RAPPORT FINAL

« Intégration l’approche HCD dans l’identification des AGRs dans le cadre du

projet HAFA VELONTEGNA initié par Positive Planet International »

Page 0 sur 46
 SOMMAIRE :

ACRONYME 2

INTRODUCTION 3

RAPPEL DES TDR DE LA MISSION 4

Rappel des objectifs 4

HUMAN CENTERED DESIGN UNE APPROCHE, PAS COMME LES AUTRES 6

DEROULEMENT DE LA PRESTATION 17

LES RESULTATS OBTENUS 39

EVALUATION DES RESULTATS 41

RECOMMANDATIONS 43

CONCLUSION 45

Page 1 sur 46
 ACRONYME

ACN Agent Communautaire de Nutrition

AGR Activité Génératrice de Revenu

CCEC Communication pour le Changement Economique et de Comportement

GEC Groupe d’épargne Communautaire

HCD Human Centered Design

HDA Human Development Action

ONG Organisation Non Gouvernementale

ONN Office National de la Nutrition

PARN Projet d’Amélioration des Résultats Nutritionnels

PNAN Plan National d’Action pour la Nutrition

PPI Positive Planet International

Page 2 sur 46
 INTRODUCTION
L’ONG PPI met en œuvre le sous projet « activités sensibles à la nutrition » dans le cadre du projet HAFA
VELONTEGNA dans le district de VAVATENINA. A ce jour, les 67 sites de nutrition communautaire localisés
dans ce district offrent le paquet de services en nutrition aux enfants de moins de cinq ans, aux mères et
aux femmes enceintes vulnérables et contribuent à la sécurisation alimentaire et nutritionnelle des
ménages vulnérables. Des groupes d’épargne communautaire (GEC) ont été mise en place dans les
sites communautaires et sont actuellement dans la phase de développement qui intègre les activités
AGR, jardins potager et l’utilisation des foyers améliorés.

Le volet AGR est actuellement en phase de développement afin d’assurer son opérationnalisation
effective et dans le désir d’innovation , l’ONG PPI a fait appel à l’ONG HDA, composée d’un groupe de
consultants experts en Design Centré sur l’Humain ou Human Centered Design (HCD) selon l’exigence
du mandat pour faire évoluer ses activités et obtenir de meilleurs résultats sur les activités de lutte contre
la malnutrition et à l’amélioration des conditions de vie des ménages membres des GEC. Cette vision
est basée sur le concept « Design Thinking ou pensée design » qui est une approche de l’innovation
centrée sur l’être humain et sera à intégrer tout au long du processus de lancement, au
développement et à la mise en œuvre des AGRs pour les bénéficiaires.

La prestation de l’ONG HDA a duré 25 jours répartis dans quatre mois mais du fait de la situation
sanitaire à Madagascar, un retard de trois mois a été enregistré.

Page 3 sur 46
RAPPEL DES TDR DE LA MISSION

La mission de l’ONG HDA

Dans le cadre du projet HAFA VELONTEGNA financé par l'UNICEF dans le district de Vavatenina mis en
œuvre par l’ONG PPI, l’ONG HDA ou Human Development Action est sollicitée à appuyer l’intégration de
l’approche HCD ou Human Centered Design selon l’exigence du mandat pour faire évoluer les
interventions sur terrain et obtenir de meilleurs résultats sur les activités de lutte contre la malnutrition et à
l’amélioration des conditions de vie des ménages membres des GEC (groupe d'épargne et de crédit
communautaire) dans le dit District.

La mission de l’ONG HDA consiste donc à l’accompagnement de l’équipe du projet dans

l’implémentation de l’approche HCD pendant la phase de l’identification des besoins en AGR notamment
dans la conduite de la recherche empathique, la définition de la problématique, l’idéation et l’appui à
l’élaboration des prototypes de solutions (AGR).

Rappel des objectifs

Objectif global :

Intégrer l’approche HCD dans l’identification et la mise en œuvre des AGRs dans le cadre du sous-projet
« activités sensibles à la nutrition » du projet HAFA VELONTEGNA mise en œuvre par l’ONG PPI.

Objectifs spécifiques :

o Appuyer l’équipe de l’ONG PPI dans l’identification des AGRs à travers l’approche HCD
o Mener une recherche empathique auprès de la communauté

Page 4 sur 46
o Améliorer les connaissances et compétences en matière d’utilisation de l’approche HCD auprès des
équipes intervenants de l’ONG PPI.
o Mener une Formation Progressive des Formateurs auprès des équipes d’interventions de l’ONG PPI
o Accompagner les équipes intervenantes durant la phase de testing des prototypes de solutions
o Recommander une proposition pour le High Résolution des solutions trouvées.

Rappel des résultats escomptés

A la fin de la mission, les résultats escomptés sont entre autres :

o Un document capitalisant les résultats de la recherche empathique est disponible selon le format HCD
o Un rapport de l’atelier d’idéation est disponible
o L’équipe locale améliore leurs connaissances sur l’implémentation de l’approche HCD dans
l’indentification des AGR (prototypes de solutions selon le processus HCD)
o Quelques prototypes d’identifications des AGR sont testés et mis en œuvre par l’équipe intervenante
sur terrain.
o Un document de recommandation pour le high resolution est disponible

Page 5 sur 46
 HUMAN CENTERED DESIGN UNE APPROCHE, PAS COMME LES AUTRES

1. Généralité
Dans le cadre de la lutte contre la malnutrition à Madagascar, l’équipe HCD de l’ONG HDA a
bénéficié d’une formation en Human Centered Design dispensée par le cabinet Américain Tangerine
Lab en 2015. Le but de la formation est d’avoir une approche innovante centrée sur l’humain à utiliser
dans la lutte contre la malnutrition en général et la malnutrition chronique en particulier.
Cette approche a été utilisée dans l’élaboration du document de projet PARN ou Projet
d’Amélioration des Résultats Nutritionnels utilisant l’approche programme à phases multiples mise en
vigueur depuis 2018 dans 8 régions ciblées. Ce projet est financé par la Banque Mondiale, deux
secteurs sont concernés notamment la nutrition et la santé dont les structures concernées sont
respectivement l’ONN et le Ministère de la Santé Publique.
L’approche HCD est un outil pour créer des solutions à partir des problèmes persistants, pour casser la
routine et pour procéder à l’innovation.
Sur le plan nutritionnel, le problème reste persistant après une succession de tentatives de résolutions
qui n’ont pas eu de succès. Selon Einstein : "La folie, c'est de faire toujours la même chose et de
s'attendre à un résultat différent."

En un mot, l’HCD repose sur quelques citations :

“Un problème créé ne peut être résolu en réfléchissant de la même manière qu’il a été créé.”

“Inventer, c’est penser à côté.”

Page 6 sur 46
 “Une personne qui n’a jamais commis d’erreurs n’a jamais tenté d’innover.”

L’erreur n’est pas seulement permise, elle est même encouragée dans le cadre de l’utilisation de
l’approche HCD.

Le HCD est une démarche scientifique ayant les caractéristiques suivantes : ITÉRATION,
COLLABORATION (entre plusieurs expertises mais surtout avec les utilisateurs) et MULTIDISCIPLINARITÉ.
Comme mentionné ci haut, son utilisation est recommandée pour concevoir des solutions aux
problèmes persistants.

