Rapport de stage ouvrier

Effectué au sein du Tunisie Telecom

Du 1 au 31 Août 2022

Réalisé par : Encadré par :

Mehdi Ajam Mr Haythem klouz

Année universitaire
2021/2022 1
 Remerciement

 La réalisation de ce rapport a été rendu possible grâce à la

collaboration d’un nombre important de personnes qui ont accepté de
partager avec nous leurs connaissances et leur savoir faire. J’espère
que ce rapport rend justice à la qualité de leurs apports.
Au début de ce travail, je tiens à exprimer mes sincères
remerciements à la direction de Tunisie Télécom de bien m'accorder la
possibilité de passer mon stage au sein de la TUNISIE TELECOM.
Et à ce stade j’adresse par mes sincères remerciements aux cadres,
dirigeants, techniciens et ouvriers de Tunisie Télécom ainsi qu’à
l’Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Mateur
qui m’a offert la chance d’effectuer ce stage afin d’enrichir mes
connaissances théoriques en Réseau Informatique par une expérience
pratique et de découvrir l’environnement professionnel. 2
 Sommaire

 Introduction générale
Chapitre 1 :
 Présentation de l’entreprise
 Centre de construction des ligne ccl :
1. chef du ccl
2. bureau de production et de maintenance
3. différentes équipes
4.le magasin

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 Réseau :
Maintenance du réseau :
1.Installation de la nouvelle ligne
2. Dérangements :
− définition
− type de dérangements
− causes de dérangements
− l’avis de dérangements
− relever de dérangements
Chapitre 2 :
 Réseau local d’abonné (RLA) :
1.définition de RLA
2.hiérarchie d’un réseau téléphonique
3.Répartiteur générale :
− Définition
− Rôle 4

− Composition
5.le point de concentration (PC)
6.les câbles du réseau téléphonique :
− Définition
− Types des câbles
− Mode d’utilisation des câbles
Chapitre 3 :
 La salle d’énergie :
1.introduction
2.salle d’énergie
3.les redresseurs

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 Introduction générale

Depuis quelques années, on a assisté à une véritable révolution du monde de

télécommunications. En effet, des nouvelles normes de communications en se
servant des hauts débits de transfert, on peut dorénavant envisager des
applications que l’on réservait au monde de la science fiction il n’y a pas si
longtemps.
Ce domaine suit un rythme de développement rapide et accéléré et c’est
pourquoi en fait que la connaissance de tous ses trucs et ses astuces nécessite
une formation théorique et une professionnelle négligée pas mal de fois.
Le terme "télécommunications" désigne l'ensemble des moyens techniques
permettant l'acheminement fidèle et fiable d'informations entre deux points
quelconques pour un coût raisonnable.
A quel point un individu informer et même "sur informé" peut devenir un individu
"sous informé" lors de son extermination du monde de la profession ?
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 chapitre 1:
Présentation de l’Enterprise
C’est une société semi-étatique chargée d’assurer les communications en Tunisie.
Elle a pour mission d’assurer les activités relatives au domaine des
télécommunications :
- La prestation des services fournis par les réseaux publics de
télécommunications.
- L’installation, le développement, l’entretien et l’exploitation des réseaux
publics de télécommunications.
-La participation à l’effort national d’enseignement supérieur au niveau du
secteur des télécommunications et des organisations internationales
spécialisées dans le domaine des télécommunications.
-La contribution au développement des études et des richesses scientifiques
liées au secteur des télécommunications
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Centre de construction des lignes (CCL)

