Rapport Internet Et Marché Du Travail

a priori

infine

afortiori

businessmodel

bigdata

EnqutescommunautairessurlusagedesTICparlesparticuliers,2013.
PREMIERE PARTIE :
LE MARCHE DU TRAVAIL EST DESORMAIS AUSSI
SUR INTERNET
Les acteurs de lemploi et du recrutement en ligne sont
nombreuxetdiversifis

1.1
Lessitesdemploi

curriculum vitae

Linternetdeplusenpluspris,linternautedeplusenplusmobile

Lanumrisationdurecrutement

.
10
1.1.1
Lesjobboards

11

match

12

via

via

infra

Encadr1:salonsvirtuels,curriculumvitaeetoffresdemploienformatvido:
denouvellessolutionsdemiseenrelationentrecandidatsetrecruteurs

Lessalonsvirtuels:

Internet,recrutementetrecherchedemploi:uneintroduction
13

via

infra
Lescurriculumvitaeetlesoffresdemploivido:

1.1.2
Lesagrgateursdoffresdemploi

Apartirdun
pointunique,laccsestouvertunvasteventaildopportunitsdemploi.

Ibid
14
infra

infra

15

1.2
Les rseaux sociaux numriques et les autres acteurs de lemploi et du
recrutement2.0

1.2.1
Lesrseauxsociauxnumriquesprofessionnels

Ibid
16

via

infra

17

infra

1.2.2
Lesrseauxsociauxnumriquespersonnels

infra

Application Programming Interface

18

supra

Les PME recrutent

infra
LesPMErecrutent

infra

19

1.2.3
Lessitesdeecooptation

hashtag

hashtag

Rseauxsociauxnumriquesetmarchdutravail
20

qui rassemblent
respectivement 40 000 et 18 000 coopteurs inscrits dbut 2015.

1.2.4
Lessitesdenotationdentreprises

infra

Recruter ses premiers salaris; le mode demploi pour russir vos premiers
recrutementsmoindrecot

21

1.3
Lesplateformesdetravaillatcheoudetravaillademande

1.3.1
Lessitesdejobbing

22

1.3.2
Lesplateformesdeservices

Les Franais et les services entre particuliers, une nouvelle conomie
collaborative
Consquencesconomiques,financiresetsocialesdelconomienondclare
op.cit
23

via

viavia

1.3.3
Lessitesdefreelance

24

1.3.4
Lesplateformesdecrowdsourcing

Unturcmcaniquepourlesressourceslinguistiques:critiquedelamyriadisation
dutravailparcellis
25
26

1994:utilisation
dInternetpar
legrandpublic

1990
1983:premier

tlphonemobile

commercial

2000

2010

Diffusiondesterminaux
mobilesauxmnagesfranais

Figure1:Unechronologiedesacteursdelemploietdurecrutementenligne

2
Chercheurs demploi et recruteurs adaptent progressivement

leursstratgiesetleurscomportements

2.1
Lespersonnesquicherchentunemploi

27

2.1.1
Les outils en ligne, et en particulier les sites demploi, sont devenus quasiment
incontournablespourchercherunemploietsinformersurlemarchdutravail

supra

infra

La diffusion des technologies de linformation et de la communication dans la socit
franaise
Questionsemploi,lagrandeenqute,Episode1:Larecherchedemploien2013

28

via

via
via

Lescadresetlesrseauxsociaux
Enqutesurlutilisationdinternetdanslarecherchedemploioudecandidats

Comment tesvous entr(e) dans votre entreprise? Les
enseignementsdesenqutesEmploi20032011

29

via
via

Encadr2:Ladiffusiondinternetetdesoutilsnumriqueschezlesmnages

infra

2.1.2
Les rseaux sociaux numriques peuvent tre mobiliss diverses tapes du
processusderecrutement

Recrutementdestudiantssurlesnouveauxcanaux,
mobileetrseauxsociaux,mytheouralit?

