1re partie

A. LES RECOURS ADMINISTRATIFS Recours : dfinition

1
(Source : dictionnaire-juridique.com)

D'une manire gnrale un recours est le fait d'en appeler une tierce personne ou une institution, pour obtenir la reconnaissance d'un droit qui a t mconnu. Les recours peuvent tre amiables ou contentieux, et selon l'objet du diffrend, ils peuvent tre civils, ou administratifs. Le procs institu soit devant une juridiction, soit devant des arbitres constitue un recours. Le recours est dit hirarchique, lorsque, en vertu des rgles de l'organisation laquelle appartient l'auteur de la dcision qui fait grief, l'autorit saisie de la rclamation dispose d'une comptence pour l'annuler ou pour la modifier. Le recours est contentieux lorsqu'il est adress une juridiction. Tout acte administratif peut faire l'objet d'une contestation. Celle-ci peut s'exercer au choix de manire administrative : "recours gracieux" auprs de l'auteur de l'acte, ou "recours hirarchique" auprs du suprieur hirarchique de l'autorit ayant pris la dcision), ou encore de manire contentieuse (devant la juridiction administrative).

Ces recours exigent donc imprativement qu'il existe une dcision administrative pralable, qu'elle soit explicite ou implicite (c'est--dire rsultant du silence gard par l'administration pendant plus de deux mois aprs la demande). ATTENTION : en matire administrative, et sauf exceptions les recours ne sont pas suspensifs de l'excution de la dcision, c'est--dire que la dcision de l'administration s'applique jusqu' ce que le Tribunal ait statu sur le recours.

1- Le Recours gracieux
Le recours gracieux dirig l'encontre d'une dcision est en fait une demande de rexamen, prsente l'autorit administrative initialement sollicite et qui a rejet la demande Il doit tre introduit dans les deux mois suivant le refus initial, qu'il soit exprs ou implicite (c'est--dire rsultant du silence gard par l'administration pendant deux mois), si l'on veut pouvoir, ensuite, garder la possibilit de saisir la juridiction administrative. Le recours gracieux marque ainsi surtout une tape procdurale, bien qu'il soit conseill de l'accompagner, dans la mesure du possible, d'explications et d'lments nouveaux en rapport avec l'objet de la demande, de faon en renforcer le bien fond et mettre entre les mains de l'administration tous moyens susceptibles de la faire changer d'opinion, et donc de revenir sur sa dcision initiale. Prsentation : 1- Prcisions relatives l'tat civil, aux coordonnes postales et ventuellement aux rfrences administratives de dossier (point valable pour tout recours) la dcision conteste, qui doit imprativement tre jointe en copie. 2- Rappel de la procdure initialement suivie (date, modalits et objet de la demande initiale ; date, objet et motifs de la dcision administrative de refus dont le rexamen est sollicit). 3- Expos de nouveau les lments de l'histoire et de la situation personnelle et ventuellement familiale du demandeur motivant la demande. Il reprendra ainsi autant que possible l'ensemble des motifs de fait et de droit retenus par l'administration dans la dcision conteste pour rejeter la demande, et y opposera tour tour l'ensemble des arguments susceptible de les contrecarrer. Il sagit de confronter les motifs du refus administratif ces lments, afin d'arguer de l'erreur de fait, de droit ou d'apprciation de l'administration dans sa prise de dcision 4- Ce recours s'achvera par la demande expresse de rexamen de la dcision conteste, 5- et sera complte par une liste exhaustive des pices jointes, dont la dcision de refus initiale.

Il est en effet ncessaire que le recours, comme la demande initiale, soit accompagn de photocopies des lments de preuves de la situation du demandeur. Ces copies devront donc tre listes et jointes la correspondance de faon ordonne.

I.

RECOURS GRACIEUX SUITE A NOTIFICATION DE REJET DE L'ALLOCATION SPECIFIQUE DE SOLIDARITE RECOURS AMIABLE POUR DEMANDE DE PRESTATION FAMILIALE A LA CAF DE PARIS RECOURS GRACIEUX AU PREFET DE SEINE SAINT-DENIS DECISON SUITE A RECOURS GRACIEUX AUPRES DE LA MDPH /

II.

III.

IV.

Maison Dpartementale des Personnes Handicapes de Paris V.

