Hani Qotb

Praxiling 5267 CNRS

Montpellier III
Exprience dune formation collaborative de FOS distance
1- Introduction
Dans

cette

communication,

nous

mettons

laccent

sur

lexprience

denseignement/apprentissage collaboratif de FOS distance. Dans un premier

temps, nous soulignons la problmatique de FOS avant dindiquer les diffrentes
difficults quaffrontent les apprenants et les enseignant de cette branche du
FLE. Face ces difficults, nous proposons un recours aux Technologies de
lInformation et de la Communication (TIC). Notre exprience va plus loin en
adoptant une approche collaborative en vue de mieux garantir la russite de cette
exprience. Ensuite, nous dtaillons les tapes que nous avons suivies pour
laborer cette formation : analyse des besoins, collecte des donnes, laboration
des activits, etc. Enfin, nous prcisons les diffrentes activits proposes par
cette formation (travail collaboratif, forums, simulations sur Skype, etc.). Enfin,
nous donnons les rsultats de cette exprience qui savre trs positif pour les
participants cette formation innovante.
2- Pourquoi une formation collaborative de FOS distance ?
Dans le cadre de nos recherches sur le Franais sur Objectifs Spcifiques (FOS),
avons conu un site Internet LE FOS.COM (www.le-fos.com) o
proposons une approche collaborative distance.

nous

Notre choix est du des facteurs-cls qui ont une grande influence sur la
didactique de FOS. Pour claircir ces facteurs, nous mettons laccent sur :

2-1 La problmatique de FOS

Branche du Franais langue Etrangre (FLE), le FOS se distingue par certaines
caractristiques que tout enseignant doit connatre pour assurer ce type des cours
dits spcifiques. Dans le cadre de cet article, nous nous contenterons de
souligner brivement les principales caractristiques:
2-1-1 La diversit des public
Le FOS se distingue avant tout par la diversit de ses publics. Ces derniers se
divisent en trois catgories essentielles:
- Des professionnels :
Il sagit de professionnels qui veulent faire du FOS en vue de faire face en
franais aux situations dans leurs milieux du travail. Ce type des publics
concerne tous les domaines professionnels : affaires, tourisme, mdecine, droit,
etc.
- Des tudiants :

Ce sont souvent des tudiants qui veulent poursuivre leurs tudes en franais
dans leur domaine de spcialit. Ces tudiants peuvent sinscrire dans une
universit francophone (franaise, canadienne, belge, etc.) ou dans une filire
francophone dans leurs pays dorigine. Mme si le plus grand nombre
d'tudiants trangers viennent du Maroc, c'est le nombre d'tudiants asiatiques
qui a connu la plus grande croissance ces dernires annes. Dans les
tablissements de l'enseignement suprieur franais, le nombre d'tudiants
chinois a t multipli par 12 de 1998 2005 , a prcis un rapport du
ministre de lEducation National1. Selon un rapport du Snat (4) sur laccueil
des tudiants trangers, 70% des diplms de lenseignement suprieur chinois
veulent poursuivre leurs tudes en France.

Il suffit de se rendre dans une

universit franaise pour tenir compte du grand nombre dtudiants chinois

venant poursuivre leurs tudes en France dans diffrentes disciplines.
- Des migrs :
Ce sont des trangers qui viennent sinstaller dans un pays francophone avec
lobjectif de trouver un crneau professionnel qui leur permettra damliorer leur
niveau de vie ou du moins davoir une rmunration suprieure ce quils
pourraient attendre dans leur pays dorigine.

2-1-2 Les besoins spcifiques des publics

Les besoins spcifiques sont une des caractristiques principales des publics du
FOS. Les publics, mentionns ci-dessus, veulent apprendre non LE franais
mais plutt DU franais POUR agir professionnellement. D.Lehmann souligne
ce point en prcisant : Se demander ce que des individus ont besoins
dapprendre, cest poser implicitement quils ne peuvent pas tout apprendre
dune langue, donc que des choix doivent tre oprs. Par exemple, des
hommes daffaires chinois veulent apprendre du FOS afin de prendre contact
avec leurs homologues francophones : mener une conversation tlphonique,
1

http://french.china.org.cn/education/txt/2007-03/05/content_7905671.htm, consult le 4 juin 2007.

assister une runion de travail, mener une campagne publicitaire pour leurs
produits dans un pays francophone, etc. Quant aux tudiants, ils ont pour
objectif de suivre des cours, prendre des notes, rdiger des mmoires, passer des
examens, etc. Do vient la ncessit danalyser les besoins de ces publics avant
llaboration de cours en vue de mieux rpondre leurs besoins.

2-1-3 Le temps limit consacr lapprentissage

Enfin, les publics, quils soient professionnels ou tudiants, ont un temps assez
limit pour suivre les cours de FOS. Ils ont dj leurs engagements
professionnels ou universitaires. Par consquent, ils sont souvent obligs de
suivre les cours de FOS soit pendant le week-end soit la fin de la journe.
Fatigus, ces publics finissent souvent par abandonner leurs cours du FOS.

