DCOUVREZ

LAPP S-GE

LE MAGAZINE SUISSE DU COMMERCE EXTRIEUR

4 | Dcembre 2015

Il est indispensable
de bien cerner les besoins
des consommateurs.
Rob Versloot, CEO du Groupe Hero

INTERVIEW CEO: HERO

Rob Versloot: stratgies dexportation, produits
sans gluten et nouveaux consommateurs

BUSINESS MISSION ICT

Business Mission au Vietnam
pour exportateurs et importateurs

Pages 4-6

Pages 16-17

TENTEZ VOTRE
CHANCE JUSQUAU
31.12.2015:
s-ge.com/exportaward

ON RECHERCHE
LES MEILLEURS PROJETS
EXPORT DE SUISSE
Avez-vous men bien un projet export particulirement innovant?
Avez-vous russi surmonter certaines barrires commerciales ou culturelles?
Si la rponse est oui, vous tes le candidat idal pour dcrocher lExport Award 2016!
Ce prix de Switzerland Global Enterprise (S-GE) rcompense des entreprises
pour leurs succs sur de nouveaux marchs export. Les trophes seront remis
aux laurats le 21 avril 2016 loccasion du Forum du commerce extrieur.

SOMMAIRE
ET
DITORIAL
04 | INTERVIEW HERO
Rob Versloot propos des stratgies export
de la marque suisse de tradition
07 | POINT DE VUE TAXES
Toujours pas de libre-change alimentaire,
selon notre chroniqueur invit
08 | NEWS+EVENTS COMMUNITY, APP, EXPORT.NEWS
App, newsletter, C-Level Member Community:
S-GE mise toujours plus sur le numrique
10 | EXPORT WANDFLUH
La socit dhydraulique Wandfluh investit en Chine
12 | ACTIVITS CONOMIQUES EXTRIEURES
Le Parlement a approuv les crdits destins la
promotion des exportations pour les annes 2016 2019
14 | KNOW-HOW CREDIT SUISSE
Des oprations facilites avec la Chine
grce au hub pour le renminbi
16 | IMPORT ICT BUSINESS MISSION
Des exportateurs et importateurs dcouvrent
le secteur ICT vietnamien
18 | INVEST KAYAK
Lentreprise technologique amricaine ravie
de son installation Zurich

12

Daniel Kng, CEO

Switzerland Global Enterprise

Croissance digitale
Que lon sy prenne de faon classique ou via le numrique, entrer
sur un march est toujours une opration dlicate. Pourtant les
outils de vente et de marketing numriques peuvent vous aider
doper vos exportations. Mais encore faut-il savoir sy prendre.
Cest dans cette optique qua t mise en place linitiative Export
Digital, une plate-forme numrique que vient de lancer S-GE en
collaboration avec Google. Elle permet dacqurir le savoir-faire
numrique ncessaire pour conqurir de nouveaux marchs
laide dInternet. Elle comprend un outil en ligne pour valuer les
dbouchs potentiels dun produit, ainsi que des aides et cours en
ligne prpars par des spcialistes.
Chez S-GE, nous misons galement toujours plus sur le numrique: ds 2016, la version papier du magazine du commerce extrieur GO disparatra au profit de contenus mis en ligne sur notre
site web, notre application mobile et notre newsletter lectronique.
Ce fut, croyez-moi, trs difficile dabandonner la version papier de
ce magazine de qualit, mais nous devons nous aussi nous adapter aux changements. Au chapitre du numrique, citons encore
la nouvelle communaut C-Level que nous venons de lancer sur
LinkedIn exclusivement pour nos membres. Cette communaut
vise rassembler les top managers des PME exportatrices et dencourager lchange dides sur le thme de linternationalisation
des affaires. Nhsitez pas rejoindre cette communaut. Je serais
heureux que vous puissiez y contribuer activement!
Dans linterview CEO, Rob Versloot, CEO de Hero, parle de stratgies export, de la demande croissante de produits sans gluten
et des grands dfis auxquels est confronte lindustrie alimentaire. Vous trouverez dans ce numro dautres sujets inspirants:
le compte rendu de notre Business Mission ICT au Vietnam, les
premiers succs Shanghai de la socit dhydraulique Wandfluh
et, pour terminer, limplantation en Suisse de lentreprise technologique amricaine KAYAK.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir la lecture de ce dernier numro imprim.

IMPRESSUM Parat quatre fois lan en allemand et en franais. Tirage allemand 12000, tirage franais
3000. Editeur: Switzerland Global Enterprise (S-GE), Stampfenbachstrasse 85, 8006 Zurich, tl. +41 44
365 51 51; e-mail: go@s-ge.com, Internet: www.s-ge.com. Rdaction: Switzerland Global Enterprise,
Newsroom, Sibylle Zumstein (rdactrice en chef); collaboration rdactionnelle: Giuseppe Rebuffoni
et Fredy Schibli (Rebuffoni & Schibli Communications) | Layout, production et photolitho: idcode.ch |
Photo de couverture: Daniel Winkler | Traduction franaise: Corinne
Gabriel, Franois Jamme, Valrie Leyvraz (S-GE) | Annonces: Stefan
Tschumi, Axel Springer Schweiz AG, stefan.tschumi@fachmedien.
ch, tel. 043 444 51 02 | mpression: PCL Presses Centrales SA, 1020
Renens, Tl. +41 21 317 51 51, www.pcl.ch

INTERVIEW ROB VERSLOOT, CEO DU GROUPE HERO

LENJEU NUMRO
UN EST DE GARDER
LA CONFIANCE DES
CONSOMMATEURS
Rob Versloot, CEO du groupe Hero, voque les stratgies dexportation, le boom des produits
sans gluten et le principal dfi qui se pose au secteur de lalimentation.
INTERVIEW Sibylle Zumstein | PHOTOS Daniel Winkler

Rob Versloot, Hero a vu le jour

en 1886 sous le nom Fabrique de
conserves Lenzburg, Henckell et Zeiler et exporte depuis 1910. Quelle est
la recette de votre succs? La qualit

de nos produits et de nos marques, et

notre facult de cerner les besoins des
consommateurs. Mais trouver de bons
partenaires, avec qui on partage les
mmes intrts, est galement crucial.
Nous sommes trs clairs sur ce que nous
attendons deux. Jai en outre pu mesurer limportance quil y a nouer une
relation quilibre: la chane de valeur
doit permettre vos partenaires de sy
retrouver, surtout si vous voulez dvelopper un march.
Hero est prsent dans une trentaine de pays. Quelle est votre stratgie pour aborder un march? Nos

dbouchs lexport se divisent en

PORTRAIT
Rob Versloot a rejoint le groupe
Hero en 2009 et a t nomm CEO
en 2012. Il a auparavant travaill
pour Danone Early Life Nutrition
(aliments pour bbs) aux Pays-Bas,
au Brsil, en Indonsie et en Russie.
Il a obtenu un diplme en sciences
du management de lUniversit de
Groningen aux Pays-Bas en 1992.