Le centre de construction de lignes est une entité de production qui se

trouve à la base de la pyramide du ministère : c’est un centre spécialisé
qui procède au raccordement d’abonnés au réseau général, l’entretien
des lignes, la création et l’extension des réseaux de câbles d’abonnés.
Le CCL comporte un bureau d’ordre et statistiques et trois sections :
-Section de gestion et approvisionnement.
-Section d’études et contrôle.
-Section de production et maintenance.
Au sommet de cette pyramide on trouve le chef du CCL au-dessous
duquel se trouvent les différents fonctionnaires s'éparpillant sur
plusieurs tâches. 8
1. Chef du CCL :
II oriente et coordonne le travail des différentes sections. Son rôle est à la
fois administratif et technique : prise de décision, contrôle et gestion du
personnel. Le chef du CCL intervient aussi avec les équipes lorsqu'il s'agit d'un
dérangement difficile à réparer.
2.Bureau de production et de maintenance :
Les attributions de ce bureau consistent notamment à :
L'acquisition des ordres des nouvelles constructions ou de transfert fournis par
1'ACTEL (Agence commerciale des télécommunications), la préparation des avis
de construction et enfin l'orientation des équipes d'installation.
L'acquisition par minitel des positions et des natures des dérangements et
d'autres informations fournies par la table d'essai (adresse de l'abonné, numéro
du poste...) ; Ces renseignements leurs permettront de remplir l'avis de
dérangement.
L'orientation des équipes de relève de dérangement suivant leurs spécialités.
L'enregistrement des travaux effectués par chaque équipe en remplissant des
bilans journaliers pour superviser le bon déroulement des travaux.
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3.Les différentes équipes :
Equipes d’installation : elle s'occupe de l'établissement des nouvelles
constructions des lignes.
Equipes de maintenance (de relève des dérangements) : elles prennent en charge le
maintien des lignes d'abonnés par la relève et la réparation des dérangements tout
en se référant sur l'ensemble des renseignements indiqués sur les avis de
dérangement.
Equipes mixtes : leur rôle est mixte, elles assurent à la fois le raccordement et la
réparation des dérangements dans les zones où elles sont affectées.
4.Le magasin :
C'est un local destiné au stockage d'un lot de matériel très important nécessaire à
l'accomplissement des travaux du CCL. Ce matériel est bien rangé, pour faciliter
l'extraction quand c'est nécessaire.
A l'intérieur du magasin, on trouve les équipements de faibles dimensions (postes
téléphoniques, connecteurs, jarretière, …), à Extérieur on trouve les câbles.
Les équipements des bureaux et le matériel de nettoyage sont aussi stockés à
l'intérieur du local du magasin dans un coin bien spécial.
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Les équipes d'installation ou de relève des dérangements passent, chaque fois que
c'est nécessaire, pour extraire le matériel qui sert à leurs travaux.
 Réseaux

Un réseau est un ensemble de nœuds (ou pôles) reliés entre eux par des liens
(canaux). Les nœuds peuvent être des points massiques simples ou des sous-
réseaux complexes. Les canaux sont à leur tour des flux de force, d'énergie ou
d'information.
Il n'existe pas un seul type de réseau, car historiquement il existe des types
d'ordinateurs différents, communiquant selon des langages divers et variés.
Par ailleurs, ceci est également dû à l'hétérogénéité des supports physiques de
transmission les reliant, que ce soit au niveau du transfert de données
(circulation de données sous forme d'impulsions électriques, de lumière ou
d'ondes électromagnétiques) ou bien au niveau du type de support (câble
coaxial, paires torsadées, fibre optique, etc.).

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Un réseau de télécommunications est un réseau d'arcs (liaisons de
télécommunications) et de nœuds (commutateurs, routeurs...), mis en place de
telle sorte que des messages puissent être transmis d'un bout à l'autre du réseau
au travers des multiples liaisons.
Les liaisons d'un réseau de télécommunication peuvent être réalisées grâce à des
systèmes de transmission hiérarchiques.

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 Maintenance du réseau :
1.Installation d'une nouvelle ligne :
Une installation d’une nouvelle ligne arrive de l’ACTEL au bureau
d’étude et de documentation. L’agent d’étude fait les études
nécessaires pour cette ligne et les mets à jours dans la documentation.
Si le résultat d’étude est réalisable, l’ACTEL demande un contrat de
redevance de construction qui sera payer par l’abonné. Une fiche
technique sera ensuite envoyée à une équipe du CCL qui contient
l’adresse de l’abonné, les coordonnées : la tête (T), la distribution (D),
les amorces (A) et le numéro de pair (code couleur).
Un dérangement est tout défaut qui perturbe le fonctionnement normal
des lignes téléphoniques.

