Apprhender

Anticiper

Agir

TRANSFORMATION NUMRIQUE
GRANDE VITESSE

By

Crateur de plateformes numriques

pour lentreprise du futur

#1re dition - 2016

Crateur de plateformes numriques pour lentreprise du futur

82% des dirigeants pensent

que le numrique est un vecteur potentiel
de comptitivit et dinnovation.

ET VOUS ?

Evaluez la maturit numrique

de votre entreprise :
www.transformation-numerique.com
Retrouvez galement Visiativ sur : www.visiativ.com - @visiativ

Carmat, inventeur du premier

cur articiel dnitif,
est un exemple
de la France qui russit.
Tous les jours, la radio et
la tlvision, BFM BUSINESS
explique lconomie et met en
avant les entrepreneurs,
les innovations, les rvolutions
pour stimuler un pays
qui a vraiment tout
pour russir.

107

104

59

68

153

51

80

CARMAT
DeBonneville Orlandini

FRANCHEMENT
LA FRANCE
A TOUT POUR
RUSSIR

34

DITORIAL
Lentreprise de demain sera digitale. Il appartient donc aux chefs
dentreprise danticiper limpact de la numrisation des modles
conomiques traditionnels, de sadapter ou disparatre.
Larrive des nouvelles technologies (objets connects, cloud, big
data, robotique,) transforme le paysage dans lequel les entreprises voluent.
Elles doivent repenser leur stratgie, leur business model et faire
voluer leur organisation afin dassurer leur prennit. Pour
sadapter cette transition, lentreprise doit devenir une plateforme collaborative ouverte.
Le numrique permet dsormais lentreprise de viser lexcellence
oprationnelle, en dynamisant son innovation, en inventant une
nouvelle proximit avec son cosystme, et en mobilisant ses collaborateurs.

Laurent FIARD

Co-fondateur - PDG du groupe Visiativ

Les dirigeants des PME/ETI sont conscients de ces enjeux, mais

souffrent dun manque de moyens et de structures daccompagnement adaptes, contrairement aux entreprises du CAC 40.
Christian DONZEL

Co-fondateur - DGD du groupe Visiativ

Cest dans cet objectif que nous avons conu le congrs Entreprise
Du Futur qui offre aux dirigeants une occasion unique dapprhender les nouvelles technologies, danticiper la transformation de
leur entreprise et didentifier les premires actions initier.
Cet vnement ralis par nos clients et pour nos clients est un
lieu dchange entre pairs qui veulent construire lentreprise de
demain. Nous vous invitons retrouver, dans ce livret, leurs tmoignages, leurs parcours et leurs conseils pour vous guider dans
votre propre transformation.

La reproduction, mme partielle des articles, illustrations et photos parus dans le magazine ENTREPRISE DU FUTUR - Transformation Numrique Grande Vitesse, est formellement interdite sans autorisation crite pralable. Visiativ nest pas responsable des photos qui lui sont communiques. Autres crdits photos : Getty Images, agence REA.
Ce magazine est produit par le groupe Visiativ, 26 rue Benot Bennier - 69260 Charbonnires-les-Bains - Tl. : +33 (0)4 78 87 29 29 - socit anonyme au capital de 1 784 815.20, immatricule au registre du commerce
et des socits de Lyon sous le numro B 395 008 246 - SIREN : 395008246 - NTVA : FR00395008246.
Directeurs de la publication : Christian Donzel et Laurent Fiard - Responsable de la rdaction : Lydia Jouval - Responsable artistique : Aurlie Bonniel - Ont collabor ce numro : Guillaume Lecuyer, Virginie Lavabre,
Jrmie Donzel, Cline Mouly, Laura Knecht, Olivier Krafft, Caroline Vignon, Amandine Simard, Clmentine Schmiedt, Frdric Chosson, Jessica Grasser, Laetitia Raynaud, Thodora Yonkova, Laurne Laval.
Imprim en France par ICA - Imprimerie Courand et Associs, Tignieu-Jameyzieu (38).

5
Visiativ 2016

Mode demploi

SOMMAIRE
Ce livret a t conu pour aider les dirigeants conduire la Transformation Numrique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir sparment, sans ordre de lecture, au fur et mesure de vos besoins et de vos questionnements.

Quest ce que la Transformation Numrique?

Sur des marchs de plus en plus concurrentiels, les entreprises doivent rpondre trois enjeux stratgiques pour rester prennes :

Lacclration des volutions technologiques fait natre de nouveaux usages qui rencontrent une adoption rapide par les utilisateurs dans le monde
personnel.

Big Data

Objets connects

Social

Mobilit & Cloud

Le monde professionnel doit galement tirer parti de cette rvolution.

Cest pour dcrire cette tendance forte que le terme de Transformation Numrique est apparu.

[LA TRANSFORMATION NUMRIQUE]

La transformation numrique consiste utiliser le maximum des nouvelles technologies, dans
une organisation de travail adapte, pour favoriser le business et prenniser lentreprise.
Comment sy prendre?
Vous trouverez dans ce guide un recueil dinformations march et
des tmoignages de dirigeants dentreprises ayant initi un projet de
transformation numrique. Ils sont regroups autour de trois thmes :
les nouvelles technologies lre du numrique,
les impacts du numrique sur la chane de valeur de lentreprise,
les volutions des mthodes de travail et de collaboration au sein de
lorganisation et avec son cosystme.

6
Visiativ 2016

Une transformation numrique se conduit par tapes. Une fois la vision stratgique dfinie, il faut tablir la feuille de route numrique
de lentreprise.
Nous appelons cette feuille de route : Transformation Numrique
Grande Vitesse (TNGV).
Pour vous aider laborer votre propre ligne TNGV, nous avons slectionn quelques exemples concrets dans diffrents secteurs dactivit.

Page -8-

# 1 - LRE DU NUMRIQUE

Big data, Objets connects, Social, Robotique, Impression 3D, Mobilit & Cloud :
Les technologies numriques mergentes bouleversent les marchs et notre paysage conomique. Cette mutation constitue une opportunit considrable de croissance et demplois pour les entreprises.

Page -8-

Page -13-

Page -17-

Page -19-

Page -24-

Page -29-

ILS TMOIGNENT
Axens

p-97-

Axereal

p-83-

Babolat

p-91-

Bergeon

p-40-

Chambert

p-19-

Charvet

p-68-

CWF

p-29-

ETS

p-87-

Gan - Benot LIZE

p-61-

Google

p-50-

Innorobo

p-21-

Children Worldwide Fashion

# 2 - LA CHANE DE VALEUR LRE DU NUMRIQUE Page -32Lensemble des activits cls de lentreprise
sont impactes par cette mutation numrique.

Vente

Innovation

COLLABORATEURS

S
RE

PAR
TEN
AI

Produ
cti
on

es
ud
Et

Serv

ic e cli e n t

C LI E

Lentreprise doit tirer parti des nouvelles technologies dans sa propre organisation de travail
et dans chaque tape de la chane de valeur.

Innovation

p-32-

JCDecaux

p-15-

tudes

p-37-

Lacoste

p-45-

Production

p-40-

MG-Tech

p-77-

Vente

p-45-

Nicolas Feuillatte

p-57-

Service client

p-52-

Orange Business

p-13-

Ravillon

p-66-

Rollomatic

p-75-

RSM

p-58-

SDEI Ouest

p-37-

Sotres

p-81-

NTS

# 3 - LA COLLABORATION LRE DU NUMRIQUE

Les entreprises doivent dcloisonner la communication entre les diffrentes directions mtiers. Pour accompagner sa stratgie globale, lentreprise doit repenser ses mthodes de travail grce des outils collaboratifs
et sociaux. Cette opportunit encourage la mixit des comptences au
service de la croissance de lentreprise.
Les usages fondamentaux incluent : gestion lectronique de documents, gestion des processus, plateforme intranet/extranet
et social learning. Il faut quils interagissent sur une mme plateforme
collaborative et sociale.

Gestion lectronique de documents

p-58-

Gestion des processus

p-62-

Plateforme intranet/extranet

p-68-

Social learning

p-72-

# 4 - LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

quipements industriels

p-75-

Hautes technologies

p-77-

Page -58-

Page -75-

Une transformation numrique se conduit par tapes. Une fois la vision stratgique
dfinie, il faut tablir la feuille de route numrique de lentreprise. Nous appelons
cette feuille de route : Transformation Numrique Grande Vitesse (TNGV).

SPX ClydeUnion Pumps p-62Synomia

p-8-

Thyssenkrupp
Automotive

p-52-

Tomalam

p-24-

Visiativ

p-17-

WIN

p-34-

Waoup Innovation Night

Weiss

p-32-

Weleda

p-95-

Ingnierie et Construction p-81Agroalimentaire

p-83-

Aronautique et Dfense

p-87-

Biens de consommation

p-91-

Sciences de la vie

p-95-

Finance et Services

p-97-

M2

M3
Pour vous aider laborer votre propre ligne TNGV, nous avons slectionn quelques
exemples concrets dans les diffrents secteurs dactivit ci-contre.

7
Visiativ 2016

LRE DU NUMRIQUE

Big Data

SYNOMIA
DCRYPTER LE DIGITAL POUR VALORISER LE BUSINESS
Ne de la rencontre entre des entrepreneurs du numrique et des chercheurs CNRS, Synomia dispose de quelques arguments convaincants sur la place du numrique, en gnral, et de la data, en particulier, dans le dveloppement des
entreprises. Dmonstration.
La data, le digital, le web, les stat 360, tous ces termes qui peuvent faire peur, une fois dcrits contribuent recentrer le dirigeant sur ses activits classiques : les objectifs, la
stratgie, lanimation des quipes. Une fois apprivois, lvantail numrique permet de retrouver les rfrentiels et les fonctionnements connus . Faut-il encore rduire ce grand
cart entre la nbuleuse virtuelle et le pragmatisme entrepreneurial. Pour y parvenir, il y a Synomia, une agence de conseil spcialise dans lanalyse des Data Smantiques
au service de la communication et du marketing. Cre en 2000, suite la rencontre dentrepreneurs du numrique et dune quipe de chercheurs du CNRS spcialise dans
les technologies de TAL (Traitement Automatique des Langues), elle se donne comme mission danalyser la voix du client pour reconnecter loffre des entreprises avec la
demande, en construisant des stratgies dactivation cibles.

Une technologie, une mthodologie, des

hommes

Feuille de route stratgique

Synomia agrge de faon multicanale toutes les donnes smantiques (ou donnes non-structures) disponibles sur le web et les rseaux sociaux ou dtenues en propre par les entreprises (ex. verbatim
denqutes, CRM) , nous claire Philippe At Yahia. Le co-fondateur de lagence sest lanc dans cette aventure en 2000, aprs avoir
co-fond Omnicom, oprateur tlcom, introduit en Bourse puis cd
la socit amricaine GTS en 1999. Les Data Room Smantiques
cres par Synomia permettent nos clients daccder un condens
hirarchis et organis des informations les plus importantes, afin de
comprendre finement la demande autour dune de leurs problmatiques cls (Qui en parle ? O ? De quoi ? Comment ? Que faire ?). Nous
procdons lactivation de ces Data et rpondons aux enjeux des entreprises avec une feuille de route stratgique. Puis nous la dployons
trs oprationnellement sur tous les canaux disposition, pour enfin
mesurer la performance gnre .

Parole omniprsente
Aujourdhui, la parole du consommateur est omniprsente sur tous
les canaux, quils soient digitaux ou non , souligne Philippe At Yahia.
Autant dides, davis, de rflexions qui forment les data smantiques
que les marques se doivent de prendre en compte. Trouver, capter et
analyser ces Smart Data est ncessaire afin de construire une stratgie marketing et communication au plus prs des besoins des cibles.
Plusieurs exemples trs concrets illustrent ce que la donne smantique permet de raliser des fins stratgiques et oprationnelles. Les
entreprises peuvent utiliser les donnes smantiques internes (verbatim, emails, CRM, avis, tmoignages sur les applications mobiles
) pour reprer les moments de vrit , amliorer lexprience
client, analyser le sentiment, segmenter finement les clients, etc. Elles
peuvent galement utiliser les donnes smantiques externes (web,
blogs, rseaux sociaux, avis clients) pour dtecter de nouvelles tendances, identifier les territoires forts ou faibles de la marque, comprendre les opportunits business, identifier la faon optimale de
prendre la parole,...

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Visiativ 2016

Chez Synomia, nous sommes frapps de la masse de donnes inexploites dont disposent les entreprises pour comprendre leurs clients.
Nous sommes convaincus que trouver et capter ces data, en dgager
du sens puis en les rendant oprantes en somme, comprendre la
demande- est un pralable ncessaire toute stratgie marketing ou
communication qui requiert de solides fondations .
Pour y arriver, pas de recette miracle ni dapplications toutes faites !
Mais le cocktail maison Synomia : une technologie, une mthodologie et des hommes. La technologie robuste et brevete danalyse
syntaxique des contenus est mise au point avec des quipes du CNRS.
Elle permet lagence danalyser une grande quantit de textes trs
htroclites, dextraire des expressions, de les mettre en rseau et de
crer un contexte smantique. Il est possible dindexer des contenus
aussi bien du journal Le Monde que de Twitter ou danalyser des
signaux faibles , pour dcrypter des conversations, mais aussi des
mthodologies prouves pour assurer les clients de la qualit des recommandations stratgiques. Il y a surtout cette indispensable composante humaine , les comptences trs pointues de data analyst
et dingnieurs chercheurs en linguistique numrique, sans lesquelles
les machines les plus performantes ne seraient que des bibelots.
Synomia agrge de faon multicanale toutes
les donnes smantiques
(ou donnes non-structures) disponibles sur
le web et les rseaux
sociaux ou dtenues en
propre par les entreprises (ex. verbatim denqutes, CRM)
Philippe AT YAHIA
Co-fondateur

Big Data

LRE DU NUMRIQUE

Les champs inexplors du

numrique
Cette approche novatrice conduit Philippe At Yahia
prendre conscience des champs inexplors du
numrique, de sa plus juste exploitation et de la
longue route qui reste parcourir. Aujourdhui
peine 5 % des donnes non structures sont explores par les entreprises. Un utilisateur moyen
dExcel mobilise seulement 2 5 % des capacits
du logiciel, il en va de mme de la sous-utilisation
des donnes smantiques. Aussi apparaissent de
nouveaux mtiers qui nexistaient pas il y a encore
un an. Les entreprises commencent comprendre
limportance des data : la demande sest transforme en data, il faut dcrypter la data . Aussi
elles sont de plus en plus nombreuses se doter
de nouvelles comptences en nommant des Chief
Data Officer (CDO, directeur des donnes), un
poste stratgique rattach au comit de direction.
Devenir data friendly est non seulement dans
lair du temps mais surtout une ncessit.

Une formidable opportunit

Aussi, Synomia a t sollicite par Up numrique afin daider lvanglisation de ses membres dans lutilisation des data smantiques pour
raliser leur transformation numrique. Avec Visiativ nous partageons la mme vision commune sur la digitalisation du business. Nous proposons
nos comptences pour faire quelque chose de trs concret afin que chaque dirigeant comprenne que la digitalisation du business reprsente une
formidable opportunit, mais aussi quelle concerne tout le monde. Ainsi, le fait de ne pas effectuer cette transition peut reprsenter potentiellement une menace pour lentreprise . Lagence est intervenue en avril 2015 5 reprises Paris, Lyon, Bordeaux, Grenoble et Strasbourg afin
danimer un cycle de confrences : Comment utiliser vos Smart Data pour raliser votre transformation numrique au service du marketing et
du business .

Principaux GAINS du BIG DATA

pour les processus mtiers
DG

MARKETING

Contrler la fiabilit des donnes et indicateurs

Disposer de fonctions analytiques pousses sur les donnes

Personnaliser lexprience client

Disposer dinformations prdictives
Enrichir le marketing produit

RH

FINANCE

Optimiser la gestion des comptences

Dtecter les talents ou les collaborateurs cls en interne
Dvelopper la mobilit interne

Contrler la fiabilit des donnes et indicateurs

Avoir des donnes de meilleure qualit
Optimiser la conformit la rglementation

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Visiativ 2016

Big Data

LRE DU NUMRIQUE

5 ans

En
, la quantit de donnes gnres
& changes travers le monde a t multiplie

2,8 ZETTABYTES est la quantit de donnes gnres & rpliques dans le monde en 1an
33%

88%

des donnes du monde numrique pourraient

avoir une valeur si elles taient analyses

des donnes disponibles

ne sont pas analyses

UN POTENTIEL CONCURRENTIEL

85%

des entreprises du classement

Fortune 500 ne seront pas
encore en mesure de tirer un
prot commercial du Big Data
dici 2016

52%

des entreprises veulent

augmenter leurs capacits
danalyse en temps rel

25%

des entreprises mondiales devraient

mettre en oeuvre des analyses du Big Data
des ns de scurit lhorizon 2016

30%

de lensemble des entreprises

devraient utiliser des solutions
in-memory pour les
applications dites critiques
dici 2019

Prs dun dcideur sur trois issu des

directions Ressources Humaines ou Finance indique avoir
entam des rexions ou projets sur le thme du Big Data

Cot mtiers, ce sont les dcideurs des directions

marketing et communication
qui indiquent avoir men le plus de projets dans le
domaine du Big Data

UN UNIVERS NUMRIQUE EN PLEINE EXPANSION

de transactions B2C ou
B2B devraient avoir lieu
chaque jour en 2020

de recherches Google sont

effectues chaque minute

de tweets sont posts sur Twitter chaque jour et

nombre dentre eux sont analyss pour
dterminer les impressions des consommateurs

de-mails sont envoys

chaque jour

de dollars seront dpenss

dans le secteur du calcul
numrique intensif entre
2015 et 2020

dappareils connects Internet et gnrant des

donnes en permanence devraient tre en
circulation dans le monde dici 2020

LES ENTREPRISES QUI UTILISENT LE BIG

5x

plus susceptibles de prendre

une dcision plus rapidement
que leurs concurrents

3x

DATA SONT ...

plus susceptibles de mettre en

place les actions prvues dans leur
entreprise

2x

plus susceptibles de prendre la

bonne dcision grce lanalyse
de donnes

Sources : Etude Dassault Systmes 2015, Markess, The Digital Universe 2012, Big Data Hadoop Solutions Forrester 2014, tudes Gartner, Statistics
report Radicati 2013, New Tweet per second record and how 2013 HPC Market Forecast by Market Research Media 2013

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5
Visiativ 2016

Le Showroom de lInternet des Objets

Confrences

Showroom

Visiativ 2016

Workshops

Networking

Objets connects

LRE DU NUMRIQUE

ORANGE BUSINESS
OBJETS CONNECTS, QUELLES OPPORTUNITS POUR NOS ENTREPRISES ?
Pierre-Franois VALTON et Jean-Luc AUDIGIER dOrange
Applications for Business tentent dy rpondre
Nous passons actuellement dun monde de machines
connectes celui dobjets et de personnes connectes
sur tous lieux et tout le temps

Rserv aux dirigeants dentreprises, de tous secteurs dactivit confondus, Up numrique, cr en septembre 2014,
ambitionne de fdrer et daccompagner les dirigeants dentreprises dans leurs enjeux stratgiques grce la transformation numrique par de lchange dexpriences et de bonnes pratiques. Le rseau est anim avant tout par les
dirigeants eux-mmes ainsi que par un cosystme de partenaires. La confrence de mars 2015, anime par Orange
Business Service, portait sur les Objets connects.
Prsent dans plus de 160 pays et disposant du rseau le plus tendu au monde, Orange Business Services est le leader des solutions de communications pour les entreprises
en France mais galement lun des leaders mondiaux.

Pierre-Franois VALTON -Directeur Commercial Rgional Sud-Est, chez

Orange Applications for Business et Jean-Luc AUDIGIER - Business
Partner M2M, chez Orange Applications for Business, prenaient la
parole pour un expos particulirement riche, illustrant au travers de
cas clients, une vision concrte de lintgration des objets connects
dans des domaines aussi varis que le retail, la location de grues,
le mdical, la collecte des ordures mnagres, les machines caf
ou bien encore la vente de chaudires. Nous passons actuellement
dun monde de machines connectes celui dobjets et de personnes
connectes sur tous lieux et tout le temps martelaient les experts
Orange Business Services. Largumentation dveloppe par les deux
experts portait visiblement ses fruits. Les prises de notes et les nombreuses questions la fin du dbat dmontraient de lintrt port par
les dcideurs prsents.
Rappelant les tapes ncessaires et les comptences indispensables
la mise en uvre dune stratgie autour des objets connects, les deux
experts terminaient leur prsentation en prcisant que la vocation
dOrange Business Services tait daccompagner tous les dcideurs sur
ces nouveaux marchs, en proposant des solutions compltes, soutenues par des capacits internes importantes.
Cest autour dun verre et en toute convivialit que les dcideurs prsents terminaient ensuite la soire, non sans poursuivre le dbat sur
les enjeux du numrique en gnral et des objets connects en particulier.

