1

Communication interpersonnelle

On se demande toujours: Pourquoi communiquer?
On communique pour:
1. transmettre des connaissances, des informations
2. partager, changer au cours des discussions ou des runions
3. influencer les autres, changer leurs opinions
4. faire faire cest--dire transmettre des instructions, commander
5. pour prouver quon existe nos penses prennent forme en tant que
communiques aux autres, peut-tre en tant crites.
L Le es s a ac ct te eu ur rs s d de e l la a c co om mm mu un ni ic ca at ti io on n

LEmetteur est lorigine du message. Il peut tre un individu, un groupe, un animal,
une machine.
Le Rcepteur reoit le message. Il peut tre un individu, un groupe, un animal, une
machine.
Le Rfrent est ce dont on parle, ce quoi on se rfre: la situation, les personnes, les
objets, les phnomnes, etc.
Le Canal est la voie que les messages utilisent. Elle peut tre:
visuelle: images, gestes, vtements
sonore: paroles, musique, bruits
tactile: attouchements, qualit dun papier, dune toffe
olfactive: parfums, odeurs
gustative: gots (amer, doux, sal, aigre)
Le Codeest un ensemble de signes et de rgles de combinaison de ces signes.
Le Feed-back est la raction du rcepteur la rception du message.
Les Bruits sont des perturbations affectant la communication.

Nous communiquons de deux manires : verbale et non verbale.
La communication verbale implique la morphologie, la syntaxe, le vocabulaire (actif
et passif), les intonations, le niveau de langue (le niveau populaire ou argotique, la
langue familire, la langue soutenue), le registre.
La communication non verbale est la premire qui entre en jeux, a une premire
rencontre on communique premirement avec notre corps, nos gestes, nos mimiques
et nos attitudes. Jusqu ouvrir la bouche, notre interlocuteur a dj une opinion sur
nous, opinion quon peut changer ou renforcer mais ne jamais entirement effacer. Il
sagit de la communication travers le corps en gnral (les 3 zones du corps : 1.la
tte, le cou, les paules et une partie de la poitrine, gnralement jusquau nud de la
cravate, le sige des ides, de la vie intellectuelle, 2. la poitrine, voire le cur, les
mains, le sige de la vie affective, 3. le ventre, le bassin et les pieds, le sige de la vie
instinctive), le visage
2

Daprs Frchet S., Communication interpersonnelle et ngociation commerciale

les mouvements du corps et du visage. Mais on communique aussi avec notre faon
de sapprocher ou de sloigner des gens, la manire de percevoir le temps (lheure
des rendez-vous de travail, ou des rendez-vous amicaux, le droit, lobligation, ou la
permission, dy arriver en retard) ou de sassumer un certain rle.
La communication nest que le reflet des rapports entre nous et les autres. Le monde
est forme de MOI et des AUTRES.
Le problme qui se pose avant est de savoir des choses sur nous-mmes et de les
comparer avec celles que les autres savent sur nous. Joseph Luft et Harry Ingham ont
conu le SOI sous la forme dune fentre quatre zones, connue sous le nom de la a
f fe en n t tr re e d de e J Jo oh ha ar ri i: :



Connu de soi Inconnu de soi
Connu des autres Aire libre Aire aveugle
Inconnu des autres Aire cache Aire inconnue

Maintenant cest toujours important de donner un peu dattention lautre, de
surveiller notre attitude envers les autres. Lanalyse transactionnelle propose un
schma des attitudes quon peut avoir.




3


Je ne suis pas OK
Vous tes OK
Soumission
+
Construction
+ +

Je suis OK
Dpression

Arrogance
+
Vous ntes pas OK

Jespre quon va se trouver tous dans la situation Je suis OK. Vous tes OK.
En conclusion : Pour pouvoir communiquer avec les autres il faut alors accorder de
lattention aussi nous-mmes, nos perceptions mais aussi aux autres, leurs faons
de nous voir et de voir le monde. Pour mieux communiquer avec les autres il faudrait
apprendre couter (coute active), sadapter et impliquer lautre.



