DIRE CE QUE L'ON VEUT, DIRE CE QUE L'ON FAIT, FAIRE CE QUE L'ON DIT

numro : 03.44
MAQ MANUEL DE version : 2
Management Qualitatif MANAGEMENT QUALITATIF date : 02/2007
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Procdure LAction Corrective et prventive

Introduction
La prsente procdure a pour but dexpliquer les dispositions prises pour mettre en place des actions correctives ou
prventives la suite de non-qualits chroniques.
Lobjectif de laction corrective est dliminer les causes de non-conformit relles, ou potentielles (fiabilit) en
fonction des risques encourus.
Le principe fondamental est de ne plus revoir rapparatre une non-conformit ou non-qualit pour rduire les cots
de production.

Dfinition
Une action corrective est lacte par lequel un dfaut, une non-qualit sont dfinitivement solutionns, de telle faon
quil ny ait pas rptition dans le temps. Une AC suppose de la prvention.
Une action de prvention est un acte par lequel il y a empchement de voir natre une non-conformit par la
suppression ou le contrle des dfauts.

L'Action Corrective (AC) et suivi

Les INC (Informations de Non-Conformit) sont toutes lues en cercles de qualit.
Elles font l'objet d'une discussion.
Le cercle apprcie les dcisions prendre pour que la non-conformit ne se reproduise plus :
- une dcision d'action corrective est prise immdiatement aprs la discussion,
- ou il est dcid de lancer une opration qualit sur le sujet concern, avec un responsable et un dlai d'excution.

Aprs rglement de la dfaillance ou de la non-conformit, une action de correction est lance, sur le dossier de
dfinition technique, sur le dossier de ralisation, sur les matriels, la production, sur les moyens de contrle, ainsi que sur les
procdures et instructions concernes.

Le responsable de l'opration qualit conduit son tude comme il l'entend.

Lensemble des oprations qualit est suivi laide dun tableau de bord par le responsable qualit.
Les AC sont rpertories en fin danne au bilan qualit.

Actions Prventives (AP) et suivi

Les dispositions de prventions sont prises en liaison avec les AC.
Elles sont positionnes en amont.
Le responsable qualit vrifie lapplication des dispositions de prvention partir :
- du suivi des oprations qualit ;
- des revues de direction ;
- des audits qualit externes ou internes ;
- de la procdure ITDNC (Identification et Traitement des Dfaillances et des Non-Conformits).

Grard GEORGEAULT

"Qui ne se proccupe pas de l'avenir lointain se condamne aux soucis immdiats"

Confucius