RÉUSSIR SON WEBINAR :

LES 5 ÉTAPES CLÉS

Comment construire son webinar et préparer sa
présentation pour produire des conférences mémorables.

Un guide complet basé sur l’expérience

de 10 000 webinars organisés sur
Webikeo.fr

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Introduction
Peut-être pensez-vous que c’est le
moment, que l’heure de se lancer dans
le webinar est arrivée.
Vous sentez que vous devez l’intégrer
dès maintenant à votre stratégie
marketing, que vous en avez besoin
pour rencontrer vos prospects et
clients. Pourtant, certains détails
vous retiennent, et parmi ceux-ci, le
fait d’animer un webinar peut être
source d’inquiétudes.
Que vous ayez déjà réalisé des
conférences ou non, le fait est que, se
lancer dans le webinar est un exercice
à part entière. Comme tout exercice, il
possède ses prérequis, ses codes, ses
barrières. Au cours de ce dossier, vous
les découvrirez, vous apprendrez à
les comprendre et à les maîtriser.
En composant avec l’essentiel, voire,
la totalité des éléments que nous
aborderons par la suite, vous serez à
même de produire un bon webinar,
et construire votre méthode pour
l’appréhender sereinement.
Pour vous aider
dans cette démarche,
nous allons vous guider dans
les étapes clés pour réaliser une
présentation de qualité, du choix
du format jusqu’à la meilleure
manière de clore une session de
webinar.
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1 Trouver un sujet de webinar attractif

Cela peut paraître évident, mais la première

clé pour réaliser un webinar qui va captiver son
audience, c’est de travailler sur la personne qui va
recevoir le message.

Vous ne réalisez pas un webinar pour parler de votre métier, de votre expertise,
de votre solution.

Vous réalisez une web-conférence pour répondre à une

problématique, partager des solutions à une audience
particulière.

A vous de savoir à qui vous désirez parler, comment les intéresser, et comment
les toucher grâce à une étude auprès de votre cœur de cible.

N’hésitez pas à interroger vos bases, à questionner vos clients sur leurs
problématiques, à demander des retours à vos équipes commerciales
pour optimiser le choix des sujets.

Une fois que vous trouverez le bon angle, à vous de choisir le/les animateurs à
même de mettre le sujet en valeur, par leur expertise mais aussi en fonction de
leur intérêt et leur culture dans le domaine abordé.

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2 Rendre votre présentation mémorable

Lorsque vous arrivez à cette étape, vous avez

réalisé vos premiers pas.
Vous avez fait le choix de votre sujet, vous entrez désormais dans la phase
de préparation.

A ce stade, la meilleure chose que vous pourriez faire, c’est vous mettre dans
la peau de votre audience. A leur place, qu’aimeriez-vous voir ? Le tout, lors
de votre conférence, sera de laisser une impression positive et marquante à
vos participants, mais quel est le meilleur moyen ? Répondre à une attente,
surprendre.
Les motivations lorsque vous vous lancez dans le webinar peuvent être variables,
pourtant, vous devez avoir à cœur de réaliser une conférence qui marquera votre
audience, et fera des participants des ambassadeurs pour vos rendez-vous.
Voici une liste d’éléments qui faciliteront l’accès à cet objectif.

A | Durée
Vous avez déterminé le sujet, mais comment le présenter ? Pendant combien de
temps ? Comment éviter l’écueil de perdre son audience ?

18 minutes
David Christian, Des études ont établi que le temps idéal
historien de métier, a été pour une présentation orale est de 18
capable de raconter l’histoire minutes (études TEDx). Si vous n’êtes
de notre planète au cours d’une pas capable de présenter les enjeux de
conférence de 18 minutes, votre sujet en ce laps de temps, alors
alors vous pouvez le faire ! vous vous perdez sûrement en détails.

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Toutefois, un webinar n’est pas exactement une conférence.
La principale particularité de la web-conférence est de
vous placer derrière un écran, et il convient d’être capable
d’établir une interaction avec votre salle, d’être à même de ré-
agir à ce qu’il se passe.

