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Dossier de candidature

Formation
Conseiller/vendeur en habillement

Formation
Conseiller/vendeur en habillement
Spcialisation Tourisme commercial

du 16 mars au 28 juillet 2015


Vous venez de retirer un dossier de candidature pour suivre la formation
Conseiller/vendeur en habillement spcialisation tourisme commercial conduisant au
Titre Professionnel Vendeur(se)-Conseil en magasin. A la fin de ce dossier, vous
trouverez le programme de la formation, les pr-requis demands, ainsi que les
modalits de recrutement.
Ce dossier est renvoyer au plus tard le

Le Vendredi 6 mars 2015 (date provisoire)


Soit par e-mail lune des adresses suivantes : melinda.ritter@leno.fr ou
info@leno.fr
Soit par courrier ladresse suivante :
LENO
A lattention de Melinda RITTER
3, rue de la Boucherie
31 560 Nailloux
melinda.ritter@leno.fr
Melinda RITTER 06 78 94 38 99
Elments indispensables pour que votre dossier de candidature soit instruit :
-

Renvoyer le dossier complt


Fournir le CV avec le dossier de candidature
Fournir un avis de situation Ple Emploi rcent
Fournir une fiche de prescription de votre conseiller Ple
Emploi
Fournir une attestation de responsabilit civile

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Tl : 05 62 16 98 58 - Fax : 09 56 97 34 91
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Conseiller/vendeur en habillement

Identit du stagiaire
Nom : M., Mme (*) ......................................................................................................................
Prnom(s) : ................................................................................................................................
N(e) le: .................................... : .........................................................................................
Nationalit :..
Adresse personnelle : ................................................................................................................
....................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Code postal : ....................... Localit : ................................... Tl. : .........................................
Tl. port : ............................. E-mail : .........................................................................................
N de Scurit Sociale ou INSEE : ............................................................................................
Permis de conduire :

oui

non

Vhicule personnel :

oui

non
Nombre denfant(s) : .........................................

Situation familiale :

ge des enfant(s) : ...........................................


Mari(e)
Clibataire
Vie maritale
Veuf (ve)
Divorc(e)

(*) Rayez les mentions inutiles

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Votre situation actuelle
1) Actif occup :
CATEGORIE SOCIOPROFESSIONNELLE
Agriculteur, exploitant
Artisan, commerant, chef dentreprise
Cadre, profession intellectuelle (ingnieur)
Employ
Ouvrier qualifi
Ouvrier non qualifi
Profession intermdiaire (technicien, agent de matrise, cadre
moyen, etc.)
CONTRAT
CDD infrieur ou gal 6 mois
CDD suprieur ou gal 6 mois
CDI
Chef dentreprise
Contrat unique dinsertion
Contrat dapprentissage
Contrat dintrim
Autre :..
2) Demandeur demploi :
Demandeur demploi primo (1er inscription)
Demandeur demploi non primo (Au-del dune 1er inscription)
Dure de chmage depuis dernier emploi (mettre une date)

Date dinscription au ple emploi (mettre une date) . /./..


N Identifiant :
.
(Fournir IMPERATIVEMENT un avis de situation POLE EMPLOI RECENT)
Percevez-vous une allocation du Ple Emploi ? oui non
Si oui laquelle ?
Allocation Retour Emploi (ARE)
Allocation spcifique de solidarit (ASS)
Allocation minimum du revenu dinsertion (RMI) (nouveau RSA)
Indiquez ladresse du Ple Emploi dont vous dpendez :

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Vous tes reconnu Travailleur Handicap ?
3) Inactif :
Vous tes sans activit professionnelle et non inscrit Ple Emploi (parent
au foyer, cong parental, cong sabbatique .) Prcisez :
.......................................................................................................................
Vous tes tudiant
Vous tes retrait
Autres situations, prcisez :

Votre parcours formation


Date de fin de scolarit : ----- /---- /---METTRE LA DATE
Dernier diplme obtenu et sa spcialisation :

Gnral
Professionnel
Niveau (avec ou sans diplme obtenu)
Niveau fin de scolarit
CAP BEP
BAC
BTS DUT DEUG
Spcialisation :
..
Licence ou Matrise
Spcialisation :
..
Ingnieur ou suprieur
Spcialisation :
..

Avez-vous fait un stage, une formation depuis moins de 6 mois :


oui
non
Si oui :
Nom du centre formation :
Intitul de la formation :
Du ----/----/---- au ----/----/---Rmunre par :
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Votre parcours professionnel


Poste occup

Priode

Socit - lieu

(Joindre IMPERATIVEMENT un Curriculum Vitae au dossier de candidature)

Vos motivations
Pourquoi avez-vous choisi dintgrer cette formation ?

Quels sont vos atouts pour russir cette formation ?

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Conseiller/vendeur en habillement
Quels sont vos atouts pour russir votre insertion professionnelle ?

Quelles seraient, par ordre prfrentiel, les deux professions que vous
souhaiteriez exercer ?

Si votre candidature ntait pas retenue, quelles autres formations


envisageriez-vous ?