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2.Dérangements :
1.Définition :
Un dérangement est tout défaut qui perturbe le fonctionnement normal des lignes
téléphoniques suite à certaines accidents naturels (pluies /vent...) ou un
endommagement accidentel par un citoyen d'un câble ou d'un poteau.
2.Les types de dérangements :
On peut rencontrer plusieurs types de dérangements :
-Isolement : C'est une discontinuité de la ligne d'abonné dû à une coupure
accidentelle d'un câble donc le courant n'atteint pas l'appareil.

-Boucle : C'est un court-circuit de la ligne d'abonné dû à un défaut de l'installation

chez l'abonné ou le contact entre deux fils. On n'a alors ni émissions ni réception.

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-Terre : Un contact avec la terre alors on a une fuite du courant et une
infiltration d'eau et d'humidité au niveau d'une épissure.

-Courant Etranger : Qui vient s'additionner au courant de conversation ce qui

cause un mélange avec une autre paire et une interférence de communication
entre deux ou plusieurs abonnés et engendre la diaphonie.

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 -Friture : Le son au niveau du combiné n'est pas net à cause d'un mauvais contact
produisant des signaux parasites.
-Inversion : Lors du raccordement des câbles deux paires d'abonnés peuvent être
inversé donc l'appel destiné au premier est reçu par le deuxième est vice-versa.
-Mélange : Deux lignes d’abonnés différents sont alimentées par le même câble et on
entend les communications des autres.
3.Les causes des dérangements :
Les factures causant les dérangements sont généralement accidentelles plutôt que techniques.
Ils sont principalement :
− Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou aériens lors des travaux publics.
− La noyade d'un manchon présente un risque d'interruption de la liaison entre les câbles.
− Erreurs commis par les ouvriers lors de leurs travaux au niveau des SR ou des PC.
− Coupure d'un câble lors des conditions climatiques très dures.
4.L'avis de dérangement :
Suite à une déclaration effectuée par l'abonnée au service de dérangement, l'agent de la table
d'essai détermine la nature du défaut à l'aide de quelques tests effectués sur la ligne dérangée.
Une fois terminée un avis de dérangement contenant le numéro de la ligne, l'adresse de l'abonné,
sa position et la nature du défaut est reçu par l’orienteur et la région de travail.
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5.La relève de dérangement :

La relève d'un dérangement se fait en effectuant des tests au niveau des différents points de
coupures (RG/SR/PC/Câbles).

Au niveau RG : tester la tonalité provenant du central. S’il n'y a pas de tonalité, alors le
problème est dans le fils jarretières du RG. Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveau
du SR.

Au niveau SR : Tester la tonalité sur la paire d'Abonnée au niveau du transport, s'il n'a pas de
tonalité, alors il s'agit d'une mauvaise paire, soit d'un problème au niveau jarretière. Si la
tonalité existe, alors il faut tester au niveau du PC.

Au niveau PC : Si la tonalité existe au niveau du PC, alors le défaut est localisé dans les câbles
de branchement ou dans l'appareil. S'il n'y a pas de tonalité, alors le problème est dans les
câbles de distribution.

Au niveau des Câbles : Une fois le câble dérangé (distribution ou branchement) est identifié, il
y aura coupure de la partie usée ou changement total du câble.
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 Chapitre 2:
Réseau locale d’abonné (RLA)

 1.Définition d’un RLA :

Le réseau local d’abonné est un ensemble d’éléments qui
relient le poste téléphonique au commutateur de
rattachement. Le poste téléphonique d’abonné étant en
permanence alimenté, par le commutateur auquel il est
rattaché, en courant continu ; l’échange des signaux entre
centrale et poste téléphonique fait largement appel aux
possibilités offertes par cette alimentation, et plus
précisément la variation de cette alimentation. Ce réseau
doit être organisé et bien exploité de telle sorte qu’un
abonné puisse échanger facilement des communications. 18
 2.Hiérarchie d’un réseau téléphonique :
Le réseau est configuré selon une structure arborescente dont le sommet
correspond au répartiteur d'entrée ou répartiteur général. Les ramifications
correspondent aux niveaux et les extrémités aux terminaux des abonnés.