Plusieurs variantes HCD existent avec différents niveaux de contenus de formation en HCD. La pluralité
ne favorise pas le développement du concept à cause du risque de diversion dans la compréhension
de la démarche. Pour l’implémenter, un référentiel est requis. Ce référentiel ne peut être que celui
développé avec Tangerine-Lab. C’est le plus et le seul maîtrisé par l’équipe HCD de l’ONG HDA.

2. HCD et les autres approches scientifiques

L’HCD est un moyen de créer des solutions (produit ou service) qui répondent aux besoins réels et
souhaits des bénéficiaires ou des utilisateurs à travers leurs perspectives.
Neuf points sont soulevés pour la spécificité de cette approche innovante :
 L’HCD est conçu pour la recherche des solutions aux problèmes persistants, certaines
démarches scientifiques ne prennent pas en compte la reconnaissance du caractère persistant
mais se contentent de la résolution des problèmes à un moment donnés.

Page 7 sur 46
 Le problème de la malnutrition est considéré comme persistant car depuis 1993 que l’Etat a
procédé à la sécurisation alimentaire et le PNAN III a préconisé de réduire le taux de la
malnutrition de 47% à 38% d’ici cinq ans.

 La solution trouvée par l’utilisation de l’approche HCD peut être individuelle ou pour un petit
groupe d’individu à travers l’élaboration d’une persona durant le processus. Contrairement, la
démarche scientifique cherche une solution pour un groupe représentatif de la population cible
dont le risque de non-adoption de la solution est élevé.
Dans une communauté donnée, chaque individu veut avoir une solution sur mesure pour
résoudre son problème particulier. Il est rare de trouver une solution par consensus et est
efficace à toute catégorie de personne. Par exemple, si un individu veut avoir un tee-shirt de
couleur jaune, l’autre individu veut avoir un tee-shirt bleu…mais si on n’a pas le moyen de
produire qu’un seul tee-shirt…on ne peut pas confectionner un tee-shirt vert (combinaison des
deux couleurs jaune et bleue) car aucun individu ne va pas l’utiliser. C’est l’image même de
plusieurs solutions trouvées dans divers domaines montrant qu’aucun résultat tangible n’est
constaté du fait de manque ou d’inexistence de l’adhésion de la population cible qui va utiliser
la solution.

 L’approche HCD est basée sur l’humain et ses émotions d’où les trois principes : illogique, irréel
et illégal tandis que la démarche scientifique est basée sur la logique scientifique et conforme
aux principes fondamentaux de droits.

Page 8 sur 46
 Les trois principes cités ci-dessus montrent l’aspect originel de l’humanité et de son
caractéristique très spécifique et personnalisée. L’implémentation d’une loi dans une
communauté est, dans la plupart des cas, une façon de gérer la communauté dans son
ensemble comme l’harmonisation de la hiérarchie sociale et la mise en place de l’ordre
publique. En outre, être psycho social peut traduire comme l’adéquation du comportement
d’un membre d’une communauté dans un modèle d’affinité sociale (influence de la société à
chaque membre comme la forme de pensée, la manière de vivre et le système de valeurs).

 Durant le processus, la démarche HCD tient en compte la divergence et la convergence dans

l’organisation du travail. Il s’agit entre autre de l’ouverture et de la fermeture dans un
laboratoire durant le traitement des données et l’analyse des informations collectées lors de la
recherche empathique. Par contre, la démarche scientifique de processus de développement
est toujours fondée sur le cadre logique d’intervention, c’est-à-dire limité dans une cadre hâtif
des solutions.
La divergence et la convergence durant le processus HCD enrichit les résultats des analyses des
informations et le traitement des données. Cette démarche favorise l’itération dans différents
niveaux du processus. Il pourrait se produire lors du processus HCD que l’équipe va refaire la
recherche empathique après avoir testé un prototype de solution.c’est l’itération du processus
en cas de besoin.

 Le processus HCD part d’une recherche empathique tenant compte des vécus des utilisateurs
et de ses émotions mais non pas leurs représentativités. Pour la démarche scientifique,

Page 9 sur 46
 l’échantillonnage est plus important pour la représentativité au sein de la population cible. En
plus, les techniques de collecte de données et d’informations sont diversifiées (Interview semi
structurée, entretien individuel, focus group, dialogue communautaire, …)
L’empathie est le fondement d’un processus de conception centrée sur l’humain. Pour faire
preuve d’empathie, l’équipe doit observer (voir les utilisateurs et leurs comportements en
situation réelle), interagir (interviewer les utilisateurs lors de rencontres planifiées ou fortuites) et
immerger (vivre l’expérience de ce que vit les utilisateurs).

Par-delà l’observation et l’interaction avec les utilisateurs, l’équipe HCD doit faire l’expérience
personnelle de l’espace de conception. Trouver (ou créer si nécessaire) des expériences dans
lesquelles il plonge afin de mieux comprendre les situations que vivent les utilisateurs

 La conduite de l’HCD requiert un esprit débutant par rapport au thème de la mission. Cet esprit
amène l’équipe à une découverte de la situation des utilisateurs sans préjugèrent ni ou
anticipation de leur situation. Par contre, les autres démarches scientifiques exigent des
connaissances d’expert en la matière.
Quelques notions fondamentales pour adopter l’état d’esprit débutant :

Ne porte aucun jugement. Observer simplement et faites participer les utilisateurs sans
l'influence de jugements de valeur sur leurs actions, leurs décisions ou leurs problématiques.

Poser beaucoup de Questions. Questionner même (et surtout) les choses qu’on pense déjà
connaître. Les questions apprennent davantage sur la façon dont l'utilisateur perçoit le monde.

Page 10 sur 46
 On imagine comme un enfant de 4 ans qui veut tout comprendre et demande "Pourquoi?" sur
tout. Lorsqu’un utilisateur répond à un «pourquoi», demandez-lui à nouveau «pourquoi».

C’est vraiment curieux. On prend une posture d'émerveillement et de curiosité, en particulier

dans des circonstances qui semblent familières ou qui mettent mal à l'aise.

Trouve des schémas de pensée. Recherche des discussions et des thèmes apparus lors des
interactions avec différents utilisateurs.

Écoutez. Vraiment. Pas d’ordre du jour. Absorbation de ce que les utilisateurs disent, et
comment ils le disent, sans penser à la prochaine chose qu’on va leur dire.

Aucune exigence d’un niveau académique n’est requise pour la constitution de l’équipe HCD,
les talents sont vivement sollicités ainsi que la créativité de design.

 La collaboration avec les utilisateurs futurs, surtout à la conception des solutions (travaux de
laboratoire et de terrain, interactif à toutes les étapes) est primordiale dans l’utilisation de l’HCD
qui diffère de certaines pratiques mettant en exergue Évaluation précédente stratégie,
correction, mise en contexte, validation… (séance de travail, réunion, atelier…)
La recherche empathique entraine une confiance entre l’équipe HCD et les utilisateurs. Sur ce,
les utilisateurs sont impliqués durant le processus et contribuent aussi dans les itérations.

 Dans le cadre de l’HCD, les solutions trouvées suivent différents stades : low – middle et high
resolution. Après ce stade de high resolution, la solution passe d’abord au pilotage avant la

Page 11 sur 46
 mise à l’échelle. Les autres approches élaborent un manuel d’exécution du projet et mettent
en place les procédures de mise en œuvre avec rigueur.
Les solutions trouvées passent toujours à l’itération durant les différents stades de son évolution.
Une solution adaptée à une persona bien définie passe au pilotage avant la mise à l’échelle.