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Visiativ 2016

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LRE DU NUMRIQUE

Objets connects

des ventes B2C dobjets connects en 2020 seront ralises via de nouveaux circuits comme...

Les pharmacies

Les grandes surfaces

de bricolage

25 milliards 15% de tous les

dobjets connects objets seront connects

Les magasins
de sport

30

Plus de
objets
connects par foyer

Les jardineries

27% de toutes les donnes

seront gnres par les objets connects

EN 2020
Plus de la moiti des plus
de 50 ans pensent que les
objets connects sont un
vrai progrs...

...MME SI...

53 % dentre eux sen

lasseraient trs vite.

39% des franais

SONT FAVORABLES AU DVELOPPEMENT

DES OBJETS CONNECTS

VEULENT SQUIPER
Sources : Gfk, tude Dassault Systmes 2015, Xerfi, Gartner, IDC 2014

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Objets connects

LRE DU NUMRIQUE

JCDECAUX
LINNOVATION CHEZ JCDECAUX : QUAND LESPRIT DU FONDATEUR DEVIENT LADN
DUN GROUPE !
Jean Muller, Directeur Gnral Dlgu Commerce et Dveloppement, vainqueur du trophe de manager commercial de
lanne 2013 organis par le magazine Action Commerciale, est un tmoin privilgi de la mutation numrique de son
entreprise JCDecaux, Numro 1 mondial de la communication extrieure, impactant aussi bien ses clients que les collaborateurs du groupe.
Sa maman le voyait dans une toute autre profession
quand sa grand-mre aurait souhait le voir devenir
prtre !
Oui mais voil, Jean Muller, 45 ans, mari et pre de
deux enfants, a eu une rvlation lge de 17 ans en
assistant une runion des Dirigeants Commerciaux
de France (DCF). Son mtier sera le commerce et
rien dautre. Aprs un long passage dans un mdia
lpoque mergent (la radio FM) o il dirige la rgie
publicitaire du groupe NRJ, il est aujourdhui Directeur
Gnral Dlgu Commerce et Dveloppement au
sein de JCDecaux. Numro 1 mondial de la communication extrieure, le groupe JCDecaux a ralis un
chiffre daffaires de 2,7 milliards deuros en 2013 et est
aujourdhui prsent dans plus de 60 pays.
En France, JCDecaux regroupe 3 500 collaborateurs
pour prs de 600 millions deuros de chiffre daffaires.
Incontestablement, laffichage urbain est un media en profonde refondation face aux mutations entranes par larrive des technologies digitales.
Le discours de son Directeur Gnral Dlgu reste pourtant rsolument positif face une mutation qui aurait pu pourtant remettre en cause un
modle mis en place avec succs depuis 1964. Cette anne-l, Jean-Claude Decaux, le fondateur de lentreprise, imagine un concept qui consiste
proposer aux municipalits des abris dautobus financs par les annonceurs publicitaires. Test pour la premire fois Lyon, le principe stend
sur Grenoble, Angers et Poitiers et part rapidement la conqute du monde.
Sil est bien un secteur directement concern par une intgration marche force des technologies du digital, il sagit bien de laffichage ! Cette
rvolution du numrique Jean Muller lexplique avant tout comme une reprise de contrle par un consommateur qui a pris le pouvoir sur
les marques et les entreprises. Le travail des commerciaux consiste convaincre les annonceurs de communiquer sur nos dispositifs. Avant,
nos commerciaux vendaient des panneaux daffichage publicitaire. Aujourdhui, ils vendent une solution globale de communication extrieure.
Ce faisant, il leur est alors bien plus ais de pourvoir une palette vritablement large de solutions, davantage pertinentes et parmi lesquelles
certaines sont sans doute bien mieux adaptes aux objectifs prcis de communication de leur clients. Notre mtier nous permet une observation
en temps rel des tendances marketing et des attentes du client .
Pour le Directeur Gnral Dlgu Commerce et Dveloppement de JCDecaux lintgration des technologies digitales, aussi bien dans loffre
urbaine, dans les aroports comme dans les centres commerciaux sest faite presque naturellement.
Par exemple, Paris La Dfense, la nouvelle Agora Digitale mise en place par JCDecaux a consist mettre des mobiliers dexception avec 50 crans
digitaux de 2m2 et 5 Digital Giant Mupi de 8m2 sur lintgralit du parvis et le boulevard circulaire. A Angers, nous avons dploy le premier rseau
de mobiliers urbains digitaux sur mts en France avec une couverture des grands axes, des ples de vie urbains, et des espaces pitonniers du
cur de ville.

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Visiativ 2016

15

LRE DU NUMRIQUE

16

Objets connects

Un dfi de crativit

En interne, cette rvolution se fait naturellement

Trop souvent peru comme une simple intgration

de nouvelles technologies, la transition numrique
reprsente galement un dfi de crativit en matire dusages et de services. Une ralit que semble
avoir particulirement bien intgr le groupe JCDecaux. Depuis le 1er juillet 2015, lAroports de Paris
a dcid de rendre le wifi gratuit et illimit dans ses
hubs parisiens. Cela concerne lensemble des terminaux des aroports de Roissy-Charles de Gaulles
et Orly. Cette gratuit a pu tre obtenue grce aux
quipes commerciales de JCDecaux Airport Paris
qui ont dvelopp un partenariat avec Hello bank
; en assurant la promotion du partenaire dans les
diffrents halls des arogares concerns. Une vido
pre-roll, prsentant le WiFi illimit aux passagers, est
galement diffuse chaque connexion en quelques
bulles de dialogue typiquement associes lunivers
graphique Hello Bank!.
Ralit augmente, crans tactiles dans les abribus, les exemples cits par Jean Muller, insatiable
quant il sagit de parler des initiatives de son groupe,
sont aussi varis quoriginaux. La caractristique du
groupe JCDecaux est davoir pu mener une aussi
importante mutation, remettant pourtant en cause
un modle dorganisation vieux de 50 ans, en labordant comme un dfi positif, un challenge nouveau
qui ouvre de nouvelles perspectives presque sans
limites.

Pour Jean Muller Bien que profondment encore ancre dans les mtiers traditionnels du groupe, la mutation en cours sest ralise sans -coup en interne car
linnovation a toujours t lADN mme de notre existence. Nous le devons lesprit
particulirement curieux et cratif de notre fondateur Jean-Claude Decaux. Pas un jour
il ne rentrait dun dplacement sans interpeller nos services de Recherche et Dveloppement pour leur demander dexplorer tel nouveau design, tel nouveau concept. Par
exemple, le groupe JCDecaux na bien sr pas invent le vlo, mais il a t prcurseur
de lconomie de partage en imaginant Velov, Vlibet les diffrents systmes de vlo
en libre service .
Le message de Jean Muller est clair : Il faut expliquer aux quipes les changements
du monde, il faut mieux vendre ces changements, redfinir le rle et la place de tout
un chacun et se programmer pour russir .

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Visiativ 2016

Il faut expliquer aux quipes les

changements du monde, il faut mieux
vendre ces changements, redfinir le
rle et la place de tout un chacun et se
programmer pour russir
Jean MULLER
Directeur Gnral Dlgu Commerce
et Dveloppement

Social

LRE DU NUMRIQUE

VISIATIV
MOOVAPPS : UNE DIMENSION SOCIALE POUR LES FONCTIONNALITS DE GESTION
DOCUMENTAIRE, DES PROCESS MTIER, COMMERCE OMNI-CANAL ET E-LEARNING
Le 24 juin 2015, lINSA de Lyon, le groupe Visiativ a prsent sa nouvelle plateforme moovapps. Une occasion pour les
invits du groupe de dcouvrir des exemples rvlateurs de lintrt des plateformes collaboratives, limage d ICISport
ou encore Le Rseau Humain.
Laurent Fiard, Prsident de Visiativ, prsente la dmarche du groupe :
Aux origines de moovapps, il y a la volont daccompagner lentreprise dans
une dynamique collective, base sur la mobilisation de ses collaborateurs.
Nos clients sont principalement des PME en recherche de solutions pragmatiques et modulables permettant dautomatiser leurs processus de travail. Nous avons donc trois enjeux majeurs : rinventer la proximit clients,
mobiliser les collaborateurs, et dynamiser les innovations collaboratives. Au
final, nous cherchons fdrer des communauts de personnes touchant
aux mmes domaines.
Cette soire riche en initiatives tait lopportunit de connatre et faire
connatre des exemples russis de plateformes collaboratives dveloppes
par Visiativ, telles que ICISport et Le Rseau Humain, respectivement axes
sur lintrt dune dmarche sportive applique au monde du travail, et lutilisation du numrique comme crateur de liens entre les diffrents acteurs
du monde du handicap et de la dpendance.
En bref, des solutions numriques au service des communauts, au-del du
monde de lentreprise.
La prsentation de la plateforme ICISport fut loccasion dune table ronde
sur le dveloppement du sport dans le monde professionnel, enrichie des
tmoignages de Stphane Diagana et Pierre Mignoni.
Lintrt dICISport est doprer un rapprochement entre le sport et lentreprise, qui ont de nombreuses choses partager, comme nous lexplique
Stphane Diagana : Plus que des valeurs, je pense quon peut parler
dobjectifs communs : loptimisation, la performance et la volont de faire
mieux que le concurrent. Le sport est aussi un levier dapprentissage pour le
manager et son quipe, qui apprhendent la performance comme une vritable aventure humaine. Evidemment la sant nest pas en reste, puisque
les performances de chacun sont conditionnes par le bien-tre psychique,
physique, mais aussi social de lindividu. Sintresser la sant, cest favoriser une performance durable.
De lintgration du sport au handicap dans le monde de lentreprise, le pas
fut franchi grce lintervention du confrencier Jean-Baptiste Hibon, crateur de la plateforme Le Rseau Humain.
Lobjectif de cette plateforme ? Dcloisonner le monde du handicap et de
la dpendance grce au numrique, avec une finalit sadressant tous,
celle dinnover.
Bien au-del de lempathie bienveillante que lon peut ressentir face au
thme du handicap, cest avec humour et malice que Jean-Baptiste Hibon a
livr une vision novatrice du handicap, non plus prsent comme une

contrainte pure et dure, mais comme source dinnovation : Le

handicap ninduit pas forcment une vie diffrente, mais tout
simplement une vie o les contraintes que chacun peut vivre
sont amplifies. Dans le monde professionnel, il y a un dcalage
trs fort entre ce quune personne en situation de handicap peut
faire, et ce quon lui laisse faire. Pourtant on innove parce que
nous sommes contraints de le faire, et quel meilleur terrain de
contraintes que le handicap ? Le handicap peut rendre service
lhumanit, puisque sintresser aux vies les plus difficiles vivre
permet de voir o linnovation est ncessaire.
Souvent cloisonn au rseau associatif, le monde du handicap a
donc lopportunit de rentrer plus facilement dans lentreprise
par le biais du numrique, do le lancement du Rseau Humain.
Le tout dans une optique de co-innovation : si les contraintes
lies au handicap mnent naturellement vers linnovation, la
plateforme permet aussi la communaut entire de sinvestir
dans lexpertise du handicap. Jean-Baptiste Hibon conclut : Le
Rseau Humain a t conu pour librer le monde du handicap
et crer un cosystme. Lambition est dinnover, de co-innover,
de collaborer pour la production des biens et services de demain, au service de tous.

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17

SMART SOLUTIONS FOR SMART FACTORIES

ducation
Collaboration

www.kuka.fr

Connectivit

BIENVENUE DANS
LINDUSTRIE DU FUTUR

Mobilit

Visiativ 2016

Robotique

LRE DU NUMRIQUE

CHAMBERT
LA ROBOTIQUE, SOURCE DE COMPTITIVIT ET DEMPLOIS VALORISANTS
Stphane Chambert a pris le virage du numrique et des nouvelles technologies, malgr un environnement peu rceptif.
A la tte dUp Numrique Paris, il sengage pour faire voluer les mentalits.
La premire impression quand on discute avec Stphane Chambert est celle dun homme la fois avide dinnovations et lucide sur leur impact. Jeune patron dune socit de
sous-traitance mcanique, il assume son approche atypique et ses choix audacieux. Choix qui lont conduit passer dune carrire linternational la gestion de lentreprise
familiale, tre lun des premiers introduire la robotique au sein dune TPE, se lancer dans le numrique en dpit dun environnement peu favorable. Et pour preuve !

Diversifier son march

Aprs avoir travaill pendant 8 ans au sein du groupe Alcatel, notamment
linternational, Stphane Chambert prend les rnes de la socit familiale,
cre en 1954 par son grand-pre et spcialise dans le fraisage grandes
dimensions. Je me suis retrouv rapidement face un dfi : diversifier le
portefeuille dune entreprise qui travaillait 80 % pour un client unique dans
lagro-alimentaire, Danone ARCIL, explique-t-il. Aujourdhui nous souhaitons
dvelopper le chiffre daffaires dusinage, en entrant depuis le 1er janvier
2015 dans un groupement dentreprises en Mayenne, MECARESO, de faon
rpondre des appels doffres importants dans laronautique et le nuclaire. Un autre axe de notre dveloppement est de faire de la croissance
externe en crant un produit propre conu par une start-up, mais fabriqu
par notre tablissement .

Le numrique, une vidence

Afin de se donner les moyens de ses ambitions ainsi que de rpondre un march de plus en plus exigeant (ractivit, prix, capacit dusiner des pices de grandes dimensions et dassurer une
prestation complte), il nhsite pas bousculer des habitudes
managriales instaures depuis des annes. Dlguer davantage,
confier des responsabilits aux collaborateurs, mieux diffuser linformation entre eux afin de dgager du temps pour prospecter
et diversifier, cette organisation moderne et horizontale passe
invitablement par lintroduction du numrique. Une vidence,
la 3me rvolution industrielle pour ce jeune patron et ses 10
collaborateurs dont la moyenne dge se situe autour de 35 ans.
En revanche, la vision sur le sujet est quelque peu diffrente en externe.
Comment, en effet, faire appel des outils ultra sophistiqus et efficaces
quand une majorit des clients, y compris les multinationales, demandent
encore des devis par fax et un entretien tlphonique plutt quun email ?!
Je pourrais aller beaucoup plus loin dans lintroduction du numrique,
mais mon cosystme nest pas encore prt et ne pourra pas profiter de ces
volutions . Il serait possible par exemple de mettre en place un serveur
numrique qui identifie la commande du client. Ce dernier pourrait suivre
en temps rel la fabrication de chaque pice. Toute la chane de la production et la relation client serait ainsi positivement impacte si lindustrie tait
plus ouverte au changement .

Nombre TOTAL de robots

industriels DANS LE MONDE

2013

1,200,000

2009

1,000,000

2005

932,000

2002

750,000

1995

605,000

1990

454,000

Unit : milliers - Source : World Robotics Report 2010

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19

LRE DU NUMRIQUE

Robotique

Favorable lautomatisation des tches...

et la robotique

En attendant, lautomatisation des tches administratives tant primordiale pour une socit de production , lentreprise amliore son
systme qualit grce aux logiciels de GED (Gestion Electronique des
Documents) sous VDoc, ralis par le concepteur de solutions numriques Visiativ. Lobjectif tant de diviser par 4 le temps de traitement
des documents et de gagner en productivit, en ractivit, en ouverture. Lautomatisation des devis dgage du temps, aujourdhui le
client attend de la rapidit, une rponse en 24 h ou 48 h. Nous traitons
linformation plus vite et nous pouvons nous consacrer la recherche
de nouveaux marchs , souligne Stphane Chambert.

Mais il ne sarrte pas l. Fournisseur dARCIL (filiale du groupe Barry

- Wehmiller), Stphane Chambert parie sur la robotisation afin daugmenter sa capacit de production et de rpondre aux objectifs de dlais tout en librant des machines en vue dune diversification. Ainsi
lentreprise a t lune des premires TPE investir, il y a 3 ans, dans
cet quipement. La robotique pourra rendre lindustrie franaise
aussi comptitive que celle de la Chine ou des pays de lEst. Et si elle
remplace les hommes par les machines, il sagit de tches faible valeur ajoute . Cette force humaine peut tre libre et redirige vers
des activits plus valorisantes et non dlocalisables. Tout le monde
en sortira gagnant. Tout ceci parait vident, sauf que le vritable
problme des chefs dentreprise, surtout dans cette priode de crise,
se situe dans la visibilit sur les carnets de commande. Les donneurs
dordre doivent faire davantage confiance lindustrie franaise et les
banques, sengager et soutenir un investissement qui pourrait tre
rentabilis en 2 ans , clame haut et fort ce patron favorable au plan
France Robots Initiatives initi par Arnaud Montebourg.

De 2008 2014, le taux de croissance annuel

moyen de la robotique de service a t de
29,4 %. Port par le succs dAldebaran Robotics, Medtech, Infotron ou encore E.Zicom,
il poursuivra son envol dici 2020.

CA des entreprises franaises spcialises

dans la robotique de service (*)
Unit : indice de valeur base 100 en 2008

Taux de croissance annuel moyen de 20%

100
2008

139,2

2009

198,6

2010

235

2011

407,3

2012

426

489,9

2013

2014

(*) Y compris drones ariens et entreprises de distribution spcialises dans la robotique, hors technoproviders
Source : Xerfi

20

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1 460

....

2020

Robotique

LRE DU NUMRIQUE

INNOROBO
RENCONTRE AVEC CATHERINE SIMON, AMBASSADRICE DE LA ROBOTIQUE
Du 1er au 3 juillet 2015, la Cit Internationale de Lyon accueillait la cinquime dition du salon Innorobo. Spcialis dans
la robotique, cet vnement a pour ambition dencourager lindustrie de la robotique acclrer son ouverture et son
dveloppement commercial. Loccasion dinterroger la fondatrice du salon, Catherine Simon, sur sa vision des enjeux du
numrique et de la robotique.
Le parcours de Catherine Simon est marqu par son intrt pour linnovation. Aprs ses tudes, elle entre dans le monde du jeu vido en 1986, et travaille au dveloppement
linternational de ce loisir encore peu connu du grand public. Aprs 20 ans dexprience dans cette branche, elle reprend ses tudes et soriente en psychologie des organisations
pour devenir consultante auprs des start-up et PME en recherche de croissance par linnovation. Le lancement de la premire dition du salon Innorobo en 2011 est donc le
fruit de ce parcours et la mise en uvre dun but : faciliter le contact entre technologies innovantes et applications aux process des entreprises. Cest un regard enthousiaste mais
critique, rvlateur dun monde de passionns, que Catherine Simon nous livre dans cette interview.

Pourquoi avoir fond le salon Innorobo en

2011 ?
C.Simon : A lpoque la robotique tait un sujet dvelopp
en Asie, trs peu rpandu aux tats-Unis et quasiment absent
en Europe. Avec lun de mes clients spcialis en robotique,
nous nous sommes dit quil fallait mettre le sujet sur la table
et promouvoir le lien entre roboticiens et entreprises. Nous
avons donc fond le Syndicat de la robotique de service, Syrobo. Aprs stre fdr, il fallait ensuite tre visible sur la place
publique, do le lancement du premier salon en 2011.

Spcialistes, entreprises et particuliers

sont convis Innorobo. Le but du salon
est donc de crer un milieu htroclite ?
C.Simon : Contrairement aux salons amricains, o des
spcialistes sadressent des spcialistes, nous avons voulu
crer un vnement o roboticiens et entreprises dialoguent
ensemble. Beaucoup de secteurs vont tre bouleverss par le
potentiel de la robotique, nous voulons donc favoriser les collaborations linternational et crer un double mouvement :
dune part informer un cosystme particulier des volutions
du march, dautre part acclrer le dveloppement de ces innovations sur le march. Cette mulsion est lune des valeurs
du salon.

Autour de quelles thmatiques sarticule le salon Innorobo ?