30

Ibid
Ibid
Emploi&Rseauxsociaux,3editiondelenqute

31

2.2
Lesentreprises

via

32

2.2.1
Les outils en ligne, et en particulier les sites demploi, occupent dsormais une
placecentraledansdesdmarchesdesourcingleplussouventmulticanal

infra

Lesrecrutementscadresetnoncadres,ComparaisonpartirdelenquteOFER
Les changements dans les pratiques de recrutement et dans la dure des processus

QuestionsRH,lagrandeenqute,Episode2:Lerecrutementen2013

33

infra

Figure2:Diffusionduneoffredemploi:principauxmdiasutiliss
(plusieursrponsespossibles)
Source:APEC,2014.

EnquteSourcingcadres,Edition2014

34

Sourcing


Lusagedescanauxderecrutementparlesentreprises

Lesrecrutementscadresetnoncadres,ComparaisonpartirdelenquteOFER
Lusagedescanauxderecrutementparlesentreprises

Ibid

35

2.2.2
Desespacesddislemploisurlessitesdesentreprises,enparticulierlesplus
grandes

infra

-

Lusage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux

36

2.2.3
Lesrseauxsociauxsontmobilissparlesrecruteursencomplmentdesautres
outils,notammentpoursourcerlescandidats

supra

Sourcing

infra

usage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux
Emploi&Rseauxsociaux,3editiondelenqute

37

Sourcing

marqueemployeur

supra

apriori

2.2.4
Les entreprises mobilisent les technologies numriques tout au long du
processusderecrutement

sourcinginfra

Lusage dInternet par les socits en 2013: un recours minoritaire aux mdias
sociaux

Les changements dans les pratiques de recrutement et dans la dure des processus

38

infra
sur mesure

infra

Quandlinformatiqueoutillelerecrutement

SourcingcadresBaromtreannuel

Outilsinformatiquesdegestionderecrutementetstandardisationdes
faonsderecruter

39

2.3
Lesintermdiairesprivsdurecrutement

SourcingcadresBaromtreannueldelAPEC

40

sourcing

sourcing

41

Internetetlesintermdiairesdumarchdutravail

42

3
Le service public de lemploi sest progressivement saisi des

outils numriques pour amliorer son fonctionnement et son
offredeservices

Offredeservicedigital
Pleemploi2020

3.1
Enmatiredediffusiondesoffresdemploi,lepassagedunesituationde
coexistence voire de concurrence, une situation de partenariat doit
contribueramliorerlatransparencedumarchdutravail
3.1.1
Desoffresdemploidisperses

43

Graphique1:Frquentationdesprincipauxsitesemploicarrire
7000
6000
5000
PE e
4000
Leboncoin.fr Emploi - TS OJD (C)

3000
Indeed (B)
2000
APEC (B)
1000
Monster - TS (B)
0

Source::MdiamtrieMesuredaudienceInternetmobileFranceMoisAnneBase:
11ans et plus Copyright Mdiamtrie Tous droits rservs. Mediametrie//NetRatings
Mesured'audienceInternetsurcrand'ordinateurTousLieuxdeconnexionApplicationsinternet
incluses France Mois Anne Base: 2ans et plus Copyright Mediametrie//NetRatings Tous
droitsrservs.

44

Graphique2:Unpotentieleffetdevasecommuniquant
entrelesfrquentationsfixeetmobile

: Mdiamtrie Mesure daudience Internet mobile France Mois Anne Base:
11ans et plus Copyright Mdiamtrie Tous droits rservs. Mediametrie//NetRatings
Mesured'audienceInternetsurcrand'ordinateurTousLieuxdeconnexionApplicationsinternet
incluses France Mois Anne Base: 2ans et plus Copyright Mediametrie//NetRatings Tous
droitsrservs.
Tableau1:LeclassementdessitesemploienFranceendcembre2014
Mediametrie/NetRatings,PanelMediametrie/NetRatings.