 L’équipe d’intervention en HCD n’a aucun pré requis académique, on peut regrouper leur
constitution en designer, facilitateur et formateur. Pour d’autres organisations, la
multidisciplinarité académique de l’équipe est très indispensable.

L’HCD est une solution sur commande, taillées aux utilisateurs afin d’avoir des résultats concluants
avec un coût réduit de la mise en œuvre.
L’évaluation APB ou Avantage, Preuve et Bénéfice démontre l’adoption garantie des solutions pour
un impact réel et moins de gaspillage des ressources.
Il est à rappeler que l’Avantage est l'élément attrayant de votre produit et/ou service pour votre
prospect. Le Bénéfice est la plus-value résultant de l'Avantage se recentrer sur vos clients, en mettant
en avant les bénéfices qui correspondent à leurs attentes et leurs besoins.

Page 12 sur 46
 3. Processus HCD
Le processus HCD comprend cinq étapes :

Empathie :

En tant que designer centré sur l'humain, on a besoin de comprendre les personnes pour lesquelles on
conçoit. Les problèmes qu’on essaie de résoudre sont rarement les nôtres, mais ceux d'utilisateurs
particuliers. Afin de concevoir pour les utilisateurs, on doit créer une empathie pour comprendre qui ils
sont et ce qui est important pour eux.

Page 13 sur 46
 Interagir avec les gens permet de mieux comprendre leurs pensées et leurs valeurs. Parfois, ces
pensées et ces valeurs ne sont pas évidentes pour les personnes elles-mêmes. Une interaction
approfondie peut surprendre à la fois l’intervieweur et l’interviewé de par les insights inattendus qu’elle
révèle. Une bonne conception se construit sur une solide compréhension des croyances et des valeurs
des utilisateurs. L’interaction permet de (i) découvrir les besoins dont les personnes n’ont pas toujours
conscience, (ii) guider les efforts d'innovation, (iii) identifier les bons utilisateurs à cibler, (iv) découvrir les
émotions qui guident les comportements.

Définir les besoins

Cette étape est essentielle pour le processus de conception, car on doit exprimer explicitement le
problème auquel on efforcera de répondre. Souvent, on devra d'abord reformuler le challenge en
fondant sur les enseignements qu’on a tiré. Ce nouvel énoncé du problème peut alors être utilisé
comme tremplin pour générer des solutions innovantes.

Idéation

La recherche d’idées est l’étape du processus de conception pendant laquelle on tâche de générer
des alternatives radicales de conception. Il s’agit ici d’imaginer le champ des possibles, de diverger sur
les concepts et les moyens de répondre au besoin énoncé, plutôt que focaliser sur une solution.
L’objectif est de trouver à la fois une grande quantité d'idées et une diversité parmi ces idées. Grâce à
ce vaste dépôt d'idées, on pourra construire des prototypes à tester avec les utilisateurs.

Page 14 sur 46
 Prototypage

Prototyper permet aux idées de prendre vie. Un prototype peut prendre n’importe quelle forme
physique - que ce soit un mur de post-it, un jeu de rôle, un espace, un objet, une interface, ou même
un storyboard. La résolution de prototype devrait être en rapport avec la progression dans votre projet.
Dans les premières explorations, gardez vos prototypes très simples pour permettre d'apprendre
rapidement et tester un grand nombre de possibilités différentes.
Les prototypes sont plus efficaces lorsque les gens (l'équipe de conception, l'utilisateur, et d’autres
personnes) peuvent en faire l’expérience et interagir avec. Ce qu’on apprendra de ces interactions
aidera à gagner en empathie, ainsi qu’à construire des solutions efficaces.

Test

Les tests enrichissent les prochaines itérations des prototypes. Parfois, cela signifie revenir à la planche à
dessin. Expérimenter les solutions permet d'obtenir les avis des utilisateurs, d’affiner ces solutions afin de
les améliorer, et de continuer à en apprendre davantage sur vos utilisateurs. Cette étape de tests est
une phase itérative pendant laquelle on place les objets en basse résolution dans le contexte
approprié de la vie de l'utilisateur. Un principe important: prototyper comme si on a raison, tester
comme si on a tort.

4. Etat d’esprit HCD

L’adoption de l’esprit HCD s’avère indispensable lors de l’utilisation de cette approche. Sept esprits
HCD sont cités ci-après :

Page 15 sur 46
 Montrez, plutôt que parlez

Communiquez votre vision de manière percutante et utile en créant des expériences, en utilisant des
visuels d'illustration ou en racontant de bonnes histoires.

Appuyez-vous sur les valeurs humaines

Etre empathique avec les personnes pour qui vous concevez et recueillir leurs avis sont des clés
essentielles pour une bonne conception.

Restez clair

Produire une vision cohérente en partant de problèmes complexes. Créez la de manière à inspirer les
autres et à alimenter leurs idées.

Privilégiez l’expérimentation

Prototyper n'est pas simplement un moyen de valider votre idée, c'est une partie intégrante de votre
processus d'innovation. Nous construisons pour penser et apprendre.

Orientez-vous vers l'action

Le terme Design Thinking est un abus de langage, il y a plus à faire qu’à penser. Préférer l’action et la
réalisation à la pensée et aux réunions.

Collaborez radicalement

Rassembler les innovateurs ayant des parcours et des points de vue variés. Faire émerger des idées et
des solutions innovantes de cette diversité.

Page 16 sur 46
 DEROULEMENT DE LA PRESTATION

Conformément à la mission de l’ONG HDA, la mise en œuvre de la prestation d’appui de l’équipe ONG
PPI en matière d’utilisation de l’approche HCD s’articule autour de trois axes d’interventions notamment,
l’utilisation du processus HCD, le renforcement de capacités progressif de l’équipe de l’ONG PPI et la
recommandation sur l’identification des AGR.

Processus HCD pour l’identification des AGR des membres des GEC

1. Recherche empathique auprès des utilisateurs

Lors de la conduite de la recherche empathique auprès de quelques utilisateurs (membre des GEC
encadrés par l’ONG PPI), on a constaté que chaque ménage a au moins trois activités
génératrices de revenus mais aucune d’entre elle n’est exercée d’une manière professionnelle. En
outre, force est de constater la prolifération des activités similaires dans une commune car les
utilisateurs imitent les activités phares dans leurs communes respectives.
Par ailleurs, l’exploitation des feuilles de girofle en huile essentielle, est une potentielle de source de
revenu permanente pour la communauté.

Page 17 sur 46
 2. Identification des problèmes
Après traitement de données collectées et l’analyse des informations, l’équipe de l’ONG HDA a pu
dégager la nature de la problématique dont le défi de design est de répondre à la question
suivante :

« Comment pourrait-on soutenir les mères membres du GEC à assurer la pérennisation et viabilité
de leurs AGR ? »

PROBLÈME CENTRAL ORIGINEL

Manque de professionnalisme et de créativité pour la diversification des activités génératrices

de revenu.