A PROPOS DE LENTREPRISE
Fond Lenzburg en 1886, Hero
est un groupe alimentaire international qui sest spcialis dans les
produits de marque naturels. Prsent dans 30 pays dans le monde,
il brasse un chiffre daffaires de
1,35 milliard CHF. Ses principales
marques sont Hero, Schwartau,
Vitrac, Beech-Nut, Semper et
Organix. Le groupe Hero travaille
dans lide de prserver la nature et
doffrir le meilleur sa clientle. Il
emploie 4300 personnes et appartient la famille du Dr Arend Oetker.

trois catgories: stratgiques, tactiques

et opportunistes. Les marchs stratgiques sont ceux qui reclent le plus de
potentiel et sur lesquels il faut terme
chercher simplanter via une filiale
ou une acquisition. Exporter est alors
une premire tape. Lorsque les affaires
montent en puissance, il est souvent
temps de changer de modle commercial et de prendre le contrle de partenaires locaux ou de crer une filiale,
ce que nous avons fait sur plusieurs
marchs au fil des ans. Ces marchs
sont aussi ceux sur lesquels nous focalisons nos investissements, en visant la
croissance plus que la rentabilit. Les
marchs tactiques sont certes porteurs,
mais ils noffrent pas deffets dchelle
suffisants pour que nous envisagions de
nous y tablir. Mais rien nempche dy
investir et daider les distributeurs y
asseoir leur position.

Les consommateurs
sintressent de plus en
plus la traabilit des
produits. Cette tendance a
fait voluer nos processus
de fabrication.
Rob Versloot, CEO du groupe Hero

Et si vous nous donniez un exemple?

Lalimentation pour bbs et nourrissons

reprsente 40% de notre activit. En 2008,
le scandale de la mlamine a induit une
dfiance des consommateurs chinois
quant la qualit des produits locaux.
Des fabricants chinois avaient manipul
la formule du lait infantile en retirant la
protine et en la remplaant par de la
mlamine, un composant synthtique,
ce qui a intoxiqu des milliers denfants
et mme caus des dcs. Peu aprs,
nos ventes en Europe ont bondi. Une
analyse a montr que des consommateurs chinois achetaient du lait infantile
en Europe pour le ramener en Chine.
Nous avons ragi en ouvrant un bureau
Shanghai et en nous alliant avec des
distributeurs. Aujourdhui, le lait infantile compte parmi nos produits phare
lexportation. Mme si cela ne faisait pas
partie de notre stratgie dorigine, nous

avons identifi une lacune sur le march

et lavons comble.
Parlez-nous de linitiative Bee Careful
et de la Sustainable Agriculture Initiative. Bee Careful a t lanc par Hero sous

limpulsion de notre filiale allemande,

et constitue notre principal programme
en matire de responsabilit sociale. Les
abeilles (bees en anglais) jouent un rle
cl dans la culture des fruits et la diversit.
Des fruits que nous utilisons en quantit
dans nos aliments pour bbs et nos
confitures. Le but du projet est de protger
les abeilles par des campagnes de sensibilisation et des actions dployes par nos
filiales. Cest donc une bonne cause, qui
plus est intimement lie notre mtier,
et nos collaborateurs et moi-mme en
sommes trs fiers.
La Sustainable Agriculture Initiative
est une organisation but non lucratif

qui uvre la diffusion de pratiques

agricoles durables en formant les
agriculteurs et les fournisseurs. Dans
notre secteur, matriser lorigine des
matires premires est crucial. Pour nos
confitures, par exemple, nous achetions
auparavant des fruits sur les marchs.
Aujourdhui, nous sommes sous contrat
avec des agriculteurs que nous connaissons bien et qui respectent les principes
de linitiative. Les consommateurs sintressent eux aussi de plus en plus la traabilit des produits. Ces tendances ont
fait voluer nos processus de fabrication,
et nous travaillons aujourdhui beaucoup
plus de fruits frais quavant.
Vous vendez des produits sans
gluten sur plusieurs marchs. Le sans

gluten est un crneau porteur et dynamique. Autrefois cantonn aux personnes souffrant de maladie cliaque

Site de Hero Lenzburg. Cest l que sont produites les confitures en portions individuelles.

ou dintolrance, il sinscrit prsent

dans une tendance gnrale, notamment
aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne et
en Europe. Les ventes senvolent, alors
que le nombre de cas diagnostiqus de
maladie cliaque augmente, mais pas de
manire exponentielle. Cet engouement
sexplique surtout par le souci croissant
port la sant et lalimentation.
En Suisse, la marque Hero est
connue pour ses rstis et ses raviolis.
Quen est-il ltranger? Les rstis et

les raviolis restent nos produits stars en

Suisse qui ne les connat pas? , et les
ventes continuent crotre. Mais nous
nen vendons presque pas ltranger,
sauf dans des rgions o vit une forte
communaut allemande ou helvtique,
et encore, le chiffre daffaires est minime.
Aprs avoir t cot en Bourse, Hero
est redevenu une entreprise familiale Hero tait cot la Bourse suisse

jusquen 2003. Mais le statut dentreprise

familiale est idal. Les valeurs de nos

propritaires convergent avec celles qui
guident notre gestion des affaires. Nous
rflchissons sur le long terme: il y a plus
de 125 ans que nous sommes dans le
mtier, et nous ne comptons pas nous
arrter l. Appartenir une famille qui
na pas lintention de vendre la socit,
mais au contraire de la dvelopper, est un
luxe inou. Et une excellente proposition
de valeur pour nos clients.
Comment voyez-vous lavenir? Hero
est loin dtre le poids lourd du secteur,
mais peut se positionner comme une
entreprise naturelle et durable. Poursuivre cette orientation stratgique tout
en tant en mains prives est extrmement prcieux.
Je souhaite nous aligner encore plus
sur la mission que nous nous sommes
fixe, comme le rsume notre devise:
Tout le meilleur de la nature, prserv
pour vous. Nous imaginons donc de
nouveaux modes de transformation,

notamment en travaillant des fruits frais

issus de nos propres canaux dapprovisionnement, ce qui demande du temps et
de largent. La commercialisation de nos
produits mrite elle aussi dtre optimise. Dans cette optique, notre hritage et
nos racines suisses sont un atout.