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3.Répartiteur Général :
a.Définition :
Le répartiteur est un organe accessible en permanence agissant comme
connecteur entre les autocommutateurs et le réseau téléphonique. Il est composé
principalement par des réglettes verticales et autres horizontales reliées par
l’intermédiaire de fils jarretière.
b.Rôle :
Assurer la liaison des organes de la centrale de commutation et des lignes
téléphoniques.
Localiser un défaut soit côté commutateur soit côté ligne.
Protéger les équipements contre les surcharges. Cette protection est assurée par
l’insertion des micro-parafoudres côté ligne.
Il permet la coupure d’une ou plusieurs lignes pour les diverses raisons : suspension
provisoire, transfert, réalisation, etc.

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 c.Composition :
Sur le plan pratique et par constatation, le répartiteur général est composé
essentiellement de deux parties principales :
- Les réglettes verticales où sont raccordées les lignes du réseau téléphonique.
Chaque réglette se compose 16 lignes dont chaque ligne est dite amorce. Ce qui donne que
pour une réglette aboutit 112 paires.

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 Les réglettes horizontales reliées à la centrale de commutation où aboutissent
les câbles de raccordement des équipements individuels, chacune des réglettes
ayant plusieurs modules formés par des branches métalliques en disposition
matricielle 8*16...

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 La jarretière : Constitué de deux fils conducteurs torsadés et pressentant une
certaine souplesse. Il assure la liaison entre les équipements de communication
aux conducteurs des lignes et assure aussi un rôle de protection et de coupure.
En effet, il permet de faire des essaies et des mesures il rend possible de
conserver le même numéro à un abonné en changeant de domicile dans le
secteur et ce par mutation de jarretières.

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4.Sous répartiteur (SR) :
Définition :
• Le sous répartiteur est une armoire implantée sur la voie
publique, situé entre câbles de distribution et câbles de transport ou
entre deux câbles de distribution ; C’est un organe de Raccordement qui
relie le répartiteur aux PC, c’est à l’intérieur de celui-ci que seront
éclatés les câbles de transport en câbles de distribution ou autrement
dit des câbles de grande capacité en câbles de capacité inférieure grâce
au fils jarretières.
Rôle :
Le sous répartiteur a pour rôles :
Optimisation des investissements : utilisation maximale du câble de
transport.
Diviser les extensions en distribution et transport. C’est le point de
coupure pour la localisation des défauts, côté distribution donc c’est un
point d’essai. 24
Composition :
Le SR est constitué de deux types de tête :
Les têtes de distribution : à lesquelles aboutissent les câbles de distribution qui
sont reliés au PC. Chaque tête comporte 4 torons de 28 paires regroupées en 4
amorces de 7 paires chacune. Chaque amorce suit la gamme de couleur suivante:
Blanc (Ba), Bleu (Be), Jaune (J), Marron (M), Noir (N), Rouge (R), Vert (V).
Les têtes de transport ou d'alimentation : qui sont reliées au RG par des câbles
de transport. Sur ces têtes un abonné conserve la même adresse technique
d'alimentation du répartiteur
d'entrée. Les têtes de transport sont similaires à celles de distributions au niveau
de leurs organisations et suivent le même ordre de répartition des paires.

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5.Le Point de Concentration (PC) :
La boite de concentration est une réglette de connexion de faible contenance
placée dans un coffret de protection. C’est une petite boite représentant la
partie terminale des câbles du réseau qui est généralement disposée sur poteau
ou à l’intérieur des immeubles ou même fixée sur le mur. Chaque PC permet 7
lignes pour 7 abonnés. Si la liaison est directe, chaque PC est identifié par le
numéro de tête (T) et de l’amorce (A). Si le PC est lié au sous répartiteur, on
l’identifie par le numéro de distribution (D) et de l’amorce (A). Le rôle du point
de concentration est de relier les câbles de distribution avec les câbles de
branchement. Elle permet aussi de localiser les défauts soit coté abonner, soit
coté su sous répartiteur.

