III.

L’environnement de l’entreprise

L’environnement est l’ensemble des facteurs pertinents qui sont en mouvement continu et qui
sont en interaction entre eux et avec l’entreprise. Ainsi la survie et la réussite des entreprises
dépendent de leur capacité d’adaptation à un environnement en perpétuel changement.

III.1. Le macro-environnement

Cet environnement représente le contexte général dans lequel l’entreprise évolue. Il représente
les facteurs extérieurs à l’entreprise, que l’entreprise subite sans pouvoir exercer une influence
dessus. Il comprend le contexte Politique, Economique, Socioculturel, Technologique,
Ecologique et Légale (Juridique).
❖ Politique : Il concerne les conditions politiques. Par exemple : politique fiscale,
privatisation, politique monétaire, politique Européenne, etc.
Politique fiscale : Afin de conserver ou d’attirer sur son territoire les entreprises, des
pays peuvent choisir d’adopter des conditions fiscales avantageuses.
Stabilité gouvernementale : Quand une entreprise décide d’entrer sur un nouveau
marché, la question de la stabilité gouvernementale peut être cruciale.
❖ Economique : Il concerne le climat économique, c’est-à-dire l’état de santé général du
système économique dans lequel l’entreprise évolue. Exemple : revenu, évolution de
PIB, taux d’intérêt, taux de change, taux de croissance, pouvoir d’achat, prix de
pétrole, etc.
❖ Socioculturel : Il en considération correspond aux influences au niveau social et
culturel. Exemple 1 : les facteurs démographiques (âge, genre, statut marital, etc..),
éducation, santé, espérance de vie, culture, évolution du comportement des
consommateurs, etc.
Exemple 2 : Le nombre croissant de femmes travaillant a réduit le temps consacré à la
préparation des repas, favorisant la consommation de plats déjà préparés.
❖ Technologique : L’entreprise doit identifier les innovations technologiques concernant
les produits, les processus de production, de commercialisation, de distribution, de
conservation… (brevets, innovations, recherches et développement, internet,
visioconférence, etc.)
Exemple 1: Le développement des téléphones portables a eu impact très négatif sur les
taxiphones
 Exemple 2 : une innovation technologique comme la possibilité de télécharger de la
musique sur internet représente une opportunité pour des entreprises comme Apple
avec la création d’iTunes mais une menace pour les entreprises traditionnelles de ce
secteur comme les maisons de disques.
❖ Ecologique : Ce sont l’ensemble des règlements liées à la protection de
l'environnement. Par exemple : réduction de la consommation d’énergie, retraitement
des déchets,…
❖ Légale (Juridique) : L’évaluation de l’environnement légal est très importante pour
beaucoup d’entreprises. L’entreprise est censée respecter les lois et les règlements et qui
vont déterminer l'exercice de l'activité économique. Exemple (textes juridique,
réglementation sur l’emploi, etc…)
En 2002, le gouvernement américain qui avait poursuivi Microsoft pour violation des lois
antitrust et infligé une amende de 497 millions d’euros pour abus de position dominante, a
réalisé de nombreux tests sur les versions bêta de son nouveau logiciel Windows Vista,
afin de s’assurer que Microsoft respecte bien les précédents accords.
III.2. Le micro-environnement

Cet environnement est principalement composé d’acteurs avec lesquels l’entreprise est
directement en contact (fournisseurs, intermédiaires, clientèle, concurrents et le public). Ce
microenvironnement repose donc sur des relations de proximité qui sont en rapport direct
avec l’activité de l’entreprise. En d’autres termes, Le micro environnement est formé
des parties prenantes extérieures à l’entreprise, que l’entreprise subit, mais qu’elle peut aussi
influencer.
• Les fournisseurs: Le cycle d'exploitation de l'entreprise commence par l'achat des
ressources nécessaires à la production. Les fournisseurs fournissent ses ressources.
Les ressources nécessaires se composent de main d’œuvre, d’équipement, de matières
premières, d’énergie, d’argent et d’information. L’entreprise doit gérer de façon
optimale ses ressources.
• Les intermédiaires: Tout organisme qui participe à la distribution, à la vente ou à la
promotion des produits de l'entreprise auprès du même final est un intermédiaire.
L’entreprise a besoin de distribuer ses produits sur le marché, c’est pour cette raison
qu’elle peut soit utiliser les intermédiaires existants soit créer son propre réseau.
• La clientèle : est l’élément principal de l’environnement de l’entreprise, sans clientèle
pas de marché. L’entreprise doit répondre aux besoins et attentes des clients.
 • Les concurrents : Les nouveaux arrivants et les concurrents déjà implantés sur le
marché représentent tout autant de menaces pour l’entreprise. Le nombre de
concurrents et leur taille influe directement sur les décisions que l’entreprise doit
prendre.
• Le public: Le public de l'entreprise se compose de:

*Le monde financier: il rassemble toutes les entités qui fournissent les ressources
financières à l'entreprise (banques, actionnaires, sociétés d'investissements, etc...)

*Les médias: jouent un grand rôle dans la transmission des informations, des opinions,
des idées. L'entreprise est très sensible au rôle joué par la presse et son influence sur la
bonne réalisation des objectifs commerciaux.

*Les administrations, les associations, les syndicats, etc.

Application4 : Environnement de l’entreprise :

Classer les propositions suivantes selon le type de l’environnement :

Eléments Micro Macro

environnement environnement
Le contrôle de qualité des matières première
Démographie, éducation, style de vie ;
Les matières premières
Cycle économique, évolution du PNB, taux
d'intérêt, taux d'inflation, chômage, revenu
disponible, pouvoir d'achat..
La maîtrise des technologies- clés et les
technologies émergentes du secteur
Prix de pétrole
La distribution des produits
Fortes réglementations et restrictions
Les équipements de l’entreprise
Développement de la concurrence
Recrutement, formation
Pouvoir d’achat
La protection de l'environnement,
consommation d'énergie, recyclage des déchets
Droit du travail, droit du commerce, normes de
sécurité…
Stabilité politique, politique fiscale, protection
sociale, politique européenne, commerce
extérieur, stabilité du gouvernement

Correction (Application 4)

Eléments Micro Macro

environnement environnement
Le contrôle de qualité des matières première ×
Démographie, éducation, style de vie ; ×
Les matières premières ×
Cycle économique, évolution du PNB, taux ×
d'intérêt, taux d'inflation, politique monétaire,
chômage, revenu disponible, pouvoir d'achat..
La maîtrise des technologies- clés et les ×
technologies émergentes du secteur
Prix de pétrole ×
La distribution des produits ×
Fortes réglementations et restrictions ×
Les équipements de l’entreprise ×
Développement de la concurrence ×
Recrutement, formation ×
Pouvoir d’achat ×
La protection de l'environnement, ×
consommation d'énergie, recyclage des déchets
Droit du travail, droit du commerce, normes de ×
sécurité…
Stabilité politique, politique fiscale, protection ×
sociale, politique européenne, commerce
extérieur, stabilité du gouvernement