RECOURS AMIABLE DEVANT LA COMMISSION DE MEDIATION DEPARTEMENTALE DU LOGEMENT (DALO)

2- LE RECOURS HIERARCHIQUE
Il s'engage soit en cas d'chec du recours gracieux (mais attention alors aux dlais : voir ciaprs), soit la place de celui-ci. Il s'adresse au suprieur hirarchique de l'autorit initialement saisie de la demande (le ministre par exemple,). Il vise solliciter de ce suprieur hirarchique le rexamen du dossier et qu'il revienne sur la dcision prise par son subordonn. Il s'articule comme le recours gracieux, et doit lui aussi tre accompagn de l'ensemble des lments de preuves, lists et ordonns, attestant de la situation dont il s'agit. Notons qu'un double recours administratif (gracieux puis hirarchique) ne peut proroger par deux fois le recours contentieux. Ce dlai de recours ne peut tre prorog* qu'une fois. (*tre prolong du dlai fix prcdemment) En pratique, cela signifie que si l'on dcide de faire un recours hirarchique aprs l'chec d'un recours gracieux, il faut former en mme temps un recours contentieux ( moins que l'on y renonce).

3- LE RECOURS CONTENTIEUX

Toute dcision administrative peut faire l'objet d'une contestation juridictionnelle auprs du Tribunal administratif gographiquement comptent : - soit celui dans le ressort duquel a son sige l'autorit qui a pris l'acte contest, - soit celui dans le ressort duquel est situ le domicile du requrant. Ce recours doit tre introduit dans les deux mois - suivant la notification de la dcision de refus initial ou refus conscutif au rejet du recours gracieux ou hirarchique) - ou dans les deux mois suivant la date laquelle le refus implicite de l'administration est constitu. Le plus souvent, un tel recours contentieux est introduit aprs l'chec des voies de recours administratives. Toutefois, il peut tre directement introduit ds rception du refus initial, ou ds lors que le refus implicite est constitu. Il est videmment prfrable de n'engager cette action qu'avec l'assistance d'un avocat, ou d'un juriste spcialis.
Toutefois, en cas de risque que le dlai de recours utile arrive terme (risque de forclusion), il peut tre ncessaire de s'assurer d'une requte introductive d'instance, qui permet de respecter les dlais de recours, charge pour l'avocat de complter par la suite la requte par la voie d'un mmoire complmentaire.

Le recours contentieux n'est en rgle gnrale pas suspensif de l'excution de la dcision.

(Aussi, il est possible, en cas d'urgence, de saisir en parallle la juridiction d'une demande en rfr tendant faire suspendre l'excution de la dcision, en l'attente de la dcision de justice relative la lgalit et au bien fond de celle-ci. L encore, l'assistance d'un avocat ou d'un juriste spcialis est ncessaire.)

Le recours contestant la lgalit et/ou le bien fond d'une dcision administrative doit comporter, outre les informations relatives l'tat civil et aux coordonnes postales du demandeur, la mention prcise des rfrences de la dcision conteste, qui doit imprativement tre jointe en copie. Il exposera ensuite un rappel des faits et de la procdure suivie, avant d'envisager une discussion sur les motifs de fait et de droit ayant entran la dcision. Il conclura l'annulation de la dcision administrative. Le recours doit tre adress par courrier ou dpos au greffe du tribunal administratif, accompagn d'un timbre fiscal. NB : attention au nombre de copies du dossier envoyer

VI.

REQUTE VISANT A L'ATTRIBUTION D'UN LOGEMENT

Requte ralise couramment par les crivains publics dAIDEMA 19 Une seconde requte peut tre effectue (voir modle adress par courriel) 5

VII.

REQUETE CONTENTIEUSE - PRISE EN CHARGE DE LA TENOSYNOVITE EN MALADIE PROFESSIONNELLE AUPRES DU TRIBUNAL DES AFFAIRES DE LA SECURITE SOCIALE

B. HISTORIQUE

Dfinition : l'historique correspond une volont d'tablir et de conserver la mmoire des vnements passs Trs utile pour : - prsenter de manire synthtique une situation personnelle complexe, - viter des problmes de communication et de comprhension dune situation de la part dune personne ayant des difficults dexpression orale. Je lai utilis avec succs pour prsenter: - une situation de licenciement devant le Tribunal des Prudhommes (voir document joint) - un argumentaire destin lInspection du Travail licenciement (voir document joint) et lavocat suite une lettre de 6

- une affaire descroquerie concernant deux commerces (document non communiqu). A mon sens, pour tre efficace lhistorique doit : - dcrire clairement des faits (quoi) et des circonstances prcises (date et heure, lieu, identit des personnes), en tablissant si possible la confrontation des faits (voir II), - dans lordre chronologique, - les consquences concrtes, - en numrant les documents qui attestent de la situation dcrite.

