02.

2020

RAPPORT
D'ÉTONNEMENT

RÉALISÉ PAR :
Cyrus SOHEILI
Growth Marketing
- Stagiaire
I- ASPECT VISUEL

II -EXPÉRIENCE UTILISATEUR

III - AXES D'AMÉLIORATIONS

 I- ASPECT
VISUEL
La couleur saumon a une forte présence sur toute
l'interface rappelle les couleurs d'HeyTeam. Elle est
agréable à l'oeil, peu agressive et permet aux textes
d'être lisibles.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 II - EXPÉRIENCE
UTILISATEUR
L'UX est principalement claire et il est facile de s'y
retrouver à travers les différentes sections grâce au
menu situé en haut de chaque page.

Lors de la création d'un nouvel onboarding,

l'utilisateur est invité à entrer ses informations
(prénom, nom, mail, téléphone,etc...).
Cependant, la présence de la couleur rouge rosée dans
les titres pourrait être mal interprétée par l'utilisateur
dans le formulaire et vue comme une "erreur".

C'est d'ailleurs quasiment la même couleur que celle

affuchée lorsqu'une section n'est pas remplie :

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Un problème assez important sur la page de création
d'onboarding est la "longueur" du formulaire.

En effet, on pourrait croire que la première page du

formulaire est remplie, mais en réalité il est nécessaire de
défiler la page pour remplir la suite des informations.
Cliquer sur "Étape suivante" sans avoir rempli ces
informations ne créera rien, aucun message ne s'affiche
pour signaler qu'il reste des champs à remplir plus bas.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Il est donc nécessaire de remplir des champs tels que
"Bureau", qui n'évoque pas grand chose, car la liste est vide.
Il est impossible de passer à l'étape suivante du process.

Après avoir quitté le processus de création d'onboarding,

on trouve sur le dashboard la possibilité d'ajouter un
bureau (Paramètres, puis Entités). Il est quand même
étonnant de devoir quitter l'interface pour ajouter un
bureau ou un département, tandis que l'ajout d'un Métier
est réalisable directement durant le processus de création
d'onboarding.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Il est donc malheureusement nécessaire de rafraîchir la
page de création d'onboarding pour voir apparaître le
nouveau bureau créé. Cela vide d'ailleurs les champs
remplis précedemment, ce qui peut être pénible pour un
utilisateur non averti.
Il m'a d'ailleurs été impossible de créer un profil avec le
nom et prénom initial, car celui-ci à du être enregistré sans
avoir pu passer à l'étape suivante du process.

Cette étape suivante peut paraitre mal interpretée car on

peut ne pas comprendre ce qu'elle signifie.

De plus, cliquer sur une des

vignettes ne donne pas plus
d'informations claires sur ce
que signifie inviter un
membre.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Après avoir ouvert un nouvel onglet pour créer des
membres dans l'onglet Équipe, il est quand même
nécessaire de deviner où est cette fonctionnalité, vu la
taille relativement petite du bouton "+"

Cette fois, il n'est cependant pas nécessaire d'actualiser la

page pour ajouter les membres créés, la barre de recherche
s'actualise.
Il n'est pas possible
d'assigner plusieurs
personnes à un meme poste,
ce qui pourrait être
problématique pour certaines
entreprises.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 La page suivante est assez longue, et l'utilisateur pourrait
avoir peur de perdre la progression du formulaire si il était
amené a quitter la page en cours. (Il ne sait pas qu'un
brouillon est enregistré à chaque étape)

On ne sait pas si Ordinateur de bureau signifie que

l'onboardee aura un ordinateur fourni à sa disposition.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Cette section est assez floue, et les sous-titres "Text
information" sont de trop.

Souhaitant par curiosité modifier le prénom renseigné, j'ai

cliqué sur l'onglet Informations générales et changé le
nom, mais la modification n'avait pas été effectuée. Il était
nécessaire de cliquer sur "étape suivante" pour valider les
modifications. Cette action peut être ommise par un
utilisateur lambda souhaitant modifier des informations
rentrées ultérieurement.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Cette mise en page est très ergonomique et visuelle. On
peut cependant voir que les différentes vignettes avec
initiales des membres assignés aux tâches ont tendance à se
superposer, comme sur la tâche "Signer le contrat".
Le fait de pouvoir ajouter une action à tout moment est
une solution intéressante.
Malheureusement, cette tâche est forcément située en fin
de liste, même si l'horaire assignée est le matin, avant
toutes les autres tâches.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Lors de l'invitation d'un membre, la possibilité d'inviter
via Gsuite est très pratique et permet de gagner du temps.

Lorsque l'on veut se connecter à Gsuite, la page Logiciels

apparaît, mais la personne doit "deviner" qu'il faut appuyer
sur le petit "+" pour ajouter l'outil. Une animation avec une
flèche pour guider la personne aurait été bienvenue.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 L'indication en bas après avoir selectionné Gsuite
est assez difficile à comprendre pour un utilisateur lambda

L'ajout de filtre peut

s'avérer être très
pratique selon les
besoins de l'entreprise.
La phrase de résumé en
bas ajoute une certaine
clarté.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Vouloir ajouter un compte avec un compte Google
lambda ne fonctionnera pas et dpnnera lui a une
de ces 2 erreurs (apparaissent de manière
aléatoire)

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Ajouter un membre manuellement en ajoutant Prénom
Nom et e-mail est extrêmement facile et rapide.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 La création de ressources s'effectue toujours sur la moitié
droite de l'écran, ce qui n'est pas forcément très utile,
puisque le reste de l'écran est inexploité et ne sert à rien
tout le long de la création du document, logiciel, matériel,
etc... De plus qu'il est nécessaire de défiler (scroll) plus
d'une fois pour remplir tous les champs nécessaires.

