SEMINAIRE

2006 - 7 Intervenant

Olivier DUPOUËT

Management
de Projet

Formation ENSEIRB
1
SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Principes généraux

„ Le Projet
„ Le Management de Projet
„ L’avant-Projet
„ Les acteurs du projet
„ Les formes d’organisation d’un groupe de
projet
„ La gestion des risques

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
Le Projet

„ Définitions
„ Les objectifs du projet
„ Le projet comme une « boîte noire »
„ Conditions pour un « bon projet »
„ Qu’est-ce que le management de projet

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Projet (ISO/DIS 10 006)

‹ Processus unique, qui consiste en un ensemble
d’activités coordonnées et maîtrisées comportant
des dates de début et de fin, entrepris dans le but
d’atteindre un objectif conforme à des exigences
spécifiques telles que les contraintes de délais, de
coûts et de ressources.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

‹ Notes relatives à la définition du projet (ISO/DIS 10 006)

& 1. Il est possible qu’un projet individuel fasse partie d’une
structure de projet plus large
& 2. Dans certains projets, le ou les objectifs sont affinés et les
caractéristiques du produit sont déterminées progressivement,
à mesure que le projet progresse
& 3. Un projet peut aboutir à une ou plusieurs unités de produit

& 4. L’organisation est temporaire et n’est mise en place que

pour la durée de vie du projet
& 5. Les interactions entre activités du projet peuvent être
complexes.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Les objectifs du projet

Produit

Coût Délai

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le projet comme une
"boîte noire"

„ Identifier les éléments entrants ...

„ ... et les éléments tangibles attendus

Éléments entrants Projet Éléments sortants

Exigences clients Produits
Exigences réglementaires Documentations ...
Exigences normatives ...

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Conditions pour un
« bon » projet

„ L’idée doit cadrer avec les possibilités et

intérêts de l’entreprise,
„ L’idée doit être accessible (brevet,
financement),
„ L’idée doit représenter pour l’entreprise
une opportunité de croissance et de
rentabilité.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Origines de projets

„ Nouvelles orientations de l’entreprise,

„ Adaptation aux évolutions de l’environnement
„ Optimisation de fonctionnement,
„ Satisfaire à de nouveaux besoins clients,
„ Contrer un produit concurrent,
„ Répondre aux tendances du marché,
„ Se mettre en conformité avec la législation,
„ Tirer profit de l’évolution des technologies.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Typologies de projet

„ Projets peu innovants

‹ Aspect méthodologique :
& Démarche « maîtrisée »
& Estimation des coûts,
& Conception technique,
& Organisation logistique.

‹ Facteurs clés de succès :

& Maîtrise coût, délai, qualité.
‹ Exemple
& Construction d’un bâtiment,
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Typologies de projet

„ Projets innovants
‹ Aspect méthodologique :
& Gestion du risque,
& Anticipation technique ou marketing.

‹ Facteurs clés de succès

& Capacité à rentabiliser les investissements R&D.
‹ Exemple
& Développements dans les nouvelles technologie,
& Lancement d’un produit « révolutionnaire ».

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Typologies de projet

„ Projet organisationnel
‹ Aspect méthodologique :
& Diagnostic / Bilan de l’existant,
& Évaluation de différents scénarii à tous les niveaux
(organisationnel, technique, humain, financier, … ).
‹ Facteur clés de succès
& Implication des personnes concernées,
& Maîtrise de la communication.

‹ Exemple
& Miseen œuvre système qualité,
& Réduction du temps de travail.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Origines du projet

Direction
Générale

Technostructure
Projet

Entités opérationnelles

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Caractéristiques
du projet / Origine

Origine Avantages Inconvénients Application

Direction générale Implication de la direction, Information opérationnelles Réorganisation majeure,
Grande visibilité réduits, Restructuration
Résistance larvée possible

Technostructure Productivité Risque de favoriser les Projet d’optimisation,

Progrès intérêts des spécialistes Projet d’innovation,
Résistance au changement

Services opérationnels Prise en compte des besoins Perspectives réduites Résolution de problèmes
et des aspects Disponibilité et continuité locaux,
organisationnels, non assurées Projets d’amélioration
Mise en place facilité continue.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
Le Management de Projet

„ Définitions
„ Pourquoi le management de projet
„ Qu’est-ce que le management de projet

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Gestion de projet :
‹ La gestion de projet consiste à planifier, à
organiser et à gérer des tâches et des
ressources dans le but d’atteindre un objectif
défini qui est généralement soumis à des
contraintes de temps et d’argent.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Pourquoi le
management de projet (1)