2-1-4 La rentabilit de lapprentissage de FOS

En suivant des cours du FOS, les apprenants ont des objectifs trs orients
atteindre au terme de la formation. Par exemple, les professionnels veulent
russir leurs carrires dans leurs entreprises en se distinguant de leurs collgues
qui ne matrisent pas le franais des affaires. Ils pourront par cette comptence
langagire obtenir une augmentation de leurs salaires ou tre promus. Quant aux
tudiants, ils veulent se prparer mieux au march du travail. Par contre, les
publics du FLE nont pas toujours des buts trs dfinis professionnellement.
Selon notre exprience denseignement du FLE, les apprenants ont souvent des
objectifs plus flous par rapport leurs homologues de FOS.

2-1-5 La motivation des publics

Vu que les publics de FOS ont des objectifs bien dfinis dont la rentabilit est
quasi-immdiate, ils sont alors connus par leur motivation lors de
lapprentissage do vient la rciprocit entre la rentabilit et la motivation au
cours de la formation. Plus lapprentissage est rentable, plus les apprenants sont

motivs suivre leurs du FOS. Cest grce cette motivation que certains
apprenants peuvent faire face aux diffrentes difficults quon dveloppera plus
loin.

2-2 Les difficults de lenseignement/apprentissage du FOS

A partir de la problmatique de FOS et de notre exprience denseignement dans
ce domaine, nous avons constat que les enseignants et les apprenants affrontent
plusieurs difficults. Cest pourquoi la conception dun site en ligne qui puisse
rsoudre ces difficults nous est apparue ncessaire. Dans chacun de ces points,
nous verrons en quoi le site peut apporter une solution pertinente et adquate.

2-2-1 Les difficults du concepteur des cours de FOS

2-2-1-1 Le manque de formation en FOS:
Le manque de formation dans ce type dapprentissage semble tre la principale
difficult laquelle le concepteur doit faire face. Etant une branche du FLE, le
FOS est souvent mconnu par les enseignants du franais notamment dans les
pays non francophones. Certes, nous constatons des propositions de formation
pour les concepteurs de FOS mais elles restent encore limites. Souvent de
formation littraire, ces enseignants ont du mal prparer un cours de FOS. Ils
ignorent sa ralit: son public, ses besoins, ses objectifs, sa mthodologie, etc.
Face une telle situation, les enseignants adoptent deux attitudes. Soit ils
refusent d'laborer des cours de FOS, soit ils assurent les cours de FOS sans
connatre sa mthodologie en se basant sur un manuel de FOS dans le domaine
vis. Alors, la formation n'arrive pas atteindre les objectifs des apprenants qui
finissent par l'abandonner. C'est pourquoi, nous proposons travers ce site, entre
autres, une formation des formateurs de FOS en vue de les aider mieux
comprendre la ralit de cette discipline dans le but de raliser les rsultats
escompts de la formation labore. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique

Formation des formateurs pour dcouvrir la formation propose avec des

exemples d'application.

2-2-1-2 L'absence de contact avec les apprenants avant la formation de

FOS
Le concepteur de lenseignement reoit normalement la demande de formation
de la part d'une institution sans pouvoir prendre contact avec les apprenants pour
bien identifier leurs besoins langagiers qu'il faut prendre en compte lors de la
formation prvue. L'institution concerne donne au concepteur une image
globale des besoins des apprenants. Mais cette image reste toujours la vision de
l'administration ou de lentreprise et reste formule par des responsables. Certes,
le concepteur doit la prendre en compte mais l'absence du contact direct ou
indirect avec les apprenants rend sa tche plus difficile bien quil doive formuler
des hypothses sur les besoins langagiers et les situations cibles. Sans ce contact
important, lenseignant ne peut ni confirmer ni infirmer ses hypothses avant le
dbut de la formation, ce qui l'oblige modifier souvent le contenu au bout de
quelques cours. C'est pour cela, on recommande tout concepteur des cours de
FOS de prendre contact direct (entretiens, discussion, etc.) ou indirect
(sondages, grilles d'analyse, etc.) avec les apprenants avant la formation. Une
telle dmarche contribue mieux connatre le niveau des apprenants en langue
cible, leurs objectifs, leurs besoins, etc. Cest pourquoi, Le FOS.COM, propose
dans la rubrique de Formation des formateurs, plusieurs grilles danalyses visant
identifier les besoins langagiers des apprenants, leur niveau en langue cible,
etc. De mme, grce lespace ducatif du site, lenseignant a la possibilit de
prendre contact direct avec le public dans le cadre des forums proposs ou du
chat disponibles sur le site. Ces changes interactifs ont pour mission de mieux
dterminer les besoins des apprenants tout en restant leur coute au cours de
la formation.

