M2I SERVICES

Référence :
Date :
Code :
Validité étude : ................. Jours
Agence de placement de femmes de ménage et d'agents d'entretien Mise en disposition (moniteur/trice) : Heures
Durée du contrat : ................. Mois /................An(s)

FICHE D'IDENTIFICATION ET DE DEMANDE DU PERSONNEL

Nom Client M. : ....................................................................................... Téléphones M. : .....................................................................................
Nom Client Mme : .................................................................................... Nombre d'enfants :......................... Nombre d'handicapés :..................
Adresse et résidence : ................................................................................. Nombre de personnes dans la maison : ..................................................
Téléphones Mme : ...................................................................................... Nature de la maison : Petite Grande Très grande
Philadelphie Services Cameroun est une entreprise de placement de femmes de ménage et d'agents d'entretien avec la disponibilité d'une grande équipe
qualifiée même pour des interventions ponctuelles. PSC emploie un personnel fiable pour la necessité de satisfaire au mieux ses clients. Pour être servi, le
client doit entrer en possession de la fiche d'identification et de demande de personnel (par voie électronique ou un fichier papier à l'agence-siege),
la remplir et la déposer pour ouverture de son dossier.
Dès l'ouverture de son dossier à PSC, un personnel qualifié peut être mis à sa disposition pendant une semaine. Cette durée correspond au temps
nécessaire pour trouver l'employé désigné par les critères de choix demandés par le client et présents dans cette fiche. Durant la même période deux
à trois candidats potentiels au poste passeront un entretien chez le client. Un seul candidat correspondant le mieux au profil sera définitivement rete-
nu comme femme de ménage ou agent d'entretien.

CRITERES DE CHOIX DU CLIENT

A-Nature du personnel B-Tranches d'age

Baby siter Blanchisseur de 25 à 30 ans de 40 à 45 ans
Encadrement de personnes agées Ménagère Dorcas Aucune de 30 à 35 ans de 45 à 50 ans
Agent d'entretien Ménagère Championne importance
de 35 à 40 ans de 50 à 55 ans
C-Région d'origine de préference
Aucune Centre Ouest Adamaoua Sud-Ouest Extrême Nord
importance Nord Littoral Est Nord-Ouest Sud
D- Lieux de résidence de preference
Akwa Bonamoussadi New Bell Yassa PK 8 Ndog bassi Log pom
Makepe Bonanjo Bonabéri (old road) Log baba Bépanda Ndog passi Bonatéki
A domicile Deido Bonabéri (New road) Akwa Nord Elf-Village New Deido Cité des palmiers
Village (dakar) PK 10 Kotto
Bonapriso Bali Cité-sic PK 12
PK 14 Cité de la paix Bonakwamoang Ngodi Ngnalla Ndokoti ...........................
E- Jours et heures de travail souhaitées

Lundi Samedi de 6h à 14h de 7h à 15h de 8h à 16h de 9h à 17h

Mardi de lundi à vendredi de 6h à 15h de 7h à 16h de 8h à 17h de 9h à 18h
Mercredi de lundi à samedi de 6h à 16h de 7h à 17h de 8h à 18h de 9h à 19h
Jeudi ........................... de 6h à 17h de 7h à 18h de 8h à 19h de 9h à 20h
Vendredi ........................... ........................... ........................... ........................... ...........................
F- Restrictions/Interdictions
Chambre des parents Appareils et installations de la maison Rapports intimes avec l'un des conjoints/proches
Attitudes et comportements impudiques Taper et/ou correction physique des enfants Vol d'objets, de biens ou d'argent
Mauvais habillement Language injurieux Ingérence dans les problèmes du couple
............................................................ ................................................................... De s'occuper les sous vêtements pendant la lessive
............................................................ ................................................................... ............................................................................
G-Transport et missions spéciales
Certains déplacements (voyages) du couple, de la famille pour des cérémonies en déhors de la ville peuvent selon les besoins du couple necessiter la pré-
sence de la femme de ménage. Dans ce cas des prédispositions particulière sont à prendre en compte:
Informer l'Agence une semaine avant Obtenir l'accord de la ménagère désignée Assurer la sécurité de la ménagère durant la
S'assurer du transport, de l'hergement et de la nutrition de la ménagère période de la mission
Accorder à la ménagère une prime supplémentaire à déposer à l'agence; cette prime varie entre 5 000 F et 15 000F par jour

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 H- Pour les ménagères habitants M2Ià SERVICES
domicile
Pour de tels cas, l'agence fera une ou plusieurs visites et contrôles sur le lieux de travail pour identifier si les conditions et l'atmosphère sont favorables
pour le cadre vie de son employé. Dans ce cas, certaines information sont nécessaires:
H1- Pour quelles raisons avez-vous besoin d'une ménagère à domicile ?
..........................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................
H2 - Quel est le programme de la ménagère après 18h?
..........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
H3 - Quels sont ses jours de repos, de sortie (Combien d'heures par semaines et par jour)?
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................
H4 - Reçoit-elle des visites, quelles sont les avantages et privilèges liées à sa présence dans la concession?
.........................................................................................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................................................................................

