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Bonsoir monsieur/madame dans le cadre d’une étude d’évaluation de la satisfaction du

personnel de la banque au sujet des conditions de travail au sein de l’agence, nous vous
prions de bien vouloir répondre aux questions suivantes afin de nous aider à mener à bien
cette étude.
De la justesse et de la fiabilité de vos réponses dépendront la qualité et la crédibilité de cette
étude.
Merci d’avance pour votre disponibilité.

1- Quelle est votre fonction au sein de la banque ?

…………………………………………………………………………………………………

2- Depuis combien de temps travaillez-vous à la SGBCI ?

…………………………………………………………………………………………………..

3- Depuis combien de temps êtes vous à votre poste actuel ?

…………………………………………………………………………………………………..

4- Comment trouvez vous votre métier ?

/…. / Passionnant /…./ intéressant /…./ ennuyeux

5- Que pensez vous des taches qui vous sont confiées à ce poste ?
/…. / complexes /…. / élaborées /…. / simples

6- comment trouvez vous votre cadre de travail (s’agissant des locaux.)

/…. / parfait /…. / satisfaisant /…. / convenable
/…. / peu convenable /…. / mauvais

Etude présentée par :

 TOGERETZ Ben Richard B.A.A en management (Bachelor en Administration des Affaires) option
Marketing
 YAPI Georges Michael Ingénieur Commercial option Marketing et commerce international
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7- Le matériel de travail que vous utilisez correspond-t-il à vos attentes ? (si oui passez à la
question 9)
/…. / OUI /…. / NON

8- Si non précisez ce qu’il vous faudrait pour travailler plus sereinement

…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….......
.......................................................................................................................................................
.
9- Que pensez vous de l’ambiance générale au sein de l’agence ?
/…. / Excellente /…. / bonne /…. / mauvaise /…. / insoutenable

10- Combien de clients avez-vous en portefeuille ? (Vous pouvez donner plus de précision si
possible)

/…./ Moins de 2000 /…./ Entre 2000 et 3000 /…./ Entre 3000 et 4000
/…./ Entre 4000 et 5000 /…./ Autres à préciser…………………………………

11- Comment trouvez vous ce portefeuille ?

/…. / Trop chargé /…./ Acceptable /…./ Peu chargé

12- A combien de clients évaluez vous un portefeuille raisonnable :

…………………………………………………………………………………………………..

13- Etes vous satisfait de votre rémunération ? (Si oui passez à la question N° 15)
/…. / OUI /…. / NON

14- Quelle montant trouvez vous convenable ? (En Chiffre et en lettre)

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15- Bénéficiez vous de certains avantages particuliers ?

/…. / OUI /…. /NON

16- Si oui lesquels ?

…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..

17- Quel est votre profil de carrière ? (Objectifs professionnels)

…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

18- Croyez-vous en la perspective d’atteindre vos objectifs professionnels ?

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19- vos suggestions et remarques à l’endroit des dirigeants de la SGBCI

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20- Vous êtes ?

Une femme /…. / un homme/…./

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