Sommaire

Chapitre1 : présentation de la Tunisie Telecom

I. présentation général
II. Présentation de l’espace Commercial
1. Présentation
2. Organigramme de l’espace commercial

Chapitre 2: Les différents services de Tunisie Telecom

I. Chef d’espace
II. Les services guichet
1. Service d’accueil
2. Service caisse
3. Service d’abonnement
III. Service arrière guichet
1. Service de comptable
2. Service de liquidation
3. c-Service contentieux

Chapitre3 : Les nouveaux services offre de TTS 

I. ADSL « Asymétrique digital subscriberline »

1. Définition
2. Architecture ADSL en Tunisie
I. VDSL :
1. Définition
2. Configuration VDSL
Chapitre 4 : les taches effectuées

Conclusion