„ Environnement des entreprises de plus en

plus évolutif
‹ Réduction de la durée de vie des produits,
renforcement des exigences des clients
‹ Evolutions technologiques et adaptation de
l’organisation et des outils de production
‹ Impératif de l'innovation dans les entreprises

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Pourquoi le
management de projet (2)

„ Enjeux et complexité croissants des projets :

‹ Enjeux stratégiques, économiques, sociaux
‹ Nécessité de coordonner les activités
d’intervenants divers
‹ Assurer la cohésion de disciplines multiples.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Qu’est ce que le
management de projet (1/2)
„ Préparer
‹ S'assurer que toutes les facettes du projet sont
prises en compte
‹ Identifier les ressources humaines nécessaires
‹ Mettre en oeuvre les moyens techniques
nécessaires
‹ Définir une organisation adaptée (responsabilités,
dispositions d'Assurance Qualité)
‹ Planifier le déroulement du projet
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Qu’est ce que le
management de projet (2/2)

„ Piloter le projet dans sa phase de réalisation

‹ Animer les équipes et gérer les hommes
‹ Coordonner les activités
‹ Anticiper les évolutions et faire face aux
imprévus
‹ Informer, communiquer et rendre compte.

„ Faire le bilan du projet et capitaliser le savoir

faire acquis.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
L’Avant-Projet

„ Définitions
„ Principes généraux
„ L’étude de faisabilité financière
„ L’étude de faisabilité technique
„ Autres éléments à prendre en compte

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Avant-Projet (ISO/DIS 10 006)

‹ Étude sommaire de l’ouvrage permettant de définir les
principales caractéristiques nécessaires à la prise de
décision quant à la suite à donner au projet. Il comporte :
& Les études générales,
& Les implantations de principes,
& Le devis et le planning sommaire,
& L’exposé comparatif des différentes solutions proposées,
& Les critères de choix de la solution optimale.

‹ Ilsert de base à l’établissement du contrat entre le maître

d’ouvrage et le maître d’œuvre.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Études de faisabilité
‹ L’objectif de l’étude de faisabilité est de faire
ressortir l’existence ou l’absence de solutions au
projet de réalisation d’un ouvrage. Elle s’appuie
sur l’étude de marché et comprend des études
technico-économiques succinctes (l’étude
d’impact, l’étude de rentabilité) et permet de
définir l’objectif et la prévision des moyens.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Principes généraux

„ Aucune piste ne doit être négligée, sans pour

autant dépenser des sommes considérables alors
que l’étude conclura peut-être à l’abandon du
projet.
‹ Fairevite et bien,
‹ Travail d’équipe
„ Utiliser les techniques et outils de créativité pour
éviter les « œillères ».
„ Associer les futurs utilisateurs pour enrichir
l’expression du besoin.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Étude de faisabilité financière

„ Estimation de l’investissement
„ Estimation du fond de roulement
„ Estimation du délai permettant de dégager des recettes,
„ Estimation relatives au marché
‹ Étude de marché (besoins client, volume du marché,
concurrence, … )
‹ Estimation des prix (prix du marché, taux de marge sur coût
de revient, … )
„ Estimation des coûts d’exploitation
„ Choix de financement
„ Estimation du ROI (Return On Investment)
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Étude de faisabilité technique

„ Identifier les aspects innovants / non

maîtrisés actuellement par l’entreprise
‹ Faisabilité de réalisation du produit,
‹ Faisabilité des procédés et capacités de
production,

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Autres éléments à
prendre en compte

„ Faisabilité en terme de délais,

„ Faisabilité politique / stratégique,
„ Faisabilité juridique (contrats,brevets,
licences, … ),
„ Faisabilité environnementale,
„ Faisabilité organisationnelle et sociale.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
Les acteurs du projet

„ Le client
„ Le maître d'ouvrage
„ Le maître d'œuvre
„ Le comité de direction
„ Le comité de pilotage
„ Le chef de projet
„ Les ressources opérationnelles

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le client

‹ Le client représente la partie qui paie un

montant financier selon des modalités définies
dans un contrat pour acquérir un ouvrage, un
produit, un système, un service, …
‹ Il exprime ou fait exprimer un besoin, et après
une phase d’étude préalable (économique,
marketing, technique, juridique, … ) décide ou
fait décider le projet

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le maître d’ouvrage

‹ Définir, spécifier et justifier le (ou les) besoin(s)

exprimé(s)
‹ Établir un programme des principales phases du
projet,
‹ Maîtriser les objectifs durant le déroulement,
‹ Organiser et assurer la phase d’exploitation.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le maître d’œuvre