Notre entreprise peut tout

moment se retrouver sous le
feu des projecteurs. Quoi que
nous fassions, nous devons le
faire bien.
Rob Versloot, CEO du groupe Hero

POINT
DE
VUE

Laissez faire, laissez passer

TEXTE Klaus Wellershoff

Photo: Martin Guggisberg

PORTRAIT
Klaus W. Wellershoff
est CEO de Wellershoff
& Partners Ltd.,
socit internationale
spcialise dans le
conseil conomique et
financier. Au service
dUBS de 1995 2009,
il y a t conomiste
en chef et responsable
Research au sein de
Wealth Management
and Business Banking.

Ces quatre mots sont troitement lis notre

conception de lconomie et de ce qui fait une
politique conomique responsable. Ils remontent
au XVIIe sicle et sont attribus un marchand
franais originaire de Normandie, qui Jean-Baptiste Colbert, ministre des finances de Louis XIV,
aurait demand que peut faire le politique pour
amliorer la marche de lconomie? Le marchand
aurait rpondu laissez faire, faisant allusion la
ncessit de supprimer les droits de douane et taxes
qui taient prlevs aux frontires des provinces de
France au seul profit de quelques princes.
Dans la France du XVIIIe sicle, le problme du
libre-change a longtemps t au cur des dbats. Il
ntait pas tant question de commerce de biens manufactures mais plutt de commerce de crales,
laliment de base des Franais de lpoque. En province, la population tait rgulirement confronte
aux alas du climat pour leur approvisionnement:
abondance des rcoltes et chute des prix dans certaines rgions, pnurie et famine, dans dautres.

Cela ne vous rappelle rien?

sicle. Aujourdhui, tout homme de cur et de bon

sens ne peut que dire: Laissez faire, laissez passer.
Nest-ce pas?
La ralit est pourtant tout autre. Dans les faits, il
ny a toujours pas de libre-change dans le commerce daliments. Les intrts protectionnistes de
lagriculture se heurtent sans vergogne aux intrts
de limmense majorit de la population, mme sil
faut reconnatre que le secteur est divis sur la question. Ceux qui travaillent dans la transformation
de produits alimentaires sont favorables au librechange. Mais les reprsentants des agriculteurs
continuent mettre des btons dans les roues du
libre-change des denres alimentaires. Au dtriment de millions de personnes.
Comprenons-nous bien: les dcisions des responsables politiques des nations industrialises
ne doivent pas tre dictes par les seuls facteurs
conomiques et humanitaires. Renoncer lautarcie
alimentaire en cas de crise serait naf et dangereux. Mais le conflit entre objectifs de scurit et de
solidarit et le bien-tre conomique pour 99% de
la population mondiale ne saurait tre rsolu par
le maintien du cloisonnement des marchs et des
subventions de la production agricole.

Le Prix Nobel dconomie Amartya Sen a clairement

dmontr sans ses travaux, qui font autorit, que la
faim dans le monde nest pas due une production
insuffisante lchelle plantaire, mais une mauvaise rpartition des denres alimentaires. Conflits,
guerres civiles et barrires protectionnistes sont
les responsables de la faim dans le monde au XXIe

NEWS
ET
EVENTS
Export Digital: une plate-forme
numrique ddie lexport
Une plate-forme en ligne complte, avec outils numriques et contenus
didactiques pratiques: telle est la pice matresse de linitiative Export Digital
lance conjointement par Google Suisse et Switzerland Global Enterprise.

objectif de la plate-forme trilingue Export

Digital est douvrir des perspectives
de croissance aux petites et moyennes
entreprises en leur facilitant laccs des
marchs export attrayants. Grce une
centaine de vidos didactiques sur le
marketing en ligne et diverses thmatiques export
(stratgie gnrale, diffrences culturelles), chaque
entreprise peut tablir son propre plan de formation
dans le but dacqurir du savoir-faire et de fidliser
pas pas de nouveaux clients ltranger. Pour les
novices lexport, la plate-forme propose aussi un
market-finder qui leur permet de dcouvrir laide
de la recherche Google dans quels pays leur produit
est le plus recherch. Ils obtiennent aussi les prix
des campagnes AdWords ainsi quun aperu de la
concurrence sur le march cible.
Les outils numriques aident les PME prparer
le terrain pour gnrer de la croissance linternational, souligne Daniel Kng, CEO de S-GE. Les PME
en profitent plusieurs titres: ces outils sont simples
manier et leur apportent une vraie plus-value pour
approcher des marchs loigns puisquils sutilisent
dans le monde entier depuis un simple poste de travail en Suisse. En ces temps de crise montaire, les
exportateurs ont plus que jamais intrt prospecter
des marchs plus loigns.

Lconomie mondiale en mutation

Ds 2030, les deux tiers de la classe moyenne mondiale vivront en Asie, selon une tude de PwC ralise pour le compte de S-GE. Llvation du niveau de
vie saccompagne dune demande croissante de pro-

duits de qualit. Et cest justement pour leur qualit

que les produits suisses sont rputs ltranger.
Pour Patrick Warnking, CEO de Google Suisse, le
numrique ouvre de nouvelles possibilits aux exportateurs pour trouver des clients sur de nouveaux
marchs ou des marchs existants, amliorer leur
service et resserrer leurs liens avec la clientle. La
transformation digitale doit avoir la priorit absolue
dans lagenda des managers. Et toutes les entreprises
sont concernes.

