Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Jjgsldqqds
Jjgsldqqds
05/09/2013
1/10
Communication
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com
Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de lauteur
32 - LANALYSE TRANSACTIONNELLE
Lanalyse transactionnelle a t cre par Eric BERNE la fin des annes 50. Mdecin
psychiatre amricain, il a mis au point une approche pragmatique et simple des rapports
humains explique est vulgarise dans 2 ouvrages de rfrence : (Des jeux et des hommes,
1966 ; Que dites- vous aprs avoir dit bonjour ? 1977)
LAT a connu un succs important auprs du public, avant dtre reconnue par les
professionnels. Aujourdhui cette approche comportementaliste des relations humaines est
trs utilise pour tudier les relations dans les organisations, les entreprises, lducation.
LAT repose sur trois concepts :
- Nous abritons simultanment trois personnages en nous : un parent, un enfant un adulte et selon les situations,
les personnes rencontres, nous adoptons tel ou tel personnage,
- Certains comportements sont rptitifs et donnent nassance des jeux,
- Nous avons tous en nous un plan de vie que nous nous sommes dfini trs jeune et dont le droulement donne
naissance un scnario de vie.
http://wiki.crao.net/index.php/EricBerne
http://www.freewarriors.org/at1.htm
cterrier
05/09/2013
2/10
L'Enfant Libre est aussi appel l'Enfant spontan, il se caractrise par un comportement immdiat dans l'expression
des sentiments. Nous sommes dans le monde de l'motion, la peur, la colre, la joie, le dsir
Dans son versant positif l' Enfant Libre est gai, sduisant, attachant, naturel, dans son versant ngatif il devient avide,
orgueilleux, goste, blessant
Trs tt, l'enfant apprend s'adapter aux diverses demandes et comportements de ses parents. Suivant les cas il
s'y adapte de 2 faons, soit en s'y soumettant pour " avoir la paix ". C'est l' Enfant Adapt Soumis. Soit en se rebellant,
cest lenfant adapt rebel.
- Lorsque je suis malade, on soccupe de moi => je suis malade pour que lon soccupe de moi.
- Mes parents aiment que je sois gentil => je suis gentil pour que lon maime
- Parent (lappris)
Il se dveloppe partir de lenfance. Cet tat enregistre les attitudes, les faons dtre, les prceptes, les sentiments
affichs par les figures dautorit que sont notamment les parents. Cest un tat appris et imit. Ce sont ces mmes
rgles que lon va appliquer ltat adulte et souvent transmettre de gnration en gnration.
Adulte le comportement parental est facilement identifiable. Il se manifeste dans les situations o la personne est
investie dun pouvoir parental ou dautorit, lorsquil se sent conseil, guide ou protecteur dautrui. Il se traduit par des
phrases toutes faites, des affirmations dfinitives, des gnralits, des vrits premires, sans dmonstration et sans
preuve : Les femmes, les hommes , les trangers, la famille, il faut, toujours, jamais,
cterrier
05/09/2013
3/10
Le travail en AT consiste dbrancher les tats Parents et Enfants pour permettre lAdulte de sexprimer.
Cest alors que lAdulte pourra laisser, quand il le souhaite les tats Parents et Enfant sexprimer.