Communication crite : CV, lettre de motivation





4





Le circuit conomique

Mots cl:


Lconomie fonctionne comme un circuit, chaque agent conomique tant dpendant
des autres agents conomiques et chaque acte conomique tant lie aux autres actes
conomiques.
Il y a 5 catgories dagents conomiques:
1. les mnages cest--dire un couple, une famille, une personne vivant seule
2. les entreprises
3. les institutions financires
4. les administrations
publiques (Etat, dpartements, rgions)
prives (associations, syndicats)
5. les entreprises situes a ltranger
agent conomique = agent economic
activit conomique = activitate economic
acte conomique = aciune economic
relation conomique = relaie economic
5
Un agent conomique peut avoir plusieurs activits dont une principale. Les
principales activits conomiques sont: consommer, produire, rendre services et
financer.
Lactivit principale dun mnage est de consommer. Celle dune entreprise est de
produire ou de rendre services, activit principale aussi des administrations. Lactivit
principale dune institution financire est bien sur celle de financer.
Les agents conomiques dpendent lun de lautre. Lentreprise produit et vend, les
mnages achtent les produits. Les membres des mnages travaillent dans des
entreprises, reoivent un salaire, paient des impts, tout comme les entreprises, font
des dpts a la banque, demandent des crdits. Alors, nul agent conomique ne peut
survivre sans les autres. Lconomie est un circuit.










6
La production

Mots cl:
production n.f. = producie
productivit n.f. = productivitate
produire vb. IIIme groupe = a produce
producteur n.m. = productor
productif/productive adj.m., f. = productiv, productiv


Produire = causer, provoquer un phnomne
Cette nouvelle produit sur lui une vive impression.
faire
Leffet produit a t dsastreux.
crire
Une romancier qui produit beaucoup.
faire natre
Cet arbre produit de beaux fruits.
donner
LENA produit la plupart des hauts fonctionnaires.
faire exister par une activit conomique
Ce pays produit dix millions de tonnes dacier par an.
prsenter, fournir
Produire un certificat.
se produire = arriver, survenir
Cela peut se produire.

producteur (n.m.) : directement du producteur au consommateur
producteur (adj.) : pays producteur dlectricit


Il faut avoir en vue les deux acceptions du mot production. Il peut signifier soit
laction de produire des biens et des services, soit le rsultat de laction.
Pour produire, une entreprise doit mettre en oeuvre les facteurs de production, cest--
dire les impliquer dans le processus de production pour obtenir le rsultat de la
production, les produits










Alors on va dfinir la production soit comme le fait de produire des biens matriels et
dassurer des services, soit comme le rsultat de laction de produire.
Imaginez laxe du temps. Nous sommes au prsent mais nous pouvons voir derrire
nous le pass et devant nous le futur.
Facteurs de
production
Production
= Produits
Processus de
production =
produire


! Action ! Rsultat

7
Imaginez le verbe Produire, verbe du III
me
groupe sur cet axe:





Prsent Futur proche Futur simple
je produis
tu produis
il produit
nous produisons
vous produisez
ils produisent
je vais produire
tu vas produire
il va produire
nous allons produire
vous allez produire
ils vont produire
je produirai
tu produiras
il produira
nous produirons
vous produirez
ils produiront

Pass simple Pass rcent
je produisis
tu produisis
il produisit
nous produismes
vous produistes
ils produisirent
je viens de produire
tu viens de produire
il vient de produire
nous venons de produire
vous venez de produire
ils viennent de produire

Pass compos Imparfait Plus-que-parfait
jai produit
tu as produit
il a produit
nous avons produit
vous avez produit
ils ont produit
je produisais
tu produisais
il produisait
nous produisions
vous produisiez
ils produisaient
javais produit
tu avais produit
il avait produit
nous avions produit
vous aviez produit
ils avaient produit

Si on veut faire des prvisions et des suppositions on doit faire appel aux trois rgles
du Si conditionnel.
Considrons les phrases:
1. Dac vom produce1000 de piese pe an, vom obine un beneficiu de 100 milioane
de lei.
Si on produit 1000 pices par an, on obtiendra un bnfice de 100 millions ROL.
2. Dac am produce2000 piese pe an, am obine un beneficiu de 200 milioane.
Si on produisait 200 pices par an, on obtiendrait un bnfice de 200 millions.
3. Dac am fi produs 10.000 de piese pe an, am fi obinut un beneficiu de 1 miliard
lei.
Si on avait produit 10 mille pices par an, on aurait obtenu un bnfice dun
milliard lei.