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6.Les câbles du réseau téléphonique :
Définition :
Un câble est un ensemble de fils conducteurs, torsadés et isolés, les
uns par rapport aux autres.
Permettent d’acheminer les communications d’un point à un autre, et de
véhiculer tous les signaux nécessaires (signal d’appel, numérotation)
ainsi que le courant continu d’alimentation.
En effet, chaque câble est muni d’une enveloppe en plastique qui doit
assurer la protection contre l’humidité, la protection mécanique et
maintenir au câble une souplesse permettant son enroulement et son
déroulement et une âme constituant le conducteur.

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Types des câbles :
Il existe deux types de câbles, les câbles à une paire (uni paire) et les câbles
à plusieurs paires (multi paires).
Câbles à une paire:
Ils sont utilisés généralement à partir du point de concentration jusqu’au
poste téléphonique de l’abonné, appelés aussi câbles de branchement et sont
divisés en deux types :
-Câble 5/9 conçu pour l’installation externe : le diamètre du conducteur est 0.74
cm et la couleur est noire avec un affaiblissement de 0.56 dB/Km et une
résistance de boucle de 80 /Km.
-Câble de couleur grise conçu pour l’installation interne chez l’abonné.

Câbles multi paires

Ces câbles se divisent en deux groupes, chaque groupe est conçu pour une
usure bien déterminée :
-Câble aérien : conçu pour l’installation aérienne, tiré sur des poteaux. Il est
appelé aussi câble auto portée. Sa contenance varie entre 8 et 56 paires.
-Câble souterrain : peut aller de 8 à 2688 paires de contenance, mais pour le
réseau tunisien on se limite à 1792 paires (ce câble est appelé câble 1800 par les 28

ouvriers)
Les modes d’utilisation des câbles :
Les câbles de transport :
Ils servent à acheminer la communication entre la centrale et les
sous répartiteurs. Ils sont souterrains de forte capacité (112, 224, 448, 900,
1800, 2700 ou 3800 paires).
Les câbles de liaison :
Ils acheminent l’information entre deux sous- répartiteurs.
Les câbles de distribution :
Ils servent à acheminer l’information entre les sous répartiteurs et les points
de concentration.
Les câbles de branchement :
Ils raccordent le point de concentration au local de l’abonnée. Ce sont des câbles
à une paire aérienne.
Les câbles de jonction :
Ils relient les centres entre eux.

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 Chapitre 3: Salle d’énergie

1)Introduction :
Pour alimenter son équipement central doit préciser ses besoins que doit satisfaire le
STEG. En fait, on à l’éclairage, les climatiseurs, les batteries, les chargeurs, les
redresseurs et processeur qui doit être alimenté pour garder toutes les informations et
éviter toute perte.
2)Salle d’énergie :
Cette salle contient deux batteries, Chaque batterie est constituée de 24 éléments de 2V.
Le rôle des batteries secours en cas de coupure de courant pour maintenir le
fonctionnement du central pendant une durée comprise 6 et 12 heures suivant sa capacité.
L a capacité des batteries est en Ampère-heure (A.H)
3)Les redresseurs :
Un redresseur également appelé convertisseur alternatif continu (rectifier en Anglais) est
un convertisseur destiné à alimenter une charge qui nécessite d’être par une tension ou un
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courant continu à partir d’une source alternative.
 Conclusion

Le premier contact avec le monde de la profession nous a permis de sentir plus

le rôle que dispose l’informatique dans le domaine de communications que ce
soit en tant que moyen de développement d’applications extrêmement utiles
dans le domaine de communication ou bien en tant qu’espaces de recherche et
de consultation (exemple : Internet).
J’ai l’honneur d’exprimer mes salutations et mes remerciements à Tout le
personnel de TUNISIE TELECOM qui m'ont présenté une occasion profitable pour
appliquer mes connaissances et affronter la vie professionnelle.
Ce rapport est le résultat des travaux réalisés au cours de la période de mon
stage.
Ce stage me représente une expérience assez importante : c’était le premier pas
d’un chemin professionnel à découvrir.
Je voudrais bien dire que ce stage de technicien m'offre la possibilité d'avoir une31
idée assez complète sur les différentes activités et tâches par les différents
agents et employés.