Aussi, des années à assister à des webinaires nous mènent à une observation,
« le cap des 25 minutes ». Voici votre second objectif : ne pas dépasser cette
durée. Peu importe votre passion pour le sujet, peu importe l’énergie que vous
dépensez, si vous dépassez ce cap vous ne profiterez plus de la pleine attention
de votre audience, car n’oubliez pas, c’est à leur place que vous devez vous
positionner.

La durée de concentration moyenne du cerveau humain, de

manière continue est estimée à environ 20 minutes.
En dépassant trop largement ce temps, vous prenez le risque
de ne pas transmettre certaines données clés.

B | Structure
Un webinar possède une panoplie de temps, que vous pouvez agencer afin de
créer votre propre format. Voici une revue de ces différents moments.

Se légitimer : Le premier réflexe lorsque l’on souhaite faire une conférence

est de se présenter, que ce soit en tant que personne, mais aussi ce que l’on
représente (entreprise, association). Il est souvent tentant de s’épancher
longuement sur ce que l’on fait, ce que l’on propose. Mauvaise idée ! C’est le
meilleur moyen de se desservir et de se perdre en détails ; n’oubliez pas, vous
venez présenter votre savoir, votre savoir-faire. S’éterniser sur cette partie génère
le plus souvent de l’agacement et de l’ennui.

De manière à limiter l’impact de cette partie, voici

un ordre d’idée : Ne pas dépasser 10% du temps
de votre conférence sur ce premier aspect !

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 Capturer l’attention : Il existe plusieurs façons de présenter un
webinar, mais vous devez pouvoir capturer l’attention de votre salle.
Pour ce faire, il existe plusieurs moyens de présenter votre sujet.

Nous distinguons 3 méthodes à employer :

Capturer l’attention par l’explication : Vous avez un savoir-faire particu-

lier pour maîtriser un outil, réagir à une situation ou l’optimiser, appréhender
une nouveauté. Vous êtes dans une présentation démonstrative, c’est-à-dire
que vous allez expliquer diverses méthodes, donner plusieurs conseils. Ce sera
une présentation en escalier où, étapes après étapes, vous apprenez à votre au-
dience. La nouveauté de vos idées suffit alors à gagner leur attention.

Capturer l’attention en apportant une solution : Qu’un problème n’ait

pas de solution, ou qu’il en existe déjà, vous arrivez avec une manière nouvelle
d’y répondre. Rapidement, vous devez mettre en exergue la problématique à
laquelle vous allez proposer une solution. Pour cela, il faut que vous racontiez
une histoire qui définisse le cadre dans lequel vous allez agir.

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L’histoire que vous raconterez devra expliquer la situation de départ, le
problème observé, le processus qui a mené à la solution et donc com-
ment vous le surmontez.
Capturer l’attention par le story-
telling : Dans cette 3eme solution, vous
venez dépeindre une situation, et vous
avez une histoire à même de la synthé-
tiser. Le but est de créer l’empathie, et
raconter une histoire qui fasse écho au
reste de votre présentation, ou dure
tout au long de cette dernière.
Pour réussir son récit, vous pouvez suivre
la structure classique : une histoire qui
part d’un point X, raconte les difficultés
d’une personne ou entité (point Y), avant
le dénouement (point Z).
Mais l’histoire peut être un exemple à
suivre, ou ne pas suivre. Cela peut par
exemple être une comparaison entre
deux comportements face à une même
situation, pour des résultats diamétrale-
ment opposés (la bonne méthode Vs la
mauvaise méthode). Autant de scénarios
à même de présenter, et faciliter la
compréhension de votre sujet, tout en
partageant une donnée « mémorable ».
Cette partie doit représenter au moins 25%
du temps prévu pour votre conférence.
Raconter une histoire,
pourquoi ?
Le fait de raconter une histoire
donne une portée plus forte à vos
arguments. C’est une donnée plus
facile à mémoriser puisqu’elle sus-
cite l’émotion et capte directement
l’attention.
Que raconter ?
Histoires personnelles,
qu’elles soient réelles ou
fictives, récits bien connus
d’un secteur, que ce soit des réus-
sites ou des échecs. Le partage
d’expérience, ou les cas clients sont
aussi très appréciés. Ils permettent
de saisir les réalités d’un domaine
en quelques minutes, là ou des don-
nées plus objectives ne sont pas as-
similées aussi facilement.
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 Quelques exemples
Méthode Sujet de conférence
Réactivez et fidélisez vos
Explication
clients grâce à Facebook Ads !
5 astuces pour accompagner
Solution les stagiaires et les garder.
Nouveau Règlement sur la
Protection de données :
Storytelling
Comment vous préparez-vous
aux nouvelles obligations ?
Exemples d’histoires
Pas besoin, ici, de raconter une histoire. Vous
maîtrisez un outil nouveau, et vous apprêtez à
distiller des conseils, qui vont générer suffisamment
de questions pour capter l’attention.
Comparaison entre deux stagiaires l’un bien ac-
compagné, l’autre pas, et les conséquences que
cela a eu pour chacun.
Un stagiaire mal accompagné, perdu, qui s’est
avéré avoir une carrière brillante ailleurs.
Une expérience personnelle en tant que stagiaire.
Exemple d’une entreprise qui a pris à la légère la
protection de ses données, et a fait faillite.
Histoire d’une entreprise qui a perdu des
partenaires majeurs à cause d’un manque de
confiance concernant la protection des données.
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C) Votre support visuel
Maintenant que vous avez en tête votre format, vient la préparation.
Vous savez quel va être votre plan, et il convient d’avoir un support visuel
pour vous accompagner.