SITUATION SOUHAITÉE

Le revenu des mères membres du GEC est devenu stable en vue de l’amélioration de la
pratique nutritionnelle

3. Idéation

L’idéation est une phase cruciale dans l’identification des esquisses de solutions en vue de
l’élaboration des prototypes répondant aux besoins des utilisateurs pour faire face à la
problématique identifiée au début de la mission. Sur ce, divers modes de recherche d’idées ont
été utilisés pour (i) aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de la
solution, (ii) récolter les différentes perspectives de l’équipe participante notamment l’équipe HCD

Page 18 sur 46
 de l’ONG HDA, l’équipe régionale de l’ONG PPI, (iii) découvrir des domaines inattendus à explorer,
(iv) créer un grand volume et une grande variété d’options innovantes et de conduire l’équipe
participante au-delà des solutions évidentes.

Par rapport à la démarche classique d’identification des AGRs par l’analyse du GAP de
compétences et l’environnement socio-économique de la population cible, l’approche HCD
prend en considération la dimension humaine ainsi que la réalisation d’un produit minimum viable
pour les utilisateurs en vue de satisfaire leurs besoins.
La persona :

Une persona a été créée, c’est un personnage (semi-) imaginaire qui incarne les observations faites
par l’équipe sur le terrain. Ce personnage intègre les caractéristiques «typiques», les tendances, et
d'autres patterns que l'équipe a identifiés au sein du groupe d'utilisateurs au cours du travail sur le
terrain.

Yannick est une mère de famille âgée de 34ans qui vit dans un village situé à 7km de la ville de
Vavatenina. Yannick et son mari font de l’agriculture de rente et un petit élevage ; en dehors
de ses responsabilités dans les champs, Yannick gère une épi- gargote où elle vend des PPN
ainsi que des pâtes cuites et divers beignets qu’elle prépare elle-même. Elle a 2 filles, de 8 et 4
ans. Yannick et son mari travaillent dur dans l’espoir d’offrir la meilleure éducation pour leurs
enfants car une des situations qui marque Yannick est de ne pas avoir pu aller loin dans ses
études. Ils confient leurs enfants qui étudient à Vavatenina à leur famille. Lorsqu’elle rend visite
à ses enfants en ville, elle en profite pour faire des approvisionnements (viandes et légumes) et

Page 19 sur 46
 des achats de quelques effets vestimentaires et des ustensiles. Yannick est très fière de son
petit commerce qu’elle entreprend de sa propre initiative mais elle s’inquiète que d’autres
personnes de son village vont imiter ce qu’elle fait et deviendront ses concurrents.
Malgré la rentabilité de son commerce, Yannick garde toujours l’activité agricole dont elle
consacre davantage une partie de son temps. Le revenu perçu de la culture de rente permet
à Yannick d’assurer l’éducation de ses enfants et d’acquérir des biens matériels tandis que le
revenu de son petit commerce est réservé aux dépenses quotidiennes ; le petit élevage est
pour elle comme une épargne en nature dont l’objectif est de prévoir les dépenses pour les
festivités et les imprévus. Yannick rencontre des problèmes pendant la période de soudure car
la recette de sa vente diminue alors qu’elle n’a pas assez d’argent pour faire face à cette
période.
Yannick souhaite construire sa propre maison, ce qui lui motive à travailler encore plus. Elle est
devenue membre du groupement d’épargne de sa communauté. C’est une de ses plus belles
expériences en vie associative et économique solidaire. Elle bénéficie des avantages du GEC
qui lui permet de développer son petit commerce. Pour cela Yannick fait beaucoup d’effort
pour pouvoir payer sa part de cotisation hebdomadaire. Heureusement l’extraction des
feuilles de girofles en huile essentielle est une source d’argent permanent pour elle. Yannick
préfère vivre sans trop se projeter dans l’avenir pour le moment. Elle aimerait tout simplement
avoir une activité génératrice de revenu stable et met en place une épargne.

Page 20 sur 46
 Les thématiques issues des citations marquantes :

Lors du regroupement des informations suivi de l’analyse des données récoltées lors de la
recherche empathique, onze thématiques sont identifiées :

a. L’exploitation des feuilles de girofle est une activité potentielle des membres du GEC

b. La culture de riz demeure toujours comme une culture de base.

c. L’expérience antérieure joue un rôle important dans la définition de l’AGR.

d. La pratique d’AGR est un moyen pour atteindre la vision de possession d’une habitation.

e. L’inclusion sociale dans divers domaines a une importance particulière dans la conformité aux

bonnes mœurs et le respect du règlement intérieur au GEC.

f. L’agriculture de rente est une activité complémentaire à d’autres secteurs

g. Le principe fondamental reste toujours sur le minimum d’effort et de temps alloué pour un

maximum de bénéfice

h. L’exploitation des produits locaux n’a aucune alternative

i. Le niveau de vie de la population varie en fonction de la situation géographique

j. Les expériences antérieures rendent les activités instables

k. Le manque de vision et de professionnalisme freinent l’essor de certaines activités

Page 21 sur 46
 Le traitement de ces onze thématiques permet à l’équipe HCD de l’ONG HDA de dégager six
thèmes principaux permettant de définir des points de vue (ou POV)

T1 : La complémentarité de l’agriculture de rente aux autres secteurs d’activités

T2 : L’expérimentation et l’instabilité des activités.
T3 : Manque de vision et de professionnalisme de certaines activités
T4 : Un niveau de vie varie en fonction de la répartition géographique

T5 : Aucune alternative dans l’exploitation des produits locaux

T6 : L’exploitation des feuilles de girofle comme une activité potentielle des membres de GEC

Les six thèmes principaux identifiés nous permettent, à leur tour, de dégager deux Points de Vue
conformément à la mission d’identification des AGR pour les membres du GEC. Sur ce, les points de
vue s’articulent autour de quelques comportements et de compétences, tels entre autres,
l’expérience, l’entrepreneuriat, la créativité, la vision, le professionnalisme et la durabilité d’une
AGR.

Les Points De Vue (POV)

Les deux points de vue concernent essentiellement les thèmes principaux T2 et T6.

Point de vue 1 :

Les expériences antérieures ainsi que les compétences de chacun ont des influences sur le
développement de l’AGR.

Page 22 sur 46
 T2 : L’expérimentation et l’instabilité des activités.

Questions lors de l’idéation pour ce point de vue :

 Comment pourrait-on développer les activités que Yannick exerce?

 Comment pourrait-on aider Yannick dans la diversification de ses activités ?
 Comment pourrait-on aider Yannick à surmonter les concurrences ?
 Comment pourrait-on aider les alentours d’ Yannick à adopter ses comportements (esprit
créatif)?

Point de vue 2 :

L’extraction de l’huile essentielle par les feuilles de girofle est une source de revenu permanent pour
les membres du GEC.

T6 : L’exploitation des feuilles de girofle comme une activité potentielle des membres de GEC

Questions lors de l’idéation pour ce point de vue :

 Comment pourrait-on exploiter les organisations paysannes existantes au profit des

producteurs des familles de girofle ?
 Comment pourrait-on convaincre les paysans producteurs de feuille de girofle à
s’organiser en organisation paysanne ?
 Comment pourrait-on faciliter l’acquisition d’alambic pour les organisations paysannes ?

Page 23 sur 46
 AXES DE SOLUTIONS

D’après les résultats de l’analyse des informations collectées pendant la phase de la recherche
empathique ainsi que les séances de brainstorming, l’équipe HCD de l’ONG HDA a procédé à
l’analyse comparative des coûts et des impacts de la réalisation de quelques solutions.

L’objectif de cette analyse comparative est de définir une solution efficace, à moindre coût et plus
d’impact pour les utilisateurs.