I.

DEMARCHE REUSSIE : HISTORIQUE DE LICENCIEMENT POUR AUDIENCE AUX TRIBUNAL DES PRUD'HOMMES ARGUMENTAIRE SUITE A LA LETTRE DE LICENCIEMENT EN FEVRIER 2012 DUNE AIDE SOIGNANTE DANS UNE CLINIQUE PRIVEE A PARIS

II.

C. NOTE
NOTE A UNE ASSITANTE SOCIALE POUR UNE DEMANDE DE LOGEMENT

Madame ............... ................................. 75019 PARIS MOTIF DE MA DEMANDE DE LOGEMENT Ma fille, ge de 46 ans est atteinte dune grave maladie depuis 1988, et vivait mon domicile o je lassistais en permanence dans ses soins quotidiens. Sur avis mdical, dans le but de prserver ma propre sant suite plusieurs sjours en hpital conscutifs ltat de sant de ma fille, et mon tat de sant contribuant laggravation de celui de ma fille, elle a pu bnficier de lattribution dun logement social en 2003. Lors des priodes au cours de laquelle ma fille est victime de maladies opportunistes, il est impratif quelle puisse sjourner temporairement mon domicile en raison des soins qui lui sont prescrits, et de la surveillance permanente (jour et nuit) que ncessite son tat. Fait Paris, le 15 janvier 2011

2me partie
MEDIATEURS ET CONCILIATEURS
LES MEDIATEURS 8 La mdiation est ne dune volont daider la pacification du lien social grce au concours dun tiers neutre, indpendant et impartial. N dans les annes 90, encourag par lEurope, ce mode amiable de rsolution des diffrends, conventionnel ou judiciaire, bnficie aujourdhui dun cadre lgal complet dans ses cinq champs (civil, conventionnel, judiciaire, social et administratif) Plateforme de la Mdiation Franaise

1. Le Dfenseur des Droits (anciennement Mdiateur de la Rpublique) Depuis le 1 mars 2011, le Dfenseur des Droits a repris les attributions du Mdiateur de la Rpublique. Depuis le 1er mai 2011, il regroupe galement la Haute autorit de lutte contre les discriminations et pour lgalit (HALDE), le Dfenseur des enfants et la Commission nationale de dontologie de la scurit (CNDS). 1 Principe La mdiation simpose aujourdhui comme une mthode originale et efficace de rglements des conflits : plutt que par la contrainte qui heurterait les services et irait lencontre de lobjectif recherch, cest par la concertation quentend agir le Mdiateur de la Rpublique au travers de recommandations et de propositions . 2 Rles Le Mdiateur de la Rpublique est une autorit administrative indpendante spciale. Inspir de lOmbudsman sudois et du commissaire parlementaire anglais, son rle est de dnoncer les travers de ladministration. Il est nomm par le Conseil des ministres pour 6 ans non renouvelables. Ce caractre non renouvelable est une condition de son indpendance : il ne reoit pas dordre et ne peut tre relev de ses fonctions quen cas dempchement dment constat (soustraction au pouvoir hirarchique).

Il ne peut tre saisi directement par des particuliers mais seulement par lintermdiaire dun parlementaire (dput ou snateur du choix de l'administr). Dans les faits, il peut tre saisi directement. Dans ce cas, il transmet la plainte un parlementaire pour que celle-ci lui soit communique dans les formes. S'il est saisi directement en cas durgence et pour une situation d'une importance particulire, la saisine est rgularise a posteriori. Sa comptence est trs tendue et comprend lactivit des administrations dtat, des collectivits locales, des tablissements publics, et les organismes chargs dune mission de service public. Depuis le texte de 1973, 5 lois ont tendu les comptences du Mdiateur :

La loi du 24 dcembre 1976 : renforce les liens avec le Parlement, prcise les relations avec les juridictions, largit les bases de laction en quit, autorise la proposition de rforme lgislative. 1989 : renforcement de lindpendance du Mdiateur. 1992 : les personnes morales peuvent saisir le Mdiateur. 2000 : le Mdiateur peut sautosaisir en matire de rforme ; consacre lexistence des dlgus et dfinit leur rle, instauration de la prsentation dun rapport annuel au Parlement. 2004 : les dlgus exercent leurs fonctions titre bnvole.