C.Simon : Six grandes thmatiques sont lhonneur : le mdical et la sant, lindustrie avec par exemple des robots collaboratifs permettant damliorer les gains de productivit,
mais aussi de se dcharger de certaines tches pnibles. Nous traitons galement la field robotique , cest dire de la robotique de terrain, qui trouve des applications dans
le monde agricole par exemple. Hormis les gains de productivit, la field robotique prsente des intrts environnementaux : au lieu de diffuser massivement des herbicides,
les robots permettent une agriculture de prcision. Il y a aussi tout ce qui relve des villes et maisons intelligentes , avec des technologies permettant de mieux matriser nos
dpenses nergtiques, amliorer notre qualit et notre confort de vie. Enfin, tout ce qui intgre les technologies et prospectives en lien avec lintelligence artificielle. Finalement,
toutes ces thmatiques tournent autour dun leitmotiv : la robotique au service de lhumain.

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21

LRE DU NUMRIQUE

Robotique

Pouvez-vous nous en dire plus propos des

innovations au service de lHomme ?
C.Simon : Apporter les innovations et technologies sur le march
pour un monde meilleur , ceci est le credo du salon Innorobo. Au
mme titre quinternet a rvolutionn nos vies, le numrique et la
robotique ont de nombreuses consquences socitales. Imaginez
par exemple que les mots handicap physique disparaissent de
notre vocabulaire avec le dveloppement et la massification des
exosquelettes. Contrairement au numrique, la robotique nen est
qu ses frmissements, mais tend devenir exponentielle.

Numrique et robotique sont deux mondes la

fois indissociables et distincts, quel lien faitesvous entre ces deux domaines ?
C.Simon : Pour moi il sagit dun vritable continuum. Avec le numrique, nous avons vcu 3 phases diffrentes : les prmices du numrique
nous ont permis de crer une vie virtuelle en parallle de la vie relle. A
lre des rseaux sociaux, vies relles et virtuelles se sont mlanges, les
frontires sont devenues plus floues. Aujourdhui grce la robotique,
laction du numrique stend au monde physique. Le dveloppement
des objets connects en est un bel exemple.

Quelle est votre vision de lavenir du numrique et de la robotique ?

C.Simon : Nous avons besoin de mener une grande rflexion sur le monde que nous voulons construire grce ces technologies. Comme toute
innovation, retombes positives et ngatives se confrontent. Pour ma part, je milite pour une vritable collaboration entre lhumain et le robot.
Aujourdhui nous collaborons avec notre ordinateur, qui nous permet daugmenter notre potentiel. Il en va de mme avec la robotique, notamment
pour les entreprises. Par exemple avec une imprimante 3D, un artisan chocolatier peut inventer de nouvelles formes, et dpasser les contraintes
techniques pr-existantes. Dun autre ct, on peut intgrer des machines aux process de mtiers fort savoir-faire en terme de gestes, et ainsi
accrotre la productivit tout en rduisant la pnibilit. Mais ceci nenlve pas lhumain la ncessit dinventer un geste diffrent. Finalement
robots et humains saugmentent lun lautre.

La ROBOTISATION
Les quipements des entreprises :
ne savent pas ou ne se
sentent pas concernes

sont dj quipes

ne souhaitent pas
robotiser leur entreprise

souhaitent robotiser
leur entreprise
Source : tude ralise sur un chantillon de 440 rpondants. Baromtre de la transformation numrique des entreprises publi par lUsine Nouvelle/ GT Nexus et Capgemini juin 2015

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Robotique

LRE DU NUMRIQUE

Pour finir, pourriez-vous nous dcrire

une innovation qui vous a particulirement marque cette anne ?
Nous avons besoin de mener une grande rflexion sur
le monde que nous voulons
construire grce ces technologies. Comme toute innovation,
retombes positives et ngatives
se confrontent
Catherine SIMON
Fondatrice du salon Innorobo

C.Simon : Cest sans doute la rponse la plus difficile, tant

jaurais dire sur le sujet ! Le robot Buddy de la socit
Blue Frog Robotics ma beaucoup plu : il sagit dun robot
de forme relativement infantile, intgrant une tablette et
des camras. Blue Frog a essay de dvelopper un robot
compagnon pour un prix infrieur 1000 euros, qui a
lavantage dtre volutif. Mont sur roulettes, on peut lui
ajouter des bras pour avoir de nouvelles fonctionnalits.
Il bnficie dun systme relativement souple, qui permet
toute une communaut de dveloppeurs de se montrer
cratifs pour lancer de nouvelles applications. Cest un bon
exemple de robot collaboratif, qui peut assister la personne domicile. Ce type de robot franchit de plus en plus
le pas de notre porte, pour ainsi se faire une place dans
notre quotidien.

LHISTORIQUE DU ROBOT INDUSTRIEL

1er robot industriel
capable de dplacer
un objet dun endroit
un autre

Premire du dessin
anim The Jetsons
avec Rosie le robot

Le bras de
Standford est
invent

Boom de lindustrie robotique.

Chaque mois, un nouveau
robot fait son apparition sur le
march

Demeter, le premier
robot agricole
fonctionnant avec
GPS

2029
George Devoi dpose
le 1er brevet en
robotique

1er robot industriel en

ligne lusine General
Motors au New Jersey

Luniversit dEdimbourg cre

le premier robot assembl

1re machine de
forage autonome

Robot humanode,
apparition dAsimo

Source : World Robotics Report 2010

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23

LRE DU NUMRIQUE

Impression 3D

TOMALAM , MEMBRE DE LA PLATEFORME LYNKOA

IMPRESSION 3D, PAROLE DUN PASSIONN
Tomalam, dessinateur industriel de formation et membre actif de la plateforme Lynkoa, nous parle de son exprience
dans limpression 3D. Temps de formation, machine, contraintes, prcautions dusages il nous livre ses conseils et sa
vision de limpression 3D dans le secteur de la CAO (Conception Assiste par Ordinateur).

Quel est votre parcours dans le secteur de la CAO ?

Ds le collge javais le souhait de travailler dans la 3D, restait dfinir si
je partais du ct artistique ou industriel. Le prix des coles ma vite fait
prendre la voie industrielle. Cest pourquoi, aprs mon Bac S jai fait un DUT
Gnie mcanique et productique, puis jai enchain par une licence professionnelle en alternance. Durant ces annes dtude jai mix SOLIDWORKS
et Pro-Engineer.
Aprs une anne avec quelques missions en tant que dessinateur industriel, jai t embauch dans une entreprise de consultants (Altran). Cela fait
environ 4 ans que je suis chez le mme client (Renault Trucks) en tant que
dessinateur mthodes sous Pro-E/Creo Elements.

Pourquoi avez-vous t amen vous

former limpression 3D ?
Jai dcouvert limpression 3D il y a 2 ans en surfant sur le net.
Ce sujet mavait beaucoup intress titre personnel, mais sans
budget et sans besoin important.
Etant dans un service Mthodes, je dois me montrer porteur
dinnovations au sein dune entreprise. Cest ainsi que jai propos ma socit dinvestir dans une imprimante 3D afin de
rduire nos cots et le temps de prototypage de nos outillages.
Aprs une anne monter un dossier dinvestissement, nous
avons eu le feu vert pour acheter une imprimante. De plus,
pendant cette anne de recherche, jai pu mapercevoir que la
vague impression 3D tait trs importante, il fallait absolument suivre le mouvement ! Jai vu dans cette tendance un
intrt pour lentreprise mais aussi de lintrt titre personnel.
Daprs moi, les nouveaux dessinateurs devront maitriser limpression 3D dans leur processus dtude : la chasse aux dlais
et aux cots passera forcment par ce chemin !

Pouvez-vous nous en dire plus sur la formation que vous avez suivie ?
Aprs lachat de limprimante, il a fallu suivre une formation de
2 jours :
1 jour sur lutilisation et la maintenance de la machine
1 jour sur le logiciel dinterface (Insight) permettant de passer
du logiciel CAO limprimante
La formation porte surtout sur la machine et non sur les mthodes de design dune pice. Cependant le formateur nous a
indiqu quelques piges viter lors du design et lors de la
prparation des pices, mais cest lexprience qui fera le reste.

Quelle machine avez-vous disposition

pour imprimer en 3D ?
La machine que nous utilisons est une Stratasys Fortus 250 mc.
Elle emploie un thermoplastique ABS sous forme de fil avec plusieurs couleurs possibles. Cest une imprimante industrielle qui
sutilise tout de mme dans un bureau.

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Impression 3D

Quelles sont les prcautions dutilisation

prendre pour imprimer en 3D dans un bureau ?

LRE DU NUMRIQUE

40 350

Limprimante est consquente, et gnre un peu de chaleur et dodeur,

ce qui peut dranger la longue. Le mieux est de mettre la machine
dans un local proximit des bureaux, ou de prvoir une aspiration
pour extraire le plus gros de la chaleur ou de lodeur. En ce qui concerne
le bruit, cest moins bruyant quun traceur.

Membres de la communaut

Quel est lquipement additionnel ncessaire

pour avoir une pice entirement termine ?

30 000

Avec la machine, il est conseill dacheter un bac de nettoyage (vendu

sparment) pour dissoudre la matire support lorsque nous avons des
pices complexes. Il faut galement prvoir des petits outils comme une
spatule et un outil de type Dremel pour avoir une pice finie. Nous nous
sommes galement quips de rondelles et dinserts tarauds pour renforcer certaines zones de nos pices, car nous pouvons noyer des pices
pendant limpression.

Rponses vos problmes

1 002

Quelle est votre vision sur lavenir de limpression 3D par rapport la CAO ?

Tutoriels dans la communaut

Il ny aura pas dimpression 3D sans CAO ! Les scanners 3D ne sont pas

assez performants pour linstant pour sauter ltape de la cration 3D.
Le mtier de dessinateur va senrichir avec limpression 3D, il va falloir
penser nos conceptions diffremment ! Les techniques dusineur, plasturgiste, etc deviennent obsoltes si la pice est voue tre imprime
en 3D.
Je dois avouer que cest perturbant pour ceux qui, comme moi, ont pass des annes dtude prendre en compte toutes ces contraintes. Dans
ce sens, limpression 3D va sans doute changer lapproche des logiciels
CAO.

99.4%

Des questions obtiennent une rponse

Que pensez-vous de la plateforme Lynkoa ?

Un jour, je suis venu poser une question et depuis je suis rest ! Et a fait plus dun an que je suis inscrit.
Le concept est trs bien, il se distingue de beaucoup dautres sites du mme genre. Lentraide est impressionnante, tout comme la rapidit des rponses. Le
principe des challenges (concours de modlisation 3D) me plat particulirement car cela dveloppe notre crativit, et notre savoir-faire tout en prenant du
plaisir. Je suis galement actif dans la partie Groupes, car ils permettent dapprofondir les discussions et dchanger sur nos centres dintrts. Jai dailleurs
cr le groupe Imprimante 3D , rejoignez-moi pour changer !

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25

LRE DU NUMRIQUE

Impression 3D

LIMPRESSION
2,5

16,2

400

33 000

milliards de dollars

milliards de dollars

millions de dollars

imprimantes 3D

estims dici 2018 avec 45% de

taux de croissance annuel moyen

de revenus gnrs par le march des

matriaux associs limpression 3D

de revenus gnrs par le march

mondial de limpression 3D en 2013

expdies dans le monde au 3me trimestre

2014, soit 4% de plus quau trimestre
prcdent

LA DEMANDE B2B, PRINCIPAL LEVIER

DE CROISSANCE DU MARCH
Aronautique & Dfense

Matriel mdical
des objets imprims en 3D sont
des prototypes destins
lIndustrie

Les imprimantes 3D sont utilises

essentiellement par les industries suivantes :
Fabrication de machines
et biens dquipement

LES OBJETS IMPRIMS EN 3D

2017

20%

D'ici
, prs de
des
e-commerants vont utiliser l'impression 3D
pour crer des offres personnalises de produits

LES IMPRIMANTES 3D

19% des entreprises

sont dj quipes

28.4% ne savent

pas ou ne se sentent pas

concerns

26

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23.3%

souhaitent
quiper leur entreprise

LA PROGRESSION DE LA DEMANDE MANANT

DU GRAND PUBLIC

29.3% ne souhaitent
pas quiper leur entreprise

Sources : Usine Nouvelle, Gartner

Visiativ 2016

Limpression 3D pour le grand public est tire par :

- llan du Do It Yourself et des artisans amateurs et passionns,
- la recherche continue de personnalisation des objets,
- lapparition des imprimantes low-cost disponibles en open source.
- des tendances constituant dimportants leviers de croissance pour
les services associs tels que laide au design des modles.

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POUR LENTREPRISE DU FUTUR

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Visiativ 2016

Mobilit et Cloud

LRE DU NUMRIQUE

TMOIGNAGE CLIENT

CWF
CWF NUMRISE SES COLLECTIONS AVEC SMARTREP
POUR FACILITER LA PRSENTATION DES COLLECTIONS PAR LES COMMERCIAUX, CWF A CHOISI DE LES QUIPER DUNE
APPLICATION MOBILE & TACTILE

La socit CWF
Fort de son exprience de plus de 49 ans dans la mode enfantine, le groupe
Children Worldwide Fashion (CWF) compte aujourdhui 800 collaborateurs
dans le monde et ralise un chiffre daffaires de plus de 160 millions deuros.
CWF cre et distribue des collections sous licence de marque de luxe et galement pour ses propres marques : BILLYBANDIT, BILLIEBLUSH et CARREMENT
BEAU.

La problmatique
Faciliter la prsentation des collections par les commerciaux des marques
distribues en tout lieu et tout moment.
Simplifier et faciliter la remonte des prises de commande dans le systme
de gestion commerciale.

La rponse
Afin de faciliter la prsentation des collections par les commerciaux, CWF a
choisi de les quiper dune application mobile et tactile. Lapplication mobile
SmartRep permet aux commerciaux CWF de disposer dun catalogue totalement numrique et tactile pour prsenter les collections sans limite, en tout
lieu et tout instant.

Avec SmartRep, nous sommes plus agiles pour ajuster

les collections au fur et mesure des achats de nos clients
BtoB et pour envisager les commandes auprs de nos fournisseurs.

Lucie VRIGNEAU
Charge de projets digitaux CWF

Lensemble des collections de certaines marques est consultable

avec une ergonomie ingale.
Lintgralit des collections par couleur et matire est prsente,
mme si tous les chantillons darticles ne sont pas disponibles.
Les mises jour sont frquentes et sans effort en cours de session de Buy, afin de ne prsenter aux clients que les produits
commandables.

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29

LRE DU NUMRIQUE

Mobilit et Cloud

Les bnfices
Dsormais, les commerciaux sont capables de prsenter les collections
sans limite, en tout lieu et tout instant.
Linterface tactile de lapplication mobile offre un parcours
fluide et pilot dun simple glisser de doigt :
Navigation travers les menus de lapplication.
Filtrage rapide sur les thmes des collections.
Zoom haute dfinition sur les articles.
Lergonomie de lapplication valorise les nouvelles collections auprs
des clients BtoB. Le fonctionnement de lapplication est garanti avec ou
sans connexion Internet.
Lintgralit des collections par couleur et matire est prsente, mme si tous les chantillons darticles ne sont
pas disponibles.

Laffichage multi-photos des articles et la navigation sur les matires permettent denvisager toutes les variantes possibles en
labsence des chantillons physiques. Les commerciaux sont capables de prsenter une gamme largie de produits et de confirmer de nouvelles tendances.
Les mises jour sont frquentes et sans effort en
cours de session de Buy, afin de ne prsenter aux
clients que les produits commandables. Chaque application mobile sactualise par synchronisation, via Internet, avec le
hub e-commerce BtoB fourni par Visiativ. Le hub joue le rle dun
concentrateur de donnes accessible sur Internet.
Toute actualisation des collections en amont est ainsi rplique
vers les applications mobiles des commerciaux et aussi frquemment que ncessaire. La largeur de gamme des collections est
ainsi ajuste trs simplement au fur et mesure des commandes
reues.

Nous avons souhait fournir nos commerciaux un quipement qui valorise les
collections pendant les sessions dachat. Lergonomie tactile de lapplication mobile
SmartRep facilite la consultation des collections travers un catalogue totalement
numrique et ludique. Nous sommes convaincus que lapplication mobile favorisera
les prises dordres sur lensemble des collections prsentes.
Lucie VRIGNEAU

Charge de projets digitaux CWF

30

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Mobilit et Cloud

LRE DU NUMRIQUE

LA MOBILIT ET LE CLOUD

36%

daugmentation

du chiffre daffaires du commerce

lectronique aux Etats-Unis sera dtermin par lengagement sur mobile des clients
amricains dici 2017

92%

12%

En 2016, les dpenses cloud

reprsenteront 12% du budget IT
des entreprises, contre 3% en 2012

En France, le Cloud
reprsente 2.6 milliards d

ADOPTION DU CLOUD

priorits pour
les entreprises

exibilit
abilit
scurit

des DSI estiment que

leur infrastructure nest
pas assez agile

prvue sur des dpenses

IaaS, SaaS et PaaS

47%

des entreprises utilisent

dj un service Cloud

44%

pour les entreprises de

moins de 100 salaris

59%

pour les entreprises de

plus de 100 salaris

des sonds envisagent les applications internes

comme une ressource part entire de l'entreprise

LA MOBILIT

pensent mme que l'application mobile sera demain

l'interface prdominante utilise pour leur activit
considrent que les applications mobiles constituent
un portail d'accs vers une entreprise plus numrique

LES FREINS DU PASSAGE AU CLOUD

SELON LA TAILLE DES ENTREPRISES
Doutes sur les
conomies

53%

+DE 1000

39%

Doutes sur la
qualit de service

53%

Dicults dintgration avec

lexistant

33%

+DE 1000

+DE 1000

42%

16%

+ENTRE 100 ET 1000

+ENTRE 100 ET 1000

+ENTRE 100 ET 1000

53%

36%

10%

-DE 100 SALARIS

-DE 100 SALARIS

-DE 100 SALARIS

SELON LE TYPE DE DCIDEUR

Dcideur IT

64%

45%

Scurit des donnes

Scurit des donnes

45%

30%

Doute sur les conomies Doute sur les conomies

44%

Doute sur la qualit du

service

Sources : Gartner, IDC, NetMediaEurope, Accenture

Visiativ 2016

Dcideur mtiers

21%

Doute sur la qualit du

service

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31

CHANE DE VALEUR

Innovation - Plateformes dinnovation

CHOCOLAT WEISS
INNOVER DANS LE PROCESSUS DE CRATION DE LA FUTURE TABLETTE
En 2016, Chocolat Weiss ouvrira les portes des Ateliers Weiss, un nouveau lieu de vie et de dgustation sur le lieu de la
chocolaterie. Elle lancera pour loccasion un modle indit de tablette de chocolat : la tablette des Ateliers Weiss. Confectionne en direct sous les yeux du visiteur, elle sera personnalisable dans le choix des ingrdients et moule avec un
design innovant.
Lentreprise, son histoire
Depuis 1882, la maison Weiss est un des grands noms de la chocolaterie
franaise. Prsent auprs des particuliers comme des professionnels, Chocolat Weiss est devenu en 130 ans un acteur majeur de la grande chocolaterie
franaise.

La solution
Le challenge communautaire est un vecteur dinnovation et de performance
pour rinventer le design de la tablette de chocolat. Weiss a organis un
challenge de design culinaire dune dure de deux mois sur Lynkoa :

Rinventez le design de la tablette de chocolat traditionnelle.

Exposition des tablettes la Biennale

Internationale du Design de Saint-Etienne
Les 5 modles de tablettes gagnantes du challenge ont t fabriqus et exposs sur le stand Innovation Weiss pendant la
Biennale Internationale du design 2015. La forme qui a remport le plus de succs auprs des visiteurs devient le design
dfinitif partir duquel seront moules toutes les tablettes
des Ateliers Weiss partir de 2016.

Les rsultats

66 Propositions de tablettes de chocolat au design innovant

5 Tablettes prototypes
1 Tablette industrialise

32

30 000 membres sur Lynkoa

2 mois pour participer

1 500 de dotation

5 gagnants

Pour nous, Chocolat Weiss, qui voulons placer le consommateur

au cur de notre dmarche dinnovation, cest tout naturellement
que nous avons fait appel la communaut Lynkoa. Cest un vritable vivier de ressources cratives indpendantes pour imaginer le design de la tablette des Ateliers Weiss. Ce concours nous
a vritablement permis de sortir des sentiers battus et de crer de
la valeur grce la varit, richesse et crativit des nombreuses
propositions reues de la part de profils tous trs diffrents les uns
des autres.
Amaelle STARON

Chef de produit Chocolat Weiss

Les bnfices
+ doriginalit : 1 communaut VS 1 agence
+ de crativit : 30 000 designers VS 1 designer
+ de visibilit : Processus de conception original relay par les mdias

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Visiativ 2016

Innovation - Plateformes dinnovation

LES CHALLENGES

LES QUESTIONS
Nombre de
QUESTIONS POSES sur les plateformes
Prs de

Plus de

100%

500

de croissance/an

en 2013

CHANE DE VALEUR

publis par
ACTEURS

avec
RCOMPENSE

Environ

Environ

5 000

50%
publis

depuis leur cration

DURE MOYENNE
dun challenge
Ce montant a diminu de
25% par an ces 3 dernires
annes pour stablir une

dcroissance impose par la

forte augmentation de
challenges moins de

valeur de 20k en 2013

10k
LES DOMAINES LES PLUS DEMANDS...