Pour produire lentreprise a besoin des moyens humains matriels. Les salaries qui
travaillent dans une entreprise constituent les moyens humains, quon appelle facteur
travail. Les quipements (immeubles, terrains, machines, appareils) et les fournitures
(matires premires, eau, lectricit, gaz) constituent les moyens techniques quon
appelle facteur technique.


plus-que
parfait
pass
compos
imparfait
pass
simple
pass
rcent
prsent
futur
proche
futur
simple
8
Les Facteurs de production peuvent tre classs en:
A. Facteurs primaires
1. Ressources naturelles du sol:
Si on parle du sol on pense la terre quon laboure pour obtenir une production
agricole, cest--dire surtout des crales et des lgumes mais aussi la flore parce
quon peut utiliser les plantes et les fleurs pour des tisanes ou dans lindustrie
cosmtique, aux arbres des vergers qui nous donnent des fruits, utiliss dans la
fabrication des compotes et des confitures, aux arbres des forts qui nous fournissent
le bois, aussi la faune, les animaux et les oiseaux, leau minrale ou leau des
rivires, des fleuves, des mers ou des ocans qui donne le poisson ou qui produit de
lnergie, ainsi que le climat, le vent, la pluie, la neige, le soleil qui sont aussi des
sources dnergie.
Si on pense alors aux ressources du sous-sol, il faut rappeler les minraux de fer,
zinc, cuivre, or, argent; gisement de charbon, de ptrole et de gaz.
2. Travail
On fait appel de plus en plus au travail intellectuel quau travail physique.
B. Facteur driv
3. Capital:
technique:
capital/capitaux fixes utiliss au cours de plusieurs cycles de production. Il peut tre
valu par le montant des amortissements
capital/capitaux circulants utiliss pendant un seul cycle de production
financier:
largent

Largent devient capital quand on linvestit.





Investissements

Mots cl:
Investir vb.II-me groupe = a investi
Investisseur n.m. = investitor
Investissement n.m = investiie

Investir (vb.) = a investi - investissement (n.m.) = investiie
Il a investi son capital dans limmobilier.
Elle a beaucoup investi dans ses enfants.

Investir (vb.) = a investi - investiture (n.f.) = investitur
investir un ambassadeur de pouvoirs extraordinaires

On peut obtenir largent de nos parents, nos frres, comme don, dune autre personne
ou firme comme donation; on peut avoir un dpt la Banque; ou peut faire un crdit,
vendre/louer une maison, un appartement, une voiture, un terrain, on peut avoir des
actions et on ramasse les dividendes, ou, peut-tre, on peut recevoir un hritage.

9
Voyons les formes du verbe investir au mode indicatif:

Prsent Futur proche Futur simple
jinvestis
tu investis
il investit
nous investissons
vous investissez
ils investissent
je vais investir
tu vas investir
il va investir
nous allons investir
vous allez investir
ils vont investir
jinvestirai
tu investiras
il investira
nous investirons
vous investirez
ils investiront

Pass simple Pass rcent
jinvestis
tu investis
il investit
nous investmes
vous investtes
ils investirent
je viens dinvestir
tu viens dinvestir
il vient dinvestir
nous venons dinvestir
vous venez dinvestir
ils viennent dinvestir

Pass compos Imparfait Plus-que-parfait
jai investi
tu as investi
il a investi
nous avons investi
vous avez investi
ils ont investi
jinvestissais
tu investissais
il investissait
nous investissons
vous investissez
ils investissent
javais investi
tu avais investi
il avait investi
nous avions investi
vous aviez investi
ils avaient investi


Rappelons-nous maintenant les rgles du Si conditionnel:
1. Dac voi investi 1000 de dolari ntr-o fabric de bomboane, voi obine un profit de
200$.
Si jinvestis 1000 dollars dans une fabrique de bonbons, jobtiendrai un profit de 200
dollars.
2. Dac a investi 1000 de dolari ntr-o fabric de pantofi a obine un profit de 300$.
Si jinvestissais 1000 dollars dans une fabrique de chaussures jobtiendrais un profit
de 300 dollars.
3. Dac a fi investit 1000 de dolari ntr-o companie aerian a fi obinut un profit de
900$.
Si javais investi 1000 dollars dans une compagnie arienne jaurais obtenu un
profit de 900 dollars.

