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infine
afortiori
businessmodel
bigdata
EnqutescommunautairessurlusagedesTICparlesparticuliers,2013.
PREMIERE PARTIE :
LE MARCHE DU TRAVAIL EST DESORMAIS AUSSI
SUR INTERNET
Les acteurs de lemploi et du recrutement en ligne sont
nombreuxetdiversifis
1.1
Lessitesdemploi
curriculum vitae
Linternetdeplusenpluspris,linternautedeplusenplusmobile
Lanumrisationdurecrutement
.
10
1.1.1
Lesjobboards
11
match
12
via
via
infra
Encadr1:salonsvirtuels,curriculumvitaeetoffresdemploienformatvido:
denouvellessolutionsdemiseenrelationentrecandidatsetrecruteurs
Lessalonsvirtuels:
Internet,recrutementetrecherchedemploi:uneintroduction
13
via
infra
Lescurriculumvitaeetlesoffresdemploivido:
1.1.2
Lesagrgateursdoffresdemploi
Apartirdun
pointunique,laccsestouvertunvasteventaildopportunitsdemploi.
Ibid
14
infra
infra
15
1.2
Les rseaux sociaux numriques et les autres acteurs de lemploi et du
recrutement2.0
1.2.1
Lesrseauxsociauxnumriquesprofessionnels
Ibid
16
via
infra
17
infra
1.2.2
Lesrseauxsociauxnumriquespersonnels
infra
Application Programming Interface
18
supra
Les PME recrutent
infra
LesPMErecrutent
infra
19
1.2.3
Lessitesdeecooptation
hashtag
hashtag
Rseauxsociauxnumriquesetmarchdutravail
20
qui rassemblent
respectivement 40 000 et 18 000 coopteurs inscrits dbut 2015.
1.2.4
Lessitesdenotationdentreprises
infra
Recruter ses premiers salaris; le mode demploi pour russir vos premiers
recrutementsmoindrecot
21
1.3
Lesplateformesdetravaillatcheoudetravaillademande
1.3.1
Lessitesdejobbing
22
1.3.2
Lesplateformesdeservices
Les Franais et les services entre particuliers, une nouvelle conomie
collaborative
Consquencesconomiques,financiresetsocialesdelconomienondclare
op.cit
23
via
viavia
1.3.3
Lessitesdefreelance
24
1.3.4
Lesplateformesdecrowdsourcing
Unturcmcaniquepourlesressourceslinguistiques:critiquedelamyriadisation
dutravailparcellis
25
26
1994:utilisation
dInternetpar
legrandpublic
1990
1983:premier
tlphonemobile
commercial
2000
2010
Diffusiondesterminaux
mobilesauxmnagesfranais
Figure1:Unechronologiedesacteursdelemploietdurecrutementenligne
2
2.1
Lespersonnesquicherchentunemploi
27
2.1.1
Les outils en ligne, et en particulier les sites demploi, sont devenus quasiment
incontournablespourchercherunemploietsinformersurlemarchdutravail
supra
infra
La diffusion des technologies de linformation et de la communication dans la socit
franaise
Questionsemploi,lagrandeenqute,Episode1:Larecherchedemploien2013
28
via
via
via
Lescadresetlesrseauxsociaux
Enqutesurlutilisationdinternetdanslarecherchedemploioudecandidats
Comment tesvous entr(e) dans votre entreprise? Les
enseignementsdesenqutesEmploi20032011
Enqutesurlutilisationdinternetdanslarecherchedemploioudecandidats
29
via
via
Encadr2:Ladiffusiondinternetetdesoutilsnumriqueschezlesmnages
infra
2.1.2
Les rseaux sociaux numriques peuvent tre mobiliss diverses tapes du
processusderecrutement
Recrutementdestudiantssurlesnouveauxcanaux,
mobileetrseauxsociaux,mytheouralit?
