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Organising manual FINAL FRENCH:Layout 1 20/01/2012 13:32 Page 120 Organising manual FINAL FRENCH:Layout 1 20/01/2012 13:30 Page 1
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Fédération internationale des ouvriers du transport s yn
ITF House
49-60 Borough road
londres
Se1 1Dr
tél: +44 20 7403 2733

Fax: +44 20 7357 7871
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Organising manual FINAL FRENCH:Layout 1 20/01/2012 13:30 Page 3
table des Matières
4 introduction
14 guide de l’aniMateur
19 stratégie pour la déMarche d’organisation syndicale
31 planiFier la déMarche d’organisation syndicale

31 Structures et ressources syndicales
40 Recherche du secteur industriel
46 Jalons et plans de travail
53 Reconnaissance syndicale
56 déMarche d’organisation syndicale

56 Cartographie ou « mappage » et constitution de listes
64 Arbolitos (réseaux de travailleurs)
74 Comités d’organisation syndicale
82 Campagne antisyndicale de l’employeur
91 Formation
100 Problèmes sur le lieu de travail
107 Mobilisation publique

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le présent manuel donne un aperçu que vous soyez novice ou expérimenté

général et sert d’introduction au en matière d’organisation syndicale, il
Manuel sur l’organisation syndicale de y a toujours beaucoup à apprendre des
l’itF. ce Manuel comprend (1) le autres pays et des autres contextes. ce
présent manuel et (2) des modules de matériel vous sera utile si vous
formation plus détaillés en format souhaitez encourager les travailleurs à
powerpoint. il existe un module de résoudre un problème sur le lieu de
formation powerpoint pour chacun des travail, préparer des négociations
chapitres figurant dans le présent difficiles, renforcer la présence
manuel. les modules powerpoint sont syndicale dans les comités d’entreprise
plus détaillés que le manuel, et si vous et planifier une action de grève.
avez un thème qui vous intéresse plus certains travailleurs risquent d’être
particulièrement, vous pouvez exposés à de la violence physique et à
consulter le module powerpoint des menaces et d’autres seront peut
correspondant. être confrontés à un sentiment général
d’apathie nourrie par la culture
ce matériel de formation est très vaste environnante et les médias. ce
et comprend des enseignements matériel de formation relatif à la
venant de différentes régions du démarche d’organisatio n syndicale est
monde. Vous devrez les adapter à vos destiné à être utilisé dès que vous
situations respectives, parfois de façon souhaitez accroître la participation des
substantielle. certaines parties du travailleurs, soit pour obtenir la
matériel seront plus utiles que reconnaissance du syndicat pour la
d’autres. le matériel de formation a première fois soit pour augmenter le
pour but de servir de guide et ne doit niveau d’engagement de vos adhérents
pas nécessairement être utilisé dans dans une entreprise où votre syndicat
son intégralité, il conviendra donc de est déjà présent.
l’adapter à chaque situation et à
chaque utilisation.
5
introduction
apprendre des uns et des autres qu’entend-on par « déMarche

Dans notre démarche d’organisation d’organisation syndicale » ?
syndicale, nous commençons par la démarche d’organisation syndicale
partager les informations avec les vise à accroître la participation des
équipages de cabine de LAN pour travailleurs dans nos syndicats dans le
établir une confiance mutuelle et une but d’accroître le rapport de force
réelle et profonde solidarité entre les syndical dans nos entreprises et dans
travailleurs. Il s’agit de développer la les secteurs industriels.
base du syndicat et des structures l’une des faiblesses la plus
démocratiques. Cette démarche communément citée par les syndicats
d’organisation syndicale rend nos de par le monde est le manque de
syndicats plus démocratiques. participation et d’engagement de la
arlete gay part des travailleurs.
Affiliée de l’ITF, Chili la grande majorité des travailleurs
du transport dans le monde n’est pas
syndiquée.
Pour profiter des avantages
stratégiques qu’offre l’industrie
mondiale des transports, nous devons
nous organiser.
* Comment définissez-vous « la
demarche d'organisation syndicale »
au sein de votre syndicat ?
* Est-elle similaire ou différente de la
définition de l’ITF ?
* Pourquoi et comment votre definition
est-elle similaire ou différente de
celle de l'ITF ?
qu’est ce qu’un syndicat ?

un syndicat est une organisation de
travailleurs qui agit collectivement pour
améliorer les conditions de travail et
sociales de tous les travailleurs.
Partout dans le monde, les
travailleurs du transport sont très
6
introduction
souvent des travailleurs sans protection apprendre les uns des autres
et sans statut formel, souvent sans un Au début dans le monde arabe, nous
employeur clairement identifié, qu’il avons dû expliquer le terme
s’agisse d’une entreprise ou d’une « organisation syndicale » à nos
entité gouvernementale. syndicats. En arabe, le terme
en particulier dans cette « organisation syndicale » peut
économie mondiale, les organisations vouloir dire établir des structures
des travailleurs du transport peuvent d’organisation telles qu’un
prendre différentes formes et peuvent organigramme. À présent, nous
se différencier du modèle syndical pouvons attribuer à ce terme une
traditionnel fondé sur la négociation signification commune à tous.
collective. la contradiction bilal Malkawi
fondamentale entre le travail et le Secrétariat de L’ITF
capital demeure entière.
nos stratégies et méthodes de
syndicalisation doivent refléter les
différentes réalités auxquelles sont
confrontés les travailleurs – les vrais
dangers et les risques – dans leurs
efforts collectifs visant à améliorer les
conditions.
en quoi la déMarche
d’organisation syndicale se
distingue-t-elle des caMpagnes,
du recruteMent, de
l’établisseMent de réseaux, du
ciblage, de la recherche et de la
Mobilisation ?
Cette démarche est indissociable des
campagnes, du recrutement, de
l’établissement de réseaux, du ciblage,
de la recherche et de la mobilisation -
activités qui font toutes partie du
Programme de l’ITF « organisons-nous
mondialement ». la démarche
d’organisation syndicale est le volet du
7
introduction
programme « organisons-nous * Nous devons nous organiser pour

mondialement » qui vise plus former des structures syndicales et
particulièrement à accroître la obtenir la reconnaissance des
participation des travailleurs dans les syndicats. Nous devons aussi nous
syndicats. organiser lorsque nous avons déjà
les campagnes nous permettent des structures syndicales et la
d’exercer des pressions sur les reconnaissance des syndicats et que
employeurs et les gouvernements. les nous voulons que les travailleurs
solides campagnes pour obliger les soient plus impliqués.
employeurs à améliorer les conditions * Quelle entreprise votre syndicat
sont d’excellentes occasions d’accroître souhaite-t-il syndicaliser ?
la participation des travailleurs. * Quels résultats souhaitez-vous
« l'organisation » au plan syndical obtenir ?
et les campagnes sont des activités qui * Quels travailleurs souhaitez-vous
sont étroitement liées tout en étant organiser pour qu’ils soient plus actifs
différentes. les campagnes nous dans votre syndicat ? Pourquoi ?
permettent d’exercer des pressions sur
les employeurs. Dans notre démarche l’objectif principal du Manuel sur
d’organisation syndicale, nous cherchons les campagnes stratégiques de l’ITF est
à impliquer les travailleurs dans les de montrer comment exercer des
campagnes ou les activités syndicales. pressions sur l’employeur ou le
Il est difficile de séparer les décideur. l’objectif du Manuel sur
campagnes des activités d’organisation l’organisation syndicale de l’ITF est de
syndicale. nous utilisons les campagnes montrer comment impliquer les
pour exercer des pressions sur les travailleurs. les deux manuels sont
décideurs dans le cadre de notre complémentaires.
démarche d’organisation syndicale. la recherche nous permet
Toutefois, si au cours des campagnes, d’identifier clairement l’employeur ou
nous faisons pression sur l’employeur les principaux décideurs et de connaître
sans que les travailleurs s‘investissent leurs forces, faiblesses et points
suffisamment, nous n’aurons pas vulnérables – et ceux de l’industrie.
construit le syndicat. Même si nous Parfois l’employeur n’est pas le principal
remportons des gains importants pour décideur (par exemple, avec des
les travailleurs dans le cadre d’une travailleurs externalisés ou des
campagne, le syndicat se trouvera plus travailleurs du secteur informel).
affaibli que renforcé si les travailleurs ne cibler les activités est un
se sont pas impliqués dans la lutte. processus utilisé par les syndicats pour
8
introduction
décider où et quand ils engagent une apprendre les uns des autres
démarche d'organisation syndicale. Pour comprendre la syndicalisation en
Cibler les activités dépendra toujours France, nous utilisons l’expression
de l’intérêt et de la capacité des « organiser dans le syndicat ». Nous
travailleurs à s’organiser en syndicat. disons parfois « syndiquez-vous »
Cibler les activités implique aussi une quand nous parlons de recruter des
connaissance approfondie de membres dans un syndicat et
l’employeur et de l’industrie, y compris « organisez-vous » pour parler de la
la position qu’il occupe au sein des participation.
plateformes régionales ou mondiales liliane debeche
de transport et des chaînes logistiques. Affiliée de l’ITF, France
la création de réseaux nous
permet d’établir des liens entre les
syndicats et les dirigeants au plan apprendre les uns des autres
mondial et régional dans les structures Le terme « organisation » en hindi est
de l’employeur et de l’industrie. nous « sangathit ». Le même mot est utilisé
avons besoin que les travailleurs soient au Népal. Il veut dire développer la
impliqués dans nos réseaux. un réseau syndicalisation et le recrutement de
solide est capable de coordonner les nouveaux travailleurs dans les
actions et la solidarité sur le terrain et organisations syndicales.
de partager les informations et les ajay ray
différentes expériences. Affilié de l’ITF, Népal
* Quelle est votre définition du

« syndicat » ?
* Est-elle similaire ou différente de la
présente définition générale de
l’ITF ?
* Pourquoi et comment votre
définition est-elle similaire ou
différente ?
le recrutement nous permet

d’affilier les travailleurs au sein de nos
syndicats, ce qui accroît la taille de nos
syndicats et nos revenus. Mais si nous
nous contentons d’affilier les
9
introduction
travailleurs sans les faire participer compétences et stratégies.

activement aux activités syndicales, cela
ne suffira pas. * Parfois le rapport de force syndical
notre capacité de remporter des est suffisamment grand pour obtenir
victoires pour ces travailleurs est limitée des améliorations dans les conditions
et ils peuvent être déçus. et si nous ne de travail sans impliquer les
recrutons que des travailleurs d’un travailleurs.
même groupe - âge, race, origine * Nous aurons obtenu de meilleures
ethnique - ou seulement des hommes conditions mais aurons-nous construit
et pas des femmes, nous risquons de l’organisation syndicale ? Quel en
créer des divisions et affaiblir le syndicat sera le coût du point de vue de la
plutôt que le renforcer. force future du syndicat ?
Quand nous définissons la * En tant que dirigeants syndicaux, que
démarche d’organisation syndicale pouvons-nous faire pour associer
comme étant la partie la plus davantage de travailleurs plus
importante de notre activité syndicale, souvent aux succès que nous
cela ne veut pas dire pour autant qu’elle remportons ?
passe avant les campagnes, la création
de réseaux ou la recherche. Bien au la démarche d’organisation
contraire, les syndicats étudieront la syndicale exige des compétences, une
compagnie et l’industrie avant de stratégie, de la planification et de la
chercher à organiser plus de persévérance. c’est la raison pour
travailleurs. Des réseaux sont laquelle nous y avons consacré un
fréquemment créés pour soutenir le programme de formation.
recrutement des travailleurs non Il est possible de développer
syndiqués. Des campagnes sont parfois l’organisation syndicale des travailleurs.
organisées pour obtenir la protection en tant que dirigeants et militants
dont les travailleurs ont besoin pour syndicaux, nous avons tous décidé à un
pouvoir s’organiser en syndicat à moment donné de nous impliquer plus
l’avenir. dans les activités de nos syndicats.
quelle que soit notre force en Cette démarche variera selon le
tant que syndicats, nous pouvons syndicat et même au sein d’un même
toujours accroître l’intensité de la syndicat, les différents groupes de
participation des travailleurs. la travailleurs s’organisent différemment.
démarche d’organisation syndicale est Que pouvons-nous apprendre les
une partie essentielle de nos activités uns des autres ? Quels enseignements
syndicales et nécessite certaines mutuels pouvons-nous tirer ?
10
introduction
on trouvera dans le Manuel sur apprendre les uns des autres

l’organisation syndicale de l’ITF des En Afrique du sud, nous utilisons le
enseignements et des récits venant des terme « organiser ». La démarche
syndicats des transports dans le monde d’organisation syndicale se déroule
entier. dans le contexte précis de la politique
le manuel examine les des classes et trouve son expression
compétences nécessaires pour mener à dans les politiques syndicales et le
bien cette démarche, notamment mandat des syndicats. Elle est
savoir écouter, vaincre la crainte et « ciblée » (fondée sur la connaissance
l’apathie, communiquer de façon et l’analyse approfondies de
systématique et personnelle, constituer l’employeur et dans le cadre des
des listes, anticiper les mesures prises négociations collectives) et inclut
par les employeurs, former et éduquer, l’élection de délégués syndicaux, la
planifier en groupe et décider en négociation collective, la consultation
groupe. sur les questions ne relevant pas des
la stratégie d’organisation négociations collectives et les actions
syndicale constitue aussi un volet revendicatives. Nous consolidons la
important du manuel et tient compte démarche d’organisation syndicale
du moment où il convient de présenter par un programme de formation
les revendications « au grand jour », et syndicale des travailleurs et des
comment agir « dans les coulisses » délégués, y compris dans le domaine
pour renforcer la base et puiser, le de l’économie politique et l’égalité
moment venu, dans toute la force entre les hommes et les femmes.
régionale et internationale de l’ITF qui Jane barrett
repose sur la puissance stratégique et la Affiliée de l’ITF, Afrique du sud
solidarité de tous les travailleurs des
transports.
le Manuel sur l’organisation
syndicale de l’ITF est conçu pour être
utilisé dans le cadre du processus de
planification. Cette phase nous donne
l’occasion de rassembler les dirigeants
syndicaux, les militants et les
travailleurs qui veulent s’organiser –
toute personne désireuse de participer
et d’aider – afin d’élaborer un plan de
syndicalisation qui répond aux besoins
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introduction
apprendre les uns des autres de la situation présente.

Pour relever le défi que représente
l’organisation syndicale des * Comment et pourquoi vous êtes-vous
entreprises mondiales de logistique, impliqué(e) dans les activités de votre
les affiliés de l’ITF se coordonnent au syndicat ?
plan mondial et participent à des * Pouvez-vous indiquer à quel moment
campagnes stratégiques. ou pour quelle raison particulière
Nous avons tiré des vous avez souhaité vous impliquer
enseignements de ces expériences et davantage ?
appris que les méthodes * Dans quelle mesure étiez-vous
traditionnelles de recrutement – telles différent(e) de ceux qui ne se sont
que remplir un formulaire – ne pas impliqués ?
suffisent pas pour l’organisation * Qu’est-ce qui a maintenu votre
syndicale des travailleurs, en détermination, même quand les
particulier « les travailleurs flexibles choses n’étaient pas faciles ?
des transports » qui ne travaillent pas
pour une seule entreprise en un seul quel rôle Joue l’itF dans la
lieu. Seule une communication syndicalisation ?
individuelle entre les militants l’ITF peut fournir de l’aide dans le
syndicaux et les travailleurs chez eux, domaine de la recherche, de
sur leur lieu de travail ou dans la l’éducation, de l’établissement de
communauté, permettra de construire réseaux multinationaux et régionaux et
des syndicats et placera fermement le le mentorat des campagnes
syndicat dans l’esprit et le coeur des d’organisation syndicale, en particulier
travailleurs. dans les secteurs clés de l’industrie des
Profitant de la position transports.
avantageuse qu’occupent les l’ITF ne peut pas planifier ou
syndicats de l’ITF dans la chaîne exécuter le programme d’organisation
logistique mondiale, nos membres d’un affilié. Ce sont les structures
dans les entreprises de transport et dirigeantes respectives de chaque
les entrepôts peuvent améliorer les syndicat qui détermineront les
conditions sur le lieu de travail et compétences et la stratégie
créer de nouveaux syndicats. appropriées, adaptées au contexte et à
alison Mcgarry la culture de chaque affilié.
Secrétariat de l’ITF le moment venu, l’ITF sera en
mesure d’apporter un soutien régional et
mondial à la campagne menée au grand
12
introduction
jour pour que les revendications des apprendre les uns des autres
travailleurs obtiennent gain de cause. Dans les pays francophones de Afrique
de l’ouest, la « démarche
Rédigé et élaboré par Teresa Conrow et d’organisation syndicale » inclut trois
le Département de l’éducation de l’ITF. niveaux d’activités :
Le Département de l’éducation de 1) Recruter
l’ITF souhaite remercier tous les affiliés 2) Mobiliser, former et motiver les
et les membres du Secrétariat de l’ITF travailleurs
qui ont contribué à l’élaboration de ces 3) Coopérer et former des alliances
matériels. avec d’autres syndicats et des
le module PowerPoint sur organisations de la société civile
la « stratégie Le terme « organiser » nous
d’organisation syndicale » convient bien.
Dans les pays anglophones de
qui accompagne ce chapitre, contient
l’Afrique de l’ouest, le terme
des informations complémentaires et
« organising » veut dire accroître le
des questions sur les définitions
nombre de membres et la participation
relatives à l’organisation syndicale et des travailleurs dans les syndicats. Si
pourquoi nous voulons « organiser » nous n’utilisons pas le terme
les travailleurs. une discussion sur les « participation », les gens pensent que
obstacles communément rencontrés nous ne parlons que de recruter les
est également incluse. membres et nombreux sont ceux qui
ont une affiliation automatique. Nous
devons expliquer et décrire de façon
détaillée ce que nous voulons dire par
« organiser ». Il est très important que
toutes les régions réfléchissent à la
manière de décrire la démarche
d’organisation syndicale, de bien
définir le concept en utilisant d’autres
mots pour continuer de nous éduquer
et d’améliorer nos compétences en
matière d’organisation syndicale et
pour apprendre les uns des autres.
nazi Kabore
Secrétariat de l’ITF
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quand utiliser le Matériel de syndicale fournis par des leaders

ForMation relatiF à la déMarche syndicaux et des participants. Ce
d’organisation syndicale matériel aidera les participants à
le Manuel sur l’organisation syndicale élaborer une démarche d’organisation
de l’itF, qui inclut un manuel et des syndicale qui peut être présentée et
modules en powerpoint, est un outil discutée. les participants devront être
excellent permettant d’améliorer nos munis d’éléments permettant de
compétences et d’obtenir des comprendre la situation relative à la
renseignements sur la façon de syndicalisation ainsi que des
syndicaliser et d’organiser au plan renseignements sur les travailleurs et
syndical. de nombreux syndicats l’employeur.
utilisent déjà les méthodes figurant le recours à des exemples réels
dans ce matériel de formation pour de syndicalisation nécessite que les
renforcer avec succès les initiatives animateurs passent suffisamment de
prises dans le domaine de la temps avec les leaders syndicaux pour
syndicalisation. préparer le cours de formation. en un
le matériel de formation est premier temps, cette méthode pourra
également conçu pour aider les exiger des animateurs une attention
participants à élaborer des plans supplémentaire, mais les syndicalistes
spécifiques de démarche d’organisation se rendront compte que cette méthode
syndicale. le cours peut être utilisé (1) rend l’expérience pédagogique
pour planifier la syndicalisation d’un pertinente et immédiatement
groupe de travailleurs ou (2) élaborer applicable. les animateurs doivent se
plusieurs plans de syndicalisation familiariser avec les structures
concernant des groupes différents de syndicales, le processus décisionnel, la
travailleurs. la planification peut se faire disponibilité des ressources, la stratégie
en travaillant en plusieurs petits d’organisation syndicale, la recherche
groupes ou en un seul groupe élargi. dans le secteur industriel et l’entreprise.
Cette méthode de planification les dirigeants syndicaux et les
utilise des exemples réels d’organisation animateurs devront mener une
15
guide de l’aniMateur
réflexion préalable sur la meilleure thèmes principaux qui font partie de ce

façon de tirer profit des ateliers, et sur processus. la mobilisation de l’opinion
le suivi nécessaire. les participants publique est habituellement l’étape
seront des hommes et des femmes finale du processus d’organisation
occupant des rôles divers : adhérents et syndicale.
militants syndicaux, employés des
syndicats, délégués syndicaux élus et coMMent utiliser le Matériel de
travailleurs non syndiqués. Il serait aussi ForMation relatiF à la déMarche
bon d’inclure des personnes qui ont un d’organisation syndicale
pouvoir décisionnel dans le syndicat et Chaque module a une présentation en
des personnes chargées de mettre en PowerPoint qui inclut des notes
place la démarche d’organisation destinées à l’animateur au bas de
syndicale. chaque transparent.
au début de chaque module, vous
aperçu général du contenu trouverez:
le matériel pédagogique est divisé en * Buts
modules PowerPoint. Chaque module * Préparation
présente un élément important de la * Travaux pratiques
démarche d’organisation syndicale. * Durée suggérée.
Mais étant donné que chaque situation les travaux pratiques pour les
est différente au plan de la petits groupes doivent être imprimés à
syndicalisation, on a prévu une certaine l’avance, un exemplaire pour chaque
latitude pour l’utilisation des modules. groupe. Ces travaux pratiques portent le
Ils peuvent être utilisés dans n’importe nom « travaux pratiques » en bas à
quel ordre et dans n’importe quelle gauche du transparent.
combinaison. l’animateur devra décider les notes destinées à l’animateur
du module qui correspond le mieux à la au bas de chaque transparent
situation du syndicat et aux travailleurs contiennent également des exercices
concernés. supplémentaires pour le travail en petit
Vous trouverez ci-après un groupe. réexaminez les présentations
schéma indiquant les différents PowerPoint soigneusement pour
modules et leur composition. les quatre décider quels transparents vous
premiers modules décrivent la souhaiterez supprimer ou ajouter et
préparation et la planification combien d’activités supplémentaires
nécessaires avant d’engager la vous pourrez envisager.
démarche d’organisation syndicale. les
modules suivants décrivent les six
16
stratégie d’organisation syndicale

planifier la démarche
d’organisation syndicale
Points de
Structures et recherche du référence et reconnaissance
ressources secteur programmes de syndicale
syndicales industriel travail
organisation
Mappage et arbolitos/ Comités Campagne Problèmes des