Linvestissement est lacquisition de biens durables, est--dire acqurir de biens
durables.


acqurir vb.III-me groupe = a achiziiona
acquisition n.f. = achiziionare (rezultat), achiziie (proces)

Acqurir vb. III-me groupe
Prsent Pass compos Futur
jacquiers jai acquis jacquerrai
10
tu acquiers
il acquiert
nous acqurons
vous acqurez
ils acquirent
tu as acquis
il a acquis
nous avons acquis
vous avez acquis
ils ont acquis
tu acquerras
il acquerra
nous acquerrons
vous acquerrez
ils acquerront

acqurir: acquis/acquise: savoir acquis, exprience acquise
acquisition: bien acquis, possd

Vocabulaire largi :

acqureur
acqureur potentiel = achizitor potenial
se porter acqureur de qch = a anuna intenia cuiva de a cumpra
se rendre acqureur de qch = a cuta s cumperi ceva
trouver acqureur = a gsi cumptor pentru ceva

acquis, e
tenir qch pour acquis = a considera ceva gata reglat, consimit
montant des commandes acquises = suma, mrimea comenzilor
acquis communautaire = acquis comunitar
acquis sociaux = bunstare social


Les Investissements peuvent tre classs daprs leur:
par nature:
matriels: btiments, camions
immatriels: brevets, savoir-faire, image.
par destination
de remplacement, destins remplacer du matriel ancien
- de capacit, destins accrotre les capacits de la production
de productivit, destins accrotre la production (accrotre = augmenter, se
dvelopper)


Les produits sont le rsultat du processus de production.. Ils peuvent tre:
manufacturs, fabriqus, bruts, semi-finis, finis, dentretien, pharmaceutiques,
chimiques etc.

produit brut = bnfice avant dduction des taxes, des frais
produit net = aprs dduction des charges et des frais.
Toute socit produit
des produits matriels cest--dire des biens matriels
des produits immatriels cest--dire des services
des biens de consommation ou des biens de production
des biens durables ou des biens non durables
pour assurer ses membres un certain niveau de consommation (plus ou moins lev,
plus ou moins galitaire).

11
Il ne faut pas confondre la production avec la productivit. On peut dfinir la
productivit comme le rapport entre la production et le travail, en fait le temps de
travail.


La productivit est influence par:
le progrs technique et la mcanisation
lorganisation du travail
une meilleure qualification des travailleurs
les relations de travail et la motivation
la nature des produits.

Pour parler de lorganisation du travail il faut parler de la division du travail:
1) par mtier: cultivateur
paysan-paysanne
chasseur-chasseresse
pcheur
menuisier
maon
forgeron
boulanger-boulangre
berger-bergre
vendeur-vendeuse
coiffeur-coiffeuse
mdecin-femme mdecin
serviteur-servante
crivain femme crivain

2) spcialisation plus troite

3) spcialisation par tche conue par Taylor et dveloppe par Ford qui imagine et
met en oeuvre la chane continue

On sest toujours demand quelles sont les choses qui motivent les gens. Le
sociologue A. H. Maslow, dans son ouvrage Motivation and Personality, New York,
1954, imagine les besoins humains comme se trouvant sur les marches dune
pyramide. Chaque fois quon russit satisfaire un type de besoin, un autre type
rclamera son accomplissement. Alors les gens seront motivs si on peut leur assurer
le dveloppement.
production
temps de travail
la productivit =
12
















Si les gens ne sont pas motivs, lentreprise o ils travaillent se confrontera avec
lespionnage (qui mne la contrefaon) avec les erreurs. Alors elle doit courir les
risques en faisant des assurances de biens, de pertes dexploitation, de responsabilits.



Lentreprise

Mots cl:
entreprise n.f. = ntreprindere
entrepreneur, entrepreneuse n.m.,f. = ntreprinztor, ntreprinztoare
entreprendre vb. III-me groupe = a ntreprinde
entreprenant, entreprenante adj.m.,f.= ntreprinztor, ntreprinztoare

Pour pouvoir parler dune entreprise il faut quun entrepreneur entreprenant ou une
entrepreneuse entreprenante entreprenne.
Lentreprise produit et vend ses produits. Ces activits la mettent en relation avec ses
partenaires qui constituent son environnement. Elle achte des produits et des services
de ses fournisseurs. Elle dpose largent encaiss dans des banques ou y emprunte de
largent. Lentreprise paie des impts ltat et les administrations publiques
rglementent la vie de lentreprise et lui rendent des services. Lentreprise embauche
des gens et leur paie des salaires. Elle doit aussi faire face la concurrence et aux
groupes de pression.

