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Projet Tutoré - Rapport

PROJET TUTORE: Outil de communication dynamique et intéractif (site Internet)

Etudiant: Antoine NION

Maître de Stage: Monsieur Guy BESSAT


Tuteur Universitaire: Monsieur Philippe VANLAIR

Année scolaire 2008-2009

Licence Professionnelle Équipements et Matériels de Jeux, de Sports et de Loisirs

Université de Versailles – St Quentin en Yvelines

Antoine NION – S.C.M.S. Europe – Licence pro EMJS – 2008-2009


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Remerciements

A Monsieur Guy Bessat, Dirigeant de S.C.M.S Europe et Tuteur d'entreprise durant cette année.

A Messieurs Patrick Meyer et Guillaume Fanni qui ont contribué à ma formation au sein de la
société.

A Monsieur Philippe Vanlair pour avoir assuré le tutorat universitaire durant cette année.

Merci pour la confiance que vous m'avez témoigné.

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Table des matières


Remerciements.....................................................................................................................................3
Introduction..........................................................................................................................................4
1S.C.M.S. Europe.................................................................................................................................5
1.1Présentation Générale.................................................................................................................5
1.2Historique de la société...............................................................................................................5
1.3Domaine d'activité......................................................................................................................5
1.4Organisation................................................................................................................................5
2Mission...............................................................................................................................................5
2.1Contexte général.........................................................................................................................5
2.2Objectifs......................................................................................................................................6
2.3Moyens........................................................................................................................................6
2.3.1Technologie.........................................................................................................................6
2.4Description du produit................................................................................................................6
2.4.1Trame générale....................................................................................................................6
2.4.2Contenu...............................................................................................................................7
2.4.2.1Les Enjeux liés à la sécurité........................................................................................7
2.4.2.2S.C.M.S. Vous accompagne dans vos démarches.......................................................8
2.4.2.3Nos outils.....................................................................................................................8
2.4.2.4Nous contacter.............................................................................................................8
2.4.2.5Espace membres..........................................................................................................8
2.4.2.6Mentions légales..........................................................................................................9
2.5Étapes de réalisation...................................................................................................................9
3Analyse personnelle..........................................................................................................................10
3.1Analyse de la mission...............................................................................................................10
3.1.1Organisation dans le travail...............................................................................................10
3.1.2Les difficultés rencontrées................................................................................................10
3.2Vision personnelle.....................................................................................................................10
3.2.1L'entreprise........................................................................................................................10
3.2.2Mission..............................................................................................................................10
Conclusion..........................................................................................................................................11
Annexes..............................................................................................................................................12

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Synthèse

NION Antoine S.C.M.S. Europe


Etudiant en Licence Pro E.M.J.S. 83 chemin de Chassagne
Année Scolaire 2008-2009 01340 CRAS SUR REYSSOUZE

Objectifs de stage

● Réalisation d'un outil sur support multimédia ayant pour objectif de promouvoir l'activité de la
société.

Tuteur IUT Tuteur entreprise

Mr Philippe VANLAIR Mr Guy BESSAT


Responsable Pédagogique CFA d'Alembert Dirigeant S.C.M.S.Europe

Activités de l'entreprise
➔ Organisme de Contrôle et de Conseil: Réalisation d'inventaires, de diagnostics et
contrôles de Parc d'équipements sportifs.
➔ Organisme de Formation: Sensibilisation à l'application des textes de lois et
réglementations qui régissent les équipements sportifs ainsi qu'à l'entretien et la
maintenance d'équipements, en l'occurrence en intra pour une meilleure connaissance
de leurs parcs.

Observations
Ce projet m'a plu car il m'a permis de faire le lien entre mon domaine de compétences antérieur et
la formation dans le domaine des Équipements Sportifs. Le fait d'assumer dans un contexte
professionnel l'intégralité d'un projet informatique m'a vraiment intéressé.