2-2-1-3 La spcialit du contenu des cours de FOS:

Dans le cadre des cours de FOS, le concepteur se trouve souvent charg
d'laborer des cours dont il ignore plus ou moins le contenu. Cette difficult
pousse plusieurs enseignants refuser d'laborer des cours de FOS. Le
concepteur connat certainement des domaines plus que d'autres. Par exemple,
s'il veut prparer des cours du franais du tourisme pour des rceptionnistes, il
peut avoir une connaissance dans ce domaine puisqu'il a dj voyag l'tranger
o il a vcu des situations dusages en tant que touriste lui-mme. Mais, le
concepteur a du mal laborer, par exemple, des cours pour des mdecins non
francophones qui s'apprtent passer une formation dans un hpital franais.
Donc, il est incapable de formuler tout seul des hypothses sur les situations de
communication qu'affronteront ces mdecins lors de leur formation en France.
Dans ce cas, il doit prendre contact avec ses apprenants, des spcialistes et les
responsables de la formation prvue. La spcialit du contenu des cours et sa
longue prparation ne font que pousser beaucoup d'enseignants tourner le dos
au FOS. Alors, il faut tenir compte d'un principe important du FOS: le
concepteur ne doit pas ncessairement matriser la spcialit du contenu parce
que ce n'est pas sa mission. Celle-ci consiste prparer ses apprenants faire
face aux situations communicatives prvues travers des activits langagires.
Mais il faut que le concepteur passe par une tape de familiarisation avec la
spcialit professionnelle en vue den connatre les grandes lignes, la structure,
le fonctionnement, les acteurs, les situations dusages, le lexique rcurrent, etc.
Cette tape a pour objectif d'aider le concepteur dans llaboration des cours.
Pour ce faire, le concepteur peut contacter des spcialistes, lire ses revues
spcialises, consulter des sites Internet, assister aux colloques ou aux
confrences dans le domaine vis et enfin se rendre aux lieux des situations de
communications prvues. Notre site propose dans une de ses rubriques,
Ressources pdagogiques, tout un guide des ressources de FOS. Vu que les
domaines de ce dernier sont assez vastes, nous mettons laccent sur les six

spcialits les plus demandes savoir : les affaires, le tourisme et lhtellerie,

la mdecine, le droit, les sciences et les relations internationales. Pour chaque
spcialiste, le site propose des sites, des revues et des articles qui pourraient
aider le concepteur se familiariser avec le domaine vis.

2-2-1-4 La collecte des ressources ncessaires pour l'laboration des cours:

Le concepteur se trouve souvent face un nouveau domaine par rapport sa
formation. Ce problme est li la difficult prcdente. Alors, il doit entamer
une collecte de ressources dans le domaine vis. Une telle collecte exige de sa
part beaucoup de temps et d'efforts. Il doit souvent se dplacer pour visiter les
lieux dusages des pratiques professionnelles vises. Il a besoin aussi de prendre
rendez-vous avec des spcialistes dans le domaine concern en vue d'enregistrer
des interviews. Vu que les spcialistes ne sont pas souvent disponibles,
beaucoup de concepteurs se plaignent de la difficult de la collecte de
ressources. Cest pourquoi, le guide de ressources pdagogiques regroupe des
manuels, des revues spcialiss, des articles, des dictionnaires spcialiss, des
cdroms et des sites Internet dans plusieurs domaines de FOS. A partir de ce
guide, lenseignant aura un grand choix des ressource o il peut slectionner ce
qui convient mieux aux besoins de ses apprenants.

2-2-1-5 L'volution des besoins des apprenants lors de la formation:

Le concepteur des programmes constate parfois un changement dattentes des
apprenants au cours de la formation. Ces derniers demandent d'aborder de
nouveaux thmes spcialiss qui n'taient pas prvus par le concepteur avant la
formation. Une telle situation l'oblige revoir le contenu de ses cours. Alors, il
abandonne parfois des cours dj prpars tout en cherchant de nouvelles
ressources en vue d'laborer d'autres cours sur les thmes demands par ses
apprenants. Certes, il est difficile pour le concepteur de changer ses cours ou de
les modifier mais il doit se montrer souple vis--vis des attentes d apprenants

afin de raliser les rsultats escompts. Or, lutilisation des Technologies de

lInformation et de la Communication (TIC) facilite le changement de
ressources, voire la modification du scnario pdagogique envisag propos en
ligne pour suivre lvolution des besoins des apprenants. Grce la plate-forme
Moodle installe dans lespace ducatif, le concepteur peut facilement modifier
le scnario des cours non seulement pour mieux rpondre l volution des
besoins des apprenants mais aussi pour faire face certaines situations
imprvues lors de la formation : problmes techniques, engagements
professionnels ou universitaires, etc. Nous avons vcu ces situations lors dune
formation distance du franais des affaires avec des tudiants en conomie
luniversit dAlexandrie en Egypte. Nous dvelopperons cette formation plus
loin dans cet article.

2-2-2 Les difficults des apprenants de FOS

2-2-2-1 L'absence du choix:
Certains apprenants se voient parfois obligs par leur institution professionnelle
ou universitaire de suivre des cours du FOS sans en connatre lutilit. Alors, ils
assistent aux cours proposs sans motivation. Pourtant celle-ci constitue un
facteur-cl dans l'apprentissage en gnral et notamment celui du FOS.
Actuellement, on constate que des entreprises non francophones ont des
relations commerciales avec leurs homologues en France. Donc, ils ont besoin
de prparer leur personnel afin mener bien ces relations aussi bien l'oral qu'
l'crit. Dans une telle situation, les apprenants ne sont pas consults propos de
leurs besoins langagiers. On peut trouver la mme situation dans certaines
universits non francophones qui accordent une importance ouvrir des filires
francophones au sein de leurs tablissements. Ces derniers imposent ces
tudiants de suivre des cours en franais spcialiss. En vue de surmonter cette
difficult, l'institution, qu'elle soit professionnelle ou universitaire, doit
convaincre ses membres des profits qu'ils pourront tirer des cours en FOS.