30
Lescadresetlesrseauxsociaux
Ibid
Ibid
Emploi&Rseauxsociaux,3editiondelenqute
31
2.2
Lesentreprises
via
32
2.2.1
Les outils en ligne, et en particulier les sites demploi, occupent dsormais une
placecentraledansdesdmarchesdesourcingleplussouventmulticanal
infra
Lesrecrutementscadresetnoncadres,ComparaisonpartirdelenquteOFER
Les changements dans les pratiques de recrutement et dans la dure des processus
QuestionsRH,lagrandeenqute,Episode2:Lerecrutementen2013
33
infra
Figure2:Diffusionduneoffredemploi:principauxmdiasutiliss
(plusieursrponsespossibles)
Source:APEC,2014.
EnquteSourcingcadres,Edition2014
34
Sourcing
Enqutesurlutilisationdinternetdanslarecherchedemploioudecandidats
Lusagedescanauxderecrutementparlesentreprises
Lesrecrutementscadresetnoncadres,ComparaisonpartirdelenquteOFER
Lusagedescanauxderecrutementparlesentreprises
Ibid
35
2.2.2
Desespacesddislemploisurlessitesdesentreprises,enparticulierlesplus
grandes
infra
-
EnquteSourcingcadres,Edition2014
Lusage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux
36
2.2.3
Lesrseauxsociauxsontmobilissparlesrecruteursencomplmentdesautres
outils,notammentpoursourcerlescandidats
supra
Sourcing
infra
usage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux
Emploi&Rseauxsociaux,3editiondelenqute
37
Sourcing
marqueemployeur
supra
apriori
2.2.4
Les entreprises mobilisent les technologies numriques tout au long du
processusderecrutement
sourcinginfra
EnquteSourcingcadres,Edition2014
Lusage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux
Les changements dans les pratiques de recrutement et dans la dure des processus
38
infra
sur mesure
infra
Quandlinformatiqueoutillelerecrutement
SourcingcadresBaromtreannuel
Outilsinformatiquesdegestionderecrutementetstandardisationdes
faonsderecruter
39
2.3
Lesintermdiairesprivsdurecrutement
SourcingcadresBaromtreannueldelAPEC
40
sourcing
sourcing
41
Internetetlesintermdiairesdumarchdutravail
42
3
Offredeservicedigital
Pleemploi2020
3.1
Enmatiredediffusiondesoffresdemploi,lepassagedunesituationde
coexistence voire de concurrence, une situation de partenariat doit
contribueramliorerlatransparencedumarchdutravail
3.1.1
Desoffresdemploidisperses
43
Graphique1:Frquentationdesprincipauxsitesemploicarrire
7000
6000
5000
PE e
4000
Indeed (B)
2000
APEC (B)
1000
Monster - TS (B)
0
Source::MdiamtrieMesuredaudienceInternetmobileFranceMoisAnneBase:
11ans et plus Copyright Mdiamtrie Tous droits rservs. Mediametrie//NetRatings
Mesured'audienceInternetsurcrand'ordinateurTousLieuxdeconnexionApplicationsinternet
incluses France Mois Anne Base: 2ans et plus Copyright Mediametrie//NetRatings Tous
droitsrservs.
44
Graphique2:Unpotentieleffetdevasecommuniquant
entrelesfrquentationsfixeetmobile
: Mdiamtrie Mesure daudience Internet mobile France Mois Anne Base:
11ans et plus Copyright Mdiamtrie Tous droits rservs. Mediametrie//NetRatings
Mesured'audienceInternetsurcrand'ordinateurTousLieuxdeconnexionApplicationsinternet
incluses France Mois Anne Base: 2ans et plus Copyright Mediametrie//NetRatings Tous
droitsrservs.
Tableau1:LeclassementdessitesemploienFranceendcembre2014
Mediametrie/NetRatings,PanelMediametrie/NetRatings.