Sciences de la vie lectronique/informatique

...LOIN DERRIRE

...du TOTAL

Manque de
connaissance
des outils ?
Sant

Agriculture

LES CATGORIES LES PLUS RECHERCHES

sur les plateformes dinnovation ouverte
LA RECHERCHE
SOUS CONTRAT

ACCORD POUR FINANCER LA MISE EN UVRE DUNE

TECHNOLOGIE ISSUE DE RECHERCHES ANTRIEURES

LA LICENCE DE
TECHNOLOGIE

Tous les experts dun domaine ne travaillent pas forcment dans votre socit : vous en avez 500 chez vous,
mais il en existe peut-tre 50 000 dans le monde. Pourquoi vous priver des 49 500 autres ?
Directeur de linnovation de Procter&Gamble,
pionnier dans les dmarches de crowdsourcing

Sources : ideXlab, Innocentive, Innoget, Ninesigma, Innovacteurs

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Visiativ 2016

33

CHANE DE VALEUR

Innovation - Plateformes dinnovation

VNEMENT WAOUP INNOVATION NIGHT

INNOVATION, TALENTS, CRATION DEMPLOIS : VISIATIV ACCOMPAGNE LINITIATIVE WAOUP
Le 4 juin dernier, la Halle Girard de Lyon a vibr pour la premire Win (Waoup Innovation Night). Une Win est un concept
audacieux, une sorte de creuset effervescent dinnovation, de challenges runissant 1000 talents avec comme but de
crer de lemploi. Guillaume Lcuyer, Directeur Marketing produit chez Visiativ, a particip cette premire Win. Il partage ses impressions.
Aprs une mise en chauffe avec des squences de quizz,
lquipe de huit personnes venues dhorizons totalement diffrents a planch sur un projet trs concret : handicap et innovation frugale. Il fallait, autour de la dcouverte du handicap et de la dpendance, inventer un vnementiel pour les
entreprises avec une animation autour de la dcouverte du
handicap par des personnes handicapes afin de sensibiliser
les collaborateurs. On a imagin des animations handisports,
lorganisation dun tournoi de basket en fauteuil, la ralisation dun parcours quotidien en ccit, une communication
sans paroles, tout cela avec des animateurs en situation de
handicap justement pour casser les barrires entre ces deux
mondes.

Monter un business en 2 h 30,

dans une Win cest possible !
Une des volonts de Visiativ est de sinscrire dans les initiatives
locales dautant plus lorsquelles sont gnratrices dvnements innovants et de crations dentreprises. Cest naturellement que Visiativ sest retrouve aux cts de Waoup, la socit organisatrice de lvnement Win, depuis le lancement
du projet.
Plusieurs collaborateurs de Visiativ se sont inscrits lvnement, dont Guillaume Lecuyer, Directeur Marketing produit
: Quand jai dcouvert la Win je nai pas hsit, je me suis
inscrit tout de suite avec quatre collgues de lquipe. Je mintresse beaucoup aux sujets ayant trait linnovation et les
organisateurs avaient rajout un ct mystre sur le lieu du
droulement. Jusquau dernier moment, a ma plu.

Guillaume Lecuyer, outre le challenge relev, tire de nombreux bnfices de sa participation avec dj une mise en
application de retour chez Visiativ. Jai trouv un vrai intrt creuser une problmatique sur laquelle je navais pas
rflchi, pour tre amen inventer une entreprise. De trs
bonnes ides sont sorties. Sur mon mtier en marketing,
cette approche ma beaucoup parl car assez similaire au
brainstorming que jemploie dj. Avec les collaborateurs
de lquipe qui ont aussi particip la Win, on reprend des
ides pour les adapter dans nos animations en atelier, avec
des exercices complets. a nous sert dj. Quant sa prsence aux prochains vnements, le Directeur Marketing produit laffirme : jy participerai, sans hsitation .

Je naurais pas cru cela possible. 2 h 30, cest trs court, mais lorganisation tait bien pense, trs bien
squence avec une time box qui nous force accoucher de quelque chose
Guillaume LECUYER,
Directeur Marketing Produit chez Visiativ

34

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Visiativ 2016

Aujourdhui avec 3 axes...

Demain avec 5 ! Qui sait ?

The helmet was programmed and produced by DAISHIN

En choisissant hyperMILL, vous optez

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le plan technologique quconomique.

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production becomes my production?

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the present and navigate the future.
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Visiativ 2016

Etudes - Conception Assiste par Ordinateur

CHANE DE VALEUR

SDEI OUEST
AMLIORATION DE LA PRODUCTIVIT GRCE AUX OUTILS CAO
Situe en Maine et Loire proximit de la ville de Cholet, la socit SDEI Ouest, bureau dtudes et fabricant de machines
spciales, dont lune des spcialits est la ralisation de machineries de spectacles, considre les volutions du numrique comme le nerf de la guerre.
Implante dans le choletais depuis 1990, SDEI Ouest est une entreprise au service de lindustrie. Elle propose ses comptences pluridisciplinaires, par le biais de ses Techniciens
suprieurs et Ingnieurs en Etudes Mcaniques, Calculs, Plasturgie, Imagerie virtuelle. Mais elle se positionne galement comme fabricant de machines spciales et machineries
de spectacles.
Touchant divers domaines industriels, tels que lAronautique, lAgricole,
lAgroalimentaire, lArmement ou lEquipement Automobile, SDEI Ouest
se distingue par sa branche Machineries de Spectacles , des machines
conues pour les parcs de loisirs. En 2011, lentreprise a dailleurs ralis
une premire mondiale pour son client le Puy du Fou avec la conception, la
ralisation et la mise en service dun velum sur le stadium Gallo Romain du
spectacle le Signe du Triomphe . Un velum, cest une toile mobile de plus
dun demi-hectare de surface, abritant les spectateurs du soleil et de la pluie,
et qui se manuvre en une minute. Dans cette ligne, SDEI Ouest a galement ralis la machinerie du spectacle le Secret de la Lance , avec une
muraille de 50m de long, 8m de haut et 45 tonnes, qui disparat totalement
en 1min 30s, mais aussi toutes les machineries du spectacle les Chevaliers
de la Table Ronde

Dans notre secteur, pour rester comptitif,

nous nous devons dtre la pointe des
avances numriques

Bruno Fradet, Grant de SDEI Ouest, a dbut juste aprs une formation
technique en mcanique en 1982 dans le groupe o il travaille encore. A
la fois spectateur et acteur des bouleversements du domaine numrique, il
tmoigne des volutions du march : Nous avons d nous dvelopper et
voluer vers une pluridisciplinarit des comptences, la mcanique seule ne
rpondant plus aux attentes des clients : do la cration des services Calculs,
Plasturgie, Imagerie Virtuelle, lectrotechnique, Automatisme, Robotique, et
donc crer la branche machines spciales . Aujourdhui lquipe compte
58 personnes et tend sagrandir encore.
Avec un parcours marqu par les bonnes rencontres, lenvie de prendre des
risques et de tendre vers la diversit, le Grant de SDEI Ouest nous raffirme
la ncessit dtre lcoute du march et la page ct numrique. En tant
quentreprise dIngnierie, SDEI Ouest a d, et se doit, dtre toujours la
pointe en matire davances numriques.
Bruno Fradet tmoigne : A nos grands dbuts, la planche dessin tait notre principal outil de travail. Dans les annes 90, une premire rvolution numrique, la DAO (Dessin Assist par Ordinateur), nous a permis de passer de la planche dessin lapplication informatique, nanmoins
les mmes principes techniques demeuraient. Tout sest jou la fin des annes 90, avec une rvolution plus importante encore : lintgration de
logiciels 3D de CAO (Conception Assist par Ordinateur) tels que SOLIDWORKS par exemple. Les volutions numriques touchent le cur de notre
mtier, et une grande partie de nos investissements est consacre lacquisition et la maintenance doutils numriques. Hormis lindniable
amlioration de productivit provoque par ces outils, nous sommes aussi mieux mme didentifier les problmatiques propres chaque client.

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Visiativ 2016

37

CHANE DE VALEUR

Etudes - Conception Assiste par Ordinateur

Les volutions du march induisent par nature un glissement de

la demande, ainsi SDEI Ouest accompagne le client dans le dveloppement global dun produit : travail de design en amont,
conception du prototype en prenant en compte les aspects
mcaniques, plastiques, voire lectroniques du futur produit.
Rpondre aux exigences du client incite avoir des outils performants, de savoir les manier la perfection et den dtecter les
failles. Bruno Fradet nous explique : Etant en capacit de fouiller chaque recoin de ces outils, notre principal enjeu est davoir
des partenaires lcoute, capables de prendre en compte
les problmatiques et imperfections que lon peut rencontrer
avec ces outils. Lquipe de SDEI Ouest est confronte de
multiples outils, allant du dessin la conception et le calcul par
lments finis, qui voluent en permanence, do la ncessit
de trouver un fournisseur lcoute : Nous avons trouv avec
Axemble un service extrmement pertinent, une relle prsence
et la chance davoir toujours les mmes interlocuteurs. Surtout,
cette capacit crer des changes nous est primordiale pour
lamlioration de nos performances. Par exemple, nous avions
rencontr quelques difficults avec SOLIDWORKS Simulation. La
socit Axemble a t trs ractive ce sujet, et a mme organis une rencontre avec les dveloppeurs, ce qui nous a permis
de rgler ensemble les problmatiques rencontres.
Mettant en valeur la difficult de mesurer les gains de productivit engendrs par ces outils, Bruno Fradet affirme nanmoins
: Je ne veux pas avancer un chiffre pour avancer un chiffre, je
remarque simplement quAxemble rpond parfaitement nos
exigences et nous fournit un rel accompagnement. Dj clients
depuis presque 20 ans, cette collaboration a toutes les chances
de perdurer dans lavenir.
Lavenir justement, Bruno Fradet ne le voit pas sans dautres
bouleversements majeurs en matire de numrique. A ce titre,
il se flicite que les nouvelles gnrations dingnieurs, extrmement performants pour manier des outils de conception et
trs attirs par les nouvelles technologies, reviennent naturellement vers les fondamentaux de la mcanique pour tre les plus
cratifs possible .

Etant en capacit de fouiller chaque recoin de ces outils,

notre principal enjeu est davoir des partenaires lcoute,
capables de prendre en compte les problmatiques et imperfections que lon peut rencontrer avec ces outils..
Visionner le tmoignage vido

38

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Visiativ 2016

Bruno FRADET
Grant de SDEI Ouest

Etudes - Conception Assiste par Ordinateur

CAO
3D

CHANE DE VALEUR

77% lutilisent

88% de la conception 3D

des entreprises ont conscience de limportance

ont conscience
lutilisent

88%
77%

74%
60%
47%

47%

42%

51%

46%

40%

35%
28%

21%

22%

21%

22%

18%
6%

15%
8%

3%

2%

TOP 3 CAO
Anne 2015

PDM

3D Modeling

Simulation

LE MATRIEL CHOISI

Tablettes ou autre Station de travail

device mobile
mobile

Ordinateur de
bureau

Station de travail
xe

Ordinateur sur
mesure

PC portable

Autres

TOP 3 - volutions prvues dici 2016

21%

17%

Utilisation
Amlioration des outils
de modlisation
dimprimantes 3D

16%
Utilisation du

59%

73%

ont intgr des solutions

de BIM dans leur business

utilisent
la technologie 3D

BIM

Sources : Etude A2Ksurvey, CADtrends 2015-Business Advantage CAD/CAM Market survey - lenovo et nvidia

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Visiativ 2016

39

CHANE DE VALEUR

Production - PLM

TMOIGNAGE CLIENT

BERGEON
AXEMBLE RPOND AU BESOIN DORDONNANCEMENT ET DE SCURIT DES
DONNES TECHNIQUES DE BERGEON
DEPUIS LACQUISITION DE SOLIDWORKS EPDM, BERGEON A GAGN EN SCURIT, EN ORGANISATION
La socit BERGEON
Dveloppement, fabrication et distribution doutillages et quipements pour
lhorlogerie, la bijouterie et la microtechnique sont les prestations offertes par
lentreprise Bergeon.
Elle est active en Suisse depuis plus de deux sicles aux cts de ceux qui se sont
attels matriser le temps.
Etabli au Locle, le sige principal comprend une salle dexposition comportant
prs de 3 000 produits.
Soixante collaborateurs couvrent quatre dpartements: R&D, Production, Ventes
et Logistique.
Lentreprise dispose galement dune plate-forme Hong Kong pour les activits
en Asie du Sud-est.
De plus, une cellule informatique intgre totalement les processus de recherche
et dveloppement, de fabrication et dassemblage.
Avec 16M de chiffre daffaires en 2011, dont 60% lexport et 600 clients dans
le monde, Bergeon est rsolument tourn vers linternational.
La concurrence du march est forte, surtout en Asie, mais Bergeon reste la rfrence mondiale au niveau de loutillage, par son exprience et ses produits de
haute qualit. Ses 3 000 clients suisses qui lui font confiance en sont la preuve.
Les clients sont essentiellement de grosses manufactures horlogres qui choisissent leur outillage parmi un catalogue de plus de 25 000 produits diffrents.

BERGEON dveloppe 4 gammes :

Depuis la mise en place de SOLIDWORKS EPDM, nous
pouvons archiver et scuriser toutes nos donnes.

40

Julien BARTHE
Responsable Bureau Technique

Essentiels : Produits catalogus destins au SAV horlogerie et bijouterie, et livrs

dans le monde entier
Technologies : Dveloppement de solutions et de projets personnaliss
Integrator : Intgration de solutions incluant quipement et outillage, et tenant
compte des impratifs logistiques et techniques, tant en Suisse qu ltranger
Marketing : Concepts et produits dvelopps en collaboration avec les structures
marketing. Unit de gravage laser pour les personnalisations

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Visiativ 2016

Production - PLM

La problmatique
Entre 20 et 50 nouveaux produits par an sont fabriqus par Bergeon.
En effet, le march a tellement volu ces dernires annes, avec des
besoins diffrents (par exemple, des dimensions plus importantes de
cadrans de montres, plus de finitions sur les outils ...) que lentreprise
a d sadapter et proposer des nouveauts.
De 2005 2010, Bergeon travaillait sous Inventor, un concurrent
dAxemble. Ce dernier ne donnait pas entire satisfaction par le
manque de service et de suivi.
Lentreprise a opt pour Axemble en 2010. Elle avait comme objectif de mettre en place un outil PDM (Product Data Management ou
Gestion des Donnes Produit) et souhaitait une solution intgre
sa CAO. Le besoin de PDM sest fait ressentir car il ny avait aucun
classement, archivage et nominations de pices au Bureau dEtudes.

CHANE DE VALEUR

Par consquent, pour les projets multi pices, cela devenait ingrable
de retrouver les bonnes versions de plans. Cela ncessitait une grosse
charge de travail et de temps pour tous les services : par exemple, il
fallait vrifier manuellement tous les plans avant de les envoyer aux
fournisseurs. Plusieurs dnominations existaient pour le mme plan
et les pices et assemblages ntaient pas classs.

Les bnfices
Depuis lacquisition de SOLIDWORKS Enterprise PDM, Bergeon a
gagn en scurit, en organisation et limite ses erreurs et pertes de
donnes.
Dornavant, chaque plan a sa nomenclature propre et son historique.
Il existe des codifications communes pour tous les composants et les
assemblages, avec des structures de dossiers identiques pour tous les
projets.

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Visiativ 2016

41

CHANE DE VALEUR

Production - PLM

77%
SONT CONVAINCUS DU TRAVAIL EN COLLABORATION
PRODUCT DATA MANAGEMENT (PDM)

28%

34%

39%

des entreprises utilisent le PDM

en 2015

des entreprises utiliseront le PDM

dici 1 an

des entreprises utiliseront le PDM

dici 3 5 ans

PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT (PLM)

42

21%

25%

30%

des entreprises utilisent le PLM

en 2015

des entreprises utiliseront le PLM

dici 1 an

des entreprises utiliseront le PLM

dici 3 5 ans

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Sources : Etude A2Ksurvey, CADtrends 2015-Business Advantage CAD/CAM Market survey - lenovo et nvidia

Visiativ 2016

Configurateur pour PC,

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Rejoignez-nous au congrs Lentreprise du Futur pour
discuter de vos grands projets de transformation numrique

5
Visiativ 2016

Vente - Commerce Omni-canal

CHANE DE VALEUR

TMOIGNAGE CLIENT

LACOSTE
SOLUTIONS E-COMMERCE OMNI-CANAL
LACOSTE DVELOPPE DES RELATIONS OMNI-CANAL AU NIVEAU INTERNATIONAL AVEC SES REVENDEURS ET SES
REPRSENTANTS COMMERCIAUX GRCE ISOTOOLS ET YOURCEGID RETAIL

La socit LACOSTE
Marque emblmatique fonde par Ren Lacoste, numro un mondial de
tennis en 1926, LACOSTE est aujourdhui fabricant et distributeur de prt-
-porter premium.
Le groupe LACOSTE ralise un chiffre daffaires de plus de 2 milliards deuros
et distribue ses produits travers 1 200 boutiques LACOSTE dans le monde,
2 000 corners en grands magasins et un rseau de dtaillants multimarques,
dont plus de 4 000 en Europe.

La problmatique
Afin de crer des relations nouvelles avec ses revendeurs et faciliter les actions de ses reprsentants commerciaux, LACOSTE a mis en place avec Isotools un site e-commerce BtoB international directement coupl la gestion
commerciale Yourcegid Retail.

La rponse
Dsormais, les revendeurs et les reprsentants disposent des
outils sur Internet pour soutenir leur dveloppement commercial :
La saisie de commandes est ralise tout instant et en tout lieu. Le site
e-commerce est ouvert 24h/24-7j/7.
Les prises dordre de rassort des points de vente sont enregistres avec un
contrle prcis sur les stocks disponibles.
Les commandes remontent vers la gestion commerciale pour un traitement
rapide centralis par lorganisation en charge.
Le suivi des livraisons est activ par appel direct et en temps rel des informations de la gestion commerciale.
Lutilisateur peut solliciter lenvoi des factures pour une reception immdiate et scurise
Les documents de merchandising sont tlchargeables en ligne, pour un
accs simplifi aux recommandations de vente.

Nous avons souhait avec le site e-commerce omni-canal

BtoB fournir nos revendeurs des outils performants qui
contribuent directement accroitre les ventes dans le monde
entier. Chaque pays est autonome dans lanimation personnalise et la planification de ses propres actions commerciales au niveau national. Le site e-commerce omni-canal
BtoB ralis avec Isotools et coupl la gestion commerciale
Yourcegid Retail contribue la transformation numrique de
notre rseau de vente.

Marc BERNHARD
Responsable Informatique Retail et Wholesale

Le site e-commerce BtoB fournit un guichet unique de services

360 degrs destination du rseau de vente.

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Visiativ 2016

45

CHANE DE VALEUR

Vente - Commerce Omni-canal

La transformation numrique est en marche

et affecte directement les mtiers du commerce. A lchelle dun rseau de vente comme
celui de LACOSTE, les enjeux sont stratgiques
et internationaux. A travers le site e-commerce omni-canal BtoB, nous sommes heureux de fournir nos revendeurs et nos
reprsentants commerciaux une exprience
riche qui facilite leurs actions au quotidien
pour une performance accrue.
Marc BERNHARD
Responsable Informatique Retail et Wholesale

Les bnfices
Idalement servi, le rseau commercial de LACOSTE est ainsi
plus autonome pour promouvoir et vendre les produits de la
marque.
La mise en avant des produits permet daugmenter les ventes.
Proposer les produits invendus des saisons prcdentes reprsente une conomie pour lentreprise et une opportunit pour
les revendeurs.
Grce leur exposition sur le site e-commerce BtoB, le dstockage peut dsormais tre mis en avant en complment des collections en cours.
La transformation numrique facilite lanimation commerciale
au niveau national.
LACOSTE a souhait rendre lexprience client la plus riche possible lors de lutilisation du site e-commerce.
La digitalisation de la prise dordre saccompagne dune animation commerciale pilote au niveau national : chaque pays
positionne les actions commerciales en liaison avec les attentes
locales. Les revendeurs bnficient ainsi dune relation et de
promotions personnalises, au plus prs de leurs aspirations.
Le site e-commerce omni-canal BtoB de LACOSTE
est accessible aux revendeurs et aux reprsentants
commerciaux. Il offre notamment une vision globale
sur les collections et les stocks disponibles pour des
prises dordre 24h/24-7j/7.