Quant notre site, les outils de communication synchrone (chat ou skype) ou

asynchrone (forums) permettent lenseignant dexpliquer aux apprenants les
profits quils peuvent tirer en suivant une telle formation de FOS.

2-2-2-2 La difficult temporelle:

La plupart des publics du FOS sont souvent des professionnels qui ont des
charges professionnelles qui occupent une grande partie de leur temps. Celles-ci
limite leur temps consacr l'apprentissage. Si l'institution des apprenants
propose de suivre des cours du FOS, les apprenants ont donc le temps de les
suivre. Sinon ils sont obligs de suivre ces cours aprs une longue journe du
travail ou pendant leurs jours de cong. S'ils ne sont pas motivs pour suivre ces
cours traditionnels du FOS, ils finissent par abandonner l'apprentissage. Il faut
tenir compte du fait que le temps limit l'apprentissage est une des principales
caractristiques des publics du FOS. C'est pourquoi, nous

proposons une

formation distance du FOS dans lEspace Educatif du site dont laccs est
restreint aux enseignants et apprenants inscrits. La formation propose dans cet
espace se distingue par sa souplesse temporelle dans la mesure o les apprenants
peuvent faire les diffrentes activits selon leur disponibilit temporelle. Ceci
leur permet ainsi de respecter leurs engagements professionnels, universitaires,
familiaux, etc.

Lors de notre formation des affaires, nous organisons des

simulations sur Skype, lenseignant a la possibilit de changer les rendez-vous

dj fixs en vue de mieux sadapter aux engagements universitaires des
apprenants. Par contre, dans une formation traditionnelle, le changement des
horaires des cours ne dpend pas seulement de lenseignant mais aussi de la
disponibilit des salles de classe.

2-2-2-3 La difficult de dplacements

Les apprenants du FOS sont parfois obligs de se dplacer un endroit loin de
leur domicile ou de leur travail pour assister aux cours du FOS. Par exemple, en

Egypte, ces derniers se tiennent souvent dans les grandes villes, alors les
apprenants de province ont du mal y assister rgulirement. Se dplacer dans
une autre ville ou mme dans la mme ville prend beaucoup de temps alors que
les apprenants du FOS ont du temps trs limit pour l'apprentissage, ce qu'on a
soulign dans la difficult prcdente. Or, dans le cadre de notre site, les
apprenants sont capables de suivre la formation de nimporte quel endroit ayant
accs Internet. Dans ce contexte, nous mettons laccent sur le cas dun tudiant
bninois qui prenait lhabitude de participer aux activits du franais des affaires
Alexandrie. Cet tudiant tait oblig de se dplacer au Caire pour des
engagements personnels. Pourtant, il a russi continuer participer
diffrentes activits de la formation partir dun cybercaf.

2-2-2-4 La difficult financire

Le cot lev des cours du FOS n'est que le rsultat des difficults prcdentes.
Les cours traditionnels du FOS cotent cher vu le temps de leur apprentissage et
les dplacements effectuer. A cela s'ajoute le programme du FOS qui vise
principalement un public trs limit dans une spcialit bien pointue (par
exemple : chimie organique, ophtalmologie, chirurgie esthtique, gestion des
entreprises, etc.) Dans une telle situation, le concepteur se trouve souvent en
face d'un petit nombre d'apprenants lors de la formation. Il en rsulte que la
rentabilit des cours est, d'une part, faible pour le concepteur vu le temps qu'il a
pass laborer les cours (analyse des besoins, collecte de ressources,
prparation des activits langagires, etc.). D'autre part, les apprenants payent
cher les cours du FOS cause de leur nombre restreint en classe. Le FOS.COM
a russi surmonter cette difficult en proposant une formation accessible pour
un trs grand nombre d'apprenants. Alors, elle est plus rentable pour le
concepteur et moins chre pour les apprenants.

2-2-2-5 La difficult psychologique

Certains apprenants sont des adultes qui ont termin leur apprentissage depuis
un certain temps o ils se sont engags dans le monde professionnel. Il s'agit
parfois de responsables et de cadres qui ont du mal reprendre le chemin de la
classe. Ils se trouvent souvent ct de jeunes qui suivent la mme formation.
D.Lehmann a affirm cette difficult en notant les trois questions que se posent
certains apprenants du FOS propos de cours : suis-je en mesure daffronter
cette tranche de vie en commun que constitue un cours ? ; suis-je capable de
supporter la sorte de rgression que reprsente pour un adulte la situation de
cours, avec cet enseignant et ses questions auxquelles je ne saurai pas toujours
rpondre ? (6) C'est pourquoi, ils hsitent assister ces cours traditionnels
en se contentant dans la plupart de temps d'acheter un manuel dans le domaine
vis, ce qui ne satisfait pas leurs besoins de l'apprentissage. Le FOS. COM
surmonte cette difficult en proposant une formation individuelle et quasiment
autonome. Chaque apprenant suit le cours qu'il peut travailler selon son rythme
d'apprentissage et l'aide des exercices interactifs.