45
accroissement
3.1.2
LadmarcheTransparencesurlemarchdutravail
47
3.2
3.2.1
Modernisation de la nomenclature ROME et intgration dune approche par les
comptences
48
infra
49
datascientist
Ple emploi : une rforme ncessaire, une dynamique de progrs amplifier
50
3.2.2
LeprojeteuropenderfrentielESCO
51
3.3
Le canal numrique est utilis pour amliorer laccompagnement et la
recherchedemploidesdemandeursdemploi
52
3.3.1
Pourlesactifsoccupsetdemandeursdemploilesmoinsendifficult
guid92
renforc
suivi
53
3.3.2
Pourlensembledesdemandeursdemploi
54
55
Emploistore
3.4
Le numrique est mis au service des entreprises, recruteurs ou
dveloppeurs,danslecadredunestratgiedetransformationdigitalede
Pleemploi
3.4.1
Lesservicesauxemployeurs
56
3.4.2
57
serious games
seriousgames
3.4.3
Lastratgiedeprsenceetdecommunicationdigitales
2
58
3.5
59
flexiTraining
eapprentissage
ecoaching
datamining
Le cadre juridique du recrutement et de la protection des
donnespersonnelless'estenpartieadaptlanouvelledonne
numrique
4.1
Ledroitdesoffresd'emploietdurecrutement
4.1.1
Ledroitdesoffresd'emploi
60
4.1.2
Ledroitdurecrutement
61
4.2
4.2.1
Ledroitinterne
62
4.2.2
Lesrglesissuesdudroiteuropenetcommunautaire
63
64
4.2.3
ExistetilundroitdepropritsurlesdonnesdiffusessurInternet?
4.3
Lesrgulateurs
65
defacto
66
67
DEUXIEME PARTIE :
1.1
Larecherchedemploisefaitensituationdinformationimparfaite
1.1.1
Lesemploisoffertssonttrshtrognes
jobsearch
Informationinthelabormarket
70
1.1.2
Ledilemme:accepterunemploioucontinuerlarecherche?
salairederserve
salaire de rserve
salairederserve
salairederserve
JobCreationandJobDestructionintheTheory
ofUnemployment
Newdevelopmentsinmodelsofsearchinthe
labormarket
Laboreconomics
71
cf.
job search
1.1.3
Auvudequellesinformations?
JournalofPublicEconomics,94.
72
1.2
Letraitementobjectifetrationneldelinformationnevapasdesoi
1.2.1
Leschoixsefontenuniversrisqu
ditionvaluation
y ddition
effet de
contexte
Le comportement de lhomme rationnel devant le risqu: critique des postulats et
axiomesdelcoleamricaine
Judgmentunderuncertainty:Heuristicsandbiases
Theoryofgamesandeconomicbehavior
Prospecttheory:ananalysisofdecisionsunderrisk
73
y dvaluation
laversionpour
lesperteslaversionau
risque lattirance pour le risque
1.2.2
Ilexistedesbiaiscognitifsdansleprocessusdcisionnel
biaiscognitifs
mauvaises
Judgment under uncertainty: heuristics and biases
74
statu quo
confirmation
BrookingsPapersonEconomicActivity
75
2
Internetadmultipliladiffusiondelinformation
2.1
Unvolumedinformationbeaucoupplusimportant
2.2
Unaccsplusaisetmoinscoteuxlinformation,tantpourles
employeursquepourlescandidats
76
via
infine
Lestudesdelemploicadre
77
3
leniveaumoyendinformationsnonpertinentesreuesparlesagentsdansleurs
recherchesdemploioudecandidats
3.1
Le traitement de linformation par les entreprises: un double enjeu de
segmentationetdestandardisation
Personnel
78
pnuriques
supra
supra
Lestudesde
lemploicadre
JournalofEconomicPerspectives
79
conformisme
Connaissancedelemploi
Ibid.
Ibid.
80
supra
bonnespratiques
3.2
Letraitementdelinformationparlescabinetsderecrutement:unenjeu
pourleursmthodesdetravailetleurvaleurajoute
supra
uandlinformatiqueoutillelerecrutement
81
sourcing
sourcing
Le recours aux intermdiaires du recrutement: pratiques et perceptions
82
Graphique3:Partdesentreprisesayantrecouruuncabinetderecrutement
pourleurdernierrecrutementduncadre(20082013)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Source:Apec,baromtresSourcingcadres.
Ibid
83
3.3
Le traitement de linformation par les candidats: un enjeu daccs aux
outilsnumriques,dereprageetdacquisitiondenouvellescomptences
Les tudes de
lemploicadre
84
Graphique4:Partdespersonnesutilisantinterneten2013et2014
pourchercherunemploiselonlgeetleniveaudediplme(en%)
85
Source:CREDOC,EnquteConditionsdevieetAspirations,novembre2014.