3 Les dlgus du Mdiateur de la Rpublique Les dlgus (actuellement environ 300) sont nomms pour une dure d'un an renouvelable. Ils effectuent des permanences dans les Prfectures, voire les mairies, les maisons de la Justice et du Droit, maisons des services publics ou des centres sociaux. Ils doivent consacrer au moins deux demi-journe par semaine la mission qui leur est confie en raison de leurs comptences professionnelles (juridiques, administratives, rdaction, qualit relationnelle, connaissance des diffrentes formes de mdiation...) Contrairement au Mdiateur de la Rpublique, le dlgu est un interlocuteur direct. En cas d'chec de son intervention, il oriente le citoyen vers un parlementaire qui devra porter la rclamation la connaissance du Mdiateur de la Rpublique.

4 Pouvoirs Sa force vient du fait quil est libr de toute procdure pour dnoncer lillgalit ou linefficacit de ladministration. Il na pas de pouvoir de sanction ; il peut seulement recommander une solution approprie au cas prcis. Il dispose de pouvoirs dinstructions. Il peut aussi, bien quil ne lait jamais fait, saisir le parquet. Enfin avec ces informations collectes, il peut proposer des rformes globales.

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Il na pas le pouvoir dempiter sur les tribunaux (impossibilit d'intervenir dans une procdure engage devant un tribunal ou de remettre en cause le bien-fond d'une dcision rendue par un tribunal). Toutefois, sil ne parvient pas une solution accepte avec lAdministration, il dispose de pouvoirs particuliers :

un pouvoir disciplinaire de substitution : il peut engager une procdure disciplinaire lencontre dun agent manifestement fautif si lautorit comptente refuse de le sanctionner. un pouvoir dinjonction : il peut, en cas dinexcution dune dcision de justice , obliger lAdministration sy conformer dans un dlai quil fixe. Si cette injonction nest pas suivie deffet, linexcution de la dcision de justice peut faire lobjet dun rapport spcial, publi au Journal Officiel. un pouvoir denqute : Les ministres et toutes les autorits publiques doivent faciliter la tche du Mdiateur de la Rpublique et leur concours peut savrer prcieux dans des domaines complexes et sensibles : il peut, par exemple, demander la Cour des Comptes douvrir des enqutes et de fournir une expertise technique. un pouvoir de rforme : Le Mdiateur a la possibilit de demander la modification de la loi ou du rglement par une proposition de rforme, au-del des cas individuels qui lui sont soumis, afin damliorer le fonctionnement de ladministration ou empcher les situations injustes de se reproduire.

Tous ces pouvoirs sont les garants de lindpendance et de lefficacit de laction du Mdiateur de la Rpublique. Le Conseil dtat a confirm (arrt Retail du 10 juillet 1981) que le Mdiateur est bien une autorit administrative indpendante. ce titre, les actes accomplis dans le cadre de sa mission de Mdiateur ne sont pas susceptibles de recours devant le juge administratif.

5 - Qui peut faire appel au Mdiateur de la Rpublique?

Toute personne qui, sans critre de nationalit, se trouve en dsaccord avec un service de lEtat, une collectivit territoriale ou tout organisme de service public. Par exemple : les usagers des services publics tels que les ministres, Caisses dAllocations Familiales, hpitaux, prfectures, centres des impts, etc. les clients dune entreprise publique telles que EDF, GDF, SNCF, etc. les fournisseurs dun organisme public. Une personne physique (agissant pour son propre compte) ou morale (agissant au nom dune association, dune socit ou dun groupe) qui a dj tent de rsoudre son problme avec le service mis en cause. Les membres du Parlement peuvent galement saisir de leur propre chef le Mdiateur de la Rpublique pour une question qui relve de sa comptence. Le site du Dfenseur des Droits apporte les prcisions suivantes :

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(rappel) Toute personne sestimant lse par le fonctionnement dune administration ou dun service public ; Toute personne qui invoque la protection des droits dun enfant ou une situation mettant en cause son intrt, quil sagisse de lenfant lui-mme ou son reprsentant lgal, un membre de sa famille, un service mdical ou social ou une association de dfense des droits de lenfant ; Toute personne sestimant victime dune discrimination commise par une personne prive ou publique ; Toute personne qui a t victime ou tmoin, sur le territoire de la Rpublique, de faits dont elle estime quils constituent un manquement la dontologie par des personnes exerant des activits de scurit ; Le Dfenseur des droits peut galement dcider de se saisir doffice.