Entreprendrevb. = se mettre faire quelque chose, commencer, essayer, tenter de

Entreprendre vb. III-me groupe
Mode indicatif
Prsent Futur proche Futur
jentreprends
tu entreprends
il entreprend
nous entreprenons
vous entreprenez
je vais entreprendre
tu vas entreprendre
il va entreprendre
nous allons entreprendre
vous allez entreprendre
jentreprendrai
tu entreprendras
il entreprendra
nous entreprendrons
vous entreprendrez
Besoins
d'actualis
ation
Besoins
d'estime
Besoins
sociaux
Besoins de
scurit
Besoins physiologiques
accomplissement de soi
expression crative
estime de soi et estime des autres
volont d'tre apprci, reconnu
relations, amitis, amours
se protger des dangers, des menaces
faim, soif, sommeil,
besoins sexuels
13
ils entreprennent ils vont entreprendre ils entreprendront

Pass compos Pass rcent
jai entrepris
tu as entrepris
il a entrepris
nous avons entrepris
vous avez entrepris
ils ont entrepris
je viens dentreprendre
tu viens dentreprendre
il vient dentreprendre
nous venons dentreprendre
vous venez dentreprendre
ils viennent dentreprendre

Pass simple Imparfait Plus-que-parfait
jentrepris
tu entrepris
il entreprit
nous entreprmes
vous entreprtes
ils entreprirent
jentreprenais
tu entreprenais
il entreprenait
nous entreprenions
vous entrepreniez
ils entreprenaient
javais entrepris
tu avais entrepris
il avait entrepris
nous avions entrepris
vous aviez entrepris
ils avaient entrepris

Mode conditionnel
Conditionnel prsent
jentreprendrais
tu entreprendrais
il entreprendrait
nous entreprendrions
vous entreprendriez
ils entreprendraient
Conditionnel pass
jaurais entrepris
tu aurais entrepris
il aurait entrepris
nous aurions entrepris
vous auriez entrepris
ils auraient entrepris

Mode subjonctif
Subjonctif prsent
que jentreprenne
que tu entreprennes
quil entreprenne
que nous entreprenions
que vous entrepreniez
quils entreprennent

Mode impratif
entreprends!
entreprenons!
entreprenez!

Quest-ce quune entreprise? Lentreprise est un lieu de production, un lieu de
rpartition, un lieu ou sexerce le pouvoir et le lieu de vie des travailleurs:
14

lieu de production parce que lentreprise produit des biens ou/et des services pour
les vendre et ainsi obtenir du profit.
lieu de rpartition parce que lentreprise distribue les revenus aux
travailleurs qui travaillent dans lentreprise et qui recevront un salaire.
propritaires qui ont investi leur capital et qui recevront des dividendes.
cranciers qui ont prt de largent, qui ont donn des crdits et maintenant vont
recevoir des intrts.
fournisseurs qui ont fourni des matires premires, des produits, des biens
dquipement qui seront pays (dpenses dquipement)
administrations, sous forme dimpts et cotisations

lieu de pouvoir parce lorganisation dune entreprise est une structure hirarchique
comme on peut voir de lorganigramme ci-dessous.

Lorganigramme de lentreprise




Directeur gnral
Directeur technique Directeur administratif Directeur commercial
Chef
du
personnel
Chef
de la
comptabilit

Chef
de la
scurit
Chef
des
tudes
Chef
de
fabrication
Chef
des
achats
Chef
de
publicit
Chef
des
ventes
chef d'quipe
ouvriers
Employees,m
agasiniers
Employees,re
prsentants
employes

employes

Comptables,aide-
comptable
Dessinateurs,te
chniciens
lieu de production
lieu de rpartition
lieu de vie
des
travailleurs
lieu de pouvoir
15
Gnralement les entreprises franaises sont diriges par un Prsident Directeur
Gnral qui coordonne lactivit des plusieurs Directions qui dirigent plusieurs
Dpartements qui leur tour soccupent de lactivit des Services et des Bureaux.

lieu de vie des travailleurs parce quils y passent la plus grande partie de leur
temps.