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Introduction
Suite a un cursus dans le domaine des Nouvelles Technologies de l'Information et de la
Communication, j'avais pour ambition d'intégrer une formation qui me permettrait d'évoluer dans le
domaine du Sport. J'ai donc choisi d'intégrer la Licence Professionnelle E.M.J.S.
Attaché à réaliser mon alternance dans un Bureau de Contrôle, j'ai saisi l'opportunité qui m'a
été offerte d'intégrer S.C.M.S. Europe, acteur incontournable dans le domaine. J'y ai donc rencontré
Monsieur Guy Bessat, dirigeant de la société et personnalité reconnue en terme de Normalisation
des Équipements Sportifs. Ainsi , j'ai pensé à juste titre que la société serait le cadre
d'épanouissement idéal pour découvrir ce domaine.
Avec pour objectif la réalisation d'un projet Tutoré, un outil devant apportant une plus-value
à la société d'accueil, j'ai donc soumis l'idée de contribuer à la promotion de l'activité via un support
multimédia dès lors que la réflexion du projet fut lancé en me basant sur mes compétences dans le
domaine du web.
Dans un premier temps, je vais détailler le cadre de mon intervention en présentant la société
et son activité. Je poursuivrai par une investigation sur la mission qui m'a été confiée. Pour finir, je
ferai une analyse personnelle de cette enrichissante collaboration.

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1 S.C.M.S. Europe

1.1 Présentation Générale


S.C.M.S Europe est un Bureau de Contrôle qui se distingue des autres. En effet, la société
possède des objectifs pouvant être en contradiction avec les intérêts premiers d'un Bureau de
Contrôle. Le discours étant basé sur la dédramatisation de la sécurité et la recherche de l'autonomie
dans la gestion des parcs sportifs pour les collectivités (tests principaux avec tests de charge
compris). S.C.M.S propose pour cela des solutions permettant de répondre à ces ambitions, via la
mise à disposition de méthodologies (kit de test, logiciels de suivi, ...).

1.2 Historique de la société


S.C.M.S Europe est une société présente en France et en Europe depuis 1997. Créé par Guy
Bessat, la société évolue auprès des collectivités pour répondre au plus près de leurs besoins en
terme de gestion et maintenance de leurs équipements Sportifs.

1.3 Domaine d'activité


On distingue deux types de prestations:
➔ Organisme de Contrôle et de Conseil: Réalisation d'inventaires, de diagnostics et
contrôles de Parc d'équipements sportifs.
➔ Organisme de Formation: Sensibilisation à l'application des textes de lois et
réglementations qui régissent les équipements sportifs ainsi qu'à l'entretien et la
maintenance d'équipements, en l'occurrence en intra pour une meilleure connaissance de
leurs parcs.

1.4 Organisation
S.C.M.S est une petite entreprise de moins de 10 salariés au chiffre d'affaire de 380 000€.
Elle possède des experts couvrant l'ensemble du Territoire Français afin de répondre aux besoins
des propriétaires d'installations, majoritairement les collectivités. La société traite aussi à l'étranger
d'où l'appelation S.C.M.S Europe.

2 Mission

2.1 Contexte général

A l'heure de la publication du nouveau décret et de la parution de la Norme NF S 52-409 ,


dans la logique d'évolution de notre politique d'entreprise, nous souhaitons poursuivre notre
développement en nous orientant vers une politique d'accompagnement et de formation afin de
permettre aux collectivités de devenir autonomes sur certaines exigences du suivi, de l’entretien, et
de la maintenance des Équipements Sportifs tout en étant en conformité avec les textes. En ce sens,
il paraît essentiel de communiquer pour marquer notre exception et ainsi tenter de mettre en
difficulté nos concurrents.

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2.2 Objectifs

Ce projet intervient dans le cadre d'une campagne de communication cherchant à diffuser au


plus large public notre « exception » en qualité de Bureau de contrôle. Actuellement dans une
période charnière en terme de Réglementation, les collectivités vont subir de nombreux
changements de fonctionnement par l'intermédiaire des différents textes en cours de parution. En ce
sens, notre communication doit être focalisée sur ce point grâce à un concept novateur et interactif,
pour donner envie aux clients de s'intéresser à nous. Ce produit devra finalement être à l'image de
la société qui se veut en avance sur ses concurrents. Les aspects novateurs et conviviales du produit
sont donc essentiels.