45

accroissement

3.1.2
LadmarcheTransparencesurlemarchdutravail
Transparence sur le march du

travail

LesPMErecrutent

LesPMErecrutent

46

47

3.2
La qualit des nomenclatures intgres aux systmes dinformation est

dterminante de lefficacit du rapprochement automatique entre offres
etdemandesdemploi

3.2.1
Modernisation de la nomenclature ROME et intgration dune approche par les
comptences

48

infra

49

datascientist

Ple emploi : une rforme ncessaire, une dynamique de progrs amplifier

50

3.2.2
LeprojeteuropenderfrentielESCO

51

3.3
Le canal numrique est utilis pour amliorer laccompagnement et la
recherchedemploidesdemandeursdemploi

52

3.3.1
Pourlesactifsoccupsetdemandeursdemploilesmoinsendifficult

guid92

renforc
suivi

53

3.3.2
Pourlensembledesdemandeursdemploi

54

55

Emploistore

3.4
Le numrique est mis au service des entreprises, recruteurs ou
dveloppeurs,danslecadredunestratgiedetransformationdigitalede
Pleemploi
3.4.1
Lesservicesauxemployeurs

56

3.4.2
La stratgie dinnovation digitale: partenariats technologiques, services aux

dveloppeursettransformationdigitale

57

serious games

seriousgames

3.4.3
Lastratgiedeprsenceetdecommunicationdigitales

2

58

3.5
Lensemble des services publics de lemploi europens sapproprient les

outils du numrique, de faon plus ou moins pousse et selon des
modalitsetdeslogiquesdiffrentesmaisconvergentes

59

flexiTraining
eapprentissage

ecoaching

datamining

Le cadre juridique du recrutement et de la protection des
donnespersonnelless'estenpartieadaptlanouvelledonne
numrique

4.1
Ledroitdesoffresd'emploietdurecrutement
4.1.1
Ledroitdesoffresd'emploi

60

4.1.2
Ledroitdurecrutement

61

4.2
Le droit la protection des donnes personnelles: lencadrement

juridique

4.2.1
Ledroitinterne

62

4.2.2
Lesrglesissuesdudroiteuropenetcommunautaire

63

64

4.2.3
ExistetilundroitdepropritsurlesdonnesdiffusessurInternet?

4.3
Lesrgulateurs

65

defacto

66

67
DEUXIEME PARTIE :

Ce que dit la thorie conomiquesur linformation, lment

centraldanslefonctionnementdumarchdutravail

1.1
Larecherchedemploisefaitensituationdinformationimparfaite

1.1.1
Lesemploisoffertssonttrshtrognes
jobsearch

Informationinthelabormarket

70

1.1.2
Ledilemme:accepterunemploioucontinuerlarecherche?

salairederserve

salaire de rserve

salairederserve

salairederserve

JobCreationandJobDestructionintheTheory
ofUnemployment
Newdevelopmentsinmodelsofsearchinthe
labormarket
Laboreconomics

71

cf.
job search

1.1.3
Auvudequellesinformations?

JournalofPublicEconomics,94.

72

1.2
Letraitementobjectifetrationneldelinformationnevapasdesoi
1.2.1
Leschoixsefontenuniversrisqu

ditionvaluation
y ddition

effet de
contexte

Le comportement de lhomme rationnel devant le risqu: critique des postulats et
axiomesdelcoleamricaine
Judgmentunderuncertainty:Heuristicsandbiases
Theoryofgamesandeconomicbehavior

Prospecttheory:ananalysisofdecisionsunderrisk

73

y dvaluation

laversionpour
lesperteslaversionau
risque lattirance pour le risque

1.2.2
Ilexistedesbiaiscognitifsdansleprocessusdcisionnel

biaiscognitifs
mauvaises

Judgment under uncertainty: heuristics and biases

74

statu quo

confirmation

BrookingsPapersonEconomicActivity

75

2
Internetadmultipliladiffusiondelinformation
2.1
Unvolumedinformationbeaucoupplusimportant

2.2
Unaccsplusaisetmoinscoteuxlinformation,tantpourles
employeursquepourlescandidats

76

via

infine

Lestudesdelemploicadre

77

3
Le recours internet cre de nouveaux enjeux lis au

traitementdelinformation

leniveaumoyendinformationsnonpertinentesreuesparlesagentsdansleurs
recherchesdemploioudecandidats