Les rapports de travail ont beaucoup chang le dernier temps. Au XVIII-me sicle A.
Smith parlait de la division du travail par mtier, puis au XIX-me sicle Taylor
organisait le travail par la parcellisation des tches, la sparation des tches de
conception de celles dexcution, le chronomtrage et le salaire au rendement. Au
dbut du XX-me sicle Ford parle de lorganisation scientifique du travail, de la
standardisation de la production et consommation de masse et organise le travail la
chane mcanique.
En 1924, Elton Mayo, le promoteur des Relations Humaines considre que le travail
dexcution monotone et rptitif mne un taux dabsentisme lev et augmente le
turnover (travailleurs qui dmissionnent). Il est le premier raliser que les
travailleurs ont besoin de considration, de respect et de libert, plus que dargent.
Les nouvelles Relations sociales dans lentreprise ont men llaboration du droit
du travail qui comporte:
les conventions collectives
(salaire, indemnits, travail de nuit, jours fris, heures supplmentaires)
les accords collectifs
(ngociations sur des sujets plus prcis)
la reprsentations des salaris
(membres du comit dentreprise, dlgus du personnel, dlgus syndicaux)
Formes dentreprise
LINSEE groupe les entreprises selon:
1. les branches (une branche groupe des entreprises qui exercent une mme activit)
2. les secteurs dactivit (un secteurs dactivit regroupe les entreprises ayant une
mme activit principale).

Il est possible de classer les entreprises aussi daprs:
1. la taillemesure daprs leffectif de lentreprise et son chiffre daffaires.
2. le secteur dactivit:
secteur primaire: entreprises agricoles et dexploitation minire
secteur secondaire: entreprises industrielles
secteur tertiaire: entreprises de commerce et de services
3. lorigine du capital:
prive
publique

Lentreprise franaise peut prendre plusieurs formes:
les entreprises publiques dont la proprit et la gestion relvent de ltat et qui
doivent assurer un service public.
les coopratives de production qui regroupent les travailleurs qui sassocient pour
produire en commun et o
chaque socitaire participe la gestion et dispose dune seule voix dans le processus
de dcision.
le bnfice est rparti en fonction du travail effectu et non en fonction du capital.
16
les entreprises prives qui peuvent tre soit des entreprises individuelles soit des
socits dont les associs ou les actionnaires reoivent des bnfices en fonction de
leurs apports. Voir le schma ci-dessous:







(Bremond J.,,.Couet J.-F,.Salort M.-M , Dictionnaire de lessentiel en conomie)

L Le es s t t a ap pe es s d de e l l a a c cr r a at t i i o on n d d u un ne e e en nt t r re ep pr ri i s s e e f f r ra an n a ai i s s e e s s o on nt t:
Connatre un mtier
Dfinir un projet
Vrifier les chances de russite en analysant le march
valuer les cots
Effectuer des choix concernant la forme juridique de lentreprise
Accomplir les formalits
laborer une politique commerciale
Dmarrer lactivit

Ou en employant le subjonctif on peut dire que pour la cration dune entreprise il
faut quon connaisse un mtier, quon dfinisse un projet, quon vrifie les chances de
russite, quon value les cots, quon effectue les choix concernant la forme
juridique de lentreprise, quon accomplisse les formalits, quon labore une
politique commerciale et quon dmarre lactivit.

Les formalits de constitution dune socit franaise seront:
Rdiger les statuts
Se faire immatriculer au Registre du Commerce et des Socits
Faire publier les statuts
Constituer un dossier aux Postes et Tlcommunications
Types juridiques d'entreprises
Entreprises prives
Entreprises publiques
Entreprises
individuelles
Socits
Socits de
personnes
Socits de
capitaux
SA
SARL
Socit
en commandite
Socit
unipersonnelle
17
Se faire ouvrir un compte en banque

De la mme manire, en employant le subjonctif prsent on pourrait dire quil faut
quon rdige les statuts, quon simmatricule, quon se fasse publier les statuts, quon
constitue un dossier aux Postes et quon ouvre un compte en banque.

Vocabulaire largi :