3- Les apports des TIC dans lapprentissage/enseignement des langues

En 1997, un groupe des chercheurs luniversit de Laval ont publi un rapport
sur

Lapport des nouvelles technologies de linformation et de la

communication lapprentissage des lves du primaire et du secondaire (7).

Dans ce rapport, il est mis laccent sur les apports TIC parmi lesquels on
relvera quelques points :
- Le dveloppement de diffrentes habilets intellectuelles notamment
celles de rsoudre les problmes, de raisonner, dapprendre apprendre,
etc. ;
- Lamlioration dacquisition des connaissances ;
- Lintrt lev port par les apprenants ports aux diffrentes activits ;
- Plus du temps et dattention consacrs par les lves lapprentissage ;

- Le dveloppement de lesprit de la recherche ;

- Une collaboration largie entre les apprenants ;
De son ct, F. Mangenot (1998) (8), note limportance particulire analyser
les apports dInternet lapprentissage des langues. Il souligne notamment deux
apports principaux dInternet : source dinformations et outil de communication.
Nous nous intressons souligner dautres apports dInternet pour
lenseignement/apprentissage des langues. Ces apports sont souligns par J.P
Narcy-Combes (2005) (9) dans Didactique des langues et TIC : vers une
recherche-action responsable. Parmi ces apports, on en cite : linteractivit,
lindividualisation, la multicanalit, la multirfrentialit, la souplesse et la
crativit au niveau des tches et les nouvelles potentialits techniques (les
commentaires en rtroaction (feedback), lhypertextualit, les demandes daide,
etc.).

Tous

ces

facteurs

(problmatique

de

FOS,

difficults

denseignement/apprentissage et apports des TIC) ont contribu

donner

naissance notre formation de FOS distance qui sest droul sur . Mais avant
de dtailler notre exprience de formation du franais des affaires, il savre
important de souligner brivement les fondements de notre approche
collaborative.

4- Lapproche collaborative de FOS distance

En fait, co-laborer trouve ses racines en latin : labore signifie travailler et
co cest--dire ensemble. Selon A.R Kaye2 (1992), chaque apprenant, dans le
cadre de lapprentissage collaboratif, assume des responsabilits lors du
processus de lapprentissage tout en jouant un rle au sein du groupe. Daprs
Le Petit Robert3, Collaboration est travail en commun ; un travail entre
plusieurs personnes qui gnre la cration dune uvre commune . Quant au
dictionnaire de lOffice Qubcois de la langue franaise, il dfinit laspect
2

A.R. Kaye (1992), Collaborative Learning Through Computer Conferencing, the Najaden papers. NATO ASI,
Series, Vol.90, Springer-Verglag, pp.1-24.
3
Le Petit Robert (1995), Dictionnaire de la langue franaise, Le Robert, Paris.

collaboratif distance en prcisant : Se dit de ce qui, dans un environnement

informatis ou en ligne, vise favoriser la collaboration entre pairs, en
permettant dchanger et de partager des comptences pour mieux russir un
projet commun4 . La collaboration cre une relation de synergie que
lapprenant accepte en vue de rendre lapprentissage plus efficace. Dans cette
synergie, chaque apprenant a la possibilit de tirer profit de contributions
individuelles dautres participants dans lapprentissage collaboratif.

De son

ct, Lebow (1993) tablit une relation entre lapproche constructiviste

lapprentissage collaboratif. Ce dernier est bas sur sept caractristiques
principales savoir : la collaboration, lautonomie, la gnrativit, lengagement
actif, la rflexivit, la pertinence personnelle et enfin le pluralisme. Notons que
lapprentissage collaboratif contribue

dvelopper les comptences

personnelles et les habilets cognitives chez les apprenants.

Notons notre approche collaborative trouve ses origines dans le constructivisme.

Les prmisses de ce courant remonte aux annes trente du sicle prcdent
notamment lorsque Bachelard (1934) lance sa fameuse phrase Rien nest
donn, tout est construit (Lesprit scientifique, 1934). Le constructivisme a
connu beaucoup de dveloppement dautant plus quon parle du constructivisme
de Piaget, le socio-constructivisme de Vygotski et le constructivisme
interactionniste de Bruner. Sans entrer les dtails de ces diffrents courants,
nous nous contentons de souligner que le constructivisme a eu des rpercussions
sur

le

monde

pdagogique

en

donnant

naissance

lapprentissage

constructiviste. Ce dernier se distingue par les caractristiques suivantes :

- La centration sur lapprenant,
- Le travail de collaboration,
- Lchange dinformations entre les apprenants,
- La multiplicit des mdias utiliss,
4

http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires, consult en juin 2007.

- La pense critique,
- Lauthenticit de lapprentissage,
- Lapprentissage se droule sous forme de tches collaborative ou projets
collectifs.