Cette grille peut vous permettre de reprer les diffrents tats du moi chez vous ou chez dautres :
Source : (http://www.freewarriors.org/at1.htm)
Mots
Voix
Parent Critique
Parent Nourricier
Adulte
Enfant Nature
Enfant Adapt
Mauvais
(je, tu) dois
Il faut
Ncessaire
Toujours
Ridicule
Bon
Joli
Je t'aime
Gentil
Magnifique
Tendre
Exact
Comment
Quoi
Pourquoi
Combien
Pratique
Extra
Super
Marrant
Je veux
Je ne veux pas
Ae
Je ne peux pas
J'aimerais
J'essaie
J'espre
S'il te plat
Merci
Libre
Bruyante
nergique
Plaintive
Triste
Innocente
Critique
Condescendante
Dgote
Montrer du Doigt
Froncer les
sourcils
Geste ou Expression
Furieux
Attitude
Critique
Moralisante
Autoritaire
Affectueuse
Rassurante
Intresse
gale
Bras ouverts
Accueillante
Souriante
Pensive
Agile
Ouverte
Sans inhibition
Relche
Spontane
Boudeur
Triste
Innocente
Comprhensive
Soucieuse d'autrui
Gnreuse
Tenue droite
Objective
Curieuse
Aimant s'amuser
Changeante
Exigeante
Docile
Honteuse
cterrier
05/09/2013
4/10
Source : http://www.freewarriors.org/at1.htm
Ce sont des changes verbaux ou non verbaux entre les gens (ou stimulus transactionnel).
On distingue diffrents types de transactions.
Les transactions complmentaires :
Les transactions croises : Je parle un tat et cest un autre qui me rpond. Elles sont sources de conflits
Les transactions tangentes : Je parle dune chose et on me rpond sur une autre.
E
Pensez-vous avoir
termin ce rapport dans
les temps ?
E
Oui, vous l'aurez dans
une heure.
Ah oui ok ce serait
chouette !
Et si on dclenchait un conflit
social ?
Transactions croises
Vous n'y
pensez pas
srieusement,
j'espre !
cterrier
05/09/2013
5/10
Dans une transaction croise, la rponse est faite par un tat du moi non sollicit. Les transactions croises
dbouchent toujours sur des conflits et malentendus qui interrompent la communication.
Et si on dclenchait
un conflit social ?
Quel lment
vous permet de
dclarer cela ?
E
O est mon guide des
htels ?
E
Si tu savais o tu ranges tes
affaires...
Au niveau psychologique
En apparence
E
Non mais !
Au niveau psychologique
E
Sachez que je ne l'oublierai pas !
Plainte
Enfant Adapt Soumis
Protection
Parent Nourricier
cterrier
05/09/2013
En apparence
6/10
Au niveau psychologique
Ok je suis d'accord...
Attention !
Pas de problme...
Les analystes transactionnels encouragent tre honnte l'un envers l'autre et avec soi-mme propos de ses
propres dsirs et motions plutt que de se les cacher et de biaiser. Les personnes peuvent ainsi prendre conscience
de ce qu'elles veulent, le demander et, si possible, l'obtenir.
Au cours dun change, dun entretien ou dun travail en groupe le plus simple pour ne pas se laisser influencer par
son tat du Moi Parent ou Enfant est de mettre l' Adulte aux commandes. Il en va de mme pour son interlocuteur.
Ce qui implique la capacit reconnatre chez l'autre le moment o justement l'adulte n'est plus aux commandes et
le lui faire remarquer, sil est capable de lentendre. Ceci se nomme un recadrage.
cterrier
05/09/2013
7/10
JE + TU +
=>
Cette position (+ +) est la plus satisfaisante pour soi-mme et les autres, elle
signifie que l'on s'accepte, que l'on est bien dans sa peau, en harmonie avec
P
soi-mme et le monde, car on accepte aussi les autres tels qu'ils sont, sans
avoir de projets sur eux. Dans cette configuration toutes les formes de
transaction sont possibles,
A
Parent / Parent pour des changes de valeurs, de conseils, de
jugements
E
Adulte / Adulte pour les changes d'information, de rflexion
Enfant / Enfant pour des changes de plaisirs, de dplaisirs, de cration, de rves
B
P
A
E
Notre communication est directe, sans arrire-penses. Nous sommes sur un pied d'galit avec notre
interlocuteur.
JE + TU -
=>
JE - TU +
=>
Dans ce cas, (- +), j'ai tendance me dvaloriser, regarder les autres avec
admiration. Mon comportement sera soit de soumission soit de contestation.
C'est la position de l'Enfant perptuel. Le plus souvent Enfant adapt Soumis.