86
4.1
Internet a amlior le niveau gnral de prcision des annonces mais
linformationsurlessalairesrestesouventmanquante
Revuedel'IRES
87
Tableau2:Lecontenudelannonceselonlesupportdepublication
Source:Dares,EnquteOfer2005.
CanadianJournalofEconomics
DaresAnalyses
88
4.2
Unepartiedumarchdutravaildemeurepourlinstantlcartdinternet
4.2.1
Lusagedinternetparlesentreprisesvarieselonlatailleetlesecteur
supra
InseePremire
Fin 2012, une partie des microentreprises reste lcart des TIC
89
Tableau3:Utilisationdinternetparlesentreprisespourrecruteren2005
Source:Dares,enquteOFER2005.
Les
tudesdelemploicadre
90
Tableau4:Moyenayantpermislerecrutementselonlatailledelentreprise
Source:Apec,2014.
Les
PME recrutent
4.2.2
Unepartdumarch,dontlimportanceestdifficileapprcier,restecache
le recruteur mobilise uniquement son rseau de
relations,lacooptationdes salaris,lesassociationsdancienslvesoulachasse.Ces
opportunitsdemploisontdoncuniquementaccessiblesauxcandidatsquidisposentdun
rseauquileseninforme
Lestudesdelemploicadre
91
aux cas o le
recruteurnecommuniquepassonbesoinviauneoffremaismobilisedescanauxquisont
tout de mme accessibles aux candidats sils en prennent linitiative. Il sagit des
candidaturesspontanes,desCVthques,dessitesderseauxsociaux,moyensquipeuvent
treutilissparlescandidatsafindtrereprsparlesrecruteurs139
Figure3:Lescanauxdeprospectionutilissparlesentreprisesen2005
Source:EnquteOFER(2005),AuditionauCOEdeGraldineRieucausurlabasedestravauxdeGraldine
RieucauetEmmanuelleMarchal.
Op.cit.
92
via
intermdiairespublics
Op.cit.
93
Graphique5:Lemarchdelemploicadreen2013
Source:APEC,2014.
4.2.3
Tout le monde ne veut pas, ne peut pas tre sur internet ou ny a pas encore
pens
94
supra
95
Graphique6:Accsuneconnexioninternetdomicileenfonctiondudiplme(en%)
Source:CREDOC,EnqutesurlesConditionsdevieetlesAspirations,novembre2014.
Encadr3:LaDUIetlaformation lusagedunumriquepourlarecherchedemploi
4.3
Internetnersoutpasentirementlesproblmesdinformationcacheou
fausse,maisaccrotfortementlespossibilitsdevrification
97
98
Ladiffusion,lecontrleetlchangedinformationsdeviennent
desenjeuxmajeurs
5.1
bigdata
likes
lik
bruit
99
5.2
Touslesutilisateursnontcependantpasconsciencedelimportanceetde
lavaleurdesdonnescollectes
cookies
presque linsu de lutilisateur
optin linternaute doit effectuer un acte
volontaire pour accepter que ses donnes soient utilises ultrieurement des fins
commerciales
via
cookies.
Ibid.
100
5.3
Entre gratuit et services payants, quelle place pour la neutralit et la
transparencesurlemarchdutravail?
a minima
freemium
101
102
6
Autotal,quelseffetssurlappariement?
6.1
Une tude ralise aux EtatsUnis a montr que les chercheurs demploi
quiutilisentinternettrouventunemploiplusrapidement
103
AmericanEconomic
Review
IZADiscussionPaper
104
Tableau5:Mthodesderecherchedemploiparlesdemandeursdemploi,2008
Source: Audition au COE de Peter KUHN, Professeur dconomie lUniversit de Californie, le 20janvier
2014.
6.2
Lemarchdutravailslargitaveclesrseauxsociauxprofessionnels
105
certains dirigeants rencontrs pensent que les personnes qui consultent les
annoncesdemploisontavanttoutdesdemandeursdemploienrecherchedemploidepuis
plus ou moins longtemps. Or, les dirigeants apprhendent de recruter des demandeurs
demploiexprimantparfoisuneformedediscriminationleurgardetciblentavant
toutdescandidatsdjenposte
106
Encadr4 :Lerledesrseauxnumriquesdanslerecrutement
Lescadresetlesrseauxsociaux
107
via
Graphique7:Volumedecandidaturesparcanauxderecrutementettauxdesatisfaction
Source: Enqute TNS mensuelle sur lefficacit des canaux de recrutement en termes de nombre de
candidats,20122013.
