Rabat, le 08/09/2022

CIRCULAIRE N° 6364/313
08/09/2022
131/22
Objet : Régimes économiques en douane – Diw@nati.
Réf. : Circulaire n° 6114/300 du 08/12/2020.

La circulaire visée en référence a annoncé le démarrage d’une nouvelle plateforme digitale baptisée
« Diw@nati » offrant aux chefs d’entreprise une vue d’ensemble sur leurs opérations douanières.
Dans le cadre de l’enrichissement de cette plateforme, il a été décidé d’y intégrer la gestion et le suivi
des demandes désignées ci-après :
 Ouverture d’un entrepôt privé particulier ;
 Ouverture d’un entrepôt privé particulier spécial (EPPS);
 Bénéfice du cautionnement mixte ;
 Bénéfice du cautionnement sur engagement des entreprises exportatrices ;
 Dispense de caution dans le cadre de la sous-traitance au profit d’un donneur d’ordre
étranger ;
 Bénéfice du cautionnement sur engagement des entreprises exportatrices installées dans
les zones d’accélération industrielles ;
 Statut d’Opérateur Economique Agréé-Simplifications Douanières ;

Ainsi, via Diw@nati, l’opérateur est désormais en mesure d’initier et de suivre l’ensemble des étapes
de traitement requises depuis le dépôt de la demande, en passant par le chargement des documents
exigés, l’instruction de la demande par le service douanier compétent et l’envoi électronique de la
réponse de l’administration.
Le guide en annexe décrit le mode opératoire de ces procédures dématérialisées.
Les dispositions de la présente prennent effet à compter du 08/09/2022
Toute difficulté d’application sera signalée à l’administration centrale sous le timbre de la présente.

SGIA/Diffusion/08-09-22/15h25
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Guide Utilisateur

DIW@NATI
Mes demandes

PARTIE OPERATEUR

Version 2.0
Août 2022

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Mes demandes – Partie Opérateur
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SOMMAIRE

INTRODUCTION ................................................................................................................................... 3
1. MES DEMANDES .......................................................................................................................... 4
1.1. Nouvelle demande ................................................................................................................................................ 4
1.2. Consulter une demande .................................................................................................................................. 15
1.3. Compléter une demande ................................................................................................................................. 18

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Mes demandes – Partie Opérateur
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INTRODUCTION
Le présent document se veut un guide d’utilisateurs pour les opérateurs accédant à la plate-
forme DIW@NATI afin de soumettre leurs demandes.

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Mes demandes – Partie Opérateur
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1. MES DEMANDES
Ci-après le menu « Mes Demandes » tel qu’il est offert par le système DIW@NATI (cf.
encadré en rouge) :

1.1. Nouvelle demande

Cette fonctionnalité permet de soumettre une nouvelle demande. L’utilisateur est invité à
cliquer sur le lien « Nouvelle Demande » de l’onglet « Mes Demandes ».

L’écran ci-après s’affiche :

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Mes demandes – Partie Opérateur
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A ce niveau, l’utilisateur est invité à saisir obligatoirement les éléments suivants :

 Type demande : A sélectionner à partir d’une liste déroulante offrant les différentes
demandes dématérialisées. Cette liste comprend les valeurs suivantes :
 Demande de la facilité de cautionnement mixte
 Demande de la facilité de cautionnement sur engagement des entreprises
exportatrices
 Demande de dispense de caution dans le cadre de la sous-traitance avec un donneur
d’ordre étranger
 Demande de cautionnement sur engagement des entreprises exportatrices installées
dans les zones d’accélération industrielle
 Demande d’ouverture d’un entrepôt privé particulier (EPP)
 Demande d’ouverture d’un entrepôt privé particulier spécial (EPPS) des carburants
 Demande du statut d’Opérateur Economique Agréé (OEA-Simplifications douanières)
 Structure destinataire : A sélectionner à partir d’une liste déroulante offerte. Celle-ci est
alimentée selon le type de la demande sélectionnée.
 Objet de la demande : Il s’agit d’un champ texte permettant de décrire l’objet de la nouvelle
demande.
 Commentaire
 Type document : Champ supplémentaire qui s’affiche dès sélection d’un type de demande.
Une liste de documents est affichée. Elle varie selon le type de demande sélectionné :

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 Demande de la facilité de cautionnement mixte

 Demande de la facilité de cautionnement sur engagement des entreprises

exportatrices

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 Demande de dispense de caution dans le cadre de la sous-traitance avec un donneur

d’ordre étranger

 Demande de cautionnement sur engagement des entreprises exportatrices installées

dans les zones d’accélération industrielle

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 Demande d’ouverture d’un entrepôt privé particulier (EPP)

 Demande d’ouverture d’un entrepôt privé particulier spécial (EPPS) des carburants

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 Demande du statut d’Opérateur Economique Agréé (OEA-Simplifications douanières)

Le clic sur le bouton permet à l’utilisateur de charger le document en question à

partir de son poste de travail (ce bouton est disponible pour tous les types de demandes précités à
l’exception de la Demande du statut d’Opérateur Economique Agréé (OEA-Simplifications
douanières) :

Le clic sur le lien permet d’afficher le contenu du document annexé.