46

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Visiativ 2016

www.jetpulp.fr

CONCENTR
DIGITAL

Votre sminaire lheure du digital

myQaa est la solution pour vos applications mobiles vnementielles, encourageant lengagement de vos participants

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Visiativ 2016

Vente - Commerce Omni-canal

98%

CHANE DE VALEUR

72%
72%
SITES INTERNET MOBILES

SITES INTERNET CLASSIQUES

APPLICATIONS MOBILES

73%

3/4

83%

49%

des Franais pensent que

le magasin reste indispensable

Des acheteurs BtoB prfrent

effectuer leurs achats professsionnels sur les mmes sites
que leurs achats personnels

pour voir et toucher les produits

des acheteurs dclarent

quils renouvelleraient
leurs achats auprs dun
fournisseur possdant un
site simple dutilisation

DES FOURNISSEURS B2B

83%
sont engags dans la mise
en place ou la mise jour
de leur site e-Commerce

des entreprises saccordent sur le

fait quune stratgie omnicanal
est dcisive pour leur succs

85%

+de bnces

des personnes interroges rvlent que

les dcisions relatives aux investissements technologiques s'articuleront
autour de leur stratgie omnicanal

ATOUTS DE LACHAT EN LIGNE

Best
Offer
Commande tout moment

Rapidit de livraison

Offre large

Comparaisons biens/prix

Sources : Harris interractive - Azetone 2014, Xerfi-Fevad/ice, techdays 2015 Microsoft, linkedin, Yammer

Visiativ 2016

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49

CHANE DE VALEUR

Vente - Commerce Omni-canal

GOOGLE
GOOGLE AIDE LES ENTREPRISES SAPPROPRIER LES GRANDES
RUPTURES DES PARCOURS CONSOMMATEURS
Lors du salon E-marketing et de la stratgie clients qui se tenait Paris du 14 au 16 avril 2015, Jean- Marc Bouwyn,
Conversion Specialist et Mathieu Cervety, Responsable Marketing Professionnels de Google sont intervenus sur les diffrents moyens quutilisent les consommateurs daujourdhui pour acheter mais aussi pour se renseigner en amont sur
leurs achats potentiels. La multitude de canaux mis disposition des consommateurs gnrent une complexification de
lanalyse du parcours consommateurs et de la stratgie adopter pour les entreprises. Eclairage sur ces nouvelles tendances et ces nouvelles pratiques.

Un simple constat nous permet de tmoigner de lvolution des comportements : laffichage publicitaire classique est moins regard au dtriment
de nos Smartphones, sur lesquels nous passons une grande partie de
notre temps, que ce soit des fins de communication (tlphone, sms,
e-mail) ou pour chercher divers renseignements. Lorsque nous souhaitons nous informer sur une enseigne ou un produit, lun des rflexes
majeurs est daller voir ce quil se dit sur internet.
Aujourdhui, nous pouvons identifier 3 ruptures majeures qui caractrisent les nouveaux parcours clients. Le but tant de les apprhender et
den tirer le meilleur parti.

La premire est une rupture multi-sources, cest--dire lutilisation

de plusieurs sources de donnes et dinformations pour comparer
un produit ou un service. Ainsi, nous avons une densification des
parcours online et cela complique la tche pour les annonceurs de
suivre les clients. Les recherches se font sur un appareil unique (ordinateur par exemple) mais ce sont les sources qui sont dmultiplies. De ce fait, il est peu vident de retracer quelle a t la source
initiale qui a permis daboutir la conclusion de lachat.
Il est donc intressant didentifier la source principale qui amne le
consommateur acheter, pour dfinir laquelle est la plus rentable
lors de ladoption de la stratgie marketing et communication.
La seconde rupture est le Cross Devices, cest--dire lutilisation de
plusieurs appareils pour obtenir des informations et aboutir un
achat. Nous pouvons trs bien nous connecter depuis notre Smartphone pour chercher des informations sur un produit pour avoir une
rponse instantane et attendre dtre chez nous, devant notre ordinateur, pour finaliser lachat ou encore de se rendre dans lenseigne
commerante. Le mobile multiplie la complexit technique et surtout
lanalyse du suivi des utilisateurs car il y a une rupture qui se produit
entre linitiation du besoin, la recherche de prcisions et lachat.
Avec une constante augmentation de lutilisation des Smartphones et
du temps pass dessus, les entreprises ont tout intrt intgrer les
fonctions mobiles et les rendre compatibles. Il faut donc identifier
lenjeu du mobile dans la transaction : est-ce une simple source de
renseignements ou bien une grande partie des achats se finalise via
ce dernier ?

50

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Visiativ 2016

Vente - Commerce Omni-canal

La dernire rupture est celle qui concerne le on-line to store & store
to on-line, cest--dire la modification du parcours en magasin lie
laugmentation du parcours en ligne. On va chercher savoir quel
est limpact de la recherche dinformations en ligne sur la conclusion
dun achat en magasin. Lintrt tant de savoir si lachat ralis a t
initi au pralable par une recherche sur le web, quel quen soit le
support numrique (Smartphones, ordinateurs, tablettes).
On constate ici une rupture omnicanale : il y a une baisse des visites
en magasin mais une augmentation du panier moyen car les visites
sont mieux prpares grce aux recherches faites en ligne. Il ny a
plus quun seul endroit qui oriente la dcision finale du consommateur.

CHANE DE VALEUR

Lexprience web et magasin est de plus en plus intgre. Il faut alors

proposer des expriences digitales pour rapprocher ces deux aspects
(online et exprience physique) pour mettre en valeur le magasin et
optimiser la rentabilit de son investissement en terme de digital et de
communication.
Au vue des diffrentes volutions et transformations trs rapides de ces
dernires annes, il devient ncessaire danticiper au mieux le comportement du consommateur afin damliorer le support de son offre.
Au-del du produit en lui-mme, cest sa rputation, sa prsence sur
le web, son rfrencement et sa prsence sur plusieurs canaux numriques qui permettront lentreprise de mieux dfinir sa stratgie en
maintenant ou en augmentant ses clients et ses ventes.

Il faut chercher dfinir quelle est la part du chiffre daffaires en

magasin qui a t influence par la recherche sur le web, chose qui
nest pas forcment vidente.

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51

CHANE DE VALEUR

Service client - Gestion de la qualit

TMOIGNAGE CLIENT

THYSSENKRUPP Automotive
MISE EN PLACE DUNE SOLUTION GLOBALE DE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
GESTION DOCUMENTAIRE, AUTOMATISATION & PILOTAGE DES PROCESSUS QUALIT ET RH LIS LA PRODUCTION
La socit THYSSENKRUPP Automotive
La socit ThyssenKrupp Automotive Systmes France a t cre en 1996 et appartient la division Technologies de ThyssenKrupp. Lentreprise livre en juste temps
et juste en squence le module de propulsion de la Fortwo, (cest--dire lassemblage
du moteur, de la boite de vitesse, des cardans, de lessieu, des lments de refroidissement,). La volont de ThyssenKrupp Automotive Systmes France est dtre une
entreprise engage dans lamlioration continue sur le site ainsi que dans le groupe.

Les bnfices
La gestion de la documentation fait lobjet de remarques positives
lors des audits.
Le systme est devenu la rfrence au sein du Groupe lors des
benchmark.
Gain de temps grce la suppression de toutes les ressaisies.
Plus 30% sur les objectifs de propositions damlioration formules
par les salaris.
Disponibilit des rapports en temps rel.
Toutes les applications sont accessibles travers le portail.

La problmatique

VDoc est au cur mme de notre outil industriel et lun

des garants de la qualit de notre production. VDoc a
incontestablement t un fort vecteur de productivit et
defficacit pour notre entreprise.
Kevin GUERRA
Responsable Qualit, Scurit et Environnement

A lorigine, ThyssenKrupp Automotive Systmes France grait sa documentation qualit dans des dossiers Windows. Le systme documentaire faisait rgulirement lobjet
de critiques lors des diffrents audits. De la mme manire, les principaux processus
(qualit, production) de lentreprise taient traits sous forme de formulaires papier. Afin de sortir des tableaux de bord, les formulaires faisaient lobjet dune saisie
dans MS Excel. Le reporting savrait donc dlicat et il ntait pas rare que les rapports
soient dits en retard.
Lentreprise a donc recherch une solution globale de Business Process
Management permettant de :
Grer la documentation qualit.
Automatiser et piloter les processus via des indicateurs.
Amliorer la communication et permettre chaque oprateur de montage dintervenir dans un processus ou dans la rception de nouveaux documents.

La rponse
1) Intgration des documents existants dans la gestion documentaire.
2) Modlisation des processus :
Demande dabsence.
Bon de dlgation syndicale.
Demande dinformation informatique.
Fiche de retouche.
Non-conformit (lie aux visseuses).
Fiche problme, fiche audit produit.
Contrle des outils de manutention.
Maintenance premier niveau (contrle hebdomadaire de la ligne de production).
Boite ides.
Audit, tude de faisabilit, plans dactions.

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Comme vous !

5
Visiativ 2016

Service client - Gestion de la qualit

CHANE DE VALEUR

La QUALIT : quelques chiffres

Augmentation des avantages

Augmentation de chiffre daffaires

Contribution la croissance

Selon 85% des

entreprises certifies

Des tudes montrent que lapplication

des normes qualit apporte une
augmentation du CA allant jusqu 4%

La normalisation contribue
directement prs de 25% dans la
croissance du PIB en France

85%

Bnficiez dune meilleure perception

de votre entreprise, dune plus forte
demande des produits et services et
une augmentation des parts de march

4%

Squiper dun outil de gestion de la

qualit va ainsi permettre de contribuer
la performance et productivit
de lentreprise

85%
des entreprises certifies son convaincues
des bnfices telles que lamlioration
de leur perception, laugmentation de
leur demande de produits et services et
laugmentation de leur part de march.

25%

Squiper dun outil de gestion de la

qualit va ainsi permettre de contribuer
la performance et productivit
de lentreprise

13%
de croissance supplmentaire sur la masse
salariale pour les entreprises certifies.

Sources : Intelex ISO9001 facts an figures you should know

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55

 Visiativ 2016

Service client - Gestion de la qualit

CHANE DE VALEUR

DE LA GED QUALITE AU PORTAIL DENTREPRISE

Gestion de la qualit amliore, processus RH et administratifs fluidifis
NICOLAS FEUILLATTE
DANS LES FAITS
3me marque de Champagne.
Volume > 11 millions de bouteilles par an
1re entreprise de la filire Champagne certifie ISO TS 22002 en 2011
Qualit du champagne / Processus de fabrication rigoureux et scuris

LES SOLUTIONS MISES EN PLACE

Avec Visiativ, nous gagnons en performance et en efficacit pour produire un champagne la qualit reconnue.
Jean-Marc DERRIEN
Directeur Administratif et Financier

Lincomparable
savoir-faire

Gestion de la qualit
Portail intra/extranet
Automatisation des processus
Collaboration instantane

LA PROBLMATIQUE
La qualit est laffaire de tous : Mettre en place un
portail dentreprise qui facilite le partage dinformation
et le suivi des actions en cours
Automatiser les processus RH et administratifs pour
permettre aux collaborateurs de se consacrer plus
leur mtier

LA TRANSFORMATION NUMRIQUE DE NICOLAS FEUILLATTE

Gestion lectronique des documents qualit
Processus administratifs (Validation des factures)
Portail dentreprise (Intranet et Extranet. Automatisation des processus cls. Partage des informations)
Informations Ressources Humaines (Droits congs selon les situations. Espace CE)

LES BNFICES

Photo : Laurent Rodriguez

Mobilisation
des collaborateurs

LABUS DALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANT, CONSOMMER AVEC MODRATION

Automatisation des
tches rcurrentes

Rduction des tches

inutiles
Amlioration continue
de la qualit

100%

des rclamations
suivies

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LA COLLABORATION

GED Gestion lectronique de Documents

RSM
LES AMOUREUX DU PAPIER SDUITS PAR LE VIRTUEL
Evoluant dans un secteur plutt traditionnel et priori peu propice louverture numrique, RSM en France est en train
de prendre le sujet bras-le-corps. Convaincu des bnfices de cette rvolution pour lui-mme et ses clients, le cabinet
grandit et fait grandir son environnement.
Le numrique nous oblige repenser nos modles. Nous avons la chance davoir entam ce processus avec une petite avance par rapport au march, mais le fonctionnement
en mode digital fait diminuer fortement la dure de confort que lon peut soctroyer. Il implique un renouvellement perptuel , insiste demble Jean-Michel Picaud, Prsident
de RSM en France. Ce rseau de cabinets indpendants spcialis dans laudit, lexpertise comptable et le conseil est prsent un peu partout dans lhexagone : Paris, en
Rhne-Alpes (Lyon, Chambry, Villefranche), dans la rgion Ouest (Nantes et Laval), dans le Sud (Montpellier et Nmes) et depuis avril 2015 dans lEst (Strasbourg, Colmar et
Mulhouse). Les projets dextension Marseille et dans le Sud-Ouest sont en phase de finalisation. Avec prs de 700 collaborateurs et associs, il accompagne ses clients (de la
TPE aux groupes cots) sur leurs problmatiques financires, comptables, organisationnelles, sur leur dveloppement national ou international. La structure est membre de RSM
International (112 pays, plus de 34 000 collaborateurs).

Approche agile et dynamique

Impact 3 niveaux
Avec comme objectif 3 ans dadapter ses offres aux
nouveaux besoins des clients et dasseoir sa notorit, RSM en France sest naturellement tourn vers
des solutions innovantes. Elles devaient rpondre
aux besoins de moderniser son fonctionnement, de
le rendre plus nomade ainsi que douvrir aux clients
des espaces de partage de donnes et de collaboration scuriss. La socit a lanc la dmatrialisation des outils (rorganisation des dossiers, numrisation des fichiers) il y a dj deux ans, en intgrant
la GED Novaxel (une offre du groupe Visiativ). Le
logiciel a apport une grande libert et lautonomie ncessaire pour le nouveau fonctionnement .
Mais la transition numrique ne fait que commencer. Car ce mtier se situe dans un environnement
trs rglement et volutif. Sur un march en
pleine mutation, les incertitudes sont nombreuses
et nous nous adaptons aux volutions en veillant,
surtout, ne pas les faire porter nos clients. Nous
sommes pour lui un facilitateur. Nos contraintes ne
doivent pas tre les siennes. Il faut, au contraire, lui
rendre les rgles intelligibles et simples afin quil
puisse se consacrer lessentiel : son mtier et son
dveloppement.
Chez RSM, limpact du numrique se fait alors
ressentir un triple niveau : sur ses mtiers, sur
lentreprise elle-mme (la faon dont elle doit sorganiser, communiquer en interne et en externe) et
sur ses clients, qui vivent cette rvolution avec plus
ou moins davance.

58

Dans ces mtiers plutt traditionnels, lenjeu est davoir en interne une approche
agile et dynamique pour accompagner au mieux les clients et aussi donner envie
de jeunes talents de se lancer dans le mtier. En tant quentreprise, le cabinet vit -
linstar de ses clients - les difficults de cette transition. Pour les accompagner, il doit
avancer plus vite et anticiper les besoins : offres SI, dmatrialisation, transformation
de la fonction finance De plus, au sein du rseau international, la structure est
confronte une maturit ingale des diffrents pays vis--vis du digital.

De la production au conseil
Lenjeu est dautant plus important quil touche notre manire davancer en interne,
note J.-M. Picaud. La moyenne dge de nos collaborateurs tourne autour de la petite
trentaine, ce qui les place au cur de la gnration Y. Nanmoins, si certains sont
ns avec le numrique, dautres dans le cabinet en sont beaucoup moins familiers !
A lentreprise de grer le grand cart qui peut parfois exister entre les gnrations.
Nous avons longtemps t des amoureux du papier et nous passons en mode dmatrialisation . La transformation est en cours, mais le cabinet doit repenser la
faon de faire son mtier en abandonnant peu peu la partie production pour le
conseil. La mthode de travail avec les nouveaux outils fait lobjet dune rflexion en
interne afin de faire voluer les pratiques. Un accompagnement du changement et
des formations simposent de faon ce que chacun des collaborateurs soit persuad
du bien-fond de la dmarche.

Le numrique nous oblige repenser nos modles. Nous avons

la chance davoir entam ce processus avec une petite avance par
rapport au march, mais le fonctionnement en mode digital fait
diminuer fortement la dure de confort que lon peut soctroyer. Il
implique un renouvellement perptuel

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Visiativ 2016

Jean-Michel PICAUD
Prsident de RSM France

GED Gestion lectronique de Documents

LA COLLABORATION

Expertise des donnes comptables

Plus facile en externe quen interne
Une des difficults poses est de rinventer nos outils pour rpondre
cette nouvelle demande, prcise Bertrand Dufour, Directeur Associ
de RSM Lyon. Nous sommes ainsi amens travailler en mode SaaS:
soit pour ouvrir les logiciels en accs distance pour nos clients, soit
dans le cas o ils souhaiteraient internaliser le traitement des donnes, leur louer les logiciels et rcuprer les donnes ultrieurement.
Dans chaque cas de figure, il faut imaginer les solutions et les outils
qui leur sont adapts. Dmatrialisation complte de nos dossiers,
accs distance, reporting en temps rel, externalisation de direction financire pour proposer une offre diffrencie, nous veillons
lvolution de nos collaborateurs comme de notre environnement
logiciel et matriel . Au directeur davouer quentre le changement
souhait par le client et celui que doit oprer le collaborateur il y a un
enjeu qui peut savrer complexe.

Nanmoins, cest galement une opportunit de basculer dun march

de la saisie comptable un march dexpertise des donnes comptables, dune approche daudit classique un audit informatique,
organisationnel sappuyant sur des logiciels danalyse. Les activits
de conseil sont galement transformes : dmatrialisation, big data,
systme dinformation , les champs dinvestigation sont devenus de
plus en plus larges.
Au bout de ces transformations, RSM aura pour lexpertise comptable
bascul de lexercice traditionnel de la comptabilit une prestation
de service forte valeur ajoute. Ce qui suppose un travail de conseil,
une capacit de raliser de plus en plus de missions daudit des systmes dinformation, de traitement des donnes notamment. Do la
ncessit de dvelopper des comptences de gestion des data afin
dtre en mesure de se brancher sur lensemble des flux gnrs par
une entreprise. Car ces flux ont un impact sur la comptabilit, la fiscalit, le contrle de gestion et le bilan des entreprises.

Grandir avec Up Numrique

Plong dans le vif du sujet de la rvolution numrique qui est le ntre et celui
de nos clients , RSM est non seulement
membre dUp Numrique mais aussi lun
des partenaires actifs depuis la cration
du club. Prsent dans toutes les villes o
il opre, le cabinet est l pour changer,
comparer, accompagner, mais aussi tre
accompagn. Convaincu par les membres
dUp Numrique et la qualit de son offre,
RSM souhaite le faire grandir et grandir
avec lui.
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Visiativ 2016

GED Gestion lectronique de Documents

LA COLLABORATION

LA GED (Gestion lectronique de Documents)

57%
des entreprises mettent en avant
le temps pass rechercher des
documents

DES ENTREPRISES
constatent que le travail
collaboratif est souvent dicile

48%

vs

des entreprises nutilisent pas les

fonctionnalits de gestion de
contenus offertes par les
solutions mtier (ERP, CRM,)

Une application de GED est prsente dans

1 entreprise sur 3

Dici 3 ans ...

