UE NSY115

Conduite d’un projet informatique

Séance 5 - activités

Laurence Dessauvages / Jérôme Lavigne

laurence.dessauvages@lecnam.net / jerome.lavigne@lecnam.net
1. Etude de cas

Le contexte :

Electec est un fabriquant de circuits imprimés possédant une usine principale à Lyon et 2 autres usines en
région lyonnaise.
Electec possède 500 employés.
Electec fabrique des circuits imprimés destinés principalement à l’industrie aéronautique.
La caractéristique de cette fabrication réside dans le fait que les pièces sont conçues à la demande et
produites en petites et moyennes séries (après validation de prototypes) avec des exigences de qualité très
élevées.
Le chiffre d’affaire d’Electec est en croissance. Electec possède peu de clients mais travaille en synergie
avec des acteurs majeurs du secteur aéronautique. Il réalise de la R&D sur des projets collaboratifs avec ses
clients, met l’accent sur le service et propose par exemple de mettre à disposition ses laboratoires pour
offrir à ses clients des prestations de qualification, de contrôle, de formation, ...

En décembre 2018, Electec a acheté Meditec, fabriquant de circuits imprimés pour le domaine Médical.
Meditec fabrique des circuits imprimés en plus grande série. Meditec possède 62 employés. Début 2018,
Meditec a délocalisé une partie de sa production mais cette tentative s’est soldée par un échec. Méditec a
donc ré-internalisé sa production puis a cherché un repreneur pour éviter une liquidation. Electec a donc
racheté Méditec et souhaite réorienter sa production vers les petites et moyennes séries tout en restant dans
le domaine Médical.

En janvier 2019, un défaut de maintenance a entraîné un accident technique dans l’usine principale
d’Electec, qui a entraîné la non-livraison de circuits imprimés pour le client principal d’Electec et a donc mis
en péril un de ses principaux marchés.

Les systèmes d’information :

Electec :

Le service informatique d’Electec est composé de 9 personnes.

Le système d’information d’Electec est composé :

• d’un ERP (Enterprise Resource Planning) en version 3 qui gère les fonctions suivantes :
o Comptabilité
o Achats,
o Ventes,
o Gestion de la planification et de l'ordonnancement
o Gestion des approvisionnements,
o Gestion des stocks, composants, et produits semi-finis
o Gestion de la qualité
o Maintenance
o Plusieurs Interfaces avec le MES
Cet ERP est en place depuis 2012. Il donne satisfaction. Le contrat de TMA qui lie Electec à l’ESN
Logix en charge de la TMA se termine fin 2019. La version 3 de l’ERP arrive en fin de maintenance par
l’éditeur fin 2019.

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 • d’un MES (Manufacturing Execution System) qui gère les fonctions suivantes :
o Traçabilité,
o Contrôle de la qualité,
o Suivi de production,
o Ordonnancement,
o Maintenance préventive et curative,
Ce progiciel de MES est en place depuis 2009. De nombreux développements spécifiques y ont été
ajoutés par le service informatique d’ELectec. La version du progiciel arrive en fin de maintenance
par l’éditeur en juillet 2018.

Projet en cours :

Un contrat forfaitaire a été signé entre Electec et Logix début 2019 pour migrer vers la version 4 de l’ERP.
Cette version est une version majeure avec un saut technologique important qui impose un projet de refonte
technologique allant jusqu’au remplacement des infrastructures et du matériel (changement d’hyperviseurs,
de bases de données, …). La gestion de cette refonte fait partie du contrat. Le contrat couvre également la
mise en place d’un PCI / PRI.
Le planning général du projet est le suivant :
• Cadrage - janvier à mars 2019
• Conception - avril à juin 2019
• Mise en œuvre - juillet à octobre 2019
• Déploiement - novembre à décembre 2019

Meditec :

Le service informatique de Meditec est composé de 7 personnes.

Le SI de Méditec est composé :

• d’un progiciel de comptabilité.
• d’un progiciel de gestion intégré de moyenne gamme qui gère les fonctions suivantes :
o Achats, Ventes
o Stock,
o Planification et ordonnancement
o Suivi de fabrication
• d’un progiciel de GMAO.

Meditec ne possède pas de contrat de TMA pour ses progiciels. La maintenance évolutive et corrective est
réalisée en interne. Les contrats de MCO des progiciels sont gérés directement par Meditec. Les dernières
versions des progiciels sont actuellement installées en production.

La situation :

Janvier 2019 : suite à l’accident de maintenance sur la chaîne de fabrication d’Electec, le responsable de la
fabrication demande au DSI de mettre en place un progiciel dédié à la GMAO pour éviter que ce type
d’incident ne se reproduise. Il estime que le module GMAO de l’ERP est trop générique et pas assez
technique. Il préconise notamment le progiciel utilisé chez Méditec.

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Début mars 2019 : la direction d’Electec se réunit et décide de demander à Logix de profiter du projet en
cours de migration d’ERP pour mettre en place le progiciel de GMAO utilisé chez Meditec au sein des usines
Electec.
Electec demande donc à Logix de préparer un avenant pour ce projet. Il précise que les ressources du service
informatique de Meditec pourront être sollicitées pour intervenir sur la partie GMAO.

Quelques précisions générales :

Rappel sur MES :

Un logiciel de MES se situe entre le niveau automatisme de l'usine et les systèmes de planification
(ERP) de l'entreprise. Rôle du MES = optimisation de l'outil de production.

Rappel sur PCI/PRI :

Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) définit pour l’entreprise les moyens et les procédures
nécessaires pour assurer une continuité de son activité pour qu’en cas d’incidents, de toute taille et
de toute nature, l’activité des métiers ne soit pas interrompue.
PRA : Reprise en cas de sinistre. Le PRA est donc un complément du PCA ou un palliatif en cas
d'absence du PCA. Il se compose de processus à mettre en œuvre après la survenue d'un incident pour
permettre à l'entreprise de reprendre (sur d’autres moyens, un autre site, …) son activité normale
directement ou progressivement.
PCI et PRI : volet informatique du PCA/PRA

2. Questions
Pour l’ensemble des questions, vous vous placerez à la place du chef de projet Logix qui gère le projet de
migration vers la version 4 de l’ERP.

Question 1 :

Vous recevez donc la demande de préparation d’un avenant pour mettre en place le progiciel de GMAO.
Préparez votre réponse et votre plan d’action.

Question 2 :

Pour le projet initial de migration de l’ERP (sans tenir compte de l’éventuel avenant), quelles techniques de
recueil de besoin préconisez-vous en fonction du contexte de ce projet ?

Question 3 :

Pour le projet initial de migration de l’ERP (sans tenir compte de l’éventuel avenant), quels supports, mode
de formalisation et outils prévoyez-vous pour la formalisation des exigences en fonction du contexte de ce
projet ?

Question 4 :

Dans le contexte du projet initial de migration de l’ERP (sans tenir compte de l’éventuel avenant).
On vous annonce début avril que le Key user en charge de la gestion de la planification et de
l'ordonnancement sera indisponible entre mi-avril et fin mai, que proposez- vous ?

Question 5 :

En, début de projet, que proposez-vous pour la conduite du changement ?