En vue de garantir la russite de toute formation collaborative distance, les

apprenants doivent respecter certaines conditions savoir :
- La participation
- La motivation
- Lanimation
- La cohsion
- La productivit
- Le choix des outils
- La planification des activits
- La formation la collaboration

5- Les tapes prparatives de notre formation collaborative de FOS

distance
Notre formation collaborative de FOS a suivi plusieurs tapes avant quelle
puisse voir le jour :
5-1 La cration du site FOS. COM et de lespace ducatif
Aprs avoir mis le site en ligne en octobre 2006, il nous parat ncessaire de
crer un espace consacr compltement la formation prvue. Cet espace
doit tre bas sur Content Mangement System (CMS) (systme de gestion de
connaissances) en vue de faciliter la mise en ligne du contenu ncessaire la
formation prvue. Il est ncessaire que celle-ci soit quipe par les outils de
communication synchrone tels que la messagerie instantane (le chat) et
asynchrone comme les forums de discussion. Ces types de communication
ont pour but de favoriser les interactions enseignant/apprenants et

apprenants/apprenants au sein de la formation distance. Aprs avoir test

plusieurs logiciels de type CMS (Mambo (Jomla) et Spip par exemple), nous
avons fini par adopter la plate-forme de Moodle. Cre par Martin
Dougiamas en 2002, cette plate-forme est base sur les apports du
constructivisme social dans la pdagogie en ligne. Moodle partage galement
plusieurs

caractristiques

avec

les

autres

plates-formes :

forums,

gestionnaires de ressources ainsi que neuf modules : Devoirs, Chat, Sondage,

Glossaires, Journal, Etiquettes, Leons, Wiki et Tests. Ajoutons aussi que son
interface est la fois conviviale modulable permettant aux internautes mme
dbutants de matriser les diffrentes fonctionnalits de la plate-forme.
Linterface de notre espace ducatif se prsente ainsi :

5-2 La dtermination des caractristiques et des besoins langagiers des

apprenants
Selon la mthodologie de FOS, la dtermination des besoins langagiers des
apprenants est une tape importante avant llaboration des cours (R.

Richterich, 1985). Pour ce faire, nous avons labor une grille danalyse qui
se compose de cinq parties principales savoir : identification, rapport au
franais, objectifs de formation, rapport loutil informatique et formation
collaborative distance. Dans un premier temps, la grille danalyse a t
envoye par e-mail dix tudiants (9 gyptiens et un bninois boursier
luniversit dAlexandrie) en master dconomie luniversit dAlexandrie.
Ensuite, chaque tudiant a renvoy sa grille danalyse remplie au formateur
en confirmant sa volont cette formation distance du franais des affaires.
En analysant leurs grilles danalyse, nous constatons que la moyenne dge
de ces tudiants est 21 ans. Selon le Cadre Europen Commun de Rfrences,
ils ont atteint le niveau B1. A lexception de ltudiant bninois, ils ont tous
larabe comme langue maternelle tout en matrisant langlais, considr
comme la premire langue trangre en Egypte. Ils ont soulign avoir
certaines comptences en franais : poser des questions aux professeurs lors
du cours, discuter avec un professeur sur un sujet des cours, couter ou
regarder une mission de leur spcialit et consulter des sites Internet de leur
domaine. Quant leurs objectifs de suivre cette formation distance, ils sont
vairs. Nous en citons : contacter leurs homologues en franais dans des
situations professionnelles, faire un expos oral ou crit, mieux russir leurs
tudes, comprendre des documents tudis en franais et enfin mener un
projet personnel. Certains tudiants veulent suivre notre formation pour se
prparer passer les examens du Diplme de Langue Franaises
Professionnelle, niveau II (DLFP2) propos par luniversit dAlexandrie. A
propos de loutil informatique, ils le matrisent tous dautant plus quils ont
accs Internet domicile. Ils utilisent facilement leur bote de lettres et la
messagerie instantane et consultent de temps en temps des sites sur le Web.
De mme, ils matrisent certains logiciels de base : Word, Excel, Power
Point, Paint et Messenger. Enfin, ils ne savent pas en quoi consiste une
approche collaborative mais ils se montrent intress travailler en groupe

pour apprendre le franais des affaires. Cest pourquoi, nous avons consacr
une semaine avant la formation pour expliquer aux tudiants les grandes
lignes dune formation collaborative distance tout en leur permettant de
matriser les diffrents outils disponibles sur la plate-forme de lespace
ducatif et de former leurs quatre groupes de travail.

5-3 Le droulement dune formation collaborative distance du franais

des affaires
Nous proposons notre formation en trois sessions dont chacune dure trois
semaines. Chaque session porte sur la ralisation dune tche collaborative bien
prcise savoir : crer et grer une entreprise, lancer un nouveau produit sur le
march et ouvrir une nouvelle succursale ltranger. Pour aider les apprenants
raliser la tche demande, le formateur leur propose des ressources
concernant le sujet trait. Prenons lexemple de la premire tche collaborative
(cration dune entreprise), lenseignant met en ligne les documents suivants :
un guide du crateur dentreprise, la structure dune entreprise, des liens vers des
sites portant sur la cration des entreprises et du lexique du franais des affaires
en ligne. Pendant trois semaines, les membres de chaque groupe collaborent
pour raliser le travail demand en menant les actions suivantes : lire les
documents disponibles sur lespace ducatif, rechercher dautres ressources sur
la Toile, changer les informations avec leurs homologues, slectionner les
informations collectes, proposer une structure de leur travail et rdiger enfin
leur devoir collaboratif. Une fois que chaque groupe a fini une partie de leur
travail, ils la dposent sur lespace collaboratif pour quelle soit accessible
dautres groupes, ce qui favorise lchange entre eux.