Il doute de lui, ne se sent pas la hauteur et donne chacun le privilge
exorbitant d'tre son juge.
JE - TU -
=>
cterrier
05/09/2013
8/10
(+ -) : L'intention d'un (+ -) est de faire passer l'autre en (- +). Si ce dernier se laisse faire le (+ -) considre que
c'est une reddition et un triomphe. Il se montre alors trs aimable puisqu'il a, selon lui, remport une
"victoire". Mais si l'autre se place aussi en (+ -) c'est l'escalade. L'enjeu devient la recherche du coup
triomphal qui crase l'autre. C'est un jeu de pouvoir nfaste.
(- +) : L'intention d'un (- +) est de se convaincre de son impuissance et, pour ce faire, il recherche inconsciemment
un (+ -) qui le rabaissera. Dans leurs relations les personnes en positions (- +) et (+ -) se retrouvent et se
compltent. Elles ont des difficults se sparer, car se serait renoncer leur scnario d'origine.
Scnario dchec pour l'un de domination pour l'autre.
Trois situations sont frquentes dans les relations professionnelles ou sociales :
Les deux personnes sont en (+ +) : la relation est saine.
Les deux ngociateurs sont en (+ -) : il nat un jeu de pouvoir et des conflits.
Un ngociateur est en (+ -), l'autre en (- +) : la relation est du type dominant / domin.
Le (+ +)
face un >>
(+ +)
(+ -)
(- +)
(- -)
Ngocie ardemment et
constamment.
S'affirme, se protge,
demande clairement ce qu'il
veut, donne des informations,
ngocie"la faon de
ngocier", rsiste aux
provocations.
Garde confiance,
invite le - - participer,
montre une fermet
structurante, refuse le
dfaitisme.
Stable
Instable
Instable
Instable
(+ +)
(+ -)
(- +)
(- -)
Domine, ridiculise,
de pouvoir ou de conflit.
tort.
crase ou ignore,
perscute, harcle,
ridiculise, dvalorise,
mprise.
Instable
Stable
Instable
(+ +)
(+ -)
(- +)
(- -)
Le (+ -)
le provoque pour entrer entre en comptition ngative, dvalorise, crase, exige,
en conflit.
en conflit d'opinions, en jeux mprise, attaque, donne
face un >>
Instable
Le (- +)
face un >>
Instable
Stable
Instable
(+ +)
(+ -)
(- +)
Instable
(- -)
S'enfonce dans le
mutisme, le silence, la
gne.
Instable
Instable
Stable
Lors dun travail collaboratif, il faut autant que possible adopter une position (+ +).
En transaction les questions se poser sont : Dans quelle position de vie suis-je ? Et si je me situais en (+ +) que
ferais-je ?
cterrier
05/09/2013
9/10
Il faut savoir que la ngociation avec les (+ -) est puisante. Ils sont hants par l'ide de se retrouver en (- +) et
mettent une nergie farouche viter ce risque. Il s'agit pour le (+ +) qui y fait face d'tre plus fort que cette nergie.
Les erreurs viter avec les personnes en (+ -) sont les suivantes :
S'excuser ou entrer en rbellion.
Se justifier et passer en position complmentaire - +, (sauf dcision stratgique si le danger est important).
Entamer une comptition en + - en faisant de la surenchre, en critiquant son tour, en agressant ou en adoptant
une position de fausse bienveillance.
Sois parfait !
=> Personnes pour lesquelles rien nest assez bien, perfectionnistes, elles sont toujours
insatisfaites de ce quelles ont fait et de ce que les autres font
Sois fort !
=> Personnes qui nextriorisent jamais leurs sentiments, face ladversit elles sourient.
Elles ne savent pas se laisser aller. Elles dtestent la faiblesse.
Presse toi !
=>
Vritable maelstrm (tourbillon) ces personnes sont toujours actives,
impatientes, elles courent toujours.
Acharne toi !
=> Personnes qui nont jamais termin, tout ce quelles font est laborieux, toujours
insatisfaites, toujours sur la dfensive, elles ont peur de ne pas comprendre.