élaboration de réseaux de d’organisation antisyndicale Formation travailleurs
listes travailleurs syndicale des employeurs
Mobilisation publique
soutien public en faveur du syndicat avec coordination
régionale et internationale
17
apprendre les uns des autres dans la préparation de votre

Veuillez nous faire part de vos programme pédagogique, vous pourrez
stratégies, de vos expériences et de utiliser le manuel et décider du module
vos conseils pour développer qui correspond le mieux à votre
l’organisation syndicale et accroître la situation. Même si vous n'utilisez que
participation des travailleurs dans les quelques modules, le manuel vous
syndicats. L’ITF peut offrir une aidera à comprendre tous les concepts
assistance pour la traduction, la qui sont utilisés.
rédaction, l’édition et les forums Vous devrez supprimer les
pédagogiques sur la démarche modules et les transparents qui ne
d’organisation syndicale. Nous sont pas pertinents dans votre
pouvons tous apprendre les uns des situation. par exemple, si vous voulez
autres. organiser le personnel d’une entreprise
Courriel : education@itf.org.uk ou où le syndicat est présent et dispose de
organising@itf.org.uk. structures, vous devrez sans doute
supprimer le module intitulé
« reconnaissance du syndicat » et la
majorité des transparents du module
intitulé « campagne antisyndicale de
l’employeur ».
la distribution du manuel avant
le cours de formation permettra aux
participants de se préparer et de
prendre part activement au cours . il
permettra également aux participants
de bien se familiariser avec le contenu
du programme.
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les employeurs sont puissants. Ils ont à aux activités syndicales, nous sommes
leur disposition plus de ressources vulnérables. nous nous habituons à nos
économiques et politiques que les craintes et à notre sentiment
syndicats et ils ont souvent la maîtrise d’isolement. nous nous identifions
de la façon dont les questions parfois même à nos employeurs plutôt
syndicales sont présentées dans les qu’à nos collègues de travail.
médias, les écoles et dans nos cultures. avec des membres passifs et des
quand ils sont organisés dans les travailleurs non syndiqués, nous
syndicats, les travailleurs sont devons planifier avec soin ce que nous
puissants. Ils peuvent interrompre la allons faire pour passer d’une position
production ou les services. les de faiblesse individuelle à une position
travailleurs des transports occupent de force collective. au fur et à mesure
souvent des postes clés au sein des que s’intensifie la participation des
chaînes logistiques mondiales, ce qui travailleurs dans le syndicat, le rapport
leur donne un pouvoir considérable sur de force avec l’employeur se modifie,
l’économie mondiale. parfois de manière lente et subtile, et
contrairement aux entreprises, parfois avec vigueur. nous devons
les travailleurs tissent des liens de adopter une démarche stratégique pour
longue durée les uns avec les autres, protéger nos collègues et nous-mêmes.
dépassant les intérêts individuels la stratégie suppose une
immédiats. le combat pour la justice et réflexion sur ce qui pourrait se passer –
la solidarité dépasse les frontières ce que l’employeur est susceptible de
géographiques et les cultures. les faire, comment les travailleurs vont
travailleurs peuvent tisser des liens réagir – et en conséquence, nous
régionaux, nationaux et internationaux devons opter pour les mesures les
leur permettant de peser sur les mieux appropriées.
employeurs et les décideurs.
* Votre syndicat a-t-il mobilisé les
* Comment avez-vous été informé(e) travailleurs pour qu’ils participent à
de l’existence des syndicats et de leur une manifestation ou pour obtenir la
histoire ? reconnaissance d’un syndicat sans
* Avez-vous informé les autres réfléchir à l’avance sur la manière
travailleurs de l’existence des dont les travailleurs pourraient réagir
syndicats ? Comment ? et ce que l’employeur pourrait faire ?
* Quels enseignements avez-vous tirés
Mais quand nous, travailleurs et de cette expérience ?
travailleuses, nous ne participons pas
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Dans la plupart des régions du le programme de formation de

monde, les travailleurs seront l’itF relatif à l’organisation syndicale
confrontés à de fortes campagnes nous donne un cadre qui nous permet
antisyndicales de la part de l’employeur. d’élaborer notre propre stratégie en la
Dans les régions du monde où les matière. certains thèmes ne se
syndicats sont bien établis, la pression rapporteront peut-être pas à votre
sur les travailleurs pour les dissuader situation, et d’autres seront absents.
d’adhérer à un syndicat, sera exercée de ajoutez et supprimez du cadre en
façon plus subtile. fonction de votre situation.
Que les travailleurs soient Dans le présent manuel, chaque
confrontés ou non à une campagne thème évoqué dans ce cadre fait l’objet
antisyndicale de la part de l’employeur, d’un chapitre.
les dirigeants syndicaux et les travailleurs
ont besoin de savoir qu’il existe un plan * Quels thèmes vous intéressent ?
permettant de renforcer progressivement * Sur quels thèmes souhaitez-vous en
la puissance collective dont ils ont besoin savoir plus ?
pour avoir gain de cause. * Quels sont les thèmes qui ne vous
ce que l’employeur sera susceptible de licencier le personnel

dire ou de faire : Rencontrer les travailleurs
Soutenir les efforts des travailleurs pour individuellement
s’organiser en syndicat Avoir recours à la violence physique
Etablir des relations amicales avec les Dire « donnez-nous une deuxième
travailleurs chance, nous vous promettons
Offrir à tous ceux qui soutiennent d’améliorer la situation »
l’action syndicale un poste à la direction Dire « Nous sommes tous membres
en guise de promotion d’une seule et même famille heureuse »
Multiplier les mesures disciplinaires ou Dire « Le syndicat est le trouble fête »
licencier les travailleurs qui soutiennent Dire « Cette décision ne relève pas de
le syndicat moi »
Jeter le discrédit sur les dirigeants Crier et intimider
syndicaux Recruter un spécialiste externe de
Créer un comité antisyndical composé de l’action antisyndicale
travailleurs « fidèles » (syndicat jaune) Créer de tels conflits et exercer une telle
Offrir des augmentations de salaire et pression sur le lieu de travail que les
faire des promesses travailleurs gardent leur distance vis à
Licencier les managers impopulaires vis du syndicat.
Menacer de fermer l’entreprise ou de Autres
21
planifier la démarche
d’organisation syndicale
reconnaissance
Structures et
recherche du Jalons à atteindre syndicale (si cela
ressources
secteur industriel et plans de travail s’applique à votre
syndicales
situation)
Décider quand il
Comprendre
Travailler avec les Élaborer un plan. les convient de solliciter
l’employeur et le
supports juridiques et jalons sont les buts la reconnaissance
secteur industriel.
organisationnels. fixés pour le niveau syndicale (ne
Décider où
ressources de participation s’applique pas si vous
concentrer les
nécessaires pour requis de la part des avez déjà obtenu la
ressources destinées
cette démarche. travailleurs. reconnaissance
à cette démarche.
syndicale).
22
organisation syndicale
Mappage et arbolitos Comités Campagne Problèmes sur

constitution (réseaux de d’organisation antisyndicale Formation le lieu
de listes travailleurs) syndicale de l’employeur de travail
groupe chargé
Éduquer les
des décisions.
Préparer les travailleurs en
S’attaquer aux
Collecter les travailleurs à matière de
encourager les problèmes sur
noms, les subir la pression travail syndical
réseaux de rôles de le lieu de travail
coordonnées et de l’employeur et développer
communication leadership pour inciter à
les lieux de avant que la leurs
personnalisée parmi les une plus grande
travail des campagne compétences
groupes de participation
travailleurs antisyndicale ne relatives aux
travailleurs des travailleurs.
commence stratégies
sous-
d'organisation
représentés
syndicale
soutien public en faveur du syndicat avec une
coordination régionale et internationale
Peut inclure une action revendicative ou une manifestation sur une grande
échelle mais le plus souvent prendra la forme d’activités moins risquées telle
que la signature d’une pétition demandant à l’employeur de résoudre le
problème existant sur le lieu de travail ou soutien public des travailleurs en
faveur du syndicat.
23
sont pas très utiles ? souhaitez-vous organiser ?
les quatre chapitres suivants Jalons

concernent la préparation et la Dans notre stratégie d’organisation
planification nécessaires avant syndicale, les jalons sont des objectifs
d’engager une démarche d’organisation spécifiques permettant de mesurer le
syndicale. niveau de participation des travailleurs
Si les travailleurs que vous qu’il faut atteindre.
souhaitez « organiser » ont déjà obtenu Vous déterminerez vos propres
la reconnaissance de leur syndicat, vous jalons. Choisissez le pourcentage qui
pouvez laisser de côté le chapitre convient à votre situation en matière
concernant la reconnaissance syndicale. d’organisation syndicale. les jalons
les chapitres suivants contiennent devraient être suffisamment élevés
les six éléments essentiels dans le pour permettre de construire un
processus de syndicalisation. syndicat fort à l’avenir, et non pas
uniquement pour organiser une
* Ces termes sont-ils clairs ? manifestation ou obtenir l’obligation
* Devez-vous les adapter selon votre juridique de la reconnaissance
situation en matière d’organisation ? syndicale.
* Avez-vous des questions ? notre démarche d’organisation
s’appuie sur quatre jalons essentiels.
Vous devrez adapter le cadre des S’il n’y pas de lieu de travail ou de
activités à votre situation en matière groupe de travailleurs clairement
d’organisation syndicale. Par exemple, définis, les jalons sont importants. la
vous pourrez établir un état des lieux du majorité des travailleurs des transports
lieu de travail pour déterminer quels dans le monde sont des travailleurs du
postes occupent les travailleurs et quels secteur informel. Ils travaillent parfois
sont leurs problèmes. ou bien vous indépendamment ou en petit groupe et
pourrez commencer par régler en premier sans employeur principal, sans lieu de
lieu les problèmes existants sur le lieu de travail ou de lieu d’assemblement. les
travail pour encourager les travailleurs à jalons nous aident à déterminer quelle
s’investir dans les activités syndicales. catégorie de travailleurs cibler et sur
la mobilisation publique est combien d’entre eux il convient de
l’étape finale du processus concentrer les efforts de syndicalisation
d’organisation syndicale. et de participation.
* Quel type de mobilisation publique
24
quatre Jalons essentiels

Les jalons sont des niveaux spécifiques de participation des travailleurs
que nous voulons atteindre avant d’affronter l’employeur.
noms et contacts possèdent des prêts à montrer

coordonnés individuels dans connaissances de leur soutien
les 48 heures base sur le
publiquement
syndicat
exeMple de Jalon : organiser les cherchent à obtenir la reconnaissance du

travailleurs en vue d’obtenir la syndicat.
reconnaissance syndicale lorsque les travailleurs craignent
le schéma ci-après montre comment un l’employeur ou subissent beaucoup de
syndicat qui organise environ 400 pression, la démarche d’organisation
chauffeurs de taxi peut poser ses jalons. syndicale doit se faire « dans la
Dans le présent exemple, les travailleurs clandestinité » : il convient d’œuvrer
25
discrètement et avec le moins de possible.

rumeur publique possible. si les travailleurs subissent des
nous ne devrions pas faire de pressions de la part de l’employeur, le
déclarations publiques ou envoyer des syndicat et les travailleurs risquent de
communiqués de presse. Il conviendrait s’exposer à des dangers inutiles s’ils
d’organiser des réunions en petit affrontent l’employeur sans le soutien
nombre de deux à cinq travailleurs qui de la majorité des travailleurs. Quand
se font confiance et éviter les réunions une virulente campagne antisyndicale
en grand nombre. Il conviendrait est lancée, nous devrions opter pour
d’éviter de distribuer du matériel une cible de 75 pour cent des
syndical écrit, car il peut facilement se travailleurs et non pas 50 pour cent. Car
retrouver entre les mains des une fois que nous nous opposons
employeurs. une fois averti de la publiquement à l’employeur, les
démarche, l’employeur est susceptible pressions exercées contre les
d’empêcher le syndicat de prendre travailleurs se multiplieront et certains
contact avec les travailleurs, ce qui d’entre eux limiteront leur participation,
compliquera notre tâche pour accroître diminuant de ce fait notre soutien
la participation des travailleurs. majoritaire.
si l’employeur est informé de nos
actions, nous pouvons essayer de * Les travailleurs que vous souhaitez
poursuivre notre stratégie organiser subiront-ils des pressions
« clandestinement » – en faisant le subtiles ou manifestes pour les
relevé des noms des travailleurs, en convaincre de garder leurs distances
parlant avec eux, en formant un plus avec le syndicat ?
grand nombre d’organisateurs
syndicaux, et en organisant des activités exeMple de Jalon : organiser
sociales – sans que l’employeur ne soit les travailleurs en vue d’une
impliqué pour éviter d’exacerber le mobilisation nationale
climat de peur. Si l’employeur réagit le schéma ci-après illustre le jalon que
avec des représailles entraînant des peut poser un syndicat pour obtenir la
licenciements ou de la violence, nous participation d’environ 4.000
serons obligés de dénoncer travailleurs dans un mouvement
publiquement les actes de violence et national de mobilisation ou de grève.
les licenciements, mais nous pourrons Parfois dans la préparation en vue
poursuivre nos activités « clandestines » d’une importante mobilisation ou
d’organisation syndicale parmi les mouvement de grève, les syndicats
travailleurs là où cela est encore pourront omettre les deux jalons
26
exeMple de Jalon :
Organiser les travailleurs en vue d’obtenir la reconnaissance
syndicale
contacts connaissances prêts à montrer

noms et
individuels dans de base sur leur soutien
coordonnés
les 48 heures le syndicat publiquement
2 leaders qui peuvent 300 chauffeurs de taxi

contacter 12 leaders acceptent de circuler
o autour d’un centre

d’affaires important à un
les 12 leaders peuvent 300 chauffeurs avec des moment précis pour
noms et coordonnées de
contacter 60 leaders connaissances de base sur présenter des
300 des 400 chauffers
le syndicat. revendications claires.
o les affiliés locaux de l’ITF
les 60 leaders peuvent et leurs alliés acceptent de
contacter environ 5 distribuer des dépliants et
chauffers dans le 48 des pancartes au centre
heures d’affaires.
27
intermédiaires liés à la communication conséquence. Si nous souhaitons que

et à la formation des travailleurs et 4.000 travailleurs participent à une
commencer à recueillir directement les manifestation nationale, il faudra que
coordonnées des travailleurs pour les 3.000 d’entre eux (75 pour cent)
inviter à participer au mouvement. s’engagent à y participer pour créer
nous pouvons mobiliser les travailleurs l’élan nécessaire pour vaincre l’apathie.
avec succès en agissant ainsi, mais si ou peut-être 50 pour cent des
nous voulons que la participation des travailleurs suffiront pour donner l’élan.
travailleurs soit plus permanente, ces assurez-vous que votre démarche
deux étapes intermédiaires sont tout à cible les secteurs syndicaux où vous
fait essentielles. souhaitez une plus grande participation
décidez du nombre de des travailleurs. nous faisons tous un
travailleurs que vous souhaitez inviter travail syndical important sans pour
à participer à la manifestation (que ce autant accroître la participation des
soit 4.000 ou 40) et déterminez le travailleurs. les activités d’organisation
pourcentage de votre jalon en syndicale visent les situations et les lieux
exeMple de Jalon :
Organiser les travailleurs en vue d’une mobilisation nationale
75% de noms 75% de contacts 75% ont des 75% prêts à montrer
et des individuels dans les connaissances de leur soutien
coordonnés 48 heures base sur le syndicat publiquement
5 leaders qui peuvent 3.000 travailleurs

contacter 24 leaders s’engagent à
o participer dans une
les 24 leaders 3.000 travailleurs mobilisation
peuvent contacter 120 avec des nationale spécifique.
leaders connaissances de Des affiliés
noms et
coordonnées de o base sur le syndicat. internationaux de
les 120 leaders et qui comprennent l’ITF envoient des
3.000 des 4.000
peuvent contqcter pourquoi les lettres de
travailleurs
600 leaders mobilisations protestation au
o nationales sont gouvernement
les 600 leaders importantes. national et/ou
peuvent contacter organisent des
3.000 travailleurs dans manifestations aux
le 48 heures ambassades locales.
28
où une plus grande participation des trop tôt et sans la participation d’un
travailleurs est jugée souhaitable et nombre suffisant de travailleurs pour
nécessaire par le syndicat. de maintes raisons. le syndicat peut
manquer de ressources et de temps
exeMple de Jalon : lieu de travail pour faire le travail d’organisation. ou
simple préparant une convention bien, il se peut que les travailleurs ne
collective soient jamais prêts à participer. Certains
les jalons nous aident à ne pas groupes de travailleurs sont prêts à
organiser de mobilisation publique participer plus rapidement que d’autres
contre l’employeur avant d’être tout à et cela peut inciter les dirigeants
fait prêts à le faire. Ils nous aident à syndicaux à agir plus vite. Parfois, on a
nous concentrer sur les étapes l’espoir que le soutien des travailleurs
essentielles de la démarche sera plus important une fois que l’on
d’organisation syndicale. s’oppose publiquement à l’employeur,
les syndicats décident de mais c’est souvent le contraire qui se
s’opposer publiquement à l’employeur produit.
exeMple de Jalon :
Lieu de travail simple préparant une convention collective
arbolitos (réseaux de Formation Mobilisation publique
constitution de listes
travailleurs) 30% de 30% ont des 30% prêts à montrer
30% de noms
contacts individuels connaissances de leur soutien
et coordonnés
dans les 48 heures base sur le syndicat publiquement
un dirigeant qui
peut joindre deux
dirigeants 10 travailleurs
o 10 travailleurs ont
rejoignent des
Deux dirigeants qui travailleurs
noms et des connaissances
peuvent joindre 10 d’autres
coordonnées sur le syndicat et
travailleurs et départements
de 10 des quelques savent pourquoi il
obtenir une lorsqu’ils
30 est important de
déclaration écrite remettent leur
travailleurs du s'exprimer pendant
de chacun d’entre déclaration écrite à
département une négociation
eux expliquant l’employeur en la
collective
pourquoi une présence des
augmentation médias
salariale est
nécessaire
29
si nous ne sommes pas en s’organiser. Des changements au plan