Informations complmentaires
Par quel biais avez-vous pris connaissance de la formation ?

Presse
Ple Emploi
Site internet de la Rgion Midi-Pyrnes
Site internet du Carif Oref
Site internet Leno
Maison de lemploi
Autre : .

Merci pour le temps que vous consacrez remplir ce questionnaire.

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Conseiller/vendeur en habillement
Prcisions concernant les modalits de recrutement :
Les dossiers de candidatures sont disponibles auprs de 2 structures :
Le point dappui Emploi Formation
1 rue de la Rpublique
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Tl : 05 34 66 63 46
Delphine LEGRAND
mse.colaursud@orange.fr
Vous pouvez vous rendre sur le point dappui ou demander ce que
lon vous envoie le dossier de candidature par e-mail.
Lorganisme de formation LENO
Vous pouvez tlcharger le dossier de candidature sur le site internet
www.leno.fr partir du 29 novembre 2012
Pour plus dinformations : info@leno.fr

Le candidat devra remplir le dossier de candidature sans oublier de joindre


son CV, et le renvoyer soit par courrier soit par voie lectronique
(info@leno.fr) lorganisme de formation LENO.
Chaque dossier sera tudi par lensemble de lquipe pdagogique.
Les candidats prslectionns seront convoqus un entretien
Les candidats seront retenus en tenant compte des pr-requis, de leur
motivation et de la fiabilit de leur projet professionnel.
Les candidatures retenues lissue de cet entretien seront envoyes la
Rgion Midi-Pyrnes pour validation dfinitive. Aprs cette validation, les
candidats recevront une notification par courrier ou par e-mail dinscription.
Les candidats non retenus seront galement informs par courrier ou par email. Notre quipe pdagogique se tiendra disposition des candidats non
retenus pour leur expliquer les raisons de ce choix.

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Conseiller/vendeur en habillement
Programme de la formation
Objectifs :
- Matriser les techniques de vente en magasin ;
- Identifier lenvironnement conomique du secteur dactivit ;
- Pouvoir animer et grer un point de vente ;
- Connatre lenvironnement textiles, habillement et mode ;
- Etre capable daccueillir et renseigner un client en Anglais et Espagnol ;
- Assurer et participer laccueil touristique des visiteurs ;
- tre capable didentifier, daccueillir et dinformer correctement une
clientle porteuse de handicap.
Module 01: Les techniques de vente en magasin (56 heures)
- Introduction : Quest-ce que vendre ?
- Les comptences transversales de la vente
- Besoins et motivations des clients
- Les 10 tapes incontournables dun entretien de vente
- La prsentation du produit
- Conclure une vente
- Cross selling
- Up selling
Module 02 : Lapproche relationnelle et la dcouverte client (52 heures)
- Les bases de la communication :
o Bien communiquer,
o Dvelopper son charisme,
o Lcoute,
o La dcouverte du client,
o Les techniques de questionnement.
- Les principes fondamentaux dune bonne relation client/vendeur :
o Laccueil du client,
o Les droits et les devoirs du client,
o Les droits et les devoirs du vendeur,
o Les attitudes de vente,
o Vendre et convaincre.
- Fidliser le client.
Module 03 : La gestion des conflits (29 heures)
- Mieux comprendre lagressivit dans les relations avec les clients :
o Caractriser les situations dagressions physiques ou verbales ;
o Identifier les facteurs dagressivit ;
o Le cadre juridique des situations dagression et dincivilit.
- Le traitement des rclamations client.
- Gestion des situations difficiles :
o Prvenir les risques de conflits clients et mieux les anticiper ;
o Faire face une situation dincivilit client ;
o Conserver et retrouver son calme lors dune situation de conflit.
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Conseiller/vendeur en habillement
- Mthode de rsolution de conflit :
o Analyse du conflit,
o Canaliser ses comportements dans un conflit,
o Reprer la stratgie de son ou de ses interlocuteurs,
o Ramener son interlocuteur dans une situation de rsolution positive,
o Prparer lavenir.
Module 04 : Les indicateurs commerciaux (21 heures)
- La constitution du prix de vente
Les prix, les marges, les frais
L'influence de la rduction de la marge sur le prix de vente TTC
Le prix magique et le prix d'appel
- La rentabilit
Analyse de la rentabilit
Calcul du seuil de revente perte
- Contribuer aux performances du magasin
Les indicateurs de vente du magasin
Le taux de transformation
Lindice de vente et le panier moyen de lquipe
Module 05 : Lanimation dun point de vente et la mise en rayon (21 heures)
- Lorganisation du point de vente :
o Le sens de circulation
o Les zones chaudes et froides
- Le merchandising :
o Les rgles de base
o Les modes dimplantation
o Lassortiment en magasin
- Les oprations commerciales :
o Mise en scne et dramatisation
o Le matriel utilis
- Les facteurs dambiance en magasin
- Limplantation en outlet, soldes et destockage
Module 06 : Environnement professionnel (14 heures)
- Fonction et organisation de lentreprise
- La culture dentreprise
- Etude de march du secteur dactivit : loffre, la demande,
lenvironnement.
Module 07 : La gestion des stocks (14 heures)
- Stocks :
o Dfinitions et calculs
o Suivre les coulements
- Rception et expdition de marchandises :
o Lorganisation de la chane logistique
o Les procdures
o Les documents de transport
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Conseiller/vendeur en habillement
-