„ Le maître d’œuvre représente la personne physique ou

morale qui réalise le projet pour le compte du maître
d’ouvrage. Sa mission est de mener à bien la réalisation
du projet en terme de technique, qualité, coûts, délais et
d’assurer la coordination entre les acteurs du projet.
„ Ses principales missions sont :
‹ Organiser,
‹ Réaliser techniquement,
‹ Coordonner l’ensemble des travaux,
‹ Piloter l’avancement,
‹ Préparer la phase d’exploitation.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le comité de direction

„ Se tient informé du déroulement du projet

„ Valide les grandes orientations au niveau
stratégique

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le comité de pilotage

„ Se tient informé du déroulement du projet

„ Regroupe des représentants de toutes les
fonctions concernées
„ Donne les orientations au niveau tactique
„ Procède aux revues

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le chef de projet

„ Fixe les moyens et l’organisation dans le respect des

objectifs fixés,
„ Coordonne les actions et anime son équipe,
„ Pilote le projet (détermine la conduite à tenir en cas
d’aléas, suit l’avancement ... )
„ Est garant du déroulement du projet dans le respect
des engagements (fournitures, délais, coûts)
„ Optimise l’utilisation des ressources
„ Tient informés le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre
et le comité de pilotage
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Les ressources opérationnelles

„ Les équipes de production

‹ Réalisent les tâches qui leur sont affectées dans le respect des
dispositions d’assurance qualité définies.
‹ Rendent compte

„ Les fournisseurs et sous-traitants

‹ Réalisent les tâches qui leur sont affectées dans le respect des
dispositions d’assurance qualité définies.
„ Les experts et intervenants externes
‹ Proposent ou valident les solutions
‹ Procèdent aux revues avec un œil indépendant
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
Les formes d’organisation
d’un groupe de projet
„ Types d’organisations possibles
‹ Projet avec “facilitateur”
‹ Projet avec “coordonnateur”
‹ Projet “matriciel”
‹ Projet en “task-force”
‹ Comment choisir l’organisation adaptée en fonction du
type de projet
„ Implication de la hiérarchie

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Projet avec
“facilitateur”
„ Le facilitateur est un assistant d’un des membres
de la direction,
„ Il fait circuler l’information, met de l’huile dans
les rouages ...
„ Schéma de projet avec “facilitateur”
Direction

Marketing Commercial Production Finances R&D

Facilitateur Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Projet avec
“coordonnateur”

„ Le coordonnateur est rattaché en tant qu’assistant

fonctionnel directement à la direction
„ Le coordonnateur n’a pas de responsabilité
hiérarchique mais une autorité fonctionnelle
„ Schéma avec “coordonnateur”
Direction

Coordonnateur

Marketing Commercial Production Finances R&D

Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Projet avec
“organisation matricielle”

„ Le chef de projet planifie, organise et contrôle

l’activité du personnel dans le cadre du projet
„ Il est responsable de l’utilisation des ressources,
mais les personnels dépendent hiérarchiquement
de leur direction d’origine
Direction

Marketing Commercial Production Finances R&D

Chef de Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant

Intervenant
Projet

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Projet en “Task-Force”

„ Une structure totalement indépendante est créée pour la durée

du projet
„ Les personnels sont détachés de leur direction d’origine et
Direction
rattachés hiérarchiquement au projet.

Projet Marketing Commercial Production Finances R&D

Intervenant
Marketing
Marketing

Intervenant
Commercial

Intervenant
Production

Intervenant
Finances

Intervenant

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R&D

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Choisir le bon
schéma organisationnel
„ Chaque forme d’organisation présente des avantages et
des inconvénients
„ Adapter le type d’organisation à la complexité du
projet
„ Tableau de synthèse
Critères Facilitateur Coordinateur Matriciel Tas k-force

Degré d’incertitude Faible Faible Important Important

Complexité technologique Standard Standard Technologie Technologie
compliquée nouvelle
Taille du projet Faible Faible Moyenne Important
Importance relative du Très faible Faible Moyenne Important
projet
Durée faible faible Moyenne Important
Nombre de client Important Important Faible Unique
Complexité des relations Très faible Faible Moyenne Important
Nombre de projet Faible Faible Important Moyen
Criticité des délais Faible Faible Moyenne Important

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Implication de
la hiérarchie

„ Conflits possibles entre projet et services

„ Nécessité au besoin d’arbitrages
„ La direction doit être le promoteur du projet
„ L’attention portée au projet par l’ensemble de
l’entreprise sera à la hauteur de l’intérêt que
lui porte la direction.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
Management des risques