2.3 Moyens

2.3.1 Technologie

Notre objectif essentiel visant à réaliser un outil dynamique et intéractif, la technologie


ayant au jour d'aujourd'hui le meilleur rendu est « Adobe Flash ». La question résidait donc sur la
pertinence de faire un site full-flash (c'est-à-dire une site se comportant comme une animation
autonome) ou non,. Finalement, après réflexion sur les possibilités techniques (site full flash ou
partiel), j'ai opté pour un site dynamique comprenant des animations flash, donc partiel. En effet,
notre objectif étant de rendre ce site intéractif et dynamique (avoir la possibilité de mettre à jour les
actus, accès personnalisé à une section, etc...), il sera mis en place un gestionnaire de contenu libre.
J'ai choisi CMS Made Simple, système de gestionnaire de contenus libre développé en PHP car il
répond aux critères établis.
Dans l'optique de réaliser des vidéos de démonstration de nos logiciels (Sport Soft Sécurité
et Sport Soft Planning, on utilisera « AviScreen Classic », logiciel freeware permettant de faire
simplement des captures d'écrans vidéo. La modification et l'ajout de commentaires y étant là aussi
aisé.

2.4 Description du produit

2.4.1 Trame générale


D'une manière globale, l'application permettra une navigation adapté à la volonté du client.
A l'ouverture du site, nous aurons une animation qui servira de porte d'entrée au site et qui affichera
d'emblée notre recherche de dynamisme. Il sera évidemment possible de passer cette animation
pour l'internaute qui ne désire pas la voir ou qui l'aurait déjà vu. Le site devra être le plus animé
possible et la présence d'animations flash est préconisé. Voici une présentation rapide du cahier des
Charges fonctionnel qui a été établi.

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Au lancement du site, l'affichage se fera de manière progressive (avec l'aide d'animations et


non un affichage automatique) mais attention à ne pas rendre l'application trop lourde et
insupportable.
Cette phase reprend le concept des dvd avec la possibilité de voir le chapitrage. Option qui
converge vers la volonté de dynamisme. De plus, passer par cette étape peut nous permet de
décomposer notre animation et pouvoir intervenir plus facilement sur le contenu par la suite.

2.4.2 Contenu
L'objectif du projet est d'illustrer au maximum le sujet. Des images, des animations sont
donc majoritairement choisies comme supports. Cependant, nous avons voulu disposer ces
informations de manière cohérente et dynamique. Ainsi, la recherche d'un déroulement logique et
non d'un ensemble d'informations en vrac a été préconisé. Ci-dessous un condensé par section du
cahier des charges. Je parle au futur car le projet n'est pas finalisé et la partie contenu a été pensé
mais n'est encore en grande partie pas disponible sur le site.

2.4.2.1 Les Enjeux liés à la sécurité


Nous trouvons ici un ensemble d'informations expliqués de manière générique
● Notion de responsabilité
• Art. L221-1 du Code de la consommation et Art. L221-6 du Code pénal et la
Loi Fauchon
• Obligation de réparer un dommage
• Obligation de Résultat de la Collectivité
• Obligation de Moyen des usagers (scolaires, associatifs…)
• La Responsabilité Administrative
➔ La faute de service
➔ La faute détachable du Service
➔ La faute non dépourvue de tous lien avec le service
➔ L’obligation de consigner
• La Responsabilité Civile
• La Responsabilité Pénale

Après ce rappel rapide, on indique que depuis le 14/02/09, les buts sont soumis à une
réglementation. L'objectif sera d'être le plus original possible donc de le rendre le plus dynamique
possible. Pour cela, mise en place de graphismes

● Le code du sport et la norme NF S 52-409


• Les risques identifiés
• La législation jusqu’à 01-2009
• Le Décret but révisé
• La Norme NF S 52-409
➔ De quoi s’agit il ?
➔ Vos obligations ?
✗ Une méthode de travail applicable à tous types de matériels
✗ Une norme de suivi sur site / pas une norme de conception
✗ Uniformisation des procédures de test et des exigences de contrôle