Au sein de cet espace, nous avons cr quatre salles pour les groupes
participants la formation. Ces salles permettent aux groupes de dposer au fur
et mesure leurs travaux qui sont en fait des textes spars. A la fin de la
troisime semaine, chaque groupe met lensemble de leur travail complet dans la
rubrique Devoir qui se trouve sur LEspace Educatif. Notons aussi que notre
formation vise dvelopper certaines comptences communicatives du franais
des affaires. Pour ce faire, nous proposons des activits communicatives
individuelles que nous dtaillons dans les lignes suivantes.

5-4 Les activits individuelles de la formation collaborative distance

Lapprentissage dune langue trangre vise dvelopper chez les apprenants
les quatre comptences communicatives (la comprhension orale et crite et la
production orale et crite). En vue de dvelopper ces comptences distance, il
nous faut de nouvelles dmarches. Dabord, nous proposons aux apprenants
chaque semaine deux forums. Le premier est thmatique o le formateur lance le
dbat sur une notion conomique bien prcise comme linflation, la croissance
conomique, le chmage, etc. Alors, les tudiants partent la recherche sur la

Toile des informations ncessaires qui peuvent les aider participer au forum
concern.

Dans

cette

activit,

nous

travaillons

deux

comptences

communicatives : la comprhension crite (lecture de diffrentes ressources

disponibles sur le Web) et la production crite (la rdaction dun texte dans le
cadre du forum). Soulignons galement une telle activit dveloppe dautres
habilets cognitives : recherche dinformations, slection dinformations
pertinentes, structure dinformations et rdaction dun texte au forum. De son
ct, le formateur rpond aux diffrents textes proposs par les tudiants en
corrigeant les diffrentes fautes (grammaticale, dorthographe, syntaxique, etc.)
et en soulignant dautres ides ou sources dinformations.

Quant au deuxime forum, il a pour objectif dinciter les apprenants suivre

lactualit conomique internationale et locale (En Egypte). Nous avons propos
aux tudiants de regarder le journal de lconomie diffus en franais sur le site
de TV5 (http://www.tv5.org). Ce journal est propos pendant cinq jours dans la
semaine. Les tudiants sont senss choisir deux nouvelles dites dans le journal.
Au dbut, les apprenants ont du mal, notamment au cours de la premire session,
raliser cette activit dautant plus quil sagit dune double tche
communicative (comprhension orale et production crite). Le site de TV5 leur
donne la possibilit dcouter les nouvelles plusieurs fois. Parfois certains
tudiants choisissent la mme nouvelle mais leurs textes rdigs ne sont pas
similaires, ce qui leur permet de comparer leurs diffrentes productions. Pour
corriger et commenter les textes des apprenants, le formateur est oblig
dcouter le journal de TV5 pour savoir le contenu de diffrentes nouvelles
diffuses.

Dans le cadre des activits individuelles, nous proposons aussi cinq exercices
interactifs par semaine. Ces exercices ont t conus par le logiciel de Hot
Potataoes. Ce logiciel, facile manipuler, permet dlaborer des exercices de

QCM, dassociation, de phrases lacunaires, mots-croiss et questionnaire.

Les deux premiers exercices ont pour but de dvelopper la comprhension orale
tandis que le troisime exercice vise enrichir la comptence lexicale des
apprenants.

Quant

aux

deux

derniers

exercices,

ils

dveloppent

la

comprhension orale. Au dbut de la formation, les apprenants ont la possibilit

de faire les exercices plusieurs fois avec un temps illimit. Pour augmenter le
niveau de difficult de ces exercices, le formateur a limit, partir de la
deuxime session,

le nombre des tentatives sans imposer une contrainte

temporelle tandis qu la troisime session commence par deux tentatives avec

un temps limit avant de finir la formation en proposant une seule tentative avec
un temps limit. La raction des tudiants vis--vis ces exercices est plutt
positive mais ils insiste sur la difficult du temps limit. Voici des exemples de
leurs ractions :

- Ils taient une bonne exprience de faire des exercices sur Internet mais il y
a quelques exercices qui taient difficiles, aussi les exercices temps limit mais
en gnral jen ai profit. (V.A)
- ils taient trs intressants et trs utiles, seulement que l'exercice ou nous
relions les dfinitions a leur sigle devrait tre plus intressant si on faisait
nos propres recherches pour trouver ces dfinitions.. Cela aurait t plus
difficile mais plus avantageux... (Z.S)
-

C'est la seule difficult qui m'a rencontr dans cette formation, et

spcialement les exercices qui ont le temps limite et un ou deux tentatives

que j'ai vu que ces exercices sont trs riche d'informations conomique et de
langue franaise commercial et qu'ils ont besoin assez de temps pour les
apprendre. (M.N).
Malgr leurs difficults exprimes ci-dessus, la majorit des apprenants ont
obtenu de bonnes notes pour ne pas dire dexcellentes. Pour justifier cette
contradiction entre leurs ractions et leurs notes, nous pensons quil sagit de
la stresse et de linquitude de voir le temps passe sans trouver la bonne
rponse. Voici un exemple des notes de lexercice 4 de la troisime semaine
de la troisime session.