6 - Quel sont les cas o le Mdiateur de la Rpublique ne peut pas intervenir? les litiges entre particuliers les conflits d'ordre hirarchique ou disciplinaire entre les administrations et leurs agents lintervention directe auprs dun juge, visant orienter le cours dune procdure ou contester une dcision de justice rendue.

 les conflits entre un usager et une administration trangre ; la rclamation peut ventuellement tre roriente vers les services de mdiation du pays concern.

II - RECOURS AUPRES DU DELEGUE DU MEDIATEUR DE LA REPUBLIQUE

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2. Autres Mdiateurs et conciliateurs

2 - 1 Mdiateurs

a) Tour dhorizon des Mdiateurs - Le site de la Mairie de Paris relve la liste du Club des Mdiateurs de Services au Public qui dispose d'un site Internet grand public, entirement consacr la mdiation institutionnelle. L'indpendance, l'impartialit et la confidentialit de chaque Mdiateur sont garanties et consignes dans une Charte qui les engage respecter une dontologie. Lire en annexe la liste complte des 21 Mdiateurs de Services au Public - Autres Mdiateurs du secteur priv : Consulter le site conso.net (mis jour le 12.11.2012) http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.4_dossiers_juridiques.1_les_mediateurs./# vente

b) Quelques mdiateurs qui peuvent tre utiles pour nos dmarches

o Mdiatrice de la Mairie de Paris La Mdiatrice n'est comptente que pour les rclamations concernant les dcisions et le fonctionnement des administrations municipales (municipalit et dpartement).

o Mdiatrice du Locataire (Paris Habitat) - Mis en place en mars 2011 - Paris Habitat La Mdiatrice du locataire 21 bis rue Claude Bernard 75005 Paris

- Pour tout locataire de Paris Habitat - OPH, titulaire dun bail pour un logement, un parking, un local commercial ou associatif, un atelier dartiste - Pour un problme persistant ou un diffrend avec les services de Paris Habitat-OPH qui vous concerne directement soit dans votre logement ou votre environnement : contrat de location, contestation des loyers et des charges, demande de travaux et leur qualit, lentretien des espaces communs. Sont exclus : les demandes de changement de logement, les conflits dordre priv et les litiges en procdure judiciaire. 13

o Mdiateurs des banques Association Franaise des Usagers des Banques (AFUB) : - La Loi du 11 dcembre 2001 a consacr la dmarche de l'AFUB en imposant aux tablissements bancaires de se doter de mdiateur (art. L.312-1-3 CMF). - Il faudrait que ces organes soient dots de comptences et de pouvoirs rels. Or, cet gard, les banques ont recours le plus souvent des personnalits extrieures dont la comptence parat parfois divinatoire - problme de la ralit des comptences et des pouvoirs qui lui sont confrs, notamment l'gard des cadres de la banque elle-mme. - En janvier 2010, force est de constater que l'activit et le rle de ces "mdiateurs" restent encore limits, certaines banques ne communiquant aucune coordonne de mdiateurs, ceci en infraction de la Loi. La liste des mdiateurs des banques se trouve sur le site lafub.org

o Mdiateur de lEau - A pris ses fonctions en octobre 2009 pour rgler les litiges datant de moins de deux ans opposant les consommateurs avec les socits prives de distribution deau. - Son service devrait tre, par la suite, comptent aussi pour les contentieux avec les rgies municipales. - Pour solliciter une intervention du mdiateur, le consommateur doit envoyer un courrier Mdiation de leau, BP 40 463, 75366 Paris Cedex 08. Le consommateur doit pralablement avoir sollicit le service de rclamation de son distributeur. - Lacceptation du dossier par le mdiateur suspend les dlais de recours lgaux devant les tribunaux.

o Mdiateur des assurances

- Mdiation assurance FFSA - 26 Bd Haussmann - 75009 Paris - Ne pas omettre dadresser par lettre recommande avec AR un double de la lettre de saisine son assureur ; cest en effet la date de cette dernire qui fait courir le dlai de 2 ans au del duquel laction est prescrite. - Le mdiateur doit rendre son avis dans un dlai de 3 mois maximum pour le GEMA et de 6 mois maximum pour la FFSA. - Il est important de savoir que lavis du mdiateur des mutuelles simpose (la Mutuelle ne peut que sincliner) contrairement celui du mdiateur des Compagnies dassurance qui na aucun caractre obligatoire. - Lassur, sil nest pas satisfait de la proposition daccord qui lui est faite, peut saisir la justice.