„ Définitions
„ Objectifs de l’évaluation des risques
„ Application dans le cadre des projets
„ Quelques défaillances types.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Risque :
‹ Danger éventuel, plus ou moins prévisible
‹ Éventualité d’un événement ne dépendant pas
exclusivement de la volonté des parties et pouvant
causer la perte d’un objet ou tout autre dommage,
‹ Le fait de s’exposer à un danger, dans l’espoir
d’obtenir un avantage

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Définitions

„ Incertitude :
‹ Évènement certain dont ne connaît pas les
conséquences exactes ou événement pouvant
survenir ou non
„ Aléas :
‹ Évènement qui conduit à un déroulement du projet
non conforme au processus prévu
„ Imprévu :
‹ Évènement non envisagé.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Risques sur les objectifs d’un projet

„ Risque sur les objectifs d’un projet

Performances Coûts

Insuffisantes, Marchés supplémentaires

Incomplètes Ressources supplémentaires

Risques

Défaillances, Retard
Normes Activités complémentaires

Qualité Délais
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Questions préalables à la prise de risque

„ Le jeu en vaut-il la chandelle

‹ L’entreprise est-elle capable de supporter un échec,
‹ Probabilité d’un échec considérée comme faible ?
‹ Est-on capable d’évaluer les avantages à tirer du projet
‹ Ces avantages sont-ils supérieurs aux inconvénients
possibles,
‹ Le projet envisagé est-il la seule façon d’atteindre les
objectifs souhaités,
‹ Le projet est-il le meilleur moyen d’utiliser les ressources,
‹ A-t-on les moyens de mener le projet à son terme,
‹ En cas d’échec, y-a-il des solutions de secours
Formation ENSEIRB
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Les causes de risques
Ressources
Ressources
humaines
humaines
Environnement
Environnement
Social
Social
Fournisseurs
Fournisseurs // Marché
Marché
Sous-traitants
Sous-traitants Normes
Normes //
Organisation
Organisation Règlements
Règlements

Concurrence
Concurrence
Moyens
Moyens Moyens
Moyens matériels
matériels
financiers
financiers

Risques
Risques
externes
externes Risques
Risques
Risques
Risques diffus
diffus
internes
internes

Réalisation du projet
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Le management
du risque

‹ Étapes du management du risque

Risques anticipés Mesures préventives

Risques assumés

Incidents Actions correctives

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Prévention

„ Identification des risques

„ Quantification (évaluation de la
criticité)
„ Recherche de solutions préventives.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Identification des risques
par catégories de causes
Risques économiques Instabilité financière
Inflation / hausse de prix / spéculation

Risques politiques Décisions administratives

Instabilités sociale et politique

Risques contractuels Liés au client et sous-traitant

Garanties diverses
Évolution de l’expression du besoin
Risques de Management Défaut de contrôle et de pilotage du projet
de projet Erreurs de conception
Erreurs d’estimation
Risque de réalisation Manque de productivité
Difficultés de communication
Qualification des ressources
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Identification des risques par
facteur générateur de risque
Définition du projet Définition insuffisante
Expérience antérieure trop faible
Partenariats risqués
Risques externes incontrôlables Interventions réglementaires
Risques naturels
Risques externes évaluables Marché, concurrence,
Fournisseurs, approvisionnement
Risques techniques Caractère innovant ou degré de complexité.
Spécificités des procédés.
Risques internes Problèmes organisationnels et humains,
Manque de ressources,
Manque de maîtrise des coûts, délais,
Risques légaux Problèmes contractuels,
Incidences sociales, environnementales
Brevets / licences,
Contentieux.
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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Autre mode d’identification
des risques

„ par phase
„ Par approche fonctionnelle

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Quantification du risque

„ Évaluation de la probabilité d’occurrence

„ Évaluation de la gravité
„ Estimation de la criticité

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Recherche de solutions

„ Adaptation des objectifs du projet

„ Adaptations des moyens alloués
„ Révision des délais,
„ Adaptation de la démarche,
„ Assurances.

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SEMINAIRE – Gestion de Projet
 Exemples de risques

‹Risques techniques ) Hygiène et sécurité

) Qualité du produit

‹Gestion internes ) Compétence du chef de projet

) Provisions budgétaires

‹Organisation externe ) Choix du fournisseur

) Type de contrat

‹Parties prenantes ) Non-rétribution / retard de paiement

) Moyens de pression du client
) Non-respect des clauses de confidentialités

‹Contexte ) Intervention groupes de pression

) Évolution du marché

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SEMINAIRE – Gestion de Projet