Pour cette mission, trois esquisses de solutions sont en vue pour l’élaboration des prototypes
répondant aux besoins des utilisateurs en matière d’amélioration des sources de revenu stable et
durable.

Esquisse n°1 : Professionnaliser les membres du GEC dans l’exercice de leurs activités afin de
stabiliser leurs sources de revenu.

Esquisse n°2 : Renforcer la communication pour le changement économique de comportement ou

CCEC.

Esquisse n°3 : Doter chaque GEC d’un dispositif d’extraction des huiles essentielles de girofle
(alambic)

Page 24 sur 46
 4. Prototypage

Après la séance d’idéation dans le cadre de la recherche sur l’identification des AGR, l’équipe
HCD de l’ONG HDA a procédé au prototypage1 des solutions susceptibles de nous mener au
produit minimum viable qui assurera la viabilité, la durabilité et surtout la rentabilité des AGR
identifiées.

Trois prototypes ont été identifiés lors des travaux de laboratoire (travaux de bureau de l’équipe
HDA pendant la phase de convergence du traitement des idées essentielles retenues lors de
l’idéation)
En concevant des prototypes qui aident à préfigurer le fonctionnement de la solution en situation
réelle. Prototyper une solution, c’est donner aux idées une première forme tangible et concrète
(Donné vie aux idées)

Prototype 1 :
Renforcement de capacités des membres du GEC en vue de la professionnalisation dans
l’exercice de leurs activités génératrices de revenus.

1
Le prototypage est une étape de conception de la solution. La qualité d’un prototype se mesure aux enseignements qu’on en retire
plutôt qu’au succès de la solution auprès de la communauté cible. Même un prototype qui nous conduit à abandonner notre solution
est un prototype réussi : il nous épargne d’investir inutilement des ressources dans la mise en œuvre d’une mauvaise solution.

Page 25 sur 46
 Présentation
Formation professionnelle
« La patience des mères
dans la réalisation membres
d’une du génératrice
activité GEC de revenu est encore un effort pour
Intitulé « être
que doit unla
faire business woman
population » » Ronald Randrianasolo, secrétaire générale de la commune
locale.
Vavatenina

L’objectif global de la formation est de créer des producteurs de valeur et compétents dans leur
domaine.
Comportement 1 : Le Producteur possède une valeur dans sa vie
La valeur du comportement post formation est définie comme raide ; RAIDE signifie qui ne plie pas
et se décompose en cinq comportements suivants selon la lettre de l’abréviation :

Valeur Contenu des modules de formation

Agir :
un producteur responsable n’hésite pas à prendre des décisions, à agir
 Responsable immédiatement, et assume les décisions qu’il prenne.
Persévérer :
le producteur persévérant est patient et termine jusqu’à la fin tout ce qu’il
entreprenne.

 Avoir la foi Bien gérer son stress / Avoir une vision / Ressentir une satisfaction personnelle

 Intègre Se connaître / S’auto analyser / Forger une bonne mentalité / Savoir écouter
Avoir une conviction

 Dynamique Bien déterminer son objectif / Refuser la paresse et accepter le repos

 Engagée Comprendre la valeur d’un engagement / Prendre une décision / Savoir vivre
S’affirmer / Savoir dialoguer avec les autres

Page 26 sur 46
 Comportement 2 : Le Producteur est compétent et professionnel dans la gestion de son AGR d’où
la compétence de valeur HAG.

Compétences Contenu des modules de formation

Un producteur qui sait gérer son temps
Producteur qui épargne
Un producteur leader dans son métier
 Hardworking woman Un producteur qui gère bien ses collaborateurs
Un producteur qui communique

Soucieux de l’environnement économique et social de son activité

Gère son budget
Ayant accès aux services financiers
 Avoir des expériences Assure la prospérité de la force de vente
Ayant appartenant à un réseau

Activité rentable: peut atteindre et dépasser le seuil de rentabilité

Activité viable: les bénéfices peuvent couvrir le salaire, le remboursement et
 Gérer une activité l’épargne
rentable, viable et Activité durable: qui a des ressources disponibles et répond aux besoins de la
durable clientèle

Page 27 sur 46
 Prototype 2 :
Communication pour le Changement Economique de Comportement

Présentation :

La communication pour le changement économique et de comportement (CCEC) est une

technique de communication qui vise à développer le savoir, le savoir-faire et le savoir-devenir de
l’utilisateur. Elle prend en compte l’aspect économique du changement de comportement, c’est-
à-dire qu’après l’action de communication, l’utilisateur aura la compétence d’améliorer sa vie
économique par la multiplication des sources de revenu, la création des AGR ou renforcement des
AGR déjà existées.

Trois composantes d’activités constituent ce prototype : Organisation d’une visite échange et

Témoignage en success stories des mères en matière de gestion des AGR.

Prototype 3 :
Dotation d’un dispositif d’extraction des huiles essentielles (alambic) pour chaque GEC

Présentation :
L’extraction de l’huile essentielle des feuilles de girofle est une source de revenu permanente pour
les membres du GEC. A part les clous et griffes de girofle, les feuilles sont toujours disponibles
pendant toute l’année. Force est de constater que l’argent généré par la vente de l’huile
essentielle peut réduire, voire éradiquer même, la période de soudure ; mais l’insuffisance de
dispositif d’extraction de l’huile essentielle de girofle dans la région freine l’opportunité de ce

Page 28 sur 46
 revenu pour les utilisateurs, certains plaignent d’en avoir accès qu’après quelques semaines de
réservation de place pour l’extraction de ses feuilles de girofle.
Pour l’acquisition de cet alambic, deux propositions sont présentées lors de l’atelier de
brainstorming
Proposition 1 : Les membres du GEC font un crédit à cautionnement solidaire au nom de
l’organisation paysanne
Proposition 2 : Le PPI procède aux achats des alambics et les membres du GEC assureront le
remboursement en fonction des échéances convenues entre eux.

« Je fais des petits boulots comme vendre des « Keretsiky » (feuille de girofle) pour compléter
l’argent de cotisation à payer au « lakile telo ». Rasoaniaina Onela membre du groupe GEC à
Vohibirimo

5. Test des prototypes

La phase du testing dans le processus HCD est la dernière phase avant la réitération de ce
processus, si nécessaire, pour avoir un prototype final qui répond aux besoins des utilisateurs
Prototype de solution n°1
Arrivée dans le Fokontany d’Ambodivoanio, situé à environ 7 km de la ville de Vavatenina d’une
manière inopinée, l’équipe de l’ONG HDA a visité quelques mères membres du GEC. Après
échange et contextualisation des attentes de ces mères après la première visite empathique, il a

Page 29 sur 46
 été décidé de regrouper quelques membres pour faire le test du prototype concernant le
renforcement de capacités des mères membres du GEC en matière de RAIDE et du HAG.
Après le regroupement, huit mères ont été présentes. Le test du prototype a été effectué comme
une animation d’un focus group mais non pas une dispensation de formation en tant que telle.
Aucune formalisation, ni structuration de la réunion n’ont été organisée, en conséquence, le test
s’est déroulé dans une ambiance conviviale.
Discussion et manifestation des besoins
Variable 1 : Développement personnel
Pendant la discussion et échange entre les participantes, il a été évoqué que les mères sont
stressées à cause des poids de charge de travail dans une journée, elles jouent à la fois les activités
reproductives et les tâches naturelles ainsi que les activités économiques pour subvenir aux besoins
de leurs foyers respectifs. Certaines plaignent, en outre, la jalousie du mari qui leur empêche
d’exercer librement leurs activités. D’autres parlent de l’insuffisance de la journée pour faire face à
la lourdeur des tâches qui leurs incombent. Lors de la discussion, certaines participantes ont
manifesté leurs soucis concernant le comportement de leurs maris si la réunion va durer encore
plus d’une heure.
Pour faire face à cette situation, trois sous thèmes du module de formation en développement
personnel répondent aux besoins des mères participantes notamment l’estime de soi, la gestion du
stress et la gestion des temps.
Après discussion et clarification de quelques terminologies, il est conclu que les mères participantes
n’ont pas pu distinguer le terme objectif à celui de vision. C’est le quatrième variable des éléments
pour le test.