Exporter reste une opration dlicate

La plate-forme Export Digital peut aider les entreprises hter leur passage au numrique: elle leur
fournit des outils digitaux pour faciliter lanalyse de
la demande pour un produit donn sur un marchcible, lvaluation des clients potentiels, mais aussi le
web marketing et la vente en ligne
Les outils numriques devraient tre intgrs
la stratgie globale. Mais mettre en place des canaux
numriques ne suffit pas: il faut aussi btir un solide
rseau de partenaires sur le march-cible, ainsi que
des canaux de marketing et de vente. Il ne faut pas
non plus sous-estimer les diffrences culturelles et
les disparits en matire de rglementation. Entrer
sur un nouveau march reste une opration complique, souligne Daniel Kng. Cest la raison pour laquelle la plate-forme propose aussi des formations et
du conseil pour sensibiliser les PME suisses lexport
et lutilisation des outils marketing en ligne.
POUR PLUS D'INFORMATIONS:
www.exportdigital.ch

APP S-GE, EXPORT.NEWS ET C-LEVEL MEMBER COMMUNITY

News export au format

numrique
Chez S-GE aussi, nous misons toujours plus sur le numrique: ds 2016, la version
papier du magazine disparatra au profit de contenus accessibles via notre application
mobile, notre newsletter et - for CEOs only! - notre C-Level Membre Community.
CONTACT Sibylle Zumstein, szumstein@s-ge.com

App S-GE

Newsletter export.news

Connaissez-vous notre application

mobile? Trouver rapidement les bonnes informations o que lon soit sur la
plante peut tre dcisif sur le march
international. Grce lapp S-GE, les
entreprises exportatrices de Suisse et du
Liechtenstein peuvent se tenir informes
sur les marchs en un clic. Outre le volet
NEWS, lapp propose aussi une section
EVENTS avec une fonction tchat intgre
permettant aux participants inscrits certains events export de communiquer avec
les intervenants et les participants.

Tendances sur les marchs, nouvelles

normes et rglementations, rformes
conomiques, mais aussi interviews
de chefs dentreprises, informations
sectorielles et dossiers thmatiques
sur linternationalisation des affaires:
tenez-vous au courant de lactualit en
lisant notre newsletter export.news! La
lettre dinformation mensuelle de S-GE
vous dit tout ce quil faut savoir pour
rester la page.
Sabonner export.news
www.s-ge.com/exportnews

Tlcharger lapp
www.s-ge.com/app

Photo: S-GE

S-GE cre une member community pour les top managers

Switzerland Global Enterprise (S-GE) a lanc une nouvelle communaut sur LinkedIn. Les membres de ce club
C-Level trouveront sur ce nouveau blog des contenus
et opportunits dinternationalisation qui leur sont strictement rservs.
quels dfis tes-vous confront sur le march
mondial? Avez-vous trouv des solutions? Comment font
les autres? Pourquoi ne pas partager votre savoir-faire?
Daniel Kng, CEO de S-GE, se fera un plaisir dalimenter
la discussion par ses posts et de vous donner accs
des contenus exclusifs ddis lexport et au commerce
international. En la matire, il est essentiel dtre bien
inform et de disposer des bons rseaux.
Infos, astuces, conseils, change dides, tmoignages: tout est bon prendre lorsque lon veut prendre
les bonnes dcisions linternational. Et cest dautant
mieux si ces contenus viennent dentreprises exporta-

trices et mieux encore de leurs top managers. Favoriser

le dialogue au niveau stratgique, tel est prcisment
lobjectif de cette C-Level Member Community cre
par S-GE. Elle est ouverte toutes les entreprises affilies S-GE, mais seulement leurs cadres suprieurs.
Au sein de cette communaut multilingue, chacun
peut sexprimer dans la langue de son choix. Le focus
des contenus est clairement ax sur les thmatiques de
lexport et de linternationalisation des affaires. Vaste
sujet, dimportance capitale pour lconomie suisse et
ses acteurs. Switzerland Global Enterprise espre que
les membres de cette communaut prendront une part
active son dveloppement. Et noublions pas que plus
les contributions seront nombreuses plus le savoir-faire
partag sera important. Et peut-tre trouverez-vous des
rponses vos questions.

SUCCESS STORY WANDFLUH AG, FRUTIGEN

Elle btit sa propre

filiale Shanghai

Wandfluh produit aussi en Chine dsormais. L'inauguration de la filiale chinoise a t dment clbre.

PROPOS DE LENTREPRISE
Pragmatisme, attachement la qualit, clairvoyance, sens de linnovation: lentreprise Wandfluh AG runit toutes les vertus qui font
le succs des PME suisses ltranger. Fond en 1946 par Ruedi
Wandfluh, latelier mcanique se lance quelques annes plus tard,
sous la direction de la veuve du fondateur, dans le dveloppement et
la production de valves hydrauliques. En 1983, la socit est reprise
par Hansruedi Wandfluh, le fils, ancien conseiller national, qui en
fait une entreprise internationale. Celle-ci emploie aujourdhui
400 collaborateurs et dispose dun rseau de distribution mondial,
compos de filiales aux Etats-Unis, en France, en Allemagne, au
Royaume-Uni et en Chine. La production se fait dans lOberland
bernois et, maintenant, en Chine. Les produits de Wandfluh sont
utiliss dans tous les domaines o la force hydraulique est convertie
directement en travail mcanique: machines-outils, engins hydrauliques, industrie gazire et ptrolire, industrie maritime et nergie.
POUR EN SAVOIR PLUS:
www.wandfluh.com

10

e 22 septembre 2015 est une date

marquer dune pierre blanche
dans lhistoire de notre socit.
Cest en ces termes que les 70 invits ont t accueillis par Hansruedi Wandfluh, CEO et prsident de Wandfluh AG. Musique folklorique suisse
et danse du dragon, mais aussi fromage, viande sche et spcialits chinoises: tout avait t fait pour
choyer les convives reprsentants des sphres conomiques et politiques et collaborateurs de Wandfluh venus de Pkin, de Shanghai et de Suisse qui
se sont retrouvs au n 450 de Beihengshahe Road,
dans le district de Minhang, pour assister linauguration du complexe de trois btiments construit par
Wandfluh en neuf mois seulement, comme la soulign le CEO, impressionn. Jusqu 100 travailleurs
se sont relays sur le chantier qui tournait 24 heures
sur 24. Les invits nont pas tari dloges lgard
de cette PME suisse innovante qui a os se lancer
dans la construction de sa propre filiale dans la lointaine Chine. Xin Zhang, Vice-directrice du Shanghai
Xinzhuang Industry Park, sest dite persuade que

