DE nos jours les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants.

De ce fait, les différentes

entreprises ont du redoubler d'innovation, de stratégies commerciales. De ce fait, est-ce devenu
incontournable de personnaliser une offre ?
Pour répondre à cette question, je m'appuierai sur AMP Visual TV car elle correspond à mon projet
d'orientation qui est en lien avec l'audiovisuel.
Commençons par définir la personnalisation de l'offre qui est un dispositif marketing par lequel l'offre
commerciale ou la mécanique promotionnelle est spécifiquement adaptée à l'individu auquel elle est
proposée.
Dans un premier temps nous verrons en quoi la stratégie concurrentielle est un facteur de fidélisation
puis nous nous appuirons sur la qualité et la flexibilité au regard du consommateur. Enfin nous
concluerons avec les conséquences que cette stratégie peut avoir sur ces entreprises.

AMP VISUAL TV est un prestataire de services (transversalité de droit tu dois noter sur une fiche le
contrat de prestation de services que nous avons vu cette année dans les différentes formes de
contrats)européens de tournage télévisés. Ils ont apporté leurs services sur toute la chaine de fabrication
des programmes télévisés (en direct ou dans les conditions du direct). Ils fournissent toutes les
compétences humaines et les moyens techniques de captation (qu'est-ce que c'est ?) tu pourras
l'expliquer durant le temps d'échange donc sache ce que cela veut dire) . Il image, conçoit et exploite les
dispositifs pour les tournages en extérieur ou en studio ainsi que les évènements sportifs, spectacles ou
autres évènements.

Aujourd'hui, la stratégie concurrentielle est un facteur de fidélisation car elle va permettre aux
entreprises d'obtenir un avantage concurrentiel. Cela passe donc par la personnalisation de l'offre. Chez
AMP VISUAL, les équipes avec lesquelles elle travaille sont les même depuis plus de 10 ans, ce qui
rassure les clients et instaure immédiatement un climat de confiance. En effet, cela a permis d'instaurer
un état d'esprit unique, un engagement sans faille ainsi que la recherche de l'excellence pour ses clients.
La culture de l'innovation permanente (transversalité économique : qu'est-ce que l'innovation ?? )
permanente, tant dans les domaines technologiques que dans l'organisation interne est au coeur de la
stratégie afin de proposer une offre de services adaptée à chaque client, à chaque évènement.
Tout cela a contribué à constituer une clientèle fidèle et ambassadrice auprès des consommateurs.

Mais, pour rester compétitif il est important de proposer des services de qualité et d'être flexible au
regard du consommateur. En effet, AMP VISUAL est une organisation dans laquelle clients et salariés sont
connus et reconnus.
L'entreprise est organisée en entités opérationnelles qui répondent aux enjeux du marché et aux
exigences des clients. L'excellence de l'accueil contribue largement à la notoriété de l'entreprise.
Chaque client, chaque marché, chaque processus a ses propres exigences c'est pourquoi
Au fil des années, AMP visual a proposé des services de plus en plus personnalisés tels que un plus
grand choix de son offre de studios TV, de loges mobiles pour les artistes, des services de sécurité
adaptés...
Au delà de leurs activités historiques, AMP VISUAL s'attache également à rester au plus près des
producteurs. C'est pourquoi ils dédient aujourd'hui certaines entités opérationnelles pour des secteurs
clés (quels sont-ils ?) afin de gagner en agilité, en efficacité et en performance.

Dans un secteur d'échanges où il faut être rapide, efficace et connectés de façon permanente, il est
important de se démarquer de la concurrence en s'attachant notamment à la satisfaction clients, en se
différençiant par des services adaptés et innovants, c'est ce en quoi la personnalisation de l'offre
consiste.