Page 30 sur 46
 Variable 2 : Gestion financière
Les participantes ont affirmé qu’elles ont du mal à gérer leur avoir monétaire. Elles osent à
demander comment gérer son argent afin de pouvoir avoir une épargne périodique. Cette
problématique est aussi constaté à Vohibirimo lors de l’organisation du test de prototype visite et
échange ; les mères ont manifesté leurs besoins en formation sur la gestion financière. Ce GAP de
compétence se manifeste par la confusion entre le budget du ménage et le budget de l’AGR qui
entraine, à son tour, la fluctuation de la vie de l’entreprise et l’instabilité du niveau de vie du
ménage. Sur ce, force est de constater qu’aucun salaire n’est tiré de l’AGR. Elles pensent que tous
les bénéfices leurs reviennent sans tenir compte des amortissements et de la part du budget pour
des éventuelles extensions de l’AGR.
Quant à la variation du prix de l’essence de girofle au niveau du marché de Vavatenina, les mères
n’ont aucune idée sur le paramètre de détermination du prix ; en outre, elles ne savent même pas
calculer le cout ou prix de revient d’un litre de girofle. Il s’agit d’une activité de routine sans tenir
compte des efforts déployés et des intrants selon leur dire. Certaines participantes considèrent le
ramassage des feuilles de girofle, la recherche des bois de chauffe pour la combustion de
l’alambic et le transport des feuilles vers le lieu d’extraction ne sont pas à titre onéreux et ne valent
presque rien. Pour le salaire, une réflexion a été soulevée par l’équipe de l’ONG HDA : pourquoi
vous payez quelqu’un pour une telle tâche que vous exercez gratuitement ? Les réponses sont
spontanées et affirme qu’elles n’ont pas besoin d’un salaire pour leur propre activité, leur salaire
sera le prix de vente au marché.

Page 31 sur 46
 Cette explication résulte de la vie quotidienne de la mère qui à l’habitude d’exercer des activités
reproductives à titre non onéreux et elle n’arrive plus à les distinguer aux activités rémunératrices
(AGR)
En effet, les sous thèmes du module HAG répondent bel et bien aux besoins des mères
participantes en matière de séparation du budget du ménage au budget de l’AGR, le calcul des
prix de revient et la technique de prélèvement des salaires. La culture d’écriture sera aussi
présentée en sus comme un aide-mémoire des mères participantes

Après le test du prototype de renforcement de capacités dans le Fokontany d’Ambodivoanio et la

collecte des recommandations auprès de l’équipe observatrice de l’ONG HDA ainsi que les
remarques émanant des utilisateurs, une séance de restitution a été faite auprès des agents de
l’ONG PPI. Faisant suite aux échanges des idées et réflexion commune sur l’efficacité du prototype
renforcement de capacités, des nouvelles idées sont nées lors de cette rencontre.

Il est convenu de produire les fiches d’animation et un guide manuel pour l’animateur. Les
thématiques à traiter doivent couvrir une période de 2 mois ou huit semaines, dont la répartition est
décrite dans le tableau suivant :

Thématique 1 : Développement personnel

Animation 1 Animation 2 Animation 3 Animation 4

Estime de soi et notion Gestion de stress Gestion du temps Objectif et vision

sur le gender et
empowerment

Page 32 sur 46
 Thématique 2 : Technique de Gestion d’une AGR

Animation 5 Animation 6 Animation 7 Animation 8

Séparation du Calcul du prix de revient Technique de prélèvement Importance de la tenue en

budget ménager et d’un produit de l’AGR d’un salaire pour une auto écriture des opérations ou
le budget de l’AGR employeur activité dans une AGR

Prototype de solution n°2

La majorité des mères ne veulent pas prendre des risques par la création d’une nouvelle activité
dans sa localité. Elles ont peur de perdre leur investissement si l’activité ne sera pas rentable. Force
est de constater que l’imitation des activités des autres est une pratique commune au niveau de la
communauté. Ce prototype CCEC répond bel et bien aux besoins des mères par rapport à
l’acquisition d’information pour avoir un éventail d’idées dans l’initiation d’une AGR et pour pouvoir
multiplier leurs sources de revenu. Le partage d’expériences et le témoignage lors de l’échange
ont permis aussi aux mères membres du groupement GEC d’avoir une stratégie efficace ou de voir
les failles à remédier en vue de la réussite de leur AGR existante.

Vohibirimo est le Fokontany choisi pour effectuer le test du prototype CCEC. Quelques raisons sont
évoquées pour ce choix : par rapport à l’accessibilité du milieu, le manque de diversification
d’AGR et la vocation économique de la zone. Les mères membres du GEC de ce Fokontany ont
été préparées un jour à l’avance par l’équipe de l’ONG PPI sur leur disponibilité à assister à la
séance de visite d’échange et de témoignage. Concernant les mères modèles qui sont choisies
pour le partage de leurs expériences. Au début, il est prévu de faire intervenir deux mères : Une

Page 33 sur 46
 mère de famille mariée dans la commune d’Anjahambe, du Fokotany d’Anjahambe dont l’activité
principale est la vente d’ustensiles en plastique et qui est leader dans son domaine ; et une mère
de famille dans la Commune de Maromitety mais Fokontany d’Antsirakoraka qui effectue de
l’agriculture et de l’élevage. Mais l’équipe sur place se souciait de la disponibilité de ces personnes
parce qu’il serait plus facile de négocier avec une personne membre du groupement GEC pour lui
demander un service. L’équipe a décidé de changer la deuxième personne par un membre du
groupement GEC qui exerce un petit commerce de produit de première nécessité et à la fois
cultivatrice pour avoir un échantillon hétérogène. C’est une mère qui se trouve dans la commune
d’Anjahambe, du Fokotany d’Ambodinonoka. Cette deuxième personne est une mère célibataire
ayant un enfant et sa mère en charge.

Le lendemain du test du prototype CCEC ou visite et échange, l’équipe de l’ONG PPI donné des
feedbacks dont les contenus serviront d’améliorer le prototype.

On pourrait exploiter le partage de témoignage et l’échange d’expérience au profit du

groupement GEC. C’est-à-dire, identifier une élite dans un groupement GEC qui fera le partage de
ses expériences auprès d’un autre GEC. Cette élite va pousser les membres de son groupement
dans le développement de leur AGR. Par conséquent, cela aura un impact sur l’augmentation de
la caisse du groupement et par la suite l’augmentation de la somme empruntée par les membres.

Itération du prototype : Echange et partage au sein d’un groupement GEC effectué par un
membre élite du même groupement.