DE LESPACE ET DE LA SYNERGIE
Les 10000 m2 de surface de production et de
bureaux se rpartissent sur trois btiments: un
immeuble de bureaux de trois tages et un btiment
industriel comprenant le restaurant du personnel,
un espace de formation, un petit centre de remise en
forme, ainsi que des bureaux. Wandfluh occupe tout
un tage du btiment industriel de quatre niveaux.
Un tage est lou la socit MDC Max Daetwyler
AG, de Beleinbach (BE). Les deux tages encore
libres seront lous des entreprises suisses ou
europennes qui souhaitent proposer des produits
de qualit en Chine et avec lesquelles Wandfluh
entend travailler en synergie, sur le plan administratif, logistique, etc.

Wandfluh avait choisi le bon site. On y trouve en effet

du personnel qualifi, ainsi que toutes les conditions
propices au succs. Elle lui a promis son soutien, en
cas de besoin. Le consul gnral de Suisse, Alexander
Hoffert, a flicit la socit dhydraulique pour cet
investissement courageux et a assur que le grand
Shanghai tait le tremplin idal pour conqurir le
march chinois.

Investir dans lavenir

Avant de lancer les festivits grand renfort de ptards
et douvrir les locaux la visite, Hansruedi Wandfluh
a voqu les premiers pas en Chine de lentreprise de
Frutigen (BE). Tout a commenc en 1996 la faveur
dune visite dun salon de lhydraulique Shanghai.
Hansruedi Wandfluh y fait la connaissance de Wolfgang Krger, un Allemand tabli en Chine et dot
dun excellent carnet dadresses. Une rencontre qui a
tout chang. Il nous a fourni des contacts sur le march chinois. A la suite de cela, nous avons dmarr en
1997 un partenariat en bonne et due forme avec Krger Intersales. Mais Hansruedi Wandfluh se rend
vite compte que pour vendre vraiment efficacement,
il faut imprativement tre sur place. Il cre alors
une filiale quil installe au Swiss Center de Shanghai.
Ctait il y a tout juste dix ans. La crmonie du jour
clbre donc aussi cet anniversaire.

Les pices les plus dlicates continuent dtre produites en Suisse. En Chine, nous fabriquons uniquement des distributeurs tiroir, destins principalement au march local. Ce qui ne veut pas dire que
les standards de qualit de la maison mre ne sont pas
respects en Chine. Les collaborateurs asiatiques de
Wandfluh sont en effet tenus de se conformer aux commandements de la Swiss Quality made in China.
Il semble que lquipe de Shanghai sera mme
de remplir toutes les exigences. Elle compte actuellement 20 personnes, dont trois spcialistes venus
de Suisse. Wandfluh est convaincu que lentreprise
connatra une croissance rapide, et sa capacit satisfaire aux exigences de qualit ne fait aucun doute
non plus: Steve Deng, directeur de la filiale de Shanghai depuis 10 ans, a eu tout le temps ncessaire pour
matriser le concept de Swissness.

Qualit suisse made in China

Jusquici Wandfluh ne produisait quen Suisse, les
succursales implantes aux Etats-Unis, en Allemagne, en France et en Angleterre tant de simples
bureaux de vente. Pourquoi avoir chang les choses?
Avec lenvol du franc, nous avons dcid en 2011 de
produire aussi en Chine, explique le CEO. Pour se
rapprocher de la clientle et rester comptitifs, prcise-t-il. Le march chinois recle un immense potentiel. Mais pour lexploiter efficacement, il faut tre
sur place et bien connatre le contexte local.

Le march chinois recle un immense

potentiel. Mais pour lexploiter
efficacement, il faut tre sur place
et bien connatre le contexte local.
Hansruedi Wandfluh, CEO et prsident

11

Les hautes technologies suisses championnes

l'export, l'exemple d'Acutronic (Olten),
un des leaders mondiaux des simulateurs
de mouvements.

DISPOSITIF FDRAL DE PROMOTION DES ACTIVITS CONOMIQUES EXTRIEURES

Soutenir les exportateurs

et encourager limplantation
dentreprises en Suisse
Les PME suisses pourront continuer sappuyer sur les services et instruments sur
mesure de soutien lexportation proposs par la Confdration. Quant limplantation
cible dentreprises trangre en Suisse, elle permet aux cantons dtoffer leur tissu
conomique et de gagner en innovation et en comptitivit.
TEXTE SECO | PHOTOS S-GE

adoption du Message sur la promotion

conomique pour les annes 2016 2019
et la rvision de la loi fdrale sur lAssurance suisse contre les risques lexportation (SERV) par les Chambres fdrales
constitue une tape cl pour lavenir de la
promotion conomique.
Le Parlement a ainsi approuv le plafond de
dpenses destin la promotion des exportations
pour les annes 2016 2019, augmentant mme
lgrement le budget initial demand par le Conseil
fdral. De la sorte, le mandataire, S-GE, pourra dsormais, en plus de son offre actuelle, proposer aux
exportateurs helvtiques des mesures spcifiques
destines amortir les effets ngatifs du franc fort.

12

Reste que les PME suisses ont tout intrt diversifier leurs marchs cibles pour se protger des effets des fluctuations conjoncturelles et attnuer les
risques de change.
L'Assurance suisse contre les risques l'exportation (SERV) couvre les exportations que les assureurs
privs ne couvrent pas ou pas suffisamment. Pour
rpondre aux besoins de lconomie dexportation,
des mesures qui taient jusquici limites dans le
temps (comme lassurance de crdit de fabrication, la
garantie de Bonds et la garantie de refinancement),
seront inscrites dans le droit ordinaire. Ces adaptations des bases lgales taient devenues vitales du
fait du raffermissement du franc. Elles contribueront
en effet amliorer les liquidits des exportateurs

tout en rduisant leurs dsavantages comptitifs vis-vis de la concurrence trangre.