80%

91%

83%

81%

des entreprises seront

des entreprises seront quipes

des entreprises seront quipes

des entreprises seront quipes

quipes de GED

dune solution de travail collaboratif

dune solution darchivage

dune solution dinput management

QUELLES SONT LES FAMILLES DE DOCUMENTS DONT LA GESTION EST PRIORITAIRE

POUR VOTRE ENTREPRISE ?
53%

44%
38%

31%

26%
14%

8%

6%

Sources : Livre blanc ECM - CXP Visiativ 2015

60

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Visiativ 2016

2%

2%

0%

0%

GED Gestion lectronique de Documents

LA COLLABORATION

TMOIGNAGE CLIENT

GAN ASSURANCES
LA GED NOVAXEL, LOUTIL POUR GAGNER EN PRODUCTIVIT
GAIN DUNE HEURE PAR JOUR ET PAR COLLABORATEUR POUR AMLIORER LA RELATION CLIENT ET LA PRODUCTIVIT
DE LAGENCE
La socit GAN ASSURANCES
Gan Assurances est un assureur gnraliste, proposant une large gamme de
contrats et services adapts aux besoins : auto, habitation, sant, prvoyance,
pargne, retraite, placements et garanties professionnelles.
Avec 975 agents gnraux, Gan Assurances constitue le 4me rseau franais
dAgents gnraux en France, au service de 1,5 million de clients. Acteurs
traditionnels de lassurance, les agents gnraux sont au coeur de lactivit
commerciale de ce secteur.
Benoit Lize, agent GAN de lagence dAnnecy, et Stphanie Banse, sa collaboratrice, tmoignent sur lutilisation de la GED Novaxel.

Les bnfices
La profession est trs rglemente : la GED Novaxel permet darchiver
tous les e-mails dans les bons dossiers en 2 clics, dassurer une traabilit des dossiers, de partager linformation entre collaborateurs, de
classer les documents par catgories (documents administratifs, comptables, clients).
Avec la GED, on passe dune armoire classique une armoire numrique, ce qui permet doptimiser lorganisation.
De plus, lvolution de la GED Novaxel en cloud offre aujourdhui la
possibilit de scuriser les donnes et une plus grande mobilit pour
les agents : leur portefeuille clients est accessible depuis nimporte o,
nimporte quand et sur tout support (mobile, tablette).
Avec la GED Novaxel, un gain de temps de 1h par jour et par collaborateur .
Jai tout le cabinet dans la poche, ce qui me permet de solutionner
trs rapidement chez le client lensemble des dossiers, ce qui montre
un professionnalisme

La GED Novaxel a t un beau projet dentreprise

pour pouvoir aborder le futur.

La problmatique
Lagence GAN dAnnecy souhaite numriser ses nombreux dossiers papier. En
effet, la gestion des dossiers papier occasionne une perte de temps considrable et pose des problmes de stockage et darchivage.
En 2012, lagence avait atteint une limite dans son organisation du travail : elle
utilisait une mthode du 20me sicle alors que les clients demandaient une
mthode du 21me sicle.

Le numrique nous oblige repenser nos modles.

Nous avons la chance davoir entam ce processus
avec une petite avance par rapport au march, mais
le fonctionnement en mode digital fait diminuer fortement la dure de confort que lon peut soctroyer. Il
implique un renouvellement perptuel

Lagence a ged progressivement tous les dossiers papier

afin de faciliter laccs linformation et davoir une mthode
de travail plus convivale.

Jean-Michel PICAUD
Prsident de RSM France

Visionner le tmoignage vido

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61

LA COLLABORATION

BPM Business Process Management

TMOIGNAGE CLIENT

SPX - ClydeUnion Pumps

MISE EN PLACE DUNE SOLUTION GLOBALE

OUTIL CAO, GESTION DOCUMENTAIRE, PROCESS ET PORTAIL CLIENTS/FOURNISSEURS

La socit SPX - ClydeUnion Pumps

Les solutions Visiativ recentrent les hommes

autour des projets.
Laurent MARCOZ
IT Manager

Visionner le tmoignage vido

62
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Base Annecy en Haute Savoie, la socit SPX - ClydeUnion Pumps

tait historiquement spcialise dans la cration de pompes hydrauliques. Depuis 2011, elle a t intgre au groupe amricain SPX qui
est prsent sur 3 marchs : lnergie, lagroalimentaire et lindustrie.
Expert dans les solutions de pompage pour les industries nuclaire et
ptrolire, SPX - ClydeUnion Pumps se positionne actuellement dans
la division Power & Energy de ces nergies.
Ces pompes centrifuges, la pointe de linnovation, permettent
de transfrer des produits liquides, avec des dbits et des pressions leves (moteur de 2 MW, pression de 600 bars et dbit de
10 000m3/H). SPX - ClydeUnion Pumps assure la production de ces
pompes et lassemblage de ses solutions cl en main avec lintgration
dlments tels que le moteur, les changeurs, lunit de refroidissement, de lubrifcation...
Avec 80% des ventes lexport, ClydeUnion Pumps est rsolument
tourne vers linternational, pour des clients comme Areva, EDF,
ASTOM, Total, des bureaux dingnierie ptrolire, dextraction, de
raffinement...
La socit emploie plus de 250 personnes et gnre 80M de chiffre
daffaires. Dans latelier, une plateforme de 15 000 m est ddie aux
essais avec une centaine dunits de pompage produites par an.

La problmatique

La rponse

La technologie du march progressant, le logiciel

2D utilis est devenu trop limit dans ses fonctionnalits. Il fallait ainsi saligner par rapport au
march et lacquisition de la 3D tait primordiale.
De plus, la documentation lie aux produits reprsente plusieurs dizaines de milliers de pages. SPX
- ClydeUnion Pumps se doit dtre rigoureux et de
transmettre ces diffrents documents aux clients
rapidement. La gestion et le suivi de la qualit est
un enjeu important sur ce type de produit (traabilit, documentation,...). Les archives papiers
ncessitaient des locaux protgs et couteux.

Aprs avoir compar trois logiciels 3D, cest la solution SOLIDWORKS

qui a t retenue car il sagissait dun outil unique, attractif et novateur.
Le logiciel a t aussi apprci par sa convivialit et son intuitivit.

Visiativ 2016

Progressivement, SPX -ClydeUnion Pumps, satisfait, a intgr lensemble de loffre SOLIDWORKS au bureau dtudes : SOLIDWORKS Simulation pour les tudes calculs, SOLIDWORKS Enterprise PDM pour
la gestion de ses donnes techniques, puis des licences ElecWorks
pour la conception de projets dautomatisme et dinstallations lectriques, et SOLIDWORKS Composer pour sa documentation technique.

BPM Business Process Management

LA COLLABORATION

Les bnfices
Le groupe Visiativ a t retenu pour son professionnalisme, son expertise et la proximit avec le site dAnnecy de SPX -ClydeUnion Pumps.
Les impacts lis lacquisition de SOLIDWORKS ont t rapidement
visibles au niveau du gain de temps et de qualit de conception. De
plus, les tudes de simulation ont permis dallger les produits et donc
dconomiser de la matire, ce qui implique un gain financier notable.
SPX -ClydeUnion Pumps utilise de nombreuses fonctionnalits de
SOLIDWORKS telles que le module thermique (pour tudier lchauffement de palier, des machines, de lhuile dans les machines...) et
SOLIDWORKS Simulation pour les tudes de base.
Grce SOLIDWORKS Composer, les notices sont dsormais de qualit, plus esthtiques et ralistes, et donc plus compltes. Le temps pass sur la documentation a t divis par deux. Dailleurs, un service documentation a t cr pour la publication de toute la documentation
contractuelle. Selon SPX -ClydeUnion Pumps, utiliser 3DVIA Composer
participe la valorisation du produit, constitue une vritable force au
niveau commercial et permet de gagner du temps en repartant de la
maquette numrique.
Un projet PDM, initialement port par le BE, a t mis en place depuis
2010. Il fallait structurer les donnes techniques et pouvoir les changer facilement au sein des diffrents services.
Grce SOLIDWORKS Enterprise PDM, le flux, le rangement de donnes et larchivage des projets sont automatiss. Le bureau dtudes
apprcie le ct accessible et intuitif de la solution, ce qui permet
de nombreux services de lutiliser. Ainsi, lenchainement de travail est
beaucoup plus fluide entre les collaborateurs. Lutilisation du PDM li-

-mite les erreurs, facilite surtout lchange, le flux de validation et de

rcupration de linformation li un projet.
Enfin, la dmatrialisation des archives (plus de 6 millions de pages)
et leur consultation dans la GED VDoc a permis la fois des conomies de locaux mais galement la capitalisation des savoirs grce aux
recherches multicritres. Depuis, VDOC sest enrichie de nombreux
process mtiers et entreprise comme les circulaires lectroniques, le
suivi des dossiers SAV, lassistance la gestion et au suivi documentaire
de toute la documentation contractuelle - fournisseurs et clients. Loutil
permet un gain de temps important dans le suivi documentaire des
projets par la mise en place de process fiables et performants. VDOC
est devenu loutil central de gestion et de consultation documentaire
de lentreprise.
La solution est interconnecte avec lERP - SAP pour limport de donnes de gestion (fichiers fournisseurs, clients, commandes, projets,
jalons...) et avec les outils de conception 3D via lEPDM, le coffre-fort
lectronique pour les donnes techniques et de conception.
SPX -ClydeUnion Pumps a galement mis en place une plateforme
web Intranet/extranet qui permet de faciliter laccs aux diffrents
documents pour les Clients et Fournisseurs. La mise en place de cette
plateforme et de ces processus a permis de faciliter la relation avec les
clients et daugmenter la qualit et la ractivit de lentreprise.
Cet outil de consultation unique pour tous les utilisateurs permet une
traabilit complte des changes documentaires avec les clients et les
fournisseurs : elle facilite le Claim Management.

63
Visiativ 2016

5
Visiativ 2016

BPM Business Process Management

LA COLLABORATION

Rsultats issus de lenqute Amlioration des processus mtier et utilisation de

solutions de dmaterialisation des processus ralise avec le CXP en Avril 2015.
Enqute mene auprs de 123 rpondants dentreprises du secteur priv et dadministrations en France, composes 40% de PME, 50% dETI et 10% de grandes entreprises
au 3/4 clientes du groupe Visiativ.

Sources : Livre blanc BPM - CXP Visiativ 2015

Visiativ 2016

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65

LA COLLABORATION

BPM Business Process Management

TMOIGNAGE CLIENT

RAVILLON
DMATRIALISATION DE LA GESTION DES FACTURES & COMMANDES GRCE VDOC
FACILITER LACCS LENSEMBLE DES PROCESSUS STRATGIQUES DE LENTREPRISE ET TRACABILIT COMPLTE
DES INFORMATIONS COMMERCIALES

La socit RAVILLON
Lentreprise RAVILLON est une entreprise familiale fonde en 1957 et situe au cur de
la rgion champenoise. Spcialise dans la distribution, la rparation et maintenance
de matriels agricoles, viticoles et espaces verts, elle accompagne depuis plus de 50 ans
le dveloppement et leffort de mcanisation des agriculteurs et des viticulteurs en leur
proposant des matriels toujours plus innovants et respectueux de lenvironnement.
RAVILLON compte aujourdhui 160 personnes rparties sur 8 succursales et ralise un
chiffre daffaires de 55 millions deuros. RAVILLON sert une clientle dagriculteurs, de
paysagistes et de particuliers qui orientent leurs investissements vers des quipements
toujours plus productifs et de plus haute technologie.

La problmatique
Afin damliorer la qualit de relation clients et lefficacit oprationnelle interne, RAVILLON a fait le choix de la plate-forme de gestion de contenus VDoc pour la dmatrialisation des processus stratgiques de lentreprise.

Le ngoce de matriels agricoles est issu dune tradition o le

papier est roi. Rendue ncessaire par lclatement de notre organisation en 8 succursales, la dmatrialisation du traitement des
factures a t ralise avec VDoc et Colibri. En seulement 6 mois
dexploitation, lefficacit du traitement automatis des processus
mis en place nous a permis de gagner 1,5 mois de trsorerie. De
plus, dsormais, plus aucun document nest gar.
Maxime TRIBOUILLOY
Responsable des Oprations

66

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Visiativ 2016

BPM Business Process Management

LA COLLABORATION

La rponse
La dmatrialisation du traitement des factures permet
une traabilit complte de linformation.
La dmatrialisation du traitement des factures permet une traabilit
complte de linformation; Ravillon reoit chaque anne plus de 12 000
factures de ses 400 fournisseurs. La dmatrialisation des factures permet une gestion rigoureuse de leur traitement :
Ds quune facture est reue par Ravillon, elle est dsormais numrise avec Colibri et transmise lintranet VDoc, accompagne des meta-donnes de description. La prise en compte est automise pour plus
de 100 fournisseurs, grce des gabarits de factures pr-paramtrs.
Aprs rapprochement de la facture et du bon de commande issu de
lERP mtier IRIUM, le processus dapprobation suit diverses tapes
internes de validation.
A chaque tape du processus, les collaborateurs peuvent consulter,
dans lIntranet VDoc, ltat prcis de la situation davancement. Dsormais, plus aucune facture nest perdue : la traabilit est complte. De
plus, la centralisation des informations et des documents au sein de
VDoc facilite et acclre le traitement des factures.
La dmatrialisation de la gestion des commandes clients
transforme les relations clients.
Lexprience de la gestion des factures a t applique celle des
commandes clients. Ds la signature dun bon de commande en format
papier pour la vente de matriels, puis sa numrisation avec Colibri,
un processus VDoc est initialis sur lintranet. Il permet de valider le
bon de commande, de dclencher les demandes dachat auprs des
fournisseurs et dinitier la prparation du matriel pour livraison au
client. A tout instant, chaque collaborateur de lentreprise est capable
de renseigner les clients sur ltat de leurs commandes, par simple recherche dans lIntranet.
Les processus mtier permettent de gagner en performance.
Dautres processus mtier essentiels aux oprations de ngoce et de
rparation de matriels ont t mis en oeuvre. Ils couvrent notamment
les domaines de la gestion des avoirs en attente, la gestion des litiges
et des rclamations, les relances de commandes et les commandes de
stocks inter-succursales

Grce VDoc et la dmatrialisation des documents, nous sommes autonomes pour amliorer
continuellement les processus de gestion indispensables notre mtier de distribution et rparation de matriels. Notre performance commerciale et notre capacit servir nos clients a t
dcuple. Comment faisions-nous auparavant ?
Maxime TRIBOUILLOY
Responsable des Oprations

Les bnfices
Gain de facturation.
Traabilit complte des informations.
Accs linformation en un clic.
Relation clients amliore.

La gestion des contrles techniques de pulvrisateur est orchestre avec VDoc.

Afin de valider leur bon fonctionnement, les pulvrisateurs agricoles ont obligation de passer un contrle technique tous les deux ans. Pour
faciliter le pilotage du bureau de contrle, des processus adapts ont t paramtrs avec VDoc. Des statistiques sur les rsultats des contrles
techniques, par type de matriel par exemple, sont galement produites par VDoc.

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67

LA COLLABORATION

Extranet/Intranet

TMOIGNAGE CLIENT

CHARVET
CRATION DUNE PLATEFORME WEB FOURNISSEURS CONNECTE LERP
AMLIORER LES PROCESS ADMINISTRATIFS ET AUGMENTER LOFFRE DE SERVICE AUPRS DES INTGRATEURS

La problmatique

Depuis la mise en place de la solution Visiativ, notre socit a augment de 10% son chiffre daffaires de pices
dtaches. Nos intgrateurs sont galement fortement
satisfaits de notre ractivit.
Pierre-Alain AUGAGNEUR
Prsident

La socit CHARVET
Lentreprise Charvet a t fonde en 1934, au milieu des montagnes de la
Chartreuse, dans les Alpes, Charavines. Lentreprise conoit, fabrique et
commercialise des pianos de cuisson reconnus pour leur qualit et leur
performance. Les produits Charvet sont galement synonymes dergonomie, pour une utilisation la fois intuitive et prcise.
Lentreprise familiale est titulaire de plusieurs brevets et cherche en permanence se projeter vers lavenir en sinspirant des attentes des utilisateurs. Cette capacit dinnovation a conduit lentreprise dvelopper ce
qui est aujourdhui probablement la plus large gamme dquipements de
cuisson horizontale, permettant ainsi de rpondre toutes les attentes.
Sadressant principalement aux professionnels (collectivits et restaurants), par lintermdiaire dintgrateurs qualifis, les produits Charvet
sont distribus en France et ltranger, dans plus de 30 pays.
Avec un effectif de 135 collaborateurs, lentreprise Charvet ralise un
chiffre daffaires denviron 15 M.

68

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Visiativ 2016

Charvet disposait de trois sites distincts de conception produits, utilisant des logiciels de CAO diffrents.
La premire problmatique tait duniformiser les outils utiliss entre les diffrents services et sites, pour rduire les cots, augmenter la productivit du bureau dtudes et diminuer le nombre
dinterlocuteurs et de fournisseurs.
La seconde problmatique portait sur lamlioration de lexprience et la satisfaction client. En particulier sur laccs linformation et le Service Aprs Vente. Ce service, stratgique et en lien direct
avec les intgrateurs, se doit dtre ractif et efficace. Lentreprise
Charvet saperoit de plusieurs problmatiques :
Le nombre de retours produits est important et le Service Aprs
Vente est satur dappels.
Les installateurs trouvent le process de SAV plutt long et sont de
moins en moins satisfaits.
Les installateurs ont parfois du mal identifier les bonnes pices,
ce qui gnre des erreurs dans les commandes de pices de rechange.
Les personnes travaillant au SAV passent beaucoup de temps au
tlphone renseigner les installateurs et faire des devis.
Les dlais de ractivit du SAV sont jugs parfois trop longs (les
plages horaires ntant pas les mmes entre le service SAV et les installateurs, il nest pas rare de perdre une journe dans les dlais de
rponse).
Charvet souhaite offrir un service de qualit ses clients et donc rduire rapidement ces problmatiques lies au SAV. Charvet souhaite
galement amliorer lexprience clients via une plateforme web.
Lenjeu tant davoir une solution globale qui puisse intervenir de la
conception, en passant par la commercialisation, et jusquau SAV, en
facilitant laccs aux informations et en rduisant au maximum les
process administratifs.

Extranet/Intranet

LA COLLABORATION

La rponse
Les solutions Visiativ ont t retenues et mises en place au sein de la socit Charvet.
SOLIDWORKS a t install sur tous les postes de conception de lentreprise dans le but duniformiser les outils utiliss et de mutualiser les fournisseurs. Le produit VDOC a t retenu pour la mise en place dun site web vitrine.
A partir de ce site, deux plateformes web, avec accs restreint par mot de passe, ont t cres :
Une plateforme avant-vente : permettant davoir accs tout moment toute la documentation produits (fiches produits, plans, notices,
visuels, certificats de conformit).
Une plateforme aprs-vente : permettant davoir accs tout le catalogue de pices dtaches. L installateur, tant identifi ds sa connexion,
a la possibilit dditer des devis en ligne directement sur le site et selon ses paramtres de compte (pays, remise tarifaire, cot du transport,...).
Cette plateforme web fournisseur permet galement la visualisation facile et directe de la pice via photographies pour rduire les erreurs de commandes (visualisation de la pice via 3D interactive venir). Enfin, la plateforme, lie lERP de lentreprise, permet de remonter les informations
directement dans ce dernier.

Les bnfices
Les bnfices sont nombreux et concernent autant les utilisateurs clients
(Intgrateurs) que lentreprise Charvet.
Bnfices pour les intgrateurs :
Des informations accessibles 24h/24h (mme aprs la fermeture de la
hotline SAV).
Un accs linformation rapide, grce au moteur de recherche performant et la visualisation des pices sur le site.
Linformation est accessible depuis nimporte o, partir dun accs
Internet (ce qui est pratique quand ils sont devant la pice, en clientle.
Ils peuvent immdiatement rpondre la demande client).
Identification de la pice rapide et efficace (identification visuelle), ce
qui a fortement rduit les erreurs de commandes de pices dtaches.
Possibilit pour lintgrateur de grer plusieurs clients finaux sur un
mme devis et de mutualiser les commandes auprs de lentreprise
Charvet (gain de transport, gain de temps en traitement de commande).
Possibilit pour les intgrateurs de grer/modifier leur profil facilement (adresses de livraison, numros de tlphone,....) en autonomie,
sans avoir besoin de recontacter lentreprise Charvet.
Une solution scurise grce au mot de passe. Un email automatique
est galement gnr chaque nouvelle commande pour valider cette
dernire.
Bnfices pour lentreprise Charvet :
Un seul fournisseur, un seul contact pour une solution globale.
Forte baisse du nombre dappels tlphoniques la hotline SAV
(amlioration des conditions de travail et de la relation client sur ce service).
Lien entre la plateforme web, lERP et SOLIDWORKS, ce qui permet :
1.

2.

Une mise jour automatique de la plateforme web selon les modifications effectues dans lERP (changement de nom produit, ajout
de nouvelles pices, suppression de produit,...).
Une simplification des process, avec la remonte des commandes.