mesure d’atteindre nos objectifs dans politique et économique peuvent se
les délais prévus… produire dans l’industrie ou le pays.
* Nous devons poursuivre notre si nous devons réajuster nos
stratégie mais à un rythme plus lent, jalons, les raisons de ce réajustement
continuer de relever les noms des doivent être pleinement débattues et
travailleurs et former un plus grand discutées. lorsque les travailleurs
nombre d’organisateurs syndicaux et comprennent et participent à la prise de
maintenir le contact avec les décision concernant les jalons, il est plus
travailleurs. Nous aurons peut être à facile d’élaborer des plans détaillés
réduire les ressources à un niveau qui visant à réduire ou accroître les
nous permettra de les maintenir sur le ressources.
long terme. Nous pourrions aussi
le module en PowerPoint
demander aux travailleurs
correspondant au chapitre
sympathisants d’être régulièrement en
« Stratégie d’organisation
contact avec les autres travailleurs.
syndicale » offre d’autres
* Nous pourrions accroître nos
occasions de débattre de la stratégie
ressources et investir dans la
et des cadres de référence et de
croissance de notre syndicat.
débattre notamment de la manière
Assurez-vous que le plan est réaliste
d’adapter ces cadres aux situations
et bien réfléchi afin d’utiliser vos
individuelles en matière
ressources à bon escient.
d’organisation syndicale.
* Nous pourrions attendre que la
situation évolue. L’employeur pourra
changer d’attitude. Les travailleurs
pourront se montrer plus intéressés
par le syndicat ou souhaiter plus
d’informations sur la manière de
30
le
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31
structures et ressources syndicales
en tant que syndicalistes, nous savons choisir l’endroit que nous voulons
que tout ce que nous avons acquis organiser peut être une tâche très simple
peut nous être retiré si nous ne si nous visons un groupe de travailleurs
poursuivons pas nos activités visant à que nous connaissons et avec lesquels
syndicaliser et faire participer nous sommes régulièrement en contact.
davantage les travailleurs dans nos notre but consistera peut être à accroître
syndicats. Pour construire des syndicats la participation des travailleurs déjà
forts dans l’industrie ou la chaîne membres de notre syndicat ou à préparer
logistique, il est important (1) une action de grève. ou bien il va s’agir
d’accroître la participation des membres d’organiser un groupe de travailleurs
syndiqués que nous avons aujourd’hui sous-traités ou des travailleurs du secteur
et (2) d’investir des ressources pour informel de notre industrie qui travaillent
organiser les travailleurs d’entreprises aux côtés de nos membres syndiqués.
importantes non syndiquées. cibler un petit groupe de
organiser les chauFFeurs de taxi...
Tous les chauffeurs de taxi ?
Tous les chauffeurs de taxi dans une ville clé ?
environ 400 chauffeurs de taxi utilisant

les pompes à essence dans une partie
clé de la ville ?
32
travailleurs exige moins de ressources. pouvons pas les contacter, il nous sera
nous pourrons toujours amplifier notre impossible de les organiser. Vous
mouvement d’organisation une fois que pourrez vous rendre dans les
nous aurons obtenu quelques succès, entreprises non syndiquées pour voir où
développé une certaine dynamique et les travailleurs s’assemblent, si vous
que nous pourrons affecter plus de pouvez les suivre jusqu’au moment où
ressources. vous pourrez leur parler, obtenir la liste
cibler un groupe de travailleurs des travailleurs, leur rendre visite à
selon vos ressources vous permettra de domicile ou dans des lieux de rencontre
consolider votre pouvoir et augmentera neutres tels que les cafés, ou organiser
les chances d’influencer l’employeur. des manifestations sociales ou des
nous devons pouvoir entrer en événements dans le secteur industriel
contact avec les travailleurs que nous auxquels peuvent participer les
souhaitons organiser. Si nous ne travailleurs non syndiqués. S’il y a des
organiser les gens de Mer…
Tous les gens de mer ?
gens de mer dans un pays pourvoyeur de main-d’œuvre ?
les gens de mer qui ne travaillent pas

actuellement en mer ?
gens de mer d’un village

marin ?
33
offres d’emploi, suggérez à des * Savez-vous qui est l’employeur ou le

membres syndiqués sans emploi de décideur principal ?
postuler et d’établir des contacts une
fois qu’ils sont dans l’entreprise. Vos avant d’affecter des ressources
adhérents peuvent prendre contact importantes aux activités d’organisation
avec les travailleurs non syndiqués et syndicale, vous devez remplir les
non impliqués. conditions minimales ci-après :
* Deux leaders ou plus parmi les
* Quels travailleurs souhaitez-vous travailleurs de l’entreprise ou du
organiser ? secteur industriel qui s’engagent à
* Que savez-vous des travailleurs sur le participer à la démarche
lieu de travail, leur nombre, leurs d’organisation syndicale.
conditions de travail actuelles et s’ils * Une structure syndicale qui s’engage à
s’intéressent aux activités syndicales ? soutenir les leaders des travailleurs et
organiser les terMinaux gnt…

les travailleurs aux terminaux gnT partout dans le monde ?
les travailleurs aux terminaux gnT à l'intérieur d'une région ?
les travailleurs aux terminaux gnT à l'intérieur d'un pays ?
les travailleurs à un terminal gnT donné ?
100 travailleurs sous-

traités au terminal
gnT ?
34
à offrir aux nouveaux adhérents la d’expliquer comment la passivité des

possibilité de s’exprimer dans le adhérents ou l’absence de
syndicat. syndicalisation de certains travailleurs
* Un plan approprié sur la manière de met en danger les salaires et les
contacter les travailleurs. conditions de travail. Trouvez des
* Des ressources suffisantes pour occasions de mettre les militants
soutenir les activités d’organisation syndiqués en contact direct avec les
syndicale. travailleurs moins engagés.
nous devons demander à tous
les membres syndiqués de nous aider. * Les dirigeants syndicaux, les
Pensez à ce qui pourrait encourager les membres et le personnel sont-ils
membres à participer en plus grand informés et impliqués dans vos
nombre aux activités d’organisation projets d’organisation syndicale ?
syndicale. Il peut être important * De quelles structures décisionnaires
organiser en Vue d’une grèVe nationale…
Tous les travailleurs à l’échelle nationale ?
Tous les travailleurs dans une ville clé ?
les travailleurs au sein d’une

entreprise clé qui peuvent avoir
l’impact économique le plus
important lors d’une grève ?
35
apprendre les uns des autres

En tant que syndicat représentant les
équipages de conduite aux États-Unis,
nous avons connu les deux côtés de la
médaille de l’externalisation des
emplois. Nous avons été contactés
récemment par les équipages de
cabine d’une compagnie aérienne
étrangère opérant aux États-Unis.
Nous ne négocions pas avec cette
compagnie aérienne.
Notre syndicat est prêt à
organiser les travailleurs, mais nous
nous proposons de travailler en
collaboration avec le syndicat de la
compagnie aérienne du pays d’origine
pour qu’il les représente. Nous
jugeons préférable que les travailleurs
soient représentés par le syndicat qui
négocie avec la compagnie aérienne.
Au plan international, nous devons
trouver un moyen de coopérer sur
cette question.
patricia Friend
Affiliée de l’ITF, USA
36
apprendre les uns des autres travailleurs qu’ils voulaient vraiment se

Le SATAWU [South African Transport syndiquer.
and Allied Workers’ Union] ont Pendant les négociations, la
organisé des milliers de travailleurs direction de Metro Rail a accepté une
temporaires dans le cadre de leur hausse des salaires de 8 pour cent et a
processus de négociations ascendant. accepté de donner un contrat
Les assemblées générales ont lieu permanent au personnel temporaire.
une fois par mois sur le lieu de travail. Certaines provinces n’étaient pas
Tous les membres y participent et les d’accord et souhaitaient réclamer la
délégués syndicaux sont élus pour un hausse de 10 pour cent prévue par le
mandat de quatre ans. Les travailleurs mandat provincial, mais la majorité des
décident la politique et déterminent les provinces se sont prononcées en faveur
priorités pour les campagnes. de la hausse de 8 pour cent avec un
Ensemble, ils décident du mandat des statut permanent pour les milliers de
négociations, la position de repli pour travailleurs temporaires (avec tous les
les négociations, le moment où ils avantages qui en découlent) qui
décideront de faire grève. avaient eu des contrats à durée
Le SATAWU opère sur la base déterminée pendant de nombreuses
d’un mandat. Tous les dirigeants élus années. Après d’intenses débats, la
peuvent être rappelés. Si les délégués convention collective a été acceptée sur
syndicaux ne respectent pas le mandat la base du mandat de la majorité.
confié par les travailleurs, ils peuvent Si le SATAWU avait recruté plus
être déchus de leurs fonctions par un de personnel pour organiser les
vote majoritaire à l’occasion des travailleurs temporaires, il n’aurait peut
assemblées générales mensuelles. être pas obtenu le même résultat.
Au cours des négociations avec Augmenter le nombre d’organisateurs
Metro Rail en 2009, le personnel n’est pas toujours la meilleure solution.
temporaire qui collecte les billets patricia peterson
d’entrée a convaincu les autres Affiliée de l’ITF, Afrique du sud
37
avez-vous reçu un mandat pour syndicat ou une nouvelle organisation

organiser les travailleurs ? pour s’occuper de nouveaux
* Savez-vous quelles sont les ressources travailleurs.
disponibles attribuées aux activités
d’organisation syndicale ? * Le syndicat est-il prêt à accueillir un
nombre plus important d’adhérents
le personnel syndical chargé et de dirigeants ?
d’organiser les travailleurs joue un rôle * Quels membres syndiqués, militants et
important dans le processus. Il peut dirigeants sont prêts à contribuer aux
donner au travailleur la volonté de activités d’organisation syndicale ?
participer. Dans un grand nombre de * Y-a-t-il parmi les travailleurs non
campagnes d’organisation syndicale, il syndiqués des personnes prêtes à
est important qu’au moins un membre participer à ces activités ?
du personnel syndical s’occupe de la * Pourrait-on compter sur le soutien
coordination. un seul organisateur d‘organisations associatives ou
syndical ou un petit nombre de d’autres syndicats ?
volontaires ne peuvent pas répondre
aux besoins d’un nombre important de après avoir décidé du lieu où
travailleurs. engager la démarche d’organisation
lorsqu’un nombre insuffisant de syndicale, nous devons avoir des
personnes s’occupent d’une campagne, discussions franches pour décider
nous avons tendance à emprunter des quelles ressources seront mises à notre
raccourcis, notamment à utiliser du disposition et pour combien de temps.
matériel écrit pour communiquer avec
les travailleurs. nous devons soit
affecter un nombre suffisant de
personnel pour organiser un nombre
important de travailleurs soit nous
contenter d’organiser un petit nombre
de travailleurs.
parfois les statuts du syndicat ou
les structures décisionnaires du
syndicat doivent être modifiés pour
nous permettre d’organiser de
nouveaux travailleurs. Il sera peut être
nécessaire de créer un nouveau
38
intitulé « Structures et
ressources syndicales » qui
accompagne ce chapitre
comprend des informations
supplémentaires susceptibles de vous
aider à décider où vous souhaitez
engager votre démarche d’organisation
syndicale. on y voit notamment
comment obtenir le soutien des
organisations de la société civile.
Il y a des travaux pratiques conçus

pour vous aider à identifier les
ressources actuellement disponibles
dans votre syndicat pour
l’organisation syndicale et les
ressources supplémentaires
nécessaires.
39
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40
nous devons identifier l’employeur ou décideur qu’il contrôle les conditions

le décideur. Cette personne ou cette de travail. nous devrons peut être
entité peuvent faire une différence dans même obliger une entité publique à
nos conditions de travail. nous devons devenir l’employeur des travailleurs.
exercer des pressions sur cette
personne ou sur cette entité. en * Que savons-nous de l’employeur ou
général, il s’agit de l’employeur direct. du décideur ?
Parfois, il s’agit d’une entité * Qui prend les décisions ?
gouvernementale. Cela peut être la * D’où viennent les bénéfices ?
société qui utilise les services de * Si une entité gouvernementale est le
l’entreprise sous-traitée, même si le décideur, quels sont les groupes
sous-traitant est l’employeur direct. d’électeurs importants aux yeux de
s’il n’y a pas d’employeur direct, cette entité ?
nous devrons faire admettre au
apprendre les uns des autres traitent le transport aux plus petits
Le syndicat australien des travailleurs transporteurs et aux chauffeurs-
du transport (TWU) représente les artisans. Le TWU a organisé une
travailleurs indépendants depuis près campagne ayant pour thème « sécurité
d’un siècle. Environ 30 pour cent des des tarifs ». Ils ont pu prouver qu’il y
membres du syndicat national sont des avait un lien entre les bas salaires et les
chauffeurs-artisans. problèmes de sécurité rencontrés par
Le syndicat a ciblé les décideurs les chauffeurs et le public. 3.000
avec succès et a réussi à obtenir un rôle délégués ont suivi un cours de
à jouer dans le cadre réglementaire de formation syndicale. Les chauffeurs-
l’État obligeant les distributeurs et les artisans ont obtenu gain de cause en
sociétés d’embauche à se soumettre à bloquant les ponts, en organisant un
des inspections conduites par le convoi « escargot » devant le
syndicat et être passibles de poursuites. parlement, en demandant aux
La recherche effectuée par le TWU a politiciens, aux universitaires et au
montré que le secteur australien de la grand public de prêter leur soutien.
distribution est très influent. Les sarah Kain et Michael rawling
distributeurs dictent les tarifs et les Journal des relations industrielles
horaires de livraison des principaux d’Australie, Volume 51:3
transporteurs, qui à leur tour, sous-
41
étude du secteur industriel
pour avoir un impact sur travers des relations directes qu’ils

l’employeur ou le décideur, nous entretiennent avec ce dernier. en fait,
devons savoir quelles sont les l’employeur peut avoir des relations
organisations et les entités qui sont avec un grand nombre d’intervenants
importantes à leurs yeux. nous devrons qui sont plus importantes à ses yeux
recueillir des renseignements sur ces que celles qu’il a avec les travailleurs,
entités. surtout s’il peut facilement remplacer
une fois que nous aurons collecté les travailleurs syndiqués.
tous les renseignements, nous aurons les relations qui sont le plus
une meilleure idée de la façon dont importantes aux yeux de l’employeur,
nous pouvons exercer des pressions sont celles qui sont les plus
sur l’employeur. nous pourrons importantes pour notre stratégie.
constituer un comité de recherche examiner les relations qui sont liées aux
composé des travailleurs intéressés. bénéfices présents et futurs. Si le
souvent les syndicats n’exercent décideur est une entité élue, examiner
des pressions sur l’employeur qu’au les relations entre le décideur et les
que saVons-nous des relations clés de l’eMployeur ?
Fournisseurs et autres
Politiciens
gouvernements vendeurs employeurs –
et régulateurs même secteur ou
marché
Clients/
Institutions
utilisateurs de
financières
services
eMPloyeur
Dirigeants,
gestion ou propriétaires/
intermédiaire décideur actionnaires
et directeurs
Public /
Sous-traitants
Societé civile
Sociétés mères et Ses travailleurs et

Médias
filiales syndicats
42
apprendre les uns des autres institutionnels, ils ont présenté une
Les deux sociétés de transports résolution des actionnaires en faveur
scolaires les plus importantes aux d’une politique des droits de l’homme
États-Unis sont des multinationales qui prévoit le droit des travailleurs à
britanniques. Nous avons décidé de s’organiser en syndicat. Unite a aidé
cibler notre démarche d’organisation nos chauffeurs à comprendre la
syndicale sur la plus grande société, situation et à prendre contact avec les
FirstGroup. Nous avons contacté l’ITF députés britanniques, les actionnaires
qui nous a immédiatement mis en et les médias. Tous ensemble, avec le
rapport avec Unite, le syndicat des soutien des ces entités importantes,
chauffeurs de bus au Royaume-Uni. nous avons pu convaincre FirstGroup à
Unite organise 90 pour cent des adopter de nouvelles politiques. Quand
effectifs de FirstGroup. Aux États-Unis nous avons commencé, nous
le taux de syndicalisation était très représentions environ 1200 travailleurs
faible. Pratiquement à chaque fois que affiliés chez FirstGroup. Aujourd’hui,
les chauffeurs tentaient de s’organiser nous représentons près de 35.000
en syndicat, la société les menaçait ou chauffeurs. Quand ils ont vu la
fermait ses activités. Nous avons pu différence de traitement entre les
établir des contacts directs entre les chauffeurs britanniques et les
chauffeurs de bus scolaires aux États- chauffeurs aux États-Unis, les
Unis et les chauffeurs de bus au travailleurs ont vraiment été très
Royaume-Uni. Les deux groupes de motivés pour faire bouger les choses et
salariés ont été très surpris par la s’efforcer d’obtenir avec FirstGroup une
différence entre les salaires et les vraie relation de travail. Nous avons vu
conditions de travail. De nombreux que cela était possible, grâce à Unite et
travailleurs au Royaume-Uni à l’ITF.
détiennent des actions dans la société tammy edwards
et avec le soutien d’investisseurs Affiliée de l’ITF, États-Unis
43
apprendre les uns des autres votes présents et futurs. Pour de plus
La base de données de la campagne amples informations sur la manière
des ports de complaisance (CPO) de d’exercer des pressions sur l’employeur,
l’ITF est un outil de collecte veuillez consulter le Manuel de l’ITF sur
d’informations et d’organisation les campagnes stratégiques.
permettant aux dockers affiliés de il faut comprendre qui est
partager au plan international les l’employeur ou le décideur mais il faut
renseignements sur les ports, les aussi comprendre comment opère le
exploitants de terminaux et leurs secteur industriel.
entreprises mères.
Les données sont utilisées pour * Qui sont les principaux concurrents ?
identifier et appuyer les activités de * Quelle est la place de l’employeur
syndicalisation et de campagne dans la chaîne logistique mondiale ?
menées par les dockers affiliés dans le Quelles plateformes logistiques ou
cadre de la campagne internationale opérateurs du secteur des transports
des ports de complaisance de l’ITF. sont importants pour l’employeur ?
Section des dockers de l’ITF * Où se situe l’employeur ou le
décideur par rapport aux autres
entreprises du secteur ?
la majorité des travailleurs des

transports dans le monde sont des
travailleurs du secteur informel et ce
secteur du travail informel occupe une
place croissante dans l’économie
mondiale. les travailleurs du secteur
informel sont ceux qui n’ont pas de
contrat de travail officiel ou normal. Il
peut aussi s’agir de travailleurs sans
protection, précaires, avec un contrat à
court terme, de travailleurs sous-traités
ou externalisés. Ces travailleurs peuvent
être des indépendants ou des « faux »
indépendants. Ils peuvent employer
d’autres personnes mais ils ne
contrôlent ni leur travail ni leurs
bénéfices. Ils n’ont peut être pas
44
« d’emploi » mais ils travaillent. conditions de travail de tous les

nous trouvons des travailleurs travailleurs ?
« informels » dans tous les secteurs * Dans les cinq prochaines années, quel
des transports. Ils peuvent être gens de sera l’effet de l’absence de
mer, dockers sous-traités, chauffeurs de participation des travailleurs sur les
bus et de taxi, équipage de cabine payé conditions de travail de tous les
à la commission, contrôleurs de billet de travailleurs ?
chemin de fer, « porteurs » dans les
aéroports vivant de leurs pourboires ou
chauffeurs-artisans de camions. Ils le module en PowerPoint
peuvent être des travailleurs sous- sur « l’étude du secteur
traités avec un contrat de courte durée, industriel » comprend
travaillant aux côtés des travailleurs deux travaux pratiques qui
« normaux ». vous permettront d’analyser les
Mieux comprendre le informations recueillies sur les
fonctionnement de l’industrie peut relations clés de l’employeur et
encourager les membres syndiqués à d’élaborer un plan de recherche.
s’impliquer dans la démarche
d’organisation syndicale. les syndiqués
doivent comprendre que leur manque
de participation peut réduire les
améliorations que le syndicat est en
mesure d’obtenir.
Si vous organisez des travailleurs non

syndiqués :
* Au cours des cinq dernières années,
quel impact a eu le secteur non
syndiqué sur les membres syndiqués ?
* Dans les cinq prochaines années, quel
sera l’effet des travailleurs non
syndiqués sur les membres syndiqués ?
Si vous organisez les travailleurs
syndiqués :
* Au cours des cinq dernières années,
quel impact a eu l’absence de
participation des travailleurs sur les
45
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avant de commencer à poser vos jalons, des travailleurs dans vos activités
vous aurez besoin de savoir qui est d’organisation syndicale ?
l’employeur ou le décideur et environ ___% de noms et coordonnées
combien de travailleurs vous souhaitez ___% de contacts individuels dans les
organiser. les « jalons » sont des 48 heures
objectifs spécifiques qui mesurent les ___% de travailleurs avec des
niveaux de participation des connaissances de base sur le
travailleurs que nous devons atteindre. syndicat
S’il y a des délais à respecter ou ___% de travailleurs prêts à montrer
des contraintes externes – par exemple publiquement leur soutien
des négociations collectives ou une
menace de privatisation – il est essentiel au fur et à mesure que nous nous
que le syndicat s’y prenne tôt pour approchons de nos jalons, nous
développer les activités d’organisation pouvons éprouver un sentiment de
syndicale. sécurité erroné. les travailleurs qui
viennent de zones où le syndicat est fort
Quels devraient être les quatre jalons ne se rendront pas compte de ce que
concernant le niveau de participation les autres travailleurs doivent affronter.
quatre Jalons essentiels

