INITIATION AU MARKETING

UNIVERSITÉ OUAGA II
IBAM
ABF – CCA - MIAGE
LE COURS

• Nombre d’heures : 20 (cours 15 et TD 5)

• Principe : interactif
• Support : vidéo projection et physique
• Devoir sur 20 points
• Bibliographie:
Mini manuel de marketing (A . Kruger et al)
Marketing management (P. Kotler et al)
• Consigne: téléphone sous silencieux
INTRODUCTION
• LES ORIGINES
• L’EVOLUTION DU CONCEPT
• LES OBJECTIFS
• QUELQUES DEFINITIONS
Les origines
• Le « Marketing » a été entendu pour la première en l’an 1902, de
la bouche du professeur de l’Université du Michigan, Ed Jones lors
d’un cours magistral qu’il donnait. Cette expression aurait même
été reprise dans la brochure descriptive de son cours.
• D’autres soutiennent que la naissance de la notion de marketing
n’est apparue qu’en l’année 1922, des écrits du premier président
de l’American Marketing Association, Fred E. Clarck. Ce dernier a
publié le livre « Principes de marketing » qui constitue une
initiation complète à la notion du marketing. Et c’est de là que lui
a été dédiée la paternité du « marketing ».
Les origines
D’après l’histoire officielle, le marketing serait né aux USA
dans les années 1950. Le concept a évolué dans le temps
comme suit:
• l'ère de la production (1870 - 1930);
• l'ère de la vente (1930-1950);
• l’ère du marketing vers 1950.
L’évolution du concept

Lié à l’évolution de l’économie,

le concept marketing a revêtu,
sous le couvert d’une même
dénomination, différentes
optiques au cours du temps.
l’optique produit (1870-1930) ou l’ère de la production
• C’est la plus ancienne des approches utilisées par les entreprises.
Les entreprises axent leurs efforts sur le produit, tant au niveau de
la qualité de celui-ci qu’au niveau de l’organisation de sa
production
• C’est une orientation de la gestion qui présuppose que le
consommateur réponde positivement à des bons de produits s’ils
sont offerts en quantités suffisantes à des prix abordables.
• L’optique produit se traduit dans la réalité organisationnelle de
l’entreprise par une prépondérance des fonctions « ingénieurs »
et « techniciens »
L’optique vente (1930-1950) ou l’ère de la vente
• L’optique vente est une autre approche traditionnellement utilisée
par les entreprises. Celle-ci consiste à mettre en œuvre une série de
moyens pour amener le produit sur le marché et pousser les
consommateurs à les acheter.
• C’est optique est à l’origine de la confusion régulièrement faite par
de nombreuses personnes qui limite le marketing à des simples
techniques de vente avec tous les aspects négatifs que cela
comporte ; dans cette optique la satisfaction du client apparaît, en
effet comme secondaire pourvu que la vente soit réalisée quels que
soient les moyens utilisés (publicité mensongère, ventes forcées..)
L’optique marketing (1950) ou l’ère du marketing
Le concept marketing remplace et inverse la
logique du concept vente : l’optique marketing
part des besoins des clients actuels et potentiels
de l’entreprise pour engendrer un ensemble de
produits et de programmes destinés à répondre
à ces besoins. L’entreprise tire ses bénéfices de la
satisfaction des clients.
La différence entre l’optique vente et marketing
 

Les efforts Les moyens La finalité

Profits tirés du
Vente et
L’optique vente produits volume des
promotion
ventes

Profits tirés de la
L’optique Besoins du Marketing
satisfaction du
marketing client coordonné
client
les objectifs
ETUDIER LE MARCHE : Le marketing permettra aux entreprises de s’informer sur le marché.

INFORMER : Le
marketing a pour objectif d’informer la clientèle de tout événement la
concernant. Le marketing sert également à informer régulièrement les prospects et
les actionnaires mais aussi à stimuler la force de vente.

VENDRE : Le
marketing a pour objectif de réaliser un chiffre d’affaire pertinent par le
biais de la vente ou l’essai.

FIDELISER : c’est de créer une relation de proximité avec le client, de maintenir le

contact.
Quelques définitions du marketing

U N E P R E M I È R E D É F I N I T I O N D E P. KOT L E R U N E D E U X I È M E D É F I N I T I O N D E P. KOT L E R

« Le marketing est «Le marketing est le

l’ensemble des activités mécanisme de société par
humaines ayant pour but de lequel les individus et
faciliter et d’effectuer les groupes satisfont leurs
échanges ». besoins et désirs au moyen
de la création et de l’échange
de produits et autres entités
de valeurs pour autrui ».
Quelques définitions du marketing
U N E D É F I N I T I O N D E G I N D R OZ
« le marketing peut s’envisager
comme un ensemble de principes de
gestion qui doivent concourir à la
rentabilité de l’activité de l’entreprise
par une planification de toutes les
actions de la firme, tant internes
qu’externes, à partir d’une analyse
permanente du marché, afin d’assurer
une satisfaction élevée aux
consommateurs »
UNE DÉFINITION DE LEVITT
« Le marketing est une conception de
la politique commerciale qui part du
principe que la fonction fondamentale
des entreprises consiste à créer une
clientèle et à la conserver, et qui
permet aux entreprises d’exploiter au
maximum toutes les ressources dont
elles disposent »
Quelques définitions du marketing
A retenir

« Le marketing est l’adaptation

permanente et systématique
de la production à la
consommation. »