FRA.01.

Begoña Cabeza Castro

Exercice 1

HOTEL TOLEX

➢ Le nombre, 9
➢ Lieu : Madrid / Calle Claudio Coello
➢ catégorie : 4 étoiles.

L'hôtel Tolex est un hôtel quatre étoiles. Situé au centre de la ville. Actuellement C'est un
établissement très moderne, c’est entièrement rénové. C’est bien desservi, car il n'est pas loin de
la gare. De plus, il y a plusieurs stations de métro et une station de taxis à proximité.

L'hôtel offre une atmosphère très chaleureuse, idéale pour tous les publics.

C’est proche des principaux monuments historiques de la ville.

Services d'hôtel:

Le bâtiment de cinq étages de l'hôtel offre à ses clients 65 chambres très spacieuses et
confortables. L'hôtel est desservi par deux ascenseurs. Certaines chambres donnent sur la rue
NaPoříčí et d'autres sur la cour. L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite.

L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, d'une salle de sport, de deux petits restaurants et d'une
salle de réunion de 40 places pour l'organisation de séminaires et conférences.

L'hôtel propose également à ses clients une connexion Wi-Fi gratuite et un grand parking
sécurisé.

Ll'hôtel s'adresse à tous les publics, qu'ils soient familles, voyageurs, couples ou tourisme
d'affaires.

En général, l'hôtel Tolex accueille des clients du monde entier.

Exercice 2

La femme de ménage

Alicia est une jeune de 25 ans. Elle est très mince et de taille moyenne. Ses cheveux sont noirs et
attachés en queue de cheval. Elle aime s'habiller de façon décontractée. Elle aime danser, la
musique et sortir avec ses amis. Elle est très sociable et sympathique. Il aime voyager et
photographier.
Ses fonctions à l'hôtel sont maintenir les chambres en parfait état d'hygiène et d'ordre.

Elle est la personne responsable de la coordination et de la direction des travaux effectués par le
personnel de Propreté.

Réceptionnaire

Elle s'appelle Marta, c'est une femme. Elle est jeune et belle. Elle a 42 ans, elle est petite et mince.
Ses cheveux sont noirs et longs.

Ses fonctions à l'hôtel sont:

Elle est la responsable de la gestion des réservations, de la formalisation des entrées et sorties,
de la sécurité des clients et de l'information sur les aspects culturels du lieu.
La secrétaire

C'est une jeune femme de 18 ans. Elle s'appelle Ana, elle est grande et très belle. Ses cheveux
sont courts et blonds. Elle a un petit nez et une bouche très charnue. Il aime les ordinateurs.

Elle est toujours habillée à la mode : un tailleur, une chemise en soie, des talons hauts et des sacs
en cuir. Elle aime tous les accessoires avec colliers, boucles d'oreilles, foulards, broches. Elle
déteste les tatouages.

Ses fonctions à l'hôtel sont:

▪ Recevoir des documents

▪ Répondre aux appels téléphoniques
▪ Assister aux visites
▪ Accompagne partout
▪ Archivage de documents et
▪ Informer tout ce qui concerne le département

Directeur.

Son nom est Jon. C'est un homme de 50 ans.

Il est directeur. Il a une barbe blanche et des
cheveux noirs. Cela semble sérieux, mais,
c'est très, très drôle. Il raconte toujours des
histoires drôles à ses employés. Sa passion
est l'histoire. C'est un homme très cultivé et
instruit qui sait profiter des petits moments
de la vie.

Ses fonctions à l'hôtel sont: il est chargé de

veiller au bon déroulement de toutes les
activités de l'hôtel.
La gouvernante

Maria est une femme de 40 ans. Elle est très mince et de taille moyenne. Ses cheveux sont blonds
et bouclés. Elle aime s'habiller formellement. Elle aime la musique classique. Elle est très sociable
et dynamique. Elle aime la nature et le week-end, elle fait de l'alpinisme avec son petit ami.

Ses fonctions à l'hôtel sont:

▪ Organise la Liste des clients hébergés.

▪ Liste des départs programmés pour la journée.
▪ Liste des billets prévus pour la journée

Elle est la personne responsable de la coordination et de la direction des travaux effectués par le
personnel de Propreté.

Chef

Voici Paul, c'est un excellent Cordon-bleu.

Paul, il est chinois, mais il est né en Espagne.
C'est un garçon de 30 ans. Il est très mince
et de taille moyenne. Ses cheveux noirs
courts. C'est un très bon connaisseur d'art et
de gastronomie (il est diplômé en cuisine). Il
connaît aussi toutes les bonnes recettes et
aime bien manger.

Ses fonctions à l'hôtel sont:

▪ Faire des petits déjeuners

▪ faire des repas
▪ faire des dîners