Les jalons sont des niveaux spécifiques de participation des travailleurs
que nous voulons atteindre avant d’affronter l’employeur.
contacts connaissances prêts à montrer

noms et
individuels dans de base sur leur soutien
coordonnés
les 48 heures le syndicat publiquement
47
Jalons et plans de traVail
Certains groupes de travailleurs cette démarche sans soutien. Déléguer

craindront de prendre contact avec le les tâches nous permet de former de
syndicat ou n’auront pas de nouveaux leaders et d’introduire des
renseignements sur le syndicat. le idées nouvelles et un dynamisme
syndicat risque de perdre de vue ces nouveau dans nos activités. Parfois nous
travailleurs car il n’est pas en contact hésitons à déléguer certaines tâches car
avec eux. l’employeur n’aura peut être cela entraîne une charge de travail
pas déployé de campagne antisyndicale accrue et cela nous oblige à planifier le
car il sous-estime la force du syndicat. travail, mais si nous ne déléguons pas,
les militants syndicaux nous ne contribuons pas à la démarche
imagineront peut-être que la d’organisation syndicale.
dynamique nécessaire va se créer
naturellement. Mais habituellement, la * De quelles compétences dispose-t-on
participation des travailleurs décline qui seront utiles pour notre démarche
une fois que l’employeur intensifie la d’organisation syndicale ?
pression qu’il exerce sur eux. * Qui d’autre peut nous aider ?
planifier est une étape essentielle Comment faire pour qu’ils
de la démarche d’organisation participent ?
syndicale. Cela présente de nombreux
avantages. Planifier nous aide à agir pour entamer le processus de
collectivement et nous rend planification en groupe, le plan doit
responsable les uns vis-à-vis des autres. s’inscrire dans une durée précise : une
nous devons savoir ce que chacun fait semaine, trois mois ou cinq ans.
et quand chacun le fait, pour pouvoir Élaborez la liste des tâches à accomplir.
coordonner nos travaux. Si nous ne Pour chacune des tâches, une personne
planifions pas, nous ne faisons que responsable est désignée et des délais
réagir et sans planification, il n’y a pas « pour quand, faire rapport à qui » sont
de stratégie. Il faut du temps et des fixés. la personne responsable n’est pas
efforts pour planifier. Cela peut révéler tenue de faire tout le travail seule mais
nos faiblesses et nos forces. et tout plan sa responsabilité est de collaborer avec
est inutile s’il n’est pas exécuté. les autres et de veiller à ce que le travail
nous devons trouver dans notre soit fait. Soyez précis et réaliste.
syndicat et sur nos lieux de travail des Prévoyez un plan d’évaluation.
personnes qui ont les compétences ensuite, il faut établir un
susceptibles de nous être utiles pour calendrier. Décider de la durée du plan.
développer l’organisation syndicale. Inscrire les manifestations syndicales
nous ne pouvons pas entreprendre importantes et les jours fériés. ajouter les
48
le processus de planiFication
tâches qui est responsable ? quand fait-on rapport et à
qui ?
exeMple : plan de traVail de trois Mois

tâches qui est responsable ? quand fait-on rapport et à
qui ?
Dresser la liste des richard Donner la liste à Sangam
travailleurs avec lesquels d’ici le 1er mars avec une
nous sommes en contact copie pour Sharon
(inclure les coordonnées)
réseaux de communication
entretenir des contacts Sangam (avec l’aide des Toutes les deux semaines
réguliers avec 30 participants qui acceptent soumettre un rapport
travailleurs non syndiqués de rester en contact avec 5 à détaillé à Sharon
7 travailleurs)
éducation
Demander du temps lors de Sharon Faire rapport aux
la prochaine réunion des responsables syndicaux et
membres pour parler de au comité d’éducation
l’organisation
49
tâches et les délais à respecter, adapter apprendre les uns des autres
le calendrier selon que de besoin. Il faut toujours prévoir un deuxième
niveau hiérarchique pour les
Qui doit prendre part à la dirigeants afin d’assurer la succession
planification ? si quoi que ce soit se produit. Les
* Dirigeants élus activités d’organisation syndicale
* Membres syndiqués doivent inclure une formation aux
* Travailleurs non syndiqués questions syndicales, telles que les
* Personnel du syndicat effets de la privatisation. Tous les
Quelle devrait être la fréquence de nos dirigeants doivent pouvoir représenter
réunions de planification ? les intérêts du syndicat et doivent être
impliqués au plan local dans des
organisations telles que notre
fédération nationale, COSATU
[Congress of South African Trade
Unions].
Nous devons syndiquer 90 pour
cent des travailleurs pour avoir un
syndicat fort. Tant que nous n’avons
pas atteint ce niveau, je ne suis pas
sûre que cela suffise.
Veronica Mesatywa
Affiliée de l’ITF, Afrique du sud
intitulé « Jalons et plans de
travail » qui accompagne
ce chapitre, comprend des
travaux pratiques susceptibles de
vous aider à poser vos jalons, établir
un premier plan de travail et un
calendrier, et des informations
supplémentaires sur la délégation des
tâches et la planification.
50
apprendre les uns des autres laquelle nous agissons secrètement.

En Afrique anglophone, pour qu’un Nous ne devrions pas nous
syndicat soit formellement reconnu, il contenter de recruter une majorité
doit compter une majorité simple des simple de « 50 % +1 » des travailleurs
travailleurs de « 50 % +1 » Pour avoir simplement parce que la loi du travail le
une marge de manoeuvre au cas où prévoit. Nous devons agir dans les
quelque chose se produit, nous meilleurs intérêts des travailleurs et du
encourageons les syndicats à recruter syndicat. Dans la plupart des cas, une
75 pour cent des travailleurs. Les fois que le syndicat est reconnu, les
syndicats sont d’accord avec cette travailleurs y adhèrent car leur emploi
approche car nous savons tous que les est sécurisé et ils se sentent plus à l’abri,
employeurs peuvent être très difficiles. mais nous ne pouvons pas compter là-
Les employeurs ont licencié des dessus. Parfois des changements se
travailleurs qui s’étaient syndiqués ou produisent dans la compagnie – une
les ont transférés à la maison mère fusion ou un changement de
pour contourner la règle de la majorité propriétaire, ou le délégué syndical
simple de « 50 % +1 ». change.
Avant de demander la Quand vous avez une majorité de
reconnaissance du syndicat, les syndicats « 50 % +1 », vous avez tout juste la
cachent les formulaires d’inscription majorité, mais si vous avez une
pour protéger les travailleurs contre majorité de 75 pour cent vous êtes
toute intimidation. Il est plus facile de mieux soutenus.
recruter les travailleurs avant que anna Karume
l’employeur ne soit au courant. Nous Secrétariat de l’ITF
devons prolonger la durée pendant
51
52
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53
reconnaissance syndicale
obtenir la reconnaissance syndicale fait élevé de participation des travailleurs

partie du processus de la dans le syndicat.
syndicalisation des travailleurs non en argentine, la loi protège les
syndiqués. travailleurs qui sont élus délégués
parfois, les syndicats laissent le syndicaux contre le licenciement. pour
cadre juridique contrôler leur stratégie 400 travailleurs, le syndicat est autorisé
d’organisation syndicale. nous devons à avoir cinq délégués syndicaux élus. la
bien comprendre les dispositions protection juridique dont jouissent ces
législatives mais ne pas être limités par travailleurs leur permet de
elles. Ce sont nos jalons et nos plans qui communiquer avec leurs collègues sans
doivent définir notre situation et non crainte de représailles. Ceci peut être
pas les cadres législatifs. lorsque les utile dans les activités d’organisation
travailleurs font face à la pression de syndicale. le problème est que cela
l’employeur ou à la répression, il nous peut empêcher les travailleurs de
faut un niveau de participation des s’impliquer car ils attendent que les cinq
travailleurs plus élevé que le niveau délégués élus fassent le travail. l’idéal
minimum prévu par la loi. serait d’atteindre tout d’abord les
en inde, un syndicat dont le objectifs fixés pour le niveau
statut est reconnu « sera tenu de d’organisation syndicale, ensuite d’élire
compter constamment parmi ses les délégués puis d’affronter
membres au moins 10 pour cent des publiquement l’employeur.
travailleurs ou au minimum cent dans la majorité des pays
travailleurs… » une fois que le syndicat anglophones d’afrique, la loi prévoit la
compte 10 pour cent des travailleurs reconnaissance syndicale une fois que
parmi ses membres, il peut être le syndicat a recruté 50 pour cent plus
enregistré auprès du Conseil du travail un (majorité simple) des travailleurs. le
ou bien il peut attendre d’avoir le syndicat peut perdre la reconnaissance
niveau de participation des travailleurs syndicale si ce chiffre est inférieur à la
qu’il s’est fixé et ensuite s’enregistrer. majorité simple. Certains syndicats
en Inde, le droit de se syndiquer est recrutent 75 pour cent des travailleurs
garanti par la loi : liberté d’association avant de chercher à obtenir la
et normes fondamentales de travail. les reconnaissance syndicale afin de se
lois sont solides mais les délais prémunir contre l’employeur et la
d’application sont fréquents. nous pression qu’il exerce sur les travailleurs,
devons réfléchir au meilleur moyen de en particulier quand le nombre total des
protéger les travailleurs. Parfois, la loi membres est proche du seuil des « 50 %
ne suffit pas ; il faut aussi un niveau plus + 1 ».
54
reconnaissance syndicale
les travailleurs du secteur

informel ou précaire ne sont pas
toujours couverts par les législations
du travail. Quand nous cherchons à
organiser les travailleurs du secteur
informel, nous devons être conscients
des autres lois qui peuvent s’appliquer à
eux et à leurs conditions de travail.
nous devons aussi poser nos propres
jalons selon le niveau de participation
des travailleurs requis pour obtenir des
améliorations dans les conditions de
travail.
étudiez soigneusement le cadre
juridique qui autorise la
reconnaissance syndicale et les autres
lois qui peuvent avoir un effet sur les
activités d’organisation syndicale.
assurez la formation des travailleurs
pour qu’ils connaissent la loi et
comment l’utiliser pour soutenir la
démarche d’organisation syndicale.
Une fois que vous avez satisfait aux

dispositions minimales en vue de la
reconnaissance syndicale, quel est
votre plan ?
Prendre des mesures légales pour
obtenir la reconnaissance syndicale.
Atteindre d’abord les jalons posés et
ensuite chercher à obtenir la
reconnaissance syndicale.
Pourquoi ?
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56
la cartographie permet de déterminer l’internet et lire les publications et les

où se trouvent les travailleurs. la annuaires du secteur industriel. l’ITF
cartographie peut s’établir à plusieurs peut fournir des informations sur les
niveaux : lieux de travail, entreprises, syndicats qui représentent les
secteur industriel, national, régional et travailleurs de votre entreprise au
international. la cartographie nous niveau régional ou international.
permet de bâtir des structures pour établir une carte, faites
syndicales durables. C’est un processus d’abord un dessin du lieu physique où
constant qui n’a pas de fin. se trouvent les travailleurs. Inclure des
afin de recueillir des informations sur l’emplacement des
renseignements pour établir la bureaux de la direction, des salles de
cartographie, nous pouvons nous réunion, des locaux réservés au
rendre sur les lieux de travail, personnel, hôtels, cafétérias, salons,
demander des renseignements à parcs de stationnement, zones de repos
l’employeur, faire des recherches sur – tous les endroits où peuvent se
exeMple de l’établisseMent d’une carte :

L’équipage de cabine de Royal Jordanian
Terminal 1
* Centre d’accueil parc de

navette des équipages stationnement
750 membres
*Salons public
du personnel parc de
* Salles de réunion
de cabine stationnement
* Cafétérias
470 femmes des véhicules
* responsable de parc de
85% de des équipages
service;
syndiqués Services à stationnement
* régulateur;
bord des véhicules
*Boites aux lettres des pilotes
Terminal 2
57
cartographie ou « Mappage » et constitution de listes
trouver les travailleurs. ajouter le essentiels concerne la constitution de

nombre des travailleurs et les endroits listes.
où ils se trouvent, les travailleurs sous-
traités ou précaires, les membres Selon vous, quel devrait être votre
syndiqués et les dirigeants, les jalon concernant la constitution de
travailleurs non syndiqués, tout autre listes ?
syndicat représentant les travailleurs sur
le lieu de travail, les lieux de travail les listes comprennent des
situés dans d’autres pays et régions. informations sur les relations et les
Débattre ensemble des informations liens existant entre les travailleurs.
manquantes et comment faire pour les Inclure des informations sur qui connaît
obtenir. qui, vers qui se tournent les travailleurs
les listes doivent être mises à quand il y a un problème, qui travaille
jour régulièrement. un de nos jalons avec qui et leur présence à l’occasion
exeMple de l’établisseMent d’une carte : dépôt d’autocars

Syndicat des chauffeurs d’autocars et de taxis de Zambie
58
exeMple de l’établisseMent d’une carte :

Autoroutes d’Afrique de l’est et liaisons portuaires
rs
59
des événements syndicaux. commérages. ne pas inscrire sur les

conserver les listes en lieu sûr. listes des informations qui ne sont pas
Pour éviter tout double emploi et destinées aux autres travailleurs.
accroître la sécurité, désigner une seule les évaluations se modifieront.
personne responsable de la mise à jour les travailleurs augmenteront ou
des listes. réduiront leur participation aux activités
les listes comprennent syndicales au fur et à mesure que les
également une évaluation du niveau activités de syndicalisation progressent.
de participation syndicale de chaque les évaluations doivent être
travailleur. constamment mises à jour.
ces évaluations ne sont pas des les évaluations nous aident à
jugements de valeur mais se fondent rester attentifs aux travailleurs
sur les actions des travailleurs. elles se inconnus et indécis. au fur et à mesure
fondent sur ce que font les travailleurs qu’un plus grand nombre de travailleurs
et non pas ce qu’ils disent sur le s’impliquent dans les activités
syndicat. ne pas inclure de syndicales, il convient de ne pas oublier
Décider des informations que vous souhaitez maintenir à jour :
* coordonnées ;
* catégorie d’emploi ;
* employeur direct ;
* statut du contrat de travail ;
* conditions d’emploi y compris les contrats temporaires/permanents ;
* horaires de travail/équipe ;
* emplacement physique du travail ;
* composition des différentes catégories de travailleurs (âge, sexe,
activités sociales) ;
* membre affilié/ délégué/ militant ;
* problèmes/ soucis ;
* niveau de participation aux activités syndicales – présence et
participation aux manifestations et activités syndicales.
60
les travailleurs avec lesquels nous * Quel support utiliser pour constituer la
n’avons pas de contact, les liste ? (ordinateur, cartes individuelles,
« inconnus ». Étant donné que nous feuilles volantes, etc.)
serons probablement plus souvent en * Comment allons-nous mettre à jour la
contact avec des sympathisants liste ?
syndicaux, nous aurons peut être
l’impression que nous sommes plus
forts que nous ne le sommes. Maintenir
des chiffres et évaluations exacts est
essentiel pour planifier notre stratégie.
Constituer votre liste :

* Quelle information voulons-nous
garder ?
* Comment allons-nous collecter
l’information ?
éValuation de la participation syndicale

0 aucun contact individuel jusqu'à présent.
InForMaTIonS
InSuFFISanTeS
1 Participe régulièrement.
SouTIen PuBlIC exprime publiquement son soutien pour le
syndicat en expliquant pourquoi.
2 Participe occasionnellement mais non de façon

ParTICIPe régulière et non toujours publiquement.
3 Parle du syndicat mais ne participe pas aux

Parle Du SynDICaT/ activités. Se dit favorable au syndicat, ou bien
InDÉCIS indécis.
4 Publiquement contre le syndicat.

PuBlIQueMenT
ConTre le SynDICaT
61
liste aVec éValuations Mensuelles chiFFrées

5.6.2010
évènement sur
# # qui connaît portable/
la législation commentaires
Jan Fév qui e-mail
dans
l’aviation
Temps de
ont participé
eva 3 1 Sylvia repos sur le
vol de lima
ont participé antécédents

Maria 0 4 Sylvia
du syndicat
l’éValuation chiFFrée nous aide à analyser notre

organisation syndicale
évaluation Janvier Février Mars
0 Inconnu 492 390 142
1 Publiquement actif 2 20 42
2 Participate 46 62 94
3 Indécis 126 144 264
4 non 116 156 220
Total 782 772 762
62
apprendre les uns des autres aidons les chauffeurs à décharger, nous
Nous avons l’habitude de forger des nous présentons et nous discutons des
relations solides avec les travailleurs. conditions de travail. Parfois, ils ne sont
En Turquie, nous suivons les travailleurs pas prêts à nous parler et parfois ils
à la sortie de leur travail et nous sont prêts à nous parler. Une fois que
prenons contact avec eux dans un café nous avons fait leur connaissance, nous
ou chez eux. Nous passons du temps leur demandons d’inviter chez eux trois
avec eux pour apprendre à les à cinq autres travailleurs susceptibles
connaître et à connaître leur famille. de sympathiser avec nous. Nous
L’entreprise transporte les travailleurs demandons aux membres affiliés s’ils
en bus jusqu’au lieu de travail, alors connaissent des personnes dans les
nous suivons le bus. Nous allons aussi entreprises. Et si l’entreprise embauche,
dans les quartiers de la ville où nous nous envoyons les membres au
sommes susceptibles de trouver les chômage présenter leur candidature
travailleurs. Par exemple, nous pour les postes à pourvoir dans
cherchons à nous mettre en contact l’entreprise.
avec les travailleurs dans les zones à Kenan ozturk
forte densité de commerces. Nous Affilié de l’ITF, Turquie
intitulé « Cartographie et
constitution de listes » qui
accompagne ce chapitre,
comprend des travaux pratiques
susceptibles de vous aider à établir
une carte et constituer des listes. en
outre, des exemples sont donnés pour
le maintien de données ainsi qu’un
exercice pour vous familiariser à
l’utilisation des données d’évaluation
des travailleurs dans le cadre des
activités de syndicalisation.
63
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64
les réseaux de travailleurs, également assurer que ces dirigeants ou

nommés « arbolitos » sont de petits communicateurs s’acquitteront d’une
réseaux. un maximum de cinq à sept tâche mineure mais très importante :
travailleurs sont affectés à une seule communiquer avec leurs collègues de
personne, le communicateur. la travail.
communication se fait d’un individu à Vous devrez désigner au moins
un autre individu. les réseaux de une personne chargée de coordonner,
travailleurs nous aident à repérer et à de garder le contact et d’apporter un
développer les dirigeants et à nous soutien aux communicateurs.
apprendre les uns des autres personne. Nous avons demandé aux
Quand les équipages de cabine de amis de parler à leurs amis. Et quand
Jordanian Air ont décidé de se les choses ont commencé à bouger,
syndicaliser, nous savions que la seule nous avons profité des jours de repos
méthode à utiliser était le contact pour parler à leurs collègues. Il nous a
personnel en face à face. Le syndicat fallu trois mois de travail acharné pour
avait déjà distribué des dépliants obtenir suffisamment de participation
d’information et formulaires dans les pour contacter 750 personnes. 30 pour
boîtes aux lettres des équipages mais cent des équipages de cabine ne sont
tout ce matériel avait été mis au pas jordaniens et nous avons fait un
panier. La grande majorité des effort supplémentaire pour nous
équipages étaient convaincus que rien assurer qu’ils seraient impliqués.
ne changerait. Lorsque nous avons rencontré la
À la première réunion du comité direction, nous avions déjà le soutien
d’organisation syndicale, une seule nécessaire pour gagner. En fin de
personne est venue, puis deux et enfin compte, par la négociation, nous avons
six. Les six membres d’équipage de obtenu le droit de parler à tout le
cabine ont pris discrètement contact personnel navigant nouvellement
avec le personnel navigant, recruté pendant 45 minutes dans le
individuellement – souvent à l’office, et cadre du cours de formation initiale
avant le vol en attendant le bus et dans qu’ils reçoivent de la compagnie.
le centre réservé aux équipages avant sawsan ibrahim
et après les vols. Nous passions souvent Affilié de l’ITF, Jordanie
une heure à parler à une seule
65
« arbolitos » (réseaux de traVailleurs)
les réseaux de travailleurs sont travailleurs passifs sont ceux que nous
appelés « arbolitos » ou petits arbres devons contacter.
par les affiliés de l’itF en argentine, au les syndicats utilisent de
chili, en équateur et au pérou. Cette nombreuses méthodes pour
expression nous rappelle que les communiquer avec les travailleurs :
réseaux de travailleurs nécessitent bulletins d’informations, dépliants, sites
beaucoup de patience et de jardinage. Il Internet, appels téléphoniques, courrier
y a beaucoup de branches et il est électronique, messagerie par SMS,
constamment nécessaire d’élaguer. au réseaux sociaux virtuels, outils
départ les arbres sont des pousses, mais médiatiques, réunions et contact
ils grandissent. personnel. la méthode la plus efficace
sur les lieux de travail où un pour contacter les travailleurs lorsqu’ils
syndicat est représenté, ce sont les ne savent rien à propos du syndicat ou
travailleurs passifs qui dominent et non lorsqu’ils ont peur, est le contact
pas ceux qui sont hostiles au syndicat individuel.
ou qui militent dans le syndicat. Ces
un coMMunicateur s’occupe de 5 à 7 traVailleurs
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66
* Selon vous quel devrait être le jalon apprendre les uns des autres
à poser relatif aux arbolitos ? Les arbolitos (petits arbres) ont été
mis au point par les syndicats
pour créer des arbolitos, vous d’Amérique du sud pour décrire la
pouvez classer les travailleurs selon démarche d’organisation syndicale
leur adresse, leur code postal, leurs qui utilise le réseau de communication
équipes de travail, qui connaît qui, la personnelle en tête-à-tête avec cinq
zone de travail, le trajet entre le travailleurs par organisateur syndical.
domicile et le lieu de travail, leur poste Les arbolitos mettent l’accent sur
ou type d’emploi. le besoin constant de cultiver, nourrir
les arbolitos renforcent et et enrichir les réseaux de
structurent nos contacts personnels communication des travailleurs.
avec les travailleurs. nous aurons dina Feller
besoin de communicateurs, les Affiliée de l’ITF, Argentine
personnes qui resteront en contact
avec les cinq à sept travailleurs. Si notre
arbolito est très étendu, nous aurons
aussi besoin de coordonnateurs, les
personnes qui resteront en contact
avec les communicateurs.
un de nos jalons essentiels à
atteindre pour les arbolitos est :
___ % de contacts individuels dans les
48 heures.
si vous n’êtes pas dans un
environnement antisyndical mais que
vous souhaitez accroître le niveau de
participation des travailleurs dans le
syndicat (pour vous préparer en vue de
négociations difficiles ou en vue de
mener une action revendicative
concernant un problème), vous aurez
besoin de poser des jalons pour vos
arbolitos. Demander aux travailleurs de
se mettre en contact avec un petit
groupe de collègues de travail est une
tâche simple et claire de leadership.
67
ultérieurement, ces une activité syndicale. noter le chiffre et