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• Réalisation de tests Horizontaux de stabilité / Arrêt des tests de


balancement
• Définition claire des opérations de contrôle opérationnel et
principal
• Procédure de test pour les buts de rugby en cas de doute
• Dispositif de test à palan non recommandés, pas de manipulation
de la machine, largeur permettant le passage dans n’importe
quelle installation (valorisation de notre machine)

2.4.2.2 S.C.M.S. Vous accompagne dans vos démarches


On trouvera dans un second temps une présentation de la société en 3 points:
● Un historique de la société
● Le domaine de compétence de l'entreprise: on explique notre activité en photos,
(tests, formation, etc...)
● La philosophie de l'entreprise

2.4.2.3 Nos outils


Nous sommes dans le prolongement de notre philosophie. On montre ici les outils utilisés
dans notre processus de Maintenance, Contrôle et Gestion des Equipements Sportifs. Ainsi, on
présente le SSS, le Kitest, et le SSP. Cette section est visible à tous donc doit être le plus attractive
possible tout en limitant l'exposition de nos outils afin de se préserver de la concurrence.

2.4.2.4 Nous contacter


Cette section est essentielle pour nous. Elle a pour objectif de collecter le maximum
d'informations auprès des collectivités et d'amorcer le contact vers des présentations Logiciels Sport
Soft Securité et Sport Soft Planning. Pour cela, ce formulaire reprendra les points essentiels de celui
présent sur le site actuel mais il permettra aussi d'obtenir des identifiants pour accéder à l'espace
membre de l'application. Ainsi, nous pourrons avoir un suivi précis et ciblé des clients potentiels
venus consulter le site et leur donner des informations en adéquation avec leur intérêt pour nos
prestations et produits. Ce ciblage nous permet en même temps de diffuser de manière restreinte
notre savoir-faire auprès d'un tiers profiteur.

2.4.2.5 Espace membres


La page d'accès à l'espace membre permet de s'authentifier à l'aide de paramètres acquis au
préalable. Il est possible d'en obtenir relativement simplement avec toujours une phase de validation
humaine pour se protéger. Ces codes sont demandés via le formulaire de contact. Nous les donnons
donc dans des conditions assez précises, c'est-à-dire que tout demandeur devra renseigner des
informations essentielles comme la commune concernée, etc... Le retour de ces codes se fera par
mail et en mode non automatisé, c'est à dire qu'il faudra l'intervention d'un référant.
Une fois authentifié, cette section sera un socle informatique intéressant car à terme, il
pourrait permettre d'effectuer de la prospection à distance et se substituer à des présentations en
présentiel. Dans ce sens, cette option pourrait déboucher sur une tarification à deux étages, pour les
collectivités qui réussirait à se décider sans aucune intervention physique de notre part.
Pour revenir au contenu de cette section, il offrira une vidéo de présentation commenté du

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SSS et du SSP. Nous mettrons en place les outils nécessaires permettant de rendre le plus vivant
possible cette section, vu du logiciel, commentaire sur l'écran voire commentaires audios.

2.4.2.6 Mentions légales


Ces mentions sont obligatoires pour tout support informatique. Elles doivent répondre aux
exigences fixés par la CNIL.

2.5 Étapes de réalisation


Ce projet a été réalisé en plusieurs étapes. Tout d'abord, J'ai soumis une proposition de Projet
Tutoré à Monsieur Bessat, tuteur d'entreprise et dirigeant de la société. J'avais pour ambition de
réaliser un outil multimédia dynamique et intéractif dans l'optique de promouvoir l'activité de la
société. Cette proposition fût acceptée immédiatement et la première étape du projet a été de
réfléchir sur un projet qui répondrait au plus près des exigences et des besoins de la société. Ainsi,
après une mise au point entre mon tuteur et moi, j'ai pu réaliser la première phase d'un projet de
cette envergure: le Cahier des Charges Fonctionnel. Après validation sur des aspects clés: contenus,
charte graphique (ciblage des besoins), j'ai pu m'atteler à la conception de propositions de Charte
Graphique (voir annexe 1 et 2). En parallèle, j'ai mené une réflexion sur les contenus et les
technologies à utiliser afin de concevoir cet outil. Aujourd'hui, je travaille à la conception du site en
lui-même et il me reste principalement les contenus à faire.