I - Exigence relative à la vie de l'employée J - Exigence relative aux travaux pendant les jours feriés
Mariée Sans enfant(s)en charge Oui
L'employée travaillera Non
Célibataire Enfant(s) en charge t-elle les jours feriés ? Selon le besoin
Tranche horaire.........................................
K- Exigence du client par rapport à la Qualité du travail
Ponctualité Responsabilité Ouverture d'esprit Soumission L'intégrité
Assiduité Respect Respect des délais Disponibilité La communication
Fidélité Confidentialité Bonnes dispositions Etat de propreté physique et vestimentaire
L - Obligations du client
Le client s'engage à mettre à la disposition de la ménagère tous les les outils, équipements et accessoires lui permettant quotidiennement d'accomplir faci-
lement les tâches qui lui sont assignées dans le cadre de son service à la maison comme femme de ménage. Oui Non
M - Règlement des conflits et différends
En cas de désaccord, de disputes sur un point précis à la maison, d'écart d'attitude ou de comportement à l'égard du client ou un des ses proches, quelle serait
votre réaction vis à vis de la ménagère ?
Ecouter les parties mises en cause et éssayer de trouver une solution Attendre la fiche d'évaluation mensuelle pour faire des observations
Informer l'agence du comportement déplacé de la ménagère sur son comportement
Renvoyer immédiatement la ménagère Demander à l'agence le remplacement de la ménagère mise en cause
Mettre en gage la ménagère pour l'amélioration de son comportement Ne pas informer l'agence; attendre qu'elle prenne conscience de ses ér-
Saisir l'agence en cas de recidive dans des mauvaises tenues d'attitudes reurs

N- Comportement vis à vis des enfants et des personnes agées et handicapés

Le client doit rappeler à la ménagère les droits des enfants
Communiquer le programme quotidien des enfants à la ménagère
Respecter les orientations en ce qui concerne l'encadrement des enfants
.............................................................................................................
.............................................................................................................
Le client doit rappeler à la ménagère les droits des personnes agées
Communiquer le programme quotidien des personnes agées à la ménagère
Respecter les orientations en ce qui concerne l'encadrement
de 7h à 18h
...........................

L'agence vous remercie pour la peine prise pour remplir notre formulaire.
Par ailleurs, la version électronique de notre offre de services est déjà disponible, vous pouvez la recevoir par émail:...................................................................

Nom et signature Nom et signature Nom, signature et note Nom, signature et note
du client M. du client Mme. de l'évaluateur n°1 de l'évaluateur n°2

Agence de placement des femmes de ménage et d'agents d'entretien

B.P. 4681 Cité-sic (Douala)
Tel: +237 699 58 18 56/671 38 92 50/699 47 09 48/677 32 81 99
Email: camerphiladelphia@gmail.com Page 2/2
 Annexe FIDP
Date :
Réference :

Agence de placement de femmes de ménage et d'agents d'entretien Nom :

ELEMENTS DE DESIGNATION ET MISSIONS DE LA MENAGERE/AGENT D'ENTRETIEN

Le client cochera toutes les cases correspondants à ses attentes; de même il pourra ajouter des élements qui lui sont spécifiques à la rubrique (AB).
Aussi, dans le cadre de ces travaux, les enfants seront considérés jusqu'à moins de 15 ans.
Par ailleurs, la ménagère ou l'agent dentretien ne récevra d'ordres que de la part du client signataire du contrat (les parents ou en leur absence une per-
sonne responsable désignée par l'un d'eux) et de manière coordonnées lui permettant d'élaborer son programme de la journée.

 Cuisine  Blanchisserie  Commissions, courses 

A
 Nettoyer les alentours de la maison (balayer, sacler)
 Lessive  Entretien meubles, maison  Gestion des déchets (...)  Nettoyer (laver) le sol de la cuisine
 Vaiselle  Encadrement des enfants  nettoyer (laver) le sol du (des) salles de séjours


B 
C
 Nettoyer les coins de maison et oter les toiles d'araignée Nettoyer (laver) le sol de (des) chambre des enfants

 Puiser de l'eau (hors du domicile)  Ranger et classer les affaires dans la (les) chambres des enfants
 Porter des bagages en route  Nettoyer et épousseter les meubles


D 
E
 Appreter le petit déjeuné aux enfants  Nettoyer les vitres
 Appreter le petit déjeuné aux grandes personnes  Nettoyer et garder propres les toilettes internes de la maison
 Faire un repas par jour  Vider les poubelles


F 
G
 Laver les habits des enfants  Faire plus d'un repas par jours (plusieurs cuisines en une journée)
 Repasser les habits des enfants  Servir à manger aux enfants
 Tresser les enfants  Repasser les habits des grandes persones


H 
I
 Balader les enfants  Accompagner, déposer les enfants à l'école
 Rappeler et payer les factures d'eau  Chercher les enfants à la sortie des classes
 Rappeler et payer les factures d'électricité  Faire le marché (supermarché)


AB AUTRES MISSIONS DE SOLLICITATION

1) ...........................................................................................................................................................................................................................................
2) ...........................................................................................................................................................................................................................................
3) ...........................................................................................................................................................................................................................................
4) ...........................................................................................................................................................................................................................................
5) ...........................................................................................................................................................................................................................................
6) ...........................................................................................................................................................................................................................................
7) ...........................................................................................................................................................................................................................................
8) ...........................................................................................................................................................................................................................................

Nom et signature
du client

Nom, signature notes de Nom, signature notes de

l'évaluateur n°1 l'évaluateur n°2
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