« communicateurs » pourront assumer ce que disent les travailleurs. utiliser
d’autres tâches de leadership dans le cette information pour constituer les
syndicat – délégué syndical, délégué listes. Faire des contrôles ponctuels
d’atelier, membre du comité fréquents pour vous assurer que le bon
d’entreprise – mais pour commencer il message est passé.
convient d’encourager les travailleurs à après des actions ou des
participer aux activités syndicales sans manifestations importantes, les
leur demander de s’y engager communicateurs demandent aux
totalement. travailleurs ce qu’ils en ont pensé.
il est essentiel de rendre des Demander aux travailleurs qui n’ont pas
comptes. les communicateurs devront participé pourquoi ils n’étaient pas
rendre compte de leurs activités présents ou pourquoi ils n’ont pas
régulièrement. Il faut savoir combien de participé. Pour tous ceux qui ont
travailleurs ont été contactés participé, s’assurer que les
verbalement ou combien ont participé à communicateurs insistent sur
nous aurons Si notre arbolito

besoin de est très étendu,
communicateurs, nous aurons aussi
les personnes qui besoin de
resteront en coordonnateurs,
contact avec les les personnes qui
cinq à sept resteront en
travailleurs. contact avec les
communicateurs.
68
l’importance de leurs contributions. doit rester en contact uniquement avec

si le communicateur ne contacte les travailleurs auxquels il fait confiance
pas les travailleurs qui lui ont été et un responsable de la syndicalisation.
assignés, confier le travail à quelqu’un les arbolitos peuvent être plus
d’autre ou laisser-le en attente jusqu’à petits et plus discrets avec deux ou trois
ce qu’une autre personne se présente. travailleurs au lieu de cinq à sept.
si le communicateur contacte les l’organisateur syndical doit être une
travailleurs qui lui ont été assignés, lui personne de confiance, de préférence
offrir un soutien, de la reconnaissance une personne qui n’est pas un salarié de
et des possibilités de formation. l’entreprise et qui ne peut donc pas
Voici deux exemples de subir des pressions. Seul l’organisateur
formulaire, l’un à remplir par les syndical sait quels sont les travailleurs
communicateurs et l’autre par les qui sympathisent avec le syndicat.
coordonnateurs : quand les travailleurs subissent
pour maintenir les arbolitos dans des pressions de l’employeur, les
la clandestinité, chaque communicateur communicateurs doivent être discrets
À remplir par les coMMunicateurs pour chacun des

5 à 7 travailleurs avec lesquels ils sont en contact :
coordonnées tâches
nom : Sondage rempli : o n
Date :
Date du premier contact : a parlé avec moi: o n
Date :
lieu de travail et type a l’intention de parler à
d’emploi : d’autres : o n
Date :
Heures de travail : Il/elle a parlé à qui ?
Soucis et commentaires : Justification de l’incapacité à

accomplir une tâche :
69
et ne pas parler ouvertement du 1) Demander aux travailleurs vers qui ils

syndicat. les arbolitos peuvent être se tournent quand il y a un problème
utilisés pour renforcer les liens sociaux sur le lieu de travail et qui organise
et parler des conditions de travail et les activités sociales.
autres sujets d’intérêt. 2) Demander aux travailleurs
nous devons trouver les d’accomplir des tâches mineures et
personnes qui peuvent jouer le rôle de passer du temps avec ceux qui
communicateurs, et de accomplissent ces tâches.
coordonnateurs, des travailleurs qui les arbolitos peuvent être utilisés
mèneront la démarche d’organisation pour cibler des groupes spécifiques de
syndicale. les leaders ne sont pas travailleurs qui sont sous-représentés
nécessairement les plus extravertis ni afin qu’ils participent davantage aux
même ceux qui sympathisent le plus activités syndicales. Déterminer quels
avec le syndicat. sont les travailleurs sous-représentés
deux moyens aisés pour trouver dans le syndicat (âge, lieu ou zone de
des leaders : travail, équipe, type d’emploi, langue,
À remplir par les coordonnateurs pour chaque

communicateur :
coordonnées du communicateur tâches du communicateur
nom du communicateur : nombre de sondages donné au
communicateur :
Meilleur moment pour les Date :
joindre : nombre de sondages remplis :
Date :
Soucis et commentaires : nombre de travailleurs que le
communicateur a rencontrés
individuellement :
Justification de l’incapacité à
accomplir une tâche :
70
culture, sexe, etc.) Prévoir de recruter Comment allons-nous régler ces

des communicateurs qui peuvent problèmes ?
s’exprimer dans la langue des
travailleurs et qui connaissent leur la chose la plus importante dont
culture et leur façon de vivre. il faut se rappeler quand vous parlez à
les arbolitos apportent un des travailleurs passifs ou craintifs est
soutien aux structures syndicales et qu’il ne faut pas parler mais écouter.
aux leaders sur le lieu de travail ; ils ne un organisateur syndical doit passer 80
se substituent pas à elles. les délégués pour cent de son temps à écouter et 20
syndicaux et les dirigeants syndicaux pour cent à parler. Si vous ne
contribuent au recrutement, à la connaissez pas la réponse à une
formation et au soutien apporté aux question, dites à la personne que vous
arbolitos. la communication avec les allez vous renseigner et que vous la
collègues de travail fait habituellement contacterez à nouveau.
partie de la fonction attribuée au lorsque les travailleurs craignent
délégué syndical. les arbolitos peuvent les licenciements, les représailles et la
aider les délégués syndicaux. violence, rappelez-vous qu’il faut les
écouter attentivement. les travailleurs
Pour créer des arbolitos : prendront eux-mêmes les décisions
* Penser à la structure de la direction de quant au niveau de risques qu’ils sont
votre syndicat sur le lieu de travail. prêts à courir et le moment où ils seront
Comment impliquer ces dirigeants prêts et ce niveau de risques évoluera
syndicaux dans la création des selon le moment et les circonstances.
arbolitos ? poser aux travailleurs des
* Combien de communicateurs faut-il ? questions non limitatives leur
Combien en avons-nous à l’heure permettant de parler de leurs
actuelle? Avons-nous besoin de conditions de travail, d’eux-mêmes et
personnes chargées de coordonner le des possibilités de changement.
travail des communicateurs ? Demandez-leur de faire des petites
* Comment allons-nous recruter, former choses pour les faire participer un peu
et soutenir ces personnes ? plus, selon qu’ils sont prêts à poursuivre
* Quelle information devons-nous la discussion avec vous ou qu’ils
recueillir et comment allons-nous connaissent d’autres personnes avec
archiver et mettre à jour ces lesquelles vous pourriez parler. Si le
données ? travailleur refuse, ne pas discuter et ne
* Quels sont les problèmes que peut pas essayer de le convaincre. Faites en
susciter la création de ces réseaux ? sorte que le travailleur reste concentré
71
apprendre les uns des autres sur ce qui le préoccupe et non pas sur
Le contact personnel est essentiel toutes les raisons pour lesquelles il lui
pour faire participer les jeunes est difficile de s’impliquer.
travailleurs. les travailleurs s’impliquent dans
Marco steinborn les activités syndicales pour différentes
Affilié de l’ITF, Allemagne. raisons. soyez prêt à parler de votre
propre histoire et des raisons pour
lesquelles vous vous êtes impliqué.
essayez de savoir si les personnes ont
participé à des activités sociales ou
syndicales dans le passé et comment ils
ont vécu cette expérience. ont-ils
jamais voulu changer les choses ? ont-
ils une vision quant à ce qu’il faut faire
pour améliorer la situation des
travailleurs ? Échanger les expériences
les uns avec les autres approfondit les
relations mutuelles.
les travailleurs doivent avoir plus
confiance dans le syndicat et dans les
informations qu’il leur donne que dans
ce que l’employeur leur dit, que dans
ce que les médias racontent et peut
être même dans ce que leurs amis et
leur famille leur disent. les réseaux de
travailleurs nous permettent
d’approfondir les relations mutuelles et
d’intégrer ces relations profondément
dans une structure syndicale. Plus les
travailleurs se font confiance
mutuellement, plus il est facile de les
organiser dans le syndicat.
l’employeur prendra
probablement des mesures contre les
travailleurs ou diffusera des
informations infondées. nous devons
être en mesure de contre-attaquer la
72
le module en PowerPoint campagne antisyndicale de

intitulé « arbolitos » l’employeur rapidement et
(réseaux de travailleurs) efficacement. Il est essentiel d’avoir
qui accompagne ce des contacts personnels avec les
chapitre, comprend des exemples travailleurs et de pouvoir les contacter
d’arbolitos et comment les utiliser. Il y dans des délais très courts.
a des travaux pratiques pour vous
aider à créer vos arbolitos. Il y a aussi
des travaux pratiques et une
discussion approfondie sur ce qu’il
convient de faire quand les
travailleurs disent qu’ils ne veulent
pas s’impliquer dans les activités
syndicales. en outre, il est possible de
débattre des raisons pour lesquelles
les travailleurs souhaitent s’impliquer
dans le mouvement syndical sur le
long terme.
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il existe de nombreuses raisons d’avoir apprendre les uns des autres

un comité d’organisation syndicale. Les syndicats doivent s’occuper autant
les comités d’organisation syndicale des femmes que des hommes sur le
distribuent le travail, forment les cadres lieu de travail. À mon avis, un syndicat
et renforcent l’engagement et la qui ne représente ni les femmes ni les
responsabilité. Ils nous aident à nous jeunes travailleurs ne fait que la moitié
rendre mutuellement des comptes. du travail.
Dans le cadre des structures Kalthoum barkallah
décisionnelles du syndicat, le comité Affiliée de l’ITF, Tunisie
d’organisation syndicale prend au
quotidien les décisions sur la stratégie
d’organisation syndicale et les plans de
travail.
coMité d’organisation
Habituellement un
minimum de 15 % des
travailleurs, reflétant
tous les postes,
en général, les personnes travailleuses genres, langues, âges
et ethnicités.
mènent à bien leur tâche. Inclut les arbolitos
ou les communicateurs du réseau de
communication et les dirigeants syndicaux clés
Inclut des dirigeants et
décideurs clés du
syndicat qui peuvent
Travailleur, fait toujours son soutenir le travail du
comité. le comité
travail complètement d’organisation ne peut
pas être séparé du
syndicat et des
le plus travailleur, en dirigeants syndicaux.
fait toujours plus
75
coMités d’organisation syndicale
Constituer un comité d’organisation confier au comité d’organisation

syndicale: syndicale des tâches qui correspondent
1. Établir une liste de toutes les à ce que les travailleurs sont prêts à
personnes qui s’occupent de faire et sont capables de faire.
l’organisation syndicale. Inclure les ne pas créer de comité
arbolitos (réseaux de travailleurs) et d’organisation syndicale trop tôt.
les cadres syndicaux. Y-a-t-il des utiliser d’abord les arbolitos (réseaux
groupes sous-représentés qu’il de travailleurs) pour mobiliser le
convient de cibler ? soutien. Si à la première réunion il n’y a
2. Débattre des dates, des lieux et de la pas suffisamment de participants, on
fréquence des réunions. Les personnes pourrait avoir l’impression qu’il s’agit
qui travaillent le plus peuvent se d’une réunion de clan. une fois que le
réunir plus souvent mais devront comité est constitué, il convient de
présenter des rapports régulièrement. continuer de cibler les travailleurs dans
3. Débattre de la manière dont le comité les entreprises où le soutien en faveur
d’organisation syndicale s’intègre du syndicat est faible.
dans les structures décisionnelles du une fois que le comité est
syndicat. Décider qui est responsable constitué, ne pas commettre l’erreur de
de l’organisation des réunions et de la passer la plus grande partie du temps
tenue des documents. avec les sympathisants les plus actifs.
exeMple
Je veux faire partie du comité d’organisation de lan airlines
Je m'engage à :
Participer aux réunions du comité une fois par mois
Discuter avec un travailleur ou plus de LAN de ce qu’ils aiment et n’aiment pas
dans leur travail pour LAN
Aider au bureau syndical une fois par mois
Assister aux matches de football
Assister aux évènements sociaux
Aider à organiser les matchs de football
Aider à organiser les évènements sociaux
Appeler les membres du syndicat à partir du bureau du syndicat
Maintenir informés sur les questions d’organisation 5-7 membres du syndicat
76
Passer du temps avec les travailleurs où sein du comité après avoir participé à
le soutien en faveur du syndicat est le deux réunions ou plus ou une fois que
plus faible. les tâches ont été accomplies.
organiser des réunions de courte l’organisation des réunions et la
durée, discuter de qui peut faire quoi, tenue des documents sont deux
prévoir les tâches à l’avance et les fonctions importantes. Ces
assigner. S’assurer que les personnes ne responsabilités peuvent être partagées
s’engagent pas à en faire plus qu’ils n’en et faire l’objet de rotation mais il faut
sont capables. encourager une culture établir clairement qui assume ces
d’entraide mutuelle. fonctions.
si une personne n’achève pas la parfois certains groupes de
tâche qui lui a été confiée, désigner une travailleurs sont sous-représentés dans
personne qui sera chargée de la nos structures syndicales et dans les
contacter pour en connaître les raisons. comités d’organisation syndicale. Ils
Élaborer une règle selon laquelle une peuvent être d’un certain âge, d’un
personne devra se retirer du comité certain sexe, ethnie ou race. les
d’organisation syndicale au bout d’un travailleurs en équipe de jour sont peut-
certain nombre d’absences ou si les être moins impliqués que ceux de
tâches n’ont pas été accomplies. l’équipe de nuit. les catégories
encourager la personne à revenir au d’emploi, la langue ou l’ancienneté au
exemple d’ordre du jour d’un comité d’organisation
12:00 Inscription
12:05 Rapport sur les résultats des missions précédentes
– Féliciter les personnes qui ont mené à bien une mission
– Planifier la marche à suivre concernant le travail non réalisé
12:10 Discussion sur la prochaine étape de l’organisation
12:20 S’entraîner pour les prochaines missions
12:50 Missions
13:00 Levée de la séance
77
travail peuvent nous diviser. d’organisation syndicale. les règles les

les employeurs exploiteront plus habituelles sont : commencer à
souvent les divisions existantes parmi l’heure et finir à l’heure ; confidentialité ;
les effectifs pour exacerber la ne pas faire preuve de faiblesse ou de
séparation entre les travailleurs. Ils division en public, surtout devant
peuvent récompenser ou punir certains l’employeur ; et règle pour la
groupes pour diviser les travailleurs. participation (si vous avez l’habitude de
Parfois ils le font de manière subtile, et parler beaucoup, parlez moins ; et si
d’autres fois pas de manière subtile. vous ne parlez pas beaucoup, parlez
Plus les travailleurs seront unis, plus le plus).
syndicat sera fort. établir un processus décisionnel
clair et démocratique et utiliser des
* Penser à un groupe de travailleurs méthodes d’enseignement
sous-représentés important pour participatives pour faire participer tout
votre démarche d’organisation le monde et engendrer des idées et des
syndicale. débats.
* Quels problèmes risquent de se il y aura toujours des membres
produire s’ils sont davantage du comité dont on se méfie. C’est une
impliqués ? situation difficile à gérer surtout si l’on
* Si nous ne faisons rien concernant ces craint des mesures de représailles ou de
problèmes, quelles en seraient les violence de la part de l’employeur. les
conséquences ? employeurs profitent d’une ambiance
* Comment changer la situation ? où règnent la méfiance et le secret ; les
syndicats ont besoin de confiance pour
les membres du comité construire un esprit collectif.
d’organisation syndicale voudront divulguer l’information
partager leur vision du syndicat. Quel ouvertement dans les réunions à moins
genre de syndicat voulons-nous dans que cela ne porte directement
notre entreprise ? Quels sont les droits préjudice à la syndicalisation. garder
et les responsabilités des leaders les soupçons pour soi jusqu’au moment
syndicaux et des membres les uns où ils s’avèrent fondés et ne pas réagir
envers les autres ? Quel est la place de de façon démesurée.
notre syndicat dans notre secteur passer du temps
industriel, l’économie, la vie politique au personnellement pour faire
plan national et international ? connaissance avec les travailleurs dont
réfléchir sur les règles de on se méfie. leur confier des tâches qui
fonctionnement du comité ne comportent pas de risques, telles
78
Méthodes pour prendre des décisions en groupe

Vote À main levée / scrutin informel / scrutin formel
Tous les membres prennent part à la décision et assument la

responsabilité de la mise en œuvre. Ceux qui ne sont pas
consensus
d’accord se montrent disposés à tenter l’expérience
temporairement ou à essayer des solutions alternatives.
un effort est réalisé pour atteindre un consensus en une

consensus plus vote période de temps donnée. un membre peut ensuite soulever
la question et demander un vote à main levée ou par scrutin.
une fois qu’une décision de groupe a été prise et devient

les décisions de
obligatoire, tout changement doit passer de nouveau par le
groupe s’imposent
processus décisionnel collectif.
autres…
rasseMbler des idées

Définir le sujet ou la question. Prendre quelques instants pour
que tout le monde y réfléchisse tranquillement.
réunions de réflexion Demander des idées ou faire le tour de la salle. Trier et
discuter les idées.
Écrire vos idées sur papier.
une idée par feuille, en majuscules, clairement écrite et en 5-7
tout sur le mur mots.
rassembler les feuilles, trier, afficher sur le mur et en discuter.
lorsque vous devez décider entre deux alternatives :
* Diviser en petits groupes * Identifier autant d’avantages et
avantages et d’inconvénients que possible * Partager et discuter
inconvénients
avantages de #1 avantages de #2
Inconvénients de #1 Inconvénients de #2
Diviser en paires ou petits groupes. revenir au groupe général,
petits groupes partager les idées et discuter.
autres…
79
que recueillir des informations sur le le module en PowerPoint

secteur industriel ou l’employeur, intitulé « Comités
participer aux événements organisés d’organisation syndicale »
par le syndicat. ne pas créer une qui accompagne ce
atmosphère ou une culture de chapitre, comprend des travaux
méfiance à cause d’un individu ou pratiques qui vous aideront à (1)
deux. planifier la constitution de votre
des conflits émergeront. avoir comité d’organisation syndicale, (2)
recours à un processus décisionnel clair. élaborer un plan pour recruter les
anticiper les conflits qui peuvent se travailleurs sous-représentés au
produire. Débattre assez tôt des conflits comité, et (3) s’entraîner à prendre
potentiels. Créer une culture où des décisions en groupe. Il y a un
règnent le respect mutuel et le désir de exemple d’ordre du jour du comité
tirer des enseignements des différences d’organisation syndicale et la
réciproques. Écouter attentivement. possibilité de s’entraîner à animer une
Chercher à savoir ce qui se trouve réunion du comité d’organisation
derrière les différences. Continuer de syndicale.
nouer des relations personnelles solides
basées sur la confiance – avant, après
et pendant le conflit.
par-dessus tout, il faut veiller à
ce que les réunions du comité
d’organisation syndicale se déroulent
dans une ambiance de travail
divertissante. la culture qui se
développe au moment de l’organisation
syndicale aura un effet sur la culture du
syndicat de manière générale.
80
apprendre les uns des autres séminaire de formation de trois jours

NETWON organise les guides de pour débattre des problèmes de
trekking dans l’industrie du tourisme. l’industrie, de ce qu’est un syndicat et
Le syndicat a remporté une victoire ce à quoi ressemble un syndicat
importante en obtenant du démocratique. Les 22 participants du
gouvernement une taxe prélevée sur séminaire ont ensuite recruté 200
les touristes qui font du trekking. Une membres en parlant avec leurs amis
partie de la taxe constitue la part des sur le lieu de travail. Le syndicat a
travailleurs et le syndicat aura son mot gardé le contact avec les 22
à dire dans la décision relative à participants et ils sont venus
l’utilisation de la taxe. régulièrement dans les locaux du
Quelques 9.000 guides de trekking syndicat pour se réunir et planifier. Au
sont habilités par une licence mais de bout d’un an ou plus d’entretiens un-à-
nombreux guides n’ont pas de licences. un avec les travailleurs, nous
Le gouvernement n’exerce pas de organiserons un congrès constitutif qui
contrôle sur ce secteur. Il n’existe pas créera un comité national
de régime obligatoire d’assurance pour d’organisation syndicale. Les nouveaux
les guides de trekking et pas de sécurité dirigeants élus organiseront un cours
sociale. Les entreprises de trekking ne de formation de deux jours et
fournissent pas aux guides poursuivront la démarche
l’équipement nécessaire. Les d’organisation syndicale et éduqueront
entreprises n’offrent pas d’emplois plus de travailleurs.
permanents. ajay rai
Le syndicat a organisé un Affilié de l’ITF, Népal
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etant donné la contradiction l’amélioration des conditions de travail.

fondamentale entre le travail et le l’employeur mettra l’accent sur
capital, l’employeur s’emploiera à faire les cotisations, les grèves et les
en sorte que les travailleurs soient syndicats en ayant recours à des
maintenus à l’écart du syndicat. tactiques d’intimidation et des
anticiper ce que l’employeur est arrangements temporaires.
susceptible de faire, que cela soit positif le syndicat mettra l’accent sur
ou négatif. expliquer la campagne de l’amélioration des conditions de travail
l’employeur avant qu’elle ne et la participation des travailleurs dans
commence. la prise de décision.
rester sur l’offensive. Si le ne pas rester sur la défensive.
syndicat se contente de réagir Contester directement les accusations
constamment au message de infondées de l’employeur peut leur
l’employeur, nous perdrons. Continuer donner une certaine importance et
de concentrer les efforts sur légitimité. Si vous avez déjà débattu des
que dirait Votre eMployeur des cotisations syndicales ?