Reste noter que la plate-forme de lEspace Educatif permet denregistrer

les notes et les tentatives de chaque apprenant tout en donnant sa moyenne
pour chaque exercice. Ceci permet au formateur, dune part, de suivre au fur
et mesure le travail des apprenants et dvaluer, dautre part, leur
participation ce type dactivits.

Soulignons enfin la rencontre hebdomadaire entre le formateur et les

apprenants sur Skype. Cette rencontre virtuelle vise raliser une
communication synchrone. Celle-ci a plusieurs buts atteindre. Dabord, elle
vise

dvelopper

la

comptence

orale

du

franais

des

affaires

(comprhension et production) chez les apprenants. Il sagit de faire une

simulation de certaines situations professionnelles qui concernent notamment
le monde des entreprises. Chaque semaine le formateur propose une situation
professionnelle

dans

une

entreprise

(runion

de

travail,

entretiens

dembauche) ou une notion traiter (le-commerce, par exemple) ou un

dbat sur un thme conomique (les investissements trangers en Egypte).
Pour mener cette activit, le formateur a organis deux sances dont chacune
comprend deux groupes

Chaque sance dure en moyenne une heure o les apprenants mnent les
diffrentes simulations en prsence du formateur qui peut intervenir de temps
en temps pour corriger certaines fautes de prononciation et du lexique et pour
commenter la participation de chaque apprenant. Il savre important de
souligner que cette communication orale permet dtablir un contact direct
entre le formateur et les apprenants dun ct et entre les diffrents groupes
dautre ct, ce qui a favoris les interactions au sein de la formation.
Prcisons aussi que ce contact direct a permis de consolider les relations
sociales entre les diffrents participants cette formation collaborative
distance.

Quant lvaluation dans cette formation, elle constitue une tche difficile
raliser pour le formateur. Ce dernier doit bien surveiller la participation des
apprenants dans les diffrentes activits dautant plus que celles-ci se
droulent toutes distance. Pour ce faire, nous avons labor la grille
danalyse suivante :
Participation

Interactions

30
15
Total
Le travail
Simulation
collaboratif Exercices
sur Skype
100
Forums
Forums
Clavardage
Espace
40
15
dchanges
5
collaboratif
interactifs Thmatiques
15
15
5
5

Cette grille dvaluation a pour objectif dinciter les apprenants participer

activement aux activits proposes par la formation. Il fallait deux semaines
de travail en vue dvaluer dune part les productions collaboratives de
chaque groupe et donner des notes aux participations de chaque apprenant
dans chaque session de la formation avant de calculer leurs notes moyennes
tout au long de trois sessions qui ont donn les rsultats suivants :

Travail
collaboratif
40

Adham
Khattabi
Victor
Amin
Mohamed
Ezzat
Omar
Mohamed
Mohamed
.Anwar
Zakir
Salifou
Samar
Said
Inas El
Sayed
Marie
Nader
Rami
Emile

Participation
30
Exercices
Forums
interactifs thmatiques
20
10

Simulation
sur Skype
15

Interaction
15
Clavardage
5
4.33

Espace
collaboratif
5
4.33

Total
100

34.66

19.35

8.33

12.66

Forums
dchanges
5
3.83

34.66

16.98

7.33

12

3.66

3.83

4.33

82.79

34.66

19.26

7.16

11.16

3.50

3.66

4.33

83.73

28

17.30

6.66

11.66

3.50

3.50

3.50

74.12

28

15.04

5.50

9.33

3.16

3.33

67.36

28

18.56

6.83

11.83

3.66

3.33

3.33

75.54

26.33

17.87

6.66

10.66

3.66

3.33

72.51

26.33

18.39

10.33

3.66

3.50

3.33

72.54

28.33

17.05

6.50

10.33

3.50

3.33

3.50

72.54

28.33

18.85

5.83

9.66

3.50

2.5

3.50

72.17

87.50

Conclusion
Cette exprience denseignement/apprentissage collaboratif distance de
FOS tait enrichissante et intressante la fois pour le formateur et les
apprenants. Face la problmatique de FOS, il fallait proposer une nouvelle
approche en vue de surmonter les diffrentes difficults dj mentionnes
tout en motivant les apprenants suivre cette formation distance. Il est
noter que cette exprience mrite dtre analyse en dtails. Mais on se
contente de souligner certains facteurs qui sont lorigine de la russite de
notre formation : la planification de diffrentes activits, la consolidation des
relations sociales entre le formateur et les apprenants, la motivation des
apprenants et enfin la souplesse et la disponibilit du formateur. Reste
noter que les apprenants se montrent encore motivs poursuivre cette
exprience en demandant dautres sessions de formation.