Op.cit.
108
Graphique8:Commentestparvenuelacandidatureducadrefinalementembauch?
Source:Apec,2014.
109
6.3
6.3.1
Unehaussedelaconcurrence
supra
6.3.2
Unefixationplusconcurrentielledessalaires
6.3.3
Uneplusgrandemobilitdesactifs
110
6.3.4
Aterme,uneprobablerductiondunombredesemploisdurablementvacants
Emploisdurablementvacantsetdifficultsderecrutement
111
112
PROPOSITIONS
Encouragerunemeilleurecooprationentrelesoprateursprivsetlesadministrations
chargesdelastatistiquepubliqueetdespolitiquesdelemploi,afindemieuxexploiterla
minedinformationssurlemarchdutravailprsentesurinternet.
y
y
via
Renforcer la diversit des comptences disponibles au sein des administrations
publiques.
courselinnovation
Amliorer la qualit des offres demploi, lutter contre les strotypes et dventuelles
discriminations.
le
candidat un emploi est expressment inform, pralablement leur mise en
uvre,desmthodesettechniquesd'aideaurecrutementutilisessongard
114
Amliorerencorelesrfrentielsdemtiersetdecomptencesainsiqueleurutilisation,
afinquilsdeviennentunoutilpluttquunecontraintepourlesdemandeursdemploiet
lesemployeurs.
Amliorer encore le volume doffres demploi et de CV disponibles sur le site de Ple
emploi.
115
Optimiserlutilisationdinternetpourrduirelenombredemploisdurablementvacants.
Rduirelesingalitsetsegmentationssurlemarchdutravailenligne.
codesculturels
116
via
Amliorer la protection des donnes personnelles, la transparence et la neutralit du
marchdutravailenligne.
Cahierdeschargesdurecrutement
117
Charte du
recrutementnumrique
via
shadow scoring
Amliorer la connaissance de limpact dinternet sur le fonctionnement du march du
travail.
118
ANNEXE:MARCHEDUTRAVAIL:COMMENTCHERCHETON/TROUVETON
UNCANDIDAT/UNEMPLOI?
Lessourcesdisponibles
119
Figure4:laprospectiondescandidatsparlesentreprisesen2005164
Source:enquteOfer,Dares,2005.
120
Graphique9:Lesdmarchesderecherchedescandidats
(EnqutesEmploi20032012,Insee)165
Source:EnqutesEmploi20032012,Insee.
121
Graphique10:DistributiondesmodesdobtentiondesemploisenFrance
entre2003et2012166
Dmarche
directe
50%
Relations
40%
Intermdiaire
public
30%
Autremoyen
Annonce
20%
Ecole
10%
Cabinetde
recrutement
Concours
0%
Source:EnqutesEmploi20032012,Insee.
122
Tableau6:Canauxayantconduitlesentrepriseseffectuerleursrecrutements,1980
Source:enquteANPE,1980.
123
124
Tableau7:DistributiondesmodesdobtentiondesemploisauRoyaumeUnien2011169
Source:LabourforceSurvey.
125
ANNEXE:LISTEDESAUDITIONS
Mercredi5novembre2014,sanceplnire
-
Mardi18novembre2014,runiondetravail
-
Mardi2dcembre2014,runiondetravail
-
Mardi9dcembre2014,runiondetravail
-
Mardi16dcembre2014,sanceplnire
-
-
126
-
Mardi6janvier2015,runiondetravail
-
Mardi13janvier2015,runiondetravail
-
Mardi20janvier2015,sanceplnire
-
Mardi27janvier2015,runiondetravail
-
Mercredi11fvrier,runionbilatrale
-
Vendredi13fvrier2015,sanceplnire
-
NoustenonsremerciertoutparticulirementM.YannickFONDEURpoursonexpertise.
Lessupportsdeprsentationdesauditions
sontconsultablessurlesitewww.coe.gouv.fr
127