Linstallation dentreprises innovantes et cratrices de valeur stimule la recherche et la production
en Suisse et contribue la comptitivit de notre conomie. La Confdration entend ds lors mieux faire
connatre les atouts de la Suisse aux investisseurs
trangers via le troisime pilier de la promotion conomique, savoir la promotion de la place conomique
suisse ltranger, et venir en aide aux cantons dans
leurs activits visant limplantation dentreprises. La
Confdration et les cantons ont cette fin renouvel
pour quatre ans le contrat de prestations avec S-GE.
A lavenir, les activits sur les marchs cibles seront
organises de manire plus flexible et laccent sera mis
davantage sur les branches porteuses.
Cest grce des changes constants avec lconomie que pourra tre maintenue et dveloppe
lattractivit des instruments de promotion conomique. Les PME exportatrices trouveront un appui
concret chez S-GE et la SERV (www.serv-ch.ch).
Mais aussi au Secrtariat dEtat lconomie SECO,
qui est le donneur dordre et le reprsentant de toutes
les parties prenantes. Le SECO est charg de mettre

L'implantation dentreprises
innovantes et cratrices de valeur
contribue la comptitivit
de l'conomie suisse.

en uvre la promotion conomique de la Confdration, savoir, la promotion des activits conomiques extrieures, la politique PME, la politique
rgionale et la politique du tourisme.
POUR EN SAVOIR PLUS:
Secrtariat dEtat lconomie SECO
Secteur Promotion des exportations/
Place conomique
Holzikofenweg 36
Tl. +41 58 464 86 06
www.seco.admin.ch

13

KNOW-HOW CREDIT SUISSE

Pour des oprations

facilites avec la Chine
La Chine fait partie des principaux partenaires commerciaux des entreprises suisses.
Nanmoins, les transactions en monnaie chinoise gnrent certaines contraintes.
Le hub pour le renminbi permettra un traitement plus direct des oprations transfrontires effectues depuis la Suisse, ce qui donnera des avantages aux PME axes sur
le commerce.
TEXTE Boris Schneider

a Rpublique populaire de Chine est devenue

en peu de temps la deuxime puissance conomique mondiale. Certes, entre juillet et septembre de cette anne, son produit intrieur brut
a enregistr une hausse infrieure 7% pour la
premire fois depuis la crise financire de 2009.
Mais en chiffres absolus, le pays reste de loin le principal moteur de l'conomie mondiale. La Chine figure
galement parmi les premiers partenaires commerciaux des entreprises suisses: selon la statistique du
commerce extrieur de l'Administration fdrale des
douanes (AFD), l'anne dernire, 4,2% des exportations suisses taient destines l'Empire du milieu,
tandis que 6,7% des importations en provenaient.
Traditionnellement, les entreprises suisses excutaient la plupart de leurs oprations commerciales avec des fournisseurs et des acheteurs chinois
en USD ou en EUR. Un nombre croissant d'entre
elles ont toutefois exprim le souhait d'effectuer
leurs transactions en renminbi (RMB), la monnaie
chinoise. Tout d'abord, elles n'ont ainsi plus couvrir de monnaies tierces. Ensuite, dans la mesure o
une opration en RMB limine le risque de change
pour le partenaire chinois, elles peuvent exiger des

En excutant les oprations en Suisse,

il est possible de rationaliser le trafic des
paiements.

14

prix plus avantageux ou de meilleures conditions de

livraison. Enfin, elles peuvent aborder un plus grand
cercle d'entreprises chinoises et largir leur base de
clients ou de fournisseurs.

Les transactions transfrontires

sont complexes
Les oprations commerciales en RMB sont possibles
depuis quelques annes. Dans le cadre des changes
transfrontires, elles s'accompagnent toutefois de
certaines contraintes lies l'existence de restrictions sur le trafic des paiements. Ainsi, la monnaie
chinoise est librement convertible en dehors de la
Chine (Offshore RMB), mais pas en Chine (Onshore
RMB). Le clearing d'une transaction offshore doit
donc s'effectuer dans un centre de clearing du RMB
comme Hong Kong, o sont traits une grande partie
des paiements offshore. Pour les PME, les processus
et prescriptions associs ne sont cependant pas toujours faciles comprendre, ce qui explique pourquoi
elles sont souvent frileuses l'gard de la monnaie
chinoise et n'exploitent pas les opportunits de march correspondantes.
Dans le cadre de l'internationalisation croissante
de sa monnaie, le gouvernement chinois a propos
la Suisse de crer un hub pour le renminbi. Il s'agit
d'une plaque tournante sur laquelle la monnaie
chinoise peut tre traite localement en Suisse,
condition bien sr que l'approvisionnement en liquidits soit assur. Depuis juillet dernier, une ligne de
swap de la Banque nationale suisse permet d'acheter des RMB auprs de la Banque centrale chinoise
jusqu' une contrevaleur de 21milliards RMB.

Pour le clearing, il faut en outre une banque

chinoise en Suisse. Depuis peu, ce critre est aussi en
bonne voie: la China Construction Bank (CCB) est la
premire banque commerciale chinoise avoir obtenu une licence bancaire suisse de la part de l'Autorit fdrale de surveillance des marchs financiers
(FINMA). Une fois que les dernires conditions seront remplies, elle sera reprsente par une succursale dans notre pays.

Une excution directe offre des avantages

pour les PME
L'excution des oprations commerciales en RMB
partir de la Suisse offre divers avantages aux PME.
Ainsi, le hub est attrayant pour les entreprises qui
souhaitent effectuer leurs transactions sur devises au
sein du mme fuseau horaire. Un autre point positif
rside dans le nombre rduit d'interfaces impliques,
ce qui accrot en principe la transparence des affaires
en RMB. En excutant les oprations en Suisse, il est
possible de rationaliser le trafic des paiements et de
diminuer les sources d'erreur potentielles.
Mais le hub pour le renminbi a une autre fonction
essentielle: il favorise le dveloppement de produits
financiers spcifiques des devises comme des obligations et des fonds, et simplifie les investissements
directs. Un aspect tout aussi dterminant pour les
PME suisses. Une entreprise disposant, par exemple,
d'une socit affilie en Chine peut dornavant placer plus simplement ses liquidits excdentaires en
RMB et amliorer sa gestion de trsorerie. Dans l'environnement de taux actuel, les placements en RMB
promettent des rendements intressants.
Le hub pour le renminbi permet notre place
financire de ne pas se laisser distancer par Londres
ou Francfort. En outre, la prsence d'une banque
commerciale chinoise cre de faon gnrale un
plus grand savoir-faire dans le domaine des transactions en RMB. Toutes les entreprises en tirent profit,
peu importe qu'elles ralisent dj des affaires avec
la Chine ou qu'elles soient sur le point d'exploiter
le potentiel de la deuxime puissance conomique
mondiale.