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Le clic sur le bouton permet de supprimer le document annexé.

Le clic sur le bouton permet à l’utilisateur d’ajouter un document de type

« Autre » :

L’alimentation de cette nouvelle ligne ajoutée se fait de la même manière que celle du chargement du
document annexé, décrite précédemment.

Le clic sur le bouton permet de supprimer la ligne nouvellement ajoutée.

Le document à annexer doit être sous format PDF. Autrement, un message d’erreur s’affiche :

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La taille maximale autorisée du document à annexer est de 2 Mo. Autrement, un message d’erreur
s’affiche :

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Après clic sur le bouton , le système affiche un message de succès et

attribue un numéro à la demande nouvellement créée :

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Dès enregistrement de la nouvelle demande, un mail de notification est envoyé à l’adresse de

messagerie de l’opérateur (cf. capture1) pour information et à l’adresse de messagerie de la structure
destinataire pour traitement (cf. capture2) :
Capture1

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Capture2

Cette demande transmise à la structure destinataire pour traitement peut être :

- Soumise à l’opérateur pour complément
Ci-après un mail de notification envoyé à l’adresse de messagerie de l’opérateur, à titre d’illustration :

- Acceptée
Ci-après un mail de notification envoyé à l’adresse de messagerie de l’opérateur, à titre d’illustration :

La décison sous format PDF est jointe au mail de notification dans le cas où la demande après son
acceptation contient une décisison.Ci-dessous un exemple pour illsutration :

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- Rejetée
Ci-après un mail de notification envoyé à l’adresse de messagerie de l’opérateur, à titre d’illustration :

1.2. Consulter une demande

Cette fonctionnalité permet de consulter une demande. L’utilisateur est invité à cliquer sur le lien
« Consulter Demande » de l’onglet « Mes Demandes » :

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Le système affiche la liste de toutes les demandes formulées par l’opérateur en question :

Cette liste est affichée sous forme d’un tableau récapitulatif. Il comprend les informations suivantes :
- Numéro de la demande
- Type de la demande
- Objet de la demande
- Date de la dernière soumission
- Etat de la dernière soumission. Il prend une des valeurs suivantes : Accepté, rejeté, en attente de
traitement ou en attente de compléments.
- La dernière colonne intitulée « Actions » est offerte sous forme de lien hypertexte intitulé
« Consulter ». Le clic sur ce lien permet de consulter toutes les informations relatives à la
demande en question :

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L’utilisateur a aussi la possibilité de procéder à la recherche de sa demande à travers la saisie d’autres

critères offerts, à savoir :
- Numéro de la demande.
Après saisie du numéro de la demande et clic sur le bouton , le système affiche le
résultat ci-après :

Le clic sur le lien permet de visualiser l’ensemble des énonciations relatives à la

demande en question.
- Objet de la demande

Après saisie de l’objet de la demande et clic sur le bouton , le système affiche la liste
des demandes correspondant à l’objet de la demande renseigné :

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Le clic sur le bouton permet d’afficher les énonciations de la demande en question :

1.3. Compléter une demande

Dans le cas où une demande soumise nécessite un complément d’information, un mail de notification
est envoyé à l’utilisateur l’invitant à compléter sa demande tout en précisant les compléments
demandés par l’agent douanier :

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L’utilisateur est invité à cliquer sur le lien « Compléter Demande » de l’onglet « Mes Demandes ». Le
système affiche la liste des demandes ayant l’état « DEMANDE_COMPLEMENTS » :

Cette liste est affichée sous forme de tableau récapitulatif. Il comprend les informations suivantes :
-Numéro de la demande
-Type de la demande
-Objet de la demande
-Date de la dernière soumission de la demande
-Etat de la demande. Il prend la valeur « DEMANDE_COMPLEMENTS »
-La dernière colonne « Actions » est offerte sous forme de lien hypertexte intitulé « Consulter ». Le clic
sur ce lien permet de restituer les informations relatives à la demande en question :

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Après complément par les éléments demandés par l’agent douanier (voir encadré en rouge de l’écran

ci-dessus) et clic sur le bouton , un message de succès s’affiche :

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Un mail est envoyé automatiquement à l’adresse de messagerie de l’opérateur :

Un mail est également envoyé automatiquement à l’adresse de messagerie de la structure

destinataire pour la suite du traitement.

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