Votre employeur dirait peut-être : Votre employeur ne dira pas...
le syndicat peut augmenter vos cotisations ou Seuls les membres du syndicat peuvent décider
vous facturer d’autres services quand bon lui d'augmenter les cotisations. les faits relatifs aux
semble. cotisations et aux finances du syndicat.
Vous n’avez pas les moyens de payer une Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas
cotisation syndicale. avoir de syndicat. et vous voulez un syndicat qui
soit financièrement stable.
le syndicat va juste dépenser votre argent en des les membres du syndicat décident à quels
programmes corrompus et de gros salaires. services consacrer leurs cotisations.
le syndicat ne s’intéresse qu’à votre argent. le syndicat existe pour organiser et servir les
travailleurs.
83
caMpagne antisyndicale de l’eMployeur
que pourrait dire Votre eMployeur au suJet de grèVes ?

les syndicats adorent faire grève. les travailleurs se syndiquent pour améliorer les
conditions de travail. la grève est parfois
nécessaire.
le syndicat peut vous forcer à faire grève. les travailleurs sont ceux qui décident de faire
grève.
les grèves syndicales sont violentes. Quelles violences ont eu lieu pendant des grèves
par le passé et pourquoi.
les grèves sont longues. Donner des faits sur la durée des grèves passées.
que pourrait dire Votre eMployeur au suJet des syndicats?

le syndicat vous mettra à l’amende pour mauvais Vous aurez envie de venir aux réunions
comportement ou pour absence lors de réunions syndicales et de participer. S’il y a des amendes,
ou si vous votez pour certains candidats. quelles sont-elles et pourquoi existent-elles.
lorsque vous signez une carte syndicale le Signer une carte syndicale signifie simplement
syndicat vous dira que faire et comment agir. que vous souhaitez avoir un syndicat.
le syndicat ne vous laissera pas aborder un le syndicat vous aide à discuter avec la direction
problème directement avec la direction. lorsque vous demandez de l’aide.
le syndicat fera de fausses promesses. le syndicat répondra à toutes les questions avec
franchise.
la direction du syndicat n’est pas adéquate. les dirigeants du syndicat sont prêts à vous
rencontrer à tout moment pour discuter de toute
question ou préoccupation.
84
quelles tactiques d’intiMidation pourrait utiliser Votre

eMployeur ?
nous ne signerons jamais de convention Votre employeur sera légalement obligé à négocier. Si
collective même si vous réussissez à votre employeur considère qu’il n’est pas obligé d’accepter
implanter un syndicat ici. des améliorations, pourquoi s’oppose-t-il au syndicat ?
Votre salaire et vos conditions de travail les syndicats s’efforcent d’améliorer les salaires et les
empireront. conditions. Il vaut mieux négocier ensemble au sein d’un
groupe uni.
les personnes soutenant le syndicat Il est illégal et mal de punir qui que ce soit pour avoir soutenu un
perdront leur emploi. syndicat. nous travaillerons au niveau local, national et
international pour défendre le droit des travailleurs à s’organiser.
nous ne serons plus une grande famille la plupart des membres des syndicats ont une meilleure
heureuse et unie. relation avec leurs employeurs une fois syndiqués.
nous devrons fermer ou déplacer la décision de fermer ou de déplacer une entreprise est rarement
l’entreprise. prise simplement parce que les travailleurs se syndiquent. les
faits sur l’état financier de la compagnie et du secteur industriel.
Votre eMployeur tentera-t-il des solutions teMporaires ?

Donnez-nous une autre chance, nous changerons un syndicat est la seule manière de s'assurer que
l'employeur change.
nous avons des procédures en place pour Sans syndicat, l’employeur a quand même le
écouter vos récriminations. dernier mot.
nous changerons quelques points qui vous Si vous obtenez des changements simplement en
dérangent vraiment. parlant de syndicat, imaginez ce que vous pouvez
obtenir une fois que vous avez adhéré.
85
apprendre les uns des autres problèmes avec les travailleurs, vous
* La peur est un petit mot lourd de n’aurez pas besoin de réfuter chaque
sens. « fait » énoncé par l’employeur. Si vous
* Nous avons tous connu la peur. devez intervenir, soyez clair, bref et
* Nous lui survivons toujours. positif. recentrer la discussion sur les
* Nous sommes des êtres intelligents problèmes des travailleurs et ce que
et nous nous sommes organisés et l’employeur peut faire à cet égard.
nous nous sommes informés sur nos renforcer les arbolitos (réseaux
droits. de travailleurs) et le comité
* Ce n’est pas le moment de nous d’organisation syndicale. les
laisser manipuler, diviser et écraser travailleurs doivent obtenir des
par la peur. informations d’une personne honnête
* Nous savons ce que nous devons qu’ils connaissent et en qui ils ont
faire. Nous devons nous organiser confiance. S ‘assurer que les membres
dans le syndicat. du comité d’organisation syndicale sont
Manny tavarez toujours tenus informés.
Organisateur syndical ne pas laisser l’employeur diviser
les travailleurs en particulier en
fonction de critères tels que le sexe,
apprendre les uns des autres l’âge, le poste de travail ou le groupe
Six employés des chemins de fer ont ethnique. Prévoir des activités sociales
été licenciés en Thaïlande après avoir qui facilitent les contacts. Parler aux
participé à une action revendicative travailleurs et diffuser largement les
pour protester contre un accident informations à tous les groupes.
mortel. Immédiatement après cibler les travailleurs indécis. ne
l’accident, le gouvernement a blâmé pas indisposer les travailleurs indécis en
les travailleurs. Il n’a pas voulu privilégiant trop les sympathisants du
prendre en compte le fait que les syndicat.
dispositifs de sécurité ne une des premières mesures que
fonctionnaient pas correctement. Ces prendra l’entreprise est de s’assurer
licenciements sont le résultat de la que les travailleurs se tiennent à l’écart
répression antisyndicale. du syndicat et des sympathisants.
pinyo ruennpetch Collecter tous les noms manquants et
Affilié de l’ITF, Thaïlande les coordonnées des travailleurs. Cette
tâche deviendra de plus en plus difficile
à mesure que la campagne
86
antisyndicale se déploie. les apprendre les uns des autres

coordonnées sont nécessaires pour Dans le port de Mumbai, un certain
créer un climat de confiance avec des nombre d’entreprises de camionnage
entretiens individuels, en tête à tête. du terminal mondial de Maersk ont eu
encourager les travailleurs à recours à la violence face à l’effort
rester en contact avec le syndicat, d’organisation des chauffeurs de
quelle que soit la situation, car il risque camions dans le port.
d’y avoir beaucoup de rumeurs et une Au cours d’un incident, quatre
campagne de désinformation. Si les chauffeurs ont été enlevés et
violemment frappés par des hommes
travailleurs sont licenciés ou font l’objet
de main en raison de leur désir de
d’un traitement injuste en raison de
s’affilier au syndicat. À l’occasion d’un
leur soutien pour le syndicat, il sera très autre incident, des hommes de main
important de garder le contact avec eux de l’entreprise ont frappé les
et de leur donner un appui. Si travailleurs avec des bâtons de hockey
l’employeur améliore les conditions de et des barres de fer alors qu’ils se
travail, il sera important que les trouvaient dans un car de l’entreprise
travailleurs sachent que c’est le résultat pour les convaincre d’adhérer à un
de l’activité syndicale. syndicat « jaune ».
préparer les travailleurs à Le syndicat s’est organisé pour
rencontrer leur chef de service. Établir faire face à ces attaques avec un
la liste de ce qui peut être dit. examiner grand soutien international de l’ITF.
Ensuite, une convention collective a
ensemble comment réagir. S’entraîner
été signée avec la plus grande
en assumant chacun son tour, le rôle de
entreprise, établissant solidement le
chef de service et de travailleur. les droit d’être représenté par un
chefs de service sont formés pour syndicat.
obtenir des informations des transport & dock Workers union,
travailleurs. Divulguer uniquement les Mumbai
informations que l’on souhaite Affilié de l’ITF, Inde
transmettre à l’entreprise, quelle que
soit la cordialité de l’entretien.
se préparer à affronter un En Australie, une société spécialisée
comité antisyndical « fidèle » à dans la répression antisyndicale, ACIL,
l’entreprise ou un syndicat « jaune ». groupe de réflexion proche du
S’attaquer directement aux travailleurs gouvernement national de droite de
membres du comité antisyndical ou Howard, a essayé d’attaquer le
individuellement fait le jeu de syndicat MUA (syndicat maritime
australien) pendant le conflit historique
portuaire avec Patricks en 1997.
87
apprendre les uns des autres l’employeur. les travailleurs se battent

Dès que la direction apprend que nous les uns contre les autres au lieu de se
sommes en train d’organiser les concentrer sur les mesures nécessaires
travailleurs, elle réagit agressivement pour améliorer les conditions de travail.
et attaque notre syndicat et les envisager d’écrire une lettre ouverte à
travailleurs syndiqués. l’employeur. la lettre peut rappeler à
Jusqu’à présent 156 travailleurs l’entreprise qu’une aide financière
ont été licenciés par UPS en raison de octroyée à un syndicat par un
leur syndicalisation. employeur est illégale et/ou immorale
Les travailleurs ont installé un et qu’il convient de rester focalisé sur le
piquet de grève devant les centres de vrai problème, à savoir l’amélioration
transport et cela n’est pas facile car ils des conditions de travail.
subissent des pressions intenses. Les la violence peut éclater. raconter
travailleurs qui continuent de aux travailleurs les épisodes de violence
travailler subissent eux aussi connus du syndicat qui se sont produits
beaucoup de pression. dans le secteur industriel ou dans
La compagnie n’a pas réussi à l’entreprise. Parler de la peur et prévoir
faire en sorte qu’un seul travailleur ce qui pourrait se passer. Constituer des
quitte le syndicat. équipes de soutien que les travailleurs
La direction locale d’UPS travaille peuvent contacter en cas d’urgence.
en étroite collaboration avec la police. Inclure des chefs religieux et des
Ils arrêtent souvent les leaders responsables de la communauté en qui
syndicaux ainsi que les travailleurs. l’on a toute confiance. S’il y a un risque
Nous avons réussi à organiser les de violence, s’assurer que les arbolitos
travailleurs dans ces situations par le (réseaux de travailleurs) sont discrets et
passé en raison des relations solides restent dans la « clandestinité ».
que nous avons avec les travailleurs et S’efforcer de rester en clandestinité et
grâce aussi à la pression exercée au de développer la force collective avant
plan international. d’affronter l’employeur. Désigner un
Kenan ozturk organisateur syndical en qui les
Affilié de l’ITF, Turquie travailleurs ont confiance (une
personne qui n’est pas directement
employé par l’entreprise) pour informer
et éduquer chaque arbolito.
si la violence éclate, continuer
d’exécuter discrètement et
88
apprendre les uns des autres temps de repos et les questions

Unite, le syndicat britannique des relatives à la prime des équipages.
transports, a décidé d’organiser les Les organisateurs ont passé du
travailleurs de la compagnie aérienne à temps à préparer les travailleurs à faire
bas coûts Flybe dans le cadre d’une face aux tactiques de la direction, y
stratégie coordonnée applicable au compris aux messages antisyndicaux de
secteur. La compagnie a recruté Burke Burke Group. « Nous avons dû nous
Group, des spécialistes notoires de plonger dans le fonctionnement de la
l’action antisyndicale pour battre le compagnie » déclare Sharon Graham,
syndicat en brèche dès le début de la directrice des activités d’organisation
campagne. du syndicat UNITE. « Au bout du
Le syndicat a eu recours à des compte, les travailleurs ont compris ce
équipes d’organisateurs syndicaux à quoi servait le syndicat. »
permanents, des délégués syndicaux Le syndicat a fait pression pour que
dans la même catégorie de travailleurs Flybe se débarrasse des spécialistes de
et des leaders syndicaux pour contacter la répression antisyndicale. Il a examiné
les travailleurs. Tous les organisateurs tous les aspects du marché et des
syndicaux étaient formés et activités de la compagnie pour cibler sa
connaissaient les problèmes relatifs au réputation. Le syndicat a continué
travail du personnel navigant de d’exiger que la compagnie investisse
cabine, à la composition des équipages, son argent pour résoudre les problèmes
aux horaires, aux indemnités et grilles d’équipages et non pas pour rémunérer
salariales. En outre, une cartographie des spécialistes de la répression
des propriétaires, des opérations et des antisyndicale dont le but était de ne
effectifs de la compagnie a été établie. pas offrir aux travailleurs un salaire
Les organisateurs syndicaux ont rendu décent.
visite aux sites cartographiés pour Les efforts ont donné des résultats.
constituer des comités d’organisation Lorsqu’un vote a été organisé auprès
syndicale dans chaque lieu de travail au des effectifs, le taux de participation
fur et à mesure que la campagne a était de 89 pour cent et 93 pour cent
progressé. Des réunions ont été ont voté en faveur du syndicat. La
organisées, des bulletins d’informations stratégie du syndicat d’organiser la
diffusés au plan local et national, des majorité des nouveaux membres parmi
pétitions et des autocollants ont été les jeunes femmes de moins de 30 ans
distribués. Toutes les doléances des a porté ses fruits.
travailleurs ont été examinées par le unite
syndicat, notamment le salaire, les Affilié de l’ITF, Grande-Bretagne.
horaires de travail, le nettoyage, les
89
systématiquement le plan : établir les le module en PowerPoint

cartes, former plus de leaders et des intitulé « Campagne
organisateurs syndicaux et rester dans antisyndicale de
la clandestinité dans la mesure du l’employeur », qui
possible. Simultanément, se préparer à accompagne ce chapitre, comprend
une action revendicative contre la des informations complémentaires
violence avec le soutien des affiliés sur la façon d’identifier et de
régionaux et mondiaux de l’ITF. dénoncer les spécialistes de l’action
se préparer à affronter un antisyndicale. un exemple de dépliant
spécialiste de l’action antisyndicale. antisyndical est inclus. Il y a aussi des
les spécialistes de l’action antisyndicale travaux pratiques pour vous aider à
ou les cabinets d’avocats donnent des affronter la campagne antisyndicale
conseils ou dirigent la campagne de l’employeur.
antisyndicale de l’employeur. Cette
industrie de l’action antisyndicale avec
un chiffre d’affaires de 4 milliards de $
(2 milliards de £) est extrêmement
rentable et se développe au plan
mondial.
en résumé, nous devons nous
rappeler (1) qu’il faut rester focalisé sur
la revendication portant sur
l’amélioration des conditions de travail,
(2) et que les travailleurs informés et
impliqués constituent la meilleure
protection contre la campagne
antisyndicale de l’employeur.
(Des informations tirées de la brochure intitulée « nous

avons gagné et vous pouvez gagner aussi » du syndicat
américain american Federation of State, County and
Municipal employees (aFSCMe) sont inclues dans le
présent chapitre.)
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ForMation
apprendre les uns des autres sans formation et sans éducation, les
Je suis agent de bord chez Jordanian travailleurs n’apprendront pas ce
Airlines. Quand j’ai commence mes qu’est un syndicat ni comment il
activités syndicales, personne d’autre fonctionne le mieux.
n’était prêt a participer. Le dirigeant si nous ne formons pas les
de mon syndicat a recommandé que travailleurs, la désinformation sur le
j’assiste à un séminaire de formation lieu de travail augmentera. les leaders
de l’ITF intitulé « Former les ne pourront pas acquérir de nouvelles
formateurs ». compétences et de l’expérience. Il sera
Avec l’aide et l’encouragement plus difficile de recruter de nouveaux
des autres participants, j’ai recueilli leaders si nous n’accordons pas de
des idées sur la façon d’éduquer mes soutien aux leaders actuels. nous
collègues de travail au syndicalisme. n’aurons pas suffisamment de
Un des participants est devenu mon personnes assez qualifiées pour
ami et mentor. développer la démarche d’organisation
J’ai été en mesure de recruter un syndicale. Prendre des décisions et
petit nombre de mes camarades résoudre les conflits devient de plus en
membres d’équipage de cabine pour plus difficile.
m’aider et en un an, nous avons en formant et en éduquant, nous
gagné. pouvons…
Ma formation a commencé avec * Échanger des informations, des
un entretien en tête à tête suivi d’un compétences et des points de vue.
séminaire et ensuite j’ai eu un mentor. * Élaborer ensemble et bien comprendre
À présent j’aide les autres dans mon notre démarche d’organisation
syndicat. syndicale.
Nous devons prendre au sérieux * Contribuer au recrutement de leaders
la formation de nos leaders et de nos supplémentaires.
camarades. Chacun doit pouvoir * Resserrer les liens entre les
accroître ses compétences, échanger travailleurs.
des idées et tirer des enseignements un des jalons que nous avons
mutuels. posés a trait à la formation syndicale.
sawsan ibrahim les travailleurs doivent recevoir
Affilié de l’ITF, Jordanie une formation sur trois sujets
essentiels :
1. Le plan d’organisation syndicale et
comment participer aux activités
92
ForMation
d’organisation. cercle d’études).