Page 34 sur 46
 Prototype de solution n°3

L'essence de girofle est extraite de différentes parties du giroflier : clous, griffes, feuilles. La
population rurale de Vavatenina ne traite presque exclusivement que les feuilles. Ces dernières
sont distillées dans des alambics qui appartiennent quelquefois aux fabricants du matériel
d’extraction d’huile.

Le prototype disposition d’Alambic pour le groupement GEC a été conçu par le constat obtenu
lors de la première descente à Vavatenina. Il répond surtout aux besoins quotidiens de la
population de Vavatenina reconnu dans la transformation des feuilles de girofle en huile essentielle.

Les mères du groupement GEC sont évidemment touchées par ce genre d’activité pour un revenu
supplémentaire. L’extraction de l’huile essentielle provenant des feuilles de Girofle est devenue une
source de revenu complémentaire pour les AGR des mères membre du groupement GEC

La Durée du test de prototype est très limitée pour avoir plus de données
Les entités sont seulement identifiées mais la visite est encore à prévoir. Une longue visite de
courtoisie est vraiment nécessaire pour ce genre de prototype afin d’identifier et de développer
plusieurs partenaires (élément hors scène) pour bien mettre en œuvre les scénarios du prototype.

Aucun technicien n’était disponible pendant le test. Le test nécessitait l’avis d’un technicien,
chaque localité aura besoin d’une étude de faisabilité pour la mise en place du matériel (étude
géographique, environnementale, économique, sociale et culturelle)

Page 35 sur 46
 6. Itération du processus
Trois mois après le test des prototypes, l’équipe de l’ONG HDA a effectué une mission d’itération
des solutions. Le concept d’animation thématique lors de la réunion hebdomadaire du GEC a été
pratiqué par l’équipe de terrain de l’ONG PPI. On constate le niveau de satisfaction des
participants car les thèmes discutés concernent directement leurs préoccupations quotidiennes.
Quant à la solution communication pour le changement économique de comportement, l’équipe
de terrain de l’ONG PPI assurera l’identification des membres élites ou modèle et organisera la
séance de partage entre membre pendant la réunion hebdomadaire des GEC.
Pour l’acquisition des alambics, le document de faisabilité technique et financière est déjà en
possession de l’équipe ONG PPI. Sur ce, la mise en pratique du processus de prise de décision sur le
choix des scénarii d’achat est sous la responsabilité de la superstructure (top manager) de l’ONG
PPI.

Renforcement progressif de capacités de l’équipe ONG PPI en HCD

Selon les termes des TDR, l’équipe HCD de l’ONG HDA a aussi pour mission d’intégrer l’approche
HCD dans l’identification et la mise en œuvre des AGR des membres des GEC ainsi que
l’accompagnement de l’équipe ONG PPI en matière d’amélioration de leurs connaissances et
compétences sur l’utilisation de l’approche HCD d’une part et d’autre part l’équipe HCD de
l’ONG HDA assure la conduite d’une Formation Progressive des Formateurs ou transfert de
compétences auprès de l’équipe de l’ONG PPI.

Page 36 sur 46
 Pour ce faire, l’andragogie futuriste est de mise pendant la conduite du renforcement de
capacités de ces agents de l’ONG PPI. Il s’agit d’une andragogie développant non seulement le
savoir, le savoir-faire et le savoir-faire-faire mais surtout le savoir être et le savoir devenir des
participants. Concrètement, cette approche andragogique facilite le mode opératoire faire-faire
ou MOFF entre l’équipe HCD de l’ONG HDA et les agents de terrains de l’ONG PPI. Elle prend en
compte aussi la dimension et la valeur humaine dans toutes les démarches du transfert de
compétences progressif.

Il est mentionné lors de l’identification des besoins en formation que les agents participants n’ont
pas besoin d’un certificat, ni une quelconque attestation à la fin du transfert mais tout simplement
un outil de travail et d’un nouvel comportement pour améliorer leurs activités quotidiennes.

La formation dispensée présente un caractère théorique-pratique. Elle suit des démarches

itératives, des approches créatives et interactives d'apprentissage actif des pour générer une
participation optimale de tous les participants, des échanges fructueux entre l’équipe HCD de
l’ONG HDA et les agents participants, et pour optimiser les résultats en termes de processus
d'apprentissage des adultes.

La méthodologie est basée sur les principes et les pratiques du cycle expérientiel pour :

 Présenter de nouvelles idées de manière respectueuse avec ce que les participants déjà
connaissent et font ;
 Permettre à tous les agents participants de s’exprimer, de discuter et de pratiquer les acquis de
la formation progressive ;

Page 37 sur 46
  Aider les participants à regarder d’un point de vue réajusté et adapté à l’application de
l’approche HCD
 Appuyer les participants pour identifier les problèmes liés à l’adoption et à la pratique de
l’approche HCD, proposer des solutions pour agir en conséquence.

La méthode baptisée « Learning by doing » a été la plus appropriée pour le transfert progressif de
compétences auprès des agents de terrain de l’ONG PPI. Il s’agit entre autre, d’accompagner les
participants par l’équipe HCD de l’ONG HDA dans leur mission et d’apprendre en pratiquant
l’utilisation de l’approche HCD selon les étapes du processus.

Durant la mission, chaque étape du processus HCD est précédée d’un cadrage théorique ou
clarification des activités à entreprendre avant sa mise en œuvre. En effet, les participants ont un
sens d’observation durant l’apprentissage par pratique.

Car il n’est plus possible de re-procéder l’élaboration du projet Hafa Velontegna par l’utilisation de
l’approche HCD, un accent particulier a été renforcé à l’équipe de l’ONG PPI sur l’adoption des
sept esprits HCD pendant la gestion du cadre logique dudit projet Hafa Velontegna.

Page 38 sur 46
 LES RESULTATS OBTENUS

Les capacités des agents de l’ONG PPI en conduite du processus HCD s’améliorent

L’équipe de terrain de l’ONG PPI a reçu une formation en conduite du processus selon le principe de
Learning by doing.

Comme mentionné ci haut, le projet Hafa Velontegna est conçu par un cadre logique et en cours de
mise en œuvre, l’équipe de l’ONG PPI ne peut plus le modifier mais pour un résultat optimum, cette
équipe a géré ce projet par l’adoption des sept esprits HCD.

Par ailleurs, l’introduction de la dimension humaine est constatée lors de la relation entre l’équipe de
l’ONG PPI et les membres du GEC. Il s’agit de la considération du système de valeur, le respect des ainés
et la conformité des actions aux bonnes mœurs.

Les activités principales génératrices de revenus de chaque membre de GEC sont identifiées

La mission principale de l’ONG HDA lors de ce mandat est d’appuyer l’équipe de l’ONG PPI à identifier les
AGR des membres des GEC selon l’approche HCD.

Lors de la mission, l’équipe a trouvé trois solutions pour l’amélioration des revenus des membres du GEC
notamment, la professionnalisation de chaque membre dans l’exercice de ses activités, la communication
pour le changement économique et de comportement et la dotation d’un alambic.

Page 39 sur 46
Apres utilisation effective de ses trois solutions, pendant l’itération, force est de constater que les AGR
principales seront définies en fonction de capacités de chaque membre à calculer le prix de revient et au
prélèvement de salaire parmi les activités exercées. Cette activité est aussi confirmée par la consultation
du registre de crédit auprès du GEC, c’est-à-dire que les activités qui ont fait l’objet d’un crédit avec un
remboursement respectant l’échéance et à plusieurs reprises sont considérées comme activités
principales ou AGR et les autres restent secondaires ou accessoires.