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3 Analyse personnelle

3.1 Analyse de la mission

3.1.1 Organisation dans le travail


Les méthodes internes à l'entreprise sont basées sur la confiance. Ainsi, travaillant sur un
projet indépendant, j'ai été assez autonome pour la réalisation de ce projet, tout en essayant de
conserver un suivi régulier et efficace du projet. Mes rapports avec le tuteur ont été bons.
D'un point de vue technique, j'ai eu le choix de concevoir le projet au mieux, c'est pourquoi
j'ai choisi des technologies modernes et dynamiques.

3.1.2 Les difficultés rencontrées


La principale difficulté rencontrée dans la conception de cet outil est le temps disponible à
sa réalisation. Heureusement, j'ai eu l'opportunité de bien travailler dessus en début de formation, ce
qui m'a permis d'arriver à cette version avancée d'un point de vue technique mais qui reste encore
très maigre sur le plan des contenus et des animations. Nous avons pour objectif de finaliser le
projet dès que possible afin de pouvoir s'en servir de support promotionnel pour la société.

3.2 Vision personnelle

3.2.1 L'entreprise
S.C.M.S Europe est une société incontournable dans le milieu des Équipements Sportifs par
la qualité et la compétence de ses membres et je suis très heureux d'avoir pu travailler auprès d'eux.
J'ai acquis un socle de connaissances non négligeable dans le domaine des Équipements mais aussi
sur le fonctionnement des collectivités et plus particulièrement les Services des Sports et des Loisirs
(voire les Espaces Verts ou Services Techniques).

3.2.2 Mission
Ce projet n'étant pas finalisé, je ne peux pas porter un jugement sur l'ensemble du projet. Je
peux néanmoins dire que je suis pour l'instant satisfait de l'Etat même si j'aurais aimé pouvoir
présenter un projet fini. Je pense qu'au travers cet outil, le lien entre mes compétences acquises au
sein de mon cursus de formation antérieur et la formation « Licence Professionnelle E.M.J.S » est
réussi et j'espère que ce site répondra aux attentes de la majorité et principalement à la société qui
m'a fais confiance durant sa réalisation, S.C.M.S. Europe.

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Conclusion
L'enrichissement de cette expérience dans un domaine passionnant qu'est les Équipements
Sportifs est énorme pour moi. Elle m'a d'abord permis d'intégrer une entreprise ouverte et
conviviale. Ensuite, le projet, fil rouge de mon stage est très intéressant et j'espère très
profondément que cet outil correspondra au plus près des besoins de l'entreprise. Ce stage m'a
permis de découvrir des technologies nouvelles via la réalisation de ce projet et de mettre à
disposition de la société mes compétences donc apporter une plus-value à celle-ci je l'espère. Mais
surtout, je découvre le domaine des Équipements Sportifs en terme de Réglementation,
Normalisation, Maintenance. J'ai aussi l'opportunité de côtoyer les collectivités territoriales et donc
de mieux comprendre leur fonctionnement interne, à la fois de manière générale, mais aussi dans le
contexte de certains services (Services des Sports, Services Techniques ou Espaces Verts
notamment) .
Je pense avoir intégré une société efficace et dont la place sur le marché en fait l'un des
principaux acteurs de son secteur.
D’un point de vue plus général sur cette année, cette collaboration demeure, pour ma part,
une réussite et j'en remercie d'ores et déjà tous les collaborateurs au sein de la société, mais aussi
dans le cadre de la formation universitaire qui fût très complémentaire.

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Annexes

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Annexe 1: Visuel charte graphique finale

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Annexe 2: Proposition de charte graphique

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