Mais à quoi doit-il ressembler ?

Le plus important, lorsque vous

Le support le plus facile à
manipuler et personnaliser
est le Powerpoint. Bonne
nouvelle, c’est ce que nous
vous conseillons !
le préparez, sera ceci : comme
évoqué ci-dessus, vous préparez un
support, qui doit faciliter l’écoute du
participant et non l’en détourner !
Epurez votre visuel : des images, des
citations, des graphiques, des mots et
chiffres clés. Le Powerpoint n’est pas
un document pour laisser
votre plume s’exprimer,
alors pas de texte et
longues énumérations !

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3 Apporter de la nouveauté

Après vous être légitimé, ou avoir partagé

un moment avec votre salle, il vous reste
jusqu’à 65% de votre temps à occuper.

Il faut maintenant délivrer

le contenu : corps du sujet,
statistiques, schémas, démons-
trations…
Le jour du webinar, vous ferez très
certainement face à une audience très
variée ! Du novice au plus avancé sur
le sujet, vous aurez comme devoir de
maintenir l’attention de ce public
aux profils très différents.
Certaines personnes apprendront tout
au long de la conférence, et verront leur
curiosité satisfaite du début à la fin.
Pour d’autres, voici une nouvelle qui
devrait vous rassurer : il suffit d’une
seule idée maîtresse nouvelle pour
garder un participant en haleine !*
La nécessité d’inclure de la nouveauté
est évidente : personne ne veut écouter
un contenu qu’il maîtrise de bout en
bout. Aussi, soyez malin dans le choix
de votre sujet, de manière à proposer
des surprises à votre audience.
Nous vous invitons donc à traquer la
nouveauté. Toutefois, elle ne repose
pas que dans l’idée. Vous pouvez
aussi la trouver dans la manière de
présenter (prendre à contre-pied les
habitudes**), dans la façon de répondre
à un problème (nouvelle solution***),
dans la manière de la raconter.
* S’il est tentant dans certains cas de
noyer votre public de nouvelles idées,
choisissez les plus à même de les sé-
duire. Trop d’idées vont brouiller votre
message. On considère qu’en moyenne,
il ne faut pas plus de 5 pensées nouvelles
transmises d’un bloc, pour maximiser leur
mémorisation !
** Pensez à la manière dont les données
que vous allez partager sont présentées,
et trouver un moyen de les rendre plus
ludiques, plus facile à comprendre, ou
d’aller à l’opposé.
*** La vraie nouveauté de votre webinar
est la manière de répondre à un pro-
blème, ou à un besoin. Démontrez la
nouveauté en racontant le processus,
les observations, les réactions qui ont
conduit à cette innovation pour légitimer
l’importance de cette nouveauté.

