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2016/2017
Sommaire
1 Définition ......................................................................................................................................... 3
2 Contexte des messages non verbaux .............................................................................................. 4
2.1 L'espace ................................................................................................................................... 4
3 Les gestuels ..................................................................................................................................... 4
3.1 Définition................................................................................................................................. 4
3.2 Quelques types de geste et leurs interprétations .................................................................. 5
3.2.1 Pointé de l’index .............................................................................................................. 5
3.2.2 Montrer ses mains ........................................................................................................... 5
3.2.3 Se toucher le lobe de l'oreille = riposte en vue ............................................................... 5
4 La posture ........................................................................................................................................ 6
4.1 Définition ................................................................................................................................. 6
4.2 Quelques types de posture et leurs interprétations .............................................................. 6
4.2.1 Vous croisez les bras........................................................................................................ 6
4.2.2 Croisement des jambes ................................................................................................... 6
4.2.3 Baisser la tête .................................................................................................................. 7
5 Autres modes de communication non verbales.............................................................................. 7
6 Conclusion ....................................................................................................................................... 7
LA COMMUNICATION NON VERBALE
1 Définition
La communication non verbale fait référence à l'étude du langage corporel, qui correspond :
aux expressions faciales, aux gestes, aux distances interpersonnelles. Pour
une définition plus large du non verbal c'est un mode de communication qui n'a pas recourt
au mot. La communication non verbale désigne l’ensemble des éléments d’information non
transmis par la voix lors d’une situation de communication. On admet généralement que le
non verbal représente au moins la moitié des éléments transmis en situation de
communication de face à face. La puissance du non verbal est reconnue et utilisée par les
grands communicateurs. Cette façon de communiquer permet de s'adresser à toutes les zones
du cerveau de son interlocuteur. L’émetteur atteint plus facilement ses objectifs. Les
recruteurs, par exemple, l'ont bien comprise et scrutent au-delà des mots lors de
leurs entretiens d'embauche. Dans un entretien commercial ou d’une discussion entre ami(e)s
ou entre famille ce n'est pas seulement ce que vous dites qui est important. C’est également la
manière de le dire qui déterminera la suite des événements.
Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu’elle est adaptée, mais
peut décrédibiliser ce même message si elle est inadaptée.
Le langage non verbal permet la communication entre personnes de langues différentes. Le
rire et l’expression de la douleur sont les expressions non verbales les plus universelles. Mais
ces signaux ne sont pas universels et ils doivent être interprétés en fonction du contexte. La
signification d’un geste dépend de la situation, de l'émetteur, du récepteur, de la culture, de la
religion. Exemple : les vêtements blancs ou noirs pour le deuil, selon la pratique religieuse
dans différents pays.
3 Les gestuels
Comment donner sens à cette phrase " c'est celui-ci qui me plait le plus " si un geste de
pointage n'est pas présent pour la contextualiser ?
3.1 Définition
Ils ont certainement été les premiers moyens de communication entre les humains et
constituent un véritable paralangage qui accompagne et complète le message verbal.
La gestuelle se manifeste par des postures qui peuvent concerner : la tête, le buste, le bassin,
les jambes et les bras. Par les gestes, nous nous exprimons et nous pouvons avoir un
comportement de défense ou d’agression.
Le hochement de la tête d'avant en arrière qui signifie l’approbation, La main tendue en signe
de paix, Le poing levé en signe de révolte, Le bras ou le doigt d'honneur, Etc.
Les gestes expriment pour la plupart des cas l’état intérieur d’une personne : s’il est contant
ou énerver etc. c’est pourquoi un professionnel doit essayer de maitriser ses gestes pour ne
pas altère ses relations ou créer des malentendus avec les collèges ou les supérieurs.
C’est l’un des gestes les plus hostiles. Il est très mal perçu par celui qui le reçoit. Le pointé de
l’index est donc un signe d’agressivité et il est très souvent l’initiateur d’empoignades (pour
ne pas dire castagnes). Il provoque une réaction limbique de défense virulente.
4.1 Définition
A trop vouloir se concentrer sur son discours, on en oublie parfois que la qualité d’une prise
de parole passe autant par le fond que par la forme. Le langage du corps est bien plus éloquent
qu’il n’y paraît et pour retenir l’attention de votre auditoire, vous devez impérativement avoir
une posture convenable. Du latin postura, la posture est la position où attitude adopté à un
moment donné ou par rapport a un sujet donne. Au sens physique, la posture concerne les
positions des articulations et la corrélation entre les membres et le tronc. Elle est très
important dans l’entretient de votre image par rapport au autre. Si cela parait évident, votre
position corporelle en dit long sur votre psychologie du moment. Il est donc important de
savoir quelle posture prendre en fonction de l’image que vous voulez renvoyer. Pour chaque
situation, convient une posture donnée. Par exemple l’élève ne peut pas s’assoir n’importe
comment en classe par signe de respect au professeur, le chef d’entreprise veille toujours à
adopté la bonne posture pour ne pas ternir son image vis a vis de ses employés.
La posture de la cheville posée sur les cuisses traduit une désinvolture feinte, voire même une
immaturité. À noter que cette posture n’est pas toujours recommandée.
L’action de baisser la tête peut être synonyme de soumission et place une personne en
position d'infériorité.
Elle adopte cette attitude par crainte de la réaction des autres, elle n'ose rien dire.
Son visage peut s'interpréter comme celui d'une personne coupable, même si ça n'est
pas le cas !
Dans la société africaine elle est interprété comme signe de respect quant votre interlocuteur
est plus âgé que vous. Mais en Europe c’est différent.
6 Conclusion
Il est impossible de ne pas avoir de communication non verbale.
C'est notre premier mode de communication des sentiments et des émotions. Les mots
transportent des sens, des signifiants. Le non verbal véhicule du signifié.
L'information non verbale complète le message verbal, elle aide à comprendre ce qui est dit.
Ces messages sont souvent plus fiables que les messages verbaux. Pour ces raisons, il est
capital de savoir les lire et les interpréter.
Pour que la communication soit réussie, il faut qu'il y ait concordance entre le message
verbal et le non-verbal