Le fait de procder en Suisse aux oprations en RMB offre divers avantages aux PME.

LA SUISSE, HUB POUR LE RENMINBI:

LE CREDIT SUISSE A JOU UN RLE IMPORTANT
Avec dautres banques, le Credit Suisse sefforce
plusieurs niveaux d'amliorer la collaboration
avec la Chine au sein du secteur financier. Ainsi,
la banque a contribu la cration d'un hub
pour le renminbi en Suisse: lors de la Financial
Round Table 2014 au centre de sminaires du
Credit Suisse, de hauts reprsentants de banques
commerciales, de banques centrales et du monde
politique ont pos des jalons dcisifs. Le Credit
Suisse accompagne les entreprises tout au long
de leurs projets d'internationalisation en Chine et
veille ce que les PME suisses profitent au mieux
des avantages du nouveau hub pour le renminbi.
EN SAVOIR PLUS:
credit-suisse.com/entreprisesinternational

15

BUSINESS MISSION VIETNAM

Des rencontres
inspirantes, transparentes
et motivantes
Au Vietnam, le secteur ICT se porte merveille et offre de multiples possibilits de coopration. Des entreprises ont profit de la mission commerciale
de cinq jours organise fin octobre 2015 par S-GE pour aller prendre le pouls
du march et se familiariser avec la culture de ce pays dAsie du Sud-Est.
TEXTE Giuseppe Rebuffoni

Des exportateurs et importateurs suisses suivent attentivement la prsentation d'un fabricant de logiciels vietnamien.

16

a dmarche est indite: au lieu de runir des

fournisseurs trangers et des importateurs
suisses lors dune mission dachat ou de prsenter de nouveaux marchs des exportateurs helvtiques, la business mission
destination du Vietnam a largi le champ en
proposant des entreprises quelles soient acheteuses ou vendeuses un tour dhorizon du dveloppement de logiciels au Vietnam. Vingt entrepreneurs ont saisi cette chance de sonder la sphre
vietnamienne des affaires afin den dcouvrir les
tendances et possibilits.
Christian Bernet, le responsable du programme,
se flicite du rsultat: Les participants ont pu se
faire une ide des potentialits du Vietnam selon
diffrentes perspectives. Ils ont pu se faire leur opinion sur ce pays mergent et puiser de prcieuses
informations. Georg Conrad, directeur de MCS
Software AG (Berne) le confirme: Cette mission
ma permis de nouer de premiers contacts prometteurs, mais aussi de dcouvrir comment fonctionne
le secteur informatique offshore au Vietnam. Jai fait
des rencontres intressantes avec des acteurs de
la branche, et jai t impressionn par louverture
desprit, la soif dapprendre et lenthousiasme des
Vietnamiens.
Jir Petr, CEO dIntersys AG Zuchwil (SO), nen
dit lui aussi que du bien. La mission a t pour lui
si concluante, quil peut dsormais faire des plans
concrets: Les observations que nous avons faites
pendant ce voyage voyage trs instructif et fort bien
organis, par ailleurs pourront nous servir de bases
de dcision quant aux prochaines mesures prendre
pour notre coopration internationale.
En plus de rencontres avec des entreprises ICT, le
programme, concoct par S-GE Import et tcbe.ch, le
cluster bernois des ICT, comportait des visites duniversits, dassociations professionnelles et dinstitutions publiques. Lun des temps forts du voyage a t
la rception de la dlgation par Madame lAmbassadeur de Suisse Hano.
Les participants ont galement beaucoup apprci les opportunits de rseautage entre eux.
Christian Bernet: Dans un groupe de cette taille, il
y a forcment un beau brassage dexpriences et de
savoir-faire. Les conditions sont donc propices aux
changes approfondis et lmergence de nouvelles
ides daffaires.

Si le Sud du pays tient lieu de locomotive conomique et concentre donc les siges des grandes
socits, les instances gouvernementales se situent
quant elles au Nord. Cest lune des spcificits
culturelles du Vietnam, dont a tenu compte le programme de la mission commerciale. Et Christian
Bernet de souligner combien les diffrences de
mentalits au sein du pays influent sur les relations
interentreprises: Pour apporter une relle plusvalue aux participants, nous nous devions dintgrer
la dimension culturelle la rflexion.

Des solutions la pnurie de main-duvre

La pnurie de main-duvre qualifie qui svit en
Suisse est lun des facteurs qui ont motiv lorganisation de cette mission. Dans les ICT, en particulier,
elle est telle que les entreprises suisses narrivent
pas recruter suffisamment de spcialistes dans les
pays dEurope pour y faire face. La sous-traitance
vers lEurope de lEst ou lInde touche galement
ses limites. Nous avons constat quil tait urgent de
trouver de nouvelles destinations. Do le choix du
Vietnam pour cette premire mission commerciale,
explique Christian Bernet.
Devant les ractions favorables et les retours
positifs des participants, le responsable de projet
rflchit dj une prochaine mission commerciale.
Et si la recherche de produits ou de services complmentaires a jusquici t mise lhonneur, le curseur
pourrait se dplacer vers le thme des dbouchs les
plus porteurs. Au regard de la tendance mondiale
la numrisation, les entrepreneurs ne doivent pas se
borner sinformer sur ltat de la technique en Asie
du Sud-Est, mais explorer concrtement les opportunits lies la haute technologie et au rseautage,
conclut Christian Bernet.

CONTACT
Christian Bernet
Programme Manager Technical
Products
cbernet@s-ge.com

Photo: S-GE

Une conomie en forte croissance

Fort de 90 millions dhabitants, le Vietnam compte
parmi les conomies les plus dynamiques de la
plante. Son PNB sest tabli, daprs les chiffres du
Fonds montaire international, 138 milliards de
dollars en 2012. La mme anne, la banque HSBC
estimait que le PNB du Vietnam allait dpasser celui de la Norvge, de Singapour ou du Portugal dici
2050. Traditionnellement ax sur lagriculture, le
pays sest mu en un important partenaire industriel
et commercial, mais est aussi devenu le troisime
plus grand producteur de ptrole de toute lAsie du
Sud-Est.