Le bouton + est vraiment trop petit et sa présence dans la

bannière avec l'image de fond n'est pas très cohérente, on
s'attend à ce qu'il soit dans la partie blanche, au dessus de
la barre de recherche ou au même niveau, par exemple.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Le bouton avec le crayon entouré est inopérant, tandis que le
bouton + ouvre une fenêtre sur la droite de l'écran. (Après
vérification, on découvre qu'il faut avoir ajouté des pièces
pour pouvoir utiliser ce bouton. Il aurait été mieux que ce
bouton ne soit pas là par défaut, pour ne pas créer de
confusion.

"Informations
complémentaires" : Le
texte renseigné dans ce
champ ne figure nulle
part sur le site par la
suite.

Rendre obligatoire la présence de chiffres pour renseigner ces

informations peut être intéressant.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Cliquer sur le bouton avec la croix proposera à l'utilisateur de
supprimer la ligne, mais avec "element" au lieu du nom de la
sélection.

Lorsque l'on télécharge le zip avec le récapitulatif des infos, le

nom du fichier n'est pas personnalisé avec le nom du profil,
ce qui peut-être problématique pour les administrations.

Le tableau est en anglais et contient

des cases qui seront remplies sur la
page informations personnelles.
Il serait donc intéressant d'ajouter
un bouton "télécharger un résumé
en zip" sur la page "Informations
Personnelles"

CYRUS SOHEILI 02.2020

 Il est facile d'ajouter un élément au carrousel, cependant les
redisposer est impossible, et le bouton avec le crayon permet
uniquement de renommer la section. Pouvoir uploader une
vidéo depuis son ordinateur est également impossible, ce qui
peut être problématique pour certaines entreprises qui ne
tiennent pas à uploader leurs vidéos sur YouTube ou Vimeo.
De plus, activer ou désactiver le mode photo ne "masque" pas
le carrousel dans ce menu, cela peut prêter confusion à
l'utilisateur.

De même pour les avantages et valeurs, l'ordre affiché n'est

pas modifiable, il faut tout supprimer et remettre dans l'ordre
voulu.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 III - AXES
D' AMÉLIORATIONS

Aspect Visuel
Trouver une couleur alternative pour les
champs non renseignés, car le rouge rappelle
la couleur d'HeyTeam
Augmenter considérablement la taille du
bouton "+" pour ajouter un membre, une
ressource, etc...
Le mettre sous la bannière
Avoir une fenêtre de la largeur de l'écran et
non sur la moitié droite pour créer des
ressources.
"element" lors de la suppression d'une pièce
administrative (également lors de la
suppression d'une action dans Ressources)
Ajouter un bouton en haut à droite d'un
média photo/vidéo pour le supprimer
rapidement, et un bouton pour le
repositionner, ou encore le déplacer en
cliquant directement dessus. (Voir page 19)
Masquer le carrousel (dans Paramètres >
Entreprise) lorsque le mode Photo est
désactivé
"Débuguer" l'animation de fade out des
différentes box de message "Vous avez mis à
jour la notification avec succès" qui se
superposent lorsque l'on modifie à la chaine
des paramètres de notifications.
Mettre une boucle pour "Nos Valeurs" ou
griser (beaucoup plus qu'actuellement) le
bouton "next" quand on arrive à la dernière.

CYRUS SOHEILI 02.2020

 III - AXES
D' AMÉLIORATIONS

Expérience Utilisateur
Inciter à scroll lors du premier
questionnaire (informations générales), ou
défiler la page automatiquement lorsque la
personne clique sur "étape suivante" sans
avoir rempli les champs suivant. La
bannière étape suivante masque la suite de
la page
Rendre possible l'ajout d'un Bureau (par
exemple) directement durant la création du
tout premier onboarding
Ajouter un bouton "enregistrer en brouillon"
pour pouvoir enregistrer à tout moment un
onboarding non terminé (par manque
d'informations par exemple)
Enregistrer automatiquement les
modifications effectuées sur les pages
précédentes lors d'un retour en arrière (voir
page 10). Sinon, préciser que les
modifications ne sont pas prises en compte
sans avoir cliqué sur "étape suivante"
Pouvoir modifier l'ordre des actions à faire
dans un même jour
Guider la personne pour l'ajout de Gsuite
Avoir une fenêtre qui prend la largeur de
l'écran lors de la création d'une ressource,
plutôt qu'un popup qui reste sur la moitié
droite de l'écran, nécessitant de scroll pour
remplir les nombreux champs
Pouvoir modifier l'onglet Entreprise sans
devoir aller dans les Paramètres.

CYRUS SOHEILI 02.2020

RAPPORT D'ÉTONNEMENT
© CYRUS SOHEILI