3.1
Le traitement de linformation par les entreprises: un double enjeu de
segmentationetdestandardisation

Personnel

78

pnuriques

supra

supra

Lestudesde
lemploicadre
JournalofEconomicPerspectives

79

conformisme

Connaissancedelemploi

Ibid.
Ibid.

80

supra

bonnespratiques

3.2
Letraitementdelinformationparlescabinetsderecrutement:unenjeu
pourleursmthodesdetravailetleurvaleurajoute

supra

uandlinformatiqueoutillelerecrutement

81

sourcing

sourcing

Le recours aux intermdiaires du recrutement: pratiques et perceptions

82

Graphique3:Partdesentreprisesayantrecouruuncabinetderecrutement
pourleurdernierrecrutementduncadre(20082013)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Source:Apec,baromtresSourcingcadres.

Ibid

83

3.3
Le traitement de linformation par les candidats: un enjeu daccs aux
outilsnumriques,dereprageetdacquisitiondenouvellescomptences

Les tudes de
lemploicadre

84

Graphique4:Partdespersonnesutilisantinterneten2013et2014
pourchercherunemploiselonlgeetleniveaudediplme(en%)

85

Source:CREDOC,EnquteConditionsdevieetAspirations,novembre2014.

Internet na pas rendu le march du travail totalement

transparent

86

4.1
Internet a amlior le niveau gnral de prcision des annonces mais
linformationsurlessalairesrestesouventmanquante

Revuedel'IRES

87

Tableau2:Lecontenudelannonceselonlesupportdepublication

Source:Dares,EnquteOfer2005.

CanadianJournalofEconomics

DaresAnalyses

88

4.2
Unepartiedumarchdutravaildemeurepourlinstantlcartdinternet

4.2.1
Lusagedinternetparlesentreprisesvarieselonlatailleetlesecteur

supra

InseePremire
Fin 2012, une partie des microentreprises reste lcart des TIC

89

Tableau3:Utilisationdinternetparlesentreprisespourrecruteren2005

Source:Dares,enquteOFER2005.

Les
tudesdelemploicadre

90

Tableau4:Moyenayantpermislerecrutementselonlatailledelentreprise

Source:Apec,2014.

Les
PME recrutent

4.2.2
Unepartdumarch,dontlimportanceestdifficileapprcier,restecache

le recruteur mobilise uniquement son rseau de
relations,lacooptationdes salaris,lesassociationsdancienslvesoulachasse.Ces
opportunitsdemploisontdoncuniquementaccessiblesauxcandidatsquidisposentdun
rseauquileseninforme

Lestudesdelemploicadre

91

aux cas o le
recruteurnecommuniquepassonbesoinviauneoffremaismobilisedescanauxquisont
tout de mme accessibles aux candidats sils en prennent linitiative. Il sagit des
candidaturesspontanes,desCVthques,dessitesderseauxsociaux,moyensquipeuvent
treutilissparlescandidatsafindtrereprsparlesrecruteurs139

Figure3:Lescanauxdeprospectionutilissparlesentreprisesen2005

Source:EnquteOFER(2005),AuditionauCOEdeGraldineRieucausurlabasedestravauxdeGraldine
RieucauetEmmanuelleMarchal.

Op.cit.

92

via

intermdiairespublics

Op.cit.

93

Graphique5:Lemarchdelemploicadreen2013

Source:APEC,2014.

4.2.3
Tout le monde ne veut pas, ne peut pas tre sur internet ou ny a pas encore
pens

94

supra

95

Graphique6:Accsuneconnexioninternetdomicileenfonctiondudiplme(en%)

Source:CREDOC,EnqutesurlesConditionsdevieetlesAspirations,novembre2014.