17

SUCCESS STORY KAYAK EUROPE SRL

Zurich, un site parfait

tous points de vue
Proximit avec un aroport international, main duvre qualifie, infrastructures
efficaces et excellente qualit de vie: KAYAK, une entreprise technologique amricaine, tait trs exigeante pour son nouveau sige en Europe. Cest Zurich qui la
emport, la satisfaction gnrale.
TEXT Therese Marty | CONTACT www.s-ge.com/invest

Jan-Frederik Valentin,
Managing Director KAYAK
Europe Srl
GmbH

18

Irlande ou la Suisse? Et si cette dernire

est retenue, quelle ville choisir? En cet
automne 2010, lentreprise technologique amricaine KAYAK fait face un
choix difficile, elle qui vient de racheter le principal moteur de recherche
allemand, swoodoo, et le leader autrichien de la
recherche de voyages, checkfelix. Le march est en
plein essor et KAYAK, premier moteur mondial de
recherche touristique, est en qute dun site pour
son sige europen.
Melissa Reiter, aujourdhui Chief Finance Officer chez KAYAK aux Etats-Unis, ma appel en septembre 2010 et ma demand mon aide pour choisir
un site, se souvient Daniel Bangser, Directeur Investment Promotion en Amrique du Nord au Swiss
Business Hub USA de New York. Il a alors contact
les futurs dirigeants du site europen, transmis des
contacts, organis des runions avec Christian Saller,
le responsable Europe lpoque, et avec des responsables de Greater Zurich Area (GZA), le promoteur
conomique du grand Zurich qui regroupe huit cantons. Dix jours plus tard, je me rendais au sige de
KAYAK dans le Connecticut pour discuter avec Melissa Reiter et avec le CEO et dautres responsables de
lentreprise, explique Daniel Bangser. Si la dcision
de simplanter en Suisse a t prise en un temps record, le choix du site na pas tard non plus: le sige
europen sinstallait en effet Fraumnsterstrasse
Zurich en mars 2011.

Respect de tous les critres

Photos: md

Zurich remplissait tous les critres requis pour

notre sige en Europe, prcise le Managing Director Europe, Jan-Frederik Valentin. Un des facteurs
dcisifs aura t la situation centrale de la ville
en Europe, mais aussi la qualit de ses infrastructures et la prsence dun aroport international.
Nos principales destinations sont directement
desservies depuis Zurich; nous pouvons ainsi
rserver nos vols vers l'Europe ou les Etats-Unis
la dernire minute. Jan-Frederik Valentin relve
les autres atouts: la tranquillit de la Suisse, le
niveau de vie exceptionnel tous gards, labsence
de grves, la qualit du rseau de transport, le respect des horaires. Sans compter que Zurich dispose de faon gnrale dune main duvre trs
qualifie, internationale et exprimente, ce qui
est primordial pour nos quipes et notre activit.
Un facteur dcisif, mme si ladoption de linitiative
sur limmigration de masse a compliqu la donne.
Et le directeur du sige europen de prciser: Il est

Zurich dispose de faon gnrale dune

main duvre trs qualifie, internationale
et exprimente, ce qui est primordial pour
nos quipes et notre activit.

PROPOS DE LENTREPRISE
La socit KAYAK a t cre aux Etats-Unis en 2004
par trois associs. Un an plus tard, son site web
tait mis en ligne. En 2010, KAYAK rachte le moteur
de recherche allemand swoodoo.com et le site de
recherche de voyages autrichien checkfelix. KAYAK
vole de succs en succs: aprs une premire
nomination en 2007, lentreprise remporte lanne
suivante le prix du public aux Webby Awards dans
la catgorie moteurs de recherche de voyages. Puis
viennent un Webby Award en 2009, un prix pour le
site Web en 2010, un nouveau prix du public pour
lapplication lance en 2009 et dautres prix en 2012
et 2013. KAYAK est classe par Time Magazine au
nombre des 50 meilleurs sites Internet des EtatsUnis et son application est frquemment cite en
exemple. KAYAK est une filiale indpendante de The
Priceline Group et est active dans plus de 30 pays.
Son sige se trouve Stamford USA et sa centrale
technique Cambridge (USA). Elle dispose de
filiales et centres technologiques aux Etats-Unis, en
Allemagne, en Grande-Bretagne, en Lituanie et en
Suisse. De par le monde, KAYAK emploie plus de 400
collaborateurs, dont 40 Zurich.
POUR EN SAVOIR PLUS:
www.kayak.com

parfois trs difficile de recruter des ressortissants

de pays nappartenant pas lUE et dembaucher
les meilleurs candidats.

Des collaborateurs de pointe

pour un produit au top
La qualification de la main duvre est la base du
succs. KAYAK emploie des collaborateurs connaissant bien la branche du voyage, des dveloppeurs de
logiciels, des spcialistes des TI et des professionnels
du marketing et des relations publiques. Jan-Frederik
Valentin explique ce qui diffrencie KAYAK des autres
prestataires: Nous ne sommes pas une agence de
voyage vendant des packages mais une entreprise
technologique qui sest donn pour objectif de faciliter
la recherche et la planification en ligne de voyages.
KAYAK compare les prix des vols, des htels, des locations de vhicules et des voyages cl en mains et les
liste de manire lisible pour les utilisateurs du site web
ou de lapplication mobile. Un concept qui repose sur
beaucoup de savoir-faire et de crativit, en dveloppement constant. Nos dveloppeurs travaillent sans
cesse simplifier la planification et lorganisation des
voyages, pour que nos utilisateurs puissent trouver
leurs voyage mais aussi disposer de nombreux outils.
Avec succs: KAYAK est dsormais prsent dans plus
de 30 pays et couvre 18 langues, et son application
gratuite, plusieurs fois rcompense, a t tlcharge
plus de 40 millions de fois.

Jan-Frederik Valentin, Managing Director KAYAK Europe Srl

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