2. Le syndicat, son histoire et sa vision. le mentorat aide à approfondir le
3. La compagnie, le secteur industriel et partage d’expériences et les
l’économie. connaissances. le mentor et son
la formation peut être organisée « élève » devraient se voir
de multiples façons. il ne faut pas régulièrement et disposer d’une liste de
nécessairement être dans une salle de sujets à étudier. les deux participants
classe ou dans une réunion. Des devraient être prêts à remettre en
chansons, des jeux de questions, jeux de question des habitudes et des
société, poèmes et même des questions présomptions et être ouverts aux idées
intéressantes qui entament la nouvelles. Tous deux doivent se prêter
conversation peuvent être de bons un soutien et un encouragement
outils pédagogiques. nous examinerons mutuels. le retour d’information doit
les différentes méthodes permettant de être clair, franc et direct et
former les travailleurs. communiqué avec bienveillance.
la plupart des personnes les rencontres du secteur
apprennent mieux dans le cadre de industriel se tiennent en général en
relations individuelles, en tête-à-tête. dehors des locaux du syndicat et sans
Ces rapports individuels doivent se le « label » syndical offrant aux
fonder sur la franchise et la confiance. travailleurs un lieu sûr avant qu’ils ne
les travailleurs ne vont pas s’impliquer soient prêts à affronter l’employeur
dans les activités syndicales sur la base publiquement. Parmi les lieux de
de matériel écrit. rencontre, on trouve les stations de
l’éducation en petits groupes fait radio, les centres de formation
partie du renforcement de nos arbolitos professionnelle, les salles de
(réseaux de travailleurs). les réunions conférences, les salles de réunion dans
en petits groupes peuvent avoir lieu aux les hôtels, l’église ou le centre municipal
domiciles des travailleurs, dans les cafés ou encore un collège ou une université.
ou d’autres lieux sûrs. les réunions les sujets abordés sont divers. Ils
devraient être des occasions plaisantes incluent le droit syndical qui touche les
et devraient intensifier le sentiment de travailleurs, une comparaison des
collectif. elles devraient offrir un lieu sûr conditions de travail, des informations
pour poser toutes les questions. les sur la sécurité et comment prévenir les
petits groupes peuvent être informels et blessures.
à caractère social ou bien être menés les enquêtes utilisent les
avec un ordre du jour (comme dans un structures de communication des
93
ForMation
arbolitos (réseaux de travailleurs) pour effectuée par un collège ou une

collecter des données sur les sujets qui université, un groupe social, un groupe
intéressent les travailleurs. les sujets sur Facebook, une ong, un centre de
peuvent être (1) les connaissances dont formation professionnelle ou un
disposent les travailleurs sur la loi ou les organisme de formation, l’ITF ou un
règles applicables aux conditions de syndicat. Inclure une demande des
travail ou (2) des informations sur des coordonnées du travailleur. Promettre
problèmes particuliers relatifs aux de donner les résultats à chaque
accidents du travail (par exemple la travailleur qui participe à l’enquête.
fréquence des lombalgies). les activités sociales devraient
nous recueillons des être bien organisées et divertissantes.
renseignements sur les ressources et les Vous pouvez organiser vos propres
besoins dans le domaine de la garde activités sociales ou participer aux
d’enfants. l’enquête peut être activités sociales des autres. elles
apprendre les uns des autres cours des huit années par téléphone,
Il y a 80.000 gens de mer en Turquie et courrier électronique et pendant les
40.000 d’entre eux sont en attente d’un périodes de repos. Il n’y avait pas de
emploi. Le travail est précaire avec des titre, d’argent et pas de fonction d’élu
contrats de six mois habituellement. pour aucun d’entre nous. Une fois
Aucun des gens de mer turcs n’était prêts, nous avons pu disposer d’un
syndiqué. groupe d’environ 800 officiers formés
Il nous a fallu huit ans pour mettre prêts à passer à l’action.
sur pied l’équipe chargée d’organiser L’année dernière, nous avons pu
les gens de mer. négocier 152 conventions collectives et
Les gens de mer se retrouvent à nous avons maintenant 800 membres
l’occasion de leurs cours de formation. qui payent des cotisations.
Nous avions onze formateurs au Nous savons que nous n’avons pas
départ. Les officiers ont une formation tous huit années devant nous. Notre
d’une durée de deux ans, ce qui laisse conseil est d’investir du temps dans
le temps aux formateurs de nouer des l’éducation et dans la formation. Vous
liens profonds avec eux. Chaque avez besoin d’une équipe dévouée qui
formateur a recruté environ 150 se fait mutuellement confiance.
officiers qui sont restés en contact au affilié de l’itF, turquie
94
ForMation
incluent des manifestations sportives, apprendre les uns des autres

des sorties de nuit, des dîners, des Les syndicats de chauffeurs affiliés de
collectes de fonds ou du shopping. l’ITF en Afrique de l’ouest distribuent
optimaliser les occasions d’avoir un des cassettes et des vidéos musicales
contact personnel, en tête à tête avec pour sensibiliser l’opinion sur les
les travailleurs. Par exemple, aller problèmes des chauffeurs, tels que les
prendre un verre après un match de longues heures de travail et la
foot ou organiser un transport collectif corruption de la police. Le projet
pour aller faire du shopping. relancer musical transmet des messages
de manière systématique toutes les syndicaux aux chauffeurs. Un plus
nouvelles personnes contactées. grand nombre de chauffeurs
nous pouvons utiliser les souhaitent maintenant s’affilier à un
rencontres syndicales pour éduquer les syndicat.
membres sur la démarche germaine ouedraogo
d’organisation syndicale. Faire une Coordonatrice des projets
annonce brève à l’occasion de réunions d’éducation de l’ITF
syndicales où il y a de nombreux
participants et demander si quelqu’un
qui devons-nous former ?
les membres du syndicat

Surtout ceux qui sont en
Travailleurs non syndiqués Dirigeants syndicaux et
contact avec ou peuvent
et non actifs personnel
s’identifier aux travailleurs
non syndiqués et non actifs
la formation peut contribuer à forger des liens et à renforcer la

confiance entre les travailleurs
95
ForMation
planifier un programme de apprendre les uns des autres

formation Nous avons fait une grève de trois
Qui participera ? semaines chez les bagagistes, agents
Qui va assurer ou diriger la d’escale aéroport et tout le personnel
formation ? Quel soutien ou au sol d’Air France. Nous avons un
accès légal sur les lieux de travail tant
accompagnement à la formation
que nous ne faisons pas obstacle à
sera nécessaire ?
ceux qui travaillent.
Comment recruter les participants ?
En France, nous avons une heure
Quelles méthodes de formation de libre pour former les travailleurs
utiliser ? sur le lieu de travail. Les délégués
Communication en tête-à-tête, syndicaux contactent l’entreprise pour
personnelle communiquer le lieu et la date et nous
Petits groupes affichons le lieu, et le sujet de la
Mentorat formation. Nous avons beaucoup de
Rencontres dans le secteur réunions en tête à tête pour les
industriel et manifestations mobiliser à faire la grève. Nous
pédagogiques parlons aux travailleurs dans les salles
Enquêtes de repos et les salles d’attente mais
Activités sociales pas devant les passagers. Nous en
profitons pour recruter de nouveaux
Activités syndicales
membres également.
Autre
Trois fédérations syndicales
nationales ont collaboré au cours de
apprendre les uns des autres cette grève et nous avons eu des
En Suède, des livres audio ont été réunions intersyndicales et une date
produits pour éduquer les chauffeurs fixée pour une grève commune. 70
de camions sur le VIH-SIDA. C’est le pour cent du personnel était d’accord
format idéal pour nos adhérents qui pour cesser le travail. La grève a
sont au volant. donné des résultats et elle nous a
affilié de l’itF, suède permis de gagner la confiance des
travailleurs.
liliane debeche
Affiliée de l’ITF, France
96
ForMation
connaît quiconque dans une entreprise le module en PowerPoint

non syndiquée. ou bien organiser un intitulé « Formation » qui
atelier de cinq jours pour discuter des accompagne ce chapitre,
stratégies d’organisation syndicale. comprend des discussions
essayer d’inclure à chaque fois des plus complètes sur les sujets évoqués
suggestions spécifiques sur ce que les et des travaux pratiques qui vous
membres peuvent faire pour apporter aideront à élaborer un programme de
leur aide. formation.
* Selon vous, quel devrait être le jalon

posé pour la formation ? apprendre les uns des autres
Nous devons aller sur le terrain et
le jalon posé pour la formation éduquer les travailleurs sur ce que fait
est le pourcentage de travailleurs non vraiment le syndicat. Il ne suffit pas de
syndiqués et non actifs qui ont des dire que nous sommes un syndicat et
connaissances de base sur le syndicat. nous en tenir là.
tami ray
Affiliée de l’ITF, Les Bermudes
97
ForMation
apprendre les uns des autres et participé à une série d’activités –

Plus de 3.000 gens de mer ont participé visite médicale gratuite, jeux de
à l’expo des gens de mer de l’ITF au questions, tombolas. Ils ont été
Centre des gens de mer de Luneta à informés des avantages offerts par
Manille, qui est le cœur de la l’affiliation syndicale et des conditions
communauté des gens de mer d’emploi et de travail offertes à bord
philippins. des navires couverts par l’ITF.
Les gens de mer ont eu des L’expo a été un grand succès et
contacts avec leurs syndicats, ils ont nous allons en organiser d’autres dans
signé des pétitions internationales de diverses régions du monde.
l’ITF, envoyé des messages sur les graham young
problèmes liés aux conditions de travail Secrétariat de l’ITF
98
ForMation
apprendre les uns des autres réunions de branches et d’éducation

Nous devons éduquer les membres sur qui se tiennent avant le congrès et à
la négociation collective, sur leurs tous les cours de formation, y compris
droits, les cotisations syndicales, sur les cours de perfectionnement.
tout. Le syndicat tient une liste des
Nous représentons les gens de mer adhérents qui ont assisté aux réunions
et l’industrie des pêches en Indonésie. et de ceux qui n’ont pas assisté. Nous
Les gens de mer sont constamment en envoyons des lettres d’avertissement. Si
train de bouger. Le syndicat contacte vous payez vos cotisations syndicales et
les agences de recrutement de marins que vous ne savez rien sur le syndicat,
et les compagnies de transport cela n’est pas suffisant. Vous ne
maritime et nous offrons un cours de pourrez pas assister au congrès. Nous
trois jours aux gens de mer auquel ils avons un délégué pour 250 travailleurs.
peuvent participer quand ils sont à Les autres membres vont se moquer de
terre. Pendant ce temps, ils se rendent vous car vous n’arriverez pas à suivre
dans les agences de recrutement et les débats.
cherchent du travail. Nous comptons à présent 35.000
Le syndicat prend en charge les membres dont 5.000 dans l’industrie
frais de transport, de logement et de des pêches. Notre pays est un
nourriture. Nous organisons ce cours de important fournisseur de gens de mer.
formation tous les trois mois. Vous Certaines entreprises n’emploient pas
devez être syndiqué pour y participer. nos membres et il y a des problèmes ;
Quand vous adhérez à notre syndicat, les travailleurs n’ont pas d’assurance
nous avons un formulaire à remplir qui en cas d’accident par exemple.
ressemble à un contrat où figurent le Nous envoyons nos membres, qui
nom, les coordonnées et le brevet. Il sont formés, dans les entreprises où ils
établit la liste des engagements pris pourront être mieux rémunérés. Ils
par les membres : doivent assister au cours de formation
* J’assisterai aux trois journées de syndical avant de naviguer. Il est très
formation et autres cours de important que les membres aient des
formation syndicale, y compris les connaissances sur le syndicat.
cours de perfectionnement. hanafi rustandi
* Je verserai mes cotisations syndicales. Affilié de l’ITF, Indonésie
* Je participerai au congrès et aux
99
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100
les problèmes sur le lieu de travail sont discussion sur les problèmes existants
le moteur de la démarche sur le lieu de travail peut vous aider à
d’organisation syndicale. De nombreux définir, par ordre de priorité, un à trois
travailleurs participent aux activités sujets de négociations.
syndicales parce qu’ils veulent résoudre
des problèmes et améliorer leurs * Que savez-vous sur les conditions de
conditions. Voici quelques exemples de travail et les problèmes que
problèmes rencontrés sur le lieu de rencontrent les travailleurs ?
travail : bas salaires, stigmate du * Qu’ont fait les travailleurs dans le
VIH/SIDa, absence de convention passé pour essayer de résoudre ces
collective ou manque de respect et problèmes ?
moral bas. Si vous organisez les
travailleurs en vue de signer une les problèmes sur le lieu de
convention collective ou pour mener travail incitent les travailleurs à
une action revendicative, cette s’impliquer. résoudre les problèmes ou
établir des priorités sur le lieu de traVail

Choisir les problèmes sur le lieu du travail :
le nombre de travailleurs
largement ressentis concernés par le problème.
le point auquel le problème est

profondément ressentis profondément ressenti au plan
émotionnel par les travailleurs.
nous devrions avoir au moins la

pouvant être résolus possibilité d’obtenir un résultat
positif pour les travailleurs.
101
les problèMes sur le lieu de traVail
même parler des problèmes montre sens de la justice et de l’équité. Tout

qu’en travaillant ensemble, nous problème peut être « résolu » si nous le
pouvons faire bouger les choses. décomposons en de multiples petites
il existe de nombreux problèmes solutions à apporter progressivement.
sur le lieu de travail et par conséquent, décrire clairement les problèmes
nous devons décider quels problèmes sur le lieu de travail pour que les
nous allons cibler. travailleurs et le grand public puissent
nous pouvons faire en sorte qu’un les comprendre et s’y intéresser. Pour
problème sur le lieu de travail soit plus rendre un problème plus clair aux yeux
largement ressenti si nous des travailleurs, demander leur de
communiquons, nous éduquons et si parler du problème pendant que vous
nous faisons cause commune autour du prenez des notes. Pour rendre un
problème. Si nous voulons faire en sorte problème plus clair aux yeux du grand
qu’un problème soit plus profondément public, demander aux personnes
ressenti, nous devons faire appel à leur extérieures à cette entreprise et à cette
s’assurer que les traVailleurs coMprennent le problèMe
les membres d’équipage de cabine ont les membres d’équipage de cabine

des problèmes de santé et de sécurité. souffrent de problèmes de dos à force
de soulever les bagages pour les mettre
dans le compartiment à bagages.
s’assurer que le public coMprenne le problèMe

les membres des équipages de cabine Personne, y compris les membres des
veulent des chambres individuelles. équipages de cabine, ne devrait être
obligé de dormir dans la même chambre
que quelqu’un qui leur est inconnu, qui
peut être fumeur, qui peut agir de
manière irresponsable ou mettre en
danger la sécurité de la personne.
102
industrie ce qu’elles en pensent. apprendre les uns des autres

les problèmes ressentis Nous avons demandé aux
profondément sont réels. il est plus conductrices de locomotive de nous
difficile d’en parler. les exemples de parler de leurs problèmes. Elles nous
problèmes ressentis profondément ont dit qu’elles voulaient des toilettes
peuvent être : la discrimination ou le séparées, une cabine plus
harcèlement sur la base de la race, du ergonomique et des horaires de
groupe ethnique ou du sexe ; le travail plus souples pour faciliter la
stigmate du VIH/SIDa ; la charge de garde d’enfants. Le comité chargé de
travail et le stress ; ou l’accès de nos l’enquête a formulé des
enfants à l’éducation. apporter des recommandations au syndicat sur la
solutions concrètes peut parfois être manière de résoudre ces problèmes.
difficile mais donner une voix aux grethe thorsen
« Sans Voix » peut être un important Affiliée de l’ITF, Norvège
point de départ.
si les travailleurs ne peuvent pas
parler ouvertement de leurs Il est difficile pour les gens de mer
problèmes, publier anonymement les d’entreprendre une action. Ils sont
problèmes rencontrés par les isolés et ont trop peu de droits à bord
travailleurs. Ces publications peuvent des navires. Une pétition
être distribuées sur le lieu de travail ou internationale en ligne de l’ITF visant
dans la communauté. à mettre fin à la piraterie a permis
si une forte campagne aux gens de mer d’exprimer leur
antisyndicale est susceptible d’être soutien en faveur d’une question qui
déclenchée par l’employeur, il sera leur tient à cœur. Une pétition,
peut-être préférable de ne pas parler également appuyée par les
ouvertement des problèmes sur le lieu armateurs, a permis de faire
de travail immédiatement. si nous participer plus facilement les gens de
commençons à organiser trop tôt les mer. Plus d’un demi-million de gens
salariés autour des problèmes sur le de mer ont signé la pétition.
lieu de travail, nous risquons des la section des gens de mer de l'itF
représailles. une recrudescence des
discussions entre les travailleurs sur
leurs problèmes risque d’alerter
l’employeur. nous courons le risque de
perdre l’élan, plutôt que d’en prendre.
Il vaut mieux prendre du temps à bien
103
apprendre les uns des autres applicable à une industrie particulière,

Dans le passé, le syndicat attendait que ce qui a exacerbé la colère des
les travailleurs manifestent leur colère travailleurs. Pendant la réunion, le
avant d’appeler à la grève, sans se groupe a décidé de distribuer des
préparer à l’avance. Les travailleurs dépliants aux travailleurs les informant
n’avaient pas beaucoup de moyens de de leur droit de cesser le travail dans
participer aux activités syndicales avant des conditions dangereuses et de
la grève. continuer à faire pression sur les
Nous cherchons toujours des politiciens. Nous nous sommes aussi
problèmes communs où les travailleurs engagés à recueillir plus de
peuvent facilement apporter une documentation sur les pratiques
contribution. Nous avons fait une dangereuses. Nous soumettons nos
enquête sur le nombre de marins revendications à l’association
concernés par les pratiques patronale. Si nous n’obtenons pas
dangereuses pendant la période des satisfaction, nous sommes prêts à
typhons. Environ 600 ont répondu à rendre la situation publique et à
nos questionnaires. D’après les contacter les médias.
réponses, certains travailleurs doivent Les opérateurs du terminal font
faire des manœuvres de saisissage maintenant de plus longues séances
même quand cela est manifestement d’information pour parler aux
dangereux, et il y a un nombre travailleurs de la saison des typhons qui
insuffisant de navettes pour transporter arrive et ont acheté du matériel de
les travailleurs du terminal à terre. sécurité et ont loué plus de navettes
Nous avons organisé un séminaire pour la saison des typhons. C’est un
au Club des marins de Hong Kong et début. Nous progressons et un plus
invité les travailleurs et des grand nombre de travailleurs
représentants gouvernementaux. Le s’impliquent dans nos activités.
gouvernement a indiqué qu’il serait doris hiu yan sin
difficile d’adopter une législation Affiliée de l’ITF, Hong Kong
104
écouter et mieux connaître les apprendre les uns des autres

problèmes rencontrés par les Parfois l’organisation des travailleurs
travailleurs pour être prêt à agir le intervient très rapidement. Nous
moment venu. avons emporté une petite victoire sur
si nous sommes confrontés à une Cathay Pacific Airways à Hong Kong.
forte campagne antisyndicale ou à de La compagnie avait annoncé de
la violence de la part de l’employeur, manière unilatérale qu’elle changeait
nous n’aurons pas même recours à les règles applicables à l’échange des
l’action anonyme des travailleurs. Cela missions de vol en donnant seulement
est trop risqué. un jour de préavis. Les 4.000 membres
organiser les travailleurs pour d’équipages de cabine concernés ont
améliorer les conditions de travail est été très fâchés et voulaient se mettre
une démarche qui ne prend jamais fin. en grève. En dix jours, plus de 600
une fois certains problèmes résolus, personnes ont adhéré au syndicat.
nous recherchons de nouveaux Nous avons orienté la colère des
problèmes à résoudre. travailleurs sur le PDG. 850 membres
le module en PowerPoint ont manifesté contre la compagnie et
intitulé « Problèmes sur le ont bloqué la circulation autour du
lieu de travail » qui siège de Cathay. La compagnie a
accompagne ce chapitre, retiré sa mesure. Nous avons pu
comprend des travaux pratiques qui exploiter la colère ressentie par le
vous aideront à définir, par ordre de personnel pour les inciter à s’investir
priorité, un à trois problèmes sont davantage dans les activités du
largement et profondément ressentis syndicat.
et qui peuvent être résolus. becky Kwan
Affiliée de l’ITF, Hong Kong
105
apprendre les uns des autres apprendre les uns des autres
Nous organisons les coursiers à Il y a quelques années, nous ne
bicyclette de Toronto qui travaillent parlions pas du VIH/SIDA dans nos
dans le secteur de la livraison du syndicats dans le monde arabe. C’est
courrier le même jour. Ils n’avaient un sujet très sensible pour nous. Le
pas de syndicat. Nous savions que mythe qui circule est que seuls les
nous aurions à constituer un syndicat autres ont le VIH/SIDA et que c’est un
de toutes pièces et que cela prendrait problème pour les pays occidentaux et
du temps. africains.
Nous avons parlé aux coursiers et Nous avons organisé deux
leur avons demandé ce qu’ils séminaires nationaux d’éducation,
voulaient et comment nous pourrions l’un en Jordanie et l’autre en Égypte.
les aider. Nous avons mis un an pour Les hommes comme les femmes ont
apprendre à les connaître. participé aux deux séminaires.
Ils ont besoin d’un séchoir à linge En Égypte, nous avons eu trois
et d’un centre d’accueil pour les femmes et 20 hommes parmi les
coursiers dans le centre de Toronto. Ils participants. Au début, les hommes
transpirent beaucoup quand ils ont empêché les femmes de poser des
travaillent et la transpiration gèle et questions. Mais le troisième jour, les
ils doivent se rendre dans des laveries femmes éduquaient les personnes
pour faire sécher leurs vêtements. Ils dans la navette qui les transportait au
ne peuvent pas transporter des séminaire.
vêtements de rechange sur leur Le VIH/SIDA est une question qui
bicyclette quand ils travaillent. Nous relève de la santé professionnelle. Elle
les avons aidés à installer un séchoir concerne profondément nos membres
dans un centre. Le centre organise et nous devons nous éduquer
régulièrement des ateliers et des mutuellement et apprendre à parler
séances d’information à l’intention entre nous de ce sujet et d’autres
des coursiers qui peuvent apprendre sujets difficiles.
et participer davantage aux activités bilal Malkawi
syndicales. Secrétariat de l’ITF
Valère tremblay
Affiliée de l’ITF, Canada
106
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107
exprimer le soutien public en faveur du grève pour ensuite aboutir à la grève.

syndicat devant l’employeur ou le Il faut revoir ensemble tous les
décideur peut prendre maintes autres jalons pour voir si nous devons
formes : renforcer les activités dans le domaine
* Remettre une pétition concernant un de la constitution de listes, nos arbolitos
problème sur le lieu de travail. (réseaux de travailleurs) ou nos
* Envoyer une délégation de travailleurs programmes de formation.
pour rencontrer l’employeur ou le Pour planifier notre mobilisation
ministère du travail. publique, nous devons savoir clairement
* Organiser une grève, une qui est le décideur et l’objet de notre
manifestation, une action action revendicative.
revendicative. notre action revendicative peut
* Encercler le siège social du décideur inclure :
avec des taxis ou des camions. * Un à trois problèmes existants sur le
* Autre. lieu de travail qui sont largement et
le jalon posé relatif à la profondément ressentis et qui peuvent
mobilisation publique permet de nous être résolus.
assurer que notre action publique sera * La reconnaissance du syndicat et les
l’expression de notre force et non pas négociations collectives.
de notre faiblesse. * Pas de représailles contre les
travailleurs en raison de leur
* Selon vous, quel devrait être le jalon engagement syndical.
posé pour la mobilisation publique ?
* Qui est le décideur que vous allez
s’il est difficile d’atteindre le jalon affronter ?
posé, il convient d’envisager une autre * Quelles seraient vos revendications ?
action pour exprimer notre soutien en
faveur du syndicat, une action où nous devons sonder l’opinion des
participera un nombre suffisamment travailleurs pour nous assurer que nous
important de travailleurs. en attendant, aurons le plus grand soutien et la plus
nous pouvons poursuivre notre grande participation avant de passer à
démarche d’organisation syndicale pour l’action. nous pouvons utiliser la
nous préparer à entreprendre une structure de communication des
action plus difficile. Par exemple, si les arbolitos (réseaux de travailleurs) pour
travailleurs ne sont pas prêts à faire contacter les travailleurs.
grève, ils peuvent d’abord signer une le niveau de participation des
pétition pour soutenir la demande de travailleurs ne peut pas être livré au
108
apprendre les uns des autres retard.