entrepreneur
entrepreneur d'affichage = contractant
entrepreneur de camionnage = transportator
entrepreneur de dmnagement = transport de mobil
entrepreneur individuel = antreprenor individual
entrepreneur de maonnerie = antreprenor n construcii
entrepreneur de publicit = antreprenor de advertising
entrepreneur de travaux publics = antreprenor de lucrri publice
entreprise
esprit dentreprise = spirit de ntreprindere
la libre entreprise = ntreprindere liber
cessation d'entreprise = discontinuitate n afacerile unei ntreprinderi
comit d'entreprise = comitet de ntreprindere
culture d'entreprise = cultur de ntreprindere
endettement / pargne des entreprises = ndatorare / economisire a ntreprinderilor
formation dans l'entreprise = formare / colarizare n ntreprindere
gestion d'entreprise = managementul ntreprinderii
image d'entreprise = imaginea ntreprinderii
jeu d'entreprise = joc (n afaceri)
ppinires d'entreprises = pepinier de ntreprinderi
politique d'entreprise = politic de ntreprindere
redresseur d'entreprise = companie care se ocup de redresarea unor ntreprinderi
prendre qch l'entreprise = a contracta ceva pentru ntreprindere
entreprise conjointe = joint venture
entreprise de dmnagement = ntreprindere transportatoare (de mobil)
entreprise nationalise = ndeprindere naionalizat
entreprise de navigation = ndeprindere de navigaie
entreprise de transports (routiers) = ntreprindere cu transporturi rutiere
entreprise de travaux publics = ntreprinderi de lucrri publice
entreprise de vente par correspondance = ntreprindere de vnzare prin coresponden












18
La communication dentreprise


Un bon manager doit se proccuper de la capacit et le dsir dune entreprise de se
faire connue et davoir de trs bonnes relations avec les membres de la communaut
dont elle fait partie.
On peut parler dune
I. Communication externe:
linstitutionnel
le produit
les relations publiques
II. Communication interne:
descendante
ascendante
latrale
I. La Communication externe :
La Communication institutionnelle suppose
1. la communication conomique et financire:
rapport annuel
lettre aux actionnaires
assemble dactionnaires
2. la communication de crise (conomique ou financire, technique, cologique, en
cas daccident, sociale, en cas de corruption)
3. la communication de recrutement
4. la communication sociale et culturelle

Les techniques:
la connaissance de lidentit de lentreprise
le logo
laccroche
lesthtique industrielle.

La Communication au service de la vente:
1. communication publicitaire
2. communication de marque: Elsve (Oral), Ariel (Procter&Gamble), Cremoso
(Danone)
3. comunication produit
4. Bussines to Bussines (B to B)

Les Techniques les plus rpandues sont: le marketing direct, le marketing
promotionnel, la publicit sur le lieu de vente.

Les Relations Publiques cest--dire les relations avec:
1. la presse
Les moyens les plus utilises sont: le communiqu de presse, le dossier de presse,
linterview.
2. le public de lentreprise (les lus, les acteurs administratifs et conomiques, le
milieu associatif: associations de consommateurs, associations environnementales,
associations culturelles et sociales)
19
Les moyens les plus utiliss sont: linauguration, les portes ouvertes, les forums, les
salons, les foires (trgurile), les colloques, les plaquettes et les brochures,
laudiovisuel.
3. le parrainage
Les moyens les plus utiliss sont: le sponsoring et le mcnat.

II. La Communication interne
La communication descendante comprend les informations manant de la hirarchie
et destins lensemble des salaris de lentreprise. Les moyens sont: le journal
interne, la note de service, laffichage, la vidotransmission.
La communication ascendante remonte vers la hirarchie les attentes et les besoins
dinformation des salaris. Les moyens sont: les runions de service, les sondages et
enqutes auprs du personnel, les botes ides.
La communication latrale est la communication entre les salaris. Les moyens:
rencontres formelles ou informelles: cafs, cantines, sorties de services.


Exemple grile :

Daca am produce 20 de tone de oel pe sptamn, am obine un profit de 2000 de
dolari.
Variante :
1. Si on produit 20 tonnes dacier par semaine, on obtiendra un profit de 2000 dollars.
2. Si on produisait 20 tonnes dacier par semaine, on obtiendrait un profit de 2000
dollars.
3. Si on avait produit 20 tonnes dacier par semaine, on aurait obtenu un profit de
2000 dollars.
Rspuns adevarat 2.


Les investissements peuvent tre classs par nature et par .........
Variante :
1. capacit
2. destination
3. grandeur
Raspuns adevarat 2.


Nous avons besoin de capitaux importants et cest pour cette raison que nous avons
pris la dcision de nous......... avant la fin de lanne.
Variante :
1. quitter la Bourse
2. introduit en Bourse
3. introduire en Bourse
Rspuns adevarat 3.





20
Bibliographie:

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Professionnel de niveau intermdiaire, Paris, Hachette Livre
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pour tous
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ngociations commerciales, Paris, Hachette F.L.E.
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Paris, Ellipses
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conomie, Paris, Ed. Liris
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