Fais plaisir !
=> Personnes branches sur leurs partenaires qui ont toujours peur de mal faire,
dvoues nosent se plaindre de peur de gner, elles cherchent plaire et faire ce que
les autres attendent delles.
non verbales : lenfant auquel on refuse tout ce quil demande reoit implicitement le message nexiste pas ;
ladolescent auquel les parents ne laissent aucune autonomie, libert ou responsabilit reoit le message ne
grandit pas ou tu nes pas digne de confiance
Les injonctions et permissions forment lesprit qui sera implicitement autoris ou non russir prendre des
initiatives, des risques Ces injonctions deviennent souvent des directives de scnario (voir ci-dessous) donnes
par les parents :
Les scnarios sont renforcs par les florilges familiaux. Ce sont des maximes, paroles, commentaires qui
ponctuent la vie familiale : Chez nous on a jamais eu de chance , Chez les XXXXXX etc., Chez nous on ne
demande rien personne , Pour vivre heureux vivons cachs etc.
cterrier
05/09/2013
10/10
L'analyse transactionnelle dcrypte ces processus et tente d'aider la personne sortir de ces boucles. (La thorie
des scnarios rappelle le principe de rptition des Freudiens).
Exemple : Une femme divorce parce que son mari est violent. Quelques annes plus tard, elle pouse un autre
homme qui sera, pour son plus grand dsespoir, violent galement. On dira quelle na pas eu de chance Est-ce
bien sr que la chance ait quelque chose voir l-dedans ?
son tour sa fille est victime des mmes faits. Aprs un travail long sur elle-mme elle dcouvre quelle est attire
par les personnes en difficult, car elle sest donne comme mission inconsciente de les sauver, ce qui la conduit
rencontrer toujours les mmes types de personnes et revivre les mmes situations. Elle a transmis ces valeurs et
son scnario sa fille.
Les scnarios, pour tre suivis, ont besoin dexemples suivre de modles : Ce peut tre la mre, le pre, loncle
ou le cousin qui a tout russi, ou des hros de contes de fes (Cf. Bettelheim)
La connaissance des scnarios prsente un intrt limit dans la communication interpersonnelle sauf lorsquil sagit
de communiquer avec une personne avec qui vous passez beaucoup de temps : collgue de travail, famille, soimme...
Le jeu est un ensemble de transactions doubles (jeu social) dans lequel il y a un pige tendu dans lequel la victime
sengouffre plus ou moins malgr elle.
Exemples de jeux courants :
Sauveteur : "Je peux t'aider", "Allez laisses moi faire ta place ", "Je veux seulement t'aider"... La personne
laisse penser quelle agit par esprit dsintress pour aider lautre alors quelle agit dabord pour flatter son ego
et se donner bonne conscience. Si la victime vient refuser laide, le sauveteur se met en colre ou est vex.
Victime : "Cela n'arrive qu' moi", "Mais qu'est-ce'ai fait pour mriter a", "J'ai jamais de chance", "pardonnemoi", "j'essaie, mais je n'y arrive pas " ... La personne se fait passer pour une victime pour obtenir autre chose.
Perscuteur : " Tu veux ma mort", "Tu veux vraiment que je parte", "Toi, toi il n'y en a que pour toi", "Tu n'es
pas assez bien pour " ... Le perscuteur fait croire sa victime quelle est la cause de ses malheurs alors que
le perscuteur agit dabord pour son plaisir personnel.
Exemple :
Suprieur : Je ne veux tre drang sous aucun prtexte (la personne se met dans une situation impossible)
Secrtaire : Monsieur un appel urgent
Suprieur : Il se met en colre et rappelle la consigne => Regarde ce que tu mas fait faire !
Concrtement, reprez les jeux dans lesquels on vous fait entrer. Ceci vous vitera dtre victime de manipulation.
Ou demandez-vous pour quelles raisons vous avez accept dtre victime alors que vous aviez flair le pige?