Encadr3:LaDUIetlaformation lusagedunumriquepourlarecherchedemploi

96

4.3
Internetnersoutpasentirementlesproblmesdinformationcacheou
fausse,maisaccrotfortementlespossibilitsdevrification

97

98

Ladiffusion,lecontrleetlchangedinformationsdeviennent
desenjeuxmajeurs
5.1
Lexploitation de donnes des utilisateurs peut permettre damliorer le

fonctionnementdumarchdutravail

bigdata

likes

lik

bruit

99

5.2
Touslesutilisateursnontcependantpasconsciencedelimportanceetde
lavaleurdesdonnescollectes

cookies
presque linsu de lutilisateur
optin linternaute doit effectuer un acte
volontaire pour accepter que ses donnes soient utilises ultrieurement des fins
commerciales

via
cookies.

Ibid.

100

5.3
Entre gratuit et services payants, quelle place pour la neutralit et la
transparencesurlemarchdutravail?

a minima

freemium

101

102

6
Autotal,quelseffetssurlappariement?

6.1
Une tude ralise aux EtatsUnis a montr que les chercheurs demploi
quiutilisentinternettrouventunemploiplusrapidement

103

AmericanEconomic
Review
IZADiscussionPaper

104

Tableau5:Mthodesderecherchedemploiparlesdemandeursdemploi,2008

Source: Audition au COE de Peter KUHN, Professeur dconomie lUniversit de Californie, le 20janvier
2014.

6.2
Lemarchdutravailslargitaveclesrseauxsociauxprofessionnels

105

certains dirigeants rencontrs pensent que les personnes qui consultent les
annoncesdemploisontavanttoutdesdemandeursdemploienrecherchedemploidepuis
plus ou moins longtemps. Or, les dirigeants apprhendent de recruter des demandeurs
demploiexprimantparfoisuneformedediscriminationleurgardetciblentavant
toutdescandidatsdjenposte

106

Encadr4 :Lerledesrseauxnumriquesdanslerecrutement


107

via

Graphique7:Volumedecandidaturesparcanauxderecrutementettauxdesatisfaction

Source: Enqute TNS mensuelle sur lefficacit des canaux de recrutement en termes de nombre de
candidats,20122013.

Op.cit.

108

Graphique8:Commentestparvenuelacandidatureducadrefinalementembauch?

Source:Apec,2014.

109

6.3
La plus grande circulation de linformation devrait amliorer le

fonctionnementdesmcanismesdemarchetdonclappariement
deloffreetdelademande

6.3.1
Unehaussedelaconcurrence

supra

6.3.2
Unefixationplusconcurrentielledessalaires

6.3.3
Uneplusgrandemobilitdesactifs

110

6.3.4
Aterme,uneprobablerductiondunombredesemploisdurablementvacants

Emploisdurablementvacantsetdifficultsderecrutement

111

112
PROPOSITIONS

Encouragerunemeilleurecooprationentrelesoprateursprivsetlesadministrations
chargesdelastatistiquepubliqueetdespolitiquesdelemploi,afindemieuxexploiterla
minedinformationssurlemarchdutravailprsentesurinternet.

y

y

via

Renforcer la diversit des comptences disponibles au sein des administrations
publiques.

courselinnovation

Amliorer la qualit des offres demploi, lutter contre les strotypes et dventuelles
discriminations.

le
candidat un emploi est expressment inform, pralablement leur mise en
uvre,desmthodesettechniquesd'aideaurecrutementutilisessongard

114

Amliorerencorelesrfrentielsdemtiersetdecomptencesainsiqueleurutilisation,
afinquilsdeviennentunoutilpluttquunecontraintepourlesdemandeursdemploiet
lesemployeurs.

Amliorer encore le volume doffres demploi et de CV disponibles sur le site de Ple
emploi.

