. De plus, la part de logiciels externalisés
dans le cloud ne cessant de croître, internet devient encore plus crucial à votre activité.
 IV. INCONVENIENTS

 Un mauvais réseau impactera vos appels

Lors d’une communication via la téléphonie sur IP, chaque message (qu’il s’agisse de
voix, de vidéo ou autre) est décomposé en bits de données appelés « paquets de données ». Ces
paquets sont ensuite réassemblés à leur destination prévue pour livrer le message original.
Cependant, la latence peut se produire lorsque ces paquets de données subissent des retards ou
sont plus ou moins bien retransmis. Bien que les réseaux internet les guident vers leur
destination via le chemin le plus fiable et le plus rapide, il arrive parfois que ces chemins ne
soient pas aussi performants.
 IV. INCONVENIENTS

 COUT DES EQUIPEMENTS TRES ELEVES

Le prix des postes téléphoniques et les différents équipent adaptés aux IPBX seront plus
cher que celui des postes classiques qui équipent les entreprises disposant d’un PABX. Il s’agit
donc de frais qu’il faut prendre en considération
Insécurité
Celui-ci est le bout dans cette liste, mais il n'est pas le mineur ! La sécurité est une
principale préoccupation avec VoIP, car elle est avec d'autres technologies d'Internet.
 CONCLUSION

Choisir un IPBX et investir dans une solution logicielle a bien du sens, non seulement
pour de nouvelles entreprises achetant un nouveau système téléphonique, mais aussi pour des
entreprises qui possèdent déjà un PABX traditionnel. Un IPBX permet de telles économies en
terme de gestion, de maintenance, et de coût des appels, qu’adopter un IPBX devrait être un
choix évident pour toutes les entreprises. Au vu de cela, l’IPBX est t-il la solution idéale pour
la gestion des communications en interne ?