En adoptant cette pratique, l’équipe de terrain de l’ONG PPI est actuellement capable d’élaborer une
liste des AGR des membres du GEC.

L’amélioration des sources de revenus renforce une nouvelle pratique nutritionnelle

L’agent communautaire de nutrition ou ACN est très sollicitée lors de la réunion hebdomadaire du GEC
dans le cadre du projet Hafa Velontegna. Sur ce, une séance d’éducation nutritionnelle est constaté sous
forme d’échange d’information sur le mode de cuisson des aliments disponibles et accessibles selon leurs
saisons.

Pendant la mission du mois de juin 2021, quelques GECs encadrés par l’OSDRM, ont organisé une activité
de restauration, pendant le jour de mardi (jour néfaste et interdit pour le travail des champs) comme
source de revenu dont les invités sont les membres des autres GEC dans les communes voisines. Ce qui
explique que la pratique nutritionnelle fait partie intégrante des activités des GEC.

Page 40 sur 46
EVALUATION DES RESULTATS

Par rapport au niveau d’atteinte des objectifs

Objectifs spécifiques Indicateurs

Appuyer l’équipe ONG PPI dans L’équipe de l’ONG PPI a bénéficié d’un appui de l’ONG
l’identification des AGRs à travers HDA en matière d’utilisation de l’approche HDA et
l’approche HCD l’identification des AGRs

Source de vérification :

Rapport final de prestation de service mentionnant le

respect des livrables et recommandations

Mener une recherche empathique auprès

Des recherches empathiques ont été menées auprès des
de la communauté membres de quelques GEC

Source de vérification :

Rapport de recherche empathique (livrable n°2)

Améliorer les connaissances

et L’équipe de l’ONG PPI a bénéficié des séances de
compétences en matière d’utilisation de formation en HCD selon le principe de Learning by doing
l’approche HCD auprès des équipes
Source de vérification :
intervenants de l’ONG PPI

Page 41 sur 46
 Objectifs spécifiques Indicateurs

Mener une Formation Progressive des Rapport de recherche empathique (livrable n°2)
Formateurs auprès des équipes Rapport d’idéation (livrable n°3)
d’interventions de l’ONG PPI
Rapport de formation (annexe livrable n°5)

Accompagner les équipes intervenantes L’équipe de l’ONG PPI a participé au test des prototypes et
durant la phase de testing du prototype de l’itération des prototypes testés

Source de vérification :

Rapport de test des prototypes (livrable n°5)

Rapport d’itération des tests (livrable n°6)

Recommander une proposition pour le High Source de vérification :

Résolution
Rapport final

Page 42 sur 46
RECOMMANDATIONS

Adoption de l’esprit HCD durant la gestion du projet Hafa Velontegna

La conception du projet HAFA VELONTEGNA a suivi la démarche cadre logique d’intervention. Sur ce,
l’équipe de mise en œuvre de l’ONG PPI a déjà en possession un manuel d’exécution du projet, les
activités à entreprendre ainsi que les différents indicateurs de résultats, de performance et du processus à
atteindre. Aucun changement n’est plus possible sur les contenus du concept du cadre logique pré établi.

Pour faire face à cette situation, il est recommandé à l’équipe de mise en œuvre d’adopter les sept états
d’esprit HCD pendant la gestion du projet. Certaines démarches pourraient encore faire l’objet d’une
itération de la phase d’empathie comme la mise en place des jardins potagers et la promotion des foyers
améliorés ainsi que les autres activités environnementales. La conduite de la recherche empathique
renforcera l’adhésion des utilisateurs en tenant compte de leurs souhaits et désirs ressentis lors de cette
empathie.

Maintien de ce qui est essentiel

Trois bonnes pratiques et constatations sont à maintenir pour la conduite du projet :

Intégration régionale de l’équipe de terrain de l’ONG PPI

Les agents de l’ONG PPI local ne sont pas des natifs de la région Analanjirofo. En conséquence,
l’intégration sociale et la pratique culturelle ne sont pas très efficace dans divers domaines notamment
l’utilisation du dialecte local, le respect des us et coutume et surtout la fluidité dans les communautés. Sur

Page 43 sur 46
ce, il est recommandé à l’équipe de collaborer avec les natifs de la région pour la pénétration
communautaire. En cas de besoin, l’utilisation d’un dynamiseur s’avère indispensable. On entend par
dynamiseur la personne qui servira de guide et assure la traduction en dialecte de propos techniques.

Moyen insuffisant et procédure lente

Selon les informations collectées sur terrain, le moyen déployé pour les agents de terrain de l’ONG PPI est
pendant quelques mois très limité et leur empêhent de faire des missions sur terrain. Actuellement, cet
incident prend fin à partir de l’opérationnalisation du niveau responsable du projet. Sur ce, il est
recommandé de renforcer les visites des GEC afin d’entretenir leur accompagnement.

Appui au renforcement de compétences des Agents Communuataires de Nutrition

La finalité du projet Hafa Velontegna est de contribuer à la lutte contre la malnutrition des membres des
GEC. En effet, les Agents Communautaires de Nutrition ou ACN jouent un rôle important dans l’éducation
nutritionnelle et aux conseils diététiques. Or, il est constaté que les menus présentés par ces agents ne
sont pas conformes aux normes nutritionnelles de l’ONN. Par exemple, pour le cas du Fokontany Antoby,
les cuisiniers ont ajouté des condiments chimiques pour améliorer la saveur des aliments et la gestion des
protéines n’est pas respectée ; mélange de la protéine animale (viande de zébu) avec la protéine
végétale (haricot sec) il est donc recommandé de plaider auprès de l’ORN Analanjirofo afin que les ACN
bénéficient davantage d’un renforcement de capacités en matière d’éducation nutritionnelle et de la
gestion d’une démonstration culinaire.

Page 44 sur 46
CONCLUSION

L’objectif global du mandat de l’équipe HCD au sein de l’ONG HDA est d’implémenter l’approche
centrée sur l’humain ou HCD dans l’identification et la mise en œuvre des AGRs dans le cadre du sous-
projet « activités sensibles à la nutrition » du projet HAFA VELONTEGNA mise en œuvre par l’ONG PPI.
Le défi de design des solutions est de soutenir les mères membres du GEC à assurer la pérennisation et
viabilité de leurs AGR. Sur ce, trois solutions ont été introduites dans la gestion des GEC afin de renforcer
leurs capacités de gestion des AGRs (professionnalisation de l’activité principale), de leur donner un
éventail d’idées d’innover et d’être créatif et de mettre en place une source de revenu collective
(dotation d’un alambic) dont l’objectif est d’augmenter les capacités financières de chaque GEC.
Ces solutions, dans le cadre de l’approche HCD, sont encore en low resolution qui vont évoluer en middle
resolution, en high resolution, en pilotage et à la mise à l’échelle au fur et à mesure de leurs utilisations
(itération) dans différents GEC.
L’HCD est un processus continu et l’équipe de terrain de l’ONG PPI pourra l’utiliser durant la mise en œuvre
du Projet Hafa Velontegna afin d’identifier des nouveaux besoins réels des utilisateurs dans le cadre
d’utilisation des biens (foyers améliorés) et des services (formation, sensibilisation,…) fournis par le projet.
.

Page 45 sur 46