Nous avons organisé près de 35.000 Une fois que nous sommes prêts à la
chauffeurs de cars scolaires non mobilisation publique, nous agissons
syndiqués au cours des dix dernières rapidement. 75 pour cent des travailleurs
années. Aux États-Unis, nous devons les signent la pétition réclamant la
organiser selon les sites, habituellement représentation syndicale des Teamster.
entre 10 à 250 travailleurs à chaque fois. Les travailleurs, ensemble, signent et
Tout d’abord nous avons ciblé la remettent la pétition au directeur
plus grande compagnie, une exigeant qu’il respecte la loi et qu’il traite
multinationale britannique du nom de les sympathisants syndicaux avec équité.
First Group. Nous sommes allés dans Nous distribuons un dépliant avec une
chaque dépôt et avons travaillé sur le photo de tous les travailleurs qui
terrain et « en clandestinité » jusqu’au soutiennent le syndicat. Nous
moment où nous avons obtenu 75 pour demandons aux chefs religieux et de la
cent du soutien. Nous parlons du communauté de nous soutenir et de
syndicat et nouons des liens avec les nous aider à prouver avec de la
chauffeurs syndiqués. Nous avons un documentation les cas de traitement
comité d’organisation syndicale très actif injuste. Si la compagnie essaye de nous
et représentatif. menacer ou de nous faire des promesses,
Sans un soutien de 75 pour cent et nous luttons avec le soutien total des
un comité représentatif, nous ne passons travailleurs en allant jusqu’aux
pas tout de suite à l’étape de actionnaires.
l’organisation publique. Nous pourrions Nous avons réussi à faire en sorte
le faire avec quelques points de que la compagnie n’exerce pas de
pourcentage de moins, mais c’est très, pressions sur les travailleurs mais nous
très rare. Nous avions l’habitude de faire gardons notre objectif de 75 pour cent.
grève ou de menacer de faire grève, Nous avons toujours besoin d’un soutien
dans l’espoir d’avoir un plus grand majoritaire et nous ne voyons pas
soutien, mais la compagnie fermait le comment nous pourrions construire un
dépôt et entamait des procédures syndicat sans ce soutien.
juridiques qui coûtaient des milliers de tammy edwards
dollars et occasionnaient beaucoup de Affiliée de l’ITF, États Unis
109
hasard. nous devons savoir à l’avance pointillé).

qui participera. donner à l’employeur ou au
nous voulons faire monter la décideur la possibilité de répondre à
pression exercée sur le décideur et nos revendications avant d’intensifier
planifier des activités recueillant le les actions. Ceci est très important,
soutien de la majorité des travailleurs. surtout si les travailleurs n’ont pas
les activités devraient progressivement affronté collectivement le décideur
devenir plus intenses (voir la ligne auparavant. Cela permet à l’employeur
continue) ; elles ne devraient pas de mesurer notre force et par
atteindre l’intensité maximale trop vite conséquent de répondre à nos
et ensuite être soumises à une pression revendications. Cela permet aussi aux
constante (voir la ligne discontinue) ni travailleurs et à nos alliés de défendre le
atteindre trop tôt l’intensité maximale syndicat et de savoir que nous prenons
et perdre la pression (voir la ligne en les mesures appropriées. et cela nous
sonder l’opinion des traVailleurs
« Seriez-vous disposé à
participer à [action] le [date]
si tout le monde le fait ? »
« Pouvez-vous faire quelque chose

d’autre pour nous aider ce jour-là ? »
110
apprendre les uns des autres Pour s’opposer à cette mesure

Quand le syndicat des antisyndicale, le syndicat a distribué aux
transports maritimes et membres une boutonnière à porter sur le
ferroviaires de Nouvelle Zélande a décidé lieu de travail où il est inscrit « 2.2% et
que la nouvelle convention collective des fier de cela ». Cette boutonnière a été
cheminots syndiqués inclurait une hausse portée avec fierté et a fait échouer la
de salaires de 2,2 pour cent ainsi qu’une tentative de l’employeur de diviser les
série de conditions améliorées, travailleurs et de saper le syndicat.
l’employeur s’est empressé de saper les Aujourd’hui, le syndicat représente
efforts du syndicat en offrant aux 89 pour cent des effectifs.
travailleurs non syndiqués une eddie dickson
augmentation de 3 pour cent mais sans Responsable retraité du syndicat des
les conditions (taux de pénalités, taux des transports maritimes et ferroviaires de
heures supplémentaires, etc.) prévues Nouvelle Zélande
dans la convention collective.
intensiFier l’actiVité
25
FÉV Mar aVr MaI Mai
111
exeMple : deMande de reconnaissance syndicale
___% des
travailleurs Des alliés, des
une délégation de utilisent des tracts clients et les
travailleurs remet et des banderoles médias participent
à l’employeur une au travail pour à des actions
pétition signée par exiger que régionales et
___% des l'employeur internationales
travailleurs (avec résolve les coordonnées.
copie au Conseil problèmes et
de travail). reconnaisse le
syndicat.
exeMple : grèVe
___% de travailleurs Formation

signent une pétition individuelle
démontrant que la pour tous les Début de la grève.
grève est soutenue travailleurs
par les travailleurs. sur les manières
un groupe de de mener
travailleurs remet le efficacement une
préavis de grève à grève.
l’employeur.
112
permet de passer à l’offensive : message et à qui il sera destiné. Se

l’employeur doit répondre à nos préparer à contacter les médias (presse
exigences et doit respecter notre écrite, télévision, radio, internet, etc).
calendrier. utilisez des dépliants, des pancartes,
parfois les employeurs offriront des affiches, des lettres, des
de meilleures conditions de travail aux autocollants, des ballons et autres
travailleurs pour leur montrer qu’ils supports pour divulguer votre message.
n’ont pas besoin du syndicat. Si cela se
produit, il faut s’assurer que la victoire le module en PowerPoint
est décrite comme étant le résultat de intitulé « Mobilisation
l’action syndicale et qu’elle est une publique » qui
raison supplémentaire pour poursuivre accompagne ce chapitre,
la démarche d’organisation syndicale. comprend des travaux pratiques qui
parfois, les employeurs tardent à vous aideront à revoir vos jalons pour
donner une réponse, en espérant que assurer la participation maximale des
les travailleurs se décourageront. Il travailleurs avant de manifester
faut dire aux travailleurs de s’attendre à publiquement leur soutien en faveur
la lenteur des réponses des du syndicat. D’autres travaux
employeurs, imposer des délais à pratiques vous aideront à planifier la
l’employeur et renforcer les mobilisation publique ou la
revendications par la montée en manifestation du soutien.
puissance des activités.
les alliés de la société civile
peuvent nous aider. nous pouvons
demander aux travailleurs s’ils sont
actifs dans des organisations de la
société civile. Il y a peut être des
réunions importantes organisées par
l’industrie ou des occasions sociales ou
communautaires où nous pouvons
parler publiquement des
préoccupations des travailleurs. nous
devons trouver des organisations qui
peuvent nous aider à influencer
l’employeur.
pensez à la nature de votre
113
apprendre les uns des autres licencié n’est pas réintégré et si les
Nous pouvons respecter nos jalons salaires et les conditions de travail ne
même dans une confrontation publique sont pas améliorés pour tous les
et une action revendicative. employés de LAN.
Le personnel navigant de cabine de Le personnel navigant serait
LAN Airlines en Argentine a pu obtenir touché par les éventuels vols annulés
les coordonnées de 95 pour cent de mais ne seront pas invités à participer à
leurs collègues et a développé les l’arrêt de travail. Ils seront tenus
arbolitos ou réseaux de travailleurs. informés de la situation concernant le
Quand la compagnie a appris qui syndicat et les négociations en cours.
étaient les leaders syndicaux, ils ont fait Nous continuons de resserrer les liens
l’objet de mesures disciplinaires, ils ont et intensifier les communications avec
été harcelés et même renvoyés. Il y a le personnel navigant et nous nous
eu un « syndicat jaune » et une forte penchons sur les problèmes tels que la
campagne antisyndicale. fatigue, le stress et les horaires. À
La convention collective applicable l’heure actuelle le comité
au personnel au sol, aux pilotes, aux d’organisation syndicale est composé
contrôleurs et personnel navigant de d’ex membres d’équipage de LAN et de
LAN et négociée par les syndicats arrive personnel navigant d’autres
à échéance. Ces syndicats se préparent compagnies aériennes.
à mener une action revendicative dina Feller
collective si le personnel navigant Affiliée de l’ITF, Argentine
apprendre les uns des autres ont fait rapport sur les conditions. De
CSAV (Compañía Sud Americana de nouveaux accords ont été conclus et
Vapores) est la plus grande compagnie plus de 1.000 gens de mer bénéficient
de transports maritimes cotée en des salaires et conditions négociés par
bourse en Amérique du sud. L’ITF a l’ITF. Un sondage demandant aux gens
organisé une campagne couronnée de de mer si leurs conditions s’étaient
succès pour améliorer les conditions de améliorées à la suite de la campagne
travail des gens de mer à bord des leur a permis de partager les succès et
navires de la CSAV et les navires de voir les avantages qu’offre un
affrétés par la CSAV. Les inspecteurs de syndicat.
l’ITF se sont rendus sur les navires et la section des gens de mer de l’itF
114
apprendre les uns des autres Nous offrons une protection

Nous avons pris contact avec la juridique aux délégués membres du
majorité des salariés d’un sous-traitant comité d’entreprise mais sans une forte
d’une entreprise mondiale de livraison. densité syndicale, l’employeur licencie
Nous avons été indignés par les bas habituellement le candidat au comité
salaires qu’ils touchent pour le dur d’entreprise. Nous gagnons le procès
labeur qu’ils font. Si nous nous mais cela peut durer deux ans. Pendant
mobilisons publiquement contre la ce temps, le conflit et la peur règnent
société dès à présent, nous courons le et le syndicat ne peut plus contacter les
risque que les salariés soient licenciés salariés. Souvent l’employeur sait qu’il
ou que l’entreprise mondiale se va perdre le procès et il conclut un
débarrasse de la société sous-traitante. accord avec nous. L’accord inclut une
En revanche, nous mettons nos nouvelle élection au comité
travailleurs syndiqués en contact avec d’entreprise mais ce nouveau comité
chacun des travailleurs de la société d’entreprise est maintenant neutralisé
sous-traitée. Nous gardons le contact et ne prend plus de mesures contre la
et nous nouons des relations sociales. société.
Nous prenons aussi contact avec les Aujourd’hui nous organisons les
salariés des autres sociétés sous- travailleurs dans le secteur de la
traitantes. livraison mondiale plus lentement mais
Le processus habituel pour notre nous pensons que cette méthode
syndicat serait d’élire un comité donnera de bons résultats et offrira une
d’entreprise dès que nous contactons meilleure protection aux salariés sous-
les salariés. En Autriche, lorsque l’on traités.
parle de syndicalisation, c’est souvent harald Voitl
pour augmenter le nombre d’affiliés ou Affilié de l’ITF, Autriche
pour élire un comité d’entreprise.
115
apprendre les uns des autres Nous avons progressivement pris

Nous avons commencé à organiser les plus de contacts avec les salariés. Six
travailleurs portuaires de Maersk à salariés ont été envoyés de Casablanca à
Aqaba, puis à Tanger, et Bahreïn et enfin Tanger et là-bas, les salariés syndiqués du
à Casablanca. Maersk était une nouvelle port de Tanger ont pris contact avec eux
entreprise à Casablanca. Il y avait 780 et cela nous a aidés aussi.
salariés opérant huit grues. Les effectifs À cette époque, nous avions entre 20
sont jeunes – la plupart ont vingt ans – et à 30 salariés qui venaient nous voir dans
pour un grand nombre d’entre eux, c’était les locaux du syndicat. Nous ne voulions
leur première expérience professionnelle. pas attirer l’attention de la société et
Nous les avons observés discrètement nous avions dit aux salariés de venir en
pendant un an. Nous avons des membres petits groupes après leur travail. Parfois,
syndiqués travaillant auprès des autorités deux personnes venaient et parfois une
portuaires à Casablanca qui ont gardé le vingtaine.
contact avec eux. Nous avons organisé un séminaire,
Ensuite, la société a envoyé 30 une première réunion sur le sujet
marocains à Aqaba, en Jordanie pour suivant : « les effets sociaux et
suivre une formation. Les membres professionnels de la crise financière
syndiqués chez Maersk à Aqaba ont pu mondiale sur les salariés d’APM ». 80
nous donner la liste des 30 participants et personnes y ont assisté. Nous avons
leurs coordonnées. Je me suis établi la liste des problèmes rencontrés
personnellement mis en contact avec par les salariés et nous les avons triés en
deux participants qui étaient considérés deux catégories : (1) ceux que l’on peut
comme les plus forts du groupe des 30. résoudre légalement ou (2) ceux que le
Quand ils ont entendu mon nom, ils se syndicat doit résoudre. Les salariés ont
sont sentis mal à l’aise car mon nom est quitté le séminaire en soutenant
lié au syndicat. Je ne leur ai pas parlé du fortement le syndicat.
syndicat ; j’ai parlé du nouveau matériel Une fois que nous avons eu un
à Tanger. La conversation est soutien suffisant des salariés, nous avons
progressivement passée au sujet des affronté la société avec le soutien du
salaires et ils m’ont demandé une réseau syndical Maersk de l’ITF, à
comparaison des salaires. Ils ont été l’occasion d’une réunion à Copenhague
stupéfiés par la différence très élevée où Maersk parlait du grand respect
entre leurs salaires et ceux des autres. Les qu’elle a envers les droits des salariés à se
salariés ont compris que leurs contrats syndiquer.
individuels permettaient aux deux parties said elhayrash
d’annuler et qu’en fait, ils pouvaient se Affilié de l’ITF, Maroc
faire licencier sans préavis.
116
apprendre les uns des autres quartiers pour qu’ils deviennent les
Nous organisons les chauffeurs de taxis principaux dirigeants du syndicat. Il
à Carthagène. Nous avons commencé existe 5.741 taxis et 3.200 d’entre eux
en organisant des réunions dans les sont affiliés à notre syndicat. Nous
stations d’essence et les laveries de continuons de nous développer.
voiture. Nous sommes confrontés à la
Nous avons fait pression sur la répression en raison de notre démarche
municipalité pour obtenir des aires de d’organisation syndicale. Nos dirigeants
rassemblement (zones jaunes). Sans ces ont reçu des menaces de mort ;
aires officielles de rassemblement, les certains sont décédés et d’autres sont
autorités distribuaient des amendes partis en exil. Nous travaillons à
aux chauffeurs et mettaient leur présent avec les autorités nationales
véhicule à la fourrière alors qu’ils pour obtenir la sécurité sociale, la
attendaient les clients devant les couverture médicale, et l’assurance
hôtels. Nous avons fait pression sur le contre les accidents du travail pour les
maire et le conseil municipal pendant chauffeurs de taxis. Les sociétés ne
les élections. Nous avons organisé une respectent pas la loi dans ce domaine.
grande manifestation des taxis autour À présent, les autorités nous
de la mairie de la ville. Nous avons respectent car ils savent que nous
gagné et ceci nous a permis de former pouvons créer des bouchons dans la
notre syndicat. zone touristique aussi. La ville est
Quand nous sommes devenus plus entourée d’eau et pour les hôtels, il n’y
forts, nous avons tenu des assemblées a qu’une voie d’accès pour l’aéroport.
dans chaque quartier de la ville. Nous orlando olier
avons élu des représentants de ces Affilié de l’ITF, Colombie
117
notes
118
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l o n
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i
Ma r g an
r l ’o
su l e
d i ca
Fédération internationale des ouvriers du transport s yn
ITF House
49-60 Borough road
londres
Se1 1Dr
tél: +44 20 7403 2733

Fax: +44 20 7357 7871
email: education@itf.org.uk
organising@itf.org.uk
Web: www.itfglobal.org
ISBn no: 1-904676-54-5

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tél: +44 20 7403 2733

ISBn no: 1-904676-54-5

table des Matières

19 stratégie pour la déMarche d’organisation syndicale

31 planiFier la déMarche d’organisation syndicale

56 déMarche d’organisation syndicale

107 Mobilisation publique

le présent manuel donne un aperçu que vous soyez novice ou expérimenté

apprendre des uns et des autres qu’entend-on par « déMarche

qu’est ce qu’un syndicat ?

programme « organisons-nous * Nous devons nous organiser pour

* Quelle est votre définition du

le recrutement nous permet

travailleurs sans les faire participer compétences et stratégies.

on trouvera dans le Manuel sur apprendre les uns des autres

apprendre les uns des autres de la situation présente.

quand utiliser le Matériel de syndicale fournis par des leaders

réflexion préalable sur la meilleure thèmes principaux qui font partie de ce

stratégie d’organisation syndicale

Mappage et arbolitos/ Comités Campagne Problèmes des

apprendre les uns des autres dans la préparation de votre

stratégie d’organisation syndicale

stratégie d’organisation syndicale

Dans la plupart des régions du le programme de formation de

ce que l’employeur sera susceptible de licencier le personnel

stratégie d’organisation syndicale

stratégie d’organisation syndicale

Mappage et arbolitos Comités Campagne Problèmes sur

stratégie d’organisation syndicale

sont pas très utiles ? souhaitez-vous organiser ?

les quatre chapitres suivants Jalons

* Quel type de mobilisation publique

stratégie d’organisation syndicale

quatre Jalons essentiels

noms et contacts possèdent des prêts à montrer

exeMple de Jalon : organiser les cherchent à obtenir la reconnaissance du

stratégie d’organisation syndicale

discrètement et avec le moins de possible.

stratégie d’organisation syndicale

contacts connaissances prêts à montrer

2 leaders qui peuvent 300 chauffeurs de taxi

o autour d’un centre

stratégie d’organisation syndicale

intermédiaires liés à la communication conséquence. Si nous souhaitons que

5 leaders qui peuvent 3.000 travailleurs

stratégie d’organisation syndicale

stratégie d’organisation syndicale

si nous ne sommes pas en s’organiser. Des changements au plan

structures et ressources syndicales

organiser les chauFFeurs de taxi...

Tous les chauffeurs de taxi ?

Tous les chauffeurs de taxi dans une ville clé ?

environ 400 chauffeurs de taxi utilisant

structures et ressources syndicales

organiser les gens de Mer…

Tous les gens de mer ?

gens de mer dans un pays pourvoyeur de main-d’œuvre ?

les gens de mer qui ne travaillent pas

gens de mer d’un village

structures et ressources syndicales

offres d’emploi, suggérez à des * Savez-vous qui est l’employeur ou le

organiser les terMinaux gnt…