115

Optimiserlutilisationdinternetpourrduirelenombredemploisdurablementvacants.

Rduirelesingalitsetsegmentationssurlemarchdutravailenligne.

codesculturels

116

via

Amliorer la protection des donnes personnelles, la transparence et la neutralit du
marchdutravailenligne.

Cahierdeschargesdurecrutement

117

Charte du
recrutementnumrique

via

shadow scoring

Amliorer la connaissance de limpact dinternet sur le fonctionnement du march du
travail.

118

ANNEXE:MARCHEDUTRAVAIL:COMMENTCHERCHETON/TROUVETON
UNCANDIDAT/UNEMPLOI?

Lessourcesdisponibles

119

Figure4:laprospectiondescandidatsparlesentreprisesen2005164

Source:enquteOfer,Dares,2005.

120

Graphique9:Lesdmarchesderecherchedescandidats
(EnqutesEmploi20032012,Insee)165

Source:EnqutesEmploi20032012,Insee.

121

Graphique10:DistributiondesmodesdobtentiondesemploisenFrance
entre2003et2012166
Dmarche
directe
50%
Relations
40%
Intermdiaire
public
30%
Autremoyen
Annonce
20%
Ecole
10%
Cabinetde
recrutement
Concours
0%

Source:EnqutesEmploi20032012,Insee.

122

Tableau6:Canauxayantconduitlesentrepriseseffectuerleursrecrutements,1980

Source:enquteANPE,1980.

123

124

Tableau7:DistributiondesmodesdobtentiondesemploisauRoyaumeUnien2011169

Source:LabourforceSurvey.

125

ANNEXE:LISTEDESAUDITIONS

Mercredi5novembre2014,sanceplnire
-

Mardi18novembre2014,runiondetravail
-

Mardi2dcembre2014,runiondetravail
-

Mardi9dcembre2014,runiondetravail
-

Mardi16dcembre2014,sanceplnire

-

-

126

-

Mardi6janvier2015,runiondetravail
-

-

Mardi20janvier2015,sanceplnire
-

-

Mercredi11fvrier,runionbilatrale
-

Vendredi13fvrier2015,sanceplnire
-

NoustenonsremerciertoutparticulirementM.YannickFONDEURpoursonexpertise.
Lessupportsdeprsentationdesauditions
sontconsultablessurlesitewww.coe.gouv.fr

127
Imprimerie de la Direction de linformation lgale et administrative

No 614150114-000315 Dpt lgal : avril 2015

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Chercheurs demploi et recruteurs adaptent progressivement

Le service public de lemploi sest progressivement saisi des

Leboncoin.fr Emploi - TS OJD (C)

Transparence sur le march du

La qualit des nomenclatures intgres aux systmes dinformation est

La stratgie dinnovation digitale: partenariats technologiques, services aux

Lensemble des services publics de lemploi europens sapproprient les

Le droit la protection des donnes personnelles: lencadrement

Ce que dit la thorie conomiquesur linformation, lment

Le recours internet cre de nouveaux enjeux lis au

Internet na pas rendu le march du travail totalement

Lexploitation de donnes des utilisateurs peut permettre damliorer le

La plus grande circulation de linformation devrait amliorer le

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Chercheurs demploi et recruteurs adaptent progressivement

Le service public de lemploi sest progressivement saisi des

Leboncoin.fr Emploi - TS OJD (C)

 Transparence sur le march du

La qualit des nomenclatures intgres aux systmes dinformation est

La stratgie dinnovation digitale: partenariats technologiques, services aux

Lensemble des services publics de lemploi europens sapproprient les

Le droit la protection des donnes personnelles: lencadrement

Ce que dit la thorie conomiquesur linformation, lment

Le recours internet cre de nouveaux enjeux lis au

Internet na pas rendu le march du travail totalement

 

Lexploitation de donnes des utilisateurs peut permettre damliorer le

La plus grande circulation de linformation devrait amliorer le

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