Outil de fidlisation pour les clients qui sont satisfaits de ce

nouveau service. La mise en place de cette solution est un rel
avantage concurrentiel.
La solution VDOC permet lentreprise dtre autonome dans
le Back-office et dans la gestion des modifications sur le site.
Mise en place rapide : dmarrage du projet en automne 2013
et lancement officiel en mars 2014 (soit environ : 6 mois).
Depuis la mise en place du site, augmentation de 10% de
notre CA de pices dtaches.
La solution choisie devait respecter quelques
points importants :
Pouvoir sinterfacer avec la solution ERP dj en place.
Pouvoir tre facilement paramtrable et modifiable
(pour que lentreprise Charvet soit autonome sur la
solution une fois cette dernire mise en place).
Donner un accs aux intgrateurs pour quils ne soient
plus tributaires de la hotline SAV.

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69

Extranet/Intranet

LA COLLABORATION

LES FONCTIONNALITS COLLABORATIVES DISPONIBLES EN ENTREPRISE

17%

61%

Espace de travail
collaboratif

25%

47%
Messagerie
instantane

Forum

Blog

Lutilisation des
outils collaboratifs
est en augmentation

58%

44%

SIMPLICIT

TECHNOLOGIES
EMBARQUES

10%

des organisations
intgrent des clients et
fournisseurs dans
leur RSE

19%

des organisations
collaborent avec leurs
partenaires via
le RSE

70

LA COLLABORATION

des rpondants nen

disposent toujours pas

CRITRES DE CHOIX
DE LOUTIL

Systme
dinnovation
participative

34%

42%

18%

Micro-blogging

distance est en progression pour

lintgration de contenu, le
travail collaboratif et
laccs aux
applications
mtier

FORTE PROGRESSION DES

FONCTIONS DE PARTAGE

35%

47%

UTILISENT LES
LIKES

UTILISENT LES
ENQUTES EN LIGNE

37%
des applications collaboratives sont
adaptables aux tablettes et Smartphones

PROCDURES DE
CONTRIBUTION

+55%

PROCDURES DE
VALIDATION

FONCTIONS SOCIALES
DE PARTAGE

-41%

DANS QUELLES MESURES VOTRE ENTREPRISE OUVRE-T-ELLE SON SYSTME

DINFORMATION DES PARTENAIRES POUR FACILITER LES CHANGES

13,3%
6,8%

24,5%
38,2%

18,6%
19,1%

Nos partenaires
/tiers ont un accs
direct

Certains processus
de notre organisation
leur sont accessibles

Nous avons des projets

douverture quelques
partenaires/tiers

Plus de 100 salaris

Moins de 100 salaris

29,8%
21,9%
Nous nouvrons pas
daccs nos
partenaires/tiers

Sources : Observatoire de lintranet et de la stratgie numrique 2015, Etude : Rseaux sociaux dentreprise - objectifs, mise en place et gouvernance , Baromtre de la transformation numrique des entreprises ralise par lUsine Digitale, Capgemini Consulting et GT Nexus en 2015, Rseaux Sociaux dentreprise, enqute mene par SerdaLAB

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Moovapps, la plateforme collaborative et sociale

qui acclre la transformation numrique de votre entreprise

LAVANTAGE NUMRIQUE POUR VOUS AUJOURDHUI

+50%

de satisfaction
des collaborateurs

+26%

de protabilit

x6

Acclration de la
croissance

www.strategeex.com - Nous contacter : contactmarketing@strategeex.com - Tlphone : 06 80 33 14 39

Taux moyens constats auprs des entreprises qui ont engag la transformation numrique de leurs activits

Crateur de plateformes numriques pour lentreprise du futur - www.visiativ.com - @visiativ

Social learning

LA COLLABORATION

POURQUOI CERTIFIER
LES COLLABORATEURS ?

18%

de croissance de la performance commerciale

constate pour les commerciaux ayant suivi un

58%

cursus certiant chez un diteur

leader de la CAO

Cot du
de form ne heure
ation cla
ssique

1 700

LES LIMITES le la formation prsentielle

En 1 semaine :

En 1 mois:

70%

87% des choses apprises

des choses apprises

pendant le programme sont
oublies

pendant le programme sont

oublies

8/10 employes

quitteront leur entreprise

sils ne reoivent pas une
formation adapte pour
effectuer leur travail
ecacement

QUELS IMPACTS du social learning sur le dveloppement des employs ?

PAR COLLABORATION

LES BONS

OUTILS

86%

80%

des collaborateurs disent

apprendre ce dont ils ont besoin
directement en collaborant avec
leurs collgues

des collaborateurs dclarent que

travailler avec des collgues quils
apprcient augmente fortement
leur motivation

OUTILS COLLABORATIFS

OUTILS DLABORATION DE
CONTENU

49% des apprenants

permet aux employs den former

dautres et entrane :

utilisent les outils collaboratifs

comme place de travail pour
changer

15% daugmentation
dengagement de la part des employs
7% daugmentation de crativit

90%

ce pourcentage atteint les

pour les employs de 36 ans et plus

OUTILS DE MENTORING
EN ONE-TO-ONE

40%

des organisations
ont des programmes de
mentoring en place pour
motiver leurs employs
rester dans leur entreprise

Sources : Pwc millennials at works reshaping the workplace / Badgeville Study on employee engagement / PewResearchCenter Social Media Update 2014 / Aon Hewitt 2013
trends in global employee engagement

72

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LA CHAMBRE DE COMMERCE ET DINDUSTRIE DE LYON

EST FIRE DACCOMPAGNER LES PROJETS DINNOVATION
PORTS PAR 73 000 ENTREPRENEURS.

Visiativ 2016

quipements industriels

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

ROLLOMATIC
DOCUMENTATION
TECHNIQUE

CONCEPTION 3D

M1

PLM

CATALOGUE 3D

PLATEFORME
INTRANET/EXTRANET

Dynamiser
linnovation

M2
Inventer une nouvelle proximit
clients/partenaires

GESTION DE
LA QUALIT

M3
Mobiliser les
collaborateurs

AUTOMATISATION DES
PROCESSUS ADMINISTRATIFS

GESTION DES
DOCUMENTS

CRATION DUN PORTAIL INTRANET, EXTRANET FOURNISSEURS/CLIENTS

AMLIORER LES PROCESSUS ADMINISTRATIFS
La socit ROLLOMATIC
Fonde en 1953, Rollomatic tait lorigine un fabricant
de forets et outils en carbure de tungstne pour lindustrie horlogre en Suisse, ayant pour mission de respecter
les normes complexes exiges par ses premiers clients. La
socit a rapidement compris quil tait ncessaire de dvelopper ses propres machines de meulage, une dcision qui
a lanc son dveloppement et lui a permis datteindre une
importance considrable et de devenir lun des premiers
fabricants de centres de meulage haute prcision dans le
monde.
Depuis 1989, la priorit consiste fabriquer des machines
de meulage haute prcision.
Rollomatic offre des solutions de meulage compltes pour la fabrication doutils coupants de
haute qualit. Ces solutions incluent :

Des machines permettant une grande varit doprations de meulage

Un logiciel de conception des outils coupants.
Des systmes de mesure.
Des systmes de dressage des meules.
Des projets cl en main et la formation des oprateurs.
Une assistance technique.
Le sige social en Suisse emploie 180 personnes dans de
nombreux secteurs : applications, ingnierie logicielle,
assistance et support, assemblage machines, R&D, marketing, vente et gestion. Rollomatic possde galement
de nombreuses filiales dans le monde, notamment en
Allemagne, en Grande-Bretagne, au Japon, en Chine, en
Belgique, en Italie, en Pologne, Tawan, en Malaisie, en
Inde, en Core du Sud, en Turquie et aux tats-Unis.

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75

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

quipements industriels

La problmatique
Dj quipe de la solution SOLIDWORKS pour la conception de ses machines, la direction de Rollomatic a souhait mettre disposition de ses collaborateurs, partenaires et
clients un service en ligne permettant de simplifier au maximum certaines dmarches administratives. Inscrit dans une dmarche qualit, lobjectif de la socit tait alors damliorer sa comptitivit et offrir un service valeur ajoute ses clients tout en diffusant une
meilleure image de marque.
Parmi les activits stratgiques dans le mtier de Rollomatic, le traitement des non
conformits auprs des fournisseurs tait historiquement effectu par mail ou tlphone.
Les demandes de remplacement de pices faisaient lobjet dune saisie informatique par
lagent (ou par le client). Une fois la demande reue par le service support de Rollomatic,
celle-ci tait de nouveau saisie dans le systme dinformation interne.
Par ailleurs, les licences logicielles pour les machines commandes numriques (CN)
taient graves sur CD puis envoyes aux clients par voie postale. Cette dmarche fastidieuse et chronophage avait pour consquence un ralentissement du processus dvolution logicielle auprs du client.
En interne, le service des Ressources Humaines souhaitait galement automatiser la
gestion des demandes de congs des collaborateurs de la socit, ainsi que la gestion
des candidatures.

La rponse
De ce constat est n le projet MyRollomatic, visant proposer un
ensemble de services en ligne innovants auprs des collaborateurs
(Intranet), des fournisseurs et des clients (Extranet). Construit sur la
plateforme VDoc, ce nouveau portail permet de fournir un accs simplifi aux documents et aux processus, et damliorer les dmarches
administratives.
MyRollomatic permet aux clients de la socit daccder une multitude de documents et logiciels, le tout en libre service et gratuitement.
Lutilisateur final est autonome et bnficie dun service sur mesure
et personnalis.
Lextranet fournisseurs offre quant lui une vue sur les prvisions et
rapports de vente, partir des informations stockes dans lERP de la
socit.
Lune des principales volutions apportes par la plateforme MyRollomatic concerne le traitement des non conformits, puisque le process
de gestion a t entirement automatis afin de raccourcir au maximum
les dlais dintervention.
Dans le prolongement de la cration du portail MyRollomatic, la socit
a souhait amplifier sa dmarche de mutation vers lentreprise tendue . Lobjectif tait alors de disposer dune solution globale parfaitement intgre, depuis la phase de conception produit, jusqu son
service aprs-vente.

Dans un contexte o le systme dinformation est compos de plusieurs solutions mtiers

spcialises, les changes entre les briques logicielles sont complexes, et ncessitent davoir
recours des dveloppements spcifiques pour crer des passerelles entre les services.
Dans une logique dintgration parfaite entre les diffrentes solutions informatiques et dans
le but de faciliter les changes, il devenait essentiel de disposer dune solution globale, parfaitement intgre et couvrant lensemble du process industriel.

Les bnfices
Aprs quelques mois de recul, la mise en place du projet a apport Rollomatic des bnfices stratgiques :
Portail Intranet/Extranet unique (clients, agents, fournisseurs, collaborateurs).
Fiabilisation, automatisation et simplification des processus.
Dveloppement durable zro papier .
Image de marque.
Quelques chiffres (Extranet clients / fournisseurs) :
500 utilisateurs inscrits.
Temps de traitement moyen des non-conformits fournisseurs divis par 2.
1 carton documentation par machine conomis.
journe par semaine conomise pour lenvoi des documents.

Accompagne par les quipes du groupe Visiativ dans la mise en place

de cette plateforme logicielle, Rollomatic souhaitait disposer dun interlocuteur unique, capable dapprhender les enjeux de son activit, sur
toute la chaine de valeur de la socit.
Concrtise par la mise en place dun catalogue de pices dtaches en
3D (my3Dcatalog), la nouvelle plateforme logicielle permet Rollomatic de renforcer ses relations avec ses partenaires, en leurs ouvrant les
portes de son systme dinformation.

76

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Visionner le tmoignage vido

Hautes technologies

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

MG-TECH
COLLABORATION
INSTANTANE

M3
Mobiliser les
collaborateurs

M1

GESTION DES DONNES

TECHNIQUES

CONCEPTION 3D

PLATEFORME
INTRANET/EXTRANET

Dynamiser
linnovation

M2
Inventer une nouvelle
proximit clients/partenaires

VISUALISATION 3D

DOCUMENTATION
TECHNIQUE

GESTION DES
APPELS
DOFFRES

UN ATOUT POUR LIMAGE DE LA MARQUE

PLUS DE PERFORMANCE, DORGANISATION ET DE COMMUNICATION, VOICI QUELQUES-UNS DES
BNFICES QUE LE GROUPE MG-TECH RETIRE DE SA TRANSFORMATION NUMRIQUE
La socit MG-TECH
Spcialise dans la conception, ltude et la production de lignes compltes de conditionnement, MG-Tech compte prs de 100 salaris rpartis sur 3 sites et est compose de
trois socits : MG-Tech La Chapelle propose des solutions de convoyage et transitique,
MG-Tech Angers est spcialise dans les machines demballage, les encaisseuses Wrap, la
palettisation et la robotique et ID Pack en Ille-et-Vilaine propose une gamme de formeuses
et dencaisseuses dites standards . La socit volue sur trois marchs, lagroalimentaire
(70%), la pharmaceutique (20%) et dautres industries (10%) et compte parmi ses clients
des entreprises comme Fleury Michon, Lactalis, Fromageries Bel, Meda, Ceva, Valeo

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Visiativ 2016

77

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Hautes technologies

Nous nous sommes rendu compte que, face ce

besoin de meilleure performance et dorganisation,
le numrique pouvait apporter des rponses pertinentes.
Eric GAUTIER
PDG du groupe MG-Tech

La problmatique

Les bnfices

Nos objectifs 3 ans sont de continuer de dvelopper lactivit pour devenir

un acteur majeur dans la mise en volume de cartons, les fins de lignes, tout
en gagnant en notorit et en faisant en sorte que les clients dune socit
deviennent les clients du groupe, explique Eric Gautier. A plus long terme,
nous souhaitons nous dvelopper linternational en proposant une gamme
complte de la machine standard la machine spciale et devenir un acteur
incontournable sur le march de lencaissage en France .
Face ces objectifs et au march qui volue, il faut conforter sa place face des
concurrents trangers capables de proposer des prix plus bas. Le groupe doit
donc se dmarquer sur autre chose que le prix, savoir la capacit dinnovation, laccompagnement en amont de projets, le service clients et la fabrication
franaise. Par ailleurs, il est indispensable de rpondre aux exigences et aux
contraintes des clients qui imposent des dlais de plus en plus courts.

Les bnfices de ces transformations numriques sont nombreux , rsume

Eric Gautier. Aujourdhui, notre process commence tre cohrent dans son
ensemble et nous sommes prts le faire encore voluer. Lextranet reprsente
indniablement un plus par rapport nos clients, ils sont dj une quinzaine
lutiliser. Cest un nouveau service qui offre davantage de souplesse ces derniers et reprsente un atout pour notre image de marque et notre notorit.
Par ailleurs, en phase avec les tendances, nous faisons voluer nos clients et
fournisseurs. Nous avons galement gagn en rendement. Les nouveaux outils
nous forcent avancer dans notre activit, trouver une nouvelle organisation.
Nous travaillons sur la standardisation pour rentabiliser encore davantage notre
activit. Enfin, par rapport la concurrence, nous avons pris une relle avance.
Rares sont les petites et les moyennes entreprises de notre taille qui proposent
des solutions aussi compltes .

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78

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Visiativ 2016

Entrepreneurs,
vous envoyez
du bois,
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DU BLE.

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BORDEAUX 05 56 48 46 46
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AUVERGNE 04 73 34 49 90
BOURGOGNE 03 80 78 82 40
BRETAGNE
RENNES 02 99 29 65 70
BREST 02 98 46 43 42
SAINT-BRIEUC 02 96 58 06 80
LORIENT 02 97 21 25 29

CENTRE
CENTRE
ORLANS
ORLANS
02 38 02
22 38
84 22
66 84 66
TOURSTOURS
02 47 02
31 47
77 31
00 77 00
CHAMPAGNE-ARDENNE 03 26 79
CHAMPAGNE-ARDENNE 03 26 79 82 30
82 30
CORSECORSE
04 95 04
10 95
60 10
90 60 90
FRANCHE-COMT
FRANCHE-COMT
03 81 03
47 81
08 47
30 08 30

LANGUEDOC-ROUSSILLON
MONTPELLIER 04 67 69 76 00
PERPIGNAN 04 68 35 74 44
LIMOUSIN 05 55 33 08 20
LORRAINE
NANCY 03 83 67 46 74
METZ 03 87 69 03 69
MIDI-PYRNES 05 61 11 52 00

ILE-DE-FRANCE 01 53 89 78 78
NORD-PAS DE CALAIS 03 20 81 94 94
ILE-DE-FRANCE
EST 01EST
48 01
15 48
56 15
55 56 55
ILE-DE-FRANCE
ILE-DE-FRANCE
ILE-DE-FRANCE
OUESTOUEST
01 46 01
52 46
92 52
00 92 00 BASSE-NORMANDIE 02 31 46 76 76

HAUTE-NORMANDIE 02 35 59 26 36
PAYS DE LA LOIRE
NANTES 02 51 72 94 00
LE MANS 02 43 39 26 00
PICARDIE 03 22 53 11 80
POITOU-CHARENTES 05 49 49 08 40
PROVENCE-ALPES-CTE DAZUR
MARSEILLE 04 91 17 44 00
NICE 04 92 29 42 80

RHNE-ALPES
LYON 04 72 60 57 60
SAINT-TIENNE 04 77 43 15 43
VALENCE 04 75 41 81 30
GRENOBLE 04 76 85 53 00
ANNECY 04 50 23 50 26
GUADELOUPE 05 90 89 65 58
GUYANE 05 94 29 90 90
LA RUNION 02 62 90 00 90
MARTINIQUE 05 96 59 44 73
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vers lentreprise du futur

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Visiativ 2016

Ingnierie & Construction

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

SOTRES
CONCEPTION
3D

M1

GESTION DES DONNES

TECHNIQUES
GESTION DU CYCLE
DE VIE PRODUIT

Dynamiser
linnovation

M2
Inventer une nouvelle proximit
clients/partenaires

MODLISATION 3D
AVANT-VENTE

NOTICES
DUTILISATION

M3
Mobiliser les
collaborateurs

GESTION DES
DOCUMENTS

PLUS DE RACTIVIT, DE SOUPLESSE ET DE RIGUEUR

UNE MTHODOLOGIE SPCIFIQUE POUR AUTOMATISER LA MIGRATION DES FICHIERS
La socit SOTRES
Cre en 1980, Sotres, une PME de 40 personnes prs de Clermont-Ferrand ralise aujourdhui 40% de son chiffre daffaires linternational et peut se prvaloir de clients comme
Lafarge, Vicat, Soletanche Bachy, Cemex,
Cevital, Hocim, GSM, Casagrande, Profond.
Spcialise dans la conception et la ralisation
des installations personnalises pour le traitement des sables, des eaux et des boues dans
lindustrie minrale et le recyclage, lentreprise
se partage entre trois domaines dactivit : les
carrires sablires (55%), le recyclage (25 %)
et les grands travaux (20%).

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Visiativ 2016

81

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Ingnierie & Construction

La problmatique

La rponse

Lindustrie du recyclage tant un secteur dactivit croissant dont les rglementations sont de plus en plus exigeantes, cet axe reprsente un vritable
enjeu pour Sotres. La socit doit galement rpondre lexigence de ses
clients, une trs grande ractivit en termes de dlai de ralisation et des
besoins de plus en plus spcifiques. De plus, la forte concurrence dans le secteur loblige matriser ses cots. Tout en restant trs attentive la qualit de
conception et de fabrication de ses installations, une condition indispensable
pour vhiculer limage de savoir-faire et de fiabilit quelle recherche.

Ces problmatiques sont rsolues dabord par ladoption dun logiciel de CAO 3D afin
de faire monter en comptence lquipe du bureau dtudes. Partenaire de Sotres depuis la
mise en place des logiciels 2D, Axemble nous a beaucoup apport dans ce sens. Ils nous
ont accompagns dans notre migration du 2D vers le 3D, explique le PDG, Bernard Raturat.
Des journes de formation ont t effectues pour que nous puissions rapidement monter en
comptence sur les outils SOLIDWORKS .

Do la place primordiale des outils de production performants et innovants.

La premire problmatique rencontre par Sotres est donc la
ncessit de faire monter en comptence lquipe du bureau
dtudes.
La 2me problmatique est de mieux organiser la faon de
travailler et mieux grer la base de donnes.

Par ailleurs, lors de la mise en place de loutil de gestion PDM, les quipes dfinissent ensemble les rgles de cycle de vie des pices en prenant en compte leurs spcificits.
A la diffrence dun produit fini, une pice a plusieurs cycles de vie, elle dure plus longtemps
et doit tre intgre dans plusieurs produits. Do un cycle de conception diffrent qui exige
dadapter les logiciels utiliss. Plusieurs runions ont t organises pour affiner ce travail.
La filiale de Visiativ a galement assur la migration sans difficult des anciennes pices dans
la base de donnes PDM. Elle a mis en place une mthodologie de routine spcifique pour
automatiser la migration des fichiers dorigine vers la nouvelle base.