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o Mdiateur de la Scurit sociale http://www.lesmetiersdelasecuritesociale.fr/nos-metiers/les-metiers-de-la-relation-et-duservice/mediateur-de-la-securite-sociale.html NB : si le mtier existe, aucun contact nest indiqu. Il semblerait quil sagisse du Conciliateur de lassurance maladie

o Mdiateur de lAssurance Retraite (2013) LAssurance retraite a nomm un mdiateur. Ce nouveau service concerne dans un premier temps les assurs relevant des caisses rgionales Centre, Languedoc-Roussillon, Normandie, Nord-Picardie. Il a vocation stendre lensemble du territoire compter de 2013. Dans quelles situations intervient-il ? Si votre demande porte sur votre notification de retraite (document prcisant notamment sa date deffet et son montant), vous pouvez saisir le mdiateur aprs l'avis rendu par la commission de recours amiable. Si votre demande ne porte pas sur votre notification, elle doit dabord tre adresse par crit votre caisse rgionale. Si vous ntes pas satisfait de la rponse qui vous est faite, vous pouvez alors saisir le mdiateur. rception de votre demande, le mdiateur en vrifie la recevabilit. Il tudie uniquement les dossiers ayant dj fait lobjet dune rponse crite de votre caisse rgionale. Si votre demande est recevable, le mdiateur en accuse rception dans un dlai de 15 jours. Il procde ensuite lexamen de votre dossier. Il peut vous fournir une explication concernant la dcision prise par votre caisse rgionale. Il peut galement mettre une recommandation votre caisse rgionale pour le rexamen de votre demande.

La dcision finale est du ressort de votre caisse rgionale. Vous serez inform des suites donnes votre demande. Le recours au mdiateur n'interrompt pas le dlai lgal de deux mois pour saisir le Tribunal des affaires de scurit sociale.

o Mdiateur du Ple Emploi National : - Le mdiateur Ple emploi - Direction Gnrale 1 avenue du Docteur Gley - 75987 Paris Cedex 20 Ile-de-France : Le mdiateur Ple emploi - Direction Rgionale Immeuble le Pluton - 3 rue Galile - 93884 Noisy-le-Grand cedex

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LES CONCILIATEURS o Le conciliateur dpartemental de lassurance maladie Il est le correspondant du Dfenseur des Droits C'est un collaborateur dsign par le Directeur aprs approbation du Conseil de la Caisse. Il ne peut y avoir qu'un seul conciliateur par caisse primaire. Peut tre saisi par tous les interlocuteurs de l'assurance maladie : usagers, professionnels de sant, employeurs. Doit tre saisi avant toute dmarche devant un tribunal. Les modalits de saisine varient selon les caisses. Il convient de se renseigner auprs de la caisse d'assurance maladie dont dpend l'usager. Le mdiateur tudie la demande de l'usager. Il n'a pas vocation trancher un litige mais tablir ou rtablir une communication entre l'usager et la caisse : il peut ainsi expliquer la dcision conteste, proposer la caisse une dcision qui mettrait fin au diffrend... Le conciliateur intervient essentiellement dans les cas o :

vous tes insatisfait de la rponse apporte votre demande, vous n'avez pas reu de rponse votre demande, vous ne parvenez pas trouver un mdecin traitant, vous rencontrez des difficults pour obtenir, dans un dlai satisfaisant, un rendez vous auprs d'un spcialiste dans le cadre du parcours de soins coordonns, le professionnel de sant refuse de vous recevoir du fait que vous bnficiez de la Cmuc, ou s'il ne vous a pas accord le tiers payant ce titre,

vous connaissez des difficults particulires ou persistantes avec l'Assurance maladie.

Les rclamations, purement techniques, portant notamment sur les montants, les dlais de remboursement des soins sont traits par l'agence experte et ne font pas l'objet de saisine du conciliateur. Source : Assurance maladie du Calvados (3 octobre 2012) 16 o Conciliateur du Tribunal dInstance I. DEMANDE DE CONCILIATION AU TRIBUNAL DINSTANCE

o Conciliateur fiscal III - DEMANDE DE REMISE GRACIEUSE AU CONCILIATEUR FISCAL DEPARTEMENTAL Annexe : Liste des 21 Mdiateurs du Club des Mdiateurs du Service Public

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