Combattre la dmarque connue et inconnue :


o Les points de vigilance en magasin
o Les inventaires tournants et permanents

Module 08 : Les oprations de caisse (10 heures)


- Connaissance du poste de caisse :
o Les lments du terminal de point de vente
o La configuration du systme
o Les tapes de lencaissement
- Les modes de paiements :
o Vrification dusage
o Procdures de remises en banque
o La responsabilit du conseiller vendeur
- Attitudes et comportements en caisse
o La mise en sachet
Module 09 : Textiles, habillement et mode (14 heures)
- Les matires chimiques, synthtiques et naturelles :
o Les caractristiques pour argumenter
o Lentretien et le conseil
- Les tailles, les coupes et les formes :
o Les tailles homme-femme
o Correspondance des tailles franaises et trangres
o Les coupes, les formes, les imprims
- Les technicits des costumes et chemiserie
- Adapter les conseils aux diffrents types de morphologie
Module 10 : Couture (7 heures)
- Identifier les besoins de retouches
- Les limites de la retouche
- Prendre les mesures
Module 11 : Anglais (30 heures)
- Accueil et information des clients ;
- Grammaire ;
- Vocabulaire de la vente et du textile/habillement ;
- Jeux de rle.
Module 12 : Espagnol (30 heures)
- Accueil et information des clients ;
- Prsentation de la Rgion Midi-Pyrnes et du Lauragais ;
- Grammaire ;
- Vocabulaire de la vente et du textile/habillement ;
- Jeux de rle.
Module 13 : Excel (7 heures)
- Environnement de travail ;
- Grer les classeurs ;
- Crer et modifier un tableau ;
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Conseiller/vendeur en habillement
-

Crer une formule ;


Mettre en forme un tableau ;
Les fonctions dExcel ;
Les graphiques.

Module 14 : Tourisme en Midi-Pyrnes et Lauragais (9 heures)


- Les principaux sites touristiques en Midi-Pyrnes ;
- Tourisme dans le Lauragais : sites touristiques, htels et restaurants ;
- Les spcialits rgionales et locales.
Module 15 : Hygine, scurit, environnement (14 heures)
- Dfinitions ;
- La politique RSE : raison dtre, caractristiques.
- Gestion des dchets ; Economies dnergie ; Gestion de leau ;
- Procdures dhygines et de scurit en magasin.
Module 16 : HANDY GO (7heures)
- La personne handicape, le handicap, cest qui ? Cest quoi ?
- Le handicap au quotidien : des besoins, des rponses, lesprit de la loi de
2005.
- Jadapte mon accueil, mon point de vente.
Module 17 : Techniques de recherches demploi (62 heures)
Objectifs : utiliser les bons moyens et les mthodes adquates pour trouver un stage puis un
emploi ds la fin de laction de formation.

CV et lettre de motivation :
o Savoir rdiger un CV et une lettre de motivation
o Adapter son CV et sa lettre loffre
o Les termes techniques du mtier utiliser
Lentretien dembauche :
o Rpondre aux besoins du recruteur du prt--porter
o Savoir se prsenter : speed-dating
o Grer son image et son stress : vidos et auto critique
Utiliser et entretenir un rseau professionnel :
o Obtenir un entretien par tlphone
o Le bon interlocuteur
o Qui contacter et comment ?
Synthse stage en entreprise.

Module 19 : Stage en entreprise (140 heures)


Module 18 : Prparation session dvaluation (35 heures)
- Evaluation personnalise
- Accompagnement au Dossier de Synthse de Pratique Professionnelle.

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Dossier de candidature
Formation
Conseiller/vendeur en habillement
Dure de la formation
432 heures denseignement thorique
140 heures de stage en entreprise
Dure Totale : 572 heures
Dure hebdomadaire : 35 heures
Type de validation : Attestation de suivi de formation Titre Professionnel
Vendeur/se conseil en magasin.

Pr-requis demands
Niveau dadmission requis : Niveau V / IV
Pr-requis :
- Niveau dentre : IV / V
- Savoir lire et crire le Franais
- Bases Anglais et/ou Espagnol
- Bonne prsentation
- Capacits relationnelles
- Mobilit (travailler Nailloux et Toulouse)

Pour tout complment dinformation


Melinda RITTER
06 78 94 38 99
melinda.ritter@leno.fr
La rponse ce questionnaire est obligatoire. Elle permet la Rgion Midi-Pyrnes dassurer la
gestion financire des stages. Formation finance par la rgion sous rserve de la notification de
march.
La loi N78.17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, garantit aux
individus un droit daccs et de rectification pour les informations les concernant. Ce droit peut tre
exerc auprs du Conseil Rgional Midi-Pyrnes Direction de la formation professionnelle et de
lapprentissage 22 avenue du Marchal Juin 31406 TOULOUSE CEDEX 4.

TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS RETENU

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