Les bnfices
Les bnfices pour Sotres se situent dans une meilleure ractivit, une meilleure souplesse, et une meilleure rigueur dans le travail. Ractivit, car les
quipes peuvent plus rapidement sortir les plans de fabrication. Souplesse,
avec la possibilit de modifier et dadapter plus facilement le matriel aux
besoins du client. Rigueur, grce loutil PDM qui permet de mieux structurer
la base de donnes.

Visionner le tmoignage vido

82

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Visiativ 2016

Des journes de formation ont t effectues

pour que nous puissions rapidement monter en
comptence sur les outils SOLIDWORKS.
Bernard RATURAT
PDG de Sotres

Agroalimentaire

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

AXEREAL

GESTION DES
ADHRENTS

PROCESSUS
SUIVI CLIENTS

GESTION DES
RCLAMATIONS

PLATEFORME
INTRANET/EXTRANET

M2
Inventer une nouvelle proximit
clients/partenaires

M3
Mobiliser les
collaborateurs

COMMUNICATION
INTERNE

PROCESSUS
RH

PROCESSUS
ADMINISTRATIFS

GESTION DES
DOCUMENTS QUALIT

INTRANET QUALIT ET COLLABORATEUR

LINTRANET RALIS AVEC VDOC TRANSFORME LA VISION INTERNE DE LENTREPRISE

La socit AXEREAL
Axereal est un groupe coopratif agricole et agroalimentaire implant au
cur de lune des plus grandes rgions agricoles europennes. Deuxime
groupe cralier franais, Axereal intervient dans 6 domaines principaux
: les mtiers du grain, le ngoce international, la malterie, la meunerie,
les productions et la nutrition animale et les activits spcialises. Axereal
ralise aujourdhui un chiffre daffaires de 3,1 milliards deuros, dont 40%
linternational, et compte 3 193 collaborateurs et 13 000 adhrents.

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Visiativ 2016

83

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Agroalimentaire

La problmatique
Afin de fdrer les collaborateurs entre les diffrentes activits et dorganiser une
communication interne homogne, Axereal a fait le choix de la plateforme de gestion
de contenu VDoc pour la mise en place de son Intranet et la dmatrialisation des
documents et des processus dentreprise.

La rponse
Lintranet sinscrit comme un axe central, dinformation, dchanges et de collaboration pour tous
les salaris du Groupe.
Lintranet dAxereal agrge en un seul lieu diverses
natures dinformations et de services favorisant le
partage de culture et la collaboration :
Les actualits de chacune des 6 branches dactivit du
groupe sont accessibles tous dans lIntranet. Les collaborateurs sont dsormais tenus au courant des dveloppements
de lentreprise en France et linternational.
Le chantier de construction du nouveau sige social, est
rgulirement prsent pour faire le point des avances. Les
collaborateurs peuvent sinscrire en ligne des conventions
du personnel et donner leur avis aprs des vnements.
Plus de 5 000 documents associs la gestion de la qualit
centraliss au sein de la GED VDoc. Chaque type de document
comporte un cycle de vie spcifique. De plus, les rclamations
avec plans dactions associs sont partages pour un suivi interactif des indicateurs cls.
Les processus lis la gestion administrative, la gestion
des ressources humaines ou au suivi des clients sont galement accessibles en ligne afin de favoriser la fluidification
des approbations et le traitement des actions. LIntranet ainsi
constitu permet chaque collaborateur de gagner du temps
pour ses actions quotidiennes et de gagner en visibilit sur les
volutions du groupe.

Les bnfices
Les bnfices sont flagrants :
Diffusion acclre des actualits
Centralisation et exploitation du rfrentiel qualit
Pilotage efficace des processus internes

Lintranet pilot avec VDoc est devenu un vritable espace de productivit pour les collaborateurs. La dmatrialisation des documents qualit, des processus et des actions de suivi nous permet
dagir plus vite et avec prcision dans chacun de nos domaines
dactivits. Lintranet contribue directement la transformation
numrique du Groupe.
Stphane CUDEVILLE
Responsable Applications Informatiques

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Visiativ 2016

La dmatrialisation des processus administratifs

fluidifie les changes entre les collaborateurs et
les entits du Groupe.
Les processus associs aux actions rcurrentes sont accessibles en ligne : rponses des courriers entrants, demandes
dinvestissements, volutions ou inscriptions dun nouvel arrivant, demandes informatiques, rclamations dun adhrent,
Tous les processus sont pilots de manire autonome par
Axereal et adapts continuellement en fonction des besoins
internes. Les actions en cours sont mesures par des tableaux
de bord qui permettent de suivre les indicateurs cls.
Vers une communication zro papier .
La croissance rapide du groupe Axereal incite exploiter les
supports web afin de fluidifier la diffusion des informations
vers lensemble des collaborateurs en France et linternational. Le Groupe rflchit une refonte de ses supports papier
et une rpartition des informations entre le numrique et
le print, selon les informations prioriser. Il souhaite ainsi
favoriser le rflexe intranet et raliser des conomies significatives.

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Aronautique & Dfense

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

ETS
RFRENTIEL
DOCUMENTAIRE

PROCESSUS DE
VALIDATION DES TESTS

PLATEFORME
INTRANET/EXTRANET

M3
Mobiliser les
collaborateurs

MISE EN PLACE DUN INTRANET COLLABORATIF PILOT AVEC VDOC

ETS, LA SOCIT EN CHARGE DU CENTRE DE TESTS DE LAGENCE SPATIALE EUROPENNE
STANDARDISE LA GESTION DE SES DOCUMENTS
La socit ETS
La socit European Test Services (ETS) a
t fonde au sige de lAgence Spatiale
Europenne, situ en Hollande, afin de
procder lensemble des tests techniques associs aux engins spatiaux lancs
par lAgence Spatiale Europenne. ETS
est spcialis dans les tests mcaniques,
vibratoires, les simulations de conditions
spatiales sur des satellites ou des sous-ensembles spatiaux.
Aujourdhui, ETS tend ses activits de tests
et dingnierie auprs de divers secteurs
industriels tels que laronautique, le ferroviaire, les moteurs marins, les gnrateurs lectriques et oliens.
Afin de grer efficacement tous les documents associs aux procdures de tests au
sein dun plan dassurance qualit certifi,
ETS a choisi de mettre en place un Intranet
documentaire collaboratif avec VDoc.

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Visiativ 2016

87

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Un Intranet mutualis

Une gestion des versions de documents

pour 3 organisations indpendantes aux processus indpendants

assurer pendant des dizaines dannes

LIntranet mis en place avec VDoc sadresse 3 organisations qui

y accdent chaque jour dans le cadre de leurs tests techniques :

Les procdures de tests sont rglirement mises jour afin de

sadapter notamment aux volutions des normes qualit. De plus,
les liasses de documents associes aux tests doivent pouvoir tre
maintenues pendant des dizaines dannes selon les quipements
techniques tests. LIntranet documentaire garantit ainsi que les documents restent accessibles tout instant et consultables en tout lieu
depuis un simple navigateur, mme pendant des dcennies.

LAgence Spatiale Europenne pour tous les documents associs

au dveloppement de nouveaux moyens dessais : compte-rendu,
courriers, rapports de tests, modes opratoires et procdures.
ETS pour les tests raliss auprs de lESA et pour les usages
commerciaux.
Le Configuration Management Office qui regroupe les documents descriptifs des moyens dessais tant au niveau design
quoprationnel, pour les deux organisations prcdentes.
Quoique toutes les entits oprent de manire indpendante,
elles accdent toutes au mme portail. LIntranet leur donne accs
des processus qui leur sont propres et des bases documentaires
tanches, pour la scurit et la confidentialit des donnes.
Avec un seul outil, ETS rpond ainsi des besoins varis et est
capable dintervenir pour faire voluer les processus lorsque ncessaire.

VDoc a transform nos mthodes de travail et permet

notre organisation dacclrer
son dveloppement commercial. Grce au systme touten-un de VDoc associant
portail intranet, processus et
bases documentaires, nous
disposons dun outil puissant
qui rpond nos exigences de
traabilit documentaire sur
des dcennies.
Jean-Sbastien SERAVE
Data Handling Manager
European Test Services B.V.

88

Aronautique & Dfense

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Visiativ 2016

La recherche tendue

facilite laccs aux documents de toute nature

Afin de prendre en compte lhistorique trs riche des documents hrits avant la mise en place de VDoc chez ETS, le moteur de recherche
Extended Search de VDoc a t dploy. Il permet deffectuer des
recherches sur lensemble des documents rsidents, mme ceux non
grs par VDoc.

Les processus associs aux documents

facilitent la validation des tests

Pour chaque test, un ensemble de documents est gnr et valid

par diverses entits. Le moteur de processus de VDoc facilite lenchainement des actions et le suivi interactif des tats en cours.

5
Visiativ 2016

 Visiativ 2016

Biens de consommation

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

BABOLAT

CATALOGUE DES
COLLECTIONS

E-COMMERCE
DISTRIBUTEURS

GESTION ET SUIVI
DES COMMANDES

COMMERCE OMNICANAL
DISTRIBUTEURS

M2
Inventer une nouvelle proximit
clients/partenaires

APPLICATION MOBILE
DE GESTION DES
DISTRIBUTEURS ET DE
PRISE DORDRES

M3
Mobiliser les
collaborateurs

SUIVI DU RSEAU
DISTRIBUTEURS

E-COMMERCE BTOB MULTICANAL AVEC ISOTOOLS & COUPL YOURCEGID RETAIL

BABOLAT MONTE AU FILET AU NIVEAU INTERNATIONAL

La socit BABOLAT
Fonde en 1875 et lorigine du cordage en boyau
naturel pour les raquettes de tennis, Babolat sest
impose au niveau international comme une marque
incontournable de lquipement de tennis. Avec un
chiffre daffaires annuel denviron 150 millions deuros, Babolat est aujourdhui le leader mondial de la
raquette de tennis et vend plus d1,7 millions de raquettes chaque anne. Lquipementier distribue ses
produits notamment auprs de 15 000 revendeurs et
20 000 clubs sportifs dans 155 pays.

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Visiativ 2016

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LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Biens de consommation

La problmatique
Construit sur un modle de vente indirecte, le rseau commercial de
Babolat est stratgique pour le dveloppement continu de lentreprise.
Afin de passer au mode connect avec lensemble de ses clients professionnels travers le monde, Babolat a lanc un site e- Commerce
BtoB pilot avec Isotools et coupl la gestion commerciale.

La rponse
Le site e-commerce BtoB dcuple les capacits dinteractions entre
les clients professionnels et Babolat. Il leur donne accs un
univers nouveau pour la saisie et le suivi des commandes
quelque soit leur type :
Commande de produits en respect des stocks disponibles : raquettes, grips, balles, articles textiles, sacs.
Vrification des stocks sur une commande en prparation.
Commande de saison des produits venir avec cadencement des
livraisons attendues.
Commande dchantillons.
Suivi en temps rel des commandes.
Statistiques dachat dune anne sur lautre.
Chaque client trouve ainsi sur le site e-commerce les informations et
les services essentiels son activit commerciale.
Le service client Babolat est dploy au niveau international.
Ds sa connexion sur le site, le client est reconnu. Il accde au site
e-commerce dans sa langue prfre et commande dans la devise
applique son pays.

Demain, les applications mobiles tendront le dispositif.

Les usages sur Internet voluent et la mobilit devient incontournable.
Les applications mobiles sinstallent dans lenvironnement quotidien
des rseaux de vente. Elles offrent une interface riche et interactive et
permettent un fonctionnement en mode dconnect dInternet,
pour une plus grande libert de mouvement.
Oprant en liaison avec le site ecommerce BtoB, les applications mobiles de Babolat permettront notamment de prsenter les collections
avec une fluidit ingale.

Les bnfices
Saisie dporte des commandes auprs des clients professionnels.
Saisie 24h/24-7j/7 de commandes BtoB
Remonte automatique des commandes vers lERP

Le site e-commerce ralis avec ISOTOOLS tend

notre capacit servir notre rseau de vente, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le site e-commerce BtoB est accessible depuis un simple navigateur. Il sera bientt complt par une application
mobile utilisable sur le terrain. Le dispositif ainsi cr
tend notre systme dinformation, au profit de nos
clients et de notre force de vente.
Jean-Marc ZIMMERMANN
Directeur des Systmes dInformation

92

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Visiativ 2016

5
Visiativ 2016

Sciences de la vie

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

WELEDA
PUBLICATION ET SUIVI
DES INDICATEURS
QUALIT PRODUIT

GESTION DU
RFRENTIEL
DOCUMENTAIRE

PORTAIL
QUALIT

M1
Dynamiser
linnovation

M3
Mobiliser les
collaborateurs

GESTION DE LA
DOCUMENTATION
QUALIT

AUTOMATISATION
DES PROCESSUS
QUALIT

GESTION DES
RAPPORTS
DINCIDENTS

SOLUTION VDOC POUR LA GESTION DES BONNES PRATIQUES DE FABRICATION

FIABILISER LA GESTION DU RFRENTIEL, AUTOMATISER LES PROCESSUS ET PUBLIER
RAPIDEMENT LES INDICATEURS

La socit WELEDA
Le Laboratoire Weleda France, une des 17 filiales du groupe, fait partie du groupe
Weleda, dont le sige se trouve Arlesheim en Suisse. A travers diffrentes participations, reprsentations et licences, les produits Weleda sont disponibles dans 50 pays.
En France, les produits Weleda sont distribus en pharmacie, parapharmacie et magasins de produits naturels. Weleda France fabrique prs de 7000 mdicaments diffrents
(3200 commandes quotidiennes en moyenne) ainsi que 80 produits cosmtiques et 5
produits dittiques.

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Visiativ 2016

95

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Sciences de la vie

La problmatique
Weleda est soumis aux respects des dispositions rglementaires et lgislatives relatives aux industriels exerant des activits de fabrication
ou de distribution de mdicaments usage humain. Lensemble de ces
dispositions est rassembl dans un rfrentiel de bonnes pratiques de
fabrication dont la mise en oeuvre effective fait lobjet dinspections rgulires par lAFSSAPS. Jusqu prsent, la gestion de la documentation
qualit (production / diffusion des procdures et protocoles) se faisait
exclusivement sous forme papier. Un certain nombre de rapports et de
suivis dactivit qualit taient traits via des formulaires papiers (rapports dincident, danomalie, audit, destruction). Ces derniers devaient
obligatoirement tre ressaisis dans une base de donnes. Les indicateurs qui taient alors publis faisaient, de ce fait, lobjet dun dcalage
important par rapport la priode de rfrence. Weleda a donc recherch une solution globale permettant de fiabiliser la gestion du rfrentiel, automatiser les processus et publier rapidement des indicateurs.

La rponse
Weleda a t sduit par la simplicit, la capacit dune solution standard
rpondre lensemble des enjeux et lexistence dun club utilisateurs.

Mise en place dun groupe de travail pour former les

utilisateurs cls et modliser les diffrents processus
et indicateurs :
Anomalies sur les matires premires.
Les audits internes.
Les bons de destruction.

Les bnfices
1) Les processus
Traabilit renforce.
Suppression de la double saisie.
Indicateurs et rapports en temps rel.
Rduction par 5 du temps de traitement des rapports dincidents.
2) La gestion documentaire
Rationalisation des cycles de validation.
Automatisation de la diffusion.
Le portail est le point unique daccs aux documents qualit.

VDoc sinscrit au coeur de notre activit en fiabilisant notre gestion documentaire, nos processus et le pilotage
du systme qualit. Il nous a permis de
raliser de substantiels gains de productivit en supprimant les activits
sans valeur ajoute.
Nassera SEDRATI
Responsable mission assurance qualit

96
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Visiativ 2016

Finance & Services

LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

AXENS
PORTAIL CLIENT
SCURIS

PLATEFORME
INTRANET/EXTRANET

M2
Inventer une nouvelle proximit
clients/partenaires

M3
Mobiliser les
collaborateurs

NUMRISATION
DES DOCUMENTS

AUTOMATISATION
DU CLASSEMENT

PARTAGE COLLABORATIF
DES DOCUMENTS

UN OUTIL DE GED POUR STOCKER & CLASSER INTELLIGEMMENT SES DONNES CLIENTS
AXENS A DEMAND NOVAXEL FIN 2012 DE LAIDER DANS SA DMARCHE DADOPTION DUNE
SOLUTION INTUITIVE DE GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS

La socit AXENS
Axens est un cabinet taille humaine, implant dans la rgion Rhne-Alpes Saint-Etienne, Andrzieux, Lyon, Sury
le Comtal et Sainte Sigolne. Avec plus de 90 collaborateurs rpartis sur ces 5 sites, Axens est spcialis depuis
plus de 40 ans sur laccompagnement des dirigeants de
TPE/PME en termes de conseil fiscal et social, commissariat aux comptes, expertise comptable et conseil en gestion
et organisation.
De nombreuses entreprises de la rgion font confiance
Axens, parmi lesquelles on retrouve des rfrences
comme BBA Emballages, Capstan, Grand Frais, le groupe
BML Ville, ADThink Media, Raidlight, le Lyon Hockey Club
ou encore Ravon Automobile.

97
Visiativ 2016

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LIGNES TNGV : DES EXEMPLES CONCRETS

Finance & Services

La problmatique
En lespace de quelques mois, nous avons dj class plus de 30
000 documents comptables, juridiques, sociaux et fiscaux, mis
et rceptionns. Les documents sont rangs de manire logique
et classs automatiquement dans le bon fichier client, lintrieur
du bon classeur numrique, ce qui nous fait gagner un temps
considrable en termes de recherche documentaire !.
Pierre BILLET
Expert Comptable Associ

Les volumes de documents archiver et conserver sont colossaux

dans les professions dexpert comptable et de commissaire aux
comptes. Pierre Billet, expert comptable associ souhaitait que les
quipes dAxens disposent dun systme scuris et fiable, automatisant lensemble des processus de numrisation et de classement des
documents. Pour simplifier le travail de ses quipes, il apparut alors
vident Pierre Billet quil tait ncessaire de se munir dun outil de
GED.
Du point de vue de linformatisation des changes, Axens a toujours
t trs en avance explique Pierre Billet. Il y a plus dune dizaine dannes, nous tions dailleurs le premier cabinet dexpertise comptable et
de commissariat aux comptes de la Loire tre pass la dmatrialisation des flux et de nos processus poursuit-il.
Jusqualors, les quipes dAxens utilisaient uniquement un logiciel mtier comptable leur permettant de numriser et darchiver leurs documents, de manire optimiser le traitement de linformation.
Notre outil logiciel comptable, bien que trs performant, ne disposait
cependant pas des fonctionnalits nouvelles de GED nous permettant
lautomatisation du classement de nos fichiers dans les bons classeurs
et/ou intercalaires numriques adapte aux spcificits de notre organisation. La GED intuitive est, jen suis convaincu, un outil intelligent qui
facilite considrablement lorganisation dune entreprise.

Les bnfices
Bien que la mise en place de loutil de GED soit rcente chez Axens,
Pierre Billet se flicite de constater que les premiers effets positifs de
lutilisation de la solution sont l !
En lespace de quelques mois, nous avons dj class plus de 30 000
documents comptables, juridiques, sociaux et fiscaux, mis et rceptionns. Les documents sont rangs de manire logique et classs automatiquement dans le bon fichier client, lintrieur du bon classeur
numrique, ce qui nous fait gagner un temps considrable en termes
de recherche documentaire !
Lautre atout de la GED Novaxel rside dans le fait que nimporte lequel de nos 90 collaborateurs peut accder un fichier archiv par
lun de ses collgues, le consulter ou le modifier. Cet outil facilite grandement le travail collaboratif de nos quipes dans un environnement
scuris.
Des perspectives davenir ? Pierre Billet nous confie la prochaine cration dun espace ddi aux clients dAxens. Objectif : permettre aux
chefs dentreprise daccder lensemble de leurs documents comptables grce un identifiant de connexion et un mot de passe personnel. Le travail de classement intelligent des documents que nous
effectuons pour nos clients leur sera dsormais accessible en toute autonomie. Nous serons en quelque sorte leur coffre-fort numrique.

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Visiativ 2016

Retrouvons-nous pour la 2me dition du congrs

en janvier 2017*, Lyon

Un nouveau programme, de nouveaux tmoins
et de nombreuses nouveauts vous attendent

*Ouverture des inscriptions sur le site www.entreprisedufutur.com : Juillet 2016

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