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Un exemple de nouveauté ? En 2007, Hans Rosling réalise une conférence
d’envergure. Il y partage des statistiques sur le développement des pays
développés, qu’il oppose à celui des nations du tiers monde.

Un cours qui peut sembler « déjà-vu ».

Mais le conférencier, a décidé de trouver une autre manière d’aborder

le sujet, en utilisant des chiffres qui semblent déjà bien connus. Au lieu
de partager des nombres, il décide de compiler toutes les données
qu’il a recueillies au cours de ses recherches, et de les présenter sous
la forme d’un schéma qui traversera le temps, commentées à la façon
d’une compétition sportive.

En quelques secondes, il a compilé 50 ans d’évolution donnant une image

claire et mémorable du chemin parcouru par une grande partie des nations
de notre planète. Simple et efficace !

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4 Comportement à adopter
Votre sujet est désormais tout prêt, vous avez défini votre format, préparé
vos moments forts (idées nouvelles, storytelling…), votre support. Vous
devez maintenant être capable de fournir une performance à la hauteur
du travail réalisé !

A | Le bon rythme
Nous sommes bien d’accord, il faut présenter en fonction de sa propre
façon de communiquer. Toutefois, comment transmettre son discours ?
A quel débit ?

Nous considérons que pour capter l’attention de votre audience durant un

webinar, il vous faut garder le ton d’une discussion. Bien sûr, votre discours doit
être préparé, calibré, mais vous devez proposer un produit qui implique votre
audience, et donc lui donner le sentiment que vous vous adressez à elle. Faites
fi de la présentation très classique, très sectorisée qui donne l’impression que
vous récitez un texte.

Concrètement, à quoi cela correspond ?

On commence à parler d’une discussion lorsqu’on arrive à un ratio

de 190 mots/minutes, on y arrive vraiment lorsqu’on atteint les 250
mots/minutes.

Evitez en revanche de rester monocorde : n’hésitez pas à marquer des pauses

après des passages importants, à marquer une cassure dans votre rythme
pour sortir de votre débit standard, ou à ajouter un second animateur à vos
côtés pour pouvoir interagir l’un avec l’autre. Enfin, le volume de votre voix est
aussi une arme pour mettre en avant certains passages. Parler fort donne
l’impression que vous dites quelque chose qu’il faut savoir, parler plus bas
donne l’impression que vous transmettez une donnée plus confidentielle.

Par ailleurs, insérez de l’humour dans votre présentation pour générer de

l’empathie, et attirer l’attention sur certains détails. Soyez fidèle à votre forme
d’humour propre, et ne forcez pas le trait si cela vous met mal à l’aise.

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B | Le langage
Sur le plan du langage, premier point crucial : n’oubliez
pas qu’il y a probablement des novices qui vous écoutent,
et qui cherchent à s’engager. Prenez soin d’eux. Plus
généralement, adaptez votre vocabulaire technique à
votre audience.

N’utilisez pas des termes spécialisés à outrance, si vous le faites, prenez la peine
d’expliquer ce langage. Par ailleurs, soyez simples dans votre vocabulaire, dans
vos phrases, mais variez vos formules, trop de répétitions donne une impression
de manque de maîtrise. Evitez les structures de phrases trop longues, les
métaphores surexploitées qui ont tendance à réduire la précision du discours.

En outre, essayez de gommer tous maniérismes : jouer avec un objet, répéter

un même mouvement à intervalles réguliers, produire des sons parasites (lors
d’hésitations notamment). Pour vous en affranchir, faites des répétitions,
notamment auprès de votre entourage pour qu’ils relèvent ces derniers ;
enregistrez-vous en vidéo pour les remarquer par vous-même.

C | Technique & Langage corporel

Dans un webinar, vous n’êtes pas sur une scène, pas
devant un public que vous pouvez voir (physiquement).
Première étape : être à l’aise. Pour vous mettre en
confiance, testez au préalable votre environnement Le fait de vous enregis-
technique. Apportez un soin particulier à vous trer vous permettra aussi
assurer que votre connexion soit bonne, que d’avoir du recul sur votre
votre image et votre son soient fonctionnels, présentation que ce soit sur
que l’exposition de la salle vous convienne. le fond comme sur la forme :
Maintenant que vous savez que tout va bien, entraînez-vous sans relâche
positionnez-vous face à votre caméra. Prenez soin jusqu’à ce que vous ayez à
tant que possible de la regarder pour induire le fait
dire ne soit plus votre unique
que, oui, vous vous adressez aux participants.
point de concentration.

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Dans un webinar, vos principales armes en ce qui concerne le
langage corporel sont vos mains. Soyez attentif à votre gestuelle :
ne pas bouger trop frénétiquement, ce qui donne l’impression
que vous êtes en proie au doute, mal préparé. Evitez d’être trop
statique, cela donne l’impression que vous n’êtes pas engagé
dans ce que vous dites.

Si vous faites un webinar pour présenter une expertise ou un produit, ne perdez

pas de vue qu’il faut privilégier un langage corporel « ouvert » : bras écartés,
épaules droites.

En effet, 70% des acheteurs seront plus facilement convaincus, à

discours égaux, par une personne « ouverte » (qui n’est pas effrayée
de s’exposer) que par une personne « fermée », plus recroquevillée,
moins sûre d’elle-même (bras croisés, épaules voûtées).

D | Conclusion : soyez naturel !

Il faut se connaître ! Interrogez-vous, interrogez votre entourage sur la
manière dont ils perçoivent votre façon de communiquer. Mettez en place une
performance cohérente avec votre personnalité. Soyez-vous-même pendant le
webinar, ayez votre propre style. Gardez un débit de parole qui corresponde
à votre langage corporel, proposez un humour qui se fond avec ce que vous
êtes au quotidien.
Ne vous mettez pas dans la peau de quelqu’un d’autre le temps de votre webinar,
cela ne vous servira pas.

Et souriez !

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5 Interagir et engager le public

A | Provoquer l’interaction
L’une des grandes qualités du webinar est de désinhiber votre audience. Il est
beaucoup plus facile de s’exprimer, poser des questions lorsque vous êtes situé
derrière un ordinateur. De ce fait, obtenir un échange est plus probable.

Toutefois, cela ne veut pas dire que cela se fera naturellement, et vous devez
faire tout ce qui est en votre pouvoir pour la provoquer. Pour y arriver, plu-
sieurs méthodes sont à votre disposition, et le travail pour réussir commence
avant même le début de votre conférence.

LA PREMIÈRE CLÉ, est de tout mettre en œuvre pour créer une connivence
avec votre salle. A ce propos, essayez d’utiliser les minutes qui précèdent votre
conférence pour discuter avec votre audience, chercher à les connaître, dé-
terminer la raison de leur présence, ou encore déclencher des discussions
dans le chat. Par ce biais, vous pouvez créer une proximité avec les participants,
mais aussi débloquer l’utilisation du chat. Une fois que vous avez réussi à faire
naître cette activité, vous allez devoir la garder en vie.

Pour cela, essayez de marquer de courtes pauses (comme précédemment évo-

qué) dans votre discours et profiter de ces moments pour inviter votre audience
à écrire leurs questions, à donner leur avis. Ne pas hésiter à réitérer cette pra-
tique 2 à 3 fois durant votre conférence, sans en abuser.

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LA SECONDE CLÉ, est d’impliquer votre audience. Mettez votre ingéniosité
à profit pour trouver des moyens de faire vivre votre chat. Des exemples de
pratiques intéressantes pour réussir cette manœuvre ? Vous pouvez réaliser des
sondages pour leur induire que vous donnez de la valeur à leur avis, proposer de
courts tests en rapport avec votre contenu, voire des jeux simples pour tester la
réactivité de votre auditoire.

B | Traiter échanges et questions

Vous avez mis en pratique les conseils précédents, réussi à créer une vraie
interaction, il convient néanmoins de savoir comment la traiter.

Tout d’abord, soyez prévenant avec vos participants. Il est

nécessaire dès le début de votre conférence de leur expliquer
comment vous allez fonctionner dans votre rapport à leurs
questions. N’hésitez pas à avoir une personne en soutien,
dédiée à la modération du chat, présente pour assister les
retardataires, répéter certains éléments ou répondre à des
questions individuelles de vos participants.

Mais quelles options avez-vous, vous, pour traiter les questions ?

Globalement, 2 méthodes existent.

La première option : répondre uniquement par écrit.

Vous pouvez allouer une personne à répondre dans le chat. Si cela a pour
avantage de donner des réponses instantanées aux participants, et de s’assurer
de répondre à tous, cela n’est pas idéal en termes d’interaction, puisque,
cela coupe l’animateur de l’action et détourne l’attention de certaines personnes
sur le chat.
En revanche, l’utilisation d’un modérateur peut être intéressante en complément
des deux options suivantes.

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 Nous préconisons en effet de répondre aux questions à l’oral, et
de répondre à toute l’assemblée.

N’hésitez pas à citer le nom de la personne qui vous a questionnée, à répéter ou

reformuler ce qu’il vous a demandé, pour qu’il se sente impliqué dans l’échange.
Voici les 2 modes opératoires à votre disposition pour répondre aux questions
oralement.

Proposer un temps
Répondre dans l’instant
de question réponse
Avantage...

Très interactif, Prolonge la participation des

maximise les échanges. plus intéressés.

Il faut...

Être prévenant.

Ne pas perdre de vue le temps Posséder un soutien écrit dans

à respecter. le chat pour faire patienter
N’hésitez pas à reporter les les participants, répondre aux
réponses aux questions. questions capitales pour suivre
la conférence.

Risque...

Difficile à maîtriser lorsque l’on Impatience, perte de la

débute dans l’exercice, ou que pertinence des réponses, perte
l’on présente un sujet pour la de spontanéité et interactivité.
première fois.

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C | Pousser à l’action
Vous êtes arrivé au terme de votre présentation, mais vous ne savez
pas comment la conclure ?

Le webinar est un excellent moyen pour créer le contact, mais il est entre vos
mains d’obtenir plus de votre audience.

Votre devoir, une fois vos échanges terminés, est de pousser vos participants à
agir, à vous montrer des signes d’intérêt, et vous aider à vous améliorer.

Parmi les actions que vous pouvez encourager, voici une liste de celles qui vous
seront utiles :
› Télécharger le document › Vous donner des retours
(présentation Powerpoint, livre blanc, sur votre performance
tout autre document)
› Proposer des sujets
› Visionner le replay de votre webinar qui les intéresseraient
› Vous noter

En outre, vous devez leur donner des moyens de reprendre contact avec vous,
là encore vous possédez une série de possibilités. Utiliser les boutons pour
demander d’être rappelé, prendre vos coordonnées (que vous pouvez laisser à
la fin de votre visuel, ou via le chat), visiter votre site, s’inscrire à votre prochain
webinar.

Enfin, lorsque vous sentez que le moment est arrivé, il est temps de conclure
votre conférence. N’hésitez pas, une fois de plus, de vous démarquer à nou-
veau, en trouvant une sortie qui vous caractérise et que vous rejouerez à
chaque conférence. Une manière particulière de dire au revoir, un air musical,
où toutes autres idées qui selon vous, vous correspondent.

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Le mot de la fin fin

Au cours de ces pages, vous avez pu parcourir un nombre de bonnes pratiques

que nous encourageons. C’est le format que nous poussons, et pensons le plus
à même de produire un webinar de qualité.

Vous avez pu aussi appréhender le fait qu’il est crucial de se créer son identité
propre lorsque vous faites un webinar. Au final, on considèrera que vous avez fait
un bon webinar lorsque vous aurez réussi à marquer les esprits de votre audi-
toire, et que vous les aurez poussés à réaliser des actions.

Soyez tout de même conscient que chaque audience possède ses particu-
larités, et qu’il vous est propre d’adapter de webinars en webinars votre
contenu, votre format pour rencontrer